OSAGO, "Сэргэн мандалт": хэрэглэгчийн сэтгэгдэл

2024 Зохиолч: Howard Calhoun | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 10:35

OSAGO-д бүртгүүлэх даатгагчийг сонгохдоо компанийн талаарх үйлчлүүлэгчдийн эерэг санал нь чанар, найдвартай байдлын үзүүлэлт юм. Renaissance дахь OSAGO-ийн талаархи тоймууд нь даатгал худалдаж авах нь ашигтай эсэх, ослын үед даатгагч төлбөр төлдөг эсэх, даатгалын онцлог шинж чанаруудын талаар оффис болон онлайнаар мэдээлэл авах боломжийг танд олгоно.

Компанийн тухай

ХК "Сэргэн мандалтын даатгал" Орос улсад 1997 оноос хойш. Даатгагч нь хөгжсөн цагаасаа эхлэн "дунд түвшний" компаниас улс орны даатгалын зах зээлд тэргүүлэгчдийн нэг болтлоо өссөн. 2018 онд Сэргэн мандалт 30.2 тэрбум рублийн орлогоор ОХУ-д даатгалын хураамжийн хэмжээгээр 13-р байранд орсон.

Даатгагчийн оффисууд ОХУ-ын 19 бүс нутагт байрладаг. Гол салбар нь Москвад байрладаг. Даатгалын компани нь бүх нийтийнх, өөрөөр хэлбэл автомашины даатгал зэрэг олон чиглэлээр үйлчлүүлэгчдийн эрх ашгийг хамгаалах үйлчилгээ үзүүлдэг.

OSAGO - хамгийн алдартай бодлогын нэг "Сэргэн мандалт"Даатгал" гэж хэрэглэгчид 2008 оноос хойш онлайнаар өргөдөл гаргах боломжтой. Даатгагч нь өөрийн Renaissance Direct сувгийг дэвшилттэй хөгжүүлснээр 2018 онд Орост зуучлагчгүйгээр бодлогын борлуулалтаараа тэргүүлж байна.

Интернэтээр дамжуулан OSAGO болон Casco бодлогыг худалдах нь 2019-2020 онд даатгалын бүтээгдэхүүн борлуулах гол сувгуудын нэг юм. 2018 оны 2-р улирлын байдлаар Автомашины даатгалын бодлого зэрэг амжилттай борлуулалтын үр дүнд Сэргэн мандалтын даатгал нь ОХУ-ын даатгалын үйлчилгээний зах зээлийн 2.23 хувийг эзэмшдэг (Banki.ru вэбсайтын мэдээлснээр). Ирэх 5 жилийн хугацаанд даатгагчийн хэтийн төлөвөөр - Оросын даатгалын зах зээлийн 5-аас доошгүй хувийг эзэлнэ.

Шүүмжээс харахад Renaissance Insurance групп нь 2016 оноос хойш OSAGO дахь шилдэг даатгагчдын нэг юм. 2018 онд ашиг нь засвар үйлчилгээний зардал болон амь нас, эрүүл мэндэд учирсан хохирлыг барагдуулах зардлыг бараг хоёр дахин нэмэгдүүлсэн.

Найдвартай байдлын үзүүлэлтүүд

OSAGO худалдан авах найдвартай даатгагчийг сонгохдоо санхүүгийн үйл ажиллагааны шинжилгээний үр дүнтэй танилцахыг зөвлөж байна. Нэр хүндтэй агентлагуудын гаргасан даатгагчдын үнэлгээ нь сонгосон байгууллагын эрх ашгийг хамгаалахад итгэх эсэхээ мэдэх болно.

2018 оны 6-р сарын 21-ний байдлаар Renaissance Insurance групп компаниудын санхүүгийн найдвартай байдал ruAA- өндөр байна. Тогтвортой байдлын зэрэглэлийг Оросын тэргүүлэгч “Expert RA” үнэлгээний агентлаг үнэлсэн.

ruAA- индикатор нь хамгийн их утга биш боловч ач холбогдолгүй юмхамгийн өндөр найдвартай байдлын зэрэглэлээс доогуур - ruAAA. 2019 оны 5-р сарын 1-ний байдлаар санхүүгийн тогтвортой байдлын дээд зэрэг нь шинжээч РА-ийн хийсэн дүн шинжилгээгээр Сбербанк даатгал, Ингосстрах, ВТБ даатгал юм.

