Нөхцөл байдлын шинжилгээ: шинжилгээний сонголт, онцлог, үе шат, үр дүн

2025 Зохиолч: Howard Calhoun | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2025-01-24 13:21

Удирдагчид ихэвчлэн байгаа төлөвлөгөөний дагуу бус, одоогийн нөхцөл байдалд тулгуурлан шийдвэр гаргахаас өөр аргагүй болдог. Энэ нь янз бүрийн шалтгааны улмаас тохиолддог. Менежерийн гол үүрэг бол нөхцөл байдалд дүн шинжилгээ хийж, үүссэн асуудлыг шийдвэрлэх хамгийн оновчтой арга замыг боловсруулж, батлах явдал юм.

Энэ юу вэ

Нөхцөл байдлын шинжилгээ гэдэг нь мэдээллийг боловсруулахдаа эхлээд түүнийг хэсэг болгон хувааж, дараа нь элемент бүрийг тус тусад нь сайтар судалж асуудлыг олж шийдвэрлэх арга юм. Жишээлбэл, аж ахуйн нэгжийн ашиг нь зардал өсөх эсвэл орлого буурах, авлагын өсөлт болон бусад хүчин зүйлээс шалтгаалан буурч болно. Ашгийн өөрчлөлтөд ямар хүчин зүйл нөлөөлсөнийг тодорхойлохын тулд эдгээр хүчин зүйлсийг судлах шаардлагатай.

Шалтгааныг олж тогтоосны дараа л шийдвэр гаргагч (ШМ) үйл ажиллагааны төлөвлөгөө боловсруулж, асуудлыг шийдвэрлэх боломжтой болно. Нөхцөл байдалд дүн шинжилгээ хийхийн тулд эрх бүхий хүн өгөгдлийг нэгтгэж, аналитик шинжилгээ хийдэг мэргэжилтнүүдийн багийг цуглуулдаг.журам, тус бүр өөрийн мэргэшил, ур чадварын чиглэлээр.

Хэн шинжилгээ хийдэг

Тодорхой нөхцөл байдлын шинжилгээг нэг хүн биш, хэд хэдэн бүлэг хийдэг. Тэдгээрийг менежер эсвэл шийдвэр гаргагч (DM) удирддаг. Багийн бүрэлдэхүүнд:

• Нэгдүгээр зэрэглэлийн мэргэжилтнүүд. Тэд үндсэн мэдээллийг цуглуулж боловсруулдаг.
• Хоёрдугаар түвшний мэргэжилтнүүд. Тайланг шалгаж, асуудлыг шийдвэрлэх санааг боловсруул.
• Аналитик бүлэг. Хоёрдугаар түвшний мэргэжилтнүүдийн боловсруулсан санааг судалж, тэдний үзэл бодлоос үйл явдлыг хөгжүүлэх хувилбаруудыг хамгийн бодитойгоор сонгодог. Шинжээчид бизнесийн стратеги болон асуудлыг шийдвэрлэх стратеги боловсруулдаг.
• Шийдвэр гаргагч нь санал болгож буй хөгжлийн стратегийн хувилбаруудаас одоогийн нөхцөл байдалд тулгамдсан асуудлыг шийдвэрлэхэд хамгийн тохиромжтой хувилбарыг сонгодог. Тэр үүний хариуцлагыг бүрэн хүлээнэ.

Хэд хэдэн мэргэжилтнүүдийн бүлгийг ашиглан том хэмжээний ажлыг зөвхөн томоохон компани гүйцэтгэх боломжтой. Ихэнх тохиолдолд компанийн дарга нь нэг бүлэг буюу хэлтсийн мэргэжилтнүүдийн оролцоотойгоор нөхцөл байдалд дүн шинжилгээ хийдэг. Хоёрдахь бүлэг, шинжээчдийн ажлыг компанийн удирдлага, нягтлан бодогч, маркетер, инженер зэрэг хүмүүс гүйцэтгэдэг. Тэд ажил хэргийн уулзалт хийхээр цугларч, нөхцөл байдлын талаар ярилцаж, асуудлаа шийдвэрлэх арга замыг эрэлхийлдэг.

