Банкны зээлдэгчийн зээлийн өрийг хэн дардаг вэ?

2024 Зохиолч: Howard Calhoun | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 10:35

Зээлээ төлж чадахгүй байгаа зээлдэгчид цуглуулах агентлагийн төлөөлөгчтэй таарч магадгүй. Эдгээр нь хорлонтой бусдын өрийг дардаг хүмүүс юм. Цуглуулагчидтай уулзах нь банк зээлийн өрийг нэхэмжлэх үүргээ цуцалж, эрх мэдлийг өөр байгууллагад шилжүүлсэн гэсэн үг юм.

Цуглуулгын агентлаг гэж юу вэ?

Зээлийн өрийг дарж байгаа хүмүүс нь зээлийн эргэн төлөлтийг хангах санхүүгийн үйл ажиллагаа эрхэлдэг хуулийн этгээд юм. Агентлагууд хөлсөлж ажилладаг: үйлчлүүлэгчид нь зээлийн гэрээний дагуу өртэй банкууд болон бусад зээлийн байгууллагууд тэдэнд ихэвчлэн ханддаг.

Коллекторууд нь 2016 оны 7-р сарын 3-ны N 230-FZ "Хугацаа хэтэрсэн өрийг буцаан олгох үйл ажиллагааг хэрэгжүүлэхэд хувь хүмүүсийн эрх, хууль ёсны ашиг сонирхлыг хамгаалах тухай" Холбооны хуулийн үндсэн дээр ажилладаг.

ОХУ-ын хууль тогтоомжид зохицуулалт байдаг хэдий ч "өр цуглуулагчдын" үйл ажиллагаа нь тогтоосон хэмжээнээс давж гардаг.эрх мэдэл. Зээлдэгчдийг зээлээ төлөхийг бүдүүлэг байдлаар албаддаг, цуглуулах агентлагийн ажилчдын үйлдлийн талаар гомдол интернетээр удаа дараа гарч байна.

Өр барагдуулагчид өрийг хэрхэн цуглуулдагийг нүдээрээ мэддэг иргэд үүргээ төлснийхөө дараа зээлээр дарамтлахгүй, ойр дотны хүмүүсийнхээ зээлийн батлан даагч болохгүй байхыг илүүд үздэг.

Цуглуулагчид ямар үйл ажиллагаа явуулдаг вэ?

2016 оны 07-р сарын 03-ны өдрийн 230-ФЗ-ын Холбооны хуулийн дагуу цуглуулагчид ОХУ-ын хууль тогтоомжийн дагуу зээлийн үүргээ буцаах үйл ажиллагаагаа явуулдаг. Энэ нь товчооны ажилтны аливаа үйлдэл нь хуулийн заалттай зөрчилдөж, иргэдийн эрхийг зөрчихгүй байх ёстой гэсэн үг.

Цуглуулгын агентлагууд үйлчлүүлэгчийн зээлийн гэрээний дагуу зээлийн байгууллага тэдэнд эрхээ шилжүүлсний дараа л идэвхтэй ажиллаж эхэлдэг. Тохиолдлын 78%-д нь банк, БСБ болон "өр цуглуулагчид" хоорондын харилцаа нь зээл худалдах, худалдан авах гэрээний үндсэн дээр үүсдэг.

Зээлийн үүргийг шилжүүлэх нь буцаан олгохгүй гүйлгээ юм. Үйлчлүүлэгчдээс өр цуглуулдаг хүмүүс төлбөр төлөгчийн өрийг бүрэн хянах боломжтой байдаг тул цуглуулагчид мөнгөө хурдан буцааж өгөх сонирхолтой байдаг.

Зээлдэгчийн хувьд зээлээ агентлагуудад зарах нь түүний төлбөрийг илүү нарийн хянах болно гэсэн үг юм. Коллекторуудын ажиллах зарчим нь ихэвчлэн зээлдэгчийг ямар нэгэн байдлаар зээлээ буцааж өгөхийн тулд сэтгэл зүйн дарамтанд суурилдаг.

Банкнаас зээл авсан төлбөр төлөгчид яах вэцуглуулах агентлагт хүлээлгэн өгсөн үү?

Өрөө дарж байгаа хүмүүстэй харилцах хүсэлгүй байгаа зээлдэгчид ихэвчлэн санхүүгийн байгууллагад нэхэмжлэл гаргана. Гэвч зээлдүүлэгч үүргээ шилжүүлсний дараа банкууд үйлчлүүлэгчийн гэрээг сонирхдоггүй. Тэдний зээлийн эргэн төлөлтийн талаарх бүрэн эрхийг дуусгавар болгож, өрийг цуглуулах байгууллага худалдаж авсан.