Даатгагчийн ашиг

Компанийг шинжлэхэд найдвартай байдлын шалгууруудын нэг нь тогтвортой ашиг юм. 2018 оны 2-р улирлын байдлаар Renaissance Insurance группын ашиг 7 тэрбум рубль давсан бол OSAGO бодлогыг худалдсанаас олсон даатгалын хураамжийн эзлэх хувь бараг 2 тэрбум рубль болжээ.

Шүүмжээс үзэхэд "Сэргэн мандалтын үеийн даатгал" дахь OSAGO нь компанид ашгийн 47% -иас илүү хохирол учруулдаггүй. Алдагдалтай даатгагч нь засварын төлбөрийг цаг тухайд нь баталгаажуулж чадахгүй тул энэ нь чухал юм. Жишээ нь: OSAGO зах зээл дэх тогтмол алдагдал нь Росгосстрахын санхүүгийн асуудалд хүргэсэн бөгөөд үүний улмаас тус компани 2018 оноос хойш бодлогын борлуулалтын хэмжээг огцом бууруулсан. 2016 он хүртэл Росгосстрах нь OSAGO-ийн зах зээлд 16% -иас дээш зарагдсан бодлогын тэргүүлэгч байр суурийг эзэлдэг байсан бөгөөд 2018 оны эцэст даатгагч зөвхөн 5-р байранд (зах зээлийн эзлэх хувь - 8.5%) байв.

"Сэргэн мандалтын үеийн даатгал"-д OSAGO-г авах онцлог

Үйлчлүүлэгчид Renaissance-д онлайнаар болон компанийн оффис дээр автомашины албан журмын даатгалд хамрагдах боломжтой. Онлайнаар худалдаж авсан даатгал нь даатгагчийн салбараас худалдаж авсан даатгалтай адил чухал юм.

"Сэргэн мандалт" дахь OSAGO худалдан авах онцлогДаатгал":

• Байнгын үйлчлүүлэгчдэд зориулсан хямдрал. Хэрэв автомашин эзэмшигч өмнө нь Renaissance-д OSAGO-д даатгуулсан бол шинэ даатгал худалдаж авбал 30% хүртэл хямд болно.
• Хуулийн этгээдэд зориулсан сонголтууд. Бодлогуудыг даатгагчийн албан ёсны вэб сайтын ижил нэртэй хэсэгт авах боломжтой.
• Онлайн төлбөр. Тооцоологч нь урьдчилсан үнийг рубльтэй харьцуулахад үнэн зөв олох боломжийг танд олгоно. Тооцооллыг үнэ төлбөргүй хийдэг. Тооцоологч ашигласны дараа үйлчлүүлэгч заасан параметрийн дагуу бодлогыг шууд худалдан авах боломжтой.

Та өдрийн аль ч цагт "Сэргэн мандалт" дахь OSAGO-д хамрагдах боломжтой: сайт завсарлагагүй, амралтын өдрүүдээр ажилладаг. Компанийн салбаруудын хаяг, ажиллах цагийн хуваарийг цахим хуудасны "Оффис, холбоо барих хаяг" хэсэгт танилцуулж байна. Хүссэн салбараа хайхын тулд оршин суугаа бүсээ тохируулах шаардлагатай.

Автомашины даатгалыг онлайнаар худалдаж авах нь илүү ашигтай: даатгалын шимтгэл төлсний дараа шууд таны имэйл хаяг руу бодлого илгээгдэх болно. Шүүмжээс үзэхэд Renaissance дахь OSAGO нь үйлчлүүлэгч 10-аас дээш жил ажилласан туршлагатай бөгөөд даатгагчид хохирол учруулаагүй бол 50% хүртэл хямд байх болно.

Даатгалыг онлайнаар худалдаж авах: тойм

Үйлчлүүлэгчдийн интернэтээр дамжуулан хийлгэдэг OSAGO даатгалын тоо жил бүр нэмэгдэж байна. Тээврийн хэрэгсэл эзэмшигчид даатгагчийн бодлого гаргахаасаа өмнө түүний ашиг тусыг үнэлэхийг хүсдэг. "Сэргэн мандалтын үе" дэх OSAGO-ийн талаархи тоймуудыг судалснаар сайтын ажлын талаар ойлголттой болох боломжтой болсон.

