Шуудангийн хүргэлтийн үйлчилгээ "SDEK": ажилчдын сэтгэгдэл, үйлчилгээ, ажлын онцлог

2024 Зохиолч: Howard Calhoun | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 10:35

Орос улсад бараа тээвэрлэх, хүргэх үйлчилгээний зах зээл жил бүр нэмэгдэж байна. Өрсөлдөөн өндөр байгаа хэдий ч энэ салбарт шинэ компаниуд байнга гарч ирж, үйлчлүүлэгчдэдээ илүү таатай үйлчилгээний нөхцлийг санал болгоход бэлэн байна.

Мэдээж үйлчилгээ тус бүрийн үйлчилгээ өөр өөр боловч өрсөлдөгч компаниудтай харьцуулахад бүгд давуу талтай. Үүнээс үүдэн манай улсад хүргэлтийн олон үйлчилгээ түгээмэл байдаг.

Өнөөдөр бид "SDEK" хэмээх нэлээд алдартай үйлчилгээний талаар ярих болно. Энэ үйлчилгээний талаар олж мэдсэн хэрэглэгчдийн сэтгэгдлийг харахад энэ үйлчилгээ 2000 оноос хойш үйл ажиллагаагаа явуулж байгааг харуулж байна. Мэдээжийн хэрэг, энэ хугацаанд компани орон даяар захиалга илгээж, хүлээн авдаг байнгын хэрэглэгчдийн ноцтой суурийг бий болгож чадсан.

Энэ нийтлэлд бид тус компани ямар үйлчилгээ үзүүлдэг, зах зээлийн бусад төлөөлөгчдөөс юугаараа ялгаатай, хэрэглэгчиддээ ямар түвшний үйлчилгээ үзүүлэхэд бэлэн байгаа талаар дүн шинжилгээ хийх болно. Мэдээллийн эх сурвалж болгон бид үйлчлүүлэгчид, ажилчдын санал хүсэлт, янз бүрийн хүмүүсийн мэдээллийг ашигласанИнтернет эх сурвалж.

Ерөнхий мэдээлэл

Үйлчилгээний талаар дэлгэрэнгүй тайлбарлахаас өмнө бид энэ компанийн тухай ерөнхий мэдээллийг өгөх болно. Тиймээс, аль хэдийн дурьдсанчлан уг үйлчилгээ 2000 онд ажиллаж эхэлсэн. Энэ хугацаанд "SDEK" компанийн цорын ганц зорилго бол (шалгалтууд үүнийг баталж байна) үйлчлүүлэгчдэдээ дээд зэргийн үйлчилгээ үзүүлэх (захиалгыг цаг тухайд нь гүйцэтгэх, шинэ технологийн тусламжтайгаар ажлын үр ашгийг нэмэгдүүлэх) байв. Эдгээр болон бусад ажлууд нь компанийн өмнө байнга тулгардаг.

Газрын тэмдэг

Үйлчилгээний давуу тал нь: үйлчлүүлэгчид чиг баримжаа олгох, компанидаа хамгийн чадварлаг, хариуцлагатай ажилчдыг татах, захиалга бүрээс ашиг орлогоо нэмэгдүүлэх, хамт олны хамт олны сэтгэлгээг багтаасан болохыг албан ёсны вэбсайтад тэмдэглэжээ. CDEK-ийг тайлбарласан ажилчдын тойм нь эдгээр нь үнэхээр тэдний өмнө өдөр бүр тавигддаг жишиг үзүүлэлтүүд гэдгийг тэмдэглэж байна.

Өндөр зорилгодоо хүрэхийн тулд компани нь хөгжлийн замд тасралтгүй явж байна. Энд тэд хүмүүсээ сургаж, зах зээлийг тогтмол судалж, ажлын үр ашгийг дээшлүүлэх шинэ аргуудыг нэвтрүүлж байна. Тэдний тусламжтайгаар тус компани үнэхээр хөгжиж, зах зээлд эзлэх хувь хэмжээгээ нэмэгдүүлж, хувь хүмүүс болон компаниудын аль алинд нь улам олон шинэ хэрэглэгчтэй болж байна.

