B2C - энэ юу вэ? B2C шуудангийн хүргэлт юугаараа ялгаатай вэ? B2C бизнесийн онцлог

2024 Зохиолч: Howard Calhoun | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 10:36

Төрөл бүрийн бараа, үйлчилгээний борлуулалтын талбайг ихэвчлэн хоёр том сегментэд хуваадаг. Эхнийх нь B2C, хоёр дахь нь B2B. Ихэнхдээ эдгээр товчлолуудтай танилцсаны дараа олон хүмүүс өөрөөсөө асуудаг: B2C - энэ юу вэ? Эсвэл B2B гэж юу вэ? Ингээд ойлгоцгооё.

B2B зах зээлийн тайлбар

Хэрэв та транскриптийг шууд утгаар нь орчуулбал англи хэл дээрх бизнесээс бизнес рүү "бизнесээс бизнес рүү" гэсэн ойлголттой болно. B2B гэсэн нэр томъёо нь бусад бизнест зориулсан бараа, үйлчилгээ борлуулахад чиглэсэн аливаа бизнесийг хэлдэг. Тухайлбал, бараагаа их хэмжээгээр зардаг бөөний баазууд, томоохон үйлдвэрлэгчдийг төлөөлж, зөвхөн худалдагчаар ажилладаг худалдааны байгууллагууд гэх мэт. Тэгэхээр B2C зах зээл - энэ юу вэ, B2B гэж юу вэ, тэдгээрийн ялгаа нь юу вэ?

B2B зах зээлийн онцлог

Зах зээлийн энэ сегмент дэх борлуулалт нь хэд хэдэн онцлог шинж чанартай байдаг. Үүнд:

• Эзлэхүүн. B2C нь бизнесийн борлуулалтад төвлөрдөг тул энэ сегментэд үйл ажиллагаа явуулдаг компаниуд жижиглэнгийн худалдаа гэхээсээ илүү бөөний худалдааг сонирхож байна. Бараа бүтээгдэхүүний өртөг багатай (эцсийн хэрэглэгчдэд санал болгож буй бүтээгдэхүүнтэй харьцуулахад) эдгээр компаниуд хэмжээнээс шалтгаалан их хэмжээний мөнгөн гүйлгээ хийдэг.бүх төрлийн бүтээгдэхүүн. Үүний тод жишээ бол бөөний бааз, дилерийн компаниуд юм.



• Хязгаарлагдмал зах зээл. Хэрэв бид жижиглэнгийн зах зээл дэх худалдан авагчдын тоог бизнест чиглэсэн зах зээл дэх боломжит хэрэглэгчдийн тоотой харьцуулж үзвэл сүүлийнх нь тоон үзүүлэлтээрээ эхнийхээс хэд дахин доогуур байна гэж дүгнэж болно. Мэдээжийн хэрэг, энэ нь B2B сегмент дэх өрсөлдөөнийг нэмэгдүүлж, үйлчлүүлэгчдэд B2C зах зээлээс огт өөр хандлагыг шаарддаг.
• Тэнцвэртэй шийдвэр. Энгийн худалдан авагчаас ялгаатай нь бараг бүх бизнесмэн бизнесийнхээ аливаа худалдан авалтад маш хатуу ханддаг. Юуны өмнө энэ нь өндөр эрсдэлтэй холбоотой юм. Та шинэ бүтээгдэхүүний багцыг худалдан авч болно гэж бодъё, гэхдээ энэ нь хэрэглэгчдийн дунд эрэлт хэрэгцээтэй байх болно. Эсвэл, жишээлбэл, үйлдвэрлэлийн шугам худалдаж авбал энэ нь гэрлэлтийг гаргах болно. Ер нь ийм эрсдэл олон бий. Жижиглэнгийн зах зээл дээр бараа худалдаж авахад санхүүгийн болон цаг хугацааны зардал ихээхэн ялгаатай байдаг тул бизнесмэн үүнийг анхаарч үзэх хэрэгтэй.