Онлайнаар даатгал худалдаж авахыг оролдсон үйлчлүүлэгчид юу гэж хэлдэг вэ:

1. Онлайн тооны машин тогтвортой ажиллаж байна. Хэзээнээс бусад тохиолдолд тооцоолол зөв байнаүйлчлүүлэгч параметрүүдэд алдаа гаргасан (жишээлбэл, тэр тээврийн хэрэгслийн буруу загварыг зааж өгсөн). Сайт дээрх тооцоолуур ашиглан CMTPL-ийн зардлыг тооцоолоход ойролцоогоор 7 минут зарцуулагдана.
2. Даатгалын шимтгэл төлсний дараа шуудангийн шуудан руу бодлогыг илгээнэ. OSAGO хуулийн дагуу үйлчлүүлэгч бодлогын төлбөрөө төлж дуусмагц даатгалын компани тухайн баримт бичгийн хуулбарыг үйлчлүүлэгчийн заасан цахим шуудан руу илгээх үүрэгтэй. Үйлчлүүлэгчид компанитай холбоо барьсны дараа тэдний талд шийдэгдсэн ховор асуудлуудыг эс тооцвол Renaissance нь E-OSAGO-ийн хуулбарыг цаг алдалгүй илгээдэг.
3. Холбоо барих төвийн менежерүүд эелдэг, чадварлаг. Хэрэв та даатгал худалдаж авах эсвэл хувийн данс руугаа нэвтрэхэд бэрхшээлтэй тулгарвал иргэн дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээтэй холбоо барьж болно. Өргөдлийг онлайнаар эсвэл утсаар бүртгүүлснээс хойш 24 цагийн дотор хүлээн авна.
4. E-OSAGO бодлогын өртөг нь Орост хамгийн ашигтай байдаг. Даатгагч нь хуульд заасан параметрүүдийг хэтрүүлэхгүй бөгөөд даатгалын даатгалын хамгийн сайн сонголтыг санал болгодог.

Сэргэн мандалтын даатгал нь Оросын Холбооны Улсын анхны онлайн бодлогыг борлуулсан компаниудын нэг юм. Тиймээс даатгагч нь 2018 оноос хойш ОХУ-ын шууд даатгалын зах зээлийн (зуучлагчгүй) тэргүүлэгч байр суурийг эзэлсээр байна. Шүүмжээс харахад Сэргэн мандалтын үеийн OSAGO бол автомашины даатгалын зах зээл дээрх ижил төстэй саналуудын дунд хамгийн ашигтай бодлогын нэг юм. Веб сайтаар дамжуулан бодлого мэдүүлэх үйл явц 15 минутаас хэтрэхгүй.

Renaissance Insurance групп компаниудын E-OSAGO-ийн өртөг: тооцооны жишээ

Даатгагчийн бодит үр ашгийг үнэлэхийн тулд энэ нь хэр их зардал гарахыг мэдэх хэрэгтэй."Сэргэн мандалт" болон бусад даатгалын компаниудад бодлого худалдаж авах. Урьдчилсан тооцоонд дараах тээврийн хэрэгслийн параметрүүдийг ашигласан:

• автомашин Hyundai Accent;
• 2012 онд гарсан;
• хөдөлгүүрийн хэмжээ 1.5 л.;
• хүч 90 морины хүчтэй х.;
• биеийн төрөл - седан;
• автомат хурдны хайрцаг.

Машин нь Москвад бүртгэлтэй, ашиглагдаж байгаа. Эзэмшигч нь CBM=0, 95. иргэн байна.

CBM - урамшуулал-малус коэффициент, жолоочийн буруугаас болж даатгагчид хохирол учруулсан ослын тоог тооцоолоход ашигладаг. Жилд жолоочийн буруугаас болж осол гараагүй, улмаар компани хохирсон тохиолдолд ХБМ 5%-иар буурдаг. Жишээлбэл, өмнөх хугацаанд (даатгал авахаас өмнө) осол авааргүй жолоодлогыг тодорхойлсон үзүүлэлтийг ашигласан болно.

Тооцооллыг "Compare.ru" онлайн үйлчилгээг ашиглан хийсэн. Үр дүнг хүснэгтэд үзүүлэв. Үйлчлүүлэгч нь "Сэргэн мандалт" дахь OSAGO-г бие даан тооцоолж болно. Энэ үйлчилгээг даатгагчийн вэбсайт эсвэл бусад тусгай эх сурвалжаас авах боломжтой.

"Сэргэн мандалт" болон бусад компаниудын OSAGO-ийн зардлыг илүү ойлгомжтой болгох үүднээс доорх хүснэгтэд үзүүлэв.

