Удирдлагын объект болох чанар: үндсэн ойлголт, түвшин, төлөвлөлтийн арга, объект, субьект

2024 Зохиолч: Howard Calhoun | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 10:35

Манай дэлхийд зах зээлийн эдийн засаг ноёрхож байгааг эргэн санахад удирдлагын объект болох бүтээгдэхүүний чанарын шинжилгээ нь онцгой ач холбогдолтой юм. Энэ системд чанарын асуудалд онцгой анхаарал хандуулдаг. Үүний шалтгаан нь хүчтэй өрсөлдөөн юм. Өрсөлдөөний хэд хэдэн арга байдаг бөгөөд гол хуваагдал нь үнийн болон үнийн бус, өөрөөр хэлбэл өрсөлдөгчидтэй ижил зардлаар үйлчлүүлэгчид илүү чанартай бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг үзүүлэх явдал юм. Чанар нь боломжит худалдан авагчдыг татах гол хүчин зүйл болж байна.

Өрсөлдөөн ба нөхцөл байдал

Чанарын тогтолцооны удирдлагын объект болох аж ахуйн нэгжийн олон нийтэд танилцуулсан бүтээгдэхүүн нь судалгаанд чухал ач холбогдолтой материал бөгөөд зөвхөн тухайн компани, түүний үйл ажиллагааны талаар төдийгүй (шууд бус) талаар санаа өгдөг. зах зээлийг бүхэлд нь. Ийм тогтолцоо өргөн хөгжсөн зах зээлийн эдийн засагтай орнуудад компаниудын хоорондын тэмцэл нь чанарыг нэмэгдүүлэхэд чиглэсэн тодорхой хөтөлбөрүүдийг бий болгоход хүргэсэн. Практикарга хэмжээ, онолын судалгаа нь аж ахуйн нэгжийн бүх чухал чанар, параметрүүдийг агуулсан тодорхой бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх чадварыг тодорхойлох боломжийг олгодог ийм зөв үзүүлэлтүүдийг бий болгох шаардлагатай байгааг харуулж байна. Тохиромжтой байдлыг баталгаажуулахын тулд баталгаажуулалтын системийг нэвтрүүлэхээр шийдсэн. Амжилттай тэнцсэн хүмүүс тухайн бүтээгдэхүүний параметрүүдийг тодорхойлсон тусгай гэрчилгээ авдаг.

Өнөөдөр барилга байгууламжийн онцлог шинж чанар, чанарын удирдлагын түвшинг харгалзан үзэхэд олон улсын түвшинд нотлох боломжтой аж ахуйн нэгжүүдэд хамгийн сайн ирээдүй байгаа нь тодорхой болсон: тэд үнэхээр өндөр чанартай бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэдэг. Улс хоорондын түвшинд батлагдсан тусгай стандартууд байдаг. Компанийн үйл ажиллагааны бүтээгдэхүүнийг баталгаажуулахдаа эдгээрийг харгалзан үздэг. Зах зээлийн өнөөгийн нөхцөлд чанарын системийн гэрчилгээ нь тухайн аж ахуйн нэгжтэй гэрээ байгуулах эсэхийг тодорхойлох гол хүчин зүйл болдог.

Одоо ба түүнийг тодорхойлох хүчин зүйлс

Өндөр чанартай бүтээгдэхүүнийг эцсийн хэрэглэгчдэдээ худалдах нь тухайн компанид оршин тогтнох боломжийг олгож, зах зээлд амжилтыг нь тодорхойлдог үйл ажиллагаа юм. Энэ баримтыг олон улсын түвшинд эрэлт хэрэгцээтэй, өвөрмөц болж чадсан аж ахуйн нэгжүүдийн олон түүх нотолж байна. Орчин үеийн бараг бүх хүн McDonald's сүлжээ рестораны талаар мэддэг. Чанарыг нэгдүгээрт тавьж, дэлхий даяарх хэрэглэгчдийн хайрыг татсан компанийн тод жишээ бол Тоёота юм. Ерөнхийдөө эерэг жишээнүүдмаш их. Үүний зэрэгцээ, хэрэглэгчдийн хүлээлт болон бүтээгдэхүүний бодит чанар зэрэг нь өөр өөр байдаг тул ажил нь бүтэлгүйтдэг асар олон аж ахуйн нэгж байсаар байгааг зах зээлийн шинжилгээ харуулж байна.