B2C – энэ юу вэ

Бизнест чиглэсэн зах зээл бага багаар тодорхой болсон тул хэрэглэгчдэд чиглэсэн сегмент рүү шилжье. Тэгэхээр, B2C - энэ юу вэ? Англи хэлээр - business to customer, мөн манай эх хэл рүү орчуулбал "business for the buyyer". Хэрэв та үүнийг худалдагчдад борлуулахад чиглэсэн бизнесийн сегменттэй харьцуулбал эдгээр ойлголтууд үндсэндээ өөр болохыг харж болно.

Бизнесийн гол онцлогуудүйлчлүүлэгч

• Төрөл бүрийн. Ерөнхийдөө жижиглэн худалдаачид зах зээлийг аль болох их хэмжээгээр хамрахыг хичээдэг. Энэ нь борлуулсан бараа, үйлчилгээний нэр төрлийг нэмэгдүүлэх замаар хийгддэг. B2C-ийн хамгийн тод жишээ бол супермаркетууд юм. Ийм дэлгүүрт хэрэглэгч хэрэгцээтэй бараг бүх зүйлийг худалдаж авах боломжтой. Мөн гэр ахуйн цахилгаан хэрэгсэл хүргэлт, тохируулга, суурилуулалт зэрэг нэмэлт үйлчилгээг аваарай.
• Хэрэглэгчийн үнэ цэнэ. Жижиглэнгийн худалдаанд нэг үйлчлүүлэгчийн үнэ цэнэ тийм ч өндөр биш, учир нь мөнгөний нийлүүлэлтийн дийлэнх хэсгийг өөр өөр хэрэглэгчдийн борлуулалтын хэмжээнээс бүрдүүлдэг. Тиймээс B2C сегмент нь бүхэлдээ зах зээлийн хэрэгцээнд чиглэгддэг бөгөөд ховор тохиолдолд ганц хүний хэрэгцээг харгалзан үздэг. Жишээлбэл, та талх гэх мэт өргөн хэрэглээний аливаа бүтээгдэхүүнийг авч болно. Энэхүү бүтээгдэхүүн нь хамгийн олон тооны худалдан авагчдыг татахуйц бүх шинж чанартай байдаг. Мөн нэг хүн гаа амттай талх авахыг хүсвэл амжилтанд хүрэх магадлал багатай. Ямар ч үйлдвэр мянга мянган хэрэглэгчийн хэрэгцээг хангахын тулд нэг талх хийхгүй. Мөн эсрэгээр: супермаркетийн эзэн яагаад ч юм гаа амттай талхыг хүчтэй зарна гэж шийдсэн гэж бодъё. Тэр ханган нийлүүлэгчидтэй хэлэлцээр хийдэг бөгөөд тэд түүнийг ийм талхны туршилтын багц болгодог. Мэдээжийн хэрэг, ийм туршилтын хувьд хэмжээ нь том байх ёстой. Нөхцөл байдал нь мэдээжийн хэрэг байгалийн бус боловч бараа бүтээгдэхүүнийг сурталчлах аргууд хэр өөр болохыг эндээс ойлгож болно.бизнес болон хэрэглэгчдэд чиглэсэн зах зээл.

B2C: шуудангийн хүргэлт

Барааны зах зээлийн нэгэн адил B2C үйлчилгээний зах зээл нь B2B-ээс ялгаатай. Энэ нь бизнесийн аль ч салбарт хамаатай. Жишээлбэл, B2C - шуудангийн хүргэлт. Хэрэглэгчийн зах зээлд чиглэсэн чиг баримжаа нь тээвэрлэгч компанид маш өргөн агуулахын сүлжээ, түүнчлэн тээврийн хэрэгсэлтэй байхыг үүрэг болгодог. Компани хамгийн их үзэгчдэд хүрч, үйлчлүүлэгчдэд хамгийн сайн нөхцлийг бүрдүүлэх шаардлагатай учраас энэ нь зайлшгүй шаардлагатай.

Зах зээлийг нэгтгэх

Хэрэв та олон бизнес, ялангуяа томоохон бизнесийг анхааралтай ажиглавал тодорхой газар бараа бүтээгдэхүүнийг сурталчлах хоёр төрлийн хоорондох тодорхой зааг бүдгэрч байгааг ойлгож болно. Аливаа аж ахуйн нэгжийн эзний байгалийн хүсэл бол илүү их ашиг олох явдал бөгөөд хэрэв үйлчлүүлэгчдийнхээ нэмэлт хэсгийг авах боломж олговол хэн ч татгалзахгүй. Сайн жишээ нь барилгын материалын бүх төрлийн суурь байх болно. Эсвэл жижиглэн худалдааны цэгүүдэд бүтээгдэхүүн түгээдэг дилерийн компаниуд.

