Удирдлагын шийдвэр гаргах арга, тэдгээрийн онцлог

2024 Зохиолч: Howard Calhoun | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 10:35

Удирдлагын шийдвэр бол боломжит хувилбаруудын аль нэгийг сонгох явдал юм. Шийдвэрлэх нөхцөл байдлын шалтгаануудын дүн шинжилгээнд үндэслэн сонголтоо хийдэг. Тэдний төлөө хариуцлага хүлээх нь удирдлагын хамгийн чухал үүрэг юм. Удирдлагын шийдвэр гаргах, боловсруулах аргууд нь олон янз бөгөөд бие биетэйгээ ижил төстэй байдаггүй. Менежерийн үүрэг бол тохирох аргыг сонгож, зөв хэрэглэх явдал юм.

Удирдлагын шийдвэр гаргах үе шатууд

Тийм асуудалтай тулгарсан менежер үүнийг шийдэх гэж яарах хэрэггүй, нэг юмыг зуурч байж болохгүй. Удирдлагын шийдвэр гаргах үйл явц, аргууд нь хоорондоо уялдаатай боловч аливаа аргыг сонгохдоо менежментийн онол нь бэлтгэл, сонголт хийх хэд хэдэн үе шатыг дагаж мөрдөхийг зөвлөж байна. Тэдгээрийг болзолт бэлтгэл болон эцсийн гэж хувааж болно.

Бэлтгэл үе шат

Хүлээн авах алгоритмшийдэл:

1. Асуудлыг тодорхойл. Энэ үе шатанд байгууллагад тулгарч буй нийт ажлуудаас тодорхой нэгийг сонгосон бөгөөд үүнийг шийдвэрлэх шаардлагатай байна. Үүний зэрэгцээ асуудлыг шийдвэрлэх эцсийн хугацааг тогтоожээ. Та бүгдийг нэг дор шийдэж чадахгүй бөгөөд нэг асуудлыг үүрд шийдэж чадахгүй.
2. Бодит байдлыг зас. Энд шийдэж буй асуудлын нөхцөлийг баримтжуулж, ийм нөхцөл байдалд хүргэсэн шалтгааныг тодорхойлсон болно. Асуудлыг дахин дахин гаргахгүйн тулд шийдэл нь эцсийнх байх ёстой бөгөөд эдгээр шалтгааныг арилгах ёстой.
3. Асуудлын шийдлийг хайх. Энд менежерүүд өөр хувилбар сонгохдоо олон янзын аргыг ашигладаг. Хамгийн гол нь тодорхой аргыг сонгох, бүх аргыг нэг дор дагаж мөрдөхгүй байх явдал юм. Хувилбаруудын жагсаалт нь тодорхой бөгөөд товч байх ёстой.
4. Үйл ажиллагааны хувилбаруудын жагсаалтыг оновчтой болгох. Материаллаг, боловсон хүчин, санхүү, цаг хугацааны нөөцийн хүрэлцээтэй байх нөхцөлийг хангасан хоёроос гурван хувилбараар жагсаалтыг нарийсгах. Хамтын сонголтын хувьд үе шат нь онцгой чухал юм. Олон хувилбарын талаар ярилцаж эхлэх нь уулзалтыг амархан бөгөөд бүрмөсөн хоосон ярианы дэлгүүр болгон хувиргах болно. Санал хураах журмын зохион байгуулалт ч бас төвөгтэй болж байна.

Эцсийн алхам

Дараалал:

Шийдвэр гаргах

Энэ үед аль нэг хувилбарыг сонгож, тухайн сонголтын хариуцлагыг менежер эсвэл хамтын байгууллага хариуцна. Энэ нь цаг хугацаа, хариуцлагатай, хуваарилагдсан нөөцийг харуулсан баримтжуулсан байх ёстой. Заримдаа нөөц бололцоог ("Б төлөвлөгөө" гэж нэрлэдэг)богино жагсаалтад орсон сонголтуудын нэг нь тогтмол байна. Энэ нь хүнд хэцүү, онцгой нөхцөл байдлын үед хийгддэг бөгөөд ингэснээр үндсэн сонголт бүтэлгүйтсэн тохиолдолд бүхэл бүтэн сонгон шалгаруулалтыг давтахгүй, харин тэр даруй шийдэл рүү шилжих болно.

