Удирдлагын бүтэц: төрөл, төрөл, чиг үүрэг

2024 Зохиолч: Howard Calhoun | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 10:35

Удирдлагын бүтэц гэж юу вэ? Энэ нэр томъёо нь юу гэсэн үг вэ? Хэрэв та асуултанд юу хариулахаа мэдэхгүй байгаа бол манай нийтлэлийг заавал уншаарай. Бид удирдлагын бүтцээс эхэлж, энэ чиглэлийн бүх нарийн ширийн зүйлийг дуусгах болно. Надад итгээрэй, уйтгартай биш байх болно.

Энэ юу вэ

Бид удирдлагын тогтолцооны бүтцэд дүн шинжилгээ хийх боловч эхлээд менежмент гэж юу болохыг тодорхойлох болно.

Энэ нэр томьёо нь үйлдвэрлэлийн болон боловсон хүчний менежментийн бүх төрлийн хэлбэр, арга, техникийг хэлнэ. Удирдлага гарч ирэнгүүт түүний объект хуваагдашгүй байсан боловч цаг хугацаа өнгөрөхөд хэд хэдэн объект нийтлэг объектоос салж, дараа нь өөрсдийн чиглэлүүд гарч ирэв. Хэрэв бид одоо цагийн тухай ярих юм бол тухайн улс орны онцлогт тохирсон менежментийн төрлүүд байдаг. Жишээлбэл, Оросын менежментийн загвар дэлхий даяар алдартай.

Энэ бүхэн хэрхэн эхэлсэн

Удирдлагын бүтцийн талаар ярихаас өмнө удирдлагын бүтцийг тодорхойлвол зүгээр.

Өнөөдөр менежментийн онол нь аж ахуйн нэгжийн удирдлагын хоёр төрлийг ялгаж,байгууллагууд: органик ба хүнд сурталтай. Тэдгээр нь тус бүрдээ өөр өөр суурь, шинж чанартай бөгөөд ашиглалтын талбар, хөгжлийн хэтийн төлөвийг тодруулах боломжийг олгодог.

Түүхчдийн үзэж байгаагаар хүнд суртлын хэлбэр нь хамгийн түрүүнд үүссэн. Энэхүү үзэл баримтлалын зохиогч нь 20-р зууны эхээр онолыг боловсруулсан Германы социологич Макс Вебер байв. Түүний мөн чанар юу вэ? Вебер аж ахуйн нэгж дэх хариуцлага, харилцаа холбоо, ажлын бүтэц, цалин хөлс, харилцааны тогтолцоог эрс өөрчилсөн оновчтой хүнд суртлын норматив загварыг боловсруулсан. Социологич загварын үндэс нь хүмүүс болон бүтцэд ноцтой шаардлага тавьдаг зохион байгуулалттай байгууллага гэж нэрлэжээ. Бид энэхүү удирдлагын бүтцийн загварын гол заалтуудыг онцолж болно:

1. Хөдөлмөрийн хуваагдал, албан тушаал бүрт зөвхөн мэргэшсэн мэргэжилтэн байх ёстой.
2. Удирдлагын шатлал. Энэ тохиолдолд доод түвшин нь дээд түвшиндээ захирагдана.
3. Менежерүүд өөрсдийн үүрэг, даалгаврыг тэгш биелүүлэхийг баталгаажуулсан хэм хэмжээ, албан ёсны дүрэм.
4. Албан ёсны санаа зовнилын сүнс. Албан тушаалтныг ажил үүргээ гүйцэтгэх явцад нь.
5. Нэр дэвшигч нь менежерийн хувийн сонголт биш харин мэргэшлийн шаардлагыг хангасан тохиолдолд л ажилд авна.

Удирдлагын хүнд суртлын бүтцэд хариуцлага, оновчтой байдал, шатлал гэсэн хэд хэдэн үндсэн ойлголтыг ялгаж салгаж болно. Удирдлагын үйл ажиллагааны агуулга, бүрэлдэхүүнийг дараахь байдлаар тодорхойлох ёстой тул хүн, албан тушаалыг нүүлгэн шилжүүлэх боломжгүй гэж социологич үзсэн.ажилчдынхаа бус байгууллагын хэрэгцээ. Тусгайлан боловсруулсан жорууд нь ажилчдад ажилдаа бүтээлчээр хандах, субъектив байдлыг харуулах боломжийг олгодоггүй. Энэ нь менежментийн зохион байгуулалтын орчин үеийн бүтэц ба түүхэн байгуулагдсан нийгэмлэгийн хоорондын ялгаа байж магадгүй юм. Өөр нэг ялгаа нь олон нийтийн бүтэц нь шилдэг байдал, түншлэлийг онцолсон явдал юм.

