Диспетчер: диспетчерийн ажлын байрны тодорхойлолт

2024 Зохиолч: Howard Calhoun | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 10:35

Диспетчерийн мэргэжлийг анх байгуулагдсан цагаасаа эхлэн маш чухал, эрэлт хэрэгцээтэй гэж үздэг. Диспетчерийн төрлүүд, тэдгээрийн чиг үүрэг, эрхийг энэ нийтлэлд авч үзэх болно.

Диспетчер гэж хэн бэ?

Ажлын байрны тодорхойлолтод тухайн ажилтны тухай дараах тодорхойлолтыг агуулна: диспетчер гэдэг нь үйлдвэрлэлийн үйл явцын удирдлага, зохицуулалтад голлон оролцдог хүн юм. Үүнд тээврийн менежмент, яаралтай тусламжийн үйлчилгээ, нисэх онгоцны буудал, таксинд ажиллах зэрэг багтаж болно. Диспетчер дээд боловсролтой байх шаардлагагүй. Бага зэрэг ажлын туршлага, дунд мэргэжлийн боловсролтой байхад л хангалттай. Тухайн ажилтан нь хэд хэдэн тодорхой чанар, зан чанарын шинж чанартай байх ёстой гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Жишээлбэл, үүнд сайн санах ой, стресст тэсвэртэй байдал, сайн санааны байдал, үр ашиг гэх мэт орно. Диспетчер нь бас диктор, чадварлаг яриа, зохион байгуулах чадвартай байх ёстой. Энэ мэргэжил нь ихэвчлэн эмэгтэйчүүдэд тохиромжтой гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Цалин нь ажлын газраас хамаарна.

Боломжтой юукарьер хөгжүүлэх менежер? Ажлын байрны тодорхойлолтод зөвхөн холбогдох мэргэжлээр давтан сургах боломжтой тухай тэмдэглэл орсон байна.

Үйлдвэрлэлийн менежерийн үүрэг хариуцлага

Дээр дурдсанчлан олон төрлийн диспетчер байдаг. Гэсэн хэдий ч зөвхөн хамгийн чухал хэсгүүдийн төлөөлөгчдийг анхаарч үзэх нь зүйтэй.

Үйлдвэрлэлийн ердийн орчныг жишээ болгон авч үзье. Аливаа томоохон аж ахуйн нэгжид оператор, диспетчерийн бүхэл бүтэн хэлтэс байдаг. Тэд яг юу хийж байгаа юм бэ? Үйлдвэрлэлийн менежерийн ажлын байрны тодорхойлолтод ингэж бичсэн байна:

• шаардлагатай бүх бичиг баримтыг хянах;
• нягтлан бодох бүртгэлийн хэлтэст мэдээлэл шилжүүлэх (тогтоосон стандартын дагуу);
• шаардлагатай бүтээгдэхүүнийг үйлдвэрлэлд нэвтрүүлэх бүртгэлийн засвар үйлчилгээ;
• бараа худалдан авах бичиг баримттай ажиллах;
• бараа материал;
• захиалга авахаар ажиллана.

Диспетчерт байх ёстой үндсэн функцуудыг дээр жагсаасан. Гэсэн хэдий ч ажлын байрны тодорхойлолт нь хариуцлагын арай илүү бүрэн жагсаалтыг гаргадаг.

Үйлдвэрлэлийн менежерийн эрх, үүргийн тухай

Албан ёсоор хөдөлмөр эрхэлж буй аливаа хүн тодорхой эрхтэй. Диспетчер ч үл хамаарах зүйл биш.

Энэ ажилтны ажлын байрны тодорхойлолтод дараах заалт, заалтуудыг тусгасан болно:

• биелүүлээгүй хүмүүсийг ажлаас нь халах, түдгэлзүүлэх эрхтэдний чиг үүрэг, согтуу байх, гэмт хэрэг үйлдэх;
• аж ахуйн нэгжийн ажилд эерэгээр нөлөөлөх санааг удирдлагад санал болгох эрх;
• тодорхой ажилтны талаар эрх бүхий байгууллагад өргөдөл гаргах эрх (албан тушаал дэвших, шийтгэх, түдгэлзүүлэх).

