Ангиллын менежерүүд - тэд хэн бэ? Хариуцлага, чиг үүрэг

2024 Зохиолч: Howard Calhoun | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 10:35

Категорийн менежментийг нэвтрүүлэхэд бараг бүх байгууллагууд тодорхой асуудал, хүндрэлтэй тулгардаг. Хэрэв та энэ асуудлыг ойлгохгүй байгаа бол ийм хэрэгжүүлэлтийн үр дагавар нь ердийн горимд ажиллахаас хамаагүй их хор хөнөөл учруулах болно. Юуны өмнө өөрчлөлт яагаад хэрэгтэй байгааг тодорхой ойлгохоос гадна ангиллын менежерүүд хэн бэ, тэд компанид юу авчрах боломжтойг мэдэх шаардлагатай.

Яагаад асуудал гарсан бэ?

Ихэнхдээ системийн үр ашиггүй байдал нь тухайн компани сонгосон философийн дагуу үйл ажиллагаа явуулдаггүйтэй холбоотой байдаг. Энэ нь шаардлагатай хяналт байхгүй эсвэл ажилтнууд өөрчлөлтийг хүлээж авах хүсэлгүй байгаатай холбоотой байж болох юм. Зөрчилдөөн нь их хэмжээний цомхотгол, бүтээгдэхүүний асуудал эсвэл ажлын урсгалыг тасалдуулахад хүргэж болзошгүй.

Категорийн менежментийг амжилттай хэрэгжүүлэхийн тулд нэгдсэн арга барилыг боловсруулах шаардлагатай. Бүх талыг бүрхсэн байх ёстойкомпанийн үйл ажиллагаа нэг ч блок алгасахгүй.

Шинэ бүтэц

Өөрчлөлт нь байгууллагын шинэ бүтцийг бий болгохоос эхлэх ёстой. Энэ нь үндсэн зарчим дээр суурилдаг: менежментийг зөвхөн босоо төдийгүй хэвтээ байдлаар явуулдаг. Бүх хэлтсүүд харилцан үйлчилж, бие биенийхээ үйл ажиллагаанд нөлөөлдөг тул асуудал гарсан тохиолдолд "туйлын" зүйл байхгүй болно.

Асуултанд зөв хариулахын тулд: "Ангиллын менежер - энэ хэн бэ?", Та тэр бизнесийг хариуцдаг гэдгийг ойлгох хэрэгтэй. Иймд энэ албан тушаалд нягтлан бодогч, эдийн засагч томилсон нь анхандаа буруу.

Ажлын тодорхойлолт

Энэ баримт бичгийг зөв бэлтгэхийн тулд ангиллын менежментийг амжилттай хэрэгжүүлсэн байгууллагуудаас суралцах нь зүйтэй. Хэрэв энэ боломжгүй бол төвлөрлийг сааруулах, удирдлагын зарим хэсгийг шилжүүлэх, бие даан шийдвэр гаргах боломжийг олгох, компанийн янз бүрийн чиг үүргийг нэг гарт төвлөрүүлэх зэрэг үндсэн нөхцөлүүдийг санах хэрэгтэй.

Мэргэжилтэнг хаанаас авах вэ?

Ажилчдыг хаанаас хайхаа мэдэхийн тулд ангиллын менежерүүдийг ойлгох хэрэгтэй - тэд хэн бэ? "Бэлэн" мэргэжилтэн авах нь бараг боломжгүй юм. Менежер аль хэдийн ажиллаж байгаа ажилчдын зөв чанарыг олж харахыг хичээвэл илүү ихийг олж авах болно. Танд байх ёстой гол чадвар бол худалдан авагч шиг сэтгэх чадвартай байх явдал юм. Боломжит нэр дэвшигч нь зорилготой, амбицаараа ялгарах нь чухал юм. Дараа нь амжилтанд хүрэх магадлал өндөр байх болноилүү.