Даатгагчийн нэр	OSAGO бодлогын зардал, рублиэр
Renaissance Insurance Group	7608
"ТинкоффДаатгал"	7608
"АльфаДаатгал"	7825
"Ингосстрах"	7825
Zetta	8477
"Зөвшөөрөл"	8951

Бодлогын өртөг 2019 оны 5-р сарын 1-ний байдлаар шинэчлэгдсэн. Даатгалын нэмэлт үйлчилгээг (их биеийн даатгал, амь нас, эрүүл мэндийг хамгаалах) худалдан авахгүйгээр тогтоосон параметрүүдийг харгалзан даатгалын хэмжээг харгалзан үзсэн болно.

"Сэргэн мандалтын үеийн даатгал" дээрх OSAGO-ийн талаархи санал хүсэлтийн дагуу оффис дахь даатгалын үнэ өөр байж болно. Сонгодог CMTPL-ийн үнийг даатгалын төлөөлөгч эсвэл холбоо барих төв рүү залгаж шалгахыг зөвлөж байна.

OSAGO худалдан авах бичиг баримт

"Сэргэн мандалт"-д бодлого худалдаж авах нь бусад байгууллагад даатгалд бүртгүүлэхээс ялгаатай биш юм. "Сэргэн мандалт" дахь OSAGO бодлогыг худалдаж авах эсвэл шинэчлэхийн тулд танд дараах зүйлс хэрэгтэй:

1. Иргэний паспорт.
2. Жолооны үнэмлэх.
3. Техникийн үзлэгт хамрагдсаныг баталгаажуулсан оношилгооны карт эсвэл купон. Энэ нөхцөл нь ашиглалтын хугацаа 3 жилээс хэтэрсэн тээврийн хэрэгсэлд хамаарна.
4. Тээврийн хэрэгслийн бүртгэлийн гэрчилгээ эсвэл машинаа бүртгүүлээгүй бол паспорт.
5. Мэдэгдэл. Оффис дээр өргөдөл гаргахдаа үйлчлүүлэгч даатгалын төлөөлөгчтэй хамт, онлайнаар худалдан авалт хийхдээ бие даан бөглөнө.

Хэрэв "Сэргэн мандалт"-д даатгал гаргасан болхэд хэдэн жолооч (хязгааргүй тооны бодлого), тус бүр паспорт, жолооны үнэмлэхээ авчрах ёстой. 2002 оны 4-р сарын 25-ны өдрийн 40-FZ-ийн OSAGO-ийн тухай хуулийн дагуу даатгагч нь даатгалын гэрээ байгуулахдаа тээврийн хэрэгслийг шалгахыг шаардах эрхтэй. Гэхдээ дүрмээр бол Renaissance Insurance-ийн ажилтнууд OSAGO-г худалдаж авахдаа үйлчлүүлэгчээс баталгаажуулахын тулд машин өгөхийг шаарддаггүй.

Оффис дахь даатгал: онцлогууд

2019 онд үйлчлүүлэгчдийн 75 гаруй хувь нь даатгалын бодлогыг өөрийн биеэр худалдаж авахыг илүүд үздэг. Харин "Сэргэн мандалтын үеийн даатгал"-д 4 дэх бодлого бүрийг онлайнаар олгодог.

Оффис дээр OSAGO худалдаж авахад дараалал, агентуудын ажлын ачаалал зэргээс шалтгаалан 3 цаг зарцуулдаг. Бодлого гаргах урьдчилсан нөхцөл бол өмнө нь танилцуулсан жагсаалтын бүх баримт бичгийг авах явдал юм. Даатгалын төлөөлөгч нь тээврийн хэрэгслийн эзэмшигч нь паспорт болон бусад заавал биелүүлэх бичиг баримтгүй бол OSAGO бодлогыг худалдахаас татгалзах эрхтэй.

Нотариатаар гэрчлүүлсэн итгэмжлэлээр гуравдагч этгээдэд даатгал хийхийг зөвшөөрнө. Үйлчлүүлэгч нь тухайн машины эзэмшигчээс тээврийн хэрэгсэл жолоодох итгэмжлэл авсан тохиолдолд өөр хүний бодлогод өөрийн нэрийг бичиж болно.

"Renaissance Insurance"-ын оффисуудын менежерүүдийн ажлын тойм

Сэргэн мандалтын салбараас албан журмын даатгалд хамрагдах нь иргэд сонгосон байгууллагын байнгын даатгагч болох нэг шалтгаан болдог. Renaissance Insurance дахь OSAGO-ийн талаархи үйлчлүүлэгчдийн сэтгэгдлээс харахад салбаруудын менежерүүд үйлчлүүлэгчдийн асуудлыг шийдвэрлэх сонирхолтой байдаг. Даатгалын төлөөлөгчдийн ажилдхэрэглэгчийн гомдол бараг байхгүй.

