Удирдлагын шийдвэр гаргах технологи: шаардлага, арга, дүн шинжилгээ

2024 Зохиолч: Howard Calhoun | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 10:35

Удирдлагын шийдвэрийг боловсруулах, батлах технологи нь аливаа аж ахуйн нэгжийн урт хугацааны үр ашигтай үйл ажиллагаанд чухал үүрэгтэй. Эцсийн эцэст, удирдаж буй зохион байгуулалтын бүтцийн амжилт, хөгжил цэцэглэлт нь тэдний чанар, хүрэлцээнээс хамаарна.

Ерөнхий мэдээлэл

Ихэнх тохиолдолд менежерүүд зөвлөх үйлчилгээнд ханддаггүй. Тэд бүх эрсдэлийг үүрч, өөрсдөө шийдвэр гаргадаг. Бизнесийн үйл ажиллагааны үр ашгийг нэмэгдүүлэх, харилцааны үйл явцыг хангахын тулд шийдвэр гаргах технологийг ашигладаг. Удирдлагын шийдвэрийг хэрэгжүүлэх нь оновчтой, хууль ёсны, үр ашигтай, өвөрмөц байдал, хэлбэрийн энгийн байдал, агуулгын тодорхой байдлын шаардлагыг хангасан байх ёстой. Хяналтын хувьд өөрийгөө зохицуулах механизмтай байх нь зүйтэй. Ялангуяа менежментийн чиглэлээр санал хүсэлт байгаа эсэхийг баталгаажуулах боломжтой. Өнөөдөр хаана ч хэрэглэж болох удирдлагын шийдвэр гаргах үйл явцын нэгдсэн технологи байхгүй. Энэ нь тус бүртэй холбоотой юмУдирдагч нь асуудлыг шийдвэрлэх тодорхой ур чадвар, арга барилтай байдаг. Тиймээс гаргасан шийдвэрийн нарийн төвөгтэй байдлын түвшнээс хамааран үе шатуудын тоо, шийдвэр гаргах үйл явц өөрчлөгддөг. Үүнээс гадна, хүн хувийн шинж чанарыг мартаж болохгүй. Эцсийн эцэст тэд үүссэн шалтгааныг янз бүрийн оношлох, түүнчлэн менежментийн асуудлын ноцтой байдлыг үнэлэхэд хувь нэмэр оруулдаг. Гэсэн хэдий ч удирдлагын шийдвэр гаргах үйл явцын технологийг боловсруулж, хэрэглэж байгаа бол энэ нь чиг үүргийг мэргэжлийн түвшинд гүйцэтгэх, зорилгодоо хүрэх боломжийг олгодог. Мөн яаруу, үндэслэлгүй шийдвэрүүд нь аж ахуйн нэгжүүдийн санхүүгийн алдагдал, дампууралд хүргэдэг. Өрсөлдөх чадвар, түүнчлэн аж ахуйн нэгж амжилттай ажиллаж, жигд хөгжих нь цаг үеэ олсон, оновчтой, үр ашигтай байхаас хамаарна.

Компанийн удирдлага

Аж ахуй эрхлэх нь эдийн засгийн ажлын өөрийн гэсэн онцлогтой. Дүрмээр бол энэ нь эрсдэл нэмэгддэг. Бизнес эрхлэгчдэд зориулсан удирдлагын шийдвэр боловсруулах, гаргах технологи нь хэд хэдэн онцлог шинж чанартай байдаг. Тэдгээрийн товч жагсаалтыг авч үзье:

1. Удирдлагын чиг үүргийг нэг хүн, тухайлбал удирдагч дээр төвлөрүүлэх.
2. Шинжилгээ хийх, бүрдүүлэх, батлах, хэрэгжүүлэх үйл явц нь маш богино хугацаа шаарддаг.
3. Удирдагчид зөвлөх компаниудын үйлчилгээнд ханддаггүй. Шийдвэрийг бие даан гаргадаг. Тиймээс тэд буруу бодож, алдаа гаргахын бүх үр дагавар, эрсдэлийг үүрдэгшийдэл.
4. Арилжааны байгууламжийн эзэд ихэвчлэн тэдний удирдагч байдаг.

