PDCA-cycle - бизнесийг тасралтгүй сайжруулах философи

2024 Зохиолч: Howard Calhoun | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 10:35

PDCA-cycle (Deming cycle) нь орчин үеийн менежментийн онолын үндсэн ойлголтуудын нэг юм. Энэ нь мөн бүх төрлийн хэмжээ, төрөл бүрийн аж ахуйн нэгжүүдэд чанарын менежмент хийхэд дэлхий даяар хэрэглэгддэг ISO 9000 цуврал стандартын үндэс болдог.

Тодорхойлолт

PDCA Демингийн цикл нь бизнес болон бусад үйл ажиллагааны салбарт тасралтгүй үйл явцыг сайжруулах технологи юм. Энэ аргын нэр нь 4 англи үгийн товчлол бөгөөд сайжруулах үе шатуудын логик дарааллыг илэрхийлнэ:

• P - Төлөвлөгөө (төлөвлөгөө);
• D - Хийх (хийх);
• C - Шалгах (шалгах, дүн шинжилгээ хийх);
• A - Үйлдэл (үйл).

Бүх зүйл логик бөгөөд энгийн: эхлээд та үйлдлийнхээ талаар бодох хэрэгтэй. Дараа нь тэдгээрийг төлөвлөгөөний дагуу гүйцэтгэдэг. Гурав дахь алхам бол олж авсан үр дүнгийн дүн шинжилгээ юм. Эцэст нь, эцсийн шат - Act - үйл явцыг сайжруулах, / эсвэл шинэ зорилго тавих тодорхой өөрчлөлтүүдийг оруулах явдал юм. Үүний дараа төлөвлөлтийн үе шат дахин эхлэх бөгөөд энэ үед өмнө нь хийж байсан бүх зүйлийг анхаарч үзэх хэрэгтэй.

Схемийн дагуу PDCA хяналтын циклийг дараах байдлаар харуулавдугуй нь энэ үйл явцын тасралтгүй байдлыг харуулдаг.

Одоо алхам бүрийг нарийвчлан харцгаая.

Төлөвлөгөө (төлөвлөгөө)

Эхний алхам бол төлөвлөлт. Асуудлыг тодорхой томъёолж, дараа нь ажлын үндсэн чиглэлийг тодорхойлж, хамгийн сайн шийдлийг гаргах шаардлагатай.

Субьектив таамаглал, удирдлагын таамаглал дээр тулгуурлан төлөвлөгөө боловсруулах нь нийтлэг алдаа юм. Асуудлын үндсэн шалтгааныг мэдэхгүй бол хамгийн сайндаа түүний үр дагаврыг саармагжуулах боломжтой бөгөөд дараа нь зөвхөн түр зуурынх болно. Үүнийг хийхийн тулд ямар хэрэгслийг ашиглаж болох вэ?

Арга "5 Яагаад"

Энэ нь 40-өөд онд бүтээгдсэн боловч 30 жилийн дараа Тоёота үүнийг идэвхтэй ашиглаж эхэлснээр алдартай болсон. Ийм шинжилгээг хэрхэн хийдэг вэ?

Эхлээд асуудлаа томьёолоод бичих хэрэгтэй. Дараа нь "Яагаад ийм зүйл болж байна вэ?" Гэсэн асуултыг асуу. мөн бүх шалтгааныг бич. Үүний дараа та хариулт бүрийн хувьд ижил зүйлийг хийх хэрэгтэй. Дараа нь бид "Яагаад?" Гэсэн асуулт хүртэл ижил хэв маягийг дагадаг. 5 удаа асуухгүй. Дүрмээр бол энэ нь тав дахь хариулт нь жинхэнэ шалтгаан юм.

Ишикава диаграм

Энэ арга нь бизнесийн аливаа үзэгдлийн шалтгаан-үр дагаврын хамаарлыг графикаар дүрслэн харуулах боломжийг олгодог. Үүнийг бүтээгч химич Каора Ишикавагийн нэрээр нэрлэсэн бөгөөд менежментэд өргөн хэрэглэгддэг.

Диаграммыг бүтээхдээ хүн, материал, хүрээлэн буй орчин (хүрээлэн буй орчин), тоног төхөөрөмж, арга зэрэг 5 асуудлын эх үүсвэр байж болно. Тэд тус бүр нь эргээд илүү нарийвчилсан шалтгааныг агуулж болно. Жишээлбэл,Ажилчдын ажил ур чадварын түвшин, эрүүл мэнд, хувийн асуудал зэргээс шалтгаална.

Исикава диаграммыг бүтээх дараалал:

1. Баруун тийш хэвтээ сум зурж, үзүүрийнх нь ойролцоо сайн тодорхойлсон бодлого бичнэ үү.
2. Үндсэн сум руу хазайсан, дээр дурдсан 5 гол нөлөөлөгчийг дүрсэл.
3. Нарийвчилсан шалтгааныг харуулахын тулд жижиг сум ашиглана уу. Шаардлагатай бол жижиг салбаруудыг нэмж болно. Бүх боломжит шалтгааныг арилгах хүртэл үүнийг хийнэ.