Бүтээгдэхүүний чанарын түвшинг хариуцдаг удирдлагын тогтолцооны удирдлагын объект болох чанарын төлөвлөлтийн асуудлыг олон эрдэмтэд авч үздэг. Энэ сэдвээр хэд хэдэн тусгай судалгаа нийтлэгдсэн. Өнөөдөр дэлхий даяар менежментийн чиглэлээр, тэр дундаа чанарын параметрийн менежментийн чиглэлээр асар их туршлагатай. Энэ бүх хэрэгтэй мэдээллийг нэгтгэн практикт хэрэгжүүлснээр компани маш сайн гүйцэтгэлд хүрэх баталгаатай болно.

Нэр томьёо ба ойлголт

Одоогоор удирдлагын систем дэх объектуудыг хяналтын объект гэж дүрслэх нь нэр томьёоны янз бүрийн тайлбараас болж зарим талаар хүндрэлтэй байна. Чанар бол цэвэр субъектив ойлголт юм. Энэ үзэгдлийг тайлбарлах, тодорхойлох олон хувилбар, арга барилыг зохион бүтээсэн. Өрхийн түвшинд чанарыг ихэвчлэн тодорхой бүтээгдэхүүний шаардлага, хүлээлтэд нийцэж байгаа гэж ойлгодог. Өнөөгийн менежментийн хувьд чанарыг өнөөгийн болон ойрын ирээдүйд хэрэглэгчдийн жинхэнэ хүлээлтийг багтаасан цогц объект гэж ойлгох ёстой. Бусад тайлбаруудын дотроос хамгийн алдартай нь чанар гэдэг нь үйл ажиллагаа, бүтээгдэхүүний параметрүүдийг хязгаарлахгүйгээр хэрэглэгчийн хэрэгцээг хангах явдал юм.

Худалдан авах үйл ажиллагааны судалгаа үүнийг харуулсанзарим барааг хүмүүс статусын тэмдгийг эзэмшихийн тулд худалдаж авдаг. Энэ нь зээлийн карт сонгох, тээврийн хэрэгсэл худалдаж авах үед ихэвчлэн ажиглагддаг. Гэхдээ ерөнхий тохиолдолд үйлчлүүлэгч бүрийн хувьд барааны чанар чухал байдаг - тэдгээрийг статусын худалдан авалт хийдэг хүмүүс болон зөвхөн хэрэгцээгээ хаахыг эрмэлздэг хүмүүс үнэлдэг. Манай улсад Чанарын асуудлын академи нь чанарын удирдлагын тогтолцооны удирдлагын объектуудыг шинжлэх ухааны түвшинд авч үздэг. Түүний мэргэжилтнүүд чанарын мөн чанарын талаархи ойлголтыг тодорхойлсон: энэ нь нийгмийн болон түүний бие даасан төлөөлөгчдийн амьдралын хэв маяг, хөгжлийн үндэс суурийг тодорхойлдог гол ангилал юм. Энэ томъёоллоос харахад чанарыг сайжруулах нь маш чухал, хүчин чадалтай ажил юм. Үүний зэрэгцээ чанарын мөн чанарын үзэгдлийн талаарх үл ойлголцол байсаар байна.

Нэр ба томьёо

Товчхондоо, удирдлагын объект болох чанар гэдэг нь маш удаан хугацааны турш тохиромжтой декодчилохыг хайж байсан үзэгдэл бөгөөд 1968 оноос өнөөг хүртэл зуу гаруй хувилбаруудыг санал болгож, тэдний тоо жил бүр нэмэгдэж байна. Энэ нь чанарын ангилалд хамаарах олон талтай холбоотой юм. Философичдын үзэж байгаагаар энэ нь улс төр, эдийн засгийн салбарын мэргэжилтнүүдийн хувьд чанар нь үнэ, хэрэглээний үнийн харилцан нөлөөллийн үр дүн юм. Чанарыг ойлгох тал дээр онцгой анхаарал хандуулах нь чанарын удирдлагын онолын үндэс суурийг тавьсан Кросбигийн бүтээл юм. Түүний хүчин чармайлтаар уг үзэгдлийг захидал харилцаа гэж тодорхойлсонхүлээлт. Кросби шинжлэх ухаанд ихээхэн хувь нэмэр оруулсан Дурантай нэгэн зэрэг ажилласан. Түүний хүчин чармайлтаар уг үзэгдлийг зорилгодоо нийцсэн гэж тодорхойлсон. Харрингтоны бүтээлүүдээс чанарыг хүлээн зөвшөөрөгдөх зардлаа хадгалахын зэрэгцээ хэрэглэгчийн шаардлагад нийцсэн эсвэл давсан гэж тайлбарлах саналыг харж болно.

