Дэлгүүрийн админ: үүрэг. Ажилчдын ажлын байрны тодорхойлолтыг хадгалах

2024 Зохиолч: Howard Calhoun | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 10:35

Орчин үеийн супермаркет, худалдааны төвүүд харьцангуй саяхан бий болсон. Орос улсад зөвхөн 20-р зууны эхний арван жилд тэд гар урчууд, худалдаачдын захын дэлгүүрүүдийг сольсон. Зах, яармагийн ердийн худалдааны төвүүд аажмаар томоохон хотуудын их дэлгүүр болон хувирсан.

Шинэ мэргэжил

Том худалдааны аж ахуйн нэгжүүд бий болсноор хөдөлмөрийн зах зээлд цоо шинэ мэргэжил бий болсон. Дэлгүүрийн админ ямар ажил вэ? Энэ нэр нь латин хэлний administrare үйл үгнээс гаралтай - "туслах, удирдах, үйлчлэх". Өөрөөр хэлбэл, "администратор" нь "удирдагч" эсвэл "менежер" гэж орчуулагддаг.

Түүний үйл ажиллагаа нь аж ахуйн нэгжээс хамаарч өөр өөр байж болно. Дэлгүүрийн менежерүүд байдаг. Тэдний даалгавар бол тэнд юу болж байгааг хянах, худалдагчдын үйл ажиллагааг зохион байгуулах явдал юм. Томоохон гипермаркетуудад ийм ажилтныг заримдаа борлуулалтын газрын менежер гэж нэрлэдэг.

Дэлгүүрийн менежерийн үүрэг илүү төвөгтэй байдаг. Тэрборлуулалтыг илүү өндөр түвшинд зохион байгуулах. Худалдааны үйлчилгээний ажлыг удирдаж чаддаг (англи хэлнээс - "маркетингийн урлаг"). Статистикийн мэдээгээр аливаа бүтээгдэхүүнийг борлуулахдаа амжилтын 80% нь чадварлаг "сав баглаа боодол" - загварлаг брэнд, бодолтой дизайн, тав тухтай худалдааны нөхцөл зэргээс бүрддэг.

Тэр юу хийдэг вэ

Аль болох олон үйлчлүүлэгчдийг татахын тулд тэрээр худалдааны талбай дээр нэмэлт арга хэмжээ зохион байгуулж болно - жишээ танилцуулга, амталгаа, товхимол тараах гэх мэт. Энэ үйл ажиллагаа нь дэлгүүрийн администраторын ажлын хариуцлагын нэг хэсэг бөгөөд үүнийг хадгалахын зэрэгцээ Хүссэн түвшний борлуулалтыг тогтмол урамшуулдаг.

Администраторууд ихэвчлэн янз бүрийн урамшуулал зохион байгуулдаг, учир нь дэлгүүр нь үүдний танхим дахь хулгай болон засварын алдагдлыг нөхөх урамшуулал хүртдэг.

Үнэндээ түүний үйл ажиллагааны гол зүйл бол дэлгүүрийн хэвийн үйл ажиллагааг хангах явдал юм. Үүний чиг үүрэгт соёл урлаг, тав тухтай нөхцлийг бүрдүүлэх, бүх асуудлаар зөвлөгөө өгөх, найрсаг уур амьсгалыг хадгалах зэрэг орно.

Дэлгүүрийн админ: Хариуцлага

Агуулахад бараа хүлээн авах, худалдааны хэсгүүдэд нийлүүлэлт, тэмдэглэгээ, дуусах хугацаа, бэлэн мөнгөний үйлчилгээ, гомдол, саналын дэвтэр байгаа эсэхэд хяналт тавьдаг.

Түүний үүрэг бол бараа, тоног төхөөрөмжийн аюулгүй байдал, бараа материалыг цаг тухайд нь хийх гэх мэт. Түүнчлэн худалдааны талбайн зөрчилдөөнийг арилгах, үйлчилгээний чанарын талаархи нэхэмжлэлийг авч үзэх. Тэрээр бүх дутагдлаа удирдлагадаа мэдээлж, авах үүрэгтэйарга хэмжээ.

