Сбербанкны картанд яагаад сөрөг үлдэгдэл байгаа вэ: бүх тохиолдлын дүн шинжилгээ

2024 Зохиолч: Howard Calhoun | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 10:35

Банкны картууд орчин үеийн хэрэглэгчдийн амьдралд баттай орж ирсэн. Энэ нь төлбөрийн тохиромжтой хэрэгсэл төдийгүй эзэмшигчийн хөрөнгийг найдвартай хадгалагч юм. "Сбербанк" ХК нь ОХУ-д гаргасан хуванцар картын тоогоор тэргүүлдэг. Гэхдээ заримдаа банкны үйлчлүүлэгчид таагүй нөхцөл байдалтай тулгардаг: картын үлдэгдэл гэнэт "улаан руу орсон". Сбербанкны картанд сөрөг үлдэгдэл байгаа хэд хэдэн шалтгаан байгаа бөгөөд эдгээр нь бүгд санаа зовох шалтгаан биш юм.

Картны үлдэгдэл: мөнгө байгаа эсэхийг хэрхэн хурдан мэдэх вэ?

Худалдааны газар болон онлайн дэлгүүр, кафе, шатахуун түгээх станцуудаар зээлийн картаар төлбөрөө идэвхтэй хийдэг хэрэглэгчид дансны үлдэгдэлтэй байдгийг үргэлж мэдэж байхыг хүсдэг. Картын үлдэгдлийн талаарх хамгийн сүүлийн үеийн мэдээллийг авах нь мөнгө хулгайлах зэрэг залилан мэхлэх эрсдэлийг бууруулдаг.

Картны үлдэгдлийг хэрхэн олох талаар хэрэглэгчдэд өгсөн аргууд нь хурд, шимтгэл, хэрэглэгчийн сонголтоор өөр хоорондоо ялгаатай:

1. АТМ болон терминал дээр шалгаж байна. Тусгай ур чадвар шаарддаггүй батлагдсан сонголт бол Сбербанкны терминалын сүлжээг ашиглах явдал юм. АТМ дахь үлдэгдлийг шалгахын тулд та картыг чиптэй урагш оруулах хэрэгтэй (энэ нь хуванцарын урд талд байрладаг), PIN код (4 оронтой тоо) оруулна уу, цэснээс "Үлдэгдлийг хүсэх" табыг сонгоно уу. нээгдэх ба мэдээлэл өгөх арга - чекээр эсвэл дэлгэцэн дээр.
2. USSD-хүсэлт "Мобайл банк"-аар. Энэ бол картын үлдэгдлийг олох хамгийн хурдан арга юм. Мессежээр тусламж авахын тулд картын сүүлийн цифрүүдийг 4-өөр тусгаарласан "Үлдэгдэл" гэсэн бичвэр бүхий "900" дугаарт мессеж илгээх шаардлагатай. Үйлчилгээний үнэ 3 рубль байна. Хэрэв зөвхөн нэг карт байгаа бол 90001 гэж залгаад дуудлагын товчийг дарна уу.
3. Интернет банк "Сбербанк Онлайн". Үйлчлүүлэгч нь гар утасны програм эсвэл ширээний хувилбарыг ашиглан хувийн данс руу орж, бүх дансны үлдэгдлийг харах боломжтой. Онлайн банкинд бүртгүүлэх, ашиглах нь үнэ төлбөргүй байдаг. Таних нь нэвтрэх болон нууц үг ашиглан хийгддэг. Нэвтрэх эрхийг банкны терминал дээр гаргаж, нууц үгийг "900" дугаараас SMS мэдэгдлээр илгээдэг.

Хэрхэн үлдэгдлээ шалгах талаар сурсан хэрэглэгч хэзээд үүнийг шалгах боломжтойхуванцар карт дээрх хөрөнгийн бэлэн байдлын төлөөлөл. Хэрэв карт дээр "хасах" тэмдэг байгаа бол та мөнгөө хасуулах шалтгаантай танилцах хэрэгтэй.

Сбербанкны картын үлдэгдэл хасах шалтгаан: бүх тохиолдлууд

Хэрэглэгчийн картын үлдэгдэл хасах үед хэд хэдэн сонголт байна:

• overdraft;
• баривчлах данс;
• жилийн үйлчилгээний төлбөр;
• "Мобайл банк" үйлчилгээний төлбөр;
• техникийн гэмтэл.

Овердрафт карт: энэ юу вэ, сөрөг үлдэгдэл үүсэх шалтгаан

Сбербанкны хувьд үйлчлүүлэгчийн өөрийн хөрөнгийн хязгаараас хэтэрсэн тохиолдолд хувь хүний овердрафт нь "картын алдагдал" юм. Энэ нь зээлийн карттай төстэй банкны картын онцлог шинж юм: сүүлчийнхээс ялгаатай нь овердрафт картыг банкны мөнгөн хөрөнгийн хязгаарлалтаар бус, харин тодорхой хэмжээний сөрөг үлдэгдэл үүсгэх боломжтойгоор олгодог. жишээ нь, -30,000 рубль).

