Банк нь алсаас банкны үйлчилгээ юм. "Клиент-Банк" систем

2024 Зохиолч: Howard Calhoun | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 10:35

Банк нь зээлийн байгууллагуудад амжилттай хэрэгжиж байгаа тохиромжтой, орчин үеийн үйлчилгээ юм. Гэхдээ энэ системээс юу авч болох вэ? Тэр ямар үйлчилгээ үзүүлдэг вэ? Энэ үнэхээр хамтын ажиллагааны сайн сонголт мөн үү? Үйлчлүүлэгч энэ системд хэрхэн холбогдох вэ? Энэ бүгдийг ойлгох нь үнэхээр хэцүү биш юм. Үйлчилгээг удирдах, холбох зарим шинж чанарыг мэдэхэд л хангалттай. Банкны үйл ажиллагаа нь зөвхөн нэг улсын хэмжээнд байж болно гэж битгий бодоорой. Энэ систем дэлхий даяар, тэр дундаа Орос улсад амжилттай хэрэгжиж байна.

Тодорхойлолт

Тэгвэл банк гэж юу вэ? Энэ бол оффисоос гадуур хийгддэг банкны үйлчилгээний удирдлагын систем юм. Өөрөөр хэлбэл, иргэн бүр өөрийн биеэр очихгүйгээр санхүүгийн корпорацийн саналыг ашиглах бүрэн эрхтэй.

Ихэвчлэн тухайн байгууллагын үйлчлүүлэгч болсон хүмүүс банкны үйлчилгээ авах боломжтой байдаг. Хувь хүмүүсийн хувьд энэ нь үйлчилгээний менежментийн хамгийн сайн сонголт байж магадгүй юм. Энэ нь зөвхөн тав тухтай байдлыг хангахад тусалдагүйлчлүүлэгчид болон ажилчид, гэхдээ үйл ажиллагааны аюулгүй байдлын систем болж үйлчилдэг. Одоо аливаа үйлдлийг хэрэгжүүлэхэд үйлчилгээ үзүүлэх энэхүү сонголт нь үйлчлүүлэгчдийг тухайн хүнийг тодорхойлох хэд хэдэн арга хэмжээ авахыг шаарддаг. Зөвхөн үүний дараа л системийн ажиллагааг амжилттай ашиглах боломжтой болно.

Төрөл

Банк нь алсаас явуулдаг банкны үйлчилгээ юм. Энэ нь тодорхой төрлийн үйлчилгээ үзүүлэх шинэ үг гэж хэлж болно. Үйлчлүүлэгчид энэ шийдэлд дуртай. Тэд компанийн саналыг бие даан судалж, ямар нэгэн хүндрэл гарсан тохиолдолд санхүүгийн байгууллагын ажилчдаас тусламж хүсэх, мөн санал болгож буй функцийг хүссэн үедээ гадны тусламжгүйгээр хэрэгжүүлэх боломжтой. Банк бол өөр. Одоогоор олдсон:

• вэб банк (компьютерээр);
• мобайл үйлчилгээ;
• ATM банк;
• SMS банк;
• PC банкны үйлчилгээ.

Эдгээр бүх аргууд маш сонирхолтой. Мөн та тэдгээрийг ямар ч асуудалгүйгээр эзэмшиж чадна. Практикаас харахад санхүүгийн байгууллагаас банкуудыг дээр дурдсан бүх төрлийн үйлчлүүлэгчдэд олгодог. Хүн бүр алсаас хэрхэн үйлчилгээ авахаа өөрөө сонгоно.

