Стандартын бус бараа: тодорхойлолт, шинж чанар

2024 Зохиолч: Howard Calhoun | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 10:35

Өнгөний зураас, өнгө нь таарахгүй, бага зэргийн согогтой, сав баглаа боодол нь алдагдах юм уу, савлагаа нь ажиллахгүй байгаа хэсэг нь тусгай зориулалтын бус бүтээгдэхүүн нь маш их мөнгө хэмнэж, зориулалтын дагуу олон жил үйлчилнэ. Ихэнхдээ үл нийцэх байдлыг гэрлэлттэй андуурч, шударга бус үйлдвэрлэгч эсвэл худалдагчийн гарт орж, хэрэглэгчдийг төөрөгдүүлдэг.

Юу нь стандартын бус байна

Стандартын шаардлага хангаагүй, стандартын шаардлага хангаагүй бүтээгдэхүүн юм. Үйлдвэрлэлийн технологийг дагаж мөрдөөгүйгээс чанарын шаардлага хангаагүй бараа үүсдэг. Нормативаас хэд хэдэн төрлийн хазайлт байдаг:

• Бүтээгдэхүүнийг болзолт ашиглах боломжтой.
• Засвар хийсний дараа ашиглах боломжтой.
• Бүтээгдэхүүнийг ашиглах боломжгүй тул хаях ёстой.

Гэрлэлт эсвэл стандарт бус

Нөхцөлтэйгээр ашиглахад тохиромжтой бараа, засварын дараа зэрэг нь стандартын бус байна. Хэрэв өөрчлөлт байхгүй бол эсвэлЗасвар нь үйл ажиллагаагаа буцааж өгөх боломжгүй тул энэ нь гэрлэлтийн тохиолдол юм. Чанаргүй бүтээгдэхүүн нь бага зэргийн дутагдалтай бүтээгдэхүүнийг үйлдвэрлэгч эсвэл борлуулалтын дараах үйлчилгээнд зохих өөрчлөлт оруулсны дараа зориулалтын дагуу ашиглах боломжтой гэдгээрээ согогтой бүтээгдэхүүнээс ялгаатай.

Үйлдсэн шалтгаан

Стандартгүй бараа нь зөвхөн үйлдвэрлэлийн мөчлөгт төдийгүй бусад шалтгааны улмаас гарч ирж болно. Жишээ нь:

• Тээвэрлэлтийн явцад бүтээгдэхүүний гэмтэл.
• Эд анги, сав баглаа боодол алдагдах, сав баглаа боодлын гэмтэл.
• Барааны гадна талын гэмтэл (зураас, чипс, өнгө алдагдах гэх мэт).
• Бага зэргийн эвдрэл.

нэгж).

Зөрчлийн зардал

Үйлдвэрлэгчийн хувьд чанартай, чанаргүй бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх зардал нь адилхан. Далд согогтой чанаргүй барааны харагдах байдал нь технологийн процессыг ноцтой зөрчсөн болохыг харуулж байгаа бөгөөд үр дүн нь бүрэн эвдэрсэн багц байж болно. Энэ тохиолдолд үйлдвэрлэгч нь юуг илүү ашигтай (санхүүгийн болон нэр хүндийн үүднээс) авахаа шийддэг. Устгах нь давхар алдагдалд хүргэдэг, хямд зардлаар зарах нь үйлдвэрлэлийн зардлыг буцааж өгөх боломжтой боловч энэ тохиолдолд бүх согогийн талаар боломжит худалдан авагчдад мэдэгдэх шаардлагатай.шингэн биш.

Жижиглэн худалдааны сүлжээнүүд ихэвчлэн хөрвөх чадваргүй нөөц байгаа газраас бөөний бараа худалдаж авдаг бөгөөд нийлүүлэгч эсвэл үйлдвэрлэгчийн эсрэг нэхэмжлэл гаргах боломжгүй байдаг. Ихэнх тохиолдолд гэрлэлтийн зардал, хөрвөх чадваргүй хөрөнгийн өртөг нь чанартай бүтээгдэхүүний үнээр дамждаг. Жижиглэнгийн худалдааны сүлжээний худалдагч нь чанаргүй барааг хямд үнээр зарж чаддаг бол худалдагч нь эцэстээ алдагдал хүлээх болно. Бүх зардлыг мөнгөн дүнгээр (ашиг, алдагдалгүйгээр худалдах) буцаан олгох борлуулалтыг мөн хийдэг. Үл тохиролоос ангижрах хамгийн сүүлийн арга бол дараагийн худалдаагаар засварлах, хамгийн бага зардлаар борлуулах, үйлдвэрлэгчид буцааж өгөх, устгах явдал юм.