Овердрафтын хязгаарыг үйлчлүүлэгчийн төлбөрийн чадвар, түүний хүсэл эрмэлзлийг харгалзан тогтоодог. Хэрэглэгчийн хүсэлтээр үүнийг багасгаж болно. Эзэмшигч нь картын боломжийг идэвхтэй ашиглаж, зээлсэн мөнгөө байршуулахдаа саатал гаргахгүй бол овердрафтыг нэмэгдүүлэх нь банкны санаачилгаар хийгддэг. Энэ тохиолдолд Сбербанкны картын сөрөг үлдэгдлийн сөрөг үр дагавар гарахгүй.

Мөнгө байршуулах хугацаа хожимдох үед харилцагчийн зээлийн түүх мууддаг. Банк хязгаарыг бууруулах эрхтэй"900" дугаараас үйлчлүүлэгчид SMS-ээр мэдэгдэх замаар овердрафт.

2017 оноос хойш Сбербанк овердрафтын үйлчилгээтэй хуванцар карт нээхээ түр зогсоосон. Өмнө нь бүтээгдэхүүн гаргасан хэрэглэгчид зээлийн картын аналогийг хязгаарлалтгүйгээр ашиглах боломжтой.

Сбербанкны картыг баривчлах: шалтгаан, үр дагавар

Сбербанкны картанд сөрөг үлдэгдэл байгаагийн нэг таагүй шалтгаан бол үйлчлүүлэгчийн дансыг баривчилсан явдал юм. Энэ хэргийн нэг онцлог нь түүний хязгааргүй хязгаар юм: баривчлах ялыг 1 рублиас хэдэн сая хүртэл төгрөгөөр тооцож болно.

Баривчлах ажиллагааг Холбооны Шүүхийн шийдвэр гүйцэтгэх алба карт эзэмшигчийн бүртгэлтэй газарт ногдуулдаг. Энэ нь үргэлж үйлчлүүлэгчийн өртэй холбоотой байдаг бөгөөд үүнийг:гэж нэрлэж болно.

• зээлийн өр;
• нийтийн үйлчилгээний төлбөрийг төлөхгүй байх;
• татвар, замын цагдаагийн торгууль, захиргааны зөрчлийн төлбөрийг хойшлуулсан.

Сбербанкны картын дансыг баривчлах үед үйлчлүүлэгч банкнаас мөнгө хассан шалтгааныг харуулсан гэрчилгээ авах боломжтой. Хуулга нь шийдвэр гүйцэтгэх ажиллагааны тоо, эрх бүхий этгээдийн овог нэр, данснаас хасагдсан дүн, өрийн үлдэгдэл (хэрэв байгаа бол), баримт бичгийн огноо зэргийг заана. Энэхүү гэрчилгээний тусламжтайгаар ОХУ-ын Холбооны Шүүхийн шийдвэр гүйцэтгэх албаны ажилтантай холбоо барьж, өр болон мөнгийг буцааж өгөх арга замын талаар олж мэдэхийг зөвлөж байна.

Зээлээ төлөөгүй тохиолдолд картын сөрөг үлдэгдэл

Хэрэв үйлчлүүлэгч Сбербанкны зээлээ удаа дараа хойшлуулсан бол мөнгийг дебитийг банкны цуглуулах үйлчилгээгээр гүйцэтгэж болно. Энэ тохиолдолд"Гүйцэтгэгч" баганад байгаа гэрчилгээнд шүүхийн шийдвэр гүйцэтгэгчийн нэр биш, харин Сбербанкны хяналтын хэлтсийн нэр байх болно.

Картаас хасагдсан өр төлбөрөөс ангижрахын тулд банкны карт эзэмшигч нь зээлийн гэрээгээр мөнгөө яаралтай байршуулах шаардлагатай. Мөнгийг зээлийн гэрээнд заасан зээлийн өмчлөгч болон батлан даагчаас хасаж болно.

Жилийн засвар үйлчилгээ: шинэ карт хэзээ сөрөг болдог вэ?

Сбербанкны дебит карт дээрх сөрөг үлдэгдэл нь бүтээгдэхүүнийг гаргасны дараа шууд үүсдэг. "Хасах"-ын хэмжээ нь жилийн үйлчилгээний картын хэмжээтэй пропорциональ байна.

Үйлчлүүлэгч өр төлбөрөөс ангижрахын тулд бүтээгдэхүүнээ хүлээн авсны дараа дансанд мөнгө байршуулах ёстой. Үүнийг банкны оффис, терминал эсвэл өөр данснаас шилжүүлэх замаар хийж болно. Мөнгө хүлээн авах хамгийн хурдан арга бол Сбербанкны АТМ-д мөнгө байршуулах явдал юм: мөнгө шилжүүлэх хугацаа 1 минут байна.