Функцууд

Мэдээж банкны үйл ажиллагаа тодорхой үүрэгтэй. Эцсийн эцэст, бүх үйл ажиллагааг алсаас хэрэгжүүлэх боломжгүй юм. Тиймээс ийм хяналтын системийн зарим зорилгыг онцлон тэмдэглэх нь заншилтай байдаг. Одоо та дараах үйлчилгээг байнга авах боломжтой:

• хадгаламж нээх/хаах;
• дансан дээрх банкны хуулга хүлээн авах;
• зээл/зээл авах;
• үйлчилгээний талаар мэдээлэл авах;
• хадгаламж боловсруулах;
• банкны карт үйлдвэрлэх (кредит, дебит);
• данс хоорондын дотоод шилжүүлгийг хэрэгжүүлэх;
• бусад банк хоорондын мөнгөн шилжүүлэг;
• сангийн хөрвүүлэлт.

Гэхдээ энэ нь бүгд биш. Хувь хүмүүст зориулсан интернет банк (болон бусад алсын үйлчилгээ) нь худалдан авалт, хөдөлгөөнт холбоо, нийтийн үйлчилгээний төлбөрийг төлөх боломжийг олгодог. Хамгийн гол нь үүнийг яг яаж хийж байгааг мэдэх явдал юм. Ихэвчлэн үүнд хэцүү зүйл байдаггүй. Санал болгож буй бүх үйлдлээс тохирох функцийг сонгоход л хангалттай.

Банк-Үйлчлүүлэгч

Ер нь бол алсаас банкны удирдлагын олон систем байдаг. "Банк-Үйлчлүүлэгч" сонголт маш их алдартай. Энэ санааг хэрэгжүүлэхийн тулд та компьютер, интернеттэй байх ёстой.

Үйлчлүүлэгчийн компьютер дээр тусгай программ хангамж суулгасан. Энэ нь үйлчилгээ болон хүний дансны статустай холбоотой бүх мэдээллийг хадгалдаг. Та хүссэн үедээ банктай интернетээр холбогдож болно. Энэхүү үйлчилгээ нь мэдээлэл, үйлчилгээг хурдан шуурхай авахад тусалдаг. Төлбөр хийх, мэдэгдэл гаргах боломжийг танд олгоно.

Мөн "Интернет-Клиент" систем бий. Энэ тохиолдолд өргөдөл гаргах шаардлагагүй. Үүний оронд хөтөч, түүнчлэн үйл ажиллагааг удирддаг санхүүгийн компанийн тусгай вэбсайтыг ашиглахад хангалттай. Маш тухтай батодорхой үйлчилгээг авах орчин үеийн арга.

Утас-Үйлчлүүлэгч

Алсын зайнаас банкны үйлчилгээг "Утас-Клиент" системээр дамжуулан хийх боломжтой. Таны таамаглаж байгаагаар таны гар утас энд хэрэг болно. Үүн дээр тусгай програм суулгасан бөгөөд энэ нь зарим үйлчилгээг идэвхжүүлэхэд тусалдаг.

Мөн SMS-банкинг нь "Утас-Клиент" системд багтсан болно. Ихэнхдээ энэ шийдлийн сонголтыг үйлчилгээний талаар мэдээлэл авах, мөнгө шилжүүлэхэд ашигладаг.

Санхүүгийн байгууллага бүр өөрийн гэсэн өргөдөлтэй байдаг гэдгийг нэн даруй тэмдэглэх нь зүйтэй. Тиймээс, хэрэв та хэд хэдэн банкны үйлчлүүлэгч бол танд хамгийн амжилттай мэт санагдаж буй нэг компанийн үйлчилгээг зөвхөн утсаар удирдаж үзээрэй. Бусад тохиолдолд вэб банк илүү тохиромжтой. Мөн ерөнхийдөө сүүлийнх нь хүн амын дунд хамгийн их эрэлт хэрэгцээтэй байгаа.

Хэрэглэхийн өмнө

Банк нь өөрөө өөртөө үйлчлэх систем юм. Мөн энэ нь хүн амын дунд маш их эрэлт хэрэгцээтэй байдаг. Өмнө дурьдсанчлан, та банкны оффист бие даан очиж үзэхгүйгээр бараг бүх үйлчилгээг авах боломжтой. Энэ санааг яг яаж хэрэгжүүлэхийг мэдэхэд л хангалттай.