Шийдлийн хэрэгжилт

Энэ үе шатанд баримт бичигт тусгагдсан үйл ажиллагааны ерөнхий төлөвлөгөөг тодорхой болгож, нарийвчилсан болно. Төлөвлөгөөг биелүүлж, үр дүнг менежер эсвэл коллегийн байгууллагад тайлагнана.

Удирдлагын шийдвэр гаргах, боловсруулах арга

Энд бас системтэй арга барил хэрэгтэй. Удирдлагын шийдвэр гаргах онолын аргуудыг системчилж болно:

• Сонголт хийх хүмүүсийн бүлгийн бүрэлдэхүүний дагуу - бүлэг болон хувь хүн.
• Ашигласан арга барилд - мэдрэмжтэй, оновчтой.
• Аргачлалын үндэс болсон шинжлэх ухааны салбарын дагуу - нийгэм, магадлал, эдийн засаг гэх мэт

Аливаа ангилал бол нөхцөлт бөгөөд нэг арга нь хэд хэдэн ангилалд хамаарах боломжтой. Менежерийн даалгавар бол ангиллыг судлах биш, харин удирдлагын шийдвэр гаргахад тохиромжтой аргыг сонгох явдал юм. Эцэст нь тэднээс хамгийн сайныг нь сонго.

Бүлгийн аргууд

Удирдлагын шийдвэр гаргах бүлгийн арга нь нэг талаас хэд хэдэн оюун ухааны хамтын ажиллагааг ашиглах, нөгөө талаас хариуцлагыг хуваарилах явдал юм. Хамтарсан удирдах байгууллагуудын ажилд ашигладаг. Тэдгээрийг менежерийн сонгосон цорын ганц хэрэгжилтэд ашиглаж болох бөгөөд энэ тохиолдолд нэмэлт болгон ашиглаж болномэдээлэл.

Удирдлагын шийдвэр гаргах шинжээчийн үндсэн аргууд нь дараах байдалтай байна:

• Зөвшилцөл. Энэ нь бүлгийн бүх гишүүд (эсвэл урьдчилан тогтоосон тоо) аль нэг хувилбарыг зөвшөөрөх хүртэл хэлэлцүүлэг, хэлэлцээр, харилцан буулт хийхээс бүрдэнэ.
• Саналаа өгнө үү. Зөвшөөрөгдсөн хувилбар нь урьдчилан батлагдсан журмын дагуу тэнцсэн оролцогчдын дийлэнх нь байх болно.
• Дельфи. Мэргэжилтнүүдийн нэргүй хаалттай цуврал судалгааг явуулж байна. Мэргэжилтнүүдийн бие биедээ үзүүлэх нөлөөллийг дээд зэргээр үгүйсгэдэг. Хангалттай хугацаа байгаа тохиолдолд хэрэгжинэ.

Хариуцлагын хуваарилалтыг урьдчилан тохиролцсон байх ёстой гэдгийг санах хэрэгтэй.

Хувийн аргууд

Тэд:

• Франклин арга. Энэ нь сонголт бүрийн давуу болон сул талуудыг харьцуулахаас бүрдэнэ. Хамгийн бага нөөц зарцуулснаар хамгийн их үр өгөөж өгөх сонголтыг сонгосон.
• Энгийн тэргүүлэх ач холбогдол. Хамгийн их ашиг тустай хувилбарыг сонгох.
• Эхний зөвшөөрөгдөх арга. Эхний зөвшөөрөгдөх хамгийн бага сонголт олдох хүртэл сонголтуудыг эрэмбэлсэн.
• Эрх мэдэл эсвэл "мэргэжилтэнд" автсан.
• Флипизм, эсвэл санамсаргүй байдлаар. Зоос шидэх, зурхайчдаас зөвлөгөө авах гэх мэт.
• Шийдвэрийг дэмжих систем. Шийдвэр гаргахад туслах програм хангамж ашиглах.