Удирдлагын хүнд сурталтай бүтэц нь олон жилийн турш үр дүнтэй байдлаа, ялангуяа маш том байгууллагуудад удаа дараа нотолсон. Эцсийн эцэст, тэд нэг зорилгод хүрэхийн тулд уялдаа холбоотой ажиллах шаардлагатай байдаг.

Удирдлагын байгууллагын зохион байгуулалтын бүтцийн хувьд ер бусын зүйл юу вэ? Үүний мөн чанар нь үйлдвэрлэлийг удирдах ажлыг хуваах явдал юм. Энэ тохиолдолд албан тушаал, нэгж бүрийг тодорхой ажил, эсвэл багц чиг үүргийг гүйцэтгэх зорилгоор бий болгодог. Чиг үүргээ чанарын хувьд гүйцэтгэхийн тулд албан тушаалтнуудад нөөцийг удирдах тодорхой эрхүүд оногддог. Эдгээр хүмүүс өөрт өгөгдсөн чиг үүргийн гүйцэтгэлийг хариуцна.

Удирдлагын заавар

Удирдлагын тогтолцооны бүтэц олон салбартай гэж бид өмнө нь хэлсэн. Үүнээс гадна бүтэц нь тодорхой шаардлага тавьдаг. Үүнд:

1. Үр ашигтай байдал. Стратегийн шийдвэрүүдийг цаг тухайд нь гаргах ёстой.
2. Хамгийн тохиромжтой. Энэ нь цөөн тооны удирдлагын түвшний оновчтой байдлын тухай юм.
3. Найдвартай байдал. Мэдээллийг найдвартай, тасралтгүй тусгана.
4. Уян хатан байдал. Энэ тохиолдолд бид байнга өөрчлөгдөх чадварын тухай ярьж байна.
5. Эдийн засаг. Бага зардлаар дээд зэргийн үр дүнд хүрсэн.
6. Бүтцийн системийн тогтвортой байдал. Бид дотоод болон гадаад нөлөөллийн дор системийн бүрэн бүтэн байдал, хувиршгүй байдлын тухай ярьж байна.

Удирдлагын хэд хэдэн төрлийн удирдлагын бүтэц байдаг. Тэднийг харцгаая:

1. Стратегийн удирдлага. Бид үйлдвэрлэлийг хэрэглэгчдийн хүсэл, хэрэгцээнд чиглүүлж, аж ахуйн нэгжийг гадаад орчинд дасан зохицож, үүний үр дүнд зорилгодоо хүрэх талаар ярьж байна. Стратегийн удирдлага нь байгууллагын дээд удирдлагын хяналтанд байдаг.
2. Үйл ажиллагааны удирдлага. Энэ нь үйл ажиллагааны төлөвлөгөөг хэрэгжүүлэх үйл явцыг зохион байгуулах, удирдах, түүнчлэн үйлдвэрлэлийн хяналтыг хэлнэ. Үүнд нөөцийн хуваарилалт, ажил, санхүүгийн болон үйлдвэрлэлийн үйл явцад чухал зохицуулалт хийх, түүнчлэн эдгээр даалгаврын явц зэрэг орно.
3. Тактикийн удирдлага. Удирдлагын удирдлагын тактикийн бүтэц нь аж ахуйн нэгжийн стратегийг боловсруулахад чиглэгддэг. Ихэвчлэн үүнийг дунд шатны удирдлага хийдэг бөгөөд энэ нь нэг жил орчим хугацаатай байдаг. Энэ төрлийн менежментийг өдөр тутмын ажилтай холбоотой гэж үзэж болно.
4. Үйлдвэрлэлийн менежмент. Бид зах зээлд нийлүүлсэн бараа бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэдэг туслах, үндсэн, түүнчлэн туслах үйл явцын менежментийн талаар ярьж байна.
5. Маркетингийн удирдлага. Менежментийн мөн чанар нь зах зээл, хэтийн төлөвийг судлах явдал юмболон өнөөгийн нөхцөл байдал, үнийн бодлого боловсруулах, түгээлтийн суваг үүсгэх, сурталчилгааны ажилд оролцох.
6. Логистикийн салбарын менежмент. Энд бид хагас боловсруулсан бүтээгдэхүүн, материал, эд анги нийлүүлэх зорилгоор байгуулсан бизнесийн гэрээний хэрэгжилтийн талаар ярьж байна. Үүнд хүргэх, савлах, орж ирэх хяналтын үйл явц, бэлэн бүтээгдэхүүнийг хүн амд хүргэх, хадгалах зэрэг орно.
7. Санхүүгийн удирдлага. Санхүүгийн харилцааны удирдлага, санхүүгийн эх үүсвэрийн хөдөлгөөн багтана.
8. Боловсон хүчний менежмент. Энд ажиллах хүчний төлөвлөлт, боловсон хүчний үнэлгээ, тэдгээрээс шилдэгийг нь сонгох, боловсон хүчний сонголт, цалин, тэтгэмж тогтоох, сургалт, ахисан түвшний сургалт, мэргэжлийн дасан зохицох, чиг баримжаа олгох, ажлын гүйцэтгэлийн үнэлгээний талаар ярьж байна.
9. Нягтлан бодох бүртгэлийн менежмент. Энэ төрлийн удирдлагын зохион байгуулалтын бүтцийн удирдлага нь мэдээлэл цуглуулах, дүн шинжилгээ хийх, боловсруулахад чиглэгддэг. Та дараа нь ижил төстэй ажил эрхэлдэг бусад аж ахуйн нэгжүүдтэй өөрийн үзүүлэлтүүдийг харьцуулах боломжтой болгохын тулд үүнийг хийсэн.
10. Инновацийн менежмент. Энэ чиглэлийн зорилго нь аль хэдийн гарсан бүтээгдэхүүнээс ямар нэгэн байдлаар илүү сайн бүтээгдэхүүн бүтээх хүмүүсийн бүтээлч үйл ажиллагааг тусгах явдал юм.
11. Дасан зохицох менежмент. Ажилтнууд нь аж ахуйн нэгжийг гадаад орчны нөхцөлд тохируулах завгүй байна.

