"Магнит" супермаркетууд: ажилчид болон үйлчлүүлэгчдийн сэтгэгдэл

2024 Зохиолч: Howard Calhoun | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 10:35

Улс орны хамгийн хөгжсөн жижиглэн худалдааны сүлжээнүүдийн нэг болох "Магнит" нь "хөрш" форматтай хүнсний болон хүнсний бус дэлгүүрүүдээр төлөөлдөг. Энэ сүлжээ нь томоохон хэмжээний хөрөнгө оруулалттай дэлхийн жижиглэн худалдаачдын дунд тэргүүлэх байр суурийг эзэлдэг бөгөөд томоохон ажил олгогч юм. "Соронз", ажилчид болон хэрэглэгчдийн тойм нь маш хоёрдмол утгатай бөгөөд олон давуу талтай, олон сул талуудтай. Эдгээр дэлгүүрийн талаар жирийн үйлчлүүлэгчид болон сүлжээний ажилтнууд ямар бодолтой байна вэ? Энэ болон бусад зүйлийн талаар нийтлэлээс уншина уу.

Энэ бүхэн яаж эхэлсэн бэ?

ХК Тандер, Магнит сүлжээний удирдах компани нь 1994 оноос хойш үйл ажиллагаагаа явуулж байна. Дараа нь Сергей Галицкийн удирдлаган дор тус байгууллага гэр ахуйн химийн бодис, гоо сайхны бүтээгдэхүүний бөөний худалдаа хийж, Оросын хамгийн том компаниудын нэг болсон. дистрибьютерүүд. Өөртөө үйлчлэх дэлгүүрүүд 1998 онд анх Краснодар хотод нээгдэж эхэлсэн бөгөөд тус байгууллагын төв оффис одоо хүртэл байрладаг. Зөвхөн нэг жилийн дотор тус компани Оросын өмнөд хэсэгт удирдагчийн байр суурийг эзэлж, бусад бүс нутгууд руу шилжиж эхлэв. 2000 онд жижиглэнгийн ажилчиглэлийг өөрчлөн зохион байгуулж, дэлгүүрүүдийг нэг Magnit брэндийн хямдралын хэлбэрт шилжүүлэв.

2006 оны эхээр "Магнит" ХК нь "Магнит" сүлжээгээр дамжуулан жижиглэнгийн худалдаа эрхэлдэг групп компаниудын холдинг болж өөрчлөн байгуулагдсан нь тухайн үед ажилчдын санал хүсэлт маш эерэг байсан. Жижиглэн худалдааны сүлжээ хурдацтай хөгжсөний үр дүн нь 2006 он гэхэд нэг ба хагас мянган дэлгүүр байсан бөгөөд үүний зэрэгцээ форматтай хэд хэдэн туршилт хийсний дараа гипермаркет байгуулж эхлэхээр шийджээ. 2007-2009 онд 24 хайпермаркет, 636 хүнсний дэлгүүр нээгдсэн. Дараагийн жилүүдэд сүлжээ нь хурдацтай хөгжиж байв. Тухайлбал, 2011 онд 1000 гаруй дэлгүүр, 200 гаруй гоо сайхны дэлгүүр, 40 гаруй хайпермаркет нээгдсэн.

Өнөөдөр тус сүлжээ нь 2180 сууринд байрладаг жижиглэн худалдааны байгууламжуудын тоогоор ОХУ-д зах зээлд тэргүүлдэг: 8581 дэлгүүр, 196 хайпермаркет, 1239 гоо сайхны дэлгүүр, Magnit Family брэндийн 104 цэг (мэдээлэл). 2015 оны эхээр үзүүлсэн).