Өөр бага түгээмэл аргууд байдаг.

Арга барилын хувьд шийдвэр гаргах аргууд

Аргын өөр ангилал - ашигласан аргын дагуу:

1. Зөн совинтой. Менежер нь хувийн мэдрэмж, урьдчилан таамаглал дээр үндэслэн ажилладаг. Бодит амьдрал дээр сайн ажилладаг зөн совин нь өнгөрсөн шийдвэр гаргах ухамсаргүй туршлагын тусгал юм.
2. Эрүүл ухаан. Сонголтыг байгаа түүхэн мэдлэг эсвэл хувийн туршлага дээр үндэслэн аналогиар хийдэг.
3. Рационал аргууд. Нөхцөл байдлын тоон ба / эсвэл чанарын шинжилгээнд үндэслэн. Хувь хүн эсвэл байгууллагын өмнөх туршлагатай зөрчилдөж болзошгүй.

Удирдлагын шийдвэр гаргах математик аргууд

Рациональ тоон аргуудтай холбоотой. Эдгээр нь тухайн байгууллага оршин буй нөхцөл байдлын нэг буюу өөр математик загвар дээр суурилж, сонголт хийх шаардлагатай байдаг. Удирдлагын шийдвэр гаргах математик загвар, аргууд нь маш олон бөгөөд олон янз байдаг:

1. Тоглоомын онол. Цэргийн шинжлэх ухаан ба мөрийтэй тоглоомын синтез. Худалдагч, худалдан авагч, өрсөлдөгч гэх мэт гадаад орчны нөхцөлд нөхцөлт дайсны эсрэг арга хэмжээг стратегийн загварчлах арга.
2. Дарааллын онол. Заасан шалгуурын дагуу үйлчлүүлэгчдэд хамгийн сайн үйлчилгээ үзүүлэх нөөцийн хуваарилалтын үйл ажиллагааны нөхцөл байдлын загварчлал. Жишээ нь: банкны дараалалд үйлчлүүлэгч эсвэл шатахуун түгээх станцад машин хүлээхийг багасгах, зогсолтыг багасгах тоног төхөөрөмжийн засварын төлөвлөгөө
3. Хөрөнгийн менежмент. Үйл ажиллагааны захиалга төлөвлөлтийн MRP II ба ERP онолууд,нөөцийн хангамж, хэрэглээ, нөөцийг оновчтой болгох, бэлэн бүтээгдэхүүний хуримтлал.
4. Симуляция. Бодит системийн зан төлөвийг тодорхой хэмжээгээр ижил төстэй байдлаар үүсгэсэн загварын нэг буюу өөр нөлөөн дор зан үйлийн хувилбаруудыг судалсны үндсэн дээр таамагладаг.
5. Шугаман програмчлалын загварууд. Нөөц болон хэрэгцээний хамгийн сайн тэнцвэрийг олох, мөн тоног төхөөрөмжийг устгах ажлыг оновчтой болгох.
6. Эдийн засгийн шинжилгээ. Зах зээл болон хувь хүний аж ахуйн нэгжийн зан байдлыг тодорхойлдог макро ба микро эдийн засагт үндэслэсэн. Энэ нь тодорхой аж ахуйн нэгж, зах зээлийн нөхцөл байдалд энгийн бөгөөд хялбархан өргөжүүлэх боломжтой загвар, тооцооллын алгоритмуудыг санал болгодог тул үүнийг ихэвчлэн ашигладаг. Энэ аргын мөн чанар нь тодорхой нөхцөл байдалд тодорхой үйл ажиллагааны эдийн засгийн ашиг олох нөхцөлийг тодорхойлох явдал юм.
7. Тэнцвэрийн арга. Энэ нь материаллаг, санхүүгийн болон бусад тэнцвэрийг бий болгох, удирдлагын тодорхой нөлөөн дор тэнцвэрийн цэгийн шилжилтийг судлахад суурилдаг.
8. Төлбөрийн матриц. Эрсдэлийн шинжилгээ, магадлалын аргууд дээр үндэслэсэн. Зорилгодоо хүрэхэд нөлөөлөх эрсдэлийн магадлалыг үнэлснээр хамгийн бага эрсдэлтэй шийдлийг сонгоно.
9. Шийдвэрийн мод. Үйлдлийн сонголтуудын бүдүүвч дүрслэлийг (салбарласан мод хэлбэрээр) тэдгээрийн санхүүгийн (эсвэл бусад тоон) үзүүлэлтүүдийг харуулсан байдлаар бүтээдэг. Урьдчилан тогтоосон шалгуурын дагуу хамгийн их магадлал, хамгийн сайн гүйцэтгэлээр тодорхойлогддог оновчтой шийдлийг сонгодог.