Таны харж байгаагаар удирдлагын зохион байгуулалтын бүтэц нь бие биенээсээ эрс ялгаатай. Энэ сэдвийг хараахан задлаагүй байгаа бөгөөд энэ нь юу болохыг ойлгоход хэцүү байна, гэхдээ хэрэв таүргэлжлүүлэн унш, өөр асуулт байхгүй болно.

Удирдлагын төрлүүд

Сэдвийг нээхийн өмнө тодорхойлолт нь юу гэсэн үг болохыг олж мэдье. Тиймээс удирдлагын төрлүүд нь удирдлагын тодорхой зорилтуудыг шийдвэрлэхтэй салшгүй холбоотой удирдлагын үйл ажиллагааны тусгай чиглэлүүд гэж ойлгогддог.

Менежментийг объектын үндсэн дээр ерөнхий болон функциональ гэж хуваадаг. Эхнийх нь утга учир нь аж ахуйн нэгжийн ажлыг бүрэн эсвэл тусдаа холбоосоор удирдах явдал юм. Тусгай буюу функциональ удирдлага гэдэг нь тухайн аж ахуйн нэгж, түүний нэгжийн тодорхой чиглэлийн удирдлага гэж ойлгогддог. Үүнд бидний дээр дурдсан менежментийн салбарууд л багтана.

Менежмент нь агуулгын хувьд ч ялгаатай. Стратегийн, нормативын болон үйл ажиллагааны удирдлагыг хуваарилах. Эхнийх нь менежер стратеги боловсруулж, цаг хугацааны явцад хуваарилж, хэрэгжилтэд нь хяналт тавьж, аж ахуйн нэгжийн амжилтанд хүрэх боломжийг бүрдүүлнэ гэж үздэг.

Зохицуулалтын удирдлагад компанийн философи, бизнесийн бодлогыг хэрэгжүүлэх, хөгжүүлэх, стратегийн нийтлэг хүсэл эрмэлзэлийг бий болгох, компанийн зах зээлд эзлэх байр суурийг тодорхойлох зэрэг орно.

Үйл ажиллагааны менежментийг аж ахуйн нэгжийн хөгжлийн стратегийг бодитоор хэрэгжүүлэхэд чиглэсэн үйл ажиллагааны болон тактикийн арга хэмжээг боловсруулах гэж хэлж болно.

Удирдлагын зарчим

Санхүүгийн удирдлагын бүтэц эсвэл бусад аливаа бүтэц нь тодорхой зарчим дээр суурилдаг. Одоо тэдний тухайярилцъя. Зарчмууд гэж юу вэ? Эдгээр нь тогтвортой шаардлага, ерөнхий хэв маяг бөгөөд зөвхөн тэдгээрийг дагаж мөрдвөл аж ахуйн нэгжийн үр дүнтэй хөгжлийг хангана.

Тиймээс зарчим нь:

1. Шатлал.
2. Шударга байдал.
3. Хамгийн оновчтой, зорилтот.
4. Ардчилал.
5. Төвлөрлийг сааруулах ба төвлөрөл.