Үйлчлүүлэгч нь энэ тохиолдолд шүүхэд нэхэмжлэл гаргах үндэслэлгүй: банк болон цуглуулагчдын хоорондын харилцаа холбооны хуулиар зохицуулагддаг. Хэрэв зээлдэгч 3-6 сар (ба түүнээс дээш) зээлийн гэрээний дагуу төлбөр төлөхөөс татгалзсан бол зээлдүүлэгч нь "өр цуглуулагч"-д хүлээсэн үүргээ худалдах эрхтэй.

Энэ нь төлбөр төлөгчийг зээл төлөхөөс чөлөөлөгдөнө гэсэн үг биш юм. Эсрэгээрээ, цуглуулагчид хариуцагчаас өрийг хэрхэн яаж авах талаар мэргэшсэн бөгөөд бүх хүү, хуримтлагдсан торгуулийн хамт зээлийг аль болох хурдан төлөх идэвхтэй арга хэмжээ авах болно.

Зээлдэгч төлбөрийг цуглуулах мэргэжилтэнд шилжүүлэхдээ хэрхэн төлөх ёстой вэ?

Төлбөрийг цуглуулагчдад худалдах үед хариуцагчийн санхүүгийн үүрэг бүрэн хэвээр байх боловч сар бүр төлбөр хийх журам өөрчлөгдөж болно.

Үйлчлүүлэгч урьд нь банкны зээлийн дансанд зээлээ төлж байсан бол одоо цуглуулагчдад мөнгө төлөх үүрэгтэй. Үл хамаарах зүйл бол зээлийн байгууллага түрээсийн гэрээний дагуу "өр төлөгч"-тэй хамтран ажилладаг тохиолдол юм. Энэ нь банк зээлээ зараагүй, хөлсөлсөн гэсэн үгүүргийн буцаан олголтыг түргэн шуурхай болгох зорилгоор цуглуулах товчоо.

Банк болон цуглуулагчдын хоорондын харилцаанд "зээл олгох гэрээ" нь юу гэсэн үг вэ?

Зээлийг "өсгөгч"-үүдэд худалдах нь даалгаврын гэрээний дагуу хийгддэг. Цуглуулагчдын нүүрэн дээр шинэ мөнгө хүлээн авагч нь зээлээ гуравдагч этгээдийн байгууллагад шилжүүлсэн тухай үйлчлүүлэгчид мэдэгддэг. Компанийн хэвлэмэл хуудсан дээрх захидалд зээлдэгч өөр байгууллагад мөнгө төлөх ёстой шалтгаан (эрх шилжүүлэх), компанийн дэлгэрэнгүй мэдээлэл, өрийн нийт дүн, түүний дотор бүх хүү, торгууль орсон байх ёстой.

Хэрэв төлбөр төлөгч мэдэгдэл хүлээн аваагүй бол ОХУ-ын Иргэний хуулийн 385 дугаар зүйлд заасны дагуу цуглуулгын мэргэжилтнүүд санхүүгийн нэхэмжлэл гаргах эрхгүй.

Зээлийн мөнгийг буцаан олгох ажилчдын зөвшөөрөгдсөн үйл ажиллагааны жагсаалт

2017 оны 01 дүгээр сарын 01-ний өдрөөс эхлэн албан хаагчдын өр барагдуулах бүрэн эрхтэй холбоотой хууль тогтоомжид нэмэлт, өөрчлөлт орсон. Шинэ хуулийн дагуу цуглуулагчдад хүнээс өр барагдуулах хэдхэн хууль ёсны арга бий. Зөвшөөрөгдсөн үйлдлүүд:

1. Хууль ёсны цагаар залгана. Цуглуулагчид ажлын өдрүүдэд 8:00-22:00, амралтын болон баярын өдрүүдэд 9:00-22:00 цагийн хооронд өр төлбөртэй хүмүүстэй хэлэлцээр хийх замаар харилцах боломжтой.
2. Хувийн уулзалт. Зээлдэгчтэй урьдчилан тохиролцсоны дараа л.
3. Үйлчлүүлэгчид илгээсэн захидал.
4. И-мэйл болон нийгмийн сүлжээгээр харилцах.
5. Компанийн оффист урилга.
6. Ажилтныг танилцуулж байна. Цуглуулагч нь бүтэн нэр, албан тушаалыг нэрлэх ёстойболон түүний төлөөлж буй байгууллага.

Хувийн уулзалтад чиглэсэн үйлдлүүдийг төлбөр төлөгчтэй урьдчилан тохиролцсон байх ёстой.

Өр барагдуулах ажиллагаанд цуглуулах агентлагууд юуг ашиглахыг хориглодог вэ?

