Удирдлагын эрхэм зорилго бол Тодорхойлолт, онцлог, даалгавар

2024 Зохиолч: Howard Calhoun | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 10:35

Эрхэм зорилго гэж юу вэ? Удирдлагын хувьд энэ ойлголт маш тодорхой бус байдаг. Энэ нь компанийн философийг илэрхийлдэг. Аж ахуйн нэгж тогтвортой ажиллаж, орлоготой байхын тулд зөвхөн эзэндээ ашиг өгөх бус хүмүүст ашигтай байх ёстой. Тийм ч учраас өнөөдөр томоохон корпорацууд хүрээлэн буй орчныг хамгаалах, хүмүүст туслах эсвэл хүн бүрийн амьдралын чанарыг сайжруулахыг эрхэм зорилгоо болгож байна.

Тодорхойлолт

Удирдлагын эрхэм зорилго бол компанийн хүрэхийг хүсдэг тодорхой зорилго юм. Энэ нь тодорхой бус, тодорхой байх ёстой. Сайн эрхэм зорилгын зорилго бол хүмүүсийн амьдралын чанарыг дээшлүүлэх явдал юм. Аливаа бизнес нь хэрэглэгчдэд зориулагдсан байдаг. Гэхдээ аливаа аж ахуйн нэгжийн дарга баяжих зорилго тавьдаг гэж бодох нь тэнэг хэрэг. Угаасаа хүмүүс мөнгөний төлөө, мөнгөний төлөө ажилладаг. Гэхдээ энэ нь чухал биш.

Удирдлагын эрхэм зорилгын жишээ бол хүнсний чанар, амьдрах орчныг сайжруулах, хүн амын дунд сайхан амтыг бий болгох явдал юм. Чухамхүү эдгээр эрхэм зорилгыг тавьсан юмтомоохон корпорациудын өмнө. Гэхдээ гол зүйл бол төлөвлөгөөний хэрэгжилт юм. Хэрэглэгчид хууртагдах дургүй. Хоолны чанарыг сайжруулах зорилго тавьсан томоохон ресторан зочдод хоёрдугаар зэрэглэлийн бүтээгдэхүүнээр хийсэн хоол санал болговол энэ байгууллагад итгэх итгэл алга. Эрхэм зорилго нь зөвхөн цаасан дээр байх биш, өдөр бүр хэрэгжих ёстой, үе үе биш.

Бүтэц

Удирдлагын эрхэм зорилго нь хүмүүсийн амьдралыг сайжруулах, эерэг өөрчлөлт хийх гэсэн ойлголттой байх нь хэрхэн бүрэлдэж байгааг ойлгоход хялбар байдаг. Компанийн удирдлагууд, удирдагчид хүн амд ямар ашиг тус авчирч, яаж ашигтайгаар "борлогдох" талаар бодож байна.

Аливаа бизнесийг хөл дээр нь босгохын тулд компанийн философийн үндэс болох сайн эрхэм зорилгыг гаргаж ирэх хэрэгтэй. Зорилготой адил зорилго нь үе үе өөрчлөгдөж болно гэдгийг ойлгох хэрэгтэй. Гэхдээ гүйцэтгэх захирал бизнесээ мөнгө олохгүй байна гэж шийдсэн үед бус хэрэглэгчид үүнийг хийх шаардлагатай болсон үед өөрчлөлт гарах ёстой.

Амьдрал зогсохгүй, үргэлж өөрчлөгддөг. Өөрчлөлт нь хүмүүсийн загвар, дур сонирхол, хүсэлд нөлөөлдөг. Үүний дагуу, хэрэв өчигдөр хүмүүст тайтгарал хэрэгтэй байсан бол өнөөдөр тэд сайхан амьдарч байгаа бол ямар нэг зүйлийг өөрчлөх боломжтой, өөрчлөх ёстой. Жишээлбэл, та зөвхөн тав тухтай үйлчилгээний нөхцөл төдийгүй үйлчилгээний хурд, хувь хүний хандлагыг санал болгож болно.

Эдгээр бүх өөрчлөлт нь брэндийн философи, ялангуяа эрхэм зорилгыг шууд өөрчлөх болно. Гэсэн хэдий ч нэг удаа зан үйлийн чиглэлийг бий болгосны дараа,Удирдагчид болон менежерүүд үүнийг байгууллагын амьдралынхаа туршид тууштай дагаж мөрдөх шаардлагатай гэдгийг ойлгох ёстой.