Өнөөдөр хоол хүнс, аяга таваг, гэр ахуйн химийн бодис, хувцас гутал, тэр ч байтугай тавилга гэх мэт хэрэгцээтэй бүх зүйлийг худалдааны төвүүдийн дээвэр дор цуглуулдаг. Хүнсний дэлгүүрийн администратор үнэндээ олон төрлийн бүтээгдэхүүнийг ойлгох шаардлагатай. Томоохон хотуудын төв хайпермаркетуудын танхимаар өдөрт 10-15 мянган хүн дамждаг. Энэ төрлийн хямдралыг хүмүүс аль хэдийн үнэлдэг болсон.

Аливаа худалдааны төвд үйлчилгээний чанар, хурдыг хангах, бараа эргэлтийн өндөр үр дүнд хүрэх, ажилтнуудад сайн цалин өгөх үүрэгтэй дэлгүүрийн админ байдаг. Тэр бол дэлгүүрийн гол хэсэг.

Яагаад энэ мэргэжлийг сонгох болов?

Захирагчаар ажилладаг хүмүүсийн ихэнх нь бага наснаасаа худалдаа хийх сонирхолтой байсан. Тэд хүүхэд байхдаа худалдагчийн дүрд тоглох дуртай байсан тул "дэлгүүр" зохион байгуулахдаа бусдаас илүү байсан. Ихэнхдээ эдгээр нь гэр бүлийн уламжлалыг залгамжлагчид юм. Тэд эцэг эхээ дагаад худалдааны боловсролын байгууллагад орж, худалдагч, кассчин хийдэг. Администратор бол таны карьерын дараагийн алхам юм.

Энэ ажил хариуцлагатай бөгөөд маш сонирхолтой ажил юм. Худалдаа, эдийн засгийн салбарт мэргэжлийн боловсрол олгохгүй бол болохгүй. Дэлгүүрийн администраторын ажлын байрны тодорхойлолтод ажил горилогч ажлын туршлагагүй бол худалдааны чиглэлээр дор хаяж дунд (болж өгвөл дээд) боловсрол эзэмшсэн байхыг шаарддаг. Зөвхөн анхан шатны тусгай боловсрол эзэмшсэн тохиолдолд хоёр жилээс эхлэн мэргэжлээрээ ажилласан туршлагатай. Тухайн албан тушаалд нэр дэвшигч нь дэлгүүрт няравын үүргийг мэддэг, гүйцэтгэж чаддаг бол сайн.жижиг цэгүүд.

Түүнээс юу шаардах вэ

Админыг мэддэг, чадвартай байх нь маш их хэрэгтэй. Эдгээр нь түүхий эдийн шинжлэх ухааны үндэс, худалдааг зохион байгуулах үндсэн зарчим, энэ чиглэлийн хууль тогтоомж, худалдаа наймаа зэрэг юм. Үүнээс гадна дэлгүүрийн администраторын ажлын байрны тодорхойлолтод бичиг баримтыг ойлгох чадвартай, харилцааны ур чадвартай, мөн компьютер ашиглах. Заримдаа гадаад хэлний мэдлэг шаардлагатай байдаг.

"Худалдаачин" эсвэл "худалдаачин" гэсэн чадвартай хүмүүс энэ үүргийг хамгийн сайн даван туулдаг нь ажиглагдсан. Хэрэв та хүсвэл ажлын байран дээрээ мэргэшлээ дээшлүүлж болно. Томоохон компаниуд ажилчдад борлуулалтын үр нөлөө сэдвээр семинар, сургалт зохион байгуулдаг.

Бусад мэргэжил

Холбогдох профайлын мэргэжил - худалдагч ба ахлах борлуулагч, зар сурталчилгааны агент, худалдааны туслах, хянагч-нярав, худалдааны төлөөлөгч, худалдаачин, борлуулалтын менежер.

Мэргэжлээрээ өсөх ирээдүй бий юу? эргэлзээгүй. Администратор нь өөрийн ур чадвараа дээшлүүлж, холбогдох мэргэжлээр боловсрол эзэмшиж, менежер эсвэл менежерийн албан тушаалд хүрч чадна. дэлгүүр.

