Сбербанк дахь төлбөрийг хэрхэн цуцлах вэ: мөнгө буцааж өгөх арга замууд

2024 Зохиолч: Howard Calhoun | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 10:35

Сбербанкны үйлчилгээг Оросын иргэдийн 70 гаруй хувь нь ашигладаг. Салбар, АТМ-ийн өргөн сүлжээ, алдартай онлайн банк нь оросуудад тохиромжтой цагт, хамгийн бага комиссоор төлбөр хийх боломжийг олгодог. Үйлчлүүлэгчийн санаачилгаар та төлбөрөө 24 цагийн дотор цуцалж болно: Сбербанк буцаан олголтын хэд хэдэн сонголтыг санал болгож байна.

Онлайн болон банкны оффис дээр төлөх: ялгаа нь юу вэ?

Сбербанк дахь төлбөрөө цуцлахаас өмнө үйлчлүүлэгч гүйлгээ хийх сонголтуудын ялгааг мэдэж байх ёстой. Санхүүжилтийг хэд хэдэн аргаар шилжүүлдэг:

1. Сбербанкны хуванцар картаар (эсвэл бэлнээр) терминал болон АТМ дээр.
2. Таны Сбербанкны онлайн дансанд.
3. Бэлэн бус арга ("Мобайл банк" үйлчилгээг ашиглах).
4. Байгууллагын оффис дээр банкны оператороор дамжуулан.

Төлбөр төлөгч өөрт нь хамгийн тохиромжтой аргыг сонгодог. Өөрсдийн хооронд сонголтууд нь комиссын хэмжээ, хурдаар ялгаатай байдагдансанд мөнгө хүлээн авах.

• Интернэт банкаар төлбөр хийхдээ шимтгэл 0%-1% хүртэл, мөнгийг 15 минутын дотор хүлээн авна.
• Терминал дахь шимтгэл нь бэлэн мөнгө ашиглах үед 0% -аас 2% хүртэл, мөнгийг өдөрт багтаан авдаг. АТМ дээр картаар төлбөр хийхдээ 0% -иас 1.5% хүртэл шимтгэл авдаг, кредитэд - 24 цагаас илүүгүй.
• Банкны оператороор төлбөрөө картаар болон бэлнээр хийх боломжтой. Комисс нь 0% -иас 3% хүртэл байна. Санхүүжилтийг ажлын гурван өдөр хүртэл тооцдог.
• Мессеж мэдээлэх үйлчилгээний тусламжтайгаар харилцагчид 0%-1% шимтгэл төлж мөнгөө шууд шилжүүлэх боломжтой.

Би хэзээ төлбөрөө цуцлах боломжтой вэ?

Үйлчилгээний төлбөрийг үйлчлүүлэгч оператороос чек хүлээн авах эсвэл интернет банк, терминал дээр "Гүйцэтгэсэн" статусыг харсан тохиолдолд дууссан гэж үзнэ. SMS шилжүүлэг хийхдээ гүйлгээ амжилттай дууссан тухай "900" дугаараас мэдэгдэл хүлээн авна.

Дараах тохиолдолд үйлдлийг цуцална:

1. Алдаа нь банкны ажилтны ажилтай холбоотой бол. Жишээлбэл, чек дээр төлбөр төлөгчийн бүтэн нэр эсвэл хүлээн авагчийн дэлгэрэнгүй мэдээллийг буруу бичсэн тохиолдолд.
2. Техникийн гэмтэл гарсан үед. Заримдаа банкны хөтөлбөрүүд "царцдаг" бөгөөд энэ нь мөнгө хүлээн авах хугацааг 48 цаг ба түүнээс дээш хугацаагаар нэмэгдүүлдэг. Хэрэв мөнгө дансанд орж ирээгүй бол төлбөр төлөгч нь компанийн оффист нэхэмжлэл гаргах ёстой.
3. Хүлээн авагчийн дэлгэрэнгүй мэдээллийг өөрчлөх үед. Хуулийн этгээдэд төлөх төлбөр нь мөнгө шилжүүлэхийг хэлнэхүлээн авсан мэдээлэл. Хэрэв компани төлбөрөө илгээсний дараа TIN эсвэл дансны дугаараа өөрчилсөн бол мөнгийг үйлчлүүлэгчид буцааж өгнө.
4. Гүйлгээ хийхээс татгалзсан тохиолдолд. Үүний шалтгаан нь шимтгэлийн өндөр хувь, буруу заасан дүн, мөнгө илгээх нөхцөл өөрчлөгдсөн байж магадгүй юм. Хэрэв төлбөр төлөгч буцаан олголт хийх шаардлагатай гэж үзвэл гүйлгээ дуусахаас өмнө тодорхой шалтгааны улмаас Сбербанкнаас төлбөрийг цуцлах боломжтой эсэхийг тодруулахыг зөвлөж байна.
5. Хэрэв мөнгө залилангийн үр дүнд хулгайлагдсан бол. Үл мэдэгдэх гар утасны дугаар руу төлбөр хийх эсвэл Сбербанк Онлайн руу санамсаргүй шилжүүлэх зэрэг хортой холбоос дээр дарах нь мөнгө хулгайлах хамгийн түгээмэл арга юм.