"Мобайл банк" үйлчилгээний төлбөр

Сбербанкны картанд 60 эсвэл 30 рублийн сөрөг үлдэгдэлтэй байгаа шалтгаан нь "900" дугаараас SMS анхааруулга авахын тулд мөнгө хасуулах явдал юм.

Дүн нь картын төрлөөс хамаарна: шуурхай олгох карт болон нийгмийн картуудын хувьд "Мобайл банк"-ын бүрэн багцын үнэ 30 рубль байна. Бусад тохиолдолд үйлчлүүлэгч үйлчилгээний данс руу 60 рубль дебит хийх тухай мэдэгдэл хүлээн авах болно.

Бүрэн багцыг идэвхжүүлснээс хойш 2 сарын дараа хураамж авнаүйлчилгээ. Энэ нь танд картын үлдэгдлийн бүх өөрчлөлтийн талаарх мэдээллийг мэдэгдэл хэлбэрээр хурдан авах боломжийг олгоно.

Хэрэв карт эзэмшигч нь үйлчилгээнийхээ шимтгэл төлөхийг хүсэхгүй бол "Мобайл банк"-ын хэмнэлттэй үнэ төлбөргүй үйлчилгээнд шилжих эсвэл үйлчилгээгээ бүрмөсөн хаах боломжтой.

Техникийн гэмтэл: системийн алдаа гарсан тохиолдолд яах вэ?

Сбербанкны картанд сөрөг үлдэгдэлтэй байгаа шалтгаан нь техникийн гэмтэлтэй холбоотой байж магадгүй. Энэ ховор тохиолдол нь карт эзэмшигчид асуудал үүсгэж болзошгүй.

Тохиолдлын 90% нь банкны системийн алдаанаас үүдэн данснаас хасах нь Сбербанкны программуудын ерөнхий доголдолтой холбоотой байдаг. Энэ тохиолдолд үйлчлүүлэгч банкнаас мэдэгдэл хүлээн авч болно.

Техникийн алдааны улмаас үүссэн өр төлбөрөөс ангижрахын тулд карт эзэмшигч нь дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээтэй холбоо барина уу. Холбоо барих төвийн мэргэжилтнүүд санхүүжилт тохируулах хүсэлтийг хүлээн авч, нөхцөл байдлыг засах хугацааны талаар танд мэдэгдэнэ.

Аппликейшн амжилтгүй болсон цагаас хойш 48 цагийн дотор ажиллана. Хэрэв алдаа нь системийн шинж чанартай байсан бол, өөрөөр хэлбэл олон зуун үйлчлүүлэгчид асуудал тулгарсан бол мөнгийг илүү хурдан буцааж өгдөг: өргөдлийн тооноос хамааран 1-ээс 24 цаг хүртэл.

Сбербанкны картанд сөрөг үлдэгдэл байгаа: энэ тохиолдолд хэрхэн мөнгө авах вэ?

Хэрэв үйлчлүүлэгч банкны картаас мөнгө хассан бол энэ нь түүнийг авахад ихээхэн хүндрэл учруулна. Зарим тохиолдолд нэг өдрийн дотор мөнгө авах боломжгүй байдаг. Ийм нөхцөл байдалд дансуудыг царцаах, овердрафт орно.

АсаалттайСбербанкны картын сөрөг үлдэгдэл: юу хийх, яаж мөнгөө авах вэ?

• Техникийн доголдол гарсан тохиолдолд давж заалдах хүсэлтээ үлдээх ёстой. Боломжтой бол карт эзэмшигч нь карт, паспорттайгаа банкны оффис дээр ирэх ёстой. Буцаан олголт авах өргөдлийг хэрхэн бөглөхийг менежер танд хэлэх болно. Хэдэн минутын дотор мөнгөө буцааж өгөх боломжтой. Дэмжлэгийн үйлчилгээ хүсэлтийг боловсруулахад уддаг: өргөдлийг боловсруулахад 48 цаг зарцуулдаг тул заримдаа оффист зочлох нь мөнгөө хурдан авах цорын ганц арга зам юм.
• Дансыг баривчлахтай холбоотой сөрөг үлдэгдэл гарсан тохиолдолд шүүхийн шийдвэр гүйцэтгэх ажиллагааны талаархи хуулбарын хамт дүүргийн Холбооны Шүүхийн шийдвэр гүйцэтгэх албанд хандах шаардлагатай. Хэрэв баривчилгааг буруу хийсэн бол, жишээлбэл, машины эзэн аль хэдийн төлсөн замын цагдаагийн торгуулийн улмаас нэхэмжлэхийн төлбөрийг баталгаажуулсан баримт бичгийг бүрдүүлэх шаардлагатай. Зөвшөөрөгдсөн данснаас хассан тохиолдолд бүх өрийг барагдуулсны дараа зөвхөн харилцагчийн дансанд мөнгийг буцаан олгоно. Баривчлах ажиллагааг Сбербанкны үйлчлүүлэгч үүргээ биелүүлснээс хойш 10 хоногийн дотор арилгана.