Санхүүгийн удирдлагын бүтцэд төдийгүй бусад аль ч бүтцэд тохирох удирдлагын хэд хэдэн арга байдаг. Үйл явц, системийн арга барил байдаг бөгөөд хэрэв эхний тохиолдолд бид менежментийг үйл явц, тухайлбал, зохион байгуулалт, төлөвлөлт, сэдэл, хяналт гэх мэт ярьж байгаа бол хоёрдугаарт бид даалгаврыг тодорхойлох тухай ярьж байна. зорилтуудыг илтгэх хэлбэрээр. Дүрмээр бол зорилгын модыг бүтээдэг бөгөөд түүний тусламжтайгаар системийг дэд системүүдэд хуваадаг. Хамгийн тод жишээ бол байгууллагыг хэлтэс болгон хуваасан явдал юм.

Энэ юуны тухай болохыг ойлгоход хэцүү хэвээр байна, тийм үү? Бид арга тус бүрийг тусад нь авч үзэх болно.

Системийн хандлага

Удирдлагын зарчмын бүтцэд бүх зүйл ойлгомжтой байвал системчилсэн хандлагыг илүү гүнзгийрүүлэн судалъя. Энэ аргын үндэс нь объектуудыг систем болгон судлах явдал юм. Системчилсэн арга барилын ачаар аж ахуйн нэгж тодорхой салбарт тулгарч буй асуудлуудыг зохих ёсоор тодорхойлж, шийдвэрлэдэг.

Илүү ойлгомжтой болгохын тулд системийг тодорхойлъё. Тэгэхээр систем гэдэг нь хоорондоо уялдаа холбоотой, нэгдмэл, бүрэн бүтэн байдлыг бүрдүүлдэг элементүүдийн багц юм.

Системийн арга нь өөрийн гэсэн зарчмуудтай бөгөөд тэдгээр нь бас зайлшгүй шаардлагатайхэлэх. Үүнд:

1. Бүтцийн. Системийн тодорхойлолт нь түүний бүтэц, өөрөөр хэлбэл системийн харилцаа холбоо, холболтыг бий болгох замаар явагддаг.
2. Шударга байдал. Элемент тус бүрийн функц, газар болон бусад зүйлээс хамаарах тухай бид ярьж байна.
3. Шатлал. Системийн бүрэлдэхүүн хэсэг бүр нь эргээд систем бөгөөд бүх зүйлд байдаг.
4. Байгаль орчин, бүтцийн хоорондын хамаарал. Зөвхөн хүрээлэн буй орчинтой харьцах үед шинж чанарууд нь системд гарч ирдэг. Систем бүрийн тайлбарын олон талт байдал. Систем бүр нь нарийн төвөгтэй байдаг тул зохих ёсоор судлахын тулд тухайн загварын онцлог шинж чанаруудыг тайлбарлах олон янзын загварыг бүтээх шаардлагатай.

Чанарын удирдлагын тогтолцооны бүтэц нь хэд хэдэн дүрмийг агуулдаг. Тэд энд байна:

1. Шийдвэр гаргах үйл явц нь тодорхой зорилгыг тодорхой томъёолж, тодорхойлох замаар л эхэлнэ.
2. Аливаа асуудлыг цогцоор нь авч үздэг тул шийдвэр бүрийн үр дагаврыг урьдчилан тодорхойлох ёстой.
3. Та зорилгодоо хүрэх өөр аргуудыг хайж олохын зэрэгцээ тэдгээрийг шинжлэх хэрэгтэй.
4. Ерөнхий зорилго нь хувь хүний зорилготой зөрчилдөх ёсгүй.
5. Үнэмлэхүйгээс бетон руу өгсөх зарчмыг баримтлах шаардлагатай.
6. Синтез, анализын нэгдмэл байх ёстой, бид түүхэн болон логикийн аль алиныг нь ярьж байна.
7. Объект дээр өөр өөр чанарын холбоосууд илэрсэн байх ёстой.

Чанарын удирдлагын тогтолцооны бүтцийг илүү ойлгомжтой болгохын тулд энэ нь хэрхэн тохиолддогийг жишээгээр харцгаая.

Системтэй арга барилын үедэхлээд үйлчилгээ, бүтээгдэхүүний гаралтын параметрүүд үүсдэг. Менежерүүд зах зээлийн судалгаанд найдах шаардлагатай. Үүнтэй ижил мэдээлэлд үндэслэн үйлдвэрлэлийн сэдэв, хөдөлмөрийн зардал, үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүний чанар гэх мэт асуудлыг шийддэг. Бүх асуултад нэгэн зэрэг хариулах нь чухал юм. Зөвхөн энэ дүрмийг дагаж мөрдвөл бүтээгдэхүүн нь журмын дагуу өрсөлдөх чадвартай болно.