Банкны үйлчилгээг алсаас ашиглахаасаа өмнө эхлээд "Банкны харилцагч" авах ёстойг анхаарна уу. Үүнийг хийхийн тулд та системд бүртгүүлэх хэрэгтэй. Банк бүр өөрийн гэсэн байдаг. Мөн та санхүүгийн байгууллагын үйлчлүүлэгч байна гэдэг нь таныг аль хэдийн байна гэсэн үг биш юмбүртгүүлсэн. Эхлээд банк ашиглах хүсэлтэй байгаагаа мэдэгдэх шаардлагатай байдаг. Танай санхүүгийн байгууллагын ажилтнууд нэвтрэх нэр, нууц үгээ өгөхөөс гадна холбогдох програмыг суулгах программ хангамжийг хаанаас авахыг хэлж өгнө. Жишээлбэл, VTB 24 дээр Банк-Клиентийг янз бүрийн дэлгүүрүүд болон энгийн (урьдчилан шалгасан) сайтуудаас үнэгүй татаж авах боломжтой. Яг л Оросын ихэнх санхүүгийн байгууллагуудын нэгэн адил.

ATM банк

Та АТМ-банкны системд анхаарлаа хандуулаарай. Энэ нь тийм ч түгээмэл биш боловч үйл явдлын хөгжлийн практикт байдаг хувилбар юм. Энэ тохиолдолд алсын зайнаас банкны үйлчилгээг АТМ эсвэл төлбөрийн терминалаар бүрэн гүйцэтгэнэ.

Таны таамаглаж байгаагаар танд банкны хуванцар эсвэл бэлэн мөнгө хэрэгтэй болно. Та өөрийн дансаар гүйлгээ хийх, үйлчилгээ, хэрэглээний төлбөрөө төлөх, гар утасныхаа үлдэгдлийг цэнэглэх боломжтой. АТМ системийн онцлог нь иргэд хуванцараас бэлэн мөнгө авах боломжтой болсон явдал юм. Энэ бол АТМ-н алдартай функц юм.

Дадлагаас харахад бусад үйл ажиллагааны хувьд вэб эсвэл мобайл банкны аль нэгийг ашигладаг. Аль санхүүгийн байгууллага байх нь хамаагүй. Эдгээр системүүдтэй аль болох ойр дотно танилцах нь зүйтэй. Тэдгээрийг Сбербанкны жишээн дээр авч үзье. Гэсэн хэдий ч VTB 24-ийн Банк-Клиент нь ижил төстэй интерфейстэй. Гэхдээ зөвхөн үйлчлүүлэгчид илүү ихийг илүүд үздэгСбербанк. Түүний банкны үйлчилгээг ихэвчлэн Орос улсад хэрэгжүүлдэг.

Мобайл банк

Гар утасны хувилбарын хувьд бүх зүйл маш энгийн бөгөөд ойлгомжтой - үйлчлүүлэгч "Мобайл банк" нэртэй програмыг гаджет дээрээ татаж аваад суулгах ёстой. Тэр бол дансаа алсаас удирдах, байгууллагад биечлэн очихгүйгээр компанийн үйлчилгээг авахад тусалдаг хүн юм. Гэхдээ энэ нь хангалтгүй юм. Гэсэн хэдий ч, Интернет банк ашиглахын тулд, өмнө дурдсанчлан тусгай бүртгэлд хамрагдах шаардлагатай.

"Мобайл банк"-ыг холбохын тулд АТМ ашиглах нь зүйтэй. Энэ машинд ойртож, үндсэн цэс рүү очно уу. Тэнд та "Мобайл банк"-ыг олох болно. Дараа нь "Холбох" функцийг сонгоод зааврыг дагана уу. Ихэвчлэн та хувийн мэдээлэл, утасны дугаараа оруулах хэрэгтэй. Үйлдлийг баталгаажуулсны дараа (таны гар утсанд код бүхий SMS илгээгдэх болно) програмыг татаж аваарай. Програм хангамжгүйгээр зөвхөн SMS-банкинг ажиллах болно. Гэхдээ "Мобайл банк" байгаа тохиолдолд гүйлгээг SMS командгүйгээр хийх боломжтой.