Сбербанк Онлайн дахь төлбөрийг цуцлах

Интернэт програмын байнгын хэрэглэгчид хүртэл Сбербанк дахь төлбөрийг хэрхэн цуцлах талаар тэр бүр мэддэггүй.

Санхүүгийн байгууллагын оффис дээрх гүйлгээнээс ялгаатай нь зөвхөн карт эзэмшигч нь алсын үйлчилгээний сувгаар төлбөр хийх үүрэгтэй. Хүлээн авагчийн дансанд мөнгө ороогүй тохиолдолд буцаан олголт хийх боломжтой. Үүнийг "Гүйцэтгэлд хүлээн зөвшөөрсөн" ажиллагааны байдал нотолж байна. Энэ нь харилцагчийн данснаас мөнгө хасагдсан боловч төлбөрийг боловсруулж байна гэсэн үг.

Иймэрхүү статустай бол өөрийн хувийн дансанд Сбербанкны картнаас төлбөрийг хэрхэн цуцлах вэ:

1. Баруун дээд буланд байгаа "Хувийн цэс"-ийг олоод "Үйл ажиллагааны түүх" гэсэн мөрийг дарна уу.
2. Үйл ажиллагааны жагсаалтын дунд"Гүйцэтгэхийг зөвшөөрсөн" статустай төлбөрийг сонгоно уу.
3. Гүйлгээний мэдээлэл дэлгэц дээр гарч ирнэ. Цахим лацны доор "Цуцлах" идэвхтэй товчийг дарна уу.
4. "Үйл ажиллагаа цуцлагдсан" төлөв гарч ирэх эсэхийг шалгана уу.

Дутуу гүйлгээнээс татгалзах нь Сбербанкны картаар төлбөрөө цуцлах цорын ганц арга зам юм. Хэрэв мөнгийг амжилттай шилжүүлсэн бол ("Гүйцэтгэсэн" төлөв) та мөнгө хүлээн авагчтай холбогдож, чек болон картын дэлгэрэнгүй мэдээллийг өгөх шаардлагатай.

"Сбербанк Бизнес Онлайн": үйл ажиллагааг цуцлах боломжтой юу?

Сбербанк Бизнес Онлайн дахь төлбөрийг хэрхэн цуцлах тухай асуудлыг шийдэх нь хувь хүмүүсийн хувийн дансаар дамжуулан буцаах алгоритмтай төстэй юм. Ялгаа нь үйлдлүүдийн нэршилд оршдог.

Sberbank Online-д үйлчлүүлэгч үйлчилгээ эсвэл шилжүүлгийн төлбөрийг төлдөг бөгөөд бизнесийн хувилбарт мөнгө шилжүүлэх төлбөрийн захиалга үүсдэг. Гүйлгээ хийгдэж байх үед цуцлах боломжтой: "Дууссан" төлөвөөс өмнө гүйлгээг цуцлах шаардлагатай.

Төлбөрийн дараах үе шатуудад буцаах боломжтой: "Үүсгэсэн", "Импортолсон", "Гарын үсэг зурсан", "Хүргүүлсэн", "Хүлээн зөвшөөрсөн". "ABS хүлээн зөвшөөрсөн" эсвэл "Ачаагүй" гэсэн мэдэгдэл гарч ирвэл захиалгыг цуцлах боломжгүй. Үйлчлүүлэгч шилжүүлгийг цуцлах үед төлбөрийн даалгаврын төлөв өөрчлөгдөнө"Түдгэлзүүлсэн".

Терминал дахь гүйлгээг цуцалж байна

Ихэнх тохиолдолд АТМ хэрэглэгчид төлбөрөө хэрхэн цуцлах талаар Сбербанктай холбогддог. Төлбөрийн хүлээн авах бүс дэх гүйлгээ нь тус улсын хамгийн том банкны нийт гүйлгээний 37 гаруй хувийг эзэлж байна.

Үйлчлүүлэгч төлбөр хийхдээ хүлээн авагчийн дэлгэрэнгүй мэдээллийг тэр бүр анхааралтай шалгадаггүй. Системийн буруу ажиллагаанаас болж буцаан олголттой холбоотой асуудал ихэвчлэн гарч ирдэг: АТМ мөнгө хүлээн авдаг боловч амжилттай ажиллагааг шалгахын оронд үйлчлүүлэгч техникийн доголдлыг харуулсан баримт бичгийг хүлээн авдаг.

Өөртөө үйлчлэх төхөөрөмжөөр хийсэн Сбербанкны төлбөрийг хэрхэн цуцлах вэ:

1. Терминалаас олгосон чекийг хадгална уу. Хэрэв байхгүй бол АТМ-ын дугаар, огноо, гүйлгээ хийсэн цаг, яг тодорхой дүнг бичнэ үү.
2. Хамгийн ойр байрлах банкны оффис руу очно уу. Техникийн доголдол нь Сбербанкны АТМ-д төлбөр төлөгчдийн нэхэмжлэлийн хамгийн түгээмэл шалтгаан болдог.
3. Мөнгө буцаах эсвэл хүлээн авагчийн данс руу шилжүүлэх хүсэлт бүхий өргөдөл бичнэ үү. Админ хэрэглэгчийн хүсэлтийг бүртгэнэ. Асуудлыг шийдвэрлэх хугацаа хэдэн цагаас 30 хоног хүртэл үргэлжилж болно.