Удирдлагын функциональ бүтцийн дараагийн алхам нь нэвтрэх параметрүүдийг тодорхойлох болно. Энэ нь үйл явцад шаардлагатай нөөц, мэдээллийн тухай юм. Менежерүүд эхлээд үйлдвэрлэлийн тогтолцооны зохион байгуулалт, техникийн түвшинг судлах болно: үйлдвэрлэл, технологи, удирдлага, хөдөлмөрийн зохион байгуулалтын түвшин. Дараа нь олж авсан өгөгдлийг эдийн засаг, улс төр, нийгэм, технологийн болон бусад гадаад орчны параметрүүдтэй харьцуулах шаардлагатай болно.

Дашрамд хэлэхэд системүүд нээлттэй болон хаалттай байж болно. Тэд тус бүрийн талаар илүү дэлгэрэнгүй ярилцъя.

Хаалттай ба нээлттэй систем

Зөвхөн стратегийн удирдлагын бүтэц гэж юу болох талаар бид аль хэдийн ерөнхийд нь тайлбарласан. Одоо нээлттэй, хаалттай удирдлагын систем гэж юу болохыг ойлгоцгооё.

Нээлттэй систем гэдэг нь гаднаас байгаа нөөц, эрчим хүчээр тэжээгддэг систем юм. Радио хүлээн авагч эсвэл суурилуулсан нарны зайтай тооцоолуур нь ийм системд тооцогддог.

Хаалттай хүнийг өөртөө нөөц эсвэл эрчим хүчний эх үүсвэртэй гэж хэлж болно. Хаалттай системийн жишээ бол дотоод эрчим хүчний эх үүсвэртэй цаг юм. Үүнд өөрийн эрчим хүчний эх үүсвэр эсвэл ажилладаг машинтай үйлдвэрлэл мөн багтана.

Эдийн засгийн аж ахуйн нэгжүүд зөвхөн дотоод эрчим хүчээр ажиллах боломжгүй болж байна, учир нь ажилд хангамж, боломжит худалдан авагчидтай ажиллах гэх мэт шаардлагатай болно.

Удирдлагын функцүүд

Удирдлагын тогтолцооны зохион байгуулалтын бүтэц нь сайхан нэрээр байдаггүй боловч хэд хэдэн функцтэй байдаг. Тэдний ачаар өөрийн гэсэн онцлог шинж чанартай удирдлагын ажлын төрлүүдийн тогтвортой бүрэлдэхүүнийг тодорхойлдог. Дүрмээр бол тэдгээр нь үйлдэл, зорилго, объектын нэгэн төрлийн байдлаар тодорхойлогддог. Мөн чиг үүрэг нь нийтлэг үүрэг даалгавар, удирдлагын үйл ажиллагааны чиглэлтэй байдаг бөгөөд тэдгээр нь тухайн аж ахуйн нэгжийн онцлогоос хамгийн багадаа хамаардаг.

Чиг үүргийн хуваарилалт нь удирдлагын үндсэн чиг үүрэг, үйл ажиллагааны төрлийг ялгах, тэдгээрийг хэрэгжүүлэх журам, дүрмийг зохицуулах боломжийг олгодог.

Удирдлагын бүтцийн төрлүүдийг судалж, системчилсэн арга барилын талаар ярилцсан боловч сэдвийг бүрэн тайлагдаагүй хэвээр байна. Системийн хандлагын чиг үүргийн сэдвийн талаар тайлбар дутмаг байна. Тиймээс функцууд хуваагдана:

1. Ерөнхий. Үүнд төлөвлөх, зорилго тавих, хяналт тавих, ажил зохион байгуулах зэрэг орно.
2. Нийгэм-сэтгэл зүйн. Энэ нь урам зориг, төлөөлөгчийн тухай юм. Уг функц нь сэтгэл зүйн байдал, үйлдвэрлэлийн харилцааны шинж чанартай шууд холбоотой.
3. Технологийн. Харилцаа холбоо, шийдэл нь энэ функцийн нэг хэсэг юм.

Эдгээр бүх функцүүд хоорондоо салшгүй холбоотой бөгөөд бие биенээ нөхдөг. Өөрөөр хэлбэл, хүн чадахгүйөөр функц ашиглахгүй байх.

