Удирдлагын үр ашиг, аж ахуйн нэгжийн удирдлагын үр ашгийн шалгуур

2024 Зохиолч: Howard Calhoun | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 10:35

Аливаа менежерийн гол үүрэг бол үр дүнтэй менежмент юм. Гүйцэтгэлийн шалгуур нь зохих зохицуулалтыг хийхийн тулд менежерийн ажлын чанарыг нарийвчлан үнэлэх боломжийг олгодог. Үнэлгээний ажлыг тогтмол хийж, давуу болон сул талуудыг тодорхойлж, дараа нь цаг тухайд нь тохируулж байх ёстой.

Үзэл баримтлалын мөн чанар

Удирдлагын үр ашиг гэдэг нь байгууллагын ерөнхий гүйцэтгэлд менежер болон түүний хүрээлэн буй орчны хувь нэмрийг харуулдаг эдийн засгийн ангилал юм. Олон судлаачид энэ үзэл баримтлалд яг ийм утгыг оруулсан байдаг. Энэ тохиолдолд менежментийн үр ашгийн шалгуурыг үйл ажиллагааны үр дүн, тухайн хугацаанд дэвшүүлсэн зорилго, зорилтуудын хэрэгжилтийн зэрэг байдлаар танилцуулна. Ашиг бол гол үзүүлэлт юм.

Удирдлагын үр ашиг гэдэг нь менежментийг бүхэлд нь буюу түүний салангид дэд системийг тодорхойлдог харьцангуй үзүүлэлт гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Энэ зорилгоор тэдгээрийг ашигладагүр дүнгийн тоон тодорхойлолтыг илүү нарийвчлалтай өгдөг төрөл бүрийн салшгүй үзүүлэлтүүд.

Удирдлагын үйл явцад зохих түвшний боловсрол, мэргэшилтэй эдийн засгийн идэвхтэй хүн амын нэлээд хэсэг нь оролцож байгааг тэмдэглэх нь зүйтэй. Ийм боловсон хүчнийг бэлтгэхэд маш их цаг хугацаа, мөнгө зарцуулдаг тул удирдлагын үр ашиг гэх мэт параметрийг үнэлэхэд ихээхэн анхаарал хандуулдаг. Үр ашгийн шалгуур нь энэ асуудлыг илүү гүнзгий авч үзэх боломжийг олгодог. Онолын судалгаанд дараах сортуудыг ялгадаг:

• эдийн засгийн үр ашиг гэдэг нь үйлдвэрлэлийн болон удирдлагын зардал, түүнчлэн олж авсан үр дүнгийн харьцаа юм;
• нийгмийн үр ашиг гэдэг нь янз бүрийн ангиллын хэрэглэгчдийн бараа, үйлчилгээний нэр төрөл, чанарт сэтгэл ханамжтай байх явдал юм.

Та дараах ойлголтуудыг мөн ялгах хэрэгтэй:

• дотоод үр ашиг гэдэг нь зардлын тогтмол түвшинд байгууллагын өөрийн зорилгодоо хүрэх явдал юм;
• гадаад үр ашиг - аж ахуйн нэгжийн гадаад орчны хэрэгцээ, шаардлагад нийцсэн байдал.

Үнэлгээний алгоритм дараах байдалтай байна:

• гүйцэтгэлийн үнэлгээний зорилгыг тодорхойлох;
• шалгуурын сонголт ба тэдгээрийн нарийвчилсан үндэслэл;
• шинжилгээний явцад ашиглах анхны өгөгдлийн цуглуулга;
• үр дүнгийн үзүүлэлтүүдэд тавигдах шаардлагуудыг боловсруулах;
• тооцоолол хийх аргачлалыг боловсруулах буюу сонгох;
• тооцоолол, хүлээн авсан үнэлгээүзүүлэлтүүд.

