Арилжааны дүр төрх: тодорхойлолт ба хэрэглээний шинж чанарууд

2024 Зохиолч: Howard Calhoun | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 10:35

Мэдээж ийм зүйл олон хүнд тохиолдсон: танд дэлгүүрт байгаа зүйл үнэхээр таалагдсан, та худалдан авалтын төлбөрийг төлсөн, савласан байсан. Гэхдээ гэртээ аль хэдийнээ боодлыг нээсэн бөгөөд энэ нь эхэндээ санагдсан шиг тийм ч сайн биш байгааг олж мэдэв. Бүтээгдэхүүний өнгө, хэмжээ нь танд тохирохгүй, түүний шинж чанарыг хангахгүй байна. Энэ тохиолдолд яах вэ?

Хэрэв нэгэн зэрэг худалдан авалт бүрэн ажиллагаатай, 100% ашиглах боломжтой боловч танд тохирохгүй бол та буцааж буцааж өгөх эрхтэй. Хэрэглэгчийн хуульд ингэж заасан байдаг. Та худалдан авсан өдрөөс хойш хоёр долоо хоногийн дотор өөрт тохирохгүй барааг буцааж өгөх боломжтой.

Гэхдээ амьдрал дээр энэ эрх тийм ч жигд хэрэгждэггүй. Нэг шалтгаанаар барааг танаас хүлээж авахгүй байж магадгүй - танилцуулга зөрчсөн. Гэхдээ энэ үзэл баримтлалд юу багтсан бэ? Ер нь юуг "барааны тэмдэг" гэж үздэг вэ? Үүнийг яаж эвдэж чадах вэ? Бид нийтлэл дэх эдгээр болон бусад чухал асуултуудад хариулах болно.

Хууль тогтоомжийн заалт

Эхлээд Оросын хууль тогтоомжид танилцуулгын талаар юу гэж хэлснийг олж мэдье. Урлагт хандъя. 25 ФЗ "Эрхийг хамгаалах тухай"Хэрэглэгчид". Энэ нь худалдан авагч нь чанар муутай хүнсний бус худалдан авалтыг ижил төстэй бүтээгдэхүүнээр сольж болно гэж заасан. Худалдан авалт нь түүнд хэмжээ, хэлбэр, тоног төхөөрөмж, өнгө, загвар, хэмжээгээр тохирохгүй байвал.

Холбооны хуулийн дагуу ийм эрх нь худалдан авагчид худалдан авсан өдрөөс хойш 14 хоногийн дотор хадгалагдана. Гэхдээ зөвхөн дараах тохиолдолд солилцоо хийх боломжтой:

• Бүтээгдэхүүн, бүтээгдэхүүнийг ашиглаагүй.
• Худалдан авалтын хувцас болон дагалдах бүх хэрэглээний эд хөрөнгө хадгалагдсан.
• Шошго, үйлдвэрийн лац, шошгыг бүтээгдэхүүнээс урж аваагүй.

Хэрэв бид Урлагт хандвал. Үүнтэй ижил Холбооны хуулийн 26.1-д заасны дагуу бид энэ эрхийн өргөтгөсөн үр нөлөөг харах болно: ижил үндэслэлээр худалдан авагч нь алсаас худалдаж авсан бараагаа буцааж өгөхийг шаардаж болно. Онлайн дэлгүүрт гэж хэлье.

Гэхдээ виртуал худалдан авалтад ижил хязгаарлалт үйлчилнэ. Битүүмжлэл, шошгыг урж хаях ёсгүй, зүйлийг ашиглах ёсгүй. Мэдээжийн хэрэг, бүтээгдэхүүний танилцуулгыг алдаж болохгүй.

Хууль тогтоомжийг тодорхойлох

Гэхдээ энэ юу вэ? ОХУ-ын хууль тогтоомжид "танилцуулга" гэсэн ойлголтыг тайлах боломжгүй байдаг. Хуульчид үүнийг ноцтой цоорхой гэж үзэж байна.

Хадгалагдсан танилцуулгын талаар худалдагч болон өөр өөр үзэл бодолтой байдаг тул худалдан авагч зорилгодоо хүрч чаддаггүй. Энэ юу вэ, та эрүүл ухаанаар хандаж байж л мэдэх боломжтой.

Ихэнхдээ хуульчдад хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах зохицуулалтын баримт бичгүүдэд гүнзгий дүн шинжилгээ хийх нь тусалдаг.худалдагч, борлуулагч. Гэхдээ худалдан авагч бүр бэлэг дурсгалын зүйл эсвэл тоглоомоо буцааж өгөхийн тулд хууль эрх зүйн олон ном зохиол судлахгүй гэдгийг та харж байна.

Сав баглаа боодлын тоо юу?

