Компанийн 4Үйлчилгээ: ажилчдын сэтгэгдэл

2024 Зохиолч: Howard Calhoun | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 10:35

Орчин үеийн бодит байдалд хүмүүс нэмэлт орлогын эх үүсвэр хайж байна. Үүнийг олохын тулд маш их хүчин чармайлт шаардагдана. Үнэн хэрэгтээ зарим шударга бус үйлчлүүлэгчид өргөдөл гаргагчийн албан тушаалыг ашиглаж, залилан мэхлэх аргыг ашигладаг. Луйврын эхний шинж тэмдэг нь хамтын ажиллагаа эхлэхээс өмнө урьдчилгаа төлбөр хийх явдал юм. Энгийн компаниуд ажилд авахдаа өргөдөл гаргагчаас мөнгө авдаггүй.

Олон ажил олгогчид боломжит ажилчдын хэрэгцээ шаардлагад нийцсэн ажлын таатай нөхцлийг санал болгодог. Жишээлбэл, цагийн ажилд орох хугацаа ердөө 3-5 цаг байдаг. Хэрэв та долоо хоногт гарах гарцын тоог нэгтгэн дүгнэвэл нэлээд сайн дүн гарч ирнэ. 4service-т ажиллах талаархи тоймууд нь тус компани нэмэлт орлогоо бусад үйл ажиллагаатай хослуулах боломжийг олгодог таатай нөхцлийг санал болгодог болохыг харуулж байна. ЮуТөлбөрийн тухайд ихэнх хүмүүс үүнд сэтгэл хангалуун байдаг.

4Service-ийн ажилчдын санал хүсэлтээс харахад та ажилд орохдоо болгоомжтой байх хэрэгтэй. Ийм хандлагын шалтгаан юу вэ? Интернет дээр энэ компанийн талаар олон зөрчилтэй санал бодол байдаг. Хэн нэгэн нь ажлын сайн нөхцөл, төлбөрийг цаг тухайд нь төлдөг тухай бичдэг бол зарим нь бага зэргийн алдаа дутагдлыг анзаардаг бол нөгөө хэсэг нь компани нь хөдөлмөрийн дүрэм журмыг огт дагаж мөрддөггүй гэж мэдэгддэг. Шалгасан санал, шүүмж дээр үндэслэн уншигчид ажилчдын шүүмж дээр үндэслэн 4Service маркетингийн компанийн талаар тодорхой сэтгэгдэлтэй байх ёстой.

Компани ямар ашигтай үүрэг гүйцэтгэдэг вэ

Дэлгүүр, сүлжээ супермаркетууд хурдацтай хөгжиж байгаатай холбогдуулан ажилтнуудын чанартай үйлчилгээ эрэлт хэрэгцээтэй байгаа. Эцсийн эцэст, компанийн талаархи ерөнхий сэтгэгдэл нь ажилчдын хөдөлмөрөөс бүрддэг. Аливаа удирдагч өөрийн компанийг өндөр чанартай, өндөр үйлчилгээгээр ялгарахыг хүсдэг. Үүнд хүрэхийн тулд ажилчдаа өдөр бүр хянаж, мэргэжлийн ур чадварыг нь дээшлүүлэх шаардлагатай. Үүний тулд ажилчдын ажлын чанарыг шалгах боломжтой мониторинг хийх шаардлагатай.

Мэдээжийн хэрэг, дээд албан тушаалтнууд ажил үүргээ гүйцэтгэж, ажилчдаа хянадаг боловч энэ нь асуудлыг тодорхойлоход үргэлж тусалдаггүй. Эдгээр тохиолдолд удирдах ажилтнууд маркетингийн агентлагуудад хандаж тусламж хүсч, нууцлаг худалдан авагчдыг хөлсөлж, ажилчдынхаа ажлыг гаднаас нь хардаг. Энэ арга нь шууд болон шууд бус шалтгаануудыг тодорхойлоход тусалдагасуудал, шударга бус ажилчид болон бусад дутагдал. Хүлээн авсан мэдээлэлд үндэслэн ажилтнуудын ажлын талаар ерөнхий дүгнэлт гаргадаг.