Байгууллага бүр өөртөө тодорхой зорилго тавьдаг. Эцсийн үр дүнг үнэлэх явцад тодорхой зөрчил илэрч болно. Аудитын үр дүнд үндэслэн удирдлагын үйл явцыг тохируулах эсвэл төлөвлөгөөнд өөрчлөлт оруулах шийдвэр гаргаж болно.

Удирдлагын үр ашгийн эдийн засгийн шалгуур

Удирдлагын гол зорилго нь байгууллагын үйл ажиллагааг тасралтгүй сайжруулах явдал юм. Удирдлагын эдийн засгийн үр ашиг нь онцгой ач холбогдолтой юм. Үр ашгийн шалгуур нь ерөнхий болон тусгай байж болно. Эхний тохиолдолд гүйцэтгэлийн үр дүнгийн дэлхийн талыг авч үздэг. Хамгийн бага нөөц зарцуулснаар хамгийн их үр дүнд хүрэх нь чухал. Удирдлагын үр ашгийн хэсэгчилсэн үзүүлэлтүүд нь дараах байдалтай байна:

• үйлдвэрлэлийн процесст оролцож буй ажилчдын хөдөлмөрийн зардлын түвшин;
• материаллаг нөөцийг зарцуулах оновчтой байдал;
• санхүүгийн эх үүсвэрийн хамгийн бага зардал;
• Үндсэн үйлдвэрлэлийн хөрөнгийн ашиглалт, элэгдлийг тодорхойлсон үзүүлэлтүүд;
• үйлдвэрлэлийн зардал (хамгийн бага байх ёстой);
• үйлдвэрлэлийн ашигт ажиллагааны үзүүлэлт;
• үйлдвэрлэлийн цехүүдийн техникийн тоног төхөөрөмж (техникийн дэвшлийн орчин үеийн ололттой нийцэх);
• хөдөлмөрийн нөхцөл, зохион байгуулалтын бүтцээр тодорхойлогддог ажилчдын ажлын эрч хүч;
• бүгдийг бүрэн дагаж мөрдөхийн зэрэгцээ зардлын хувь хэмжээг дагаж мөрдөхгэрээний үүрэг;
• ажилтнуудын тоо, бүрэлдэхүүний тогтвортой байдал;
• Байгаль орчны дүрэм журмыг ижил түвшний зардлаар дагаж мөрдөх.

Аж ахуйн нэгжийн үр ашгийг үнэлэхийн тулд юуны өмнө эдийн засгийн үзүүлэлтүүдийг ашигладаг. Хамгийн гол нь тайлант хугацаанд гарсан ашгийн нийт зардалд харьцуулсан харьцаа юм. Хэрэв хазайлт эсвэл хангалтгүй үр дүн илэрвэл тодорхой шалтгааныг тогтоохын тулд хүчин зүйлийн шинжилгээ хийдэг.

Үр ашгийн бүрдэл хэсгүүд

Байгууллагын удирдлагын үр нөлөөг үнэлэх явцад дараах үзүүлэлтүүдийг ашиглаж болно:

• удирдлагаас тавьсан зорилгодоо хүрэх зэргээр илэрдэг үр ашиг;
• байгууллагын бүх бүтэц, хэлтсийн хэрэгцээг бүрэн хангах материал, санхүүгийн нөөцийг хэмнэлттэй зарцуулах чадвар;
• олж авсан эдийн засгийн үр дүнг үйлдвэрлэлийн явцад гарсан зардалтай оновчтой харьцаанд хүрэх;
• эцсийн үр дүнд шууд болон шууд бус хүчин зүйлийн нөлөөллийн зэрэг.