10. Таамаглал. Энэ нь хуримтлагдсан туршлага, үзүүлэлтүүдийн одоогийн үнэ цэнэд үндэслэн объект эсвэл нөхцөл байдлын өөрчлөлтийн чиглэлийг урьдчилан таамаглах, ирээдүйд эдгээр чиглэлийг экстраполяци хийх явдал юм.

Менежер нь дүрмээр бол тооцоолол, аналитик тооцоог биечлэн хийдэггүй. Түүний үүрэг бол харьяа шинжээчдийнхээ даалгаврыг зөв тавьж, тэдний хийсэн шинжилгээний үр дүнг хүлээн зөвшөөрөх явдал юм.

Шийдвэр гаргахад гарсан алдаа

Удирдлагын олон алдаа нь буруу сонголтоос үүдэлтэй. Хэрэв гүйцэтгэлийн эхний үе шатанд алдаа илэрсэн бол түүнийг засах магадлал өндөр, залруулах арга хэмжээний зардал бага байна. Хугацаа дууссаны дараа алдаа илэрсэн тохиолдолд түүнийг засах чадвар мэдэгдэхүйц буурч, зардал нь хэд дахин нэмэгддэг.

Хувилбарын буруу сонголтод сонголт хийж буй менежертэй холбоотой дотоод болон гадаад гэсэн хоёр бүлэг хүчин зүйл нөлөөлдөг.

Дотоод алдааны хүчин зүйлс

Сонголт хийсэн хүний шинж чанараар тодорхойлогддог:

• Өгөгдөл ойлгох, боловсруулах ур чадвар.
• Хувь хүний хөгжлийн нюансууд.
• Ганцаарчилсан эсвэл бүлгийн үнэ цэнийн систем.
• Урам зориг.

Жишээ нь:

• жижиг шийдвэр гаргах;
• мэдээллийг санамсаргүйгээр хүлээгдэж буйд нийцүүлэх;
• өнгөрсөн туршлагадаа хамааралгүй тохиргоо;
• үндэслэлгүйболон хэт их эрсдэл;
• хойшлуулах (шийдвэр гаргахыг хойшлуулах);
• энэ болон бусад мэдээллийн ач холбогдлыг буруу үнэлэх, нөөцийг дутуу үнэлэх гэх мэт.

Иймэрхүү сөрөг нөлөөллийг багасгахын тулд удирдагч нь хувийн зохих чанаруудыг хөгжүүлэх ёстой бөгөөд юуны түрүүнд бие даан шийдвэр гаргах чадвартай байх ёстой. Үүнийг хийхийн тулд та зөвхөн тухайн нөхцөл байдалд чухал ач холбогдолтой анхны өгөгдөлд анхаарлаа төвлөрүүлж, өөртөө шүүмжлэлтэй сэтгэлгээг хөгжүүлэх хэрэгтэй.

Гадаад алдааны хүчин зүйлс

Гадаад орчны сөрөг нөлөөгөөр тодорхойлогддог:

• Үүргийн талаар буруу ойлгосон мэдрэмж.
• Үзэгчдэд нөлөөл.
• Цаг дутмаг.
• Зар сурталчилгааны нөлөө.
• Эрх баригчдын нөлөө.

Сайн менежер нь гадаад орчны сөрөг нөлөөллөөс ангид байж, тухайн нөхцөл байдал болон удахгүй болох сонголтод анхаарлаа төвлөрүүлж чаддаг.