Үйлчлүүлэгч үргэлж зөв, эсвэл гаднаас нь харах

Бүх бизнес эрхлэгчид, бизнесменүүд, удирдах албан тушаалтнууд, захирлууд сайн ашиг олохыг хүсдэг. Үүнийг хийхийн тулд үйлчлүүлэгчийн хэрэгцээг хангах шаардлагатай. Тийм ч учраас үйлчилгээний чанарт ихээхэн анхаарал хандуулдаг. Дүрмээр бол Орос улсад ам дамжсан яриа байдаг бөгөөд үүгээр дамжуулан тухайн байгууллагын тухай цуурхал маш хурдан тархдаг. Харамсалтай нь, харилцагчийн үйлчилгээний чанар муу байх хандлага тасралтгүй өссөөр байна. Энэ нь чанар муутай ханган нийлүүлэгчид эсвэл ажилтнуудын зохион байгуулалтгүй ажилтай холбоотой эсэхээс үл хамааран 4Service нь олж мэдэхэд тусалдаг. Үйлчилгээний ажилчдын санал хүсэлт нь өндөр үр ашигтай маркетингийн маш сайн хэрэгсэл юм. Тааламжтай хамтын ажиллагаа өндөр үр дүнд хүргэдэг. Энэ бол хяналтын зорилго юм.

Нууцлаг худалдан авагчийн дүр

4Service компани (ажилчдын тойм үүнийг гэрчилж байна) ажиллаж байгаа боловсон хүчнийг зөв зохион байгуулах асуудалд томоохон үүрэг гүйцэтгэдэг. Нууцлаг худалдан авагчийн дүр бол дэлгүүрийн ажилчдын ажлыг ухаалгаар үнэлдэг энгийн хүн юм. Хүлээн авсан мэдээлэлд үндэслэн одоогийн менежер үйлчилгээг сайжруулах арга хэмжээ авдаг. Өнөөгийн зах зээлийн нөхцөлд сайн компани нь зөвхөн маш сайн нэр төрлөөр зогсохгүй үйлчилгээний чанарыг эрэлхийлэх ёстой.

Нууц худалдан авагчийн арга нь үйлдвэрлэлийн үйл явцын үе шат бүрт ажилтнуудын ажлыг хянах боломжийг олгодог. Шүүмж4Service компанийн тухай ажилчид маргаантай байна. Хүмүүсийн хүлээлт тэр бүр зөвтгөгддөггүй. Ажил олгогчийн хувьд тухайн байгууллагын үнэлгээ чухал, ажилтны санаа бодлыг нухацтай авч үздэг.

Нууцлаг худалдан авагч бол дэлгүүрийн гол бэрхшээлийг олж хардаг жирийн нэгэн. Тэрээр дэлгүүрийн лангуун дээр шаардлагатай нэр төрлийн бараа байгаа эсэх, жижиглэнгийн худалдааны талбайн байдал, ажилтнуудын ажил, найрсаг байдал, бүтээгдэхүүний мэдлэг, ерөнхий ур чадварыг шалгадаг. Эдгээр бүх чухал ажлыг нууцлаг худалдан авагч гэж нэрлэдэг хүн шийддэг.

Хэн нууцлаг худалдан авагч болж чадах вэ

Үнэндээ бараг бүх хүн ийм ажилтны үүргийг гүйцэтгэж чадна. Түүгээр ч барахгүй Баасан гарагийн телевизийн сувгаар "Revizorro", "Magazzino" зэрэг нэвтрүүлгүүд гарч байгаатай холбогдуулан шалгалтууд маш их алдартай болсон. Байгууллагын ерөнхий үнэлгээ нь үйлчилгээний чанараас бас хамаардаг гэдгийг хүмүүс ойлгож эхэлсэн. Энэ асуудалд 4 үйлчилгээний ажилчдын санал хүсэлт чухал үүрэг гүйцэтгэдэг.

