Компани "Beeline": ажилчдын ажлын талаархи санал хүсэлт

2024 Зохиолч: Howard Calhoun | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 10:35

Өнөөдөр бид тантай Beeline-д ажиллах талаар ярилцах болно. Ажилчдын санал бодол олон талаараа ялгаатай. Ажилчдын мэдүүлэгт нөлөөлдөг олон янзын хүчин зүйлүүд байдаг. Үүнд гар утасны оффисуудын газарзүйн байршил. Үнэхээр зарим бүс нутагт аливаа ажил жинхэнэ там шиг санагдаж магадгүй юм. Гэсэн хэдий ч бид Beeline-ийн сул орон тоо юу болохыг та бүхэнтэй хамт олохыг хичээх болно. Өөр өөр бүс нутаг, өөр өөр чиглэлийн ажилчдын санал хүсэлтийг таны анхааралд хүргэх болно.

Ямар компани вэ

Юуны өмнө бид ямар асуудалтай тулгараад байгаагаа чамтай хамт олъё. Үнэн хэрэгтээ, үүнгүйгээр судлагдсан тоймыг бүрэн үнэлэх боломжгүй юм. ОХУ-ын бараг бүх хүн Beeline-ийг мэддэг. Энэ бол хамгийн алдартай гар утас, интернет операторуудын нэг юм.

Мэдээж бусад томоохон компаниудын нэгэн адил энэ компанид шинэ, ирээдүйтэй ажилчид үргэлж хэрэгтэй байдаг. Гэхдээ та ажил эхлэхийн өмнө "гаднаас" санал бодлыг үргэлж мэдэхийг хүсдэг. Зөвхөн дараа нь та Beeline-д ажиллах шаардлагатай эсэхээ шийдээрэй. Шүүмжажилчид, үнэнийг хэлэхэд нэлээд хоёрдмол утгатай байдаг. Одоо бид ямар сул орон тоо ихэвчлэн үнэ төлбөргүй байдаг болохыг олж мэдэхийг хичээх болно, мөн худалдан авагчид болон ажилчдын өөрсдийнх нь санаа бодлыг судлах болно. Энэ нь аливаа компанийн хувьд маш чухал юм.

Операторын ажил

Үйл явдлыг хөгжүүлэх эхний сонголт бол таныг "Beeline" дуудлагын төвд томилох явдал юм. Энэ газар болон сул ажлын байрны талаархи ажилчдын тойм нь хамгийн тааламжтай зүйл биш юм. Зөвхөн эхлэхийн тулд бид тэнд биднийг ямар үүрэг хүлээж байгаа, мөн ямар төрлийн ажлын нөхцлийг санал болгож байгааг олж мэдэх хэрэгтэй. Зөвхөн үүний дараа л бид энд ажилд орох эсэх, танихгүй хүмүүсийн шүүмжид итгэх эсэхээ шийднэ үү.

Beeline дуудлагын төвд та оператороор ажиллах шаардлагатай болно. Энд хэд хэдэн сонголт байна. Эхнийх нь харилцаа холбооны оператор юм. Энэ ажилтан үйлчлүүлэгчдийн дуудлагад хариулж, янз бүрийн асуудлаар зөвлөгөө өгдөг. Маш "тоосгүй" ажил, ялангуяа танд туслах тусгай робот дуу хоолой байгааг харгалзан үзвэл (илүү нарийвчлалтай, таныг орлуулах болно).

Дуудлагын төвийн хоёр дахь ажилтан нь оператор-менежер юм. Ийм ажилчид Beeline барааг санал болгохын тулд "хүйтэн", "халуун" дуудлага хийх ёстой. Хэрэв эхний тохиолдолд ажилчид тогтмол цалин, урамшуулал авдаг бол оператор-менежерүүд ихэвчлэн компанийн үйлчилгээний борлуулалтаас орлого олдог. Мөн өөр өөр утасны дуудлага нь үйлчлүүлэгчдийг маш ихээр бухимдуулдаг. Тиймээс энэ нь ажиллахад хамгийн тохиромжтой газраас хол байна. Гэхдээтэд үүнийг сурталчлахгүй байхыг хичээдэг. Үнэний оронд танд сайн орлого, ажил мэргэжлийн өсөлтийг амлах болно. Зөвхөн Beeline компанид ч биш. Дуудлагын төвд ажиллах талаар ажилчдын санал хүсэлт олон янз байдаг ч ихэнх нь сөрөг байдаг. Одоо бид тэдэнтэй танилцах болно.