Шийдвэрийн биелэлтэд тавих хяналт хангалтгүйгээс үүссэн алдаа

Заримдаа шийдвэр өөрөө зөв байж болох ч түүнийгээ биелүүлж, шаардлагатай үр дүнд хүрэх боломжгүй байдаг. Гүйцэтгэлийн хяналт бол удирдлагын хамгийн чухал функц юм.

Алдаа нуугдаж магадгүй:

• жүжигчдийн зорилгыг буруу тохируулсан;
• зорилгодоо хүрэх шалгуурыг буруу тодорхойлсон;
• хугацаа тогтооход алдаа гарлаа.

Хамгийн аюултай алдаа бол жүжигчдийн зорилгоо буруу тавьсан явдал юм. Хүчинтэй зорилго нь хэмжигдэхүйц, хүрч болохуйц, цаг хугацааны хувьд хязгаарлагдмал, тухайн нөхцөл байдалд хамааралтай байх ёстой (Зорилго тодорхойлох S. M. A. R. T. шалгуур гэж нэрлэдэг).

Хэрэгжүүлэхэд алдаа гарахаас хэрхэн сэргийлэх вэ

Шийдвэр гаргах, хэрэгжүүлэх явцад гарах алдааны эрсдлийг багасгахын тулд менежер:

• S. M. A. R. T. шалгуурын дагуу хэрэгжүүлэх зорилго тавих
• Сонголтын шалгуурыг тодорхой тодорхойлох.
• Зөвхөн холбогдох мэдээллийг анхаарч үзээрэй.
• Шийдвэр гаргах эцсийн хугацааг дагаж мөрдөх. Үүний тулд удирдлагын шийдвэр гаргахад тохирох аргуудыг сонгох шаардлагатай.
• Гүйцэтгэлдээ тодорхой бөгөөд тасралтгүй хяналтаа хэрэгжүүлээрэй.
• Хариуцлагатай хүмүүс, хариуцах хэсэг, хэрэгжүүлэх хугацааг болгоомжтой хуваарил.

Шийдвэрийг хэрэгжүүлсний дараа заавал дүн шинжилгээ хийх үе шат нь алдаа гаргахаас зайлсхийхэд тусална. Удирдлагын шийдвэр гаргахад дүн шинжилгээ хийх аргууд нь энгийн байдаг. Хэр бүрэн хэрэгжиж байна, юу нь амжилттай болсон, юуг илүү сайн хийж болох байсныг тодорхойлох шаардлагатай. Ийм дүн шинжилгээ нь ирээдүйд хэрэг болох нь дамжиггүй.

Шийдвэр гаргахад менежерийн үүрэг

Нөхцөл байдалд дүн шинжилгээ хийх, сонголт хийх олон янзын аргуудын хувьд түүний хариуцлагыг удирдагч хариуцдаг. Менежерийн үүрэг хариуцлага нь удирдлагын шийдвэр, удирдлагын аргыг сонгох явдал юм. Удирдлагын шийдвэр гаргах нь менежерийн үйлдвэрлэсэн маш өвөрмөц бүтээгдэхүүн юм. Тийм ч учраас доод албан тушаалтнуудаасаа өндөр цалин авдаг.

Удирдлагын шийдвэр гаргах ямар аргыг сонгох, тухайн нөхцөл байдалд тохирсон мэдээллийг хэрхэн сонгох, үр дүнд хүрэх шалгуурыг хэрхэн тодорхойлох вэ? Үүнийг хийхийн тулд менежерт хоёуланд нь хэрэгтэй болноонолын мэдлэг, түүнчлэн хийсэн олон сонголтын практик туршлага. Хөнгөлөх боломжгүй, албан ёсны болгоход хэцүү, гэхдээ амжилттай бүх менежерүүдийг ялгах чухал хүчин зүйл бол аз юм. Энтрепренёршипийн түүхчид үүнийг бизнес эсвэл байгууллагыг амжилтанд хүргэдэг тууштай зөв шийдвэрүүдийн урт гинж гэж нэрлэдэг.