Мэргэжлийн онцлог

Хариуцлага нь өргөн, олон талт байдаг дэлгүүрийн менежер олон шинж чанартай байх ёстой. Тэр бараг өдөржингөө худалдааны талбай дээр хөл дээрээ зогсдог тул үр ашигтай, бие бялдрын хувьд тэсвэртэй байх ёстой.

Сэтгэл санааны тогтвортой байдалгүйгээр хүмүүстэй амжилттай ажиллах боломжгүй. Учир нь энэ нь ихэвчлэн шаардлагатай байдагБараа дэлгэхэд түүнд хөдөлгөөний зохицуулалт, сайн нүд хэрэгтэй.

Мэдээж барааны талаар болон түүний хэрэглээний чанарын талаар өргөн мэдлэгтэй байх шаардлагатай. Үүний зэрэгцээ сайн санах ой (үйл ажиллагааны болон урт хугацааны аль аль нь) чухал юм. Мөн худалдан авагчдын үйлдлийг хянахад анхаарлаа хандуулаарай.

Өрөөг нүдээр харах, тавиур, тавиур дээр бараа байрлуулахаар төлөвлөх нь харааны-дүрслэлийн сэтгэлгээг хөгжүүлэх боломжийг олгодог бөгөөд үүнийг сайтар хөгжүүлэх ёстой. Мөн практик оюун ухаан нь арилжааны үйл явцын тодорхой асуудлыг шийдвэрлэхэд тусалдаг.

Хүмүүстэй хэрхэн ажиллах вэ

Администратор нь зөвхөн өөрийнхөө төлөө бус, доод албан тушаалтнуудынхаа өмнө хариуцлага хүлээдэг. Тэрээр зохион байгуулалтын чадвартай, өөрийн болон харьяа байгууллагуудынхаа үйл ажиллагааг төлөвлөх чадвартай байх ёстой. Түүний салшгүй шинж чанарууд бол хичээл зүтгэл, хариуцлага, хатуужил, зарчмыг баримтлах явдал юм.

Дэлгүүрийн менежерийн үүрэг бол үйлчлүүлэгчидтэй харилцах чадвар юм. Эцсийн эцэст бүх хүмүүс огт өөр байдаг - эмэгтэй, эрэгтэй, залуу, хөгшин, нийтэч, тийм ч их биш. Тэд удаан, цочромтгой, өөртөө итгэлгүй эсвэл бүдүүлэг байж болно. Хэт ухаалаг эсвэл зүгээр л тэнэгүүд байдаг.

Тэд бүгдээрээ нэг зүйлтэй - тэд бүгд ямар нэг зүйл худалдаж авдаг. Мөн хүн бүрийн урам зоригийг ойлгох нь чухал бөгөөд хэрэв шаардлагатай бол зөрчилдөөнийг арилгахын тулд зөв сонголт хийхэд тусална. Жинхэнэ админ бол үргэлж уран бүтээлч, санал болгох авьяастай, уран илтгэх чадвартай байдаг.

Жишээ нь администраторын ажлын байр нь хүүхдийн хувцас, тоглоомын дэлгүүр бол үүнийг хийх чадвартай байх нь чухал.залуу үйлчлүүлэгчидтэй холбогдож, эцэг эхчүүдийг худалдан авалт хийхэд нь урамшуулж, хүсэл тэмүүлэлээс урьдчилан сэргийлээрэй.

Нэг дүрийн жүжигчин

Администратор нь худалдагч болон бусад ажилчдад үлгэр жишээ болдог. Тэрээр ажлын ээлж бүрт сэтгэл санаа, хувийн нөхцөл байдлаас үл хамааран "зан чанарт орох" ёстой. Энэ үүрэг бол нинжин сэтгэлтэй, чадварлаг, эелдэг ажилтан, жинхэнэ мэргэжлийн хүн юм.