Гэхдээ энэ нь тухайн байгууллагын удирдлага гэж тооцогддог ажлын талбарыг үндсэн бүлгүүдэд чиглэсэн тусдаа чиг үүрэгт хувааж болохгүй гэсэн үг биш юм. Бид дараах бүлгүүдийн талаар ярьж байна:

1. Ерөнхий удирдлага. Үүнд удирдлагын бодлого зохицуулалт, сэдэл, ажлын зохион байгуулалт, хяналт, зохицуулалт, мэдээж хариуцлага зэрэг орно.
2. Засгийн газрын зарим хэсэг. Үүний тод жишээ бол үйлдвэрлэл, маркетинг, хүний нөөц, үндсэн хөрөнгө, санхүү юм.
3. Аж ахуйн нэгжийн бүтцийн удирдлага. Аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааны сэдэв, бий болгох, эрх зүйн хэлбэр, зохион байгуулалт, татан буулгах, сэргээн босгох тухай ярьж байна.

Процессын хандлага

Удирдлагын бүтэц (менежмент)-ийн зохион байгуулалтыг үйл явцын хандлагаас хамааруулан төлөвлөж болно. Энэ юуны тухай вэ? Энэ бол системчилсэн хандлагад суурилсан менежментийн арга юм. Үйл явцын хандлагын үндсэн дээр аж ахуйн нэгжийн ажлыг удирдлагын аппаратыг блок болгон бизнесийн үйл явцад хуваах байдлаар зохион байгуулдаг. Дүрмээр бол үйл явцын хандлагыг тусдаа гинжин хэлхээ (үйл ажиллагаа) бүхий схем хэлбэрээр үзүүлэв. Дериватив гинж нь үргэлж бүтээгдэхүүн дээр дуусдаг. Дашрамд хэлэхэд, тодорхой бизнесийн үйл явцыг хариуцдаг холбоосууд нь бүтцийн дэд хэсгүүдээс бүрддэг.

Процессын аргын зарчмууд нь дараах байдалтай байна:

1. Эдийн засгийн үр дүнд гинжин хэлхээний бүх оролцогчдын хариуцлага.
2. Хүнд чиглэсэнхэрэглэгчийн сонголт болон сайжруулсан бүтээгдэхүүний чанар.
3. Ажилчдыг дээд зэргээр урамшуулах.
4. Хүнд суртлыг сулруулах.

Гэхдээ удирдлагын үйл явцын бүтцийн хувьд үйл явцын хандлага нь өөрийн гэсэн онцлогтой. Эдгээр цэгүүд:

1. Удирдлагын шат дамжлага багасч, үүнээс болж шийдвэрүүд хурдацтай гардаг.
2. Удирдлага нь байгууллагын ажилчдад эрх мэдэл, хариуцлагыг шилжүүлдэг.
3. Компани нь үйлчилгээ, бүтээгдэхүүний чанарыг сайтар хянаж байдаг.
4. Бизнесийн үйл явцтай холбоотой бүх технологиуд автоматжсан бөгөөд албан ёсных юм.

Ямар асуудал гарч болох вэ?

Удирдлагын бүтэц, үзэл баримтлал, тодруулбал үйл явцын арга барил нь маш энгийн сонсогдож байгаа ч бодит байдал дээр менежерүүд олон асуудалтай тулгардаг. Яагаад ийм зүйл болж байна вэ? Юуны өмнө энэ бүхэн мөнгө, цаг хугацаатай холбоотой. Гэхдээ нөгөө талаас энэ нь шалгагдаагүй онолыг аж ахуйн нэгжид нэвтрүүлж байгаа аливаа нөхцөл байдалд хамаатай. Гэсэн хэдий ч энэ нь үйл явцын хандлагад шилжихтэй холбоотой цорын ганц асуудал биш юм. Тэдгээрийн нэлээд хэд нь байгаа, бид зөвхөн голыг нь жагсаах болно:

1. Процессын хандлагыг зөвхөн албан ёсны түвшинд нэвтрүүлэх.
2. Албан бус түвшинд хандлагыг танилцуулж байна.
3. Үүсгэсэн систем болон бодит байдлын хоорондын зөрүү.
4. Процессууд зохицуулагдаагүй эсвэл удирдлага тэдгээрийг хэрхэн удирдахаа мэдэхгүй байна.
5. Менежерүүд үйл явцын хандлагыг аж ахуйн нэгжийн шинэ үзэл суртал гэж ойлгохыг хүсэхгүй байна.
6. Менежерүүд тийм бишэрс өөрчлөлт, ялангуяа компанийн бүтцийн өөрчлөлтөд бэлэн байна.
7. Үйл явцыг оновчтой болгоход тууштай байдал, урам зориг, ур чадвар дутмаг.

Хэрхэн хамгийн бага алдагдалтай процессын удирдлагад шилжих вэ?

Чанарын удирдлагын тогтолцоо нь үүнийг амжилттай хэрэгжүүлэхийн тулд зөв аргыг хэрэглэх ёстой. Албан болон албан бус хэрэгжилтийг алдаа гэж үзвэл яаж үүнд хүрэх вэ? Хэд хэдэн арга байгаа тул тэдгээрийг илүү дэлгэрэнгүй харцгаая.

