Стресс менежмент нь Үзэл баримтлал, үйл явцын удирдлагын арга, онол практик

2024 Зохиолч: Howard Calhoun | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 10:35

Ажилтны бүтээмж нь тэдний сэтгэл зүйн байдлаас хамаардаг. Хэрэв хүн багаар ажиллахад эвгүй байвал тэр ажлыг үр дүнтэй, хурдан даван туулж чадахгүй. Стресс менежмент нь томоохон аж ахуйн нэгжүүдэд идэвхтэй явагддаг үйл ажиллагаа юм. Туршлагатай удирдагчид бие даан эсвэл сэтгэл судлаачдын тусламжтайгаар бүхэл бүтэн сайн ажилладаг багийг бүрдүүлдэг. Мөн захирал эсвэл ерөнхий менежер нь ажилчдыг хувийн болон үйлдвэрлэлийн асуудалд дарамт учруулахгүй байхыг анхаардаг.

Тодорхойлолт

Стресс менежмент нь хүмүүсийн харилцан үйлчлэл, тэдний дотоод байдлыг судалдаг бүхэл бүтэн шинжлэх ухаан юм. Энгийнээр хэлбэл, энэхүү зохицуулалтын аргын зорилго нь ажилтан бүрт үе үе тулгардаг хувийн болон ажлын стрессийг арилгах явдал юм. Стресс менежментийн тухай ойлголт гарч ирэвхарьцангуй саяхан буюу 2000 онд. Өнөөдөр стресстэй тэмцэхэд чиглэсэн олон хөтөлбөр, аргуудыг олон мянган аж ахуйн нэгжид ашигладаг. Тусламж хэрэгтэй байгаа ажилтан бүртэй сэтгэл судлаачийн ажил, мөн ерөнхий семинарын ачаар ажилчид илүү сайн мэдрэмж төрдөг бөгөөд энэ нь илүү үр дүнтэй ажилладаг гэсэн үг юм. Стресс гарч ирэнгүүт та түүнийг даван туулах хэрэгтэй. Хэрэв та энэ мөчийг алдвал стресс хурдан сэтгэлийн хямрал болж хувирдаг. Мөн хүнийг сэтгэлийн хямралаас гаргах нь ринстонд үүссэн асуудлыг шийдвэрлэхэд туслахаас хамаагүй хэцүү юм.

Шалтгаан

Стресс удирдах нь хүний сэтгэлийг эдгээх урлаг юм. Стресс бол асуудлын үр дагавар юм. Үр дагавар байгаа бол шалтгаан байх ёстой. Ажилчдын стрессийн хамгийн түгээмэл шалтгаан юу вэ?

• Хэтэрхий завгүй. Хэрэв хүн амрах, амрах, цай уух, хамт ажиллагсадтайгаа ярилцах цаг байхгүй бол сэтгэлээр унах болно. Хүзүүнд үл үзэгдэх чулуу шиг эргэлдэж, ажилтныг цөхрөлийн цөөрөмд татдаг ачаалал ихтэй ажлын улмаас стресс үүсдэг.
• Хоёр дахь ажил. Санхүүгийн хомсдол нь хүнийг нэмэлт орлогын эх үүсвэрийн талаар бодоход хүргэдэг. Удирдлагын стрессийн нэг шалтгаан нь ажилтан хоёр дахь ажилтай байх явдал юм. Хүнийг өдөр бүр уйгагүй зовоож байдаг асуудлын тухай бодох нь айдас төрүүлж, сэтгэлээр унадаг.
• Багийн доторх таагүй уур амьсгал. Ажилтнууд найрсаг байх ёстой, эс тэгвээс тэдний хамтарсан үйл ажиллагаа эргэлзээтэй болно. Тийм биш хүмүүснийтлэг хэл олж чаддаг, байнга шуугиан тарьж, багийн эрүүл уур амьсгалыг эвддэг.
• Хөгжил, ажил мэргэжлийн өсөлт дутмаг. Хүн гэрэлт ирээдүйдээ итгэлтэй байх ёстой. Ирээдүйд түүнд карьерын шат руу авирах боломж ч байхгүй бол тэр бүрэн хүч чадлаараа ажиллахгүй бөгөөд түүнд өгсөн үүрэг даалгаврыг биелүүлэхийн тулд хичээхгүй.