Хүн нууцаар зочлох, тухайн байгууллагын ажилд үнэлэлт дүгнэлт өгөх эрхтэй. Маркетингийн компани нь шаардлагатай бүх ярианы скриптийг өгдөг. Нарийвчилсан төлөвлөгөө нь дэлгүүрийн тодорхой асуудал, дутагдлыг тодорхойлоход тусалдаг. Энэ бүх өгөгдлийг компанийн захиралд шилжүүлж, дараа нь асуудлыг арилгах арга хэмжээ авдаг. Чухал: маркетингийн компани нууцлаг худалдан авагчаас чанартай ажил шаарддаг. Шалгалтад хайхрамжгүй, хайхрамжгүй хандах нь чанар муутайн шууд үзүүлэлт юм.

Хамтын ажиллагааны нөхцөл

"Нууцлаг худалдан авагч"-ын ажилнэлээд алдартай. Ажил хайж буй хүн сурталчилгааны самбар дээрээс маркетингийн агентлагт ажилд зуучлах зарыг олох боломжтой. Ажил олгогч нь энгийн нөхцөлүүдийг санал болгодог: энгийн худалдан авагчийн дүрд шударга бус үйлчилгээ үзүүлж байгаа эсэхийг шалгах. Тухайн хүнд үйлчилгээ эсвэл цэгийн ажиллагааг аль болох үр дүнтэй шалгах боломжийг олгодог харилцан ярианы скрипт өгдөг.

Байцаагч нь гэрэл зураг, дүрс бичлэг хийх функцтэй камер эсвэл гаджет, дуу хураагчтай байна. Гаралтын цэгийг шалгасны дараа тухайн хүн баталгаажуулалтын мэдээллийг ажил олгогчид өгдөг. Энэ тохиолдолд скриптийн бүх цэгүүдийг дагаж мөрдөх ёстой, эс тэгвээс маркетингийн агентлаг ажилчдын цалин хөлсийг төлөхгүй байх эрхтэй. 4service-ийн талаархи тоймууд маргаантай байдаг. Энэ нь чанар муутай ажил эсвэл шударга бус үйлчлүүлэгчтэй холбоотой - маргаантай асуудал юм. Ихэнх хүмүүс агентлагийн талаар сөрөг сэтгэгдэл үлдээдэг.

Ажлын хуваарь

Маркетингийн агентлаг 4service нь ажилчдын үзэж байгаагаар ажлын таатай нөхцөлийг санал болгодог: долоо хоногт хоёроос дөрвөн удаа 3 цэгээс очиж үзэх боломжтой. Бүх ажил өдөрт 3 цаг хүртэл үргэлжилж болно. Энэ нь оюутнуудад ашигтай цагийн ажил болж хувирдаг. Ихэнхдээ ажил нь түр зуурынх боловч хүн үүнийг үндсэн үйл ажиллагаа болгодог. Энэ тохиолдолд нууц төлөөлөгч маш сайн нэр хүндтэй, мэргэжлийн өндөр ур чадвар, туршлагатай байх ёстой.

Хүн сайн орлоготой болохын тулд янз бүрийн маркетингийн агентлагуудтай хамтран ажилладаг. ATЭнэ тохиолдолд ажилтан үйл ажиллагаанд илүү их цаг зарцуулдаг. 4service-ийн талаар ажилчдын санал хүсэлт нь шалгалтыг бүрэн хариуцлагатай хандах ёстойг харуулж байна. Мэдээжийн хэрэг, хүн үүргээ сайн биелүүлбэл сайн шагнал авдаг. 4service-ийн талаар ажилчдын санал хүсэлт ихэвчлэн сөрөг утгатай байдаг. Гэсэн хэдий ч эерэг талууд бас бий. Мэдээжийн хэрэг, маркетингийн компанийн нэр хүнд үйлчилгээний өндөр чанартай таарч байх ёстой.

Цалин

Цалин нь бусад газрын нэгэн адил мэргэжлийн ур чадварын түвшнээс хамаардаг: нууцлаг худалдааны үйлчилгээ ч үл хамаарах зүйл биш юм. Эхлэгчийн цалин 180-250 рубль байна. Хийсэн шалгалтаас хамааран ажил олгогч зардлыг нэмэгдүүлэх эрхтэй. Эхлэгчдэд тусгай ур чадвар, ур чадвар шаарддаггүй нэлээд энгийн даалгавар өгдөг. Уламжлал ёсоор бол эдгээр нь ажилтнуудын ажлын чанарт анхаарлаа төвлөрүүлдэг энгийн шалгалтууд юм. Эдгээр нь хүнсний дэлгүүр, интернет сайт, кафе, ресторан байж болно. 4service ажил олгогчийн талаархи тоймууд нь тус компани сонирхолтой ажлын байр санал болгодог болохыг харуулж байна.