Алхам алхмаар даалгавар бүтээх

Удирдлагын эрхэм зорилго бол үүсгэн байгуулагч, удирдагчдын гүн ухааны үзэл бодол юм. Гэсэн хэдий ч аливаа бизнес нь хүмүүст зориулагдсан байдаг бөгөөд тэдний хэрэгцээ шаардлагад нийцүүлэн брендийн философийг бий болгох хэрэгтэй. Менежментэд эрхэм зорилгыг хэрхэн алхам алхмаар хөгжүүлэх вэ:

• Уулзалт. Удирдагч, үүсгэн байгуулагчдын анхны уулзалтаар бий болгож буй бизнесийн зорилго, зорилтыг боловсруулах шаардлагатай. Хүн нэг жил, хоёр, 10 жилийн дараа хаашаа явж, хаана ирэхээ сайн ойлгох ёстой. Төлөвлөлт нь ажлын эхний үе шат болон бизнесийн хөгжлийн дараагийн бүх үе шатанд чухал ач холбогдолтой.
• Боловсон хүчний сонголт. Хэрэв менежер зорилго, даалгавраа төлөвлөсний дагуу биелүүлэхийг хүсч байвал ажилчдаа сайтар сонгох хэрэгтэй. Тэдний зан ааш, гүн ухааны үзэл бодол, өмнөх ажлын амжилт, сул талыг нь урьдчилан мэдэхийг зөвлөж байна.
• Хэрэглэгчийн зах зээлийн шинжилгээ. Сүлжээнд судалгаа хийж, мэдээлэл цуглуулах шаардлагатай байна. Менежерүүд өнөөдөр юу загварлаг, юу эрэлт хэрэгцээтэй байгааг ойлгох ёстой. Хүмүүст огт хэрэггүй зүйлийг санал болгох нь утгагүй юм. Мэдээжийн хэрэг, хүмүүст гоо сайхны амтыг бий болгох нь сайн хэрэг, гэхдээ үүнийг болгоомжтой хийх хэрэгтэй. Хүмүүст хэрэгтэй зүйлээ санал болгохгүй бол хэн ч компани ашиглахгүй.
• Төгсгөлийн уулзалт. Тохиромжтой ажилчдыг сонгон шалгаруулж, хэн болох талаар төсөөлөлтэй болсонПүүсийг ажиллуулахын тулд эрхэм зорилгоо бүрдүүлэх хэрэгтэй. Энэ нь анх төлөвлөж байснаас арай өөр байж болно. Хамгийн гол нь компани хүмүүст ашигтай, хэрэглэгчид тус компани тэдний эрх ашгийн төлөө ажилладаг гэдгийг ойлгодог.

Эрхэм зорилго үүсгэхэд тулгарч буй бэрхшээлүүд

Шинэ зүйл бүтээх хүн үргэлж бэрхшээлтэй тулгардаг. Удирдлагын эрхэм зорилго, зорилго нь удирдагчид өөрсдөө юуны төлөө явж байгаагаа ойлгоход зайлшгүй шаардлагатай. Брэндийн философийг боловсруулах эсвэл компанийг дахин брэнд болгоход тулгардаг бэрхшээлүүдийг доор харуулав:

• Түүх. Эхнээс нь эхлэх нь үргэлж хэцүү байдаг. Залуу пүүст тулгардаг хамгийн эхний зүйл бол хэрэглэгчдийн үл итгэх байдал юм. Зөв сонгогдсон эрхэм зорилго нь компанид анхны үйлчлүүлэгчдээ авахад тусалдаг. Муу түүх эсвэл өнгөрсөнд хийсэн алдаа нь нэр хүндийг ноцтойгоор сүйтгэж болзошгүй юм. Иймд алдаа дутагдлаа нуулгүй зөв гаргах хэрэгтэй. Хэрэв компани хэрэглэгчдэд дахин ичгүүртэй алдаа гаргахгүй гэж амласан бол алдаагаа хүлээн зөвшөөрөхөд гэмгүй.
• Нөөц. Шинэ компани байгуулах нь үргэлж үнэтэй байдаг. Үгээр илэрхийлсэн эрхэм зорилго нь амьдрал дээр батлагдаагүй бол юу ч биш гэсэн үг. Байгуулагдсан эхний өдрүүдээс л энэ нь босго өндөрт өргөх ёстой. Энэ нь нэмэлт зардал шаардаж магадгүй бөгөөд үүнийг хөрөнгө оруулагчдын тусламж эсвэл зээлээр нэмэгдүүлэх шаардлагатай.
• Хувь хүний онцлог. Өрсөлдөгчийг хуулбарлах нь утгагүй юм. Ийм хандлага нь хаашаа ч хүргэхгүй. Шинэ пүүс эрхэм зорилгоо хөгжүүлж, үйл ажиллагаа явуулах ёстойүүний дагуу. Компани өрсөлдөгчдөөсөө ялгаатай байх тусмаа сайн. Хэрэглэгчид мөнгөөр юу авснаа ойлгохоос гадна зөвхөн энэ компанид ийм үйлчилгээг авах боломжтой гэдгээ мэдэх болно.