Шалгуурын бүлгүүд

Удирдлагын үр ашгийг үнэлэх шалгуур нь тодорхой үйл ажиллагааг хэрэгжүүлэх боломж, үр нөлөөг үнэлэх боломжийг олгодог тодорхой үзүүлэлтүүд юм. Орчин үеийн эдийн засгийн шинжлэх ухаан тэдгээрийг хоёр бүлэгт хуваадаг:

• хувийн (орон нутгийн) шалгуур:
• бараа, үйлчилгээний шууд үйлдвэрлэлд оролцсон ажилчдын хөдөлмөрийн зардал;
• удирдлагын болон бусад зорилгоор материаллаг нөөцийн зарцуулалт;
• санхүүгийн зардал;
• үндсэн хөрөнгийн ашиглалтыг тодорхойлсон үзүүлэлтүүд (зорилго, элэгдэл, үр ашиг гэх мэт);
• эргэлтийн хувь;
• нөхөх хугацаа (бууруулах эсвэл нэмэгдүүлэх).
• чанарын шалгуур:
• чанарын үзүүлэлтийн дээд ангилалд хамаарах бүтээгдэхүүний гарцыг нэмэгдүүлэх;
• байгууллагын байгаль орчны хариуцлага, түүнчлэн орчин үеийн эрчим хүч хэмнэсэн технологийг нэвтрүүлэх;
• бүтээгдэхүүн нийгмийн тулгамдсан хэрэгцээ шаардлагад нийцсэн байх;
• ажилчдын хөдөлмөрийн нөхцөл, нийгмийн түвшинг тасралтгүй сайжруулах;
• нөөцийг хэмнэж байна.

Удирдлагын үр ашгийг үнэлэх бүх шалгуур нь гарцыг (эсвэл үзүүлж буй үйлчилгээний тоог) дээд зэргээр нэмэгдүүлэхтэй хамт байх ёстой гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Мөн ашгийн түвшин нэмэгдэх ёстой.

Удирдлагын үр дүнтэй байдлын шалгуур үзүүлэлтүүд

Удирдлагын үйл ажиллагаа эсвэл шийдвэр гаргалтаас гарах эдийн засгийн үр дүнг үнэлэхийн тулд зохих аргуудыг ашигладаг. Ийнхүү удирдлагын үр дүнтэй байдлын шалгуур үзүүлэлтүүд нь дараах байдалтай байна:

• удирдлагын үр ашгийн ерөнхий үзүүлэлт (тайлант хугацааны ашгийг удирдлагад хамаарах зардалд харьцуулсан харьцаа);
• удирдлагын ажилтнуудын харьцаа (ахлах менежерүүдийн тоо болон нийт тооны харьцаааж ахуйн нэгжид ажилладаг ажилчид);
• удирдлагын зардлын харьцаа (байгууллагын нийт зардлыг удирдлагын зардалд харьцуулсан харьцаа);
• удирдлагын зардлыг үйлдвэрлэлийн хэмжээнд харьцуулсан харьцаа (биет болон тоон үзүүлэлтээр);
• менежментийг сайжруулах үр ашиг (жилийн эдийн засгийн үр нөлөөг удирдлагын үйл ажиллагаанд зарцуулсан мөнгөний хэмжээгээр хуваана);
• жилийн эдийн засгийн үр нөлөө (хэрэгжүүлсэн менежментийн арга хэмжээнүүдийн нийт хуримтлал ба үйлдвэрлэлийн хүчин зүйлээр үржүүлсэн зардлын зөрүү).

Байгууллагын удирдлагын үр ашиг

Эдийн засагчид байгууллагын удирдлагын үр дүнтэй байдлын дараах шалгууруудыг тодорхойлдог:

• удирдлагын байгууллагуудын зохион байгуулалт, түүнчлэн тэдний үйл ажиллагааны бүрэн хүчин төгөлдөр байдал;
• дээд удирдлагын хариуцах тодорхой асуудлыг шийдвэрлэхэд зарцуулж буй цаг хугацааны нөөц;
• удирдлагын хэв маяг;
• удирдах байгууллагуудын бүтэц, түүнчлэн тэдгээрийн янз бүрийн холбоос хоорондын харилцааны жигд байдал;
• захиргааны аппаратын засвар үйлчилгээнд хамаарах нийт зардал.