Согог ба тэдгээрийн ангилал

Чанаргүй бараа гэж юу гэсэн үг вэ? Эдгээр нь ямар нэгэн согогтой бүтээгдэхүүн бөгөөд эдгээр нь эргээд хэд хэдэн төрөлд хуваагддаг:

• Тодорхой согог. Чанарын хяналтын аргуудыг дагаж мөрдөх үед илэрсэн гэмтлийн төрөл.
• Нуугдсан согог. Энэ төрлийн гэмтлийг стандарт туршилтын аргаар илрүүлдэггүй.
• Энгүүтэй гэмтэл. Энэ төрлийн төлбөрийн чадваргүй тохиолдолд бүтээгдэхүүний хэрэглээ бараг тэг болж буурдаг эсвэл аюулгүй байдлын үүднээс боломжгүй юм.

Согог зэрэг нь мөн өөр өөр байна:

• Чухалтай. Энэ нь бүтээгдэхүүн/бүтээгдэхүүнийг зориулалтын дагуу зөв ашиглахад чухал нөлөө үзүүлж, ашиглалтын хугацаа, тохиромжтой байдлыг бууруулдаг.
• Бага. Практик хэрэглээнд бараг үл үзэгдэх нөлөө үзүүлдэгзориулалтын болон ашиглалтын хугацаандаа бараа/бүтээгдэхүүн.

Дэд стандартын доголдолтой барааг засах боломжтой бөгөөд энэ нь бас өөрийн гэсэн ялгаатай:

• Зайлж болдог согогууд. Бүтээгдэхүүнийг засах боломжтой, техникийн хувьд боломжтой, зардал багатай.
• Үхлийн гэмтэл. Үнэн хэрэгтээ энэ төрлийн согог нь гэрлэлт юм.

Стандартгүй байдал хаашаа явах вэ

Ямар ч доголдолтой зүйл аль ч худалдааны цэгээс олддог бөгөөд эдийн засгийн нөхцөл байдал хүндэрч, чанаргүй барааны дэлгүүрүүд гарч ирсэн. Ихэнхдээ стандартын шаардлага хангаагүй нь янз бүрийн ус зайлуулах хоолойд суурьшдаг бөгөөд энэ тохиолдолд худалдан авагчийн хувьд ийм бүтээгдэхүүн худалдаж авах нь сугалааны тасалбар гэсэн үг бөгөөд үргэлж хождоггүй. Худалдан авалт удаан хугацаанд үнэнчээр үйлчилбэл сайн, гэхдээ амжилттай үр дүнд хүрэх баталгаа байхгүй.

Хөрөнгийн дэлгүүрүүд томоохон брэндүүд, сүлжээнүүд эсвэл хуурамч бүтээгдэхүүнээс борлуулагдаагүй улирлын үлдэгдэлд хадгалагддаг. Үүнд ямар нэгэн согогтой бүх зүйл бас хамаарна. Жишээлбэл, үзэсгэлэнгийн танхимд байгаа хувцаснуудыг ихэвчлэн өмсөж өмсдөг бөгөөд тэдгээр нь сэтгэл татам байдлаа алддаг - товчлуурууд нь салж, ханцуйгаа сунгаж, толбо гарч ирдэг. Эдгээр нь чанаргүй бүтээгдэхүүний шинж тэмдэг юм. Хэрэв бид жишээ нь барилгын материалын тухай ярьж байгаа бол энэ тохиолдолд янз бүрийн зэрэглэл, бүрэн бус тоног төхөөрөмж эсвэл янз бүрийн зэргийн согог байж болно.

Хэрэв тухайн компани өөрийн имижийг хадгалсан тохиолдолд чанаргүй барааг хямд үнээр борлуулж, бүх согогийг картанд бичнэ. Тэгээд хэрэв тэрзасварласан, энэ нь бас мэдэгдэх болно. Агуулахад хуучирсан барааг мөн чанаргүй гэж үздэг бөгөөд та тэдгээрийг зөвхөн барилгын дэлгүүрээс гадна хүнсний супермаркетуудаас олж болно. Бага зэрэг буталсан зайрмаг нь амт, тэжээллэг чанараа алддаггүй ч хугацаа нь дууссан бүтээгдэхүүн нь эрүүл мэндэд эрсдэлтэй бөгөөд зөвшөөрөлгүй худалдаалагддаг.