Эрхэм зорилго, алсын хараа

Аливаа компанийн удирдлагын эрхэм зорилго, зорилго ил тод байх ёстой. Энэ мэдээлэлд хэн ч хандах ёстой. Юуны төлөө? Эрхэм зорилго, алсын харааны ил тод байдал нь брэндэд итгэх итгэлийг бий болгодог. Хэрэв хүн тухайн компанийн гүн ухаанд ойр байвал үйлчилгээг нь ашиглах болно.

Эрхэм зорилго, алсын хараа хоёр юугаараа ялгаатай вэ? Эрхэм зорилго нь байгууллагын үйл ажиллагааны эхний өдрөөс хэрэгжиж эхэлсэн компанийн үндсэн ажил юм. Алсын хараа бол 10-20 жилийн дараа компани болох төлөвлөгөөтэй байгаа зүйл юм. Менежерүүд эрхэм зорилгоо аж ахуйн нэгжийн хөгжлийн төлөвлөгөөтэй харьцуулах ёстой. Компанийн төлөвлөлтийн үе шатанд өгсөн амлалтаа биелүүлэх ёстой. Өөрсдийгөө урамшуулахын тулд менежерүүд ийм мэдээллийг нуух ёсгүй. Хэрэв үйлчлүүлэгчдэд зорилго, түүнд хүрэх арга замын талаар хэлэх шаардлагагүй бол хүмүүс компани юунд тэмүүлж, хүсэл эрмэлзэлдээ хүрэхэд юу чиглүүлж байгааг мэдэх хэрэгтэй.

Компанийн философи нь логик, хүртээмжтэй байх ёстой. Үүнийг зөвхөн менежерүүд төдийгүй компанийн бүх ажилчид дагаж мөрдөх ёстой. Ажилтан бүр өөрийн гэсэн хүсэл эрмэлзэлтэй байх ёстой бөгөөд энэ нь тэдэнд нийтлэг зорилгодоо хурдан хүрэхэд тусална.

Эрхэм зорилгоо төвлөрүүлэх

Компанийн хөгжлийн философийг нэгэнтээ боловсруулсан тул та түүнийг тууштай дагах хэрэгтэй. Менежмент дэх байгууллагын эрхэм зорилго нь ерөнхий юмхэрэглэгчдийнхээ амьдралыг сайжруулах санаа. Ийм үзэл баримтлал хэрхэн хөгждөг вэ:

• Зорилтот үзэгчдийн хэрэгцээ шаардлагад нийцсэн. Хүн бүрт таалагдах боломжгүй бөгөөд энэ нь шаардлагагүй юм. Аливаа компани өөрийн гэсэн үзэгчдийн төлөө ажилладаг. Түүний эрхэм зорилго нь эдгээр хүмүүсийн амьдралын чанарыг сайжруулахад чиглэх ёстой. Түүнчлэн зорилтот бүлэгт хамрагдаагүй хүмүүсийн эрх ашгийг зөрчихгүйн тулд энэ зорилгодоо хүрэх нь зүйтэй юм.
• Үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний өндөр шинж чанар. Удирдагч нь сайн бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэдэг гэдэгтээ итгэхээс гадна үнэхээр хийх ёстой.

Бүрэлдэхүүн хэсгүүд

Стратегийн удирдлагын эрхэм зорилго, зорилго юу вэ:

• Үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ. Эрхэм зорилго нь компанийн үйлдвэрлэсэн эсвэл санал болгож буй зүйлд тулгуурлан өсөх ёстой.
• Зорилтот үзэгчид. Эрхэм зорилго нь нарийн төвлөрсөн байх ёстой. Компани хүн бүрт ашиг тусаа өгөх боломжгүй. Мэдээжийн хэрэг, энэ нь хэнд ч хор хөнөөл учруулах ёсгүй, гэхдээ компанийг эрхэм зорилго, гүн ухааныг нь буруутгах сэтгэл ханамжгүй хүмүүс үргэлж байх нь хэвийн үзэгдэл юм.
• Өрсөлдөгчдийн давуу тал. Эрхэм зорилгын нэг бүрэлдэхүүн хэсэг нь пүүс давуу талтай байх ёстой. Илүү олон байх тусам компани илүү олон боломжит худалдан авагчдыг татах болно.
• Эрхэм зорилго бол өөрийгөө хүндэтгэдэг аливаа компани, брэндэд хэрэгтэй философийн нэг хэсэг юм.