Чанарын удирдлагын объект гэж юу болох, чанарын үзэгдлийг хэрхэн ойлгох, мөн энэ чиглэлийн менежментийн бусад асуудлуудад дүн шинжилгээ хийх ажлыг олон улсын мэргэшсэн компани хэсэг хугацаанд хийж байсан. стандартчиллын асуудалд - ISO. Мэргэжилтнүүд алдартай, алдартай тайлбаруудыг нэгтгэн дүгнэж, тэдгээрийн үндсэн дээр нэр томъёоны эцсийн тайлбарыг тодорхойлсон. Тухайн объектын аль хэдийн мэдэгдэж байсан эсвэл хүлээгдэж буй хэрэгцээг хангах чадварыг тодорхойлдог ийм багц параметрүүдийг чанар гэж үзэхээр шийдсэн. Судлаачдын үзэж байгаагаар чанар нь хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжаас ихээхэн хамаардаг. Энэ нь чанарын бүрэлдэхүүн хэсэг болох хэд хэдэн блокоос бүрдсэн үзэгдэл юм.

Үзэгдэлийн талууд

Чанарын удирдлагын объект, субьектуудын тухай ярихдаа эхлээд энэ үзэгдлийг бүрдүүлж буй талууд юу болохыг тодорхойлох хэрэгтэй. Тэд бүгдээрээ онцгой анхаарал хандуулах ёстой үйлдвэрлэгчдийн нэг юм. Юуны өмнө зах зээлийн хэрэгцээний тодорхойлолт нь боломжит үйлчлүүлэгчийн сонголтын чанар юу болохыг ойлгох боломжийг олгодог. Чанарын асуудалд үйлдвэрлэл, дизайны үйл явц, бэлэн бүтээгдэхүүний боловсруулсан чанар, түүнчлэн хэлцэл хийсний дараа үйлчилгээний түвшин зэрэг орно. Аж ахуйн нэгж байнаЭнэ нь худалдан авагч өөрийн хүлээлтийг хангаж, хэрэгцээгээ хангасан бүтээгдэхүүнийг хүлээн авах баталгаа болж байгаа тул чанарын эдгээр бүх тал дээр хөрөнгө оруулалт хийх нь утга учиртай юм. Стратегийн үүднээс авч үзвэл ийм хэмжээний хөрөнгө оруулалт бол маш сайн бодож боловсруулсан хөрөнгө оруулалт юм. Амжилтанд хүрсэн олон тооны удирдагчдын үзэж байгаагаар ийм төрлийн хөрөнгө оруулалт нь бусадтай харьцуулахад илүү ашигтай байдаг. Чанарын удирдлагын элементүүдийг компанийнхаа ажилд идэвхтэй нэвтрүүлж буй бизнес эрхлэгчдийн ийм баталгаа онцгой анхаарал татаж байна.

Орчин үеийн шинжлэх ухааны арга барилд чанарын удирдлагын объектууд нь хэрэглэгчийн чиг баримжаа, хангамж юм. Сүүлийнх нь аж ахуйн нэгжийн зарим хэлтэст даалгасан техникийн ажил төдийгүй компанийн бүх бүтцэд нөлөөлдөг системчилсэн үйл явц юм. Чанарын асуудал нь бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх үйл явц, түүнийг боловсруулах, маркетингийн сурталчилгаа, үйлчлүүлэгчтэй хэлцэл хийсний дараа үйлчилгээ үзүүлэхэд чухал ач холбогдолтой гэдгийг санах нь зүйтэй. Технологийг хүндэтгэж, байнга шинэчилж байж л чанарын өсөлт бий болно. Бүтээгдэхүүний үйлдвэрлэлд оролцож буй ажилтан бүр хамгийн их үр дүнд хүрэх сонирхолтой байх үед ерөнхий чанарын өсөлт боломжтой болно. Үүний тулд тэд ихэвчлэн хүнд урам зориг өгдөг эдийн засгийн янз бүрийн хөшүүргийг ашигладаг.