Нууц агент бүрэн хэмжээний аудит хийдэг шалгалтын хувьд 300-400 рубль авдаг. Энэ нь банк, даатгалын агентлаг байж болно. Айлчлалын өмнө тухайн хүн тухайн байгууллагын маркетингийн төлөвлөгөө, үйлчилгээний төлөвлөгөөг судалж үздэг. Үүнийг дагаж мөрдөх ёстой: үйлчилгээ, борлуулалтын дүрэм, худалдааны стандарт. 4service-ийн ажилтнуудын санал хүсэлтийн дагуу шалгалтын явцад тэд үйлчилгээний чиглэлээр мэдлэг олж авч, маркетингийн төлөвлөгөө, бүтээгдэхүүний чанарыг судалжээ. Үүний үр дүнд тэд бие даан ажиллах боломжтойдутагдлыг тодорхойлох.

Их хэмжээний даалгавар гүйцэтгэдэг нууц агентууд нэг чекийн төлөө 500 рубль авдаг. Мэдээж мэргэжлийн ур чадвар, судалгааны сэдвийн талаар тодорхой ойлголттой байх ёстой. Жишээлбэл, бүхээгт байгаа машиныг турших. Тухайн хүн үзүүлж буй үйлчилгээ, барааны чанарын талаар маш сайн ойлголттой байхаас гадна гаднаас хардлага төрүүлэхгүй чиглүүлэгч асуултуудыг тавьж, ажилтнуудынхаа ажлыг үнэлдэг байх ёстой. Маркетингийн компаниуд чанарын шалгалт хийх чадвартай сайн ажилчдыг өндөр үнэлдэг. 4service-ийн талаарх шүүмж нь зөвхөн сөрөг төдийгүй эерэг шинж чанаруудыг агуулдаг.

Төлбөр. Ажилчдын сэтгэл ханамжгүй сэтгэгдэл

Хэрэв нууцлаг худалдан авагч өндөр чанартай, үр дүнтэй шалгалт хийвэл хийсэн ажлынхаа төлбөрийг сайн төлөхийг шаардах эрхтэй. Гэсэн хэдий ч энэ нь үргэлж тохиолддоггүй. 4service-ийн ажилчдын санал хүсэлт (нууцлагдмал худалдан авагчид) маргаантай байна. Интернэт дээр компанийн тухай маш олон тойм байдаг бөгөөд тэдгээр нь хуучин ажилчдын гомдолоор дүүрэн байдаг. Компанийн төлбөрийг удаан хүлээх шаардлагатай байгааг хүмүүс тэмдэглэж байна. Нөхцөл байдлыг олон ажилчид нууц байцаагчийн дүрд автсанаар маш их найдваргүй гэж үздэг нь сүүдэрлэж байна. 4үйлчилгээний зохицуулагчийн талаар сөрөг шүүмжүүд байна.

Төлбөрийг хүлээх нь маркетингийн компанийн статусыг эрс бууруулдаг. Хатуу заавартай, өчүүхэн төдий зөрчихөд нь тус газраас урамшуулал олгохгүй байгаад иргэд дургүйцэж байна. Томоохон хотуудад олон байгаа нь нөхцөл байдлыг улам хүндрүүлдэгМаркетингийн компаниуд шинэ ажилчдаа халдаг, учир нь нэмэлт мөнгө олох хүсэлтэй хүмүүс үргэлж хангалттай байдаг. 4service компани болон Санкт-Петербург дахь ажилчдын санал хүсэлт нь ижил ангилалд багтдаг. Компани нь ажилчдад хамгийн хатуу шаардлага тавьж байгаад хүмүүс сэтгэл дундуур байна.

