Ачаалагч гэж хэн бэ: мэргэшлийн шаардлага, үүрэг

2025 Зохиолч: Howard Calhoun | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2025-01-24 13:21

Хүмүүс зочид буудал эсвэл зочид буудалд орохдоо ажилтнуудын нэг хэсэг болох ажилтан бүрийн үйл ажиллагааны талаар бага боддог. Амрагч эсвэл бизнесээр аялагчдын хувьд өрөө цэвэр байх, хоол хүнсээ аль болох хурдан хүргэх, ачаа тээшний тусламжийг цаг тухайд нь зохион байгуулах нь чухал юм. Зочид ихэвчлэн үйлчлэгчийн үүргийн талаар мэддэг ч ачигч нь хэн бэ гэдэг нь тэдний хувьд нууц байдаг.

Хэн ресепшин болох боломжтой

Хүлээн авагч гэдэг нь өөрөөр хэлбэл зочид буудлын администратор юм. Энэ ажилтны үүрэг нь зочид буудлын цогцолборын хэмжээ, зочдын хүчин чадлаас шууд хамаардаг. Зочид буудлын хүлээн авагч (жижиг) нь өргөн хүрээний үүрэг гүйцэтгэдэг. Энэ нь томоохон зочид буудлуудад зочидтой холбоотой ихэнх үйл ажиллагаанд тусгай алба оролцдогтой холбоотой.

Хүлээн авагчийн ажил нь үүдэнд эсвэл үүдний ширээн дээр зочдыг хүлээн авдаг тул царайлаг царайлаг хүнийг ажилд авна. Дээд боловсрол шаардлагатай биш, харин дунд (бүрэн) ерөнхий боловсрол, ганцаарчилсан сургалт (эсвэл дунд мэргэжлийн боловсрол)зочид буудлын бизнес) болон хоёр гадаад хэлний мэдлэгтэй.

Ажлын хариуцлага

Ачаалагч нь хэн бэ, зочид буудалд ирэхэд амархан ойлгогдоно. Зочид түүнтэй байнга уулздаг бөгөөд өрөөний дизайнтай холбоотой ихэнх үйл ажиллагаа, үйлдлийг энэ ажилтан хийдэг.

Хүлээн авагчийн үүрэгт:

1. Суурин иргэдийн өр төлбөрийг цаг тухайд нь төлж байгаа эсэхэд хяналт тавих (байр болон нэмэлт үйлчилгээний төлбөр).
2. Бүртгүүлж буй зочдын бичиг баримтыг шалгахтай холбоотой бүх үйл ажиллагаа (паспорт үзүүлсний дараа орох зөвшөөрөл, шаардлагатай бүх бичиг баримтыг бүрдүүлэх, паспортын дэглэмийг дагаж мөрдөх).
3. Өрөөний тооны хөдөлгөөнд хяналт тавих, өрөөг цаг тухайд нь бүртгүүлэхэд бэлтгэх, оршин суугчид зочид буудалд тогтоосон дүрэм журмыг дагаж мөрдөх.
4. Албан тушаалын өөрчлөлтөд хяналт тавьж, тусгай журналд бүртгэл хөтөлнө.
5. Буудлын үйлчилгээний чадавхид нөлөөлөхгүйгээр дотоод ажилтнуудын хоорондын зөрчлийг шийдвэрлэх.
6. Баримтжуулалт, тайланг нягтлан бодох бүртгэлийн хэлтэст хүргүүлэх.
7. Оршин суугчидтай харилцах: өрөөний түлхүүр олгох/хүлээн авах, түүнчлэн ашиглахгүй байлгах, нэмэлт төлбөртэй болон үнэ төлбөргүй үйлчилгээ, тэдгээрийн үйлчилгээний талаар зочдод мэдээлэх.

Дүгнэлт

Репсепшин гэж хэн бэ, бид үүнийг ойлголоо. Хэрэв өмнө нь энэ ажилтны ажилд ямар ч төвөгтэй зүйл байхгүй мэт санагдаж байсан бол одоо түүний үүргийн цар хүрээг (ихэнхдээ дээр дурдсанаас ч илүү өргөн) мэдэж байгаа тул энэ нь байхаа больсон.бодоорой.

Хүлээн авагчийн мартаж болохгүй олон нюансууд байдаг. Жишээлбэл, үйлчлүүлэгч банкны картаар байрны төлбөрөө төлдөг бол карт дээрх нэр, овог нь паспорт дээрх нэр, овогтой тохирч байх ёстой. Ийм олон жишээ бий.

Энэ албан тушаалд ажиллаж байгаа хүн олон төрлийн ажлыг амжилттай даван туулж, орос зочин, Хятадаас ирсэн зочдыг хоёуланг нь хүлээн авах чадвартай, хариуцлагатай, хүнд хэцүү нөхцөлд сэрүүн байж чаддаг байх ёстой.

Одоо ресепшин гэж хэн бэ гэдгийг бодоод үзэхээр энэ бол зүгээр л нэг өрөөний түлхүүрийг өгч, хүлээн авдаг үүдний ширээнд инээмсэглэж буй хүн биш, харин бүхэл бүтэн байгууллагын үйл ажиллагаанд нөлөөлдөг маш их үүрэг хариуцлагатай ажилтан гэдгийг олон хүн ойлгох болно. зочид буудал.