Тэд Sravni.ru, Banki.ru үйлчилгээ, тусгай форум дээр Сэргэн мандалтын үеийн менежерүүдийн талаар юу бичдэг:

1. Мэргэжилтнүүд эелдэг байдал, нямбай төрхөөрөө бусдаас ялгардаг.
2. Төлөөлөгчид үйлчлүүлэгчдийн асуудлыг өрөвдөж, жолоочийг үйлчилгээнд сэтгэл хангалуун байлгахын тулд бүхнийг хийхийг хичээдэг.
3. Үйлчлүүлэгч өөрөө нэмэлт даатгалын даатгал худалдаж авах хүсэлтээ илэрхийлээгүй тохиолдолд менежерүүд "нэмэлт" даатгал ногдуулдаггүй. Хэрэв худалдан авагч зөвхөн OSAGO-г гаргахыг хүсвэл менежерүүд жолоочид хамгийн их хөнгөлөлт үзүүлдэг.
4. Салбарын ажлын уялдаа холбоо сайн байгаа тул 3 ба түүнээс дээш хүний дараалал гэж бараг байхгүй.

Заримдаа "Сэргэн мандалтын" оффисоор зочлон OSAGO-ийн бодлогыг авах нь худалдан авагчдад сөрөг сэтгэгдэл үлдээдэг. Renaissance Insurance группын талаархи OSAGO-ийн сөрөг санал хүсэлтэд худалдан авагчид даатгал худалдаж авах үйл явцад сэтгэл хангалуун бус байгаагаа бичжээ. Холбогдох гол гомдол:

1. KBM-г дахин тооцоолохоос татгалзаж байна. Үйлчлүүлэгч тухайн жилийн хугацаанд бодлогод өөрчлөлт оруулсан бол өмнөх жилийн мэдээллийг харгалзан НТБ-ийн тооцоог хийж болно. Асуудал нь өөр даатгагчаас шилжих үед ажиглагддаг: энэ тохиолдолд заримдаа үйлчлүүлэгчийн урамшууллыг 1-тэй тэнцэх дундаж утгыг үндэслэн тооцдог.
2. Даатгалд хамрагдахаас татгалзаж байна. Хэрэв үйлчлүүлэгчид шаардлагатай бичиг баримт байхгүй бол агентууд OSAGO-ийн өргөдлийг хүлээн авах эрхгүй боловч зарим тээврийн хэрэгслийн эзэд үүнийг сөрөг жишээ гэж үздэг.бодлогын худалдан авалт.
3. Ажилчдын чадваргүй байдал, яаруу байдал. Буруу гаргасан бодлого, тооцооллын алдаа нь анхааралтай үйлчлүүлэгчдийн дургүйцлийг хүргэж байна.

Бодлогод алдаа гарсан: юу хийх вэ?

Заримдаа үйлчлүүлэгчид хохирлоо барагдуулахгүй байх асуудалтай тулгардаг. Үүний нэг шалтгаан нь бодлого мэдүүлэх үед гарсан алдаа байж болзошгүй.

Та Оросын автомашины даатгагчдын холбооны вэбсайтыг ашиглан согогийг илрүүлэх боломжтой: PCA мэдээллийн сан нь OSAGO-ийн бүх бодлогын талаархи мэдээллийг агуулдаг. Хэрэв үйлчлүүлэгч бичиг баримтаа оруулсны дараа даатгалаа олж чадаагүй бол OSAGO дээжийн зөв бичгийн дүрмийг шалгах шаардлагатай. Автомашины албан журмын даатгалын байдлын талаарх мэдээллийг "OSAGO" хэсэгт үзүүлэв.

Хэрэв шалгалтын явцад бодлого доголдолтой нь тогтоогдвол та:

1. Даатгагчтайгаа холбогдоно уу. Үйлчлүүлэгч хувийн дансандаа давж заалдах хүсэлт гаргах эсвэл компанийн оффис дээр ирж болно.
2. Баримт бичгийн хуулбарыг илгээнэ үү.

Тэмдэгт буруу оруулсантай холбоотой алдааг 24 цагийн дотор засах боломжтой. Хугацаа буруу тооцсон бодлогыг солих шаардлагатай. Шинэ, залруулсан баримт бичиг олгох тухай мэдээллийг PCA мэдээллийн санд оруулсан болно. Үйлчлүүлэгч Renaissance Insurance-д өргөдөл гаргасан өдрөөс хойш 1-2 хоногийн дотор OSAGO-ийн хуулбарыг хүлээн авна.