Их эсвэл бага уу?

Байгууламжийн өрсөлдөх чадварыг дээшлүүлэхэд чанарын удирдлагын үүргийг ойлгохын тулд хэмжих систем байдаг гэдгийг ойлгох хэрэгтэй.чанар. Зарим тодорхой зүйл нь худалдан авагчийн хэрэгцээг хангаж чадна. Та энэ чадварыг чанарын шинж чанар гэж нэрлэж болно. Нөхцөл байдлыг иж бүрэн дүрслэх боломжийг олгодог хэд хэдэн төрлийн шинж чанарыг нэвтрүүлсэн. Тэдгээрийн зарим нь хийсвэр байж болно, зарим нь хэрэглэгчийн тодорхой хүсэл, хэрэглэгчийн хэрэгцээг тусгасан байдаг. Ямар нэгэн машин байна гэж төсөөлөөд үз дээ. Тодорхой хүсэл нь түүний бүхээгийн хэмжээ байх болно. Дотор тохь тух нь тайтгарал гэж юу болох талаар янз бүрийн хүмүүсийн санаа бодлыг харгалзан хувь хүний үнэ цэнэтэй зүйл юм. Чанарын шинж чанарыг чанарын, тоон гэж хуваадаг. Сүүлийнх нь квалиметрээр хэмжигддэг. Чанарын үзүүлэлтийг хэрэглэгч болон бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэгч эсвэл ямар нэгэн үйлчилгээ үзүүлж буй аж ахуйн нэгжийн хамтарсан ажлын үр дүнд бий болгосон үзүүлэлт гэж нэрлэдэг.

Чанарын удирдлагын объект, субьектуудын дүн шинжилгээ хийхдээ тухайн бүтээгдэхүүний чанар нь хэрэглэгчийн хэрэгцээг хэр амжилттай хангаж, тухайн бүтээгдэхүүн нь хэрэглэгчдэд хэр нийцэж байгааг тодорхойлдог онцлог шинж гэдгийг харгалзан үздэг. хүлээлт. Чанар гэдэг нь өдөр тутмын амьдралд хаа сайгүй хүнийг хүрээлж байдаг янз бүрийн үзэгдлүүд, объектуудыг эзэмшиж болох хэд хэдэн шинж чанаруудын цогц юм. ISO нь чанарын объект гэсэн өргөн ойлголтыг тодорхойлсон. Ийм менежментийн онолын дагуу аж ахуйн нэгжийн янз бүрийн талыг ойлгох нь заншилтай байдаг. Үйл явц, үйл ажиллагаа, систем, пүүс, хувь хүмүүсийг объект гэж үздэг. Та бүтээгдэхүүнийг объект гэж үзэж болно - материаллаг, биет бус, түүнчлэн эдгээр хоёрын хослол.төрөл. Жагсаалтад орсон үзэгдлүүдийн нэгдэл нь объектын үүрэг гүйцэтгэх боломжтой.

Худалдан авагч ба худалдагч

Чанарын удирдлагын субьектууд, объект, чиг үүргийн талаархи шинжлэх ухаан нь хэрэглэгчийн чиг баримжааг чанарын удирдлагын гол зарчим гэж тодорхойлдог. Стратегийн чиг баримжаа нь байгууллагын дэмжлэгтэй байх ёстой. Байгууллага нь хэрэглэгчийн анхаарлыг төвлөрүүлэхийн тулд техникийн чадавхийг зохион байгуулж, арга зүйн ажил, судалгаа хийдэг. Өрсөлдөөнт орчинд ажиллахаас өөр аргагүйд хүрсэн орчин үеийн аливаа пүүсийн хувьд сайн боловсруулсан үйл явц нь амин чухал юм. Өрсөлдөөн, энэ чиглэлээр компанийн баримталж буй бодлого нь худалдан авагчийг чанартай бараа, өөгүй үйлчилгээгээр хангадаг. Сэтгэл ханамжийн зэрэг нь үйлчлүүлэгчийн нүдэн дээр барааны зорилго, объект өөрөө бие биетэйгээ хэрхэн нийцэж байгаагаар тодорхойлогддог. Хэрэглэгч өөр өөр төрлийн үйлчилгээ, бүтээгдэхүүнд тавигдах тодорхой шаардлагыг тодорхойлдог. Эдгээр шаардлагууд нь удаан эдэлгээ, үйл ажиллагаа, хамгийн бага эрсдэл болон бусад ижил төстэй талуудыг агуулдаг. Шаардлагуудыг ерөнхийд нь хэрэглэгчийн хэрэгцээний илэрхийлэл гэж тодорхойлдог. Эдгээр нь үйлчлүүлэгчийн зорилго, түүнд нийцсэн барааны хоорондын харилцааг бий болгох элемент юм.