Процесс

Шинжилгээ нь компанийн гүйцэтгэлийн төлөвлөсөн хэмжээнээс хазайлтыг тодорхойлохоос эхэлдэг. Жишээлбэл, тайлант улиралд орлого 30% -иар буурсан нь илэрсэн бөгөөд менежер шалтгааныг тайлбарлаж чадахгүй байна.энэ түвшний бууралт. Энэ тохиолдолд тэрээр шинжээчдийн бүлгийг цуглуулж, нөхцөл байдлыг судлах ёстой. Үйл явц нь нөхцөл байдлын шинжилгээний дараах үе шатуудаас бүрдэнэ:

1. Үзүүлэлтүүдийн хазайлтыг тодорхойлох - асуудлыг тодорхойлох.
2. Удирдагч мэргэжилтний бүлгийн зохион байгуулалт.
3. Тухайн сайтын мэргэжилтэн бүрт ажлын даалгавар өгөх.
4. Хэлтэсээр мэдээлэл цуглуулж байна.
5. Мэргэжилтнүүд тусгай мэдлэг, ур чадвараа ашиглан хүлээн авсан мэдээллийг боловсруулдаг.
6. Мэргэжилтнүүдийн явцын тайланг бэлтгэх.
7. Даргын эдгээр илтгэлийг судлах, тайлангийн агуулгыг нэгдсэн хуралдаанаар хэлэлцүүлэх.
8. Асуудлыг шийдэх шийдлүүдийг боловсруулж, нэг буюу хэд хэдэн зүйлийг амьдралд хэрэгжүүлэх.

Тайлангийн бэлтгэл, түүнийг танилцуулах

Удирдагчид ажилдаа үргэлж завгүй байдаг тул урт удаан илтгэл унших зав байдаггүй. Энэ нь тайланд байгаа мэдээллийг товч, товч бөгөөд ойлгомжтой, тохиромжтой байдлаар танилцуулах нь зүйтэй гэж үзэж байна. Тайлан нь хэдэн зуун хуудас, тоон баганын оронд график, диаграмм, тооцооллын үр дүн, тодорхой чиглэлээр дүн шинжилгээ хийсэн шинжээчийн дүгнэлтийг агуулсан байвал илүү дээр юм. Мэдээжийн хэрэг тайланд мэдээллийн эх сурвалж, шинжээчийн үзэж байгаагаар компанийн ажилд хазайлт учруулсан хамгийн чухал үзүүлэлтүүдийг зааж өгөх ёстой. Тиймээс ийм нөхцөл байдал үүсэхээс өмнө асуудалтай нөхцөл байдалд дүн шинжилгээ хийх технологийг боловсруулах хэрэгтэй. Компани нь тусгай программ хангамж бүхий компьютертэй байх ёстойижил төстэй асуудлуудыг шийдвэрлэх.

Нөхцөл байдлын шинжилгээний үр дүнг судлах, хэлэлцэх ажлыг хэд хоногоор сунгахгүйн тулд илтгэл бүрийн танилцуулга 15 минутаас хэтрэхгүй байх ёстой. Тайлан нь бодитой байх ёстой бөгөөд мэдээлэл нь бэлтгэх, танилцуулах үед шинэчлэгдсэн байх ёстой.

Удирдагч хүлээн авсан мэдээллээр юу хийдэг вэ

Нөхцөл байдлын шинжилгээний үр дүнг тайлан хэлбэрээр авах нь зөвхөн тулааны тал юм. Цаашид энэ мэдээллийг компанийн дарга судалж, дүн шинжилгээ хийх ёстой. Энд түүний мэдлэг, туршлагаас ихээхэн шалтгаална. Үүний зэрэгцээ туршлага гэдэг нь түүний хувийн туршлага төдийгүй бусад аж ахуйн нэгжүүдэд үүнтэй төстэй нөхцөл байдлыг хэрхэн шийдвэрлэсэн талаар хэр сайн мэддэгийг хэлнэ. Менежер эцсийн шийдвэр гаргахын өмнө ихэвчлэн бусад менежерүүд, мэргэжилтнүүд, тэр дундаа талбарт дүн шинжилгээ хийж, тайлагнаж байсан хүмүүстэй уулздаг.