Хэрэглэгчийн сэтгэгдлээс харахад Renaissance дахь OSAGO-г даатгагчийн оффис дээр 2 цагийн дотор, E-OSAGO худалдан авахад 5 цагийн дотор засах боломжтой. Даатгагч нь тухайн компанийн ажилтны буруугаас эсвэл техникийн саатлаас үүдэн алдаа гаргасан бол нэмэлт хураамж авахгүй.

Banki.ru болон Sravni.ru порталын хэрэглэгчид ингэж бичжээЗаримдаа E-OSAGO илгээхэд саатал гардаг. Гэхдээ компанийн төлөөлөгчид хэрэглэгчийн хүсэлтэд үргэлж хариу өгч, 24 цагийн дотор ийм асуудлыг шийдвэрлэдэг.

Хэрэглэгчийн санал бодол: компанийн үйл ажиллагааны талаар хэрхэн мэдэх вэ?

Заримдаа үйлчлүүлэгчид Sravni.ru болон Banki.ru алдартай үйлчилгээ болон бусад тусгай хуудсуудыг ашиглан ажилчдынхаа талаар гомдлоо интернетэд үлдээдэг. OSAGO дээрх Renaissance Insurance группын талаархи санал хүсэлтэд тээврийн хэрэгслийн эзэд аль төлөөлөгч, аль хотод эгдүүцлийг төрүүлснийг бичдэг.

Энэхүү "олон нийтэд сурталчлах бодлого" нь үр дүнг авчирдаг: Вэб дээрх хүсэлт, гомдлын 90 гаруй хувь нь хариултгүй үлддэг. Сэргэн мандалтын үеийн даатгалын OSAGO нь шүүмжийн дагуу гол бүтээгдэхүүнүүдийн нэг тул компани нь сайн нэр хүндээ хадгалах сонирхолтой байна.

Москва болон бусад бүс нутагт OSAGO-ийн өртөг

Томоохон хотуудад даатгал худалдаж авах нь Сэргэн мандалтын үеийн даатгалын бодлогыг бүс нутгийн төвүүдэд худалдаж авахаас ялгаагүй. Ялгаа нь зөвхөн даатгалын зардалд оршдог: нутаг дэвсгэрийн коэффициентээс хамааран бүс нутагт OSAGO-д өөр өөр төлбөр төлдөг. Сэргэн мандалтын даатгалын үйлчлүүлэгчдийн үзэж байгаагаар Москва дахь OSAGO нь жишээлбэл, Нижний Новгород мужийн Кузнецк хотын жижиг хотоос 2 дахин их үнэтэй байх болно, учир нь нийслэлд CT нь тус улсын хамгийн дээд хэмжээ бөгөөд 2-той тэнцүү байна.

Бүс нутгийн коэффициентийг улсаас жил бүр тогтоодог. Тооцооллыг ослын давтамжийн талаархи мэдээлэлд үндэслэн хийдэгбүс нутаг болон замын түгжрэл.

Мэдээллийг албан ёсны баримт бичигт толилуулж байна - ОХУ-ын Банкны 2014 оны 9-р сарын 19-ний өдрийн 3384-У тоот удирдамж. Энэ нь зөвхөн нутаг дэвсгэрийн OSAGO коэффициентээс гадна даатгагчийн тогтоосон тарифаас бусад үзүүлэлтийг тооцоолох мэдээллийг агуулдаг.

"Сэргэн мандалт"-д албан журмын даатгал худалдаж авахад хэр их зардал гарахыг үйлчлүүлэгч онлайнаар, оффис дээрээ эсвэл тусламжийн үйлчилгээ рүү залгаж мэдэж болно. Мэдээллийг үнэ төлбөргүй өгдөг.

OSAGO-ийн төлбөр: хэрэглэгчийн сэтгэгдэл

Даатгалын компанийн ажлыг тодорхойлдог гол үзүүлэлтүүдийн нэг бол OSAGO-ийн төлбөрийн хувь хэмжээ юм. Энэ нь жолооч нар хохирлоо нөхөн төлүүлэхэд хэр итгэлтэй байж болохыг, мөн даатгагч санхүүгийн үүргээ биелүүлэхийн тулд шаардлагатай үед хэрхэн биеэ авч явахыг харуулдаг.

