Зочид буудлынхан - тэд хэн бэ?

2024 Зохиолч: Howard Calhoun | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 10:35

Одоогоор зочид буудлын ажилтны мэргэжил нь зочид буудлын төрлийн байгууллагуудын хамгийн өндөр цалинтай, нэр хүндтэй мэргэжилд тооцогддог. Дээрх бизнест эдгээр мэргэжилтнүүдгүйгээр хийх боломжгүй юм. Мэргэжлийн олон хариуцлагатай менежерүүд бол ямар ч зочид буудлын оновчтой үйл ажиллагааг бий болгох боломжгүй ажилтнууд юм. Мөн энэ нийтлэлд бид мэргэжлийн зочид буудал гэж хэн болох талаар ярихаас гадна энэ мэргэжлийн онцлогийг онцлон харуулах болно.

Мэргэжлийн түүхийн баримтууд

Аялагчдын хувьд тав тухтай, тайван, аюулгүй байдгаараа онцлогтой зочид буудалд буухыг мөрөөддөг байсан үе бий. Зочид буудлын эзэд (эдгээр нь тухайн үеийн зочид буудлын эзэд байсан) ихэвчлэн ааш муутай, шуналтай, итгэлгүй хүмүүс байв. Амьдрах орчны чанар ч зочдод таалагдсангүй.

19-р зууны дунд үед байдал сайжирч өөрчлөгдсөн - ажилтнууд илүү эелдэг, зочломтгой болж, шинэ үйлчилгээнүүд гарч ирэв. Энэ нь үнийг мэдэгдэхүйц өсгөхөд хүргэсэн. Харин зочид буудлуудын нутаг дэвсгэр дээр одоо гоо сайхны салон, үзвэр үйлчилгээ үзүүлдэг байгууллагууд, ресторанууд байрлаж эхэлсэн.

Швейцарь 19-р зууны сүүлчээр Парист шинэ түвшний орчин үеийн зочид буудлыг нээжээ. Цезарь Риц. Тухайн үеийн хувьд энэ нь урагшлах чухал алхам байсан: зочид буудлын өрөөнүүд угаалгын өрөөтэй, хоолоо өрөөнд авчирдаг байсан бөгөөд ням гарагт та энд Венийн маффин идэж болно.

Иймэрхүү байгууллагууд цэцэглэн хөгжиж, язгууртны анги, хааны гэр бүлийн төлөөлөгчид тэдгээрт үлджээ.

Зочид буудлын ажилчдын мэргэжлийн үүрэг

Зочид буудлын бизнес эрхлэгчид бол зочид буудлын бизнесийн дээд шатанд байр сууриа эзэлдэг өндөр түвшний мэргэжилтнүүд юм. Эдгээр хүмүүсийн үүрэг нь:

• Зочдыг тав тухтай байлгах;
• зочид буудлын ажилчдын ажиллахад шаардлагатай нөхцөлийг бүрдүүлэх;
• ашгийн хэмжээг нэмэгдүүлэх.

Эдгээр мэргэжилтнүүд зочид буудлын имиж, нэр хүндийг хадгалах үүрэгтэй.

Зочид буудал нь байгууллагынхаа үйл ажиллагааны зар сурталчилгааны бодлогыг боловсруулж, бизнесийн үйлчилгээний үндсэн чиг үүргийг тодорхойлдог. Энэ албан тушаалыг мөн зочид буудлын менежер эсвэл зочид буудлын захирал гэж нэрлэдэг.

Төрөл бүрийн түвшний үйлчилгээ, тохижилт бүхий зочид буудлын төрлийн байгууламжийг удирдах арга нь түүний ерөнхий ойлголтоос шууд хамаардаг. Тогтсон зан үйлийн дүрмээс хамааран зочид буудлын эзэн зочдод зочломтгой зочломтгой эзэн шиг эсвэл эсрэгээр нь захиалгат зочид буудлын администратор шиг харьцаж болно.