Мөн диспетчер юу хариуцах вэ? Үүнтэй ижил ажлын зааварчилгааг энд харуулав:

• хугацаа зөрчсөн;
• тэдний ажлын чиг үүргийн гүйцэтгэл муу;
• удирдагчийн шаардлага, тушаалыг биелүүлээгүй;
• зөрчил гэх мэт

Дээр дээр диспетчер хариуцах ёстой мөчүүдийн зөвхөн өчүүхэн хэсгийг нэрлэсэн.

Ахлах диспетчер: энэ хэн бэ?

Ахлах хянагч нь доорх мэргэшилтэй операторууд эсвэл хянагч нарын төв байрыг удирддаг мэргэжлийн хүн юм.

Угаасаа ийм төрлийн хүн өргөн мэдлэгтэй, олон тооны функцтэй байх ёстой. Ахлах диспетчерийн ажлын байрны тодорхойлолтод ажилтны шаардлагатай мэдлэгийн талаар дараах зүйлийг агуулна:

• хууль тогтоомж, нормативын акт, баримт бичиг, үндсэн арга зүй, үйлдвэрлэлийн материал;
• үйлдвэрлэлийн технологи;
• үйлдвэрлэлийн зохион байгуулалтын үндэс;
• шаардлагатай бүх төрлийн бүтээгдэхүүн;
• үйл явцыг төлөвлөх, зохион байгуулах аргууд;
• одоогийн бүх стандарт болон ахлах диспетчерийн мэдэх ёстой бусад зүйлс.

Тэгээд яах вэтухайн мэргэжлийн гишүүний үүрэг?

Ахлах диспетчерийн үүрэг

Дээр дурьдсанчлан ахлах (эсвэл үндсэн) диспетчер маш олон тооны үүрэг хариуцлага хүлээдэг.

Хүн бүрийн тухай ярих боломжтой тул зөвхөн хамгийн үндсэн функцуудыг онцлон тэмдэглэх нь зүйтэй. Үүнд:

• үйлдвэрлэл, гарцыг үр ашигтай зохион байгуулахын төлөө ажиллах;
• боломжтой бүх оператор болон диспетчерийн үйлчилгээний арга зүйн удирдамжийг хэрэгжүүлэх;
• боловсон хүчнийг хөгжүүлэх оновчтой нөхцлийг бүрдүүлэх;
• диспетчерийн төв байранд аюулгүй, харьцангуй тав тухтай ажлыг хангах;
• үйлдвэрлэлийн явцыг цаг тухайд нь хянах;
• шаардлагатай бүх бичиг баримтыг цаг тухайд нь хүлээн авах;
• төв байрандаа ажлын үр дүнг дүгнэх, дарга нарт өгөх гэх мэт.

Орон сууц, нийтийн аж ахуйн менежерийн үүрэг хариуцлага

Орон сууц, нийтийн аж ахуй нь диспетчерийн мэргэжлийн ажилгүйгээр хийж чадахгүй. Тухайн мэргэжлийн төлөөлөгч энэ чиглэлээр ямар үүрэг гүйцэтгэдэг вэ?