Удирдлага

Хүмүүсийг удирдах нь хэцүү ажил юм. Та гаргасан бүх шийдвэртээ хариуцлагатай байх хэрэгтэй, мөн ажилчдыг сайн мэдэрч, сэтгэлээр унахгүй байх ёстой. Стресс менежмент гэдэг нь тодорхой арга хэмжээний ачаар баг дотор сайн, урт хугацааны харилцаа тогтоох боломжийг олгодог олон арга техник юм.

• Багийн уур амьсгал. Стресс менежментийн хөтөлбөр нь ажилтнууд болон удирдлагын хооронд таатай харилцааг бий болгохыг хамгийн түрүүнд тавьдаг. Найрсаг уур амьсгал, дэмжлэг, харилцан туслалцааны ачаар хүмүүс илүү үр дүнтэй, улмаар илүү үр бүтээлтэй ажиллах болно.
• Хариуцлагын хуваарилалт. Хүн өөрийн чадамжийн хүрээг ойлгож, үйлдлийнхээ төлөө хариуцлага хүлээхээс айхгүй байх ёстой. Хэрэв ажилтан мэргэжлээ сайн эзэмшсэн бол хариуцлага хүлээхэд асуудал гарахгүй.
• Хариуцлагыг мэддэг. Стресс менежмент гэдэг нь ажилтан бүр даалгавраа сайн мэддэг, цаг тухайд нь хийж чаддаг байх явдал юм. Хэрэв хүнд тодорхой бус заавар өгсөн бол сайн үр дүн хүлээх хэрэггүй.
• Хөдөлмөрийн тэгш хуваарилалт. Тус бүражилтан юу хийж байгаагаа, үүний төлөө юу авахаа мэддэг байх ёстой. Хэн ч нэмэлт ажил хийхийг хүсдэггүй. Иймд багийн гишүүдийн дунд үүрэг хариуцлагыг үндэслэлтэй, шударга хуваарилах шаардлагатай байна.

Ажилтнуудын ангилал

Хүний нөөцийн менежер хүн ажилд авахдаа ирээдүйн ажилтны чадвар, ур чадвараас гадна стрессийг даван туулах чадварыг анхаарч үзэх хэрэгтэй. Хүмүүсийг хэрхэн ангилах вэ?

• Стресс тэсвэртэй. Стресстэй сайн харьцдаг хүмүүс хариуцлагатай албан тушаалд ажиллах боломжтой. Тэд хариуцлага хүлээхээс айх эсвэл зарим нэг дуулиан шуугианыг шийдэж чадахгүй байх зэрэг ямар ч асуудалгүй болно.
• Стресстэй. Сэтгэл хөдлөлөө үргэлж даван туулж чаддаггүй хүн удирдагчийн дүрд тохиромжгүй байдаг. Гэхдээ та түүнийг жирийн ажилтны дүрд хүргэж болно. Ажилчин байнга стресст ордоггүй бол ажил үүргээ сайн гүйцэтгэх боломжтой.
• Стресст тэсвэртэй биш. Сэтгэл хөдлөлөө хэрхэн зохицуулахаа мэддэггүй хүмүүс нөхөрсөг багт ажиллахад тохиромжгүй байдаг. Зодоонтой хүмүүс ямар ч шалтгаанаар зан чанараа харуулах тул ийм хүмүүсийг ажилд авахгүй байх нь дээр.

Баг сонгох

Сайн удирдагч багийн харилцааг хэрхэн хэвийн болгохыг мэддэг. Юу хийх хэрэгтэй вэ?

