Рефлексийн хяналт: үзэл баримтлал, онол, арга, хамрах хүрээ

2024 Зохиолч: Howard Calhoun | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 10:35

"Рефлекс хяналт" гэдэг нь юу гэсэн үг вэ? Латин хэлнээс орчуулбал рефлекси нь "эргэцүүлэх" эсвэл "буцах" гэсэн утгатай. Рефлексив гэдэг нь тал бүр нь эсрэг талдаа өөрт ашигтай байдлаар ажиллахын тулд бүх зүйлийг хийхийг эрмэлздэг ийм менежмент гэж ойлгогддог.

Эдгээр үйлдлийг хэрхэн гүйцэтгэдэг вэ? А тал зарим мэдээллийг В талд дамжуулах үед рефлексийн хяналт үүсдэг. Тэрээр ийм мэдээллийг түгээж буй эх сурвалжид ашигтай байх зан үйлийнхээ хөтөлбөрийг боловсруулахыг сүүлчийнхээс албадах ёстой.

Улс төр ба дипломат ажиллагаа, бизнес, захиргааны ажил, цэргийн хэрэг зэрэг хүний үйл ажиллагааны салбарт рефлекс хяналтыг ашиглах нь онцгой ач холбогдолтой юм. Энэ чиглэлийн давуу тал нь мэдээллийн болон хүчтэй шахалтын уян хатан хослол гэж тооцогддогэсрэг талын төлөөлөгчид. Гол зорилго нь сэтгэхээс илүү хүчээр биш харин биелдэг. Удирдлагын рефлексийн аргыг хэрэглэх чадварыг хүн төрөлхтөн өгдөг. Энэ авъяастай хүмүүс өөрсдийн хүслийг тулгаснаар "боломжийн хүслийг" удирдаж чадна.

Тэгвэл рефлекс удирдлага гэж юу вэ?

Үзэл баримтлалын тодорхойлолт

"Тусгал", "рефлексийн удирдлага" гэсэн нэр томъёог авч үзье. Тэд бие биетэйгээ ойр дотно харилцаатай.

Тусгал гэж юу вэ? Энэ нэр томъёо нь удирдагчийн өөрийн хөгжил, байгууллага дахь ажил, бүлэг дэх зан байдал, түүний гаргасан шийдвэрийн үр нөлөөг нэмэгдүүлэхэд тусалдаг нэлээд түгээмэл дотоод механизмыг хэлдэг. Тусгал нь өөрийгөө зохицуулах, өөрийгөө танин мэдэх үйл явцаас өөр зүйл биш юм. Энэ нь тухайн хүнд өөрийн хүсэл, зорилго, сэтгэхүйн үйлдлүүд, өөрийнхөө дүр төрх, амьдралын утга учир, туршлагыг тодорхойлох боломжийг олгодог.

Тусгал нь бас сэтгэлгээний өвөрмөц шинж чанар юм. Энэ нь тухайн хүн өөрийн үйл ажиллагааг дахин эргэцүүлэн бодох механизм юм.

Тунгаан бодох нь хүн өөрийн үйл ажиллагааг бүхэлд нь, түүний бие даасан элементүүдийг (хүчин зүйл, зорилго, арга хэрэгсэл) ойлгоход зайлшгүй шаардлагатай. Үүний тусламжтайгаар хүмүүс ажил дууссаны дараа өөрсдийн зан төлөвийг үнэлдэг бөгөөд энэ нь ирээдүйд хамгийн зөв шийдвэр гаргах боломжийг олгодог.

Тусгал болон тусгалыг хянах нь хүний амьдралд чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. Ийм сэтгэлгээний шинж чанар бий болсон нь тухайн хүний өөрийгөө ухамсарлах чадвар өндөр байгааг харуулж байна. Гарч ирсэнд баярлалааэргэцүүлэл, хүн өөрийн зорилго, хүсэл эрмэлзэл, нэг буюу өөр сэтгэл хөдлөлийн хариу үйлдэл, түүнчлэн түүний дотоод байдлын талаар бодолтой байдаг. Энэ үйл явцаар дамжуулан хувь хүний хөгжил бий болдог.