Шилжилтийн аргууд

Аж ахуйн нэгжийн удирдлагын шинэ хэлбэрийн бүтцэд өвдөлтгүй шилжих хоёр арга бий: бүрэн болон төгсгөлийн арга.

Эхний арга нь аль хэдийн бий болсон зохион байгуулалтын бүтцэд бизнесийн үйл явцын хуваарилалтад суурилдаг тул систем болон үйл явцын арга барилд тохиромжтой. Зөвхөн дараа нь та процессын бүтцэд шилжиж болно. Хэд хэдэн заалтыг аргын үндэс гэж үздэг. Тухайлбал:

1. Бизнесийн үйл явцын ангилал ба хуваарилалт.
2. Удирдлагын үйл явцын үр нөлөөг хангах арга, стандартыг боловсруулах.
3. Аль хэдийн ажиллаж байгаа бүтэц доторх үйл явцын гинжин хэлхээ үүсгэх.
4. Процессуудын доторх ажлыг гүйцэтгэх нөөцийг сонгох, мэдээллийн бааз бүрдүүлэх.
5. Үйл явцын шинжилгээ, хяналт.
6. Бизнесийн үйл явцыг сайжруулах.
7. Төлөвлөсөн зорилгодоо хүрэхэд туслах арга хэмжээг танилцуулж байна.

Төгсгөлийн аргын хувьд энэ нь нөхцөл байдал эсвэл процессын арга барилд тохиромжтой. Юумөн чанар нь юу? Удирдлага нь ажлын дараалал, ажлын урсгалын талаархи тайлбарыг бэлтгэж буй төгсгөл хүртэлх бизнесийн үйл явцыг тэмдэглэдэг. Үүний дараа тэдгээрийг процессын бүтцэд оруулдаг бөгөөд энэ нь ихэвчлэн матриц юм. Энэ аргын хувьд эхлээд нөхцөл байдлын дагуу загварыг бэлтгэж, дараа нь одоо байгаа үйл явцыг шинжилдэг. Үүний дараа хамгийн сайн загварыг боловсруулж, түүний үндсэн дээр ажилладаг үйл явцыг өөрчлөн зохион байгуулах ажил эхэлдэг. Сүүлийн алхам бол аж ахуйн нэгжийн шинэ үйл явцын бүтцийг бэлтгэх явдал юм.

Бүх асуудал боловсон хүчнийг удирдах менежментийн ур чадвар дутмаг байснаас үүсдэг нь харагдаж байна. Удирдлагын бүтэц ямар ч байсан аж ахуйн нэгжийг үүсгэн байгуулагч, удирдлагын ажилтнууд ажилчдыг татан оролцуулж, сонирхох чадвартай байх ёстой. Энэ тохиолдолд манлайллын чанар шийдвэрлэх үүрэг гүйцэтгэдэг. Сүүлийнх нь арга барилын өөрчлөлт нь үзэл суртлын өөрчлөлттэй тэнцэнэ гэдгийг ажилчдын оюун ухаанд ойлгуулах ёстой. Санаа нь хүмүүсийн оюун ухаанд орсны дараа л хэрэглүүр хэрэг болно гэж хэлж болно. Ажилтнууд шинэ аргыг хэрэглэхийг зөвшөөрөх бөгөөд удирдлага тэднийг найрсаг хандсаных нь төлөө шагнана.

Нөхцөл байдлын хандлага

Удирдлагын чиг үүргийн бүтэц, үндсэн хандлагыг бид аль хэдийн авч үзсэн тул бусад зүйлийн талаар ярих нь зүйтэй болов уу. Тэдгээрийн дотор нөхцөл байдлын хандлага байдаг. Энэ нь өнгөрсөн зууны жараад онд гарч ирсэн. Үүнийг дэмжигчид байгаль орчны хүчин зүйл, нөхцөл байдлыг харгалзан менежментийн аргыг сонгохыг санал болгож байна. Энэ арга нь одоогийн нөхцөл байдалд тохирсон тохиолдолд үр дүнтэй болно.

Өнөөдрийг хүртэл нөхцөл байдлын хандлагаСистемчилсэн болон процессын аргыг илүүд үздэг тул ховор ашигладаг.