• Удирдагч олоорой. Ажилчдын дунд бусдаас илүү сайн ойлгох идэвхтэй хүн үргэлж байх болнотүүний мэргэжил. Тэр идэвхтэй, нийтэч байх болно. Ийм хүмүүсийг албан бус удирдагч болгох хэрэгтэй. Ийм хүмүүс зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх эсвэл үүсэхээс урьдчилан сэргийлэх боломжтой.
• Нэг удирдагч байх ёстой. Та нэг ажлын хэсэг эсвэл манлайллын шинж чанартай хоёр хүний бүрэлдэхүүнтэй баг авч болохгүй. Тэд байнга тулалдаж, хэн нь хамгийн дажгүй болохыг олж мэдэх болно.
• Гадны хүн бүү ажиллуул. Даалгавраа сайн биелүүлдэггүй, амьдралдаа үргэлж сэтгэл дундуур байдаг идэвхгүй хүмүүс багийг бүхэлд нь доош нь татдаг. Ийм хүмүүс эерэг хандлагыг сулруулж, шаардлагагүй асуудал үүсгэхийг үргэлж хичээдэг.

Зөрчил шийдвэрлэх

Хүмүүс үргэлж амар амгалан, эв найрамдалтай байж чадахгүй. Ажилчдын хооронд үе үе зөрчилдөөн гарах болно. Мөргөлдөөнийг зохицуулах стандарт арга техникийг ашиглан маргааныг шийдвэрлэх боломжтой. Стресстэй тэмцэх нь жинхэнэ урлаг юм. Менежер тодорхой зохицуулалттай төлөвлөгөөний дагуу ажиллах шаардлагатай.

• Маргаан үүсгэгчийг олоорой. Аливаа мөргөлдөөнд дайрах тал байдаг. Хоёр ажилтан хоёулаа халсан нөхцөлд өдөөгчийг олоход хэцүү байдаг. Гэхдээ туршлагатай удирдагч эсвэл удирдагч нь дараа нь түүнтэй сурган хүмүүжүүлэх ажлыг хийхийн тулд шуугиан тарьсан хүнийг олж тогтоох чадвартай байх ёстой.
• Маргааны шалтгааныг олж мэд. Аливаа зөрчилдөөний нөхцөл байдал шалтгаан, шалтгаантай байдаг. Мөргөлдөөнийг шийдвэрлэхийн тулд жинхэнэ шалтгааныг олох хэрэгтэй. Ихэнхдээ энэ нь гадаргуу дээр хэвтэхгүй бөгөөд түүнд хүрэхийн тулд бага зэрэг хүчин чармайлт шаардагдана.
• Амар амгалан ирээрэйасуудлыг шийдвэрлэх. Аливаа зөрчилдөөнийг тайван замаар шийдвэрлэх боломжтой. Ажилтнууд маргаан дэгдээж, хувийн харилцаатай байхыг зөвшөөрөх ёсгүй.

Амрах

Удирдлагын ихэнх зөрчил, стрессийн шалтгаан нь ажилчдын хэт их ачаалал байдаг. Ажлын үйл ажиллагааг хэвийн болгохын тулд та жижиг завсарлага авах хэрэгтэй. Үдийн завсарлага нь хэвийн амралтыг нөхөж чадахгүй. Хүн хоёроос гурван цаг тутамд толгойгоо буулгах ёстой. Хагас өдрийн турш байнгын хурцадмал байдалд ажиллах нь хэцүү байдаг. Ийм учраас туршлагатай менежерүүд ажилчдын үйл ажиллагаанд 10 минутын завсарлага өгдөг. Энэ үед хүн цай ууж, хамт ажиллагсадтайгаа чатлах эсвэл аж ахуйн нэгжээр зугаалж болно. Үйл ажиллагааг өөрчлөх нь тархи болон биеийн хөдөлгөөнийг хурдан сэргээх, мөн хувь хүний ёс суртахууны байдлыг сайжруулах боломжийг олгоно.