Шийдвэр гаргах технологи ямар харагддаг вэ? Удирдлагын шийдвэрийг боловсруулсны дараа хэрэгжүүлэх нь бусад практикээс эрс ялгаатай юу? Үнэн хэрэгтээ энэ нь үе шат бүр нь тодорхой багц процедурыг гүйцэтгэдэг логик дараалалтай дараалал юм. Тэдгээрийн хэрэгжилт нь одоо байгаа асуудлын хамгийн сайн шийдлийг сонгох боломжийг танд олгоно. Үүний зэрэгцээ дотоод болон гадаад орчин, зорилго, сонгосон шалгуурт дүн шинжилгээ хийдэг. Байгууллагын хөгжлийн боломж, хэтийн төлөвийг харгалзан үздэг. Гэхдээ бидний санаж байгаагаар ганц зөв жор байдаггүй. Хэдийгээр бид энэ тохиолдолд ашигладаг удирдлагын шийдвэр гаргах үндсэн технологийн талаар ярьж болно. Юу гэсэн үг вэ?

Мэдээллийн технологи

Компьютерийн технологи хэдхэн арван жилийн өмнө бидний амьдралд орж ирсэн. Гэхдээ тэр яаж түүнийг өөрчилж чадаж байна аа! Мэдээллийн технологигүйгээр аливаа жижиг байгууллагын хувьд үр дүнтэй бизнес эрхлэх үйл ажиллагаа, зохих удирдлагын шийдвэрийг төсөөлөхөд хэцүү байдаг. Одоо харилцаа холбооны олон процессууд тэдгээрт суурилж, хангагдсан байдаг. Нэмж дурдахад тэд илүү хурдан ажиллах, хөгжүүлэх, шийдвэр гаргах боломжийг олгодог. Зах зээл дээр огцом өөрчлөлт гарч, мөчлөгийн үргэлжлэх хугацаа багасч, хэрэглэгчдийн эрэлт тогтворгүй байгаа тохиолдолд стратегийг үндэслэх хангалттай мэдээлэлтэй байх нь чухал юм.ажлын тактик. Мэдээллийн технологи гэж юуг нэрлэж болох вэ? Юуны өмнө энэ нь утасны холболт юм. Түүний тусламжтайгаар та тактикийн түвшинд хурдан удирдаж, шаардлагатай мэргэжилтэнтэй холбоо барьж болно. Мөн нэлээд зайд хэд хэдэн мэргэжилтэнтэй уулзалт хийх шаардлагатай бол теле, аудио, видео хурал ашиглаж болно. Нягтлан бодох бүртгэл, санхүү, удирдлагын тайлангийн боломжуудын талаар бид мартаж болохгүй. Мөн тэдгээрийг бий болгох арга хэрэгслийн талаар. Одоо олон тооны үнэт цаасыг ангилах болон / эсвэл нийт үнэ цэнийг хайх шаардлагагүй болсон. Мэдээллийн технологи нэвтэрснээр энэ нэгэн хэвийн ажлыг компьютерт шилжүүлэх боломжтой болсон бөгөөд үүнээс шаардлагатай өгөгдлийг гаргаж авахад илүү хялбар болсон. Эцсийн эцэст янз бүрийн хаягдал цаасны дунд шаардлагатай цаас хайх шаардлагагүй болно. Нэмж дурдахад, хэрэв байхгүй бол дэлгэцэн дээр шаардлагатай мэдээллийн массивыг бүрдүүлж, харуулах даалгаврыг тохируулах боломжтой. Аз болоход орчин үеийн өгөгдөл боловсруулах системүүд нь маш өргөн функцтэй байдаг.

