Courier "Bringo": ажилчид болон үйлчлүүлэгчдийн сэтгэгдэл

2024 Зохиолч: Howard Calhoun | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 10:35

Өнөөдөр хүргэлтийн үйлчилгээний зах зээл дэх өрсөлдөөн асар их байна - сегментээс өөрсдийн хувийг авахыг хичээж буй шинэ компаниуд байнга гарч ирж байна. Хэрэв өмнө нь хэд хэдэн байнгын үйлчлүүлэгч, захиалга боловсруулах оффис байхад хангалттай байсан бол өнөөдөр энэ нь хангалтгүй байна. Үйлчлүүлэгчээ олж, даалгаврыг нь чанартай гүйцэтгэхийн тулд та шинэ шийдлүүдийг хайж, өөр тактик ашиглах хэрэгтэй.

Энэ нийтлэлд бид "Бринго" компанийн ашигладаг шуудангийн хүргэлтийн зах зээл дэх нэг хувьсгалт бизнесийн загварын талаар ярих болно. Ажлын талаархи шуудан илгээгчийн тойм, мөн бидний олж олсон хэрэглэгчдийн өөрсдийнх нь өгсөн зөвлөмжүүд нь энэ үйлчилгээ хэрхэн ажилладаг, үйлчлүүлэгчдэдээ юу өгч чадах талаар илүү нарийвчлан шинжлэхэд тусална. Бид мөн ийм харилцан үйлчлэлийн загвар хэтийн төлөвтэй эсэх, ямар ашиг тус авчрахыг ойлгохыг хичээх болно.

Компанийн тухай

Тиймээс "Bringo 247" байгууллага (бидний энэ сэдвийг сонирхож буй шуудангийн илгээмжийн тойм) нь 2015 онд бүрэн хүчин чадлаараа ажиллаж эхэлсэн харьцангуй залуу аж ахуйн нэгж юм. Хоёр жилийн өмнө, 2013 онд энэ бизнесийг зохион байгуулагчид "санамсаргүй" жүжигчдийг сонгох ажилд оролцож байсан.нэг удаагийн даалгаврыг гүйцэтгэдэг хүмүүс, байнгын шуудан зөөвөрлөгчдийн өрсөлдөөнийг бий болгодог. Хожим нь төслийн зохиогчид энэ загвар нь амьдрах чадвартай бөгөөд үүнээс гадна олон дэлгүүр, үйлчилгээ, хүргэлтийн үйлчилгээнд маш сайн шийдэл болж чадна гэдгийг ойлгосон. Тиймээс шуудан зөөгч тус бүр өөрийн төлөө ажилладаг төсөл хэрэгжүүлэхээр шийдсэн.

Бидний судлах "Bringo" энэ загварыг өнөөдрийг хүртэл туршиж, ашиглаж байна. Мэдээжийн хэрэг, тэдний ажлын явцад маш их бэрхшээл тулгардаг ч ерөнхийдөө бизнес амжилттай ажиллаж байна.

Crowdsourcing загвар

Хүн бүрийг "өөрийнх нь дарга" гэж үзвэл хамтын ажиллагааны хэлбэрийг краудсорсинг гэдэг. Энэ бол Орост харьцангуй туршилтын чиглэл бөгөөд үүнийг хэд хэдэн үйлчилгээ нэгэн зэрэг хэрэгжүүлсэн байна. Шуудангийн шүүмжлэлд Bringo Work-ийг тодорхойлсон байдаг тул тус компани нь жүжигчний хувьд хамгийн тухтай нь юм. Тийм учраас энд ийм олон байдаг.

Үйлчлүүлэгч ямар ч гомдолгүй бол тодорхой ажил дууссаны дараа хүмүүст шууд төлбөр төлдөг.

Хэрхэн шуудангийн ажилтны ажилд орох вэ

Үнэндээ компанийн үйл ажиллагааны загвар нь хүссэн хэн бүхэнд багийн гишүүн болох боломжийг илэрхийлдэг. Үүнийг хийхийн тулд элчээр ажилд орж, захиалга өгөхөд хангалттай (зөвхөн биш). Шүүмжийн дагуу та маш их аялах хэрэгтэй болно. Гэхдээ энд ажилд орох нь тийм ч хэцүү биш.

Вэбсайтаар дамжуулан өргөдөл гаргахад хангалттай. Дараа нь танаас асуух болноярилцлага, дараа нь сургалт явагдах бөгөөд та шуудан зөөгч болно. Албан ёсоор ажилд ороход бүр ч хялбар байдаг - бичиг баримтаа үзүүлэхэд л хангалттай (таны ажил эрхлэлтийн талаарх албан ёсны баримт бичигт хэн ч гарын үсэг зурахгүй).