Аливаа байгууллага хамгийн их ашиг хүртэхийг эрмэлздэг. Ашгийн өсөлт нь менежментийн үр нөлөөг тодорхойлдог гол үзүүлэлтүүдийн нэг гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Энэ нөхцөлд байгууллагын үр дүнтэй байдлын шалгуур нь бүхэл бүтэн аж ахуйн нэгжийн ажлын эцсийн үр дүнг илэрхийлдэг. Энэ нь бодит байдлаас үүдэлтэй юмТөлөвлөгөөний биелэлт нь менежерүүдийн чанараас ихээхэн шалтгаална.

Гүйцэтгэлийн үнэлгээний үндсэн аргууд

Аливаа байгууллагын үйл ажиллагааны хамгийн чухал үзүүлэлт бол удирдлагын үр дүнтэй байдал юм. Гүйцэтгэлийн шалгуурыг хэд хэдэн үндсэн аргын дагуу тодорхойлж, хэрэглэж болно:

• Зорилтот арга нь нэрнээс нь харахад төлөвлөсөн үр дүнд хүрсэн түвшинг үнэлэхтэй холбоотой. Үүний зэрэгцээ, тухайн аж ахуйн нэгж биет бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэдэггүй, жишээлбэл, янз бүрийн төрлийн үйлчилгээ үзүүлдэг бол үйл ажиллагаа нь илүү төвөгтэй болно. Энэ нь давхардсан зорилгын тухай ч байж болно. Мөн байгууллагын удирдлагын үр нөлөөг үнэлэх шалгуур нь бодит байдлын бодит байдлыг тусгаагүй албан ёсны зорилтуудын багцыг илэрхийлдэг.
• Системийн хандлага нь удирдлагын үйл явцыг оролт, шууд ажиллагаа, гаралтын хослол гэж үзэхийг хэлнэ. Үүний зэрэгцээ менежментийг дээд болон дунд түвшинд аль алинд нь авч үзэж болно. Ихэнхдээ системийг байнга өөрчлөгдөж байдаг дотоод болон гадаад нөхцөл байдалд дасан зохицох үүднээс авч үздэг. Ямар ч байгууллага зөвхөн бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх, үйлчилгээ үзүүлэхээр хязгаарлагдахгүй, учир нь зах зээлийн нөхцөл байдалд нийцүүлэн ажиллах ёстой.
• Олон хэмжээст хандлага нь байгууллагад бүрдсэн бүх бүлгийн ашиг сонирхлыг хангах зорилготой.
• Өрсөлдөгч үнэлгээний арга нь гүйцэтгэлийн ийм шалгуурыг ашиглах боломжийг олгодогаж ахуйн нэгжийн удирдлага нь хяналтын систем, түүнчлэн дотоод болон гадаад нөлөөлөл юм. Үүний зэрэгцээ удирдагч нь бие биенээ үгүйсгэх сонголттой байнга тулгардаг.

Боловсон хүчний менежментийн үр нөлөөг үнэлэх

Боловсон хүчний менежментийн үр дүнтэй байдлын шалгуур нь тодорхой ажлын гүйцэтгэл, зорилгодоо хүрэх чанар, цаг хугацаа, бүрэн гүйцэд байх явдал юм. Ажилчдын гүйцэтгэлийг үнэлэх боломжтой нийт тоон үзүүлэлт нь хүрсэн үзүүлэлтийг тодорхой хугацааны хөдөлмөрийн зардалд харьцуулсан харьцаа юм.

Боловсон хүчний менежментийн үр нөлөөний үнэлгээг ихэвчлэн сэдэлжүүлэх механизм эсвэл боловсон хүчний өөрчлөлтийг нэвтрүүлэх үндэслэл, үндэслэлийг үнэлэх зорилгоор хийдэг. Үүний зэрэгцээ боловсон хүчний зардал нь үндсэн (цалин) ба хоёрдогч (нийгмийн үйлчилгээ болон хууль тогтоомжийн түвшинд заасан бусад зардал) байж болохыг анхаарах хэрэгтэй.

