2024 Зохиолч: Howard Calhoun | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 10:35
Оросын Сбербанк нь дотоодын зах зээлийн дээд зэрэглэлийн сегментэд үйлчлэх шинэ зүйл биш юм. Visa Gold нь олон оронд танил болсон. VIP үйлчилгээний боломж нь илт харагдаж байна: алт картны эрэлт нийлүүлэлтээс давж байна. Гэсэн хэдий ч бид асуудлын талаар ярих болно. Дотоодын дээд зэрэглэлийн үйлчилгээг хэрхэн зургаан одтой болгох вэ? Visa Gold кредит картыг түрийвчиндээ хийхээс өмнө үйлчлүүлэгч юу мэдэх ёстой вэ?
Дотоодын санхүүгийн зах зээлийн хамгийн том, хамгийн найдвартай тоглогч болох Сбербанк энэ төрлийн асуудлыг практик дээр системтэйгээр шийдэж удаж байна.
Тиймээс төрийн өмчит арилжааны Сбербанк – Виза Гоулд компанийн олон талт палитраас зөвхөн нэг банкны бүтээгдэхүүний талаар товч тоймлон, ерөнхий дүгнэлт хийцгээе. Одоогийн байдлаар банк нь зээлийн картуудыг гаргаж байна: Visa Gold, Visa Gold "Give Life", Visa Gold "Aeroflot" 3 жилийн хугацаатай. Тэдэнд рублийн данс "хавсарсан". Зээлийн хүү - 17, 9% - 23%, хөнгөлөлтийн хугацаа хүлээгдэж байна - 50 хоног. Жилийн засвар үйлчилгээний зардал жилд 3500 рубль байна. Бэлэн мөнгө авах комисс - 3%.
Visa Gold Aeroflot урамшуулал миль санал болгож байна. Тооцоолол нь дараах байдалтай байна: 1000 миль - карт нээхэд урамшуулал нэмж зарцуулсан доллар / евро тутамд 1.5 миль, эсвэл 30 рубль болно. "Амьдрал бэлэглэе" Visa Gold карт бүр нь ижил нэртэй буяны санг санхүүжүүлдэг эрхэм үүргийг гүйцэтгэдэг.
Харамсалтай нь дотоодын зах зээлийн дээд зэрэглэлийн сегмент дэх банкуудын ажлын орчин үеийн арга нь "бүдүүлэг" гэсэн ганц ч баримт хэвлэлд гараагүй байна. Харамсалтай нь VIP үйлчилгээ нь ихэвчлэн систем дээр биш, харин жүжигчдийн урам зориг дээр тулгуурладаг, учир нь гол зүйл бол төлөвлөгөө юм. Банкирууд ихэвчлэн дээд зэрэглэлийн сегмент рүү бэлтгэгдээгүй "төлөвлөсөн халдлага" -ыг жижиглэнгийн бизнес эрхэлдэг бөгөөд картын олшрох элбэг дэлбэг байдал дагалддаг гэдгийг мэддэг … Онцгой эрхийг буруугаар бууруулсан шалтгаан юу вэ? 80 жилийн турш тасралтгүй байдлын хэлхээ холбоог тасалсан Төмөр хөшиг нь үнийн сегментийн талаарх ойлголтоос биднийг холдуулсан. Мөн энэ нь үйлчлүүлэгчдэд ч хамаатай. Жишээлбэл, Сбербанкнаас гаргасан алтны картууд - Виза Гоулд нь "сонгодог" шалгуурын дагуу ихээхэн хэмжээний хадгаламжтай чинээлэг хүмүүсийн хувьд ихэвчлэн тооцогддог. Хэдийгээр энэ бүтээгдэхүүнд нийгмийн тодорхой статустай хүнд онцгой санал болгох зарчим хамгийн чухал байдаг.
Ийм үйлчлүүлэгчдийг хэрэглээний соёлд сургах нийгмийн эрхэм зорилгыг тодорхой хэмжээгээр Сбербанк гүйцэтгэдэг. Visa Gold бол ийм "боловсролын" бүтээгдэхүүн юм. Орос улсад "дээд зэрэглэлийн" гэсэн ойлголтыг Европт удамшлын хувьд тайлбарладаггүй.өндөр чанартай үйлчилгээ, үйлчлүүлэгчдэд хандах хувь хүн. Тиймээс хүн амын өөр нэг ангилал нь бага хөрөнгөтэй боловч энэ картыг өөрт ашигтайгаар үйлчлүүлэх боломжтой хүмүүс бол боломжит үйлчлүүлэгчид юм. Ийм хүмүүс зарчимч, мөнгө олох, тоолох арга барилыг мэддэг, Сбербанкны үйлчилгээний бүх нарийн ширийн зүйлс, банкны ханшийг анхааралтай сонирхдог. Тэд эргэлтээ тооцдог бөгөөд жилд 6000 доллартай тэнцэх хэмжээний мөнгө хэтэрсэн тохиолдолд Visa Gold-ын тарифын давуу талыг ашиглан алтан картыг хөнгөлөлттэй тарифаар авахыг хичээдэг.