Ямар төрлийн нөхцөл байдал байдаг

Асуудал нь стандарт ба стандарт бус байна. Стандарт асуудлыг шийдвэрлэхийн тулд менежерүүд аналогиар нөхцөл байдлын шинжилгээний аргыг ашигладаг. Өөрөөр хэлбэл, тэд бусад аж ахуйн нэгжүүдийн талаархи мэдээллийг компанийнхаа судалгааны үр дүнд олж авсан мэдээлэлтэй харьцуулдаг. Хэрэв нөхцөл байдал ижил төстэй байвал тэд асуудлыг шийдэхийн тулд ижил аргыг ашигладаг.

Хэрэв нөхцөл байдал стандарт бус байвал тодорхой нөхцөл байдалд дүн шинжилгээ хийх аргыг хэрэглэнэ. Үүнийг хийхийн тулд янз бүрийн компьютерийн програмуудыг хөгжүүлэх боломжит хувилбаруудыг загварчлах, тооцоолол хийх, динамикийг судлах гэх мэтийг ашигладаг. Үүнийг хийхийн тулд менежер оруулсан өгөгдөл дээр үндэслэн компьютерийн симуляцийн тусгай програмуудыг ашиглаж болно. Жишээлбэл, Project Expert-ийг зөвхөн бизнес төлөвлөгөө боловсруулахаас гадна одоо байгаа аж ахуйн нэгжүүдийн ажлыг урьдчилан таамаглахад ашигладаг.

Асуудлыг компьютерийн программын тусламжгүйгээр шийдэж болох ч энэ нь аль хэдийн төвөгтэй тооцооллыг хүндрүүлнэ. Түүнчлэн шинжээчид график, диаграммыг зурж тайлан гаргах шаардлагатай болно. Энэ нь маш их цаг хугацаа шаардах болно. Менежер нь тусгай програм хангамж ашиглахгүй байж болно, гэхдээ зөвхөн компьютер дээр загварчлах боломжгүй тохиолдолд л хийдэг. Жишээлбэл, давагдашгүй хүчин зүйлийн хувьд, хэрэв та хурдан арга хэмжээ авах шаардлагатай бол шийдэл нь өнгөрсөн нөхцөл байдал, динамикаас хамаарахгүй. Үүний зэрэгцээ ирж буй мэдээллийн тоо хэмжээ, чанар нь компьютер дээр загвар бүтээхэд хангалтгүй юм.

Шийдлийн арга болох тархины довтолгоо

Хэцүү нөхцөл байдалд, менежерт нарийн төвөгтэй асуудлыг шийдвэрлэх онцгой шийдэл шаардлагатай үед тэрээр тодорхой нөхцөл байдалд дүн шинжилгээ хийх ийм аргыг ашиглаж болно - бүх мэргэжилтнүүд, хэлтсийн дарга нарыг цуглуулж, "тархины шуурга" зохион байгуулах. Энэ аргын мөн чанар нь уулзалтад оролцогч бүр асуудлын боломжит шалтгаан, түүнийг хэрхэн шийдвэрлэх талаар санал бодлоо илэрхийлэх явдал юм. Үзэл бодол, санаагаа илэрхийлэх эрхийг хүн бүрт олгодог бөгөөд дүрмийн дагуу оролцогчдын хэн нь ч нөгөөгийнхөө үзэл бодлыг шоолж байх ёсгүй.