Тоон арга

Шинжлэх ухаан хөгжиж эхэлмэгц энэ арга нэгэн зэрэг гарч ирсэн. Бүр нарийн он сар өдөр нь тодорхой - 1950 он. Яагаад ийм хараат байгаа юм бэ? Физик, математик, компьютерийн технологийн ололт амжилт менежментэд идэвхтэй оролцож эхэлсэн нь баримт юм. Энэ нь бараа материалын менежмент, нөөцийн хуваарилалт, стратеги төлөвлөлт, засвар үйлчилгээ гэх мэтийн виртуал загваруудыг бүтээх нь овойлт болгонд шинэ бүтэц нэвтрүүлэхээс хамаагүй хялбар байдагтай холбоотой юм. Өнөө үед цэвэр хэлбэрээр нь тоон арга бараг олдохгүй байна. Дүрмээр бол энэ нь процесс эсвэл системийн хандлагын нэг хэсэг юм.

Бүтцийн төрөл

Удирдлагын бүтцийн үндсэн төрлүүд нь холболтын шинж чанараас хамааран ялгагдана. Энэ нь:

1. Функциональ.
2. Шугаман.
3. Матриц.
4. Шугаман функциональ.
5. Олон.
6. Хэсэг.

Байгууллагын бүдүүвч нь бодит байдал дээр байгаа албан тушаал, хэлтсийн байр суурийг тусгасан болно. Холболтуудыг мөн ангилалд хуваадаг:

1. Шугаман. Бид захиргааны харьяаллын тухай ярьж байна.
2. Хоршоо. Харилцаа холбоог ижил түвшний нэгжүүдийн хооронд хянадаг.
3. Функциональ. Захиргааны шууд харьяалал байхгүй, гэхдээ үүнтэй зэрэгцэн холболтыг үйл ажиллагааны чиглэлээр хуваадаг.

Шугаман удирдлагын бүтцийг ийм байдлаар барьсанменежер бүр аливаа төрлийн үйл ажиллагаанд харьяа нэгжүүдийг хариуцдаг байдлаар. Давуу талуудаас нэг нь нэлээд энгийн схем, тушаал, эдийн засгийн нэгдмэл байдлыг нэрлэж болно. Үүний зэрэгцээ сул тал бол менежерүүдийн мэргэшлийн шаардлага бөгөөд энэ нь өндөр байх ёстой. Одоо энэ бүтэц бараг ашиглагдаагүй байна.

Функциональ бүтэц нь чиг үүргийн болон захиргааны удирдлагын хооронд нягт уялдаа холбоотой байдгаараа гайхалтай юм. Энд хэлтэс албадын хамтын ажиллагаа шиг командын нэгдмэл зарчим алга. Энэ шалтгааны улмаас бүтэц нь мөн ашиглалтгүй болсон.

Шугаман функциональ бүтцийг шаталсан шаталсан бүтэц гэнэ. Энэ тохиолдолд шугамын менежерүүд нь нэг хүний дарга бөгөөд чиг үүргийн байгууллагууд нь тэдэнд тусалдаг. Доод шатны менежер нь нэг шатаар ахисан ч гэсэн чиг үүргийн менежерүүдэд тайлагнадаггүй байх нь чухал. Энэ бүтэц нь нэн даруй алдартай болж, бараг хаа сайгүй ашиглагдаж эхэлсэн.

Хэлтсийн бүтэц нь салбаруудыг газарзүйн байрлал болон үйл ажиллагааны төрлөөр нь ялгах байдлаар барьсан.

Матрицын бүтцийн тухайд нэг гүйцэтгэгч дээр хэд хэдэн менежер байж болно гэж хэлж болно. Үүнтэй төстэй схемийг нэг дор хэд хэдэн чиглэлээр үйл ажиллагаа явуулдаг аж ахуйн нэгжүүдэд ихэвчлэн ашигладаг. Бүтцийн тав тухтай байдал нь ойлгомжтой тул шугаман функциональ бүтцийг матрицын бүтэц орлож байгаа нь гайхах зүйл биш юм.

Олон бүтэц нь удирдлагын янз бүрийн түвшний янз бүрийн бүтцийг нэгтгэдгээрээ онцлог юм. Жишээ нь хэзээ байх болноаж ахуйн нэгж нь салбарын удирдлагын бүтцийг баталсан бөгөөд хэлтэсүүдэд өөрсдөө матриц эсвэл шугаман функциональ бүтцийг барьж болно. Энэ бүтэц нь өнөөг хүртэл ашиглагдаж байгаа бөгөөд алдар нэрээ алдаагүй байна.

Таны ойлгосноор сайн менежер болохын тулд шинжлэх ухааныг гүн гүнзгий судлах, тэр дундаа удирдлагын зорилгын бүтцийг судлах хэрэгтэй. Хичнээн сайн хүн байсан ч онолын мэдлэггүй бол юу ч бүтэх нь юу л бол. Бид зөвхөн нэг зүйлийг зөвлөж чадна - материалыг сур.