Ажлын талаархи бодол

Үнэндээ Beeline дахь операторын сул орон тоог хүн бүр муугаар боддог гэж хэлж болохгүй. Гол нь зарим хүмүүс ажлын хөлс, завгүй цагийн хуваарьт үнэхээр сэтгэл хангалуун байдаг. Эцсийн эцэст, хүн бүр ердийн ажил хийж чадахгүй - зарим нь утсаар ямар нэгэн зүйл зарахын тулд "гадаа гарах" хэрэгтэй.

Зөвхөн үйлчилгээг "түлхэж" үйлчлүүлэгчдийг бухимдуулдаг - энэ нь хамгийн амжилттай алхамаас хол байна. Тиймээс, Beeline-ийн талаархи ажилчдын тойм нь ихэвчлэн тийм ч сайн биш байдаг. Ямар ч тохиолдолд дуудлагын төвийн талаар. Эхлэхийн тулд энэ албан тушаалыг 16 наснаас эхлэн хүлээн зөвшөөрдөг гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Энэ нь ялангуяа сургуулийн хүүхдүүдэд таалагддаг. Дашрамд хэлэхэд тэд компанийн ажил, үйл ажиллагааны талаар хамгийн сайн ярьдаг. Дараа нь танд албан ёсны ажилд орно гэж амласан - энэ бол бодит байдал юм. Гэвч ажлын хуваарь, үүрэг хариуцлага, цалин хөлс нь заримдаа зүгээр л үлгэр болж хувирдаг. Үнэн хэрэгтээ маш их хариуцлага, ажил байдаг, ийм үйл ажиллагааны цалин маш бага, тэр ч байтугай ажлын цагийн хуваарь ч тогтворгүй байдаг тул амралтын өдрүүдээр таныг дуудаж болно.

Түүнээс гадна маш их стресстэй ажил. Beeline-д ажилчдын тойм ихэвчлэн байдагэнэ дутагдлыг анхаарна уу. Үнэн хэрэгтээ утсаар ярьж буй зарим үйлчлүүлэгчид өөрсдийн бодол санаа, хүслээ илэрхийлж чаддаггүй ч бүдүүлэг, бүдэг бадаг асуултын хариуг шаарддаг. Мөн энэ хувилбар нь маш ядаргаатай юм. Тиймээс Beeline дуудлагын төвийн ажилчдын дунд боловсон хүчний солилцоо нэлээд өндөр байна.

Дэмжигч

Улсын бүх бүс нутагт ихэвчлэн хоосон байдаг дараагийн сул орон тоо бол сурталчлагч юм. Мөн бид ухуулах хуудас, наалт тараах тухай яриагүй байна. Бүх зүйл арай өөр байна.

Хэрэв та Beeline-д сурталчлагчаар ажилд орсон бол хот даяар майханд зогсож, энэ үүрэн холбооны операторын бүтээгдэхүүнийг зарах хэрэгтэй болно. Түүгээр ч зогсохгүй компанийн хувьцаагаар төрөл бүрийн ухуулах хуудас тарааж, үйлчлүүлэгчдэд зөвлөгөө өгөх үйлчилгээ үзүүлж байна.

Заримдаа та үйлчлүүлэгчдийн судалгаа авч, янз бүрийн сурталчилгаа явуулах шаардлагатай болдог. Энэ бүхний хажуугаар та хэсэг хугацааны дараа карьераа сайн өсгөж, албан тушаал ахих болно гэж амлаж байна. Beeline-д энэ сул орон тооны талаар ажилчдын санал хүсэлт хамгийн эерэгээс хол байна. Гэхдээ яагаад ийм байгаа юм бэ? Одоо бид юу болохыг олж мэдэхийг хичээх болно. Энэ нь анх харахад тийм ч муу байж болохгүй гэж үү?

Үлгэрүүдийг устгах

Beeline-д ажиллах нь сурталчлагчийн сул орон тоотой холбоотой ажилчдын тоймууд дээр дурдсанчлан ихэвчлэн сөрөг байдаг. Хамгийн гол нь энэ албан тушаалд дуудлагын төвийн операторын байртай бараг ижилхэн тэд 14 наснаас эхлэн хүлээн авдаг. БусадХэрэв танд паспорт байгаа бол тавтай морилно уу.