Холбооны хуульд оруулсан шинэ нэмэлт, өөрчлөлтөөр "төлбөрийн тогшигчдын" эрх мэдлийг эрс багасгасан. Цуглуулагчдын хууль бус үйлдэлд одоо багтана:

1. Өртэй хүн болон түүний гэр бүлийн гишүүдэд сэтгэл зүйн дарамт үзүүлэх оролдлого. Ажилтнууд зээлдэгчтэй айлган сүрдүүлэх, бүдүүлэг харьцах, төлбөр хийхээс татгалзсаны үр дагаврыг хэтрүүлэхийг хориглоно.
2. Шөнийн дуудлага - 22:00 цагаас хойш.
3. Үйлчлүүлэгчтэй харилцах үед мэдүүлгээс татгалзсан. Цуглуулагчид хариуцагчтай харилцахдаа өөрийгөө танилцуулж, өр барагдуулах шаардлага, төлбөрийн нөхцөлийг эелдэг байдлаар тодорхой тайлбарлах үүрэгтэй.
4. Өрийн хэмжээг санаатайгаар нэмэгдүүлэх. Энэ нь залилангийн хэрэг болно: зээлдэгч зөвхөн хүү, торгууль зэрэг зээлийн бодит дүнг төлөх ёстой.
5. Зээлийн төлбөрт шууд оролцоогүй хамаатан саднаа хэлмэгдүүлсэн. Цуглуулагчид зөвхөн зээлийн гэрээний оролцогчид, жишээлбэл, батлан даагч, эсвэл хуулиар хүлээсэн үүргээ өвлөн авсан хүмүүсээс өрийг дарж болно. Зээлдэгч нас барсан, даатгалын гэрээ байгуулаагүй тохиолдолд түүнийг төлөх үүрэг хамаатан садандаа шилжинэ.

Өр цуглуулсан хүмүүс өргөдөл гаргах боломжгүйхариуцагчийн эсрэг бие махбодийн хүч. Хүний биед хүрэх аливаа оролдлогыг эрх мэдлээ урвуулан ашигласан гэж үзэж, ОХУ-ын Эрүүгийн хуулийн дагуу шийтгэдэг.

Цуглуулагчид эрх мэдлээ хэтрүүлсэн байна: хаашаа хандах вэ?

Зээлдэгч нь өр барагдуулах мэргэжилтнүүдийн хууль бус үйлдэлтэй тулгарсан тохиолдолд тэрээр өөрийн эрх ашгийг шүүхэд хамгаалах эрхтэй.

Төлбөр төлөгч болон түүний гэр бүлийнхэнд ёс суртахууны хохирол учруулсан, цуглуулагч агентлагийн ажилчдын зөрчил нь биет бус шинж чанартай байж болно. Заримдаа "өрсгөгчид"-ийн үйлдэл нь танхайн зүйлд багтдаг: "Өр" гэж бичих, эсвэл орцонд зээлдэгчийн зурагтай зар байршуулах зэргээр иргэдийн өмчийг хохироох.

Төлбөр төлөгч нь ашиг сонирхлыг хамгаалах, нэр хүндээ хадгалахын тулд тухайн байгууллагын эсрэг нэхэмжлэл гаргахаас гадна Роспотребнадзорт мэдүүлэг өгөх боломжтой.

Хувь хүн цуглуулагчдаас тусламж хүсч болох уу?

Холбооны хуульд нэмэлт, өөрчлөлт оруулахаас өмнө өр барагдуулах ажилтны үйлчилгээг хувь хүмүүс ихэвчлэн ашигладаг байсан. Жишээлбэл, цуглуулагчид 10,000 рубль хүртэлх өрийг төлбөрийн баримтгүйгээр дарахад тусалсан. Зөвшөөрөгдсөн үйлдлүүдийн жагсаалтыг чангатгаснаар мэргэжлийн "буцлагч"-ын үйлчилгээ авах үйлчлүүлэгчдийн тоо эрс буурсан.

Хуульд зааснаар өрийн хэмжээ 50,000 рублиас хэтрээгүй тохиолдолд ажилчид хувь хүмүүсийн хооронд зуучлах эрхгүй. Энэ нөхцөл нь бүх ангиллын иргэд, тэр дундаа өрх толгойлсон эхчүүдэд хамаатайШүүхээр тэтгэлгийн өрийг яаж дарах вэ гээд өөр байгууллагад хандсан.

Хэрэв хувь хүмүүсийн хоорондох өр төлбөрийн хэмжээ 50,000 рублиас давсан бол зээлдүүлэгч нь цуглуулагчдыг өөрийн хөрөнгөө цуглуулж авах боломжтой. Үүний зэрэгцээ үйлчлүүлэгч нь санхүүгийн шилжүүлгийг баталгаажуулсан баримт бичигтэй байх албагүй (хүлээн авсан баримт). Хуулийн хүрээнд үйл ажиллагаа явуулж, цуглуулагчид хариуцагчаас төлбөрийн баримтгүйгээр бэлэн мөнгө хэрхэн хурдан авах талаар зөвлөгөө өгөх болно.