Хэрэглэгчийн эрх

Худалдан авсны дараа доголдол илэрсэн, худалдагч нь анхааруулаагүй тохиолдолд тухайн бүтээгдэхүүнийг дэлгүүрт буцааж өгөх нь хэрэглэгчийн хууль ёсны эрх юм. Үйлдлийн алгоритмыг ОХУ-ын хууль тогтоомжоор тодорхойлно (1992 оны 2-р сарын 7-ны өдрийн Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хууль № 2300-1):

• Барааг буцааж өгөхдөө бичгээр тэмдэглэнэ. Үүнийг хийхийн тулд худалдан авагч үнэгүй хэлбэрээр мэдэгдэл бичиж, өөрийн өгөгдөл, барааны дутагдлыг зааж, төлсөн дүнгээ буцааж өгөхийг шаарддаг. Хуулийн дагуу худалдсанаас хойш 15 хоногийн дотор мөнгөө худалдан авагчид буцааж өгөх ёстой. Энэ тохиолдолд худалдагч өөр хувилбарыг санал болгож болно - ижил төстэй зүйлээр солих эсвэл засвар. Өргөдөл давхардсан байна - эх хувийг худалдагчид өгнө, дэлгүүрийн тамгатай хуулбар нь худалдан авагчид үлдэнэ.
• Худалдагч нь буцаах мэдэгдлийг хүлээн авах үүрэгтэй, бүтээгдэхүүн өөрөө чанар муутай, мөн мэдэгдэлд нийцэж байгаа эсэхийг шалгах үүрэгтэй.
• Маргаантай нөхцөл байдал үүссэн тохиолдолд худалдагч илэрсэн дутагдалтай санал нийлэхгүй байгаа тохиолдолд хэрэглэгч оролцох эрхтэй шалгалт хийх шаардлагатай. Үнэлгээг худалдагчийн зардлаар гүйцэтгэдэг. Хэрэв худалдан авагч дүгнэлттэй санал нийлэхгүй болмэргэшсэн бол тэр шүүхэд нэхэмжлэл гаргах эрхтэй. Шүүхээс гарсан доголдол нь худалдагчийн буруугүй гэж үзвэл худалдан авагч нь үзлэг, шүүхийн зардал, барааны (хадгалах, тээвэрлэх гэх мэт) зардлыг нөхөн төлнө.
• Хуульд зааснаар худалдагч мэдүүлгийг хүлээн авснаас хойш 10 хоногийн дотор мөнгөө буцааж өгөх ёстой. Барааны үйл ажиллагааны, гоо зүйн чанарыг алдагдуулахгүйн тулд мөнгийг суутган бүрэн хэмжээгээр төлөх ёстой.
• Худалдан авагч нь хүссэн бараагаа худалдагчид буцааж өгөх ёстой.
• Хэрэв худалдагч мөнгөө буцааж өгөхөөс татгалзаж, барааны төлбөрийн чадваргүй нь нотлогдвол шүүхэд хандах нь зүйтэй. Энэ тохиолдолд өргөдөл гаргагч нэмэлт нөхөн төлбөр шаардах эрхтэй (хохирол, торгууль, торгууль, шүүхийн зардлыг хэсэгчлэн нөхөн төлүүлэх гэх мэт).

Нөөц байхгүй, буцаах

Дэлгүүрт байгаа стандартын шаардлага хангаагүй барааг "А" болон "В" гэж хоёр ангилдаг. "А" бүлэгт туршилт, засвар, худалдан авагчийн буцааж өгөх шаардлагатай бүтээгдэхүүн орно. Үүний дараа энэ бүлгийн барааг үйлчилгээний төв рүү цаашдын ажилд илгээдэг - засвар, туршилт. Мэргэжилтнүүд нөхцөл байдлын талаар нэн даруй дүгнэлт гаргадаг бөгөөд хэрэв тэдгээрийг засах боломжгүй бол худалдан авагчид буцаан олголт (хэрэв барааг буцааж өгөх боломжтой бол) эсвэл солих зэрэг дүгнэлтийг гаргадаг.

Шинжээчдийн дүгнэлтийг худалдан авагчтай хэлэлцээр хийх дэлгүүрт шилжүүлнэ. Дэлгүүрт доголдолтой бүтээгдэхүүн хадгалах нь ашиггүй тул чанаргүй бүтээгдэхүүнийг буцаан татдагбараа, түүнийг нэхэмжлэлийн хамт үйлдвэрлэгчид шилжүүлэх. Хэрэв үйлдвэрлэгчтэй буцаах гэрээ байхгүй бол бүрэн эсвэл хэсэгчлэн устгана.