Интернет банк

Урьд дурьдсанчлан утасны алсын удирдлага сайн. Гэхдээ энэ нь интернет банк шиг алдартай биш юм. Банк (ямар ч) бүх үйлчлүүлэгчиддээ алсын зайнаас үйлчилгээний удирдлагын тусгай вэбсайт дээр энгийн бүртгэлийг санал болгодог. Үүний дараа та оффис дээр очихгүйгээр дансны мэдээллийг хүлээн авч, төлбөр, шилжүүлэг хийх боломжтой болно.

Сбербанкны жишээн дээр интернет банкинг авч үзвэл үүнийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Sberbank Online үйлчилгээг ашиглахын тулд бүртгүүлэх шаардлагагүй. Зарим тохиолдолд (хэрэв хүсвэл) энэ процессоос зайлсхийх боломжтой. Үүнийг хийхийн тулд нэг удаагийн нэвтрэх нэр, нууц үг бүхий чек хүлээн авна уу. Үүнийг АТМ ашиглан хийдэг. Үүнийг хийхийн тулд "Мобайл банктай холбогдох" эсвэл "Сбербанк Онлайн" гэсэн цэсийн зүйлийг сонго. Дараа нь "Нэг удаагийн нууц үг авах" дээр дарна уу. Танд зөвшөөрлийн өгөгдөл бүхий баримт өгөх болно.

Байнгын нэвтрэх болон нууц үгээ системд энгийн бүртгүүлсний дараа авах боломжтой. Сбербанкны ажилтнуудаас тусламж хүсэхийг зөвлөж байна. Банкны хуванцарыг хүлээн авснаар банк одоогоор хүн бүртэй холбогдож байна. Хэрэв та энэ үйлчилгээнээс татгалзсан бол ажилчдаас тусламж хүс. АТМ-ээр дамжуулан та Sberbank Online системд бүртгүүлэх боломжтой. Процесс нь нэг удаагийн нууц үг авахтай адил юм. Зөвхөн одоо та "Үйлчилгээг холбох" -ыг сонгох хэрэгтэй. Олгосон чек нь түр зуурын өгөгдөл байхаа больж, байнгын өгөгдөлтэй байх болно.

Аюулгүй байдал

Иргэдэд зориулсан интернэт банкны үйлчилгээг хүссэн үедээ авах боломжтой. Үүнийг хийхийн тулд санхүүгээ удирдахад тусалдаг тусгай вэбсайтаас зөвшөөрөл авахад л хангалттай. Сбербанкны хувьд та Сбербанкны Онлайн үйлчилгээтэй холбогдох хэрэгтэй.

Банкны сайт руу орж дэлгэцийн зүүн талд таних дугаар (нэвтрэх) болон нууц үгээ оруулна уу. Одоо та оруулгыг баталгаажуулах хэрэгтэй. Үүнийг хөдөлгөөнт төхөөрөмж ашиглан хийдэг - та хүлээн авнадэлгэц дээрх тохирох талбарт оруулсан тусгай баталгаажуулах код. Энэ бол ийм хамгаалалтын систем юм. Энэ нь таныг дансны жинхэнэ эзэмшигч гэдгийг баталгаажуулдаг. Ардын банк нь ижил төстэй мэдээллийн аюулгүй байдлын системийг байнга ашигладаг. Ингээд л та үйлчилгээгээ ашиглаж болно. Сбербанкны хувьд "Төлбөр ба шилжүүлэг" хэсэгт очно уу. Энд та төлбөрөө төлөхөөс гадна мөнгө шилжүүлэх боломжтой. Үүнтэй адилаар банкийг бусад банкны компаниуд удирддаг.