Сайн оноо

4service дээр ажиллах талаар олон эерэг зүйл бичсэн байна. Сул орон тооны ачаар тэд сайн нэмэлт орлого олж авснаа ажилчид тэмдэглэж байна. Үүний зэрэгцээ тэд хангалттай удаан ажилладаг бөгөөд энэ нь ажлын сайн нөхцлийг харуулж байна. Үйлчилгээний чанар байнга сайжирч байгааг тэд тэмдэглэж байна. Энэ нь хамтын ажиллагааг идэвхжүүлдэг. Нууцлаг худалдан авагчийн ажил нь өндөр чанартай үйлчилгээг үзэхийг хүсдэг хүмүүст онцгой таалагддаг. Харамсалтай нь олон дэлгүүрт энэ нь хүссэн зүйлээ үлдээдэг. Ажилчдын үүрэг бол эдгээр асуудлыг шийдвэрлэх явдал юм. Үүнийг ойлгох нь хамтын ажиллагаанд эерэг нөлөө үзүүлдэг.

Чанартай ажил нь тавьсан зорилгоос гадна ажил олгогч болон ажилтнуудын нийтлэг ойлголтоос хамаарна. Чанарын шалгалт хийдэг сайн мэргэжилтэн үйлчилгээний зах зээлд өндөр үнэлэгддэг. Сайн маркетерийн үүрэг бол ажилтныг цаашид харилцан ашигтай хамтын ажиллагаанд сонирхолтой болгох явдал юм.

4service-ийн ажил олгогчийн талаарх шүүмж ихэвчлэн эерэг байдаг. Хүмүүс нууцаар шалгалт хийж, түүгээрээ шагнуулдаг. Кино театр, цайны газар, эмнэлэг рүү явах боломж бий. Тус компани нь зочдын зардлыг төлдөг. Мэдээжийн хэрэг, ийм ажил хариуцлага шаарддаг,ажилтан судалгааны сэдвийн талаар санаатай байх ёстой.

Хэн нууцлаг худалдан авагч байж болохгүй

Хялбар цагийн ажил хийх санаа нь ажил хайгчдыг татдаг. Гэсэн хэдий ч нууцлаг худалдан авагчийн ажил нь хүн бүр даван туулж чаддаггүй олон онцлог шинж чанартай байдаг. 4 үйлчилгээний талаархи тоймууд үүнийг баталж байна. Ажил эхлэхийн өмнө ажилтанд шалгалтын объектыг судалж, бүх зүйлийг (дуу хураагч, камер, үзэг, тэмдэглэлийн дэвтэр) бэлтгэхийг санал болгож байна. Ажлын чанар нь тухайн сэдэв, даалгаврыг ойлгох түвшингээс хамаарна. Хэрэв ажилтан автомашины дилер дээр ирсэн ч машины талаар юу ч мэдэхгүй байвал энэ нь ажилчдын сөрөг сэтгэл хөдлөлийг бий болгоно.

Түүгээр ч зогсохгүй нууцлаг худалдан авагч жүжиглэх ур чадвараа харуулах ёстой: дэлгүүрийн ажилчид түүний жинхэнэ даалгаврыг таах ёсгүй. Зарим хүмүүст энэ ажил нэлээд сонирхолтой санагдаж байгаа ч:

1. Өөртөө итгэлгүй байна.
2. Маркетингийн судалгааны чиглэлээр хөгжихийг хүсдэггүй.
3. Төлөвлөгөөг дагадаггүй.
4. Дэлгүүр хийх дургүй.
5. Ажилтны алдааг харуулахыг хүсэхгүй байна.

Нийт сэтгэгдэл

Ерөнхийдөө Орос дахь 4 үйлчилгээний талаархи тоймууд сөрөг байна. Тус компани хэт их шаардлага тавьдаг ч дүрэм журмаа тэр бүр биелүүлдэггүй. Хяналтын явцад нууцлаг худалдан авагч нь зөвхөн сайн ажил хийхээс гадна байнгын худалдан авагчийн үүргийг хадгалах ёстой. Үгүй бол шалгалт амжилтгүй болсонд тооцогдоно. Нууцлаг худалдан авагч бол нарийн төвөгтэй бөгөөд хариуцлагатай сул орон тоо юм. Хүн бүр энэ дүрд тохирохгүй. Тийм ч учраас байж магадгүйТэр ихэнх өргөдөл гаргагчдаас янз бүрийн хариулт өгсөн.