Удирдлагын шийдвэрийн тухай

Энэ юу вэ? Нэг ёсондоо энэ нь шийдвэр гаргагч (DDM) өөрийн ажлын хариуцлагаас өөрт нь өгсөн үүрэг даалгаврыг биелүүлэхийн тулд хийх ёстой сонголт юм. Үүнийг хэрхэн үзэж болох вэ? Хоёр гол зүйл байна:

1. Шийдвэр гэдэг нь хэд хэдэн боломжит хувилбаруудаас тодорхой сонголтыг сонгох үйл явц юм. Сонгон шалгаруулалтын шалгуурын хувьд шаардлагатай хүчин чармайлт, эрсдэл, хөрөнгө оруулалт (зардал, зардал), хугацаа, заасан зорилгод хүрэх ахиц дэвшлийн зэрэг зэргийг сонгож болно.зорилго.
2. Хувилбаруудаас тодорхой хувилбарыг сонгосны үр дүнд гарсан шийдвэр. Энэ нь нэгээс олон сонголт хийх боломжийг үгүйсгэдэг.

Эндээс бид шийдвэр нь практикт хэрэгжиж, тодорхой эцсийн үр дүнг авчрах боломжтой CPR-ийн дагуу хамгийн сайн хувилбарыг сонгох явдал гэж дүгнэж болно. Удирдлагын шийдвэр гаргах технологийн дүн шинжилгээ нь дараах дарааллыг оновчтой гэж хэлэх боломжийг олгодог:

1. Хөгжүүлж, зорилго тавих.
2. Байгаа мэдээлэлд үндэслэн одоогийн нөхцөл байдлын дүн шинжилгээ.
3. Тодорхой хувилбарыг сонгохдоо гарч болзошгүй үр дагаврыг үнэлж, гүйцэтгэлийн багц шалгуурыг (үр ашиг) бүрдүүлэх, үндэслэл болгох.
4. Боломжтой багцаас оновчтой шийдлийг тодорхойлох.
5. Сонгосон сонголтыг зөвшөөрөх, зөвшөөрөх.
6. Тодорхойлолтын дараагаар хэрэгжүүлэх зорилгоор гүйцэтгэгчийн анхаарлыг хандуулна.

Үе шатуудын тухай

Шаардлага, удирдлагын шийдвэр гаргах технологи нь үнэндээ менежментийн үндэс болдог. Энэ бол удирдлагын бүх түвшинд тасралтгүй явагддаг үйл ажиллагааны тодорхой үйл явц юм. Хамгийн ерөнхий утгаараа үүнийг гурван үе шатыг хослуулсан гэж үзэж болно:

1. Удирдлагын шийдвэр гаргах. Энэ үе шатанд одоо байгаа нөхцөл байдалд дүн шинжилгээ хийж, аж ахуйн нэгжийн гадаад, дотоод орчныг үнэлж, шаардлагатай мэдээллийг хайх, цуглуулах, боловсруулах ажлыг гүйцэтгэдэг. Үүнээс гадна оношлогоонд анхаарлаа хандуулж,шийдвэрлэх шаардлагатай асуудлын тодорхойлолт.
2. Шийдвэр гаргах. Боломжит мэдээлэлд үндэслэн боломжит шийдлүүд, тэдгээрийг хэрэгжүүлэхэд шаардлагатай арга хэмжээг боловсруулж, үнэлж байна. Даалгаврыг биелүүлэх хамгийн сайн аргыг сонгох боломжийг олгох шалгуурын системийг бий болгож байна.
3. Шийдлийн хэрэгжилт. Энэ нь тодорхой гүйцэтгэгчдийн анхаарлыг татах, тэдгээрийн хэрэгжилтийг хянах, шаардлагатай зохицуулалтыг хийх, үр дүнг үнэлэхэд чиглэсэн цогц арга хэмжээ байх, хэрэгжүүлэхийг хэлнэ.

Энд удирдлагын шийдвэр гаргах технологийн үндсүүд аль хэдийн бий болсон. Гэхдээ ямар нэгэн байдлаар үйл явцыг нарийвчлан тайлбарлах боломжтой юу? Тийм ээ, үүний тулд үе шатуудад хувааж, тэдгээрт тусгагдсан процедурыг тусад нь тодорхойлох шаардлагатай. Та доорх диаграмыг гарын авлага болгон авч болно.