Тэр өөрийн дуу хоолойг эзэмших нь гарцаагүй, учир нь зөвхөн хэлсэн зүйл төдийгүй үг хэллэггүй мөч чухал юм. Нэг хэвийн, хэт намуухан дуу хоолой нь үйлчлүүлэгчийг итгүүлэхгүй, хэт чанга яриа нь дүрмээр бол ядаргаатай байдаг. Ярьсан зүйлээс хамгийн чухал зүйлийг өөрийн дуу хоолойгоор тодруулж чаддаг байх нь чухал. Ярианы хурдыг ярилцагчдаа тохируулах ёстой, эс тэгвээс тэр хэлсэн зүйлийн талыг нь ч ойлгохгүй. Мэдээжийн хэрэг, үйлчлүүлэгчтэй харилцахдаа ярианы ёс зүй нь маш чухал юм.

Админ харагдах байдал

Тэр бас чухал. Сэтгэл татам, үзэсгэлэнтэй дүр төрх нь хүмүүстэй ажиллах амжилтын тал хувь юм. Олон талын хувцас бол цагаан цамц, хар юбка эсвэл өмд юм. Дүрмээр бол зарим брэндийн элемент үргэлж байдаг, жишээлбэл, байгууллагын зангиа эсвэл толгойн гоёл.

Ажилтны албан тушаал, овог нэр, овог нэрийг харуулсан тэмдэг нь өнөө үед компанийн соёлын салшгүй хэсэг юм. Администраторын хувцасны ийм дэлгэрэнгүй мэдээлэл шаардлагатай.

Мөн мэдээж нөхөрсөг "гарын үсэг" инээмсэглэл нь амжилттай менежерийн дүр төрхийг төгс болгодог.

Эмнэлгийн эсрэг заалтууд

Энэ ажил хэнд эсрэг заалттай вэ?

Энээрүүл мэндийн байдлаас шалтгаалан худалдааны чиглэлээр ажиллах боломжгүй хэд хэдэн хүн. Эдгээрт архаг халдварт өвчин, арьсны өвчин, булчингийн тогтолцооны үйл ажиллагааны эмгэг, зүрх судасны тогтолцооны асуудалтай хүмүүс орно.

Үүнээс гадна хараа, сонсгол муутай, сэтгэц нь тогтворгүй хүмүүст хүмүүстэй байнга харилцах нь эсрэг заалттай байдаг.

Ажлын онцлог

Администраторын ажлын байр нь худалдааны талбар юм. Тэнд тэр бараг бүх цагийг өнгөрөөдөг. Дүрмээр бол эдгээр нь дулаан, гэрэл гэгээтэй өрөөнүүд юм. Ажлын мөн чанар нь нэлээд хөдөлгөөнтэй байдаг - та бараагаа хүлээн авах, худалдагчдад байрлуулахад нь туслах, мөн тэр үед үйлчлүүлэгчдэд үйлчлэх хэрэгтэй.

Администратор нь тусдаа оффист эсвэл шууд худалдааны талбай дээр өөрийн ширээний компьютер дээр бичиг баримттай ажилладаг. Тэрээр орчин үеийн компьютерийн програмуудыг ашигладаг бөгөөд худалдаанд гаргасан барааны тоо хэмжээ, нэр төрөл, барааны үлдэгдэл, хугацаа хэтэрсэн барааг хасч, цаг тухайд нь устгадаг. Тэр бас барааны гэрчилгээг хянах хэрэгтэй.

Ихэнхдээ админ хуваарийн дагуу ажилладаг. Ердийн схем бол 2 өдөр ажил, 2 өдөр амрах явдал юм. Тэрээр ажлын явцыг өдөр, долоо хоногт төлөвлөх ёстой. Цагийг зөв хуваарилахгүйгээр ажилтнуудын ажлыг хянах, арилжааны үйл явцыг оновчтой болгох боломжгүй болно.

Түүний горим

Админ ажилдаа бусдаас эрт ирж, бусдаас хожуу явдаг. Ажлын өдрийн төгсгөлд тэрээр өрөөг хааж, хамгаалалтад өгдөг. өглөөний өмнөХудалдан авагчид ирэхэд үүдний танхим болон ойр орчмынхоо цэвэр байдлыг шалгаж, барааны дэлгэц, нэр төрөл, үнийн шошго, шошгыг шалгадаг.

Худалдан авагчид гарч ирэхэд тэр тэдэнд соёлтой үйлчилж, бараа санал болгож, бараагаа буцаах гэх мэт үүссэн асуудлыг шийддэг. Шаардлагатай тохиолдолд шалгалт зохион байгуулж, үйлчилгээний төвүүдтэй тохиролцоно.