Орон сууц, нийтийн аж ахуйн менежерийн ажлын байрны тодорхойлолтод энэ талаар заасан байдаг:

• орон сууц, нийтийн аж ахуйн хэлтэст хяналт тавих, шаардлагатай бүх материалаар (бараа материал, баримт бичиг, хөтөлбөр) хангах;
• календарийн хөтөлбөрийн тусламжтайгаар орон сууц, нийтийн аж ахуйн үйлчилгээний зохицуулалт,үйлдвэрлэлийн төлөвлөгөө, ээлжийн даалгавар;
• үйлдвэрлэлийн хэмнэл, тасралтгүй хөдөлгөөнийг хангах, зохион байгуулалтын чадавхийг хангах чиглэлээр ажиллах;
• талбай, хэлтэс дэх стандартын хэрэгжилтэд хяналт тавих (бид тээврийн багц, үйлдвэрлэлийн хугацаа гэх мэтийг ярьж байна);
• зөрчил илрүүлэх, арилгах арга хэмжээ авах;
• орон сууц, нийтийн аж ахуйд байгаа бүх тээврийн хэрэгслийг үр ашигтай ашиглахад хяналт тавих;
• операторын хэлтсийн удирдлага.

Тиймээс орон сууц, нийтийн аж ахуйн менежерийн ажлын байрны тодорхойлолтод тухайн ажилтны шаардлагатай бүх чиг үүргийг хамгийн үнэн зөв, иж бүрэн тусгасан болно.

Тээврийн хэрэгслийн диспетчерийн үүрэг

Хамгийн анхаарах ёстой өөр нэг мэргэжилтэн бол замын хөдөлгөөний диспетчер юм.

Дүрмээр бол ийм төрлийн ажилчид такси, хотын тээврийн байгууллагууд, янз бүрийн хувийн пүүсүүдэд байрладаг. Ийм мэргэжилтнүүдийн үүргийн талаар юу хэлэх вэ? Тээврийн хэрэгслийн диспетчерийн ажлын байрны тодорхойлолтод дараахь зүйлийг зааж өгсөн болно:

• Маягт, замын хуудас хүлээн авах, бүртгэх, тэдгээрийг бөглөх, гүйцэтгэх;
• өдөр бүр шаардлагатай бүх бичиг баримтыг бүрдүүлэх;
• Баримт бичгийн зөв эсэхийг шалгах;
• хурд хэмжигчийг хянах, тайланд шаардлагатай бүх өгөгдлийг бүртгэх;
• түлшний зарцуулалтыг баримтжуулах, ийм бичиг баримтыг нягтлан бодох бүртгэлд шилжүүлэх;
• дээд албан тушаалтанд мэдүүлэг өгөх болоннягтлан бодох бүртгэл.

Дээр нь тээврийн диспетчерийн ажлын байрны тодорхойлолтод заасан бүх үндсэн чиг үүргийг нэрлэсэн. Тухайн мэргэжлийн төлөөлөгчийн ажиллаж байгаа газраас хамааран үүргийн тоо бага зэрэг өөр байж болно.

Тээврийн хэрэгслийн диспетчерийн эрх, үүргийн тухай

Тээврийн хэрэгслийн диспетчерийн ажлын байрны тодорхойлолт нь ажилтанд ямар эрхийг олгодог вэ?

Энд зөвхөн онцлох үйл явдлууд байна:

• жолооч нар аялалын өмнөх эрүүл мэндийн үзлэгт цаг тухайд нь хамрагдахыг шаарддаг;
• ажлын байранд илэрсэн бүх зөрчлийн талаар эрх бүхий байгууллагад мэдээлэх;
• эрх баригчдад аж ахуйн нэгжийн ажлыг сайжруулах төлөвлөгөө, санааг санал болгох;
• диспетчерийн ажилтай холбоотой ямар нэг байдлаар шаардлагатай бүх бичиг баримттай танилцах;
• удирдлагаас ижил төстэй бичиг баримт хүсэх.

Тухайн мэргэжилтнүүдийн хариуцлага нь бусад ажилчдын хариуцлагаас бараг ялгаагүй. Тиймээс тээврийн хэлтсийн диспетчерийн ажлын байрны тодорхойлолтод тухайн хүн ажлын байран дахь зөрчил, дээд тушаалын шаардлагыг биелүүлээгүй тохиолдолд хариуцлага хүлээх ёстой гэж заасан байдаг.