Орчин үеийн шинжлэх ухаан боловсролын чанарыг менежментийн объект, түүнчлэн бүтээгдэхүүн бий болгох, өөр үйлчилгээ үзүүлэх (жишээлбэл, хуульч) чанарыг авч үздэг. Нэг үгээр аливаа үйлчилгээ, аливаа бүтээгдэхүүн чанарын үзүүлэлттэй байдаг. Үнэлгээний шалгуур нь үйлчлүүлэгчийн хувьд өөр өөр байдаг. Тэдгээрийг янз бүрийн тоон бус үзүүлэлтүүд болон тоон үзүүлэлтээр үнэлдэгүйлчлүүлэгчээс шууд хамаардаг тул өөр өөр байдаг. Чанарын удирдлага, бүтээгдэхүүний түвшний хяналт хангалттай байхын тулд үйлдвэрлэгч нь ядаж тоон шаардлагыг мэддэг байх ёстой бөгөөд энэ нь үргэлж бодитой байдаггүй. Шаардлагатай бол чанарын үзүүлэлтүүдийг тоон үзүүлэлт болгон хувиргаж, хэрэглэгчдийн хүсэлд дүн шинжилгээ хийдэг. Энэ тохиолдолд харгалзан үзсэн параметрүүдийн дотроос функциональ үзүүлэлтүүд нэгдүгээрт ордог, өөрөөр хэлбэл тухайн зүйл нь тухайн ажилдаа тохирсон байх ёстой. Үүнтэй адил чухал зүйл бол бүтээгдэхүүний ашиглалтын хугацаанд эвдэрсэн (засвар хийх боломжийг олгодог) тоогоор тодорхойлогддог найдвартай байдал юм. Өөр хоёр чухал үзүүлэлт бол согоггүй, бат бөх чанар юм. Эхнийх нь зөвхөн үйлчлүүлэгчийн тодорхойлж чадах согогийг харгалзан үзэх явдал юм. Бат бөх чанар нь найдвартай байдлаас шууд хамааралтай.

Чанар, найдвартай байдал

Сүүлийн жилүүдэд илүү олон хүмүүс тодорхой чанарын үзүүлэлтүүдийн талаар ярих болсон бөгөөд тэдгээрийг тоон байдлаар тодорхойлоход нэлээд хэцүү, ялангуяа эхлээд харахад хэцүү байдаг. Дээрх параметрүүдтэй харьцуулахад энэ нь ялангуяа гайхалтай юм. Жишээлбэл, чанарын удирдлагын тогтолцооны хяналтын объект нь аюулгүй байдал юм. Бүтээгдэхүүний эрэлт хэрэгцээ, үйлчлүүлэгчийн сэтгэл ханамжийг хангах чадварыг тодорхойлдог нэгэн адил чухал тал бол дизайн юм. Бүтээгдэхүүн нь байгаль орчинд ээлтэй байх нь чухал бөгөөд энэ нь дэлхий даяарх хэрэглэгчдийн анхаарлыг татах цорын ганц арга зам юм. Сүүлийн жилүүдэд нэмэлт үйлчилгээний ач холбогдол улам бүр нэмэгдэж байна. Дүгнэлт хийсний дараа үүнийг ихэвчлэн өгдөгүйлчлүүлэгчтэй хийсэн гүйлгээ, гэхдээ зарим тохиолдолд борлуулалтын өмнөх үйлчилгээг мөн хийдэг.