Ажилтны ажил нь зорилгодоо хүрэхийг баталгаажуулах ёстой. Боловсон хүчний менежментийн үр дүнтэй байдлын шалгуур нь ихэнх тохиолдолд үйлдвэрлэлийн хүчин чадал, гарцын нэгжээр тооцдог тодорхой үзүүлэлтүүд юм.

Удирдлагын системийн үр нөлөөг үнэлэх

Удирдлагын системийн үр нөлөөг үнэлэх дараах шалгууруудыг ялгаж үздэг:

• байгууллагын бүтцийн нарийн төвөгтэй байдал, түүний холбоос тус бүрийн үйл ажиллагааны оновчтой байдлын үндэслэл;
• шинэ нөхцөл байдалд хариу өгөх хурд базохих удирдлагын шийдвэр гаргах;
• стратегийн дагуу байгууллага бүхэлдээ болон түүний тусдаа дэд систем бүрийг удирддаг;
• захиргааны аппаратын засвар үйлчилгээнд хамаарах зардал, түүнчлэн тэдгээрийн олж авсан үр дүнтэй хамаарал;
• ахлах удирдлагын үйл ажиллагаанд тасралтгүй хяналт тавьсны үр дүн;
• аж ахуйн нэгжийн эцсийн үр дүнд удирдлагын аппаратын нөлөөллийн үнэлгээ;
• удирдлагын тоон болон чанарын бүрэлдэхүүн, түүнчлэн нийт ажилчдын тоотой харьцуулсан харьцаа.

Байгууллагын үйл ажиллагааны үр дүн нь зөвхөн үйлдвэрлэлийн боловсон хүчний үр ашгаас шалтгаалахаас гадна зохион байгуулалтын бүтэц хэр сайн баригдсанаас хамаарна гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Үүний тулд зөрүүг илрүүлэх, параметрүүдийг орчин үеийн шаардлага, стандартад нийцүүлэхийн тулд үе үе шалгалт хийдэг (удирдлагын тогтолцооны үр дүнтэй байдлын шалгуурыг ашигладаг).

Удирдлагын үр ашгийг үнэлэх аргуудын ангилал

Удирдлагын үр ашгийг үнэлэх шалгуур, үзүүлэлтүүдийг дараах аргуудын дагуу хэрэглэж болно:

• тэдгээрийн хэрэгжилтийн түвшинг тодорхойлохын тулд анх тавьсан зорилтуудыг тодорхойлоход чиглүүлэх;
• захиргааны аппаратын үр ашиг, түүнчлэн менежерүүдийн мэдээлэл болон бусад нөөцөөр хангагдсан байдлын үнэлгээ;
• эцсийн бүтээгдэхүүний сэтгэл ханамжийг тодорхойлохын тулд үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний үнэлгээхэрэглэгч;
• байгууллагын үйл ажиллагааны сул болон хүчтэй талуудыг илрүүлэхийн тулд мэргэжлийн мэргэжилтнүүдийг татах;
• менежерүүд эсвэл удирдлагын тогтолцооны янз бүрийн үзэл бодлын харьцуулсан дүн шинжилгээ;
• үр ашгийн зэрэглэлийг тодорхойлохын тулд удирдлага, үйлдвэрлэлийн үйл явцад бүх талууд, оролцогчдыг оролцуулсан.

Үнэлгээний үйл ажиллагаа нь дараах төрлүүдийн аль нэгэнд тохирч болно:

• формат:

  • хүссэн болон бодит байдлын хоорондын зөрүүг тодорхойлох;
  • давуу болон сул талуудыг тодорхойлох үйлдвэрлэлийн үйл явцын үнэлгээ;
  • зорилгодоо хүрсэн байдлын үнэлгээ.

• дүгнэлт:

  • оновчтой бус чиг хандлагыг арилгахын тулд эдийн засгийн бодит үр ашиг авчрах бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний төрлийг тодорхойлох;
  • байгууллагын үйл ажиллагааны үр дүнд ажилчид болон үйлчлүүлэгчдийн сайн сайхан байдалд гарсан өөрчлөлтийн судалгаа;
  • зардлын бодит хүрсэн эдийн засгийн үр дүнгийн харьцааны үнэлгээ.