Дэлгүүрийн ажилчдын ажил үүргээ хэрхэн биелүүлж байгааг шалгаж, гадаад төрх байдалд нь хяналт тавьж, амралтын хуваарийг зохицуулна.

Түүний удирдлаган дор - худалдагч, зөөгч, хүлээн авагч, кассчин. Бид мөн эрх бүхий байгууллагуудтай - захирал, менежер, түүнчлэн барааны шинжээчид, аюулгүй байдлын ажилтнуудтай харилцах ёстой. Тэрээр ажилтнууд болон удирдлагын хоорондох завсрын холбоос юм. Тэрээр эрх баригчдын шийдвэрийг жирийн ажилчдад хүргэж, зуучлагчийн үүрэг гүйцэтгэх ёстой.

Түүний ажлын эцсийн бүтээгдэхүүн бол багийн сайн зохицуулалттай ажил, сайн зохион байгуулалттай арилжааны үйл явц юм.

Асуудал ба ашиг тус

Эдгээр нь боловсон хүчин (гэнэт өвчтэй ажилтныг солих), техникийн (тоног төхөөрөмжийн асуудал) дутагдалтай холбоотой байж болно. Хэрэв сүүлийнх нь илэрсэн бол тэрээр бүхэл бүтэн багийн хамт дэлгүүрийн администраторын зааврын дагуу санхүүгийн хариуцлага хүлээх болно.

Мэргэжлийн гол давуу тал нь (судалгаагаар) олон талт байдал, хүмүүстэй харилцах боломж юм. Администраторын цалин нь тогтмол хэмжээний цалин, урамшууллын хувийг агуулдаг бөгөөд энэ нь заримдаа наймаас хорин мянган рубль хооронд хэлбэлздэг.аж ахуйн нэгжийн эргэлтээс хамаарна.

Администратор өөр хаана ажиллах боломжтой вэ?

Өөрөөр хэлбэл түүнийг "борлуулалтын менежер" гэж нэрлэдэг. Шинэ худалдааны талбай нээхэд энэ мэргэжил шаардлагатай. Мэргэжлээрээ ажил олоход маш амархан. Нэмж дурдахад тэрээр дэлгүүрт няравын үүргийг гүйцэтгэж чадна. Эсвэл худалдагч, зөвлөхийн ажилд ороорой.

Харьцангуй шинэ мэргэжил бол онлайн дэлгүүрийн администратор юм. Энэ ямар ажил вэ? Түүнд юу хэрэгтэй вэ?

Онлайн дэлгүүрийн админ дээр дурдсан хувийн чанаруудаас гадна техникийн зарим ур чадвартай байх ёстой.

Тэр голчлон онлайн дэлгүүрийнхээ үзэсгэлэнг шинэчилдэг (бүтээгдэхүүний зураг болон түүний тайлбарыг нэмдэг, мэдээ нийтэлдэг, текстийн мэдээллийг засдаг).

Үүнээс гадна захиалга авч үйлчлүүлэгчидтэй утсаар, скайп, чатаар холбогдож, төлбөр тооцоог хянадаг. Тэрээр шуудан зөөгч эсвэл хүргэлтийн үйлчилгээг хариуцдаг.

Сайтыг материалаар дүүргэхийн тулд түүнд хуулбар бичих ур чадвар, баннер үүсгэх, байрлуулах чадвар, бүртгэлийн маягт гэх мэт хэрэгтэй. Энэ ажил нь тийм ч энгийн биш боловч сонирхолтой бөгөөд сайн цалинтай ажил юм. Нэмж дурдахад та гэрээсээ гаралгүйгээр интернетээр дамжуулан ажиллах боломжтой бөгөөд энэ нь жишээлбэл, жирэмсний амралтанд байгаа залуу эхчүүдэд маш тохиромжтой. Тэд, жишээлбэл, хүүхдийн хувцасны онлайн дэлгүүрт ажилд орох боломжтой бөгөөд одоо Вэб дээр маш их байдаг.

Ер нь администраторын ажил сонирхолтой, ирээдүйтэй, эрэлттэй байдаг.