Хүн үйл ажиллагаанаас үл хамааран эргэцүүлэн бодох нь чухал. Гэсэн хэдий ч бүлгийн болон хүмүүс хоорондын нарийн төвөгтэй харилцан үйлчлэл явагддаг оюуны ажилд энэ механизм онцгой үүрэг гүйцэтгэдэг. Ийм үйл ажиллагаа нь менежментийн шинж чанартай байдаг нь эргэлзээгүй. Тийм ч учраас менежерт оюуны төлөвлөгөө төдийгүй нийгмийн тусгал хийх чадвар хэрэгтэй. Энэ нь түүнд багаа зорилгодоо хүрэх урам зориг өгөх боломжийг олгоно.

Удирдагчид рефлексийн хяналтын онолын мэдлэг нь:

• Хүмүүсийн зан төлөвт хамаарах байгууллагын нөхцөл байдлын үнэлгээ.
• Зорилгоо тодорхойлох, тодорхойлох, сонгох.
• Үйлдвэрлэлийн асуудлуудад дүн шинжилгээ хийж, хамгийн оновчтой шийдвэр гаргах.
• Бүлэг болон хүмүүс хоорондын харилцааны үйл ажиллагаа, харилцааг тодорхойлох, мөн байгууллагын ерөнхий зан үйлийн тактик, стратегийг сонгох.
• Таны албан ёсны зан үйлийг тайлбарлаж, дүгнэж байна.

Яаж хийсэн бэ?

Б намыг шийдвэр гаргахын тулд А нам юу хийх ёстой вэ? Үүний тулд түүнд хэрэгтэй:

1. Эсрэг талын сонирхол, хэрэгцээг олж мэд. Өөрөөр хэлбэл, та түүний үйлдэл, шийдвэр, зан үйлийг тодорхойлдог түүний сэдлийг тодорхой ойлгох хэрэгтэй.
2. Таамаглах эсвэлБ тал хийж болох бүхий л үйлдлүүдийг олж мэдээрэй. Түүний тодорхой зорилго, зорилго, түүнд хүрэх арга зам, харилцаа холбоо, нөөцийн чадавхи, гадны хүчин зүйлсийг хязгаарлах зэргийг тодорхойлох шаардлагатай.
3. Хүлээн авсан өгөгдөл дээр үндэслэн өөрийн зан төлөвийн талаар шийдвэр гарга. Энэ үзэл баримтлалд үндэслэн ирээдүйд та өөртөө хамгийн ашигтай стратегийг тооцоолох хэрэгтэй болно.
4. Хамгийн сайн арга замыг олж, В талын төлөөлөгчдөд тэдний зорилгын талаарх мэдээллийг дамжуулж, В тал зан үйлийн тодорхой стратегийг сонгоход хүргэнэ. Дайсандаа ашигтай байхын тулд ийм байх ёстой.

Хэрэв ижил төстэй механизмыг хоёрдогч этгээд эхлүүлсэн бол дээр дурдсан бүх алхмуудыг давах шаардлагатай.

Ерөнхийдөө тусгал хянах үйл явц нь аливаа объект, өөрийгөө эсвэл өөр хүнийг өөр өөр байр сууринаас авч үзэх арга юм. Үр дүн нь хуримтлагдах үед эдгээр элемент бүрийг нэг зурагт нэгтгэнэ.

Объекттой харьцах

Рефлексийн хяналтын системд "байрлал" гэх мэт ойлголт чухал ач холбогдолтой. Энэ нэр томъёо нь тухайн үйл ажиллагааны субьектийн нөлөөллийн объект эсвэл өөр хүнтэй харилцах харилцааг илэрхийлдэг. Үүний зэрэгцээ энэ нь үүрэг, чиг үүрэг, бусад албан тушаал, түүнчлэн мэдлэг, амьдрал, мэргэжлийн туршлагаар тодорхойлогддог. Менежер объектод дүн шинжилгээ хийхдээ хэдий чинээ олон байр суурь эзэлнэ төдий чинээ түүний ашиглаж чадах тусгалын түвшин өндөр болно.

Өөрөөр хэлбэл, ийм механизмыг ашигласнаар судалж буй талыг хамрах цар хүрээ, түүнчлэн нөхцөл байдлын талаархи төсөөллийн нарийн төвөгтэй, олон талт байдлыг хангах боломжтой болно.