Олон зах зээлтэй компанийн жишээ

Жишээ авч үзье: металл бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэдэг жижиг байгууллага байдаг. Ажилдаа энэ компани будаг, лакны бүтээгдэхүүнийг ашигладаг. Эзэмшигч нь үйлдвэрлэгчээс шууд бараа худалдаж авах жижиг хэмжээтэй тул үүнийг барилгын дэлгүүр эсвэл барилгын баазад худалдаж авдаг. Өөрөөр хэлбэл, энэ эзэмшигч нь түгээх үйлдвэрийн дилерийн гэрээтэй байгууллагыг олж болноижил тоног төхөөрөмжийн дэлгүүрт тэдний бараа. Ийм компаниуд 100 доллар гэх мэт хамгийн бага захиалгатай байдаг тул байнгын хэрэглэгчдийг автоматаар шалгадаг. Гэхдээ жижиг бизнес эрхлэгчийн хувьд эдгээр барааг үйлдвэрлэлийн процесст ашигладаг тул энэ хэмжээг хүлээн зөвшөөрөх боломжтой. Дилерийн компанитай хамтран ажилласнаар тэрээр ихээхэн хэмнэлт авдаг, учир нь энэ тохиолдолд түүний барааны үнэ нь ямар ч дэлгүүрийн худалдан авалтын үнэтэй бараг тэнцүү байдаг.

Энэ тохиолдолд жижиг бизнес эрхлэгч нь жижиг хэрэглэгчийн үүрэг гүйцэтгэдэг, учир нь түүний худалдан авалт нь дэлгүүрийнхээс хамаагүй бага боловч бусад хэрэглэгчдээс илүү сайн нөхцөлийг ашиглах боломжтой байдаг.

Хандлагын ялгаа

B2B болон B2C хоёрын ялгаа нь юу вэ? Энэ хоёр зах зээлийн хооронд нэлээд ялгаатай байгаа боловч эхлээд харахад маш төстэй юм. Эдгээр ялгаа нь маркетингийн арга барил болон эцсийн хэрэглэгчийн зорилгод оршдог.

Хэрэглэгчийн зах зээл болон худалдагчийн зах зээлийн гол ялгаа:

• Худалдан авалтын талаар тэнцвэртэй, оновчтой шийдвэр гаргах. B2C нь сэтгэл хөдлөл, хүслийг хангах хэрэгцээгээр тодорхойлогддог.
• Боть. Энгийн хэрэглэгч хэрэгцээгээ хангахын тулд худалдан авдаг бол бизнесмэн бизнесээ дэмжихийн тулд худалдан авдаг. Тиймээс худалдан авалтын хэмжээ асар их байж болно.
• Бүтээгдэхүүний үнэ. Энгийн хэрэглэгчийн хувьд барааны өртөг чухал үүрэг гүйцэтгэдэг боловч ихэнхдээ шийдвэрлэх үүрэг гүйцэтгэдэггүй. Харин тохиолдолдB2B зах зээл дээр нэгж тутамд 1 долларын зөрүү нь нийт багцад хэдэн арван мянга болж хувирдаг тул бүтээгдэхүүний үнэ цэнийг маш их анхаардаг.
• Борлуулалтын аргууд. Хэрэв B2C борлуулалтын хувьд масс сурталчилгаанд ихээхэн анхаарал хандуулдаг бол B2B зах зээл дээрх борлуулалтын хувьд худалдан авагчидтай хувийн харилцаа холбоо тогтоох, мэдээллийн сантай ажиллах зэрэг нь чухал юм.

Тиймээс бид корпорацийн борлуулалт нь B2C зах зээл дээрх борлуулалтаас эрс ялгаатай, энэ нь огт өөр арга барил, аргуудыг шаарддаг тусгаарлалт гэж бид дүгнэж болно.