Оросын хамгийн том тур оператор. ОХУ-ын томоохон тур операторуудын үнэлгээ

2024 Зохиолч: Howard Calhoun | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 10:35

Оросын аялал жуулчлалын зах зээлийн байдал одоогоор олон нийтийн анхаарлын төвд байна. Үндэсний болон дэлхийн хэмжээнд эдийн засгийн тогтворгүй байдлын нөхцөлд бизнес нэлээд хүнд байдалд байна. Аялал гэх мэт эрсдэл өндөртэй бизнесийн салбарт үлгэр жишээ нөхцөл байдал. ОХУ-ын томоохон тур операторуудын зэрэглэлд багтсан хэд хэдэн компаниуд уналтад орсон нь чамин дурлагчдын дунд айдас төрүүлэв. Аялал жуулчлалын салбарт тохиолдсон аливаа онцгой байдал нь бизнесийн нийгмийн хариуцлагын янз бүрийн салбарт нөлөөлдөг тул цуурайтах болно.

Амралтын хөтөлбөр зохиохын тулд агаарын тээвэрлэгч, гадаадын түнш, зочид буудлын эзэн, даатгагч, шилжүүлгийн компани зэрэг хэд хэдэн үйлчилгээ үзүүлэгчийн хүчин чармайлтыг нэгтгэх хэрэгтэй.

Түүгээр ч зогсохгүй, эсрэг тал бүр өөрийн эрсдэлийг хариуцдаг. Нэг холбоос ажиллахгүй байна - үйлчлүүлэгчийн аялал хийхгүй. ОХУ-ын томоохон тур операторуудын жагсаалт сийрэгжиж, энэ зах зээлийн хамгийн хүчирхэг арван тоглогчдын компаниуд алга болж байна. Ийм нөхцөлд ямар ч асуудалгүй аялалыг хэрхэн баталгаажуулах вэ? Бид энэ асуултын хариултыг олохыг хичээх болно.

Найдвартай байдлын шалгуур

Тур оператор ба агентууд –аялал жуулчлалын байгууллагын зах зээлийн гол оролцогчид. Тэдний үндсэн ялгаа нь юу вэ? Аялал жуулчлалын операторууд эрсдэлтэй тохиолдолд бүтээгдэхүүнээ бүрдүүлж, санхүүгийн баталгаа төлдөг. Агентууд зах зээлд гаргаж ирсэн бүтээгдэхүүнээ борлуулж, хамтран ажиллахдаа тодорхой урамшуулал авдаг. Чанарын үр дүнгийн гол хариуцлага (ёс суртахууны болон материаллаг) нь хөгжүүлэгч дээр ногддог. Үүнийг ямар шалгуураар үнэлж, ОХУ-ын хамгийн найдвартай тур оператор хэн бэ гэсэн дүгнэлтийг гаргая.

Салбарын яам нь зах зээл, түүний гол тоглогчдын талаар найдвартай мэдээллээр хангадаг төрийн албан ёсны тогтолцоо юм. Ростуризмын мэргэжилтнүүд компаниудыг дараах шалгуурын дагуу үнэлэхийг зөвлөж байна:

• Үйлчилгээний хэмжээ.
• Санхүүгийн баталгааны дүн.
• Зах зээлд гарах цаг.
• Борлуулалтын бодлого.
• Компанийн сайн санаа.

Оросын хамгийн том аялал жуулчлалын оператор хэн болохыг тодорхойлохын тулд энэ хэмжүүрийг баримталж зах зээлийг үнэлж үзэцгээе.

Чанар ба тоо хэмжээ - аль нь илүү чухал вэ?

Үйлчилгээний хэмжээ нь зах зээлийн хамгийн том оролцогчийн үнэлгээний үзүүлэлт юм.

Холбооны агентлагийн албан ёсны вэбсайт дээр олон нийтэд нээлттэй мэдээлснээр 2014 онд ОХУ-ын хамгийн том тур операторууд (жагсаалтад орсон 21 төлөөлөгч) 100 мянга гаруй рублийн санхүүгийн баталгаа гаргажээ. аялалын талбар.