Нэмэлт үйлчилгээний хүртээмж, чанарын түвшинг бүтээгдэхүүний нарийн түвэгтэй байдлаас хамаарч тодорхойлох ёстой. Худалдан авалт хийхийг хүсч буй үйлчлүүлэгчийн хувьд тодорхой бүтээгдэхүүнийг сонгох гол хүчин зүйлүүдийн нэг нь техникийн хувьд боловсронгуй зүйлийг худалдан авах үед санал болгож буй үйлчилгээ юм. Үүнийг тодорхой харуулсан сайн объект бол компьютер бөгөөд худалдан авагчид үүнийг сонгохдоо юуг удирддаг вэ? Гэсэн хэдий ч боловсролын чанарын менежментийн объект, субьектууд, хууль эрх зүйн үйлчилгээ болон нийгэмд түгээмэл байдаг бусад цогц үйлчилгээнд нөлөөлөх нэмэлт үйлчилгээний ач холбогдлыг дутуу үнэлж болохгүй. Хүн хамгийн сайн үйлчилгээний төвийг хэрхэн сонгох нь ихэвчлэн тодорхойгүй байдаг. Хүн өөрт нь ямар төрлийн үйлчилгээ хэрэгтэйг л мэддэг. Гэрээ байгуулахаас өмнө болон дараа нь үйлчилгээтэй холбоотой нэмэлт саналуудад дүн шинжилгээ хийж, тодорхой компаний талд шийдвэр гаргадаг. Энэ нь биет бүтээгдэхүүн болон биет бус үйлчилгээг борлуулахад нэмэлт үйлчилгээ адил чухал болохыг харуулж байна.

Орон нутгийн болон дэлхийн

Дээр тайлбарласан параметрүүд нь хяналтын объектын үүрэг гүйцэтгэдэг тул үйлдвэрлэгч нь үйлчлүүлэгчид үзүүлж буй бүтээгдэхүүний чанарын түвшин нь үзэгчдийн шаардлагад нийцэж байгааг баталгаажуулах нь ойлгомжтой. Энэ нь зах зээлийн онолын судалгаанд урьдчилан тодорхойлсон чанарын үзүүлэлтүүдийг тогтмол шалгах замаар хэрэгждэг. Чанарын түвшинг хянахын тулд та боломжтойБүтээгдэхүүний бодит үзүүлэлтүүд болон төлөвлөгөөнд заасан үзүүлэлтүүдийг харьцуулах тодорхой давтамж. Чанарыг хянах боломжтой гэдгээс үзэхэд үүнийг бас удирдаж болно.

Сүүлийн жилүүдэд аж ахуйн нэгжийн чанарын тогтолцооны удирдлагын объектын үүрэг гүйцэтгэдэг зүйлийг тодорхойлоход оролцож буй хүмүүсийн сонирхолыг чанарын нийт удирдлагын систем (TQM) татаж байна. Энэ нь тодорхой нэг аж ахуйн нэгжийн хүрээнд хэрэгжиж болох философийн санаа юм. Үүний гол санаа нь дээд зэргийн чанарыг эрэлхийлж, бүх нийтийн чанарт хүрэх менежментийн ийм аргыг практикт хэрэгжүүлэх явдал юм. VUK бол аж ахуйн нэгжийн удирдлагын цоо шинэ хувилбар юм. Үүний гол санаа нь компанийн бүх хэлтэс, дотоод шатлалын бүх түвшний ажилтнуудын ажлын үйл явцад татан оролцдогтой холбоотой өндөр чанарын түвшин юм. VUK нь компанийн урт хугацааны амжилтанд хүрэх зорилготой. Энэ нь хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжаар дамжин хэрэгждэг бөгөөд энэ нь аж ахуйн нэгжийн бүх ажилчид болон нийгэмд үр өгөөжтэй байдаг.