Үндсэн үүрэг хариуцлага

Категорийн менежер гэж хэн бэ гэдгийг бодоод түүнийг худалдан авагч эсвэл худалдагч биш гэдгийг ойлгох хэрэгтэй. Юуны өмнө тэр менежер хүн. Түүний үүрэг хариуцлагад өрсөлдөгчдийн худалдааны цэгүүдийг тойрч гарах, тэдний үйл ажиллагаанд дүн шинжилгээ хийх зэрэг багтдаг. Маркетинг, ангиллын сурталчилгаанд хангалттай анхаарал хандуулах нь маш чухал юм. Шинжилгээний явцад та автоматжуулалтын боломжтой бүх хэрэгслийг ашиглах хэрэгтэй. Хуучирсан программ хангамж нь зургийг бүхэлд нь харж, үйл явцыг үр дүнтэй удирдах боломжгүй болгодог.

Категорийн менежер хэлэлцээр хийж сурах ёстой. Энэ нь маш их хүчин чармайлт, цаг хугацаа шаарддаг боловч үр дүн нь үнэ цэнэтэй юм. Үүнд зориулсан тусгай сургалт, курсууд байдаг.

Аналитик

Менежер нь категорийн менежер юу хийх ёстойг мэддэг байх ёстой. Түүний ажил нэлээд олон талт боловч юуны түрүүнд худалдаа, аналитик, хэлэлцээр зэрэг салбаруудыг хамардаг.

Мэргэжилтэн дараах чиглэлээр тайлан гаргаж, дүн шинжилгээ хийх чадвартай байх ёстой:

• динамик дахь тэмдэглэгээ - өдөр бүр;
• худалдан авалтын зардлыг өөрчлөх - өмнөх худалдан авалтынх нь өдөр бүр;
• бүх бүлэг, дэд бүлгийн барааны дүн шинжилгээ, ахиу орлогын үнэлгээ - бүтээгдэхүүнийг нэр төрлөөр нь оруулах эсвэл буцаан татах үед;
• эргэлт, түүнчлэн өрсөлдөгчдийн байршил, үнийн өөрчлөлт - сард хоёр удаа.

Хэлэлцээ

Хэрэв та ангиллын менежерүүд гэж хэн бэ гэдгийг ойлгодог бол шинэ ойлголтыг нэвтрүүлэх нь амархан бөгөөд сайн үр дүнг өгөх болно. Хүмүүстэй харилцахын тулдтэд ажлын ихэнх цагийг зарцуулдаг. Хэлэлцээр хийх шалтгаан нь дараах байж болно:

• худалдан авалтын үнийг өсгөх;
• гэрээний үнэ болон хүргэлтийн үед заасан үнийн зөрүү;
• дутуу хүргэлт;
• нийлүүлэгчийн нэр төрлийг төрөлжүүлэх хүсэл;
• хүргэлтийн хамрах хүрээ эсвэл дэлгэцийн байршлыг өөрчлөх. Зарим үүрэг хариуцлагыг Ангилал менежерийн туслах хариуцаж болно;
• гэрээнд гарын үсэг зурах;
• хөнгөлөлт, урамшуулал, урамшууллын хэлэлцүүлэг;
• барааг буцаах, түүнийг солих, эвлэрүүлэх акт;
• хоёр талын оролцоо шаардлагатай бусад чухал шалтгаанууд.

Бараа үйлчилгээ

Удирдагч бүр "Ангиллын менежерүүд - тэд хэн бэ?" Гэсэн асуултад тэр даруй хариулж чадахгүй. Тэд худалдааны үндсэн дүрмийг мэдэж, тэдгээрийг ашиглах чадвартай байх ёстой. Гэхдээ энэ мэргэжлээр тодорхой хэмжээний бүтээлч байх нь таатай байдаг тул шаардлагыг бүтээлчээр "шингэрүүлж" болно.

Компанийн удирдлага ангиллын менежментийг нэвтрүүлэх үндсэн зарчмуудыг чанд баримталж чадвал байгууллага удахгүй шинэ шатанд гарна. Шинэ үзэл баримтлалын мөн чанарыг ажилчдад тайлбарлаж, шинээр гарч ирж буй зөрчлийг тайван замаар шийдвэрлэх ёстой.