Тэмцээн

Эрхэм зорилгоУдирдлагын зохион байгуулалт нь өрсөлдөөнтэй салшгүй холбоотой. Энэ нь хэрэглэгч хэний бараа, үйлчилгээг ашиглахаа сонгох боломжтой болсонтой холбоотой үйлдвэрлэгчид боломжит худалдан авагчдаа тайвшруулахыг бүх талаар оролдож байна. Тэмцээн нь юунаас бүрдэх вэ:

• Үйл ажиллагааны талбар. Пүүс бүр үйлдвэрлэж буй олон тооны бараа, үйлчилгээний чиглэлээр мэргэшсэн. Том тоглогчид хүртэл асар их зүйлийг хүлээн зөвшөөрөх гэж оролдох нь ховор бөгөөд зах зээлийг бүхэлд нь монопольчлохыг оролддоггүй.
• Зориулалт. Пүүсүүд зөвхөн шууд өрсөлдөгчидтэйгээ нарийн мэргэшлийн хүрээнд өрсөлддөг.
• Модернчлал. Орчин үеийн компаниуд өөрсдийгөө байнга чиг хандлагад байлгах зорилго тавьдаг. Тэд бүтээгдэхүүнийхээ чанарыг сайжруулж, тоног төхөөрөмжөө шинэчилж, ажилчдаа сургахад маш их мөнгө зарцуулдаг.
• Холбоосыг нэгтгэх хэмжээг багасгаж байна. Аливаа томоохон компани зөвхөн бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэхээс гадна бараа бүтээгдэхүүнээ үйлдвэрлэх түүхий эдийг үйлдвэрлэхийг хичээдэг. Энэ нь танд бүтээгдэхүүний үнийг бууруулж, өвөрмөц зүйлийг бүтээх боломжийг олгоно.
• Газар зүй. Пүүсүүд орон нутагт өрсөлддөг. Томоохон компаниуд улсын хэмжээнд, жижиг пүүсүүдийг эсэргүүцдэг - нэг хот.

Зорилго, зорилтод тавигдах шаардлага

Удирдлагын эрхэм зорилго, зорилго, зорилгын талаар илүү ихийг мэдэж авснаар та удирдагчид гүн ухаанаа үзэсгэлэнтэй болгохын тулд юу ч бодож чадна гэж бодож магадгүй юм. Үнэндээ тийм биш. Номлолд дуулгавартай байх ёстой зарим даалгавар байна:

• Тодорхой. Эрхэм зорилгын мөн чанарКомпанийн сурталчилгаа хийсвэр байх ёсгүй. Шийдвэрийнхээ сэдвийг нэг өгүүлбэрээр илэрхийлэхийг зөвлөж байна. Үйлчлүүлэгчид компани нь яг юу хийдэг, юу санал болгодог талаар удаан хугацаанд санахыг хүсдэггүй. Чадварлаг уриа лоозон нь сайн номлолд дамждаг.
• Хэмжих боломжтой. Дэлхий даяар энх тайван тогтооход хэцүү. Тиймээс ийм номлол бодит биш бөгөөд хэн ч үүнд итгэхгүй. Үйлчлүүлэгчид компанид итгэхийн тулд амлалтаа биелүүлж, үүнийг бодитоор батлах ёстой. Тиймээс та нэг жилийн дотор биш, нэг сарын дотор хэрэгжиж болох эрхэм зорилгыг сонгох хэрэгтэй.
• Тууштай байдал. Удирдагч элсүүлсэн багийн холбоос бүр хэрхэн яаж харилцахаа мэддэг байх ёстой. Хэрэв хамт олон компанийхаа философийг чанд баримтлах сонирхолгүй бол төлөвлөгөө биелэхгүй.

Зорилгууд

Удирдлагын эрхэм зорилго, зорилгыг бүрдүүлэх нь нарийн төвөгтэй үйл явц юм. Удирдагчид өөрсдөдөө ямар даалгавар тавьдаг вэ:

• Одоогийн чиг хандлагыг тодорхойлох, зах зээлийн шинжилгээ.
• Богино болон урт хугацааны төлөвлөлт.
• Анхдагч болон дунд шатны талаар тодорхой ойлголттой.
• Гүйцэтгэлээ сайжруулж, илүү бүтээмжтэй байхын тулд ажилчдад бие даасан зорилго тавь.

Утга

Удирдлага дахь эрхэм зорилгын тодорхойлолтыг дээр өгсөн. Энэхүү ойлголт нь тухайн хүнд аж ахуйн нэгжийнхээ эрхэм зорилгыг бий болгохдоо удирдагчдын хийдэг ажлуудын талаар ойлголт өгдөг:

• Менежерүүд системтэй, тайлагнаж байх шаардлагатайномлолыг зөвхөн үгээр биш, мөн үйлдлээр биелүүлж байгаа эсэхийг шалгаарай.
• Нэг аж ахуйн нэгжийн хүрээнд хамтран ажилладаг олон янзын багууд нэгдсэн.
• Эрхэм зорилго нь пүүсийн дүр төрхийг цэцэглүүлэхэд тусалдаг.

Одоо та эрхэм зорилго гэж юу болох, энэ нь таны бизнест хэрхэн тусалж болохыг мэдэж байна.