Алхам ба журам

Удирдлагын шийдвэр гаргах, бэлтгэх технологийн загварт зургаан тусдаа бүрэлдэхүүн хэсэг байдаг. Эдгээр нь үе шатууд юм. Үүнд: бие даасан эмчилгээ орно.

1. Асуудлын нөхцөл байдалд дүн шинжилгээ хийх. Эхний алхам бол хуваарьт оношлогоо юм. Энэ нь болзошгүй аюул болон одоо байгаа асуудлуудыг тодорхойлох зорилгоор хийгддэг. Тааламжгүй нөхцөл байдлын шинж тэмдгүүдийг тодорхойлж, засч залруулж, асуудлын үндэсийг тогтооно. Энэ нь гадаад / дотоод орчны өөрчлөлт эсвэл хангалтгүй менежмент байж болно. Үүний дараа асуудлын нөхцөл байдлыг амжилттай хэрэгжүүлэхийн тулд тодорхой даалгавар болгон албан ёсоор боловсруулдаггүйцэтгэх.
2. Удирдлагын шийдэл боловсруулах. Байгууллагын гадаад / дотоод орчинд дүн шинжилгээ хийдэг. Зорилгоо тодорхойлсон. Тэдний амжилтын шалгуурыг боловсруулж байна. Боломжит шийдлүүд бий болсон. Тэдгээрийг үнэлж, баталж байна. Хамгийн сайн сонголтыг сонгосон. Үүний дараа зөвшөөрнө.
3. Удирдлагын шийдвэрийн хэрэгжилт. Энэ нь хяналттай системийн параметрүүдийг өөрчлөх замаар хийгддэг.
4. Шийдлийн хэрэгжилтэд хяналт тавих. Бодит үзүүлэлтүүдийг төлөвлөсөн үзүүлэлттэй харьцуулж гүйцэтгэлийг хянадаг.
5. Шийдвэрийн үр нөлөөг үнэлэх. Үүний тулд бүтээн байгуулалт, хэрэгжүүлэхэд оруулсан хөрөнгийн нэгжээс авсан нэмэлт ашгийн хэмжээг ашигладаг. Нэмж хэлэхэд та хяналтаа авах боломжтой.
6. Удирдлагын шийдвэр боловсруулах, хэрэгжүүлэх үйл явцыг сайжруулах. Мэдээллийн бэлтгэл, өмнөх үе шатуудын чанарт дүн шинжилгээ хийдэг. Удирдлагын шийдвэрийг боловсруулах, хэрэгжүүлэх арга хэрэгсэл өргөжиж байна.

Чанарын талын тухай

Тохиромжтой технологиор хангах нь тулааны тал хувь юм. Үүнийг хэрэгжүүлэхийн тулд хяналт тавих шаардлагатай байна. Өөрөөр хэлбэл, үе шат бүрт тодорхойлсон журмын бүрэн бүтэн байдал, тууштай байдлыг хангах нэг механизмыг хангах шаардлагатай байна. Энэ нь гүйцэтгэлийн чанарыг нэмэгдүүлж, хяналтын шатанд илүү сэтгэл ханамжтай үр дүнд хүрэх болно. Илүү тааламжтай үр дүнд хүрэхийн тулд өөр юу өгөх вэ? Чанар дээрнөлөө:

1. Асуудлыг зөв илэрхийлэх (хүлээн зөвшөөрөх).
2. Хүлээн авсан мэдээллийн чанар (цаг хугацаа, хамаарал, найдвартай байдал).
3. CPR-ийн үнэ цэнийн чиг баримжаа ба мэргэшил.