Дэлгүүрт байгаа стандартын бус төрөл

Стандарт бус "В" бүлэгт стандарт бус төрлийн бараа, дутуу савлагаатай, үйлчлүүлэгчийн тохиргоог арилгах шаардлагатай бүтээгдэхүүн багтана. Мөн сав баглаа боодол болон шууд бүтээгдэхүүн дээрх наалт таарахгүй байх, гэмтэлтэй дагалдах хэрэгсэл, тохиромжгүй тоног төхөөрөмжтэй зүйлс (жишээлбэл, өөр загварын чихэвчийг гар утсанд дагалдах гэх мэт) зэрэг таних тэмдэг нь зөрүүтэй бараа орно.

"В" бүлгийн барааны нэг хэсгийг борлуулалтын өмнөх агуулахад илгээдэг бөгөөд тэнд үйлчлүүлэгчийн тохиргоо устгагдсан, үнэ буурсан, бүтээгдэхүүний төлөв байдал өөрчлөгдсөн гэх мэт. Мэргэжилтэн хэрэгцээг үнэлж, үнэлдэг. засвар хийх боломж (туршилт). Шийдвэр гарсны дараа барааг задлах эсвэл үйлчилгээний төв рүү илгээдэг. Энэ хэлтэст үйлчлүүлэгчийн тохиргоог цэвэрлэж, жижиглэн худалдааны цэгүүд рүү шилжүүлдэг бол шинжээч нь үнэ цэнийг бууруулах зөв эсэхийг шийддэг.

Засварлах/сэргээх боломжгүй барааг цаашид засварт ашиглах зорилгоор сэлбэг хэрэгсэл болгон задалдаг. Ямар ч хэлбэрээр ашиглах боломжгүй бүтээгдэхүүнийг түүхий эд үйлдвэрлэгч рүү шилжүүлэх эсвэл устгана.

Шүүмж

Аливаа аж ахуйн нэгжид чанаргүй бараа байдаг. Үйлчлүүлэгчдийн шүүмжийг байнга хийдэгдоголдолтой бараа худалдан авахын давуу болон сул талуудын талаар маргаан хэлбэрээр явагдана. Нэг удаа ч болов хөрвөх чадваргүй хөрөнгө олж аваагүй хэрэглэгч гэж байхгүй. Ихэнх тохиолдолд ийм бүтээгдэхүүн нь хямд үнээр татагддаг бөгөөд заримдаа олон жилийн турш үргэлжилдэг. Ийм худалдан авалтыг дэмждэг хүмүүс өөрсдийн туршлагаасаа хуваалцдаг бөгөөд энэ нь амжилттай болсон.

Олон хүмүүс худалдан авсан бүтээгдэхүүн нь гэрийнхээ жижиг засварыг бие даан хийх шаардлагатай бөгөөд цаашид ямар ч асуудал гараагүй гэдгийг онцолж байна. Ихэнх тохиолдолд энэ нь чанар муутай бараа нь гэр ахуйн цахилгаан хэрэгсэл, тавилга, даавуу, металл бүтээгдэхүүн гэх мэт бага технологийн бүтээгдэхүүнд хамаатай.

Сөрөг шүүмжүүдийн ихэнх нь үнэтэй эсвэл өндөр технологийн худалдан авалтын тухай байдаг - машин, гар утас, компьютер гэх мэт. Ихэнх худалдан авагчид ийм худалдан авалтыг эрсдэлд оруулахгүй гэдэгтэй санал нийлдэг: засвар нь худалдан авалтаас илүү үнэтэй байдаг. өөрөө худалдан авах ба хөндлөнгийн оролцооны дараа чанарын ажил хийх баталгаа байхгүй.

Ихэнх худалдан авагчдын хувьд худалдан авалт хийх гол асуудал нь худалдагч эсвэл үйлдвэрлэгчийн шударга бус байдал байсан. Олон хүмүүс стандартын шаардлага хангаагүй бараа худалдаж авахад бэлэн байдаг бөгөөд тэдгээрийн тайлбар нь бодит байдалтай нийцэж байгаа бөгөөд өртөг нь буурсан байна. Харамсалтай нь олон жижиглэн худалдааны сүлжээ дэлгүүрүүд шинэчлэгдсэн шингэн бус барааг чанартай бүтээгдэхүүн болгон худалддаг бөгөөд одоо байгаа асуудал, засвар, согогийн талаар худалдан авагчид мэдэгддэггүй.