Эхний таван байранд бид дараах компаниудыг харж байна: Solvex-Tourne (4,550,927 мянган рубль), Нева (3,684,068 мянган рубль),TT-Travel (1,117,115 мянган рубль), Southern Cross (833,335 мянган рубль), Europort (933,484 мянган рубль). Жагсаалтад орсон таван тур операторын гурав нь нөхцөл байдлыг даван туулж чадалгүй, үйлчлүүлэгчдийн өмнө хүлээсэн үүргээ биелүүлэхгүйгээр үйл ажиллагаагаа зогсоохоос өөр аргагүйд хүрсэн нь парадокс юм. Тэд бүгд зах зээл дээр 10 гаруй жил ажилласан, сайн нэр хүндтэй, Оросын хамгийн том 10 тур операторын тоонд багтсан.

Санхүүгийн баталгаа - Энэ нь аюулгүй байдал байж чадах уу?

Энэ үзүүлэлтэд анхаарлаа хандуулахдаа баталгаа гаргаж буй даатгалын компанийн үнэлгээг мэдэх хэрэгтэй.

Даатгагчийн нэр хүндээс болж нийгмийн хариуцлагаа ухамсарласан тур операторын нэр хүнд унасан тохиолдол бий. Санхүүгийн баталгааны хэмжээ нь чанар, найдвартай байдлын баталгаа болж чадах уу?

Хэрэв бид албан ёсны статистикт хандвал Оросын томоохон тур операторуудын үнэлгээнд багтсан дампуурсан Solvex-Tourne компани хамгийн том даатгалын даатгалд хамрагдсан. Энэ нь 450 мянган рубль байв. Багагүй хувийг Ascension компанид төлсөн. Тэр эргээд үүссэн үүргээ даван туулж чадаагүй … Асуултын хариулт нь ойлгомжтой.

Үйлчилгээний хугацаа

Харамсалтай нь энэ шалгуур нь үргэлж найдвартай байдлын үндэс байдаггүй. Энэ улирлын бүх "тэсрэлт" тур операторууд наснаас хамааралтай байсан … Геометрийн прогрессоор туршлага дээр асуудлууд нэмэгдсэн. Динамик хөгжлийн үзүүлэлтүүд байдаг: борлуулалтын хэмжээ, чиглэл болон бусад үзүүлэлтүүдийн талаархи өгөгдлийн өөрчлөлтаялал жуулчлалын зах зээл. Ганц л асуудал байна - статистик мэдээллийг үнэлэх ганц парадигм байхгүй.

2014 онд төлбөрийн чадваргүй гэдгээ зарласан Оросын хамгийн том тур операторууд зах зээлд 10-20 жил ажилласан туршлагатай! Тиймээс бизнест удаан хугацаагаар байх нь эерэг динамикаар батлагдаагүй тохиолдолд юу ч гэсэн үг биш юм. Түүнчлэн, үүнийг хангахад хувийн хариуцлага хүлээх нь чухал.

Борлуулалтын бодлого

Дампинг бол компанийг дампуурлын хамтрагч гэдэг нь анзаарагдсан. Харин түүнийг хүлээн авагч оронтой урт хугацааны харилцааны үр дүнд бий болсон дунд зэргийн үнийн бодлогоос яаж ялгах вэ? Юуг ч "шатдаггүй" хэд хэдэн тур операторууд байдаг. Дунд зэргийн үнэ, бизнесийн орчинд ихээхэн жинтэй тул тэд байнгын үйлчлүүлэгчдийнхээ тоог тогтмол нэмэгдүүлж байна.

Оросын хамгийн том тур операторуудын нэг Пегас ХХК нь эгц хог хаях замаар үйл ажиллагаагаа эхэлсэн.

Энэ оператор 2008 онд хямд үнийн бодлогынхоо хүрээнд бүс нутгуудыг "буталсан". Зочид буудал, үйлчилгээ, үйлчилгээ гээд бүх зүйл хямд байсан… Оператор арга барилаа нэг их өөрчлөлгүй зах зээлийн нэлээд хэсгийг эзэлсэн даруйдаа үнийг өсгөсөн. Гэхдээ Pegasus-аас хямд аяллын нэр хүнд түүнд супер ашиг олох боломжийг олгодог.