Ерөнхий үр ашгийг дээшлүүлэхийн тулд төлөвлөлт, нягтлан бодох бүртгэл, дүн шинжилгээ, хяналт зэрэгт мөн анхаарах шаардлагатай. Өөрөөр хэлбэл, мэдээлэл цуглуулах, боловсруулах, нэгтгэн дүгнэх нэгдсэн тогтолцоог бий болгох шаардлагатай байна. Шийдвэр гаргадаг хүмүүст ийм мэдээлэл шилжвэл ажлын чанарын үзүүлэлт сайжирна. Эцсийн эцэст, бүрэн, найдвартай мэдээлэл дээр гаргасан шийдвэр нь зөн совингоор гарч ирдэг шийдвэрүүдээс илүү үр дүнтэй, цогц байдаг. Тэдний чанарыг хэрхэн сайжруулах вэ? Ажилдаа дараах арван зарчмыг баримтал:

1. Дэлгэрэнгүй ярихаасаа өмнө асуудлыг бүхэлд нь үнэлэх хэрэгтэй.
2. Бүх хувилбарыг авч үзэх хүртэл шийдвэр бүү гарга.
3. Эргэлзээ.
4. Асуудлыг хэд хэдэн талаас нь дүгнэх шаардлагатай.
5. Холбогдож буй асуудлын мөн чанарыг илүү сайн ойлгоход туслах аналог эсвэл загварыг хайж олоорой.
6. Олон асуулт асуух хэрэгтэй.
7. Санаанд орж ирсэн анхны шийдэлд сэтгэл ханах хэрэггүй.
8. Шинжлэх ухааныг орхигдуулж болохгүй.
9. Мэргэжилтнүүдийн үгийг сонсох нь зүйтэй юм.
10. Асуудлыг хүмүүс өөрсдийн өвөрмөц өнцгөөс хардаг гэдгийг санаарай.

Шаардлагын тухай

Хэрэв чухал асуудал шийдэгдэж байгаа бол процессоос юу хүлээх ёстой вэ? Жишээлбэл, бидэнд байнаудирдлагын шийдвэр гаргах мэдээллийн технологи. Тэдэнд компьютер хэрэгтэй. Харин хүний толгойд гардаг шийдвэрүүдийг яах вэ? Энэ тохиолдолд яаж байх вэ? Төрөл бүрийн асуудлаас зайлсхийхийн тулд удирдлагын шийдвэр нь дараах шаардлагыг хангасан байх ёстой:

1. Тодорхой зорилготой бай. Тэгэхгүй бол үндэслэлтэй оновчтой шийдвэр гаргах талаар ярих шаардлагагүй.
2. Үндэслэнэ. Шийдвэр гаргахын тулд үүнийг бусад олон хүмүүсийн дундаас сонгох сэдлийг тайлбарласан тоон / тооцоолсон үндэслэл байх ёстой.
3. Хуулт хүлээн авагчтай байх, түүнчлэн эцсийн хугацаа. Энэ нь тодорхой хүн, нэгжээр шийдвэр гаргах ёстой гэсэн үг юм. Мөн цагийн хязгаарыг бүү мартаарай.
4. Бүү маргаантай бай. Шийдэл нь дотоод болон гадаад нөхцөл байдлын шаардлагад нийцэж байх ёстой. Мөн болсон болон төлөвлөсөн үйл явдлуудын хамт.
5. Эрх авах. Өөрөөр хэлбэл, шийдвэр нь зохицуулалтын баримт бичиг, менежерүүдийн тушаал, заавар хэлбэрээр үндэс суурьтай байх шаардлагатай. Үүний зэрэгцээ тэдний эрх үүрэг, мөн гүйцэтгэгчээр сонгогдсон ажилтнуудыг харгалзан үзэх шаардлагатай.
6. Үр ашигтай байдал. Хүлээгдэж буй үр дүнгийн хувьд шийдвэр хамгийн сайн байх шаардлагатай.
7. Тодорхой. Энэ нь хаана, хэзээ, яаж ажиллах вэ гэсэн асуултад хариулах ёстой.
8. Цаг хугацаа. Зорилгоо хэрэгжүүлэхэд хувь нэмрээ оруулах боломжтой үед шийдвэр гаргах шаардлагатай.
9. Бүрэн гүйцэд, товч, ойлгомжтой, гүйцэтгэгчид ямар ч ойлгомжтой байдалнэмэлт тодруулга, тодруулга.

Энэ бол удирдлагын шийдвэр гаргах зохион байгуулалт, технологи бөгөөд үр дүнг дээд зэргээр нэмэгдүүлэх болно.