Болгоомжтой байгаарай. Ажилд ороход сайн цалин авахаас гадна урамшуулал, борлуулалтын хувь хэмжээг авна гэж хэлнэ. Гэвч бодит байдал дээр олон ажилчдын тэмдэглэснээр бүх зүйл арай өөр болж хувирдаг. Стандарт цалин нь ойролцоогоор 3000 рубль байх болно, ажлын хуваарь завгүй байх болно, бусад бүх хөрөнгө таны халаасанд зөвхөн борлуулалтын хувиар орох болно. Тэгээд бага.

Түүгээр ч зогсохгүй ихэнх үйлчлүүлэгчид Beeline-ын барааг "майхан"-аас бус төрөлжсөн оффисуудаас худалдаж авахыг хичээдэг. Тиймээс ийм газруудыг зөвлөлдөхөд илүү ашигладаг. Тэдэнд нэмэлт мөнгө төлдөггүй. Энд ажил мэргэжлийн өсөлт (амласан ч) байхгүй. Дээрээс нь тариф, үйлчилгээний талаарх мэдлэгийг шалгах тестээр "хөтгөж" бас туршилтын хугацаа өгнө. Олон ажилчдын тэмдэглэснээр та эцэст нь ажлаасаа гарах эсвэл халагдах болно. Хэрэв ийм зүйл болохгүй бол та бага цалинтай үргэлжлүүлэн ажиллах боломжтой.

Beeline компанид энэ сул орон тооны талаар ажилчдын санал хүсэлт зөвхөн сургуулийн сурагчдын дунд эерэг байдаг. Дүрмээр бол ийм бага цалин тэдэнд хангалттай. Нэмж дурдахад тэдний үйлчилгээ борлуулах ур чадвар маш хурдан хөгжиж байна. Тийм ээ, энэ бол насан туршийн гайхалтай дасгал юм. Гэхдээ ахмад үеийнхэн, дүрмээр бол Beeline дахь сурталчлагчийн ажилд сөрөг хандлагатай байдаг.

Борлуулалтын зөвлөх

Гэхдээ өөр ажлын байр бийэнэ үүрэн холбооны оператортой хамтран ажиллахаар шийдсэн хүмүүс. Жишээлбэл, та борлуулалтын туслахаар ажиллах боломжтой. Beeline энд байгаа ажилчдаас эерэг санал хүсэлтийг хүлээн авдаг нь бусад албан тушаалаас хамаагүй дээр юм. Эхлэхийн тулд бид юу хийх ёстойгоо ойлгох хэрэгтэй.

Мэдээж тухайн компанийн бараа, үйлчилгээг зарах хэрэг гарна. Тиймээ, таны ажлын байр дулаахан, тохилог дэлгүүр эсвэл төрөлжсөн оффис байх болно. Энэ бүхний хувьд та богино хугацаанд туршилт хийж, борлуулж буй барааны талаархи мэдлэгийг шалгах хэрэгтэй болно. Нэмж дурдахад Beeline-д ажиллахдаа энэ чиглэлээр ажилладаг ажилчдын санал хүсэлтийг ихэвчлэн илүү олон удаа авдаг. Мөн энэ нь байнгын элсэлт дээр суурилдаг.

Үүрэн холбооны операторын бараа үйлчилгээг тусгай дэлгүүрт борлуулах нь маш тохиромжтой. Нэмж дурдахад хүмүүс тусламж, зөвлөгөө авахын тулд энд байнга ханддаг. Компьютер нь бүх боломжит хувилбаруудыг аль хэдийн өгсөн асуултуудад хурдан бөгөөд хялбар хариулахад тусална. Таны харж байгаагаар нэлээд сонирхолтой сул орон тоо. "Beeline" компанийн тухай ажилчдын тойм (Москва болон бусад бүс нутаг) нь дүрмээр бол маш сайн байдаг. Гэхдээ яг юу вэ? Тэдэнтэй аль болох хурдан танилцахыг хичээцгээе.