Операторын үндэс нь Турк улсад байдаг, дотоодын санхүүгийн зах зээлээс бага хамааралтай. Маркетингийн хүчирхэг стратеги энд тавигдсан: захиалгын ухаалаг систем, борлуулалтын сүлжээний хандлага, агентлагуудтай ажиллах уян хатан систем, цалингийн өндөр хувь. Оросын сэтгэхүйг бас харгалзан үздэг- "хямд" ба "удаан". Оператор одоогоор хүчинтэй хэвээр байна.

Сайн санаа

Маш сонин шалгуур. Янз бүрийн заль мэх, жишээ нь 2014 онд Оросын хамгийн том тур оператор 4.5 сая рубльтэй Солвекс-Турне ХХК гэдгийг хэрхэн ойлгох вэ. эргэлт, бүх туршлага, орлого болон бусад бизнесийн regalia нь чадваргүй болж хувирсан? "Аялал" гэсэн угтвартай ижил нэртэй компани ажиллаж байгаа бөгөөд амжилттай … Төгсгөлийг хаанаас хайх вэ? Мөн "Санмар" фирм ("Ашигтай аялалын оператор" гэх) үү? Хэн нь илүү найдвартай болохыг хэрхэн тодорхойлох вэ? Эсвэл энэ нь "үлдэхийг орхих уу?" гэдэг маневр уу?

Мэргэжилтэн барааны тэмдэгтэй тоглоомыг олоход хэцүү байдаг, гэхдээ энгийн худалдан авагчдыг яах вэ? Тур операторын найдвартай байдлыг зах зээлийн онцлогийн талаар ямар ч ойлголтгүй, аялал нь болох эсэхээс үл хамааран нэг зүйл чухал хүмүүс хэрхэн үнэлэх вэ? Бизнесийн нэр хүнд нь үнэлгээний шалгуур байх магадлал багатай.

Тоогоор үнэлгээ

Энд болон одоо байгаа нөхцөл байдалд анхаарлаа хандуулж, тур операторуудын найдвартай байдлыг шийдэхийн тулд бид чөлөөтэй байгаа зүйлийг ашиглах болно. Хамгийн том тоглогчдыг албан ёсны статистикийн үүднээс авч үзье. ОХУ-ын тур операторуудын бүртгэлд орсон эдгээрийг доор харуулав.

Борлуулалтаараа эхний байруудад хэн байгааг жагсаацгаая. Одоогоор ОХУ-д үйл ажиллагаа явуулж буй 10 том тур операторыг тодорхойлохын тулд бид зөвхөн мэдээлэл нь албан ёсоор нийтлэгдсэн зах зээлд оролцогчдыг авч үздэг.

Тур оператор	Борлуулалтын хэмжээ	Даатгал,мянган рубль	Эхлэх жил
СОЛВЕКС АЯЛАЛ (үйл ажиллагаа зогссон)	4550, 927	450	n/a
"NEVA" (үйл ажиллагаа зогссон)	3684, 068	454, 2	1990
TT-Аялал	1117, 115	121	2007
Европорт	933, 484	112	2004
Өмнөд загалмайн аялал (үйл ажиллагаа зогссон)	833, 335	100	1998
SOLVEX-TRAVEL	685, 699894	100	1993
Шүрэн аялал	479, 707	110	1992
Пактур	477, 685	105	1990
Натали аялал	444, 378	100	1997
Pegas Touristik	220, 000	100	1994
ДАХИМ	270, 544	100	2006
"LABYRINTH" (үйл ажиллагаа зогссон)	208, 641	100	1995
САНМАР АЯЛАЛ	135, 291	100	2005
ТЭЗ АЯЛАЛ	126, 900	100	1994

Албан ёсоор шилдэг аравт - Танилццгаая

Бүртгэлийн дагуу Оросын хамгийн том тур оператор нь Оросын мэргэжлийн холбоог үүсгэн байгуулагч юм.масштаб. Тэрээр мөн Санкт-Петербург хотын захиргааны албан ёсны төлөөлөгч юм - SOLVEX-TURNE LLC. 2014 оны есдүгээр сарын 8-нд ажлаа зогсоосон. Үнэлгээний дараагийнх нь NEVA, туршлагатай оператор бөгөөд "үүргээ биелүүлэх боломжгүй" гэсэн стандарт үгээр ажлаа зогсоож байгаагаа зарлав. Тоо хэмжээ нь чанар болж хувирдаггүй (тодорхой нөхцөлд, ялангуяа Оросын эдийн засгийн орчинд).