Санал хүсэлт

Стрессийг удирдах үндэс нь ажилчдын хүслийг хангах явдал юм. Дарга нь доод албан тушаалтнуудад анхаарал халамж тавьж байгааг хүмүүс харвал багийн дотор сэтгэл ханамжгүй байх болно. Санаа зовоосон зүйл юу байж болох вэ? Үе үе ажилчдын дунд ажлын байранд яг юу дутагдаж байгаа талаар судалгаа явуулж байх хэрэгтэй. Магадгүй ажилчид үе үе цангаж, гал тогооны өрөөнд очиж, данхнаас ус асгах нь үргэлж боломжгүй байдаг. Хөргөгч суурилуулах нь энэ асуудлыг шийдвэрлэхэд тусална. Өдрийн хоёрдугаар хагаст хүмүүс их хэмжээний үр ашгийг алдаж, нэмэлт эрчим хүчний эх үүсвэрийг эсэргүүцэхгүй байх магадлалтай. Энэ тохиолдолд боломжтой болноажлын гал тогоонд кофены машин суурилуул.

Амралт

Байнгын уралдаан нь хүнийг маш их ядраадаг. Заримдаа та юу ч хийхгүй хэвтэхийг хүсдэг. Ажилчдад ийм боломж олгох хэрэгтэй. Хэрэв компанийн байр том бол өрөөнүүдийн аль нэгийг амрах газар болгон авч болно. Ийм өрөөнд тав тухтай сандал, нарны ор суурилуул. Завсарлага эсвэл богино хугацаанд амрах үед ямар ч ажилтан өрөөнд хэвтэж, бясалгах боломжтой. Хамгийн гол нь өрөөний зорилгыг зөв тодорхойлох явдал юм. Ийм газар та гаджет ашиглах, хоол идэх, ярих боломжгүй. Харанхуй газар нь олон нийтийн цугларалтад зориулагдаагүй, ганцаардах эсвэл хурдан унтахад зориулагдсан.

Сэтгэл зүйчтэй ажиллах

Стресстэй тэмцэх мөн чанар, шалтгаан нь зөвхөн ажил дээрээ төдийгүй хувийн асуудалд оршдог. Бүх ажилчид сэтгэл засалч дээр очих цаг, эрч хүч, хүсэл, боломж байдаггүй. Хэрэв ийм журам заавал байх ёстой бол хүмүүс мэргэжилтэн дээр очно. Аж ахуйн нэгжийн сэтгэл зүйч нь үйлдвэрлэлийн зөрчилдөөн, хувийн дайсагналыг хоёуланг нь шийдвэрлэх боломжтой болно. Мэргэжилтэн нь ажилчдад айдас, фобиа даван туулах, хямрал, сэтгэлийн хямралаас амжилттай гарахад тусална. Ийм сессүүд нь ажилтан бүрийн стрессийн түвшинг бууруулж, нийтдээ багт бие биенээ илүү сайн ойлгоход тусална.

Хувийн төлөвлөгөөтэй

Хүн бүр юуны төлөө тэмүүлж байгаагаа ойлгох ёстой. Аливаа ажилтан ажил мэргэжлийнхээ хэтийн төлөвийг харах ёстой. Хувийн хүсэл эрмэлзэл нь хүнийг илүү сайн, илүү үр бүтээлтэй ажиллахад тусалдаг. Өөрийн хүслээр ажилтан болнодавтан сургалтанд хамрагдаж, төрөлжсөн лекцүүдийг дуртайяа сонсоорой. Хэрэв хүн хэтийн төлөвгүй бол түүнд тэмүүлэх газар байхгүй болно. Сайн удирдагч сэтгэл зүйг ойлгож, түүнд хамгийн чухал зүйлээр хүнийг урамшуулах ёстой. Хэн нэгэн санхүүгийн сайн нөхцөлтэй байхыг хүсдэг, хэн нэгэн нь хүлээн зөвшөөрөгдөхийг эрмэлздэг, хэн нэгэн нь ур чадвараа дээшлүүлэхийг хүсдэг.