Эхлэх

Бараа, илгээмжийг хүргэх үүрэгтэй ажилтан эхлээд ухаалаг гар утас эсвэл таблет дээрээ "Bringo" шуудан зөөгч (компанийн талаархи тоймууд үүнийг батлах боломжтой) захиалгаа цаг тухайд нь авах боломжтой програмыг суулгах ёстой. цаг алдалгүй хийж эхлээрэй.

Хамгийн хурдан хийх шаардлагатай ажлуудыг аль болох богино хугацаанд тодорхойлдог. Үүнээс болж шуудан зөөгчид захиалгын тэжээл дээр жинхэнэ "дараалал" үүсгэдэг. Шүүмжид Bringo шуудан зөөгч юу хийдэг талаар тайлбарласан тул хэрэв та даалгавар авахыг хүсч байвал програмыг аль болох хурдан оруулж, даалгавар өгөхийг хичээгээрэй. Та үүнийг хурдан хийх тусам илүү их орлого олох боломжтой. Мэдээжийн хэрэг, сайн захиалгыг маш хурдан авдаг - энэ бол мэдээжийн хэрэг.

Захиалга хүлээн авах

Өөртөө даалгавар захиалах нь тийм ч амар биш. Систем нь үйлчлүүлэгчийг хамгаалах тусгай механизмтай. Энэ нь систем дэх виртуал дансанд захиалгын "даатгал" -ыг нөхөх хэмжээний мөнгөтэй байх шаардлагаас бүрддэг. Мөн энэ нь тухайн бүтээгдэхүүний үнэ цэнэд үндэслэн хэрэглэгч өөрөө тогтоодог үнэ юм. Хэрэв илгээмж нь 300 рублийн үнэтэй бөгөөд бараа нь 5000 рублийн үнэтэй бол даалгаврыг гаргасан хүн дансанд 5.3 мянган рубльтэй байх ёстой.

Нэг талаараа "санамсаргүй" хүмүүсээр дамждаг зүйлийг хамгаалах механизм байгаа нь зөв. Нөгөөтэйгүүр, энэ нь ажилтан бүрийн халаасыг ноцтойгоор цохиж байна. Шуудангаар ажиллах хүсэлтэй хүмүүсийн олонх нь үүнийг хийх мөнгөгүй байдаг. Нэмж дурдахад, шударга бус торгуулийн талаархи санал хүсэлтэд олон шуудан зөөгчөөс гомдол ирдэг. Дахин хэлэхэд, хэн нь зөв, хэн буруутай болохыг олж мэдэх нь маш хэцүү байдаг - үйлчлүүлэгч нь жүжигчин буруутай гэдгийг батлах болно, мөн эсрэгээр. Тиймээс энэ үйлчилгээний талаар эерэг ба сөрөг шүүмж байгаа нь гайхах зүйл биш юм.

Баталгаа

Захиалгын зардлыг бүрдүүлдэг дүнг хаахаас гадна үүргээ зохих ёсоор биелүүлэх бусад аргууд байдаг. Жишээлбэл, энэ нь хэрэглэгчийн дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээ юм. Хэрэв мөнгөө буцааж өгөх боломжгүй эсвэл шуудан зөөгч бараагаа авч яваад алга болсон бол энд холбогдоно уу.

Аливаа "Bringo" шуудан зөөгч (хэрэглэгчийн тойм үүнийг баталж байна) нь юуны түрүүнд үйлдлийг нь нарийн таамаглах боломжгүй хүн юм. Эдгээр нь ийм ажилтны зан чанар, шударга байдал, жинхэнэ хүсэл эрмэлзлээс хамаардаг. Илгээмж илгээж, энэ компанитай таагүй түүх ярьсан хүмүүсийн сэтгэгдэлд туслах үйлчилгээний төлөөлөгчид ихэвчлэн илгээгчийг нөхөн төлөхийн тулд асуудлыг шийддэг болохыг харуулж байна. Гэсэн хэдий ч ийм зүйл болоогүй олон түүх байдаг. Тиймээс та ямар нэг хэмжээгээр краудсорсын төсөлтэй өөрийн эрсдэл, эрсдэлтэй хамтран ажиллаж байгаа гэж хэлж болно.

Хэдийгээр ерөнхийд нь тоймоор заасансистем - ийм нөхцөл байдал нь азаар маш ховор тохиолддог.