ISO ба шаардлага

ОУСБ нь чанарыг эдийн засгийн ангилал, менежментийн объект болгон авч үзэх асуудлыг авч үздэг тул олон улсын хамтын нийгэмлэгээс хэвлэгдсэн бүтээлүүдээс ялангуяа практикт хамааралтай, хэрэг болохуйц олон мэдээллийг олж харж болно. Стандартчилал гэдэг нь үнэн хэрэгтээ тодорхой газар нутгийг оновчтой болгохын тулд тодорхой дүрмийг тогтоож, дараа нь хэрэглэх үйл явц юм. Энэ үйл явц нь бүх оролцогчдод ашигтай,ажиллагаа, аюулгүй байдлыг хадгалахын зэрэгцээ хамгийн их хэмнэлтийг хангадаг. Стандартчилал нь янз бүрийн эрх мэдэл бүхий нийгэмлэгүүдийн үйлдвэрлэсэн объектуудыг оновчтой болгоход чиглэгддэг. Энэ нь захиалсан зүйлд тавигдах шаардлагыг норматив баримт бичгээр тодорхойлох, баримт бичгийг практикт ашиглах дүрмийг тогтоох боломжийг олгодог. ISO 9000 цуврал нь чанарын удирдлагын олон улсын туршлагыг нэгтгэн харуулав. Ийм баримт бичиг нь аж ахуйн нэгжийн чанарын тогтвортой түвшинд хүрэх үндэс суурь болдог. Стандартууд нь чанарыг баталгаажуулах, хадгалахад хялбар болгох зорилготой баримт бичиг юм. Үүнийг олон улсын түвшний төлөөлөгчид байгуулсан. Стандартууд нь чанарын түвшинг баталгаажуулахын тулд хөдөлмөрийн зохион байгуулалтад тавигдах хамгийн бага шаардлагыг тогтоодог. Тухайн компани ямар бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх нь хамаагүй.

Өнөөдөр чанарыг эдийн засгийн категори, удирдлагын объект гэж тодорхойлсон стандартууд дэлхийн түвшинд маш их эрэлт хэрэгцээтэй болж, нийгмийн түүхэнд ийм жишиг тохиолдож байгаагүй. Баримт бичгийн цуврал нь тухайн нөхцөл байдлын стандартыг тодорхойлох, практикт хэрэглэхэд зориулагдсан толь бичиг, удирдамжийг агуулдаг. Цуваа стандартын хэрэглээг тодорхойлсон удирдамж, түүнчлэн бүтээгдэхүүний амьдралын мөчлөгийн янз бүрийн үе шатанд загвар, чанарын шаардлагыг тусгасан баримт бичиг байдаг. Ийм тогтолцооны чанар, зарим талыг хэрхэн удирдахыг харуулсан зөвлөмжүүд байдаг.

Бас илүү дэлгэрэнгүй яривал?

Чанарыг удирдлагын объект гэж үздэг ISO баримт бичиг нь компанид үүрэг хариуцлага хүлээдэгнийтээр хүлээн зөвшөөрөгдсөн хэм хэмжээнээс гажуудалгүйгээр гүйцэтгэлийн үр дүнг байнга сайжруулж байхын тулд чанарын хяналтын тогтолцоог боловсруулж, албажуулж, практикт нэвтрүүлэх, тогтмол хөтлөх. Хүлээн зөвшөөрөгдсөн стандартын дагуу байгууллага нь чанарын хяналтын хүрээнд чухал ач холбогдолтой үйл явцыг тодорхойлж, компанийн бүх хэлтэст хэрэгжүүлэх, үйл явцын оновчтой дараалал, харилцан нөлөөллийг тодорхойлох үүрэгтэй. ОУСБ-ын баримт бичигт дурдсанчлан компанийн даалгавар бол үйл явцын менежментийн өндөр үр дүнд шаардагдах арга, шалгуурыг тодорхойлох, тэдгээрийг шууд хэрэгжүүлэх явдал юм. Чанарын хяналтын үйл явцыг хадгалах, хянахад шаардлагатай мэдээлэл болон бусад нөөцөөр хангах шаардлагатай. Компанийн үүрэг бол чанарын хяналтын үйл явцыг хянах, хэмжих, дүн шинжилгээ хийх, төлөвлөсөн зүйлээ хэрэгжүүлэх арга хэмжээг тодорхойлох, авах явдал юм.

Чанарыг удирдлагын объект гэж үздэг ISO баримт бичигт дурдсанчлан аж ахуйн нэгжийн үүрэг даалгаварт бүх чухал удирдлага, хяналтын үйл явцыг стандартад нийцүүлэн удирдах ажлыг багтаасан болно. олон улсын нийтээр хүлээн зөвшөөрөгдсөн баримт бичгийн. Пүүс нь зарим ажлыг гүйцэтгэхийг гуравдагч этгээдэд даатгаж болно. Энэ нь бүтээгдэхүүний чанарын түвшин, нийтээр хүлээн зөвшөөрөгдсөн шаардлагад нийцүүлэх зэрэгт нөлөөлөх магадлалтай. Энэ тохиолдолд пүүс нь аутсорсингийн үйл явцыг хянах шаардлагатай. Чанарын дотоод удирдлагын систем нь даалгаврыг хянахад зориулагдсан блокуудыг агуулсан байх ёстой.