Ухамсрын хэлбэрүүд

Сэтгэл судлал дахь рефлекс хяналтыг тухайн хүнд өөрийн үйл ажиллагааг аль болох цогц, нарийн ойлгох боломжийг олгодог механизм гэж үздэг. Удирдагч ухамсрын янз бүрийн горимыг асаах шаардлагатай нөхцөл байдлын жишээ юм. Энэ нь ялангуяа томоохон хурал хийх үед тохиолддог. Ийм тохиолдолд удирдагчийн ухамсар байнга хуваагдаж, заримдаа өргөн хүрээнд ажилладаг. Тиймээс, үзэгчидтэй ярилцахдаа тэрээр илтгэлдээ юу хэлэхийг хүсч байгаагаа байнга санаж байх хэрэгтэй. Энэ төлөв нь ухамсрын үйл ажиллагааны анхны хэлбэр юм. Үүний зэрэгцээ удирдагч үзэгчдийг байнга хянаж, түүний үгэнд хэрхэн хандаж, бүх мессежийг хүлээн авч байгааг анзаарч байх хэрэгтэй. Энэ нь түүний оюун санааны тодорхой хэсэг нь илтгэлийнхээ зорилго хэрхэн биелж байгааг урьдчилан таамаглах, харахыг үргэлж хичээдэг болоход хүргэдэг.

Энэ төлөв нь хоёр дахь горим юм. Гэхдээ энэ нь бүгд биш юм. Үзэгчидтэй харилцахдаа удирдагч зөвхөн түүнийг төдийгүй өөрийгөө ажигладаг. Түүний хувьд дээд эрх мэдэлтэн, эмэгтэйчүүд, доод албан тушаалтнууд зэрэг сонсогчдод ямар сэтгэгдэл төрүүлж байгааг мэдэх нь чухал юм. Зорилго, сэдлийн дагуу илтгэгч өөрийгөө байнга засаж залруулдаг. Ухамсрын гурав дахь хэлбэр нь түүнд үүнийг хийх боломжийг олгодог.

БаярлалааИйм нарийн төвөгтэй ажилд хүн нөхцөл байдлыг илүү хангалттай, үнэн зөвөөр харж, ойлгодог. Ухамсрын олон горим асаалттай байх тусам та өөрийн үйлдлээ засахад илүү их боломжийг ашиглах боломжтой бөгөөд энэ нь нөхцөл байдлыг хянах өндөр чадвартай гэсэн үг юм.

Тус тусгах хяналтын шинж чанарууд

Ийм механизм нь харилцан тусгах шинж чанартай байдаг. Үүний зэрэгцээ энэ нь сэдэв бүрийн тусгалын өөр өөр зэрэглэлийг авч үздэг. Өөрөөр хэлбэл, Б өөрт нь юу гэж хариулах вэ гэдгээс хамаарч А нь тодорхой шийдвэр гаргана гэж А тал үзэж байна … гэх мэт

Тусгалын үйл явцын зэрэглэлд давуу байдал байгаа нь өрсөлдөөнт орчинд давуу тал болдог гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Хүчтэй тал нь өрсөлдөгчдөө өөрийн гэсэн зан авирыг үргэлж тулгадаг бөгөөд энэ нь түүнээс илүү байдаг. Гэхдээ энэ давуу тал нь өөрөө ирдэггүй. Энэ нь өрсөлдөөний үйл явцын динамик, хэв маягийн талаархи мэдлэгийг ашиглах замаар хийгддэг. Энэ тохиолдолд дайсныг рефлексээр удирдах ур чадвар бас хэрэгтэй болно.

Ийм механизмын илрэл нь зөвхөн зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдал, өрсөлдөөний үед ажиглагддаггүй. Мөн рефлексив менежмент нь түншлэл, хамтын ажиллагааны хүрээнд явагдах боломжтой.

Урам зориг

Энэ чиглэл нь эргэцүүлэн бодоход нэлээд чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. Энэ механизмыг ашиглах сэдэл нь үйл явцын зорилго, түүний агуулгыг хоёуланг нь тодорхойлдог. Энэ тохиолдолд "ухаалаг худал мэдээлэл" онцгой ач холбогдолтой юм. Энэ нь удирдлагын иж бүрэн эсэргүүцэлтэй хамтөрсөлдөгчийн ашигладаг, хэд хэдэн үйл ажиллагааны гүйцэтгэлийг илэрхийлдэг. Үүнд:

• байгаа санаа зорилгын талаар худал мэдээлэл өгөх;
• дайсны зан үйлийг өдөөж болох тусгай мэдээлэл дамжуулах;
• өөрийнхөө өгөгдлийг хамгаалах;
• дайсны мэдээллийн эх сурвалжийг дарах.