Ашиг тус

Компанийн үндсэн сайтын хуудсанд мөн "SDEK" үйлчилгээний давуу талыг тодорхойлсон. Бидний олж мэдсэн хэрэглэгчийн сэтгэгдэлзарим эх сурвалж дээр тэдний байгаа эсэхийг баталгаажуулсан. Тодруулбал, эдгээр нь үзүүлж буй үйлчилгээний боломжийн, хангалттай үнэ, хамтын ажиллагааны уян хатан нөхцөл, захиалга тус бүрт ноцтой мэдээллийн дэмжлэг, бүх бараа бүтээгдэхүүнийг боловсруулах өндөр үр ашиг, үйлчлүүлэгчдэд үзүүлэх нэмэлт сонголтууд юм. Жишээлбэл, тэд эндээс стандарт бус ангиллын барааг хүргэх ажлыг хялбархан зохион байгуулж чадна - өөр ямар ч үйлчилгээ үзүүлэхгүй.

Үйлчилгээ

Тус компанийн хэрэглэгчиддээ өгөх сонголтуудын жагсаалтыг албан ёсны портал дээрх ижил нэртэй хэсэгт байрлуулсан болно. CDEK компани ямар төрлийн үйлчилгээг бие даан үзүүлэхэд бэлэн байгааг энд харуулав. Тодорхой ангиллын хэрэглэгчдийн ашиг сонирхолд илүү хялбар үйлчлэхийн тулд сайт нь онлайн худалдаа, буухиа хүргэлт, яаралтай хүргэлт, эдийн засгийн, олон улсын, агаарын тээвэр гэсэн дэд бүлгүүдийг агуулдаг. Үйлчилгээгээр үзүүлж буй барааны сонгодог хөдөлгөөний үйлчилгээнээс гадна илүү олон сонголттой төрлүүд байдаг: заасан хаягаар цэцэг, төрөл бүрийн бэлгийг хүргэх, бичиг баримтыг буцааж хүргэх, үйлчлүүлэгчийн баазад шууд илгээх, захиалга авах, болон бусад.

Эдгээр чиглэл бүрийг компанийн вэб сайтын тусгай хэсэгт зарласан бол эрэлт хэрэгцээтэй байгаа. Хэрэв бид "SDEK" (Москва эсвэл Санкт-Петербург - хот хамаагүй) -ийн тоймыг хайж олох юм бол бид зөвхөн "стандарт" хүргэлтийн талаархи зөвлөмжийг харах болно. Сэтгэгдэлээс харахад хүмүүс компанитай харьцаж байсан туршлагаа мөн тодорхойлдогнийтлэг бус үйлчилгээний төрөл.

Хяналт

Дээр дурьдсанчлан, үйлчилгээний удирдамжийн жагсаалтад үйлдлийнхээ төлөө хариуцлага хүлээх, үйлчлүүлэгчээ хүндэтгэх, аль болох дээд зэргийн үйлчилгээг үзүүлэх хүсэл зэргийг багтаасан болно. Энэ бүхэн нь компанийн үйл ажиллагааны явцад ашигладаг тусгай хэрэгслээр дамждаг. Тэдний нэг нь мөрдөх үйлчилгээ юм.

Хүргэлтийн үйлчилгээний бодлого нь хэрэглэгч хүссэн үедээ захиалгынхаа статусыг шалгаж, хаана байгааг, хүлээн авагч хэзээ хүлээж байгааг мэдэх боломжтой байхаар бүрдүүлсэн. Хэрэв зарим компаниудад мөрдөх код гэх мэт хэрэгслийг заримдаа үл тоомсорлодог заншилтай бол CDEK энэ асуудлыг үнэхээр нухацтай авч үздэг. Энд тэд үйлчлүүлэгчийн санаа бодлыг үнэлдэг тул түүнд хамгийн их тав тухтай байдлыг хангахыг хичээдэг. CDEK үйлчилгээ ингэж ажилладаг (бидний олсон хэрэглэгчийн шүүмж үүнийг баталж байна).

Захиалга

Энэ үйлчилгээнд захиалга өгөх журмыг компанийн вэбсайтад бүрэн зохицуулсан. Илүү нарийвчлалтай байхын тулд илгээмжийг хаяг руу нь илгээхийн тулд үйлчлүүлэгч ямар арга хэмжээ авах ёстойг нарийвчлан тайлбарласан болно. Юуны өмнө тэрээр шуудан зөөгчийг дуудах ёстой - компанийн