Зочид буудлын ажилчдын өдөр тутмын даалгавар

Зочид буудлын ажилчид бол дэлхийн хэмжээнд тулгамдаж буй ажлуудын зэрэгцээ өдөр бүр олон асуудлыг шийддэг зочид буудлын бизнест мэргэжлийн хүмүүс юм. ТэдэндҮүнд:

1. Зочид буудлын ажлын зохион байгуулалт.
2. Зочдын үйлчилгээний түвшинг хянаж байна.
3. Ажилтны зохицуулалт
4. Тоног төхөөрөмжийн ажиллагааг арчлах.
5. Засварын зохион байгуулалт.
6. Санхүүгийн болон тайлангийн баримт бичгийг хөтлөх.
7. Мөнгөн урсгалыг хянах.

Зайлшгүй шаардлагатай хувийн чанарууд

Зочид буудлын бизнес нь ажилчдын хувийн чанарыг чухалчилдаг тусгай үйлчилгээний салбар юм. Чадварлаг яриатай, сайхан зантай, нийтэч, найрсаг, стресст тэсвэртэй хүмүүс карьерын шат руу авирах бодит боломжуудтай.

Зочид буудлынхан бол ажлын өдрийн турш гарч ирж буй олон асуудлыг шийдэж, олон стандарт бус нөхцөл байдлыг даван туулахын зэрэгцээ зочид болон зочид буудлын ажилтнуудад үргэлж зочломтгой ханддаг өндөр зэрэглэлийн мэргэжилтнүүд юм.

Зочид буудлын менежер ямар ч нөхцөл байдлаас үл хамааран зочдыг зөв хүлээн авч, байрлуулах онцгой чадвартай байх ёстой.

Мэргэжлээрээ хэрэгжүүлэх шалгуур

Зочид буудлын ажилтнаар амжилттай ажиллах гол нөхцөл бол нэг хэлийг чөлөөтэй эзэмшсэн байх, тэргүүлэх чиглэл бол хэд хэдэн гадаад хэл юм. Бараг бүх зочид буудлын үйлчилгээнд ажиллахад англи хэлний мэдлэг шаардлагатай.

Зочид буудлууд нь тэдний оюун ухааны түвшинг баталгаажуулах дээд боловсролтой байх ёстой. Хамгийн их эрэлт хэрэгцээтэй байгаа нь зочид буудлын бизнес, аялал жуулчлалын чиглэлээр суралцах боломжтойолон төрөлжсөн сургууль. Ажлын туршлага, зөвлөмж өгөхийг урьж байна.

Диплом авсны дараа шууд зочид буудлын ажилтнаар ажилд орно гэдэг бараг боломжгүй зүйл. Зочид буудлын администратор ажлын гараагаа аяга таваг угаагчаар эхлүүлж байсан жишээ бий. Зочломтгой үйлчилгээний бизнесийн дээд түвшинд хүрэхийн тулд танд туршлага, нэр хүнд хэрэгтэй.

Зочид буудалд зочид буудлын ажилтнаар ажилладаг (давуу ба сул тал)

Чадварлаг мэргэжилтнүүд энэ мэргэжилд эерэг болон сөрөг талууд байгаа талаар мэдээлэлтэй байх ёстой. Тиймээс зочид буудлын ажилчдын ажлын давуу талууд нь:

• хөдөлмөрийн зах зээлийн байнгын эрэлт;
• нэр хүндтэй мэргэжил;
• өндөр цалин.

Энэ албан тушаалд ажиллахын сул тал нь дараах байдалтай байна:

• Гаргасан шийдвэрийн хариуцлагын дээд түвшин.
• Тогтмол бус ажлын цаг.
• Сэтгэл санааны өндөр ачаалал.
• Өөр өөр хүмүүстэй тогтмол харилцах.

Зочид буудлын ажилтан (зочид буудлын менежер) бол нэлээд хэцүү бөгөөд хариуцлагатай мэргэжил юм. Энэ хүн зочид буудлын ажилтан бүрийн ажлыг маш нарийн мэдэж, түүнийг чадварлаг зохицуулах ёстой. Тэр зочид буудлын хананд минут тутамд ямар үйл явдлууд болж байгааг мэддэг байх ёстой.

Энэ мэргэжилтний цалин нь түүний ур чадвараас хамаарна.

Зочид буудлын сайн үйлчлэгч бол дипломатч, маркетер, сэтгэл зүйч, менежерүүд юмажилд зуучлагчид, админууд болон санхүүчид нэгдэв.