OSAGO-д зориулсан "Сэргэн мандалт" даатгалын талаархи сөрөг тоймуудын ихэнх нь ослын үед мөнгө төлөхтэй холбоотой байдаг ("Banki.ru" санхүүгийн порталын хэрэглэгчдийн санал хүсэлтийн дагуу). Хэрэглэгчдэд таалагдаагүй зүйл:

1. Даатгагч төлбөрийг хойшлуулж болно. Засварын мөнгийг 20 хоногийн дараа биш, 2-3 сарын дараа захиалагчдад төлсөн. Сөрөг тойм нь OSAGO-ийн тухай хуульд өөрчлөлт оруулахаас өмнө нөхөн олговортой холбоотой юм. Шинэ журмын дагуу даатгагч осол гарсан тохиолдолд мөнгөө нөхөн төлдөггүй, харин автомашины засварын төлбөрийг төлдөг болсон. Мөнгө нь үйлчлүүлэгч тээврийн хэрэгслийг сэргээхээр сонгосон байгууллагын данс руу шилждэг. Та Renaissance бодлогын дагуу даатгагчийн түнш авто засварын газруудад машинаа засах боломжтой.
2. Онлайн, асаалттайBanki.ru портал дээр мэргэжилтнүүд ослын төлбөрийг төлөх бичиг баримт бүрдүүлэх гэж яарахгүй байна гэж үйлчлүүлэгчид гомдоллож байна. Даатгагчид ялангуяа холбоо барих төвийн ажилчдын ажилд сөрөг ханддаг. Иргэдийн зарим нь операторын хариуг 40 минут ба түүнээс дээш хугацаагаар хүлээх шаардлагатай болсон. Үйлчлүүлэгчдийн бичсэнээр дуудлагын төвийн ажилтнууд удахгүй засвар хийх гэж байгаа талаар өглөөний цайгаа "хоолдог" эсвэл бичиг баримт дутмаг, дэлгэрэнгүй мэдээлэлд алдаа гарсан тухай лавлана.
3. Хохирлын тооцоо буруу. Даатгуулагчдын 99% нь энэ шалтгааны улмаас гомдолтой байна. Машинд учирсан хохирлын талаархи автомашин эзэмшигчийн санал бодол нь үнэлгээчний ажлын үр дүнтэй үргэлж давхцдаггүй. Renaissance Insurance дахь OSAGO төлбөрийн талаархи санал хүсэлтийн дагуу 10 тохиолдлын 3-т нь тус компани тээврийн хэрэгслийн засварын зардлыг дутуу үнэлдэг. Нийт тохиолдлын 80% нь засварын зардлыг зарлахаас өмнө тухайн компанийн үнэлгээчний алдаанаас үүдэлтэй байдаг.
4. Баримт бичгийг хүлээн авахаас татгалзсан. Бодлогод алдаа гарсан эсвэл хугацаа нь дууссан OSAGO-ийн заалт гарсан тохиолдолд үйлчлүүлэгч хохирлын нөхөн төлбөрт найдаж болохгүй. Үүнийг зарим иргэд даатгагчийн муу ажил гэж үзэж, гэрээний нөхцөлөө умартаж байна. Renaissance Insurance-д аливаа даатгалын байгууллагуудын нэгэн адил автомашины засварын мөнгийг зөвхөн хүчинтэй хугацаатай даатгуулагчид төлдөг. Үйлчлүүлэгчийн буруугаас осол гарсан тохиолдолд хохирогчийн хохирлыг нөхөн төлүүлэх боловч даатгагч нь регрессийн шаардлага (хохирлыг буцаан олгох) гаргана.

Бодлогын алдаа нь OSAGO AIS мэдээллийн сангийн мэдээллийн хооронд зөрүү гарахад хүргэдэг. Засварын төлбөрийг төлөхДаатгагчийн зардлаар даатгуулагч бодлогын алдааг урьдчилан засах ёстой.

ОСАГО төлбөрийг компани төлдөг үү?

Хэрэв бид Renaissance Insurance групп компаниудын хохирлын нөхөн олговрын ерөнхий дүр зургийг үнэлэх юм бол OSAGO бодлогын эзэмшигч нь даатгалын компанийн зардлаар засвар хийх боломжтой болно. Гэхдээ тоймоос харахад Сэргэн мандалтын үеийн OSAGO-ийн төлбөрийг хуулийн дагуу үргэлж хийдэггүй.

inguru.ru портал дээр үлдээсэн үйлчлүүлэгчдийн санал хүсэлтийн дагуу Екатеринбургийн менежерүүд бүрэн ухамсартай байдаггүй. Тиймээс зарим нь төлбөр төлөх өргөдлийн маягтыг хүлээн авах боломж олгохгүй, үйлчилгээ үзүүлэхийг оролдож байна.