Асуудлыг хэлэлцэх нь бизнесийн ёс зүйн хүрээнд явагдах нь зүйн хэрэг. Бүртгүүлэх. Гэсэн хэдий ч энэ талаар дарга эсвэл томилогдсон хүн шийдвэрээ гаргасаар байна. Тархины довтолгооны үр дүнд менежер хэд хэдэн үнэ цэнэтэй санааг нэгэн зэрэг хүлээн авах болно. Ийм дүн шинжилгээ нь давуу болон сул талуудтай. Гол давуу тал нь хурд, олон тооны сонголтууд, сөрөг тал нь нөхцөл байдлын ийм дүн шинжилгээ нь бодит байдлын бодит байдлыг үргэлж тусгадаггүй бөгөөд ихэнхдээ объектив байдлын дутагдалтай байдаг.

Үйл явдлын загварчлалын асуудал

Тохиолдолд дүн шинжилгээ хийх технологийн гол асуудал бол шинжээчид их хэмжээний мэдээлэлтэй ажиллах ёстой бөгөөд энэ нь алдаа гаргахад хүргэдэг. Богино хугацаанд боловсруулах шаардлагатай их хэмжээний өгөгдөл нь үйл явдлын хөгжлийг загварчлахад хүндрэл учруулдаг. Шинжилгээ хийхэд илүү удаан хугацаа шаардагдах бөгөөд үр дүн нь хамааралгүй болно, эсвэл мэдээллийн хязгаарлагдмал байдлаас шалтгаалан шинжилгээний үр дүн маш их гажуудалтай гарах болно. Үүний үр дүнд загвар нь хамгийн сайндаа үр ашиггүй, хамгийн муу нь дампууралд хүргэж болзошгүй.

Шинжилгээний үр дүнтэй байдалд гурван үндсэн хүчин зүйл нөлөөлдөг. Эдгээр нь шинжээчийн ур чадвар, түүний боловсруулж чадах мэдээллийн хэмжээ, нөхцөл байдалд дүн шинжилгээ хийх цаг хугацаа юм.

SWOT шинжилгээ

SWOT-шинжилгээ нь тухайн аж ахуйн нэгжийн давуу болон сул тал, хөгжлийн боломж, түүнд тулгарч буй болон тулгарч болзошгүй аюул заналхийллийг судлах, үнэлэх явдал юм. SWOT шинжилгээ хийх матрицыг доор харуулав.

Зүүн дээд нүд нь мониторинг болон нөхцөл байдлын шинжилгээний эхний үе шатанд илэрсэн компанид байгаа давуу тал, боломжуудыг заана. Жишээлбэл, тухайн компани тодорхой бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх зах зээлд монополь байр суурь эзэлдэг, тодорхой технологийн ачаар үүнийг илүү хямд үйлдвэрлэдэг болох нь мэдэгдэж байсан нөхцөл байдал байж болно. Шинжилгээ нь өрсөлдөгчид зах зээлд гарахаас өмнө ямар төрлийн бүтээгдэхүүн болохыг тодорхойлоход тусална.

Баруун дээд талын нүд нь давуу болон аюул заналыг илэрхийлдэг. Жишээлбэл, пүүсийн хамгийн их ашиг олдог зарим үндсэн бүтээгдэхүүний хувьд ижил төстэй бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэж, хямд зардаг хэд хэдэн өрсөлдөх чадвартай пүүсүүд бий болсон.

Зүүн доод нүдэнд тухайн аж ахуйн нэгжийн сул тал, боломжуудыг жагсаав. Тухайлбал, өндөр өртөгтэй хэдий ч тус компанийн үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүн эрэлттэй байдаг.

Баруун доод талын нүд нь сул тал болон аюул заналыг илтгэнэ. Эхнийх нь бүтээгдэхүүний өндөр өртөг эсвэл чанар муу, аюул заналхийлэл нь өрсөлдөгчдийн үйлдэл эсвэл хэрэглэгчдийн төлбөрийн чадвар байж болно. SWOT шинжилгээ ямар байхыг дээрх хүснэгтээс харж болно.

Нөхцөл байдалд дүн шинжилгээ хийх, үнэлэхдээ SWOT шинжилгээний давуу тал нь зөвхөн дотоод төдийгүй гадаад хүчин зүйлсийг үнэлэх боломжтой бөгөөд энэ нь дотоодоос ч илүү ач холбогдолтой байж болох юм.