Аргын тухай

Энэ бол хараахан авч үзээгүй цорын ганц тал юм. Удирдлагын шийдвэр гаргах арга, технологийг хослуулснаар маш үнэн зөв, найдвартай үр дүнд хүрэх боломжтой гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Хэдийгээр нэгэн зэрэг хэрэглэхэд өндөр зэрэглэлийн мэргэжилтэн шаардлагатай байдаг. Дашрамд хэлэхэд маш олон арга байдаг. Тиймээс зөвхөн хамгийн алдартайг нь авч үзэх болно:

1. Тоглоомын онол. Энэ аргыг тодорхойгүй байдлын үед шийдвэрийн үр дүнг загварчлахад ашигладаг. Жишээлбэл, хэрэв өрсөлдөгчид байгаа бол.
2. Дарааллын онол. Мөн үйлчилгээний оновчтой загвар гэж нэрлэдэг. Зочидтой харилцах хамгийн сайн сувгийн тоо болон тэдгээрийн тоон хэрэгцээг тооцоолоход ашигладаг.
3. Бараа материалын удирдлагын загварууд. Агуулахад шаардлагатай нөөц болон бэлэн бүтээгдэхүүний хэмжээг тодорхойлоход ашигладаг.
4. Шугаман програмчлалын загвар. Өрсөлдөөнтэй хэрэгцээ байгаа үед хомс нөөцийг оновчтой хуваарилахад ашигладаг.
5. Шийдвэрийн мод. Энэ бол график хэлбэрээр бүтээгдсэн загвар юм. Ингэхдээ хийж болох бүх алхмуудыг зурж, янз бүрийн хувилбаруудыг үнэлдэг.
6. Симуляция. Энэ нь одоо байгаа нөхцөл байдлын хялбаршуулсан бүтээн байгуулалтыг бий болгож, тохируулга хийж, дараа нь бодит байдалд ашиглах үр дүнг үнэлэх явдал юм.
7. Эдийн засгийншинжилгээ. Эдийн засгийн үр ашиг, зардлыг үнэлэх аргуудыг хослуулсан. Үүнийг мөн аж ахуйн нэгжийн харьцангуй ашигт ажиллагааг тооцоолоход ашиглаж болно. Жишээ нь, тэнцэх цэгийг шинжлэх.
8. Төлбөрийн матриц. Энэ бол статистик шийдвэрийн онолын арга юм. Үр дүн нь ижил төстэй хэд хэдэн сонголтоос аль нэгийг нь сонгох шаардлагатай бол үүнийг ашиглана.
9. Таамаглал. Ирээдүйн таамаглалыг бий болгохын тулд өнгөрсөн туршлагыг ашиглахад үндэслэсэн арга.

Дүгнэлт

Харамсалтай нь жижиг нийтлэлийн хүрээнд бүгдийг нэг онолоор багтаана гэдэг хэцүү. Хувь хүний даалгаврыг хэрэгжүүлэхэд ашигладаг удирдлагын шийдвэр гаргах зорилтот технологийн талаар ярьж, бодит амьдралаас жишээ татах эсвэл дээр дурдсан аргуудыг ашиглан нөхцөл байдлыг хэрхэн тооцоолохыг харуулах боломжтой. Гэвч харамсалтай нь нийтлэлийн хэмжээ хангалтгүй байна. Эдгээр зорилгын үүднээс ном бичих нь илүү тохиромжтой. Нэмж дурдахад тайлбарласан үе шат, журмын дагуу технологийн үйл ажиллагааг дуурайлган хийх нь илүүц байх болно. Гэхдээ хэрэв материалын талаархи оюун ухаан, ойлголт байгаа бол онолын үндэслэл нь хэрхэн, хаашаа нүүх талаар ойлголттой болоход хангалттай байх ёстой. Эцсийн эцэст та дадлага хийхгүйгээр мэдлэгээр дүүрэн байх болно. Хүлээн авсан мэдээлэлд баяртай гэж хэлэх хүсэл байхгүй бол түүнийг үргэлж бэхжүүлж байх ёстой.