Үүний дараа хүлээн авсан бүх сонголтуудыг хамгийн бодитоос хамгийн бага хүртэл багананд бичнэ.

"Тархины шуурга"

Мэргэжилтнүүд болон гол ажилтнуудтай хийсэн бүлгийн хэлэлцүүлэг, оролцогч бүрийн үүрэг бол асуудлын аль болох олон боломжит шалтгаан, шийдлийг, тэр дундаа хамгийн гайхалтайг нь нэрлэх явдал юм.

Онолын шинжилгээ хийсний дараа асуудлын шалтгааныг зөв тодорхойлсон болохыг баталгаажуулсан бодит баримтыг олох шаардлагатай. Та таамаглаж байж болохгүй ("их магадлалтай…").

Төлөвлөлтийн хувьд энд бас онцлог чухал. Эцсийн хугацааг тогтоож, хийх ёстой үйлдлүүдийн тодорхой дараалал, хэмжигдэхүйц үр дүнг (завсрын үр дүнг оруулаад) тодорхойлох нь чухал.

Хийх (хийх)

PDCA мөчлөгийн хоёр дахь үе шат бол төлөвлөгөөний хэрэгжилт, өөрчлөлтийг хэрэгжүүлэх явдал юм. Ихэнх тохиолдолд гаргасан шийдвэрээ эхлээд хэрэгжүүлэх нь илүү тохиромжтой байдагжижиг хэмжээтэй, "хээрийн туршилт" хийж, жижиг газар эсвэл объект дээр хэрхэн ажилладагийг шалгана уу. Хэрэв саатал, саатал байгаа бол шалтгааныг (бодит бус төлөвлөлт эсвэл ажилчдын сахилга батгүй байдал) юу болохыг ойлгох нь чухал юм. Нэмж дурдахад зөвхөн үр дүнг хүлээхээс гадна аль хэдийн хийгдсэн зүйлийг байнга хянах боломжийг олгодог завсрын хяналтын системийг нэвтрүүлж байна.

Шалгах

Энгийн үгээр хэлбэл, одоо бид "Бид юу сурсан бэ?" гэсэн ганц асуултанд хариулах хэрэгтэй. PDCA мөчлөг нь хүрсэн үр дүнгийн байнгын үнэлгээг хэлнэ. Зорилгодоо нийцүүлэн ахиц дэвшлийг үнэлж, юу сайн ажиллаж, юуг сайжруулах шаардлагатай байгааг тодорхойлох шаардлагатай. Энэ нь голчлон тухайн аж ахуйн нэгжийн тайлан болон бусад бичиг баримтыг шалгах замаар хийгддэг.

Шьюхарт-Дэмингийн мөчлөгийг (PDCA) бизнест амжилттай хэрэгжүүлэхийн тулд хийсэн ажлынхаа тайланг тогтмол гаргаж, үр дүнг ажилчидтай ярилцаж байх шаардлагатай. Үүний хамгийн тохиромжтой хэрэгсэл бол KPI гүйцэтгэлийн гол шалгуур үзүүлэлтүүдийг нэвтрүүлэх бөгөөд үүний үндсэн дээр хамгийн бүтээмжтэй ажилчдыг урамшуулах, урамшуулах тогтолцоог бий болгодог.

Үйл ажиллагаа

Сүүлийн алхам бол үйлдэл юм. Энд хэд хэдэн сонголт байж болно:

• өөрчлөлтийг хэрэгжүүлэх;
• шийдвэр нь үр дүнгүй болсон бол татгалзах;
• PDCA мөчлөгийн бүх үе шатыг дахин давт, гэхдээ тодорхой танилцуулна уутохируулга.

Хэрэв ямар нэг зүйл сайн ажиллаж, хуулбарлах боломжтой бол шийдлийг стандартчилах хэрэгтэй. Үүнийг хийхийн тулд аж ахуйн нэгжийн баримт бичигт зохих өөрчлөлтүүдийг оруулсан болно: ажлын дүрэм, заавар, ажлын гүйцэтгэлийг шалгах хяналтын хуудас, ажилчдын сургалтын хөтөлбөр гэх мэт. Үүний зэрэгцээ ижил төстэй асуудал гарч болзошгүй бусад бизнесийн үйл явцыг сайжруулах боломжийг үнэлэх шаардлагатай..

Хэрэв боловсруулсан үйл ажиллагааны төлөвлөгөө нь хүлээгдэж буй үр дүнд хүрээгүй бол бүтэлгүйтлийн шалтгааныг задлан шинжилж, дараа нь эхний шат руу (Төлөвлөгөө) буцаж очоод өөр стратегийг туршиж үзэх хэрэгтэй.