Банкны оффис дээр төлөхөөс татгалзсан

Үйлчлүүлэгч дэлгэрэнгүй мэдээллийг буруу оруулсан эсвэл дүнгийн талаар алдаа гаргасан бол компанийн операторууд Сбербанкаар дамжуулан төлбөрийг хэрхэн цуцлахыг танд хэлэх болно. Бүх гүйлгээний хувьд үйлдлийг буцаах (эсвэл цуцлах) хугацааг 15 минутаас 24 цаг хүртэл тогтоосон.

Хэрэглээний төлбөр, төлбөрулсын татвар, заавал төлөх шимтгэл (татвар) -ийг 15 минутын дотор буцаах боломжтой. Хуулийн этгээдийн данс руу шилжүүлсэн мөнгийг 24 цагийн дотор буцаах боломжтой.

Банкны оффис дээр хийсэн гүйлгээг цуцлахын тулд үйлчлүүлэгч:

• Цуцлах нөхцлийн талаар операторт мэдэгдэх.
• Цуцлах эцсийн хугацааг хангасан эсэхийг шалгана уу.
• Салбарын даргад хандаж мөнгө буцааж өгөх хүсэлтээ бичнэ үү. Хэрэв гүйлгээг банкны карт ашиглан хийсэн бол та үүнийг банкны ажилтанд өгөх хэрэгтэй: мөнгийг 1 цагийн дотор буцааж өгнө.

Гүйлгээ хийгдсэнээс хойш 24 цагийн дараа, эсвэл шилжүүлэг амжилттай болсон тохиолдолд гүйлгээг буцаахыг хориглоно. Үйлчлүүлэгч мөнгөө буцааж өгөх эцсийн хугацааг хангаагүй бол хүлээн авагчид банкны чек үзүүлж, компанийн оффис дээр төлбөрөө цуцлах өргөдөл бичих ёстой.

Би "Мобайл банк"-аар шилжүүлэг буцааж болох уу?

SMS-мэдээлэх үйлчилгээг ашиглах нь онлайн ажиллагаа гэсэн үг. Төлбөр төлөгч гүйлгээний үйл явцыг бүрэн хянадаг.

Үйлчлүүлэгч хувийн дансны дугаарт алдаа гаргасан бол, жишээлбэл, интернет үйлчилгээ үзүүлэгчийн үйлчилгээний төлбөрийг төлөхдөө буцаан олголтыг зөвхөн үйлчилгээ үзүүлэгчээр дамжуулан хийнэ. Баталгаажуулахын тулд та шилжүүлэг амжилттай болсныг илтгэх "900" дугаараас SMS илгээх ёстой. Буцахдаа нэмэлт баримт бичиг нь дебит гүйлгээг тусгасан ажилтны баталгаажуулсан банкны хуулга (салбарын тамга, эрх бүхий этгээдийн гарын үсэг) байж болно.тодорхой огнооны хуванцар карт.

Луйврын буцаан олголт

Хэрэв Сбербанкны үйлчлүүлэгч луйварчдын золиос болсон бол та компанийн нэмэлт оффист хандаж нэхэмжлэл бичих шаардлагатай.

Залилан өөр байж болно:

1. "Сбербанк Онлайн" эсвэл "Мобайл банк"-аар картын данснаас дебит хийнэ.
2. Гуравдагч этгээд рүү шилжүүлэх.
3. Үйлчилгээний төлбөрийг үйлчлүүлэгчийн зөвшөөрөлгүйгээр хийх. Тохиолдлын 98% нь үүрэн холбооны операторын данс руу шилжүүлдэг.

Банк зөвхөн залилан мэхэлсэн тохиолдолд мөнгөө буцааж өгдөг. Хэрэв эзэмшигч нь хадгаламжаа сайн дураараа луйварчдад шилжүүлсэн бол жишээлбэл, нууц үг, SMS кодыг Sberbank Online-д өгөх замаар буцаах нь зөвхөн гүйцэтгэх эрх бүхий байгууллагаас мөрдөн байцаалтын дараа хийгддэг.

Луйврын улмаас мөнгөө хасуулахдаа карт эзэмшигч нь банкинд өргөдөл бичиж, үйл ажиллагааны нөхцөлийг нарийвчлан тусгасан байх ёстой. Нэхэмжлэлийг авч үзсэний дараа (хугацаа нь 30 хоногоос хэтрэхгүй) Сбербанк мөнгөө буцааж өгөх шийдвэр гаргадаг. Татгалзсан тохиолдолд, жишээлбэл, үйлчлүүлэгч өөрөө гүйлгээ хийх үед мөнгө татан авсныг баталгаажуулсан баримт бичгийг хавсаргаж, залилан мэхэлсэн тухай прокурорт мэдэгдэл бичих шаардлагатай.