Хүчин зүйлийн шинжилгээ

Хүчин зүйлийн шинжилгээ нь нөхцөл байдлын шинжилгээний арга бөгөөд үүнд үндэслэн тооцоолол хийдэгаж ахуйн нэгжийн ажлын талаархи мэдээлэл, аж ахуйн нэгжийн өнөөгийн байдал, цаашдын хөгжлийн олон хүчин зүйлийн загварыг бий болгох. Ихэнхдээ энэ аргыг компанийн санхүүгийн байдлыг үнэлэхэд ашигладаг. Хөрвөх чадвар, ашигт ажиллагаа, санхүүгийн чадавхи, дампуурлын магадлал зэрэг үзүүлэлтүүдийг тооцдог.

Тохиолдлын шинжилгээ

Энэ нь аж ахуйн нэгжийн өнөөгийн байдлын талаарх тайланг уншсаны дараа хуралд оролцогчдыг бүлгүүдэд хувааж, хүлээн авсан мэдээллийн талаар бүлгийн хэлэлцүүлэг хийх үед дүн шинжилгээ хийх арга юм. Үүний дараа тэд дахин уулзаж, бүлэг бүр санал бодлоо олон нийтэд хүргэж хэлэлцүүлдэг.

Бүлэг дунджаар гурваас долоон хүн байна. Тэд санал бодлоо нэгдсэн хуралдаан дээр ч, шийдвэр гаргах ёстой хүнд шууд илэрхийлж болно. Кейсийн шинжилгээ нь асуудлын тайлбар, түүнийг ижил төстэй тохиолдлуудтай харьцуулах, шийдвэрлэх арга замыг агуулдаг. Өөрөөр хэлбэл, бүлгүүд нөхцөл байдлыг хэрхэн харж байгаа, тэдэнд ямар харагдаж байгаа, асуудлыг шийдэхийн тулд ямар арга хэмжээ авах ёстойг хэлэх ёстой.

Авсан үр дүнгийн үнэлгээ

Нөхцөл байдалд дүн шинжилгээ хийсний үр дүнд боловсруулсан үйл ажиллагааг явуулсны дараа эдгээр үр дүнг үнэлэх, өөрөөр хэлбэл дахин дүн шинжилгээ хийх шаардлагатай болдог. Зөвхөн энэ тохиолдолд тухайн аж ахуйн нэгжийн төлөв байдлыг шалгадаггүй, харин шийдлүүдийг практикт хэрэгжүүлсний дараах үр нөлөөг шалгадаг. Үүнийг хийхийн тулд өөрчлөлтийн өмнөх болон дараах зүйлийг харьцуулах аргыг ашиглана уу.

Компанийн ажилд дүн шинжилгээ хийх үүрэг

Нөхцөл байдлыг бие махбодийн хувьд тогтмол дүн шинжилгээ хийхгүйгээраж ахуйн нэгжийн хэвийн хөгжил боломжгүй юм. Менежер нь юу болж байгааг үргэлж мэдэж байх ёстой бөгөөд зөвхөн компанийн төлөв байдлыг төдийгүй түүний хөгжлийн хэтийн төлөвийг тодорхойлох чадвартай байх ёстой. Энэ нь тухайн аж ахуйн нэгжийн ажилд ямар дутагдал байгааг олж мэдээд зогсохгүй гадаад аюул заналхийлэл, түүний өрсөлдөх чадвар, хөгжлийг нэмэгдүүлэх боломжийг тодорхойлоход тусалдаг. Гэсэн хэдий ч үүнийг хурдан бөгөөд хамгийн бага зардлаар хийх ёстой. Шуурхай дүн шинжилгээ хийх нь компанийн санхүүгийн тогтвортой байдлыг хангах, ажлын дутагдлыг олж илрүүлэх, тэдгээрийг арилгах нөөцийг олох боломжийг олгодог. Ирээдүйд менежер нь ажлын үр дүнд олж авсан туршлага, мэдлэгээ өгөх давуу талыг ашиглах боломжтой болно.