Сбербанк нь үйлчлүүлэгчийг "алтан карт"-аар хангаснаар түүнд тарифт тусгаагүй тэтгэмжийг олгодог. Өөрийгөө шүүж үзээрэй: Америкийн нисэх онгоцны буудал, зочид буудалд машин түрээслэх, эрүүл мэнд, амралтаа авч явахдаа та жинхэнэ нэмэлт ашиг тусыг авах болно. Нэмж дурдахад, дээд зэрэглэлийн анги нь шаардлагатай бол өдрийн аль ч цагт зочид буудал захиалах, тасалбар худалдаж авахад туслахад бэлэн байгаа консьерж үйлчилгээний "найзын дуудлага" -ыг өгдөг. " маргаан.
Нөгөө талаар би Сбербанкны VIP үйлчлүүлэгчдэд үйлчилдэг ажилтнуудын чанар, мэргэжлийн ур чадварыг дээшлүүлэх асуудлыг хөндөхийг хүсч байна. Үнэн хэрэгтээ, дээд зэрэглэлийн сегментэд зөвхөн гурваас долоон үйлчлүүлэгч тухайн салбарын хамгийн их банкны орлогыг авчрах нөхцөл байдал үүсч болно. Практикаас харахад Visa Gold картанд үйлчлэхдээ түрэмгий сурталчилгааны кампанит ажил биш, харин онцгой байдлын зарчмыг баримтлах нь чухал юм.
Зөвлөмж болгож буй:
Эмнэлгийн үйлчилгээний татварын хөнгөлөлт: үйлчилгээний жагсаалт, бүртгүүлэх журам, баримт бичиг
Эмнэлгийн үйлчилгээний татварын хөнгөлөлт нь ОХУ-ын олон иргэн ашиглах боломжтой эрх юм. Энэ нийтлэлд анагаах ухааны салбарт хэн, юунд нөхөн төлбөр авч болох талаар ярих болно. Үүнийг хэрхэн хийх вэ?
Үйлчилгээний талбайг өргөтгөх. Үйлчилгээний бүсийг өргөжүүлэх захиалгын жишээ
Аж ахуйн нэгж, байгууллагад өөр ажилтны ижил болон өөр мэргэжлээр ажиллах үүрэг нь ажилтны үүрэгт нэмэгддэг тохиолдол олонтаа тохиолддог. Өөр өөр нөхцөл байдалд ийм нэмэлт ажлыг зохион бүтээх сонголтуудыг нийтлэлд авч үзье
Үйлчилгээний эрэлт хэрэгцээ. Бизнес эхлүүлэхдээ үйлчилгээний эрэлтийг хэрхэн тодорхойлох вэ
Та ирээдүйн бизнесийнхээ үйлчилгээний эрэлт хэрэгцээг яагаад тодорхойлох хэрэгтэй, мөн үүнийг хэд хэдэн аргыг ашиглан хэрхэн хийх тухай нийтлэл
Үйлчилгээний өртгийг хэрхэн тооцдог вэ: тооцооны жишээ. Үйлчилгээний зардал
Зардлын тооцоог эмхэтгэх технологийн тодорхойлолт, тооцоололд зориулсан бүрдүүлэгч өгөгдлийг жагсаах. Төрийн зарим үйлчилгээний өртгийг тооцох жишээ
Сбербанк, Сбербанк Премьер үйлчилгээний багц: дээд зэрэглэлийн үйлчилгээний нөхцөл
Sberbank Premier үйлчилгээний багц нь тав тух, тав тух, цаг заваа эрхэмлэдэг үйлчлүүлэгчдэд зориулагдсан хөтөлбөр юм. Үйлчилгээний багц нь үйлчлүүлэгчид өндөр хүүтэй хадгаламж нээлгэх, ашигтай валют солилцох, "Баярлалаа" урамшуулал бүхий дебит карт ашиглах, мөн Сбербанкны дээд зэрэглэлийн үйлчилгээ авах боломжийг олгодог. Мөн энэ нь бүгд биш юм