Екатеринбург дахь "Сэргэн мандалтын үеийн даатгал"-ын OSAGO-ийн талаархи санал хүсэлтэд тээврийн хэрэгслийн эзэд заримдаа түншлэлийн үйлчилгээний газруудын жагсаалтад ороогүй компанид машин засварлахаар дуудагдсан тухай дурдсан байдаг.

Ер нь даатгагч заримдаа даатгалын гэрээний нөхцлийг зөрчих тохиолдол гардаг ч харилцагчийн өмнө хүлээсэн санхүүгийн үүргээсээ зайлсхийдэггүй. Үүний зэрэгцээ, 2018 онд Сэргэн мандалтын даатгал нь ашиггүй байгууллагуудын жагсаалтад ороогүй: OSAGO-ийн бодлогыг худалдсанаас олсон орлого нь гэмтсэн иргэдийн машиныг засварлах зардлаас 47% их байна.

"Сэргэн мандалт"-ын нийт OSAGO-ийн төлбөрийг тоймоос үзэхэд цаг тухайд нь хийдэггүй. Нижний Новгородын үйлчлүүлэгчид төлбөрийг хойшлуулсантай холбоотой сөрөг талуудын талаар ихэвчлэн гомдоллодог (inguru.ru вэбсайтын дагуу). OSAGO-д зориулсан "Сэргэн мандалтын үеийн даатгал" -ын тоймоос үзэхэд Нижний Новгород хотод зарим хүмүүс бараг 2 сарын турш машин бүрэн нас барсны нөхөн төлбөрийг төлөөгүй байна. Сангууд нь байсанЗөвхөн гомдлын дараа жагсаасан: даатгагч саатлыг техникийн гэмтэлтэй холбон тайлбарлав.

Үйлчилгээний станцууд болон OSAGO засварын талаархи тойм

OSAGO-ийн дагуу мөнгөн нөхөн олговрыг даатгалын компанийн зардлаар автомашины засварын хэлбэрээр "биет бус" нөхөн олговороор сольсонтой холбогдуулан үйлчлүүлэгчдэд өөр нэг асуудал тулгараад байна - үйлчилгээний газарт өндөр чанартай засвар хийх (SRT). 2002.04.25-ны өдрийн 40-FZ-ийн OSAGO-ийн тухай хуулийн дагуу үйлчлүүлэгч эвдэрсэн тээврийн хэрэгслийг хаашаа илгээхээ сонгох боломжгүй - сонгох эрхийг даатгагчид өгсөн.

Үйлчилгээний газруудын үзүүлж буй үйлчилгээ заримдаа хэрэглэгчдийн хүлээлтийг хангахгүй байх тохиолдол гардаг. Үүний нэг жишээ бол Санкт-Петербург дахь OSAGO-ийн талаархи Сэргэн мандалтын үеийн үйлчлүүлэгчдийн санал хүсэлт юм (inguru.ru сайтын мэдээллийн дагуу). Тээврийн хэрэгслийн эзэд асуудалтай тулгарсан: даатгагчийн сонгосон үйлчилгээний газар нь тусгай зөвшөөрөлгүй, үүнээс гадна автомашины үйлчилгээ нь үйлчлүүлэгчийн шаардлагыг хангаагүй. Сонгосон үйлчилгээний газарт автомашины өндөр чанартай засвар хийх боломжгүй байсан нь сэтгэл дундуур байх, даатгалын компаниас хүлээсэн үүргээ биелүүлэх хугацааг нэмэгдүүлэхэд хүргэсэн.

"Сэргэн мандалт" Санкт-Петербург дахь OSAGO-той холбоотой өөр нэг сөрөг туршлага нь автомашин эзэмшигчид даатгагчтай холбоо барихдаа өргөдөлдөө үүнийг зааж өгсөн хэдий ч эрх бүхий дилерт машинаа үргэлж засч чаддаггүйтэй холбоотой юм. Хууль эрх зүйн үүднээс авч үзвэл "Сэргэн мандалтын даатгал" компани нь өөрийн үзэмжээр автомашины үйлчилгээг сонгохдоо хууль зөрчөөгүй. Гэхдээ үйлчлүүлэгчид анхаарал хандуулдаггүйг жишээ болгон тайлбарлав: тээврийн хэрэгслийн эзэд заримдаа бүрэн засвар хийхийн тулд 2 төв рүү явах шаардлагатай болдог. Учир нь сонгосон үйлчилгээний газар заримдаа шаардлагатай тоног төхөөрөмж эсвэл мастергүй байдаг.