Дүгнэлт

Удирдлагын үр ашиг гэдэг нь байгууллагын үйл ажиллагааны үр дүнгийн үзүүлэлтэд менежерийн оруулсан хувь нэмрийг харуулдаг эдийн засгийн ангилал юм. Энд тодорхойлох үзүүлэлт бол ашиг юм (тухайлбал, хүрсэн үзүүлэлт ба тухайн үеийн төлөвлөгөөнд тусгагдсан үзүүлэлтүүдийн харьцуулалт).

Удирдлагын үр ашиг нь хэд хэдэн шалтгааны улмаас чухал байдаг. Эхнийх нь бэлтгэхэд маш их цаг зарцуулдагэнэ төрлийн ажилтнууд, тэдний тоо нэлээд том. Түүнчлэн дээд удирдлага нь аж ахуйн нэгжийн хамгийн өндөр цалин хөлсөөр тодорхойлогддог бөгөөд энэ нь эдийн засгийн үндэслэлтэй байх ёстой.

Удирдлагын үр ашиг нь эдийн засгийн (үйлдвэрлэлд оруулсан зардлаа нөхөх) болон нийгмийн (хүн амын чанар, тоо хэмжээ, бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний төрөлд сэтгэл ханамжийн түвшин) аль аль нь байж болно. Мөн дотоод болон гадаад гүйцэтгэлийг тусад нь онцлон тэмдэглэх нь зүйтэй.

Байгууллагын удирдлагын үр нөлөөг үнэлэхийн тулд нэг буюу хэд хэдэн аргыг ашиглаж болно. Тиймээс зорилго нь олж авсан үр дүнг үнэлэх, тухайн хугацаанд төлөвлөсөнтэй харьцуулах явдал юм. Хэрэв бид системчилсэн хандлагын талаар ярих юм бол байгууллагын ажлыг цогц үйл явц гэж үзэх тухай ярьж байна. Олон талт үнэлгээ нь аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагаатай ямар нэгэн байдлаар холбоотой эсвэл түүний үр дүнг сонирхож буй бүх бүлгүүдэд нөлөөлдөг. Эсрэг чиглэлийн хүчин зүйлсийг харгалзан үздэг өрсөлдөх тооцооллын арга барилд анхаарлаа хандуулах нь зүйтэй.

Удирдлагын гүйцэтгэлийн үнэлгээ нь дангаар болон хослуулан хэрэглэж болох хэд хэдэн шалгуурыг ашигладаг. Тэгэхээр гол үзүүлэлт бол зардал, ашгийн харьцаа юм. Мөн үйлдвэрлэлийн ажилчдын оновчтой харьцаа, байнгын удирдлагын боловсон хүчний тоо, түүнчлэн удирдлагад тогтмол хуваарилдаг зардал чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. Сүүлчийн үзүүлэлтийг зөвхөн ашгийн түвшинтэй төдийгүй үйлдвэрлэлийн бодит хэмжээтэй харьцуулах нь чухал юм.бүтээгдэхүүн (биет болон тоон үзүүлэлтээр). Мөн эдийн засгийн үр ашгийг тооцохдоо салбарын коэффициентийн утгын үзүүлэлтүүдийг тохируулах нь чухал.

Аж ахуйн нэгжийн амжилтанд хүрэхэд зөвхөн үйлдвэрлэлийн боловсон хүчний бүрэлдэхүүн гол үүрэг гүйцэтгэдэг төдийгүй удирдлагын чанарын үр дүнтэй байдлын шалгуур үзүүлэлтүүд чухал гэдгийг ойлгох нь чухал юм. Зохион байгуулалтын зөв бүтцийг сонгох шаардлагатай бөгөөд энэ нь аж ахуйн нэгжийн бүх хэлтэс хоорондын оновчтой харилцан үйлчлэлийг хангахаас гадна харилцааны цаг хугацаа, материалын зардлыг бууруулах болно.