Эерэг зүйлс

Ажилтнуудын хамгийн түрүүнд анхаарах зүйл бол ажлын төрөл юм. Борлуулалтын зөвлөхийн ажил бол туйлын албан ёсны ажил юм. Тийм ч учраас насанд хүрэгчдийн ихэнх нь энэ албан тушаалд ажилд ордог. Гэхдээ үл хамаарах зүйлүүд байдаг. Заримдааажилчид 16 наснаас эхлэн ажил эрхлэх боломжтой.

Үүнээс гадна ийм ажилчдын цалин ихэвчлэн тогтмол байдаг. Цалин + урамшуулал. Мэдээжийн хэрэг, ажлын байранд онцгой амжилт гаргаснаар та янз бүрийн урамшуулал авах болно. Тиймээс, жишээлбэл, томоохон хотуудад Beeline (Санкт-Петербург) ажилтнуудаас зусардсан шүүмжээс илүү ихийг хүлээн авдаг. Эцсийн эцэст энд цалин нэлээд өндөр байна.

Мөн борлуулалтын туслахууд нь дүрмээр бол нэг цэгт ажилладаг бөгөөд мэдээжийн хэрэг хуулиар хүлээсэн амралт, өвчний чөлөө гэх мэт бүх төрлийн тэтгэмжтэй байдаг. Дүрмээр бол энд хөдөлмөрийн мөлжлөг байхгүй. Эцсийн эцэст эдгээр үзэгдлүүд маш хурдан дарагддаг.

Үйлчлүүлэгчид ажлын талаар

Бид саяхан "Beeline" компанийн тухай ажилчдын сэтгэгдлийг олж мэдсэн. Ерөнхийдөө тэд тийм ч сайн биш, ялангуяа жижиг бүс нутагт. Гэхдээ үйлчлүүлэгчид өөрсдөө оператор болон бусад ажилчдын ажлын талаар юу гэж боддог вэ? Энэ нь мөн компанийн амжилтад нөлөөлдөг маш чухал хүчин зүйл юм. Эцсийн эцэст, үйлчлүүлэгчид нь ихэвчлэн корпорацийн үндсэн ажилтан болдог.

Энд ганцхан үзэл бодол байхгүй. "Beeline" операторын хувьд зүгээр л гоёмсог гэж хэн нэгэн хэлдэг ч хэн нэгэн энэ мэдэгдэлтэй санал нийлэхгүй байна. Үнэн хэрэгтээ энэ компанийн үйлчилгээ нэлээд үнэтэй байдаг. Мөн энэ нь олон хүнийг үргээдэг.

Ажилтнуудын тухай сайн талаас нь ярих хандлагатай байдаг. Ихэнхдээ борлуулалтын зөвлөхүүдийн талаар. Гэхдээ ихэвчлэн операторуудтай холбоотой гомдол байдаг. Эндээс үйлчлүүлэгчдийн асууж буй асуултын мөн чанарыг мэдэхгүй, бүдүүлэг, удаан хүлээсэн.хариу үйлдэл. Товчхондоо, хэрэв бид олон үйлчилгээний өртөг болон зарим ажилчдын зан байдлыг тооцохгүй бол Beeline-ийн ерөнхий дүр зураг эерэг байна.

Дүгнэлт

Тиймээс өнөөдөр бид Beeline операторын талаар мэдээлэл авлаа. Ажилчид болон зочдын тойм, таны харж байгаагаар олон талаараа ялгаатай байдаг. Гэсэн хэдий ч тэд хоёрдмол утгатай хэвээр байна. Зарим газарт тэд маш сайн байдаг ч заримд нь тэд зүгээр л аймшигтай.

Үнэнийг хэлэхэд ихэнх шүүмж нь үүрэн холбооны операторын оффисын газарзүйн байршлаас хамаардаг. Эцсийн эцэст, өөр өөр бүс нутаг өөр өөр хөдөлмөрийн нөхцөл, цалин хөлсийг ашигладаг. Илүү олон амлалт биелэх тусам илүү сайн хариу үлдэнэ.

Гэхдээ хэрэв та сургуулийн сурагч бөгөөд нэмэлт мөнгө олохыг хүсвэл Beeline-д цагийн ажилд орох боломжтой. Өөрийгөө туршаад үзээрэй - магадгүй танд болон таны сэтгэлд үнэ төлбөргүй сул орон тоо тохирох байх.