Төлбөр

Үйлчлүүлэгчийн тав тухыг хангах үүднээс энэ үйлчилгээ нь таны шуудангийн "Bringo"-н гүйцэтгэх үйлчилгээний төлбөрийг хэрхэн төлөх гурван сонголтыг санал болгодог. Нэгдүгээрт, энэ нь хүргэлтийн үед бэлэн мөнгө юм. Илгээмжийг бэлтгэж, компанийн ажилтанд шилжүүлсэн хүн тус тус төлдөг. Хоёрдугаарт, үүнийг хүлээн авсан газарт нь хийж болно. Мэдээжийн хэрэг, хүлээн авагч нь төлдөг. Энэ болон өмнөх тохиолдолд бид бэлэн мөнгөний тухай ярьж байна.

Гуравдугаарт, төлбөрийн тохиромжтой арга бол үйлчлүүлэгчийн виртуал данснаас шаардлагатай дүнг хасах явдал юм. Энэ төлбөрийг онлайнаар хийдэг. Мөнгө дансандаа харагдахын тулд та дурын төлбөрийн терминалаар дамжуулан "шидэх" боломжтой.

Тиймээс харилцан тооцоо хийхэд асуудал байхгүй гэдгийг хэлмээр байна.

Хэрэглэгчийн шүүмж

Үйлчилгээний хэрэглэгчид юу бичиж байгааг таахад амархан. Ихэнх сэтгэгдлүүд эерэг байдаг. Хямд үнээр тэдний багцыг хамгийн богино хугацаанд амжилттай хүргэсэнд хүмүүс баяртай байна. Энэ нь харилцагчдыг автоматаар "үнэнч" ангилалд хувиргаж, байгууллагыг байнгын хэрэглэгчидтэй болгоно.

Нөгөө талаар сөрөг шүүмжүүд бас байна. Тэдгээрийн дотор бараа илгээгч болон хүлээн авагчид илгээмж алдагдсан, буруу цагт ирсэн, эсвэл зохисгүй танилцуулгатай ирсэн гэж гомдоллодог. Ийм нөхцөл байдалд тэр даруй нөхөн олговрын тухай асуулт гарч ирдэг - мөнгийг хэн буцааж өгөх вэ?юу болсонд хэн хариуцлага хүлээх вэ. Иймээс эдгээр асуудалтай асуудлууд сунжрах бөгөөд тэдгээрийг шийдвэрлэхэд тус тусад нь цаг хугацаа шаардагдана.

Ажилтны шүүмж

Даалгавар гүйцэтгэгчид өөрсдөө юу бичдэг тухайд энд байдал ижил байна. Зарим нь ажилдаа сэтгэл хангалуун, чөлөөт цагийн хуваарьтай, хүссэн үедээ ажиллах боломжтой болсондоо баяртай байдаг. Үндсэн ажил эрхэлдэг хүмүүст (жишээ нь, оюутан) ийм цагийн ажил нь хамгийн тохиромжтой (Bringo courier).

Ажилтнуудын шүүмжлэл нь эдгээр хүмүүст ногдуулсан торгуультай холбоотой бөгөөд мэдээжийн хэрэг сүүлийнх нь хууль бус гэж үздэг.

Мөн жүжигчид уг программаар дамжуулан ажлын ерөнхий системийг шүүмжилж, ижил ажлыг гүйцэтгэхийг хүсч буй өрсөлдөгч хэрэглэгчид хэт олон байгааг тэмдэглэж байна. Энэ нь та бүх захиалгыг нөхцөлийг нь уншалгүйгээр дараалан тэнэг байдлаар авдаг болоход хүргэдэг. Үүний үр дүнд энэ нь танд маш их хор хөнөөлтэй зүйл олж авахад хүргэж болзошгүй юм. Эдгээр хүмүүс Бринго дахь шуудангийн ажилтны талаар юу хэлэх байх гэж бодож байна.

Дүгнэлт

Ямар ч байсан краудсорсинг хүргэх загвар нь асар их боломжит маш сонирхолтой шийдэл юм. Хэрэв ийм байдлаар тоног төхөөрөмж, мөнгө болон бусад үнэт зүйлсийг хүргэх боломжгүй бол илүү энгийн зүйлийг (жишээлбэл, ресторанаас захиалсан захиалгыг) хамгийн сайн аргаар, боломжийн үнээр танд хүргэх болно.

Үүнээс гадна үйлчилгээ нь олон тооны нэмэлт орлого өгдөгмэргэшсэн бус шуудан зөөвөрлөгчид, энэ нь бас сайн.

Тиймээс бид төслийн зохион байгуулагчдад цаашдын ялалтыг хүсэн ерөөж, дээр дурдсан асуудлууд шийдэгдтэл хүлээх хэрэгтэй.