Төрөл бүрийн

Magnit нь орлогын янз бүрийн түвшний зочдод чиглэсэн сүлжээ тул гэр бүл, гипермаркет, "хөрш" болон гоо сайхны дэлгүүр гэсэн дөрвөн дэлгүүрийн форматтай. Дэлгүүрүүд болон гипермаркетууд нь бүхэл бүтэн гэр бүлд зориулсан өргөн хэрэглээний болон үйлдвэрлэлийн бүтээгдэхүүнийг санал болгодог. Нэмэлт цаг үрэлгүйгээр дунджаар хагас цагийн дотор худалдан авагч өдөр тутмын хэрэгцээт бүх барааг олж авах боломжтой байхаар нэр төрлийг сонгосон.хүнс, эрүүл ахуйн бүтээгдэхүүн, гэр ахуйн химийн бодис гэх мэт. Үйлчлүүлэгчдийн хурдацтай өөрчлөгдөж буй амт, хэрэгцээ шаардлагад нийцүүлэн сүлжээ нь бараа, үйлчилгээний нэр төрлийг байнга хөгжүүлэх боломжийг олгодог.

Магнит дэлгүүрийн талаархи олон худалдан авагчдын санал бодол, ажилчдын санал хүсэлт маш олон янз байдаг. Зарим үйлчлүүлэгчид сүлжээ дэлгүүрүүд нь нэлээд өргөн сонголттой байдаг тул заримдаа бусад худалдааны байгууллагуудад байдаггүй барааг олж болно гэдгийг тэмдэглэжээ. Бусад нь бүх барааны нэр төрөл хязгаарлагдмал гэж үздэг бөгөөд хурдан мууддаг бүтээгдэхүүний чанар муу байгааг тэмдэглэж байна. Энэ хооронд хувийн шошготой 600 гаруй бүтээгдэхүүн сүлжээгээр худалдаалагдаж байна. Хагас боловсруулсан бүтээгдэхүүн, бэлэн хоолны нэр төрлийг сайжруулахын тулд сүлжээ нь өөрийн боловсруулах цехүүдийг ажиллуулдаг.

Үнийн бодлого

“Magnit” жижиглэнгийн худалдааны сүлжээ нь үйлчлүүлэгчдийнхээ сайн сайхан байдлыг дэмжих зорилготой тул зөвхөн чанартай барааг боломжийн үнээр санал болгох ёстой. Тохиромжтой дэлгүүрүүдийн зорилтот үзэгчид нь дундаж орлоготой худалдан авагчид бөгөөд энэ нь компанийг үнийн бууралтын зам руу оруулдаг. Тэр яаж боломжийн үнийг барьж чаддаг вэ? Магнит нь өөрийн барааны тэмдгийн бүтээгдэхүүнийг гаргах ажлыг зохион байгуулснаар үйлдвэрлэгчдэд тогтвортой түгээлтийн суваг, хүчин чадлыг хангалттай ашиглах боломжийг олгодог. Энэ нь бүтээгдэхүүний өртөгийг бууруулж, үйлдвэрлэгч зар сурталчилгаа, дистрибьютер, зуучлагчдын үйлчилгээнд зардал гаргахгүй. Тиймээс ижил төстэй барааны үнийг бууруулахөрсөлдөгчдийн бүтээгдэхүүн. "Магнит" гипермаркетад боломжийн үнэ, өргөн сонголттой, дэлгүүрийн алдартай байдал, үнийн бодлого нь ашиг орлоготой байдаг талаар ажилчид болон үйлчлүүлэгчдийн сэтгэгдлийг нэгтгэсэн болно.

Магнит хайпермаркетуудын хэрэглэгчдийн шүүмж

Одоо байгаа супермаркетуудын дунд Магнит чанар, үнийн хувьд дундаж байр суурийг эзэлдэг. Та үүнээс амттан олж чадахгүй, гэхдээ та өдөр тутмын хэрэглээнд зориулж энгийн бүтээгдэхүүн худалдан авч, тэр үед маш их хэмнэж чадна. Дундаж зах зээлээс доогуур үнээр зөвшөөрөгдөх үнэ нь "Magnit" жижиглэн худалдааны сүлжээ юм. Энэ талаар ажилчид болон хэрэглэгчдийн санал хүсэлт таныг хэд хэдэн давуу болон сул талуудад анхаарлаа хандуулахад хүргэдэг.