100,000 рубль ба түүнээс дээш санхүүгийн баталгаатай Оросын томоохон тур операторуудын үнэлгээнд Natalie-Tours болон TEZ TOUR худалдааны тэмдэгнүүд багтсан болно.

Тэдний алдартай болсонд өөр өөр шалгуур байдаг. Эдгээр нь салбарынхаа брэндүүд юм. "TEZ TOUR" худалдааны тэмдэг нь үйлчлүүлэгчдэд газар дээр нь үзүүлж буй үйлчилгээний чанар, арлын VIP амралтын хөтөлбөрүүд, зөвлөхүүдийн сонгон шалгаруулалтын чанараараа бусдаас ялгардаг.

Натали Турсын хувьд энэ брэнд нь танигдахуйц, дэгжин хэв маягаараа онцлог юм. Энэ операторын өндөр чанартай үйлчилгээ нь маш сайшаалтай: зочид буудлын түвшин, олон төрлийн хөтөлбөр, тогтвортой үнийн бодлого. Энэхүү оператор нь чанартай үйлчилгээ, "Наталигаас ирсэн" олон саналаараа хэрэглэгчдийг баясгасаар байх болно гэдэгт би итгэхийг хүсч байна (та өөрөөр хэлж чадахгүй).

Аялал жуулчлалын системийн хямралын талаар

Эрэлттэй үйлчилгээний салбарт яагаад ийм тогтворгүй байдал үүсээд байна вэ? ОХУ-ын хамгийн том тур оператор төлөвлөсөн амралтын найдвартай баталгаа болж чадах уу? Товчхондоо.

Аялал жуулчлалын салбарын хямрал системийн шинжтэй байна. Түүгээр ч барахгүй цогцолбортой холбоотой учраас энэ нь цуурайтдаголон улсын үйлчилгээний мөн чанар. Үйл ажиллагаа зогсоход олон төрлийн асуудал гарч ирдэг: банк, даатгагч, тээвэрлэгчдэд асуулт гарч ирдэг. Асуудлыг шийдвэрлэх олон улсын хэм хэмжээ ч бас эелдэг байдлын шалгуурыг тэр бүр давж чаддаггүй.

Төрийн байгууллагууд өөрсдөө асуудлын тогтолцооны мөн чанарыг хүлээн зөвшөөрөхөд бэлэн биш байна. Сүүлийнхийг нь олох нь илүү хялбар байдаг. Оросын хамгийн том тур оператор нь луйварчин болж хувирав. Ийнхүү орчин үеийн абсурдын театр бий болж: нэр хүнд олон арван жилийн турш олдож, хэн нэгэн шөнийн дотор олон мянган аялагчдыг хуурдаг.

Болгоомжтой жуулчдад хэрэгтэй зөвлөгөө

Операторууд боломжгүй, төрөөс баталгаа өгөхийг хүсэхгүй байгаа нөхцөлд аялал худалдаж авахдаа эрсдэлийг багасгах нь зүйтэй бөгөөд дараахь зүйлийг санаарай:

• Гүйцэтгэлийн тоон үзүүлэлтүүд нь эдийн засгийн үзүүлэлтүүдийн орчин үеийн тогтолцоонд чанарын үнэлгээ болж чадахгүй.
• Аялал эхлэхээс өмнө богино хугацаанд аялал худалдаж авах нь илүү найдвартай ("шатаах" гэж андуурч болохгүй).
• Оператор эсвэл тээвэрлэгчийн вэбсайтаас захиалгын бэлэн байдал, статусыг шалгах нь илүүц байх болно.
• Гэрээнд гарын үсэг зурахаас өмнө уншиж болох баримт бичгийн багцыг сайтар бодож үзээрэй.
• Гэрээнд тур операторын тухай мэдээлэл байгаа эсэхийг шалгана уу.
• Үйлчлүүлэгч болон түүний итгэлийг хадгалах сонирхолтой бие даасан аялал жуулчлалын агентлагтай зөвлөлд.

Операторын найдвартай байдлыг статистик үзүүлэлтээс илүү динамик байдлаар үнэлэх (өссөн эсвэл нэмэгдсэн эсэх).хэмжээ, хөтөлбөр, хөрөнгө оруулалтын бууралт)

Мөрөөдөлдөө хүрэх хялбар зам!