Үйлдвэрлэгч л бүтээгдэхүүнээ зах зээлд гарах өнгө төрхийг өгдөг нь маргаангүй үнэн. Гэхдээ ямар ч байдлаар ханган нийлүүлэгч эсвэл худалдагч биш. Үүнтэй адил маргаан заримдаа урагдсан, нээгдсэн барааны багцын талаар гардаг. Шошго хайч, үйлдвэрийн лац нь ил гарсан - энэ нь мөн ийм маргаанд саад болдог.

Нэг талаас худалдан авагчийн байр суурь тодорхой байна: тэр хайрцгийг нь нээхгүйгээр, битүүмжлэлээс нь салгахгүйгээр худалдан авалтаа шалгаж, шалгаж чадахгүй. Гэхдээ худалдагчийн хариулт бас үндэслэлтэй. Тэр хагарсан лацтай бүтээгдэхүүнийг яаж зарах вэ? Худалдан авагч аль хэдийн нээгдсэн, үрчийсэн хайрцагт тоног төхөөрөмж худалдаж авахыг хүсч байна уу? Эдгээр нь хэрэглээний нэлээд тод шинж тэмдэг юм. Худалдагч ийм үнээр зарах нь юу л бол.

Хэрэв та тодорхой тохиолдолд сав баглаа боодол нь аливаа бүтээгдэхүүний танилцуулгын нэг хэсэг мөн эсэхийг сайтар бодож үзвэл аль тал нь энд байгааг ойлгох боломжтой. Тиймээс бид асуудлыг шийдэх хэд хэдэн арга замыг авч үзэх болно.

Сав баглаа боодол - тээвэрлэлтэнд

Олон бүтээгдэхүүн сав баглаа боодол нь урагдсан, гэмтсэн байсан ч борлуулах боломжтой.

Тодорхой жишээ: та даашинз худалдаж авлаа, түүнийг уутанд хийсэн. Гэртээ та багцыг онгойлгож, тухайн зүйлийг туршиж үзээд, энэ нь тодорхой параметрийн хувьд танд тохирохгүй байгааг анзаарч, худалдан авалтдаа сэтгэл хангалуун байсан.

Тийм тохиолдолдХэрэв та шошго, лацыг таслаагүй бол худалдагч бараагаа буцааж авах ёстой. Энэ тохиолдолд урагдсан багц нь танилцуулга алдагдсаныг нотлох баримт болохгүй. Өөр худалдан авагчийн хувьд худалдагч энэ даашинзыг өөр уутанд эсвэл өөр савлагаанд хийж болно.

Баглаа боодол нь үнэ цэнэтэй

Одоо байдал эсрэгээрээ. Та хайртай хүндээ том баяраар бэлэг болгон үнэтэй ваар сонгодог. Мэдээжийн хэрэг, би ч бас үйл явдалтай уялдуулан танилцуулгын савлагаа авахыг хүсч байна. Та гоёмсог гар хийцийн бэлгийн хайрцагтай ваартай болно.

Гэсэн хэдий ч гэртээ өөр зочин төрсөн өдрийн хүүдээ ижил бэлгийг бэлдсэн байхыг та мэдэх болно. Энэ бэлгийг буцааж өгөөд өөр бэлэг сонгох нь таны шийдвэр юм. Гэтэл замдаа хайрцаг нь няцчихдаг. Үүнийг харсан худалдагч бараагаа буцааж авахаас татгалзав. Тэр үнэхээр зөв байх болно.

Энэ тохиолдолд бэлэгний боодол нь ваарыг танилцуулах бүрэлдэхүүн хэсэг юм. Өөр нэг худалдан авагч хэн нэгэнд үрчийсэн хайрцагтай бэлэг өгөхийг хүсэх нь юу л бол. Худалдагч танаас бараагаа хүлээн авсны дараа түүнийг хайрцаггүй, хямд үнээр зарах шаардлагатай болно. Энэ тохиолдолд бүтээгдэхүүний өгөөж нь ижил төстэй байх болно. Тиймээс энэ хэргийн үнэн зөв эсэх нь худалдагчаас хамаарна.

Дахин ашиглах боломжтой савлагаа

Танд үнэхээр тохирох эсэхийг тодорхойлохын өмнө заавал турших, оруулах, хэрэглэх шаардлагатай бүтээгдэхүүнүүд бас бий. Үүнийг хийхийн тулд та эхлээд багцыг нээх хэрэгтэй.

Жишээ нь та виртуал дэлгүүрээс утас худалдаж авсан. Онцлог шинж чанараарааТа зөвхөн худалдагчийн вэбсайтад заасан баримт бичиг, мэдээллийн үндсэн дээр танилцсан болно. Энэ тохиолдолд танд дэлгүүрийн нүүрэн дээрээс ижил төстэй бүтээгдэхүүн туршиж үзэх боломж байхгүй.

Гэхдээ утасны тохиргоог шалгахдаа камерын зураг авалтын чанар танд тохирохгүй, төхөөрөмжийн чанга яригч чимээгүй байгааг анзаарсан. Багцыг аль хэдийн нээсэн тул худалдагчид хэрхэн буцааж өгөх вэ?