Баримт бичгийн тухай

Санхүүгийн удирдлагын объект нь тухайн аж ахуйн нэгж болон үйлчлүүлэгчийн хувьд нэгэн зэрэг чухал ач холбогдолтой чанарын үзүүлэлтүүд байдаг тул ажлын явцын алхам бүрийг баримтжуулах нь маш чухал юм. Тиймээс компани нь зорилгоо биелүүлэхийн зэрэгцээ чанарын хувьд бодлогоо тодорхойлдог. Бүх зарласан мэдэгдлийг сайтар баримтжуулсан байх ёстой. Албан ёсны баримт бичгийн хэлбэрээр чанарыг хадгалах, дагаж мөрдөх зааварчилгаа, түүнчлэн ISO стандартыг дагаж мөрдөх ёстой журмуудыг боловсруулдаг. Санхүүгийн удирдлагын объект нь аж ахуйн нэгжид албан ёсоор батлагдсан тусгай баримт бичигт тусгагдсан үр дүнтэй төлөвлөлтийн арга хэмжээ юм. Өмнө нь тохиролцсон үйл явцыг хэрэгжүүлэхэд зориулагдсан баримт бичгийг бүрдүүлэх, түүнчлэн энэ ажилд хяналт тавих шаардлагатай байна.

Чанар нь удирдлагын объект болох ажлын явцыг хариуцлагатай баримтжуулахыг шаарддаг тул бүтээгдэхүүний чанарын шинж чанарыг хянах үүрэгтэй системийн баримт бичгийн түвшинг тодорхойлох шаардлагатай. Янз бүрийн аж ахуйн нэгжүүдэд үйл явц, зорилго, даалгаврыг албан ёсны баримт бичигт тусгах түвшин маш өөр байж болно. Аж ахуйн нэгжийн цар хүрээ, төрөл зүйл, үйл ажиллагааны чиглэлээс ихээхэн хамаардаг. Ажилтнууд хэр чадварлаг, компанид ямар үйл явц явагддаг, тэдгээр нь хэр төвөгтэй, бие биедээ хэрхэн нөлөөлж байгааг харгалзан үзэх шаардлагатай. Аливаа компанийн ажилд зарим төрлийн баримт бичиг дагалдаж байх ёстой. Та тохирох медиаг сонгох ёстой.

Тухайдизайны дэлгэрэнгүй

Удирдлагын объект болох чанарын талаарх ISO дүрмээс үзэхэд аж ахуйн нэгж чанарын талаархи гарын авлага гаргах үүрэгтэй. Компанийн үйл ажиллагааны бүх цаг үед түүнийг ажлын горимд байлгах шаардлагатай. Гарын авлага нь чанарын хяналтын дүрмийг хэрэгжүүлэх хэсгүүдийн блокуудыг агуулсан байх ёстой. Дэлгэрэнгүй, дэлгэрэнгүй мэдээллийг бүртгэж, аливаа үл хамаарах зүйлийг үндэслэлээр баталгаажуулна. Чанарын хяналтын журмыг баримтжуулсан байх ёстой. Албан ёсны баримт бичигт ийм бүх хөгжилд хамаарна. Чанарын хяналтын янз бүрийн процессуудын харилцан нөлөөллийг албан ёсны болгох нь адил чухал юм.

Баримтжуулалт нь удирддаг объект юм. Бүртгэл гэдэг нь удирдлагын шаардлагыг ISO-д заасан баримт бичиг юм. Эндээс та бүртгэлийн менежментийн журмыг боловсруулж, хэрэгжүүлэх шаардлагатай гэдгийг мэдэж болно. Түүний бүх цэгүүдийг аж ахуйн нэгжийн дотоод баримт бичигт албан ёсоор тусгасан болно. Энэ нь бүх баримт бичгийг гаргахаас өмнө шалгах, тэдгээрийн хүрэлцээг хянах, түүнчлэн тодорхой албан ёсны баримт бичиг, шийдвэр гаргах хэрэгцээ шаардлагад дүн шинжилгээ хийх, шаардлагатай бол уг баримт бичиг хамааралтай хэвээр байхын тулд түүнийг хянан засварлахын ач холбогдлыг тодорхойлох боломжийг олгоно.