Эдгээр үйл явдлууд нь өрсөлдөгч тал зах зээлийн төлөв байдлыг дутуу үнэлж эхэлдэг бөгөөд энэ нь түүнийг зан үйлийнхээ стратеги, тактикийг буруу сонгоход хүргэдэг. Худал мэдээлэл өгөх урьдчилсан нөхцөлүүдийн нэг нь хангалттай найдвартай байх явдал юм.

Үр дүнгийн тодорхойгүй байдал

Бие биенээ эргэцүүлэн бодоход Б тал А талаас өгсөн дохиог хүлээж авахгүй, ойлгохгүй байх аюул үргэлж байдаг. Мөн өрсөлдөгчид утгыг нь мэдээд хүлээн авсан мэдээлэлд үндэслэн хариу үйлдэл үзүүлж эхэлдэг. тэдний сонирхол.

Тодорхой бус байдлыг арилгахын тулд өрсөлдөгчийнхөө тусгалын зэрэглэл болон өөрийн эрсдэлийг үнэлэх чадвартай байх нь чухал. Ийм үйлдэл нь удирдагчийн хувьд мэдлэг, туршлага, авъяас чадвараар баталгаажсан жинхэнэ урлаг юм. Гэхдээ энэ чадвар нь сонгогдсон хүмүүст огтхон ч хамаагүй. Тохиромжтой бэлтгэл хийсний дараа хэн ч үүнийг эзэмшиж чадна. Энэхүү хүчирхэг зэвсэг нь танд зөрчилдөөний рефлексив удирдлагын дасгал хийж, үүнээс ялагч болж гарч ирэх боломжийг олгоно.

Процессын динамизм

Энэ бол нэлээд тогтворгүй рефлекс удирдлагын өөр нэг шинж чанар юм. Алхам болгонд л харилцан тусгах механизм үр дүнтэй болноЭнэ үйл явц нь өрсөлдөгчдийн зан үйлийн сэдэлттэй холбоотой өөрчлөлтүүд дагалддаг. Үүний зэрэгцээ мэдээллийг тогтмол боловсруулах, мөн худал мэдээллээр хангах нь чухал юм.

Рефлекс удирдлагатай тал нь зөвхөн дайсны үйлдлийг хянах ёсгүй. Тэр түүний үйлдэлд цаг тухайд нь хариу өгөхөөс гадна өрсөлдөгчийнхөө бүх алхмуудыг урьдчилан харж, санаа зорилгынхоо талаар түүнийг байнга төөрөгдүүлж байх хэрэгтэй.

Рефлекс хяналтын төрлүүд

Бидний авч үзэж буй процесс нь энгийн бөгөөд төвөгтэй байж болно.

Эдгээр рефлекс хяналт гэж юу вэ? Энэ үйл явцыг хөгжүүлэх энгийн механизмыг дээр дурдсан болно. Энэ нь хяналтын системд нөхцөл байдал (нөхцөл байдал) харагдахад үндэслэсэн үйлдлүүдийг илэрхийлдэг.

Илүү төвөгтэй (гүнзгий) эргэцүүлэл нь шаардлагатай шийдвэр гаргахад оршдог бөгөөд энэ нь өрсөлдөгч пүүсийн шилдэг менежерүүдийн сэтгэл зүйд цаашид нөлөөлнө. Энэ нь PR, сурталчилгаа болон бусад аргууд байж болно. Ирээдүйд тэд дайсны үйл ажиллагааг рефлекс удирдлагатай талдаа илүү ашигтай байх чиглэлд чиглүүлдэг.

Ашигласан аргууд

Товлосон зорилгодоо хүрэхийн тулд рефлекс удирдлагад дараах зүйлийг ашиглана:

1. Үнэн нөхцөл байдлыг нууж, гуйвуулж байна. Энэ бол рефлексийн хяналтын хамгийн үр дүнтэй аргуудын нэг юм. Тэрээр худал мэдээлэл тараасан хэргээр хоригдож байна.
2. Өрсөлдөгчийн зорилго бий болгох. Энэ аргыг хэрэгжүүлэх арга хэрэгсэл нь өдөөн хатгалга, үзэл суртлын хорлон сүйтгэх ажиллагаа, далд "нөхөрсөг зөвлөгөө" гэх мэт.
3. Өрсөлдөгчдөө шийдвэр гаргах сургаал бий болгох. Заримдаа энэ нь энгийн жороор дамждаг. Жишээлбэл, хэрэв А бол B. Дайсны сургаалийг бүрдүүлэх хамгийн үр дүнтэй нийтлэг арга бол түүнийг сургах явдал юм. Үүний тулд, жишээлбэл, өрсөлдөх чадвар багатай бүтээгдэхүүн зах зээлд хэсэг хугацаанд орж ирдэг. Дайсан ийм байдалд дасаж, ямар ч алхам хийдэггүй. Хэзээ нэгэн цагт А тал зах зээлийг чанартай бараагаар дүүргэж эхэлдэг. Энэ нь түүний өрсөлдөгчийг эдийн засгийн уналтад хүргэдэг.
4. Хуурамч санааг харуулах. Зах зээл дээрх компаниудын зорилго өөр. Тэдгээрийн хамгийн глобал нь өрсөлдөгчөө сүйрүүлж, өмчийг нь эзэмших явдал юм. Хувийн зорилго нь зах зээлийг бүрэн эзэмшихийн тулд дайсныг түлхэн унагах явдал юм. Хуурамч санаагаа харуулах аргыг хэрэглэхдээ А тал зах зээлийн тодорхой сегмент дэх үйл ажиллагаагаа бага зэрэг сулруулдаг. Үүгээрээ тэрээр дайсандаа хоосон орон зайн улмаас буруу шийдвэр гаргах үндэс суурийг бий болгохыг оролддог. Ирээдүйд яг энэ газарт эдийн засгийн ноцтой үйл ажиллагаа явуулсны дараа А тал үргэлж амжилтанд хүрнэ.
5. Өөрийн үзэл бодлоо тулгах. Энэ аргын хэрэгсэл нь санхүүгийн байдлынхаа талаар тусгайлан бэлтгэсэн мэдээллээ өрсөлдөгчдөө зориуд хаях явдал юм.

Хууль зүйн сэтгэл судлалын рефлекс хяналт

Тухайн үзэгдэл хангалттайолон талт. Эрх зүйн сэтгэл судлал дахь эргэцүүлэл, рефлексив менежментийг авч үзсэнээр үүнийг баталж байна. Энэхүү сахилга батын хувьд эдгээр ойлголтууд нь мөрдөн байцаагчийн сэтгэлгээ, эрэл хайгуул, байцаалт болон бусад мөрдөн байцаалтын үйл ажиллагааны мөн чанарыг илрүүлэхэд тусалдаг.

Мөрдөн байцаагч болон мөрдөн байцаалтын ажиллагаа явуулж буй хүний хоорондын зөрчилдөөн нь танин мэдэхүйн үйл ажиллагааны хүрээнд, мөн тусгалын хяналт, эргэцүүлэн бодох тоглоомын хүрээнд авч үздэг. Гэсэн хэдий ч эдгээр ойлголтууд зөвхөн энэ чиглэлд хамаарахгүй. Сүүлийн жилүүдэд мэргэжлийн харилцааны тайлбарт хуулийн сэтгэл судлал дахь рефлекс, рефлексив менежмент хэрэгжиж байна.

Жишээ нь эдгээр ойлголтууд нь энэ салбарын мэргэжилтнүүдийн ашигладаг сэтгэлгээний тусгай хэлбэрийг хэлдэг. Энэ нь бас рефлекс юм. Ийм сэтгэлгээ нь хуульчдад оюуны хувьд хамгийн төвөгтэй байсан мэргэжлийн даалгавруудыг шийдвэрлэх боломжийг олгодог. Рефлексийн механизмын өвөрмөц байдал нь уламжлалт логик үндэслэлээс ихээхэн ялгаатай гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Түүний хувьд хамгийн онцлог нь "Гэмт хэрэгтэн миний бодсоныг боддог гэж би бодож байна." гэсэн хэллэг байж болно.

Хууль зүйн асуудалд тусгах нь шаардлагатай бол нөхцөл байдлыг засч залруулах үйл ажиллагааг эхлүүлэх үндэслэл болдог. Дүрмээр бол энэ техник нь рефлексийн хяналтыг ашигладаг. Хэн нэгний хүсэл зоригийг өөр хүнд тулгаснаар хэрэгждэггүй. Эрх зүйн сэтгэл зүйд рефлексив менежментийг тодорхой "шалтгаан"-ыг шилжүүлэх гэж үздэг. Эдгээрээс хүн дедуктив, заавал байх ёстой юм шиг санагддагдамжуулагч талаас урьдчилан тодорхойлсон уусмалыг гаргана. Ингэхийн тулд нөхцөл байдлын дүр зураг эцсийн шийдвэр гаргаж буй хүнд бүрэн нийцэх ёстой.