Электрон, гэр ахуйн цахилгаан хэрэгслийн хувьд "дахин ашиглах боломжтой" хайрцагт ирдэг. Өөрөөр хэлбэл, нэг нээх / хаагдахад тооцогдоогүй. Хэрэв та үүнийг анхааралтай нээвэл харагдахуйц гэмтэл үлдээгүй бол энэ нь татгалзах шалтгаан болохгүй.

Гэмтэлгүй боломжгүй

Тоног төхөөрөмжийн сав баглаа боодолтой холбоотой илүү хэцүү асуулт бөгөөд үүнийг гэмтээхгүйгээр нээх боломжгүй юм. Энд савыг гэмтээх нь буцаж ирэхээс татгалзах хангалттай үндэслэл болохгүй. Эцсийн эцэст та хайрцгийг нээхгүйгээр ухаалаг утас, зурагт, тоос сорогчийн шинж чанарыг шалгах боломжгүй болно.

Технологийн олж авах нь битүүмжлэл, голограмм, хамгаалалтын хальсыг арилгахгүйгээр туршилтыг хийх боломжгүй юм. Тиймээс худалдагч нь худалдан авагчид тохиромжгүй цахим хэрэгслийг "гэмтэлтэй танилцуулга" гээд буцаан авахгүй байх тохиолдол маш их байдаг.

Хамгийн сайн сонголт

Хэрэв та нарийн төвөгтэй техникийн, электрон төхөөрөмж худалдан авч байгаа бөгөөд үүнийг шууд туршиж үзсэний дараа танд тохирохгүй байх вий гэж айж байгаа бол хуульчид ийм бүтээгдэхүүнийг үйлдвэрлэгчээс шууд худалдаж авахыг зөвлөж байна.

Яагаад? Тоног төхөөрөмж үйлдвэрлэгч бүх нөхцөлийг бүрдүүлсэншинэ лац, хамгаалалтын хальс тавихын тулд бүтээгдэхүүнийг шинэ брэндийн хайрцагт хийнэ. Дээр дурдсан зүйлд учирсан хохирол нь буцаахаас татгалзах шалтгаан болж болохгүй гэж. Харин бөөний бааз, агуулахаас ижил утас авдаг жижиглэнгийн худалдаачид ийм боломж байхгүй болсон.

Хэрэв худалдагч шаардах юм бол…

Хэрэв худалдагч таныг худалдан авалтынхаа танилцуулгыг сүйрүүлсэн гэж зөрүүдлэх юм бол Урлагт үндэслэн үнэнийг олж мэдэхийг оролдож болно. 12 POZPP. Энд байгаа линк нь барааг борлуулахдаа худалдагч нь түүний шинж чанарын талаар бүрэн мэдээлэл өгөөгүй болно.

Ихэнх тохиолдолд ийм шалтгаан нь худалдан авагч буруу бүтээгдэхүүнээ буцааж авах, мөнгөө буцааж авахад хангалттай.

Шүүхийн шийдвэр

Танилцуулгад хохирол учирсаны улмаас бараагаа буцааж өгөхгүй байгаа хэргийг шүүхэд өгөхөөр болсон уу? Энд та зорилгодоо хүрэхэд тань туслах болно гэсэн баталгаа байхгүй. Эцсийн эцэст, бидний өмнө дурдсанчлан, хууль тогтоомжид "худалдааны хувцас" гэж нэрлэгддэг тодорхой тодорхойлолт байдаггүй.

Тиймээс энэ асуудалд шүүгчийн байр суурьнаас их зүйл шалтгаална. Хэрэв түүний үзэл бодол таныхтай ойролцоо байвал хэргийг таны талд шийдвэрлэнэ.

Гэхдээ асуудлыг тайван замаар шийдвэрлэх олон арга байсаар байна:

• Худалдагчдаа тохиромжгүй зүйлийг хайрцаггүй, ижил төстэй зүйлээр солихыг санал болго. Энэ саванд тэр таны эвдэрсэн барааг биш харин барааг савлах боломжтой болно.
• Барааны үнээс арай бага мөнгийг буцаан олгохыг зөвшөөрч байна. Худалдагч зөрүүг ашиглан савлагаа сэргээх боломжтой. Энэ нь дээр гэдгийг зөвшөөрч байнаөөрт чинь огт тохиромжгүй зүйл үлдэхээс илүү.

Хэлсэн бүхнийг нэгтгэн дүгнэ. Үнэтэй зүйл худалдаж авахаасаа өмнө энэ дэлгүүрт буцаах нөхцөл ямар байгааг олж мэдэх хэрэгтэй. Жишээлбэл, IKEA нь урагдсан савлагаатай байсан ч тохиромжгүй барааг худалдан авсан өдрөөс хойш 365 хоногийн дотор хүлээн авдаг. Хайрцагны таган дээрх наалтыг урсан ч буруу утсаа буцааж авахгүй дэлгүүрүүд байдаг.