Magnit-ийн бусад сүлжээнээс үйлчлүүлэгчид болон ажилчдын давуу тал	Магнит сүлжээний сул тал
Боломжийн үнийн түвшин. Чанартай бүтээгдэхүүн. Та бусад дэлгүүрт байхгүй бүтээгдэхүүнийг худалдан авах боломжтой. Сонирхолтой сурталчилгаа тогтмол явагддаг.	Олон бүтээгдэхүүн маш хязгаарлагдмал. Зарим төрлийн бүтээгдэхүүний чанар муу. Үйлчилгээний касс дээр ихэвчлэн урт дараалал үүсдэг, үйлчилгээний чанар муу. Бэлэн бус төлбөр тооцооны асуудал. Тооцооны үнэ болон барааны үнийн шошго хоорондын зөрүү.

Магнит гоо сайхны бүтээгдэхүүн

Хүнсний бус сегментийн хөгжил 2010 оноос эхэлсэн. "Magnit-Cosmetic" шинэ хэлбэрийн дэлгүүрийн төсөл, тоймажилтнууд болон үйлчлүүлэгчдийн талаар ерөнхийдөө эерэг байгаа нь маш амжилттай хэрэгжиж байна. Үйл ажиллагааны шинэ чиглэл эрэлт хэрэгцээтэй болж, өнөөдөр ийм форматтай мянга гаруй дэлгүүр нээгдэв.

Магнит нь арчилгаа, масс зах зээл, үнэртэн, эрүүл ахуйн бүтээгдэхүүн, гэр ахуйн химийн бодис зэрэгт зориулсан олон төрлийн гоо сайхны бүтээгдэхүүнийг санал болгож байна. Чимэглэлийн гоо сайхны бүтээгдэхүүнийг Bourgeois, Art-visage, Artdeco, Pupa, Loreal, Maxfactor, Maybelin, Ninnel, Vivien Sabo, Lumene, "Rimel" болон бусад брэндүүд төлөөлдөг. Энэ форматын бүх дэлгүүрүүд худалдан авагчдад тохиромжтой нийтлэг зохион байгуулалттай байдаг: гоо сайхны бүтээгдэхүүн, үнэртэй ус, гэр ахуйн химийн бодис гэх мэтийг янз бүрийн хэлтэст том тавиур дээр танилцуулдаг.

Дэлгүүрийн үүдэнд байрлах тусдаа лангуу дээр сурталчилгаа, хямдралтай бараа: гоо сайхны бүтээгдэхүүн, гэр ахуйн химийн бодис, эрүүл ахуйн бүтээгдэхүүн гэсэн зурагт хуудас байрлуулсан байна. Дүрмээр бол борлуулалтын туслахууд урамшуулалтай зарагдсан барааг хямдрал, бэлэгтэй зарлаж, ухуулах хуудас тараадаг.

"Magnit-Cosmetic"-н талаарх хэрэглэгчийн сэтгэгдэл

Жижиглэн худалдааны аливаа бизнес давуу болон сул талуудтай байдаг бөгөөд үүнийг юуны өмнө үйлчлүүлэгчид, дараа нь тухайн байгууллагын ажилтнууд анзаардаг. "Magnet-Cosmetic" нь үл хамаарах зүйл биш байв. Энэ нь ерөнхийдөө эерэг сэтгэгдэл төрүүлдэг, ялангуяа гоо сайхны тусгай дэлгүүр цөөхөн эсвэл огт байдаггүй жижиг хотуудад түүний хамаарал өндөр байдаг. Эерэг талуудын дунд хэрэглэгчид голчлон тэмдэглэж байна:

• зарим ангиллын барааны зөвшөөрөгдөх үнэ, үнэ бусадтай харьцуулахад хямд байнатөрөлжсөн дэлгүүрүүд;
• арчилгаа, гэр ахуйн химийн бодис, гэр ахуйн барааны зохистой нэр төрлийн гоо сайхны бүтээгдэхүүн;
• брэнд бараа байгаа эсэх;
• сонирхолтой урамшуулал, санал, тухайлбал сар бүр 15% хямдрал зарласнаар гэр ахуйн бараа эсвэл эрүүл ахуйн бүтээгдэхүүнээ хэмнэх боломжтой.
• ядаргаатай харуул байхгүй, ажилтнуудын эмзэг зан.

"Magnit-Cosmetic"-ийн ажилчид болон үйлчлүүлэгчдийн сэтгэгдэл маш хоёрдмол утгатай байдаг нь олон тооны сөрөг талуудтай. Алдаа дутагдлуудын дунд хэрэглэгчид ихэвчлэн онцлон тэмдэглэдэг:

• зарим бүтээгдэхүүний ангилалд өндөр ашиг;
• гоёл чимэглэлийн гоо сайхны бүтээгдэхүүний ховор нэр төрлийн, заримдаа зах зээлд тохиромжгүй харагдах байдал;
• хугацаа нь дууссан бүтээгдэхүүн;
• чадваргүй худалдагч, муу үйлчилгээ;
• үнийн шошго болон тооцооны үеийн үнийн зөрүү (энэ алдааны улмаас үйлчлүүлэгчид ихэвчлэн худалдан авахаас татгалздаг);
• хязгаарлагдмал эсвэл дээж авагчгүй, салфеткагүй, тестертэй ашиглах хөвөн дэвсгэргүй.

Магнит-ажил олгогч

“Магнит” худалдааны сүлжээ нь манай улсын томоохон ажил олгогчдын нэг, жижиглэнгийн худалдааны байгууламжийн тоогоор зах зээлд тэргүүлэгч юм. Өдөрт дунджаар 10 сая хүн тус сүлжээний дэлгүүрээр дамждаг. Ийм аварга том үзүүлэлтүүд нь сүлжээнд ажиллах онцлог, ажлын онцлог шинж чанарт ул мөр үлдээдэг. Өргөдөл гаргагч бүр Magnit-д ажилд тохирохгүй. Ажилчдын санал хүсэлт нь ихэвчлэн сөрөг байдаг бөгөөд энэ нь супермаркетуудын сүлжээнүүдэд түгээмэл тохиолддог "өвчин" -тэй холбоотой байж болох юм. Компанийн талаархи сөрөг санал бодол гарч ирдэгТэдний ихэнх нь Magnit-д ажиллаж байсан хүмүүс.

Сүлжээний ажилчдын тоо аль хэдийн 260 мянган хүнийг даваад байна. Ажлаас халагдсан ажилчдын олон тооны сөрөг үнэлгээг үл харгалзан Магнит сүлжээ нь оны шилдэг ажил олгогч цолыг нэг бус удаа хүртсэн. Хөдөлмөрийн тухай хууль тогтоомжид заасан нийгмийн баталгаа, хөдөлмөрийн нөхцөлийг компанийн удирдлага дагаж мөрддөг. Сүлжээнд байгаа цалин нь "цагаан", шаардлагатай бүх суутгалууд хийгдсэн, ажилчдыг өргөн нийгмийн багцаар хангаж, өөрсдийн тэтгэврийн сантай. Тус компани олон төрлийн "урамшуулал" олгодог, жишээлбэл, хямд аялал.

"Magnit" нь энэ сүлжээнд ажилд орохоосоо өмнө судалж үзэхэд үнэ цэнэтэй ажилчдын санал хүсэлт нь ажилтнууддаа карьер өсөх боломжийг бүрдүүлдэг. Ихэнх тохиолдолд та карьераа хурдан хийх боломжтой, жишээлбэл, зургаан сарын дараа зах зээлд нэвтрэх эхний шатанд шинээр нээгдсэн салбаруудад дэлгүүрийн захирал болох боломжтой. Ажилтан бүрийн үүрэг нь жижиглэнгийн сүлжээний онцлогтой холбоотой зохих хэмжээний ажлыг багтаадаг. Magnit-д ажиллахын тулд өргөдөл гаргагчаас идэвхтэй байдал, уян хатан байдал, хичээл зүтгэл, санаачлага шаардагдана. Хурдтай өөрчлөгдөж буй нөхцөл байдалд дасан зохицож чадах амбицтай, гэр бүл биш хүн компанид карьераа бүтээхэд хялбар байх болно.

Магнитийн тухай ажилчдын шүүмж

Олон ажил хайгчид "Магнитэд ажилд орох нь үнэ цэнэтэй юу?" гэсэн асуулттай тулгардаг. Компанийн ажилтнуудад элсэх нь маш хялбар бөгөөд өргөдөл гаргагчдад хэт их шаардлага тавьдаггүй. Гэхдэээцсийн шийдвэр гаргахдаа жижиглэн худалдааны сүлжээнүүд өөрийн гэсэн ажлын онцлогтой гэдгийг ойлгох хэрэгтэй. Энэ сүлжээнд хэзээ ажил олох гэж байгаа талаар уншихад үнэ цэнэтэй Work in Magnit нь хэд хэдэн онцлог шинж чанартай байдаг. Үндсэндээ компанийн талаар сэтгэгдэл үлдээсэн хүмүүс “цагаан” цалин, нийгмийн багцыг нэмсэн зүйл гэж онцолж, мөн адил дутагдалтай талуудыг зааж өгдөг.

• Галзуу хурдтай ажиллах: бараа хүлээн авах, байрлуулах, цэвэрлэх, үнийн шошгыг өдөр бүр өөрчлөх, үйлчлүүлэгчдийн урсгал ихтэй - кассан дээр үйлчлүүлэгч байхгүй - ухуулах хуудас тараах, дахин зохион байгуулах гэх мэт. Хэрэв та эргэлзэж эсвэл залхуу байвал та үүнийг хийж чадахгүй. Богино өдрийн хоол, нэг минутын цай зөвхөн захиалгаар. Хямдлыг цалингаас хасдаг тул бүх зүйлийг хурдан шуурхай, мөнгөө үнэн зөв тоолох ёстой.
• Компанийн ажилтнуудад администратор, касс, харуул, цэвэрлэгч, ачигч гэх мэт орон тоо байхгүй. Ихэвчлэн дэлгүүрүүдэд захирал, хоёр худалдаачин, худалдагчийн сул орон тоо байдаг. Мөн операторууд, түгээлтийн төвийн ажилчид болон бусад мэргэжилтнүүдийг сонгон шалгаруулж байна. Өндөр эргэлт, боловсон хүчний байнгын дутагдал нь ажлын бүх цар хүрээ нь худалдагч, худалдаачин, захирлын мөрөн дээр унахад хүргэдэг. Магнит сүлжээнд кассын ажил гүйцэтгэх, дэлгүүр цэвэрлэх, орж ирж буй бараа бүтээгдэхүүнийг буулгах.
• Ажилтнуудын санал хүсэлт нь 12 цагийн ажлын өдөрт сэтгэл ханамжгүй, засвар хийсэн, бүтээгдэхүүний танилцуулга, боловсон хүчний дутагдал зэргээс шалтгаалан тогтворгүй байгааг илэрхийлдэг. Ажлын хуваарь нь боловсон хүчний нөөцөөс ихээхэн хамаардаг, гэхдээ ихэвчлэн3/3 эсвэл 2/2 ажиллаж байна.
• Бага цалин (худалдагч ихэвчлэн 15-16 мянган рубль), торгууль, хувийн борлуулалтын хувьд бага хувь.
• Байнга алдагдал, хомсдолтой тул боловсруулалтын төлбөрийг хэсэгчлэн төлдөг. Дэлгүүрийн алдагдал нь орлогоос хамаардаг цалингийн хэмжээг бууруулдаг. Ажилласан цаг, итгэлцүүрийг харгалзан ерөнхий цалинг бүх ажилчдад хуваарилдаг боловч Магнит дээр давхар боловсруулалтыг төлдөггүй.

Ажилтны санал хүсэлт (Москва) нь мөн сүлжээний олон эерэг шинж чанаруудыг тусгасан байдаг бөгөөд энэ нь ерөнхийдөө манлайллын чанараас хамаардаг. Цалин, ажлын хуваарь, ажлын эрч хүч, багийн уур амьсгал нь менежерүүдийн (дэлгүүрийн менежер, ахлагч, оффисын ажилтнууд) мэргэжлийн ур чадвар, хувийн чанараас ихээхэн хамаардаг. Мэргэжилтнүүд чадварлаг, хамтран ажиллаж чадсан, компанийн бүх зааврыг тодорхой дагаж мөрдвөл үр дүн нь амжилттай дэлгүүр болж, үйлчлүүлэгчид болон ажилчдын аль алинд нь тааламжтай байх болно.

Магнит-Косметикийн ажилчдын шүүмж

Хүнсний бус олон дэлгүүрүүдээр дамжуулан "Магнит" нь арчилгааны гоо сайхны бүтээгдэхүүн, масс зах зээл, үнэртэй ус, эрүүл ахуйн бүтээгдэхүүн, гэр ахуйн химийн бодисуудыг худалдаалж байна. Magnit-Cosmetics-ийн ажлын онцлог, ажилчдын тойм нь маш олон янз байдаг нь ажлын хурдны хувьд сүлжээний хүнсний супермаркетуудтай ойролцоо байдаг. Ажлын өдөр мөн 12 цаг хурдасгасан хэмнэлтэй, бараа бүтээгдэхүүнийг байнга хүлээн авч, үзүүлэн, кассын ажил хийдэг. Худалдагч нь сурталчлагч, хамгаалагч, ачигч,цэвэрлэгч (заримдаа томоохон хотуудын дэлгүүрт, жишээлбэл, Екатеринбург дахь Магнит сүлжээний дэлгүүрт ажилладаг шиг өөрсдийн зардлаар хөлсөлж авдаг).

Ажилтнуудын үнэлгээ нь таныг Magnit гоо сайхны дэлгүүрт ажиллахын хэд хэдэн давуу болон сул талуудад анхаарлаа хандуулахад хүргэдэг.

• Нийгмийн багц сайн, тогтмол цалинтай.
• Цалингийн дээд хязгаар нь орлогын хэмжээнээс үл хамааран (ярилцлага дээр, дүрмээр бол тэд илүү их цалин амладаг), байнгын хомсдол. Ажилтнууд дутсанаас тогтворгүй хуваарь.
• Өөрийн ажилчдад хөнгөлөлт үзүүлэхгүй.
• Ажилд авахыг шаардсанаас олон тоогоор явуулж байна. Ажилд авсан дадлагажигчид нэг бол шинэ дэлгүүр нээхийг хүлээж байна, эсвэл өөр хотод ажиллахаар эсвэл ажлаасаа гарч байна.
• Магнит камер, аюулгүй байдлыг хангадаггүй тул таслан зогсооход маш хэцүү байдаг худалдан авагчдын байнгын хулгай.
• Байнга дахин зүсэх, тавиурын байрлалыг өөрчлөх, ачааг жин харгалзахгүй буулгах, худалдааны талбай дээр байрлуулах. Бүх зүйлийг Магнит дэлгүүрт байдаггүй худалдагч, голдуу охид, зөөгч нарын тусламжгүйгээр хийдэг.

Ажилтнуудын тойм (Санкт-Петербург) нь ажлаасаа халагдсан, ажлаасаа халагдсан, янз бүрийн шалтгааны улмаас онлайнаар ажиллаж чадаагүй хүмүүсийн санал бодлыг багтаасан болно.

Дүгнэлт

Аливаа худалдааны сүлжээний дэлгүүрүүдийн дунд ашигтай, хоцрогдсон дэлгүүрүүд байдаг. Худалдааны аж ахуйн нэгжийн амжилт нь олон талаараа хамт олны эв нэгдэл, удирдлагын мэргэжлийн ур чадвараас хамаардаг. "Магнит" ТК нь бусад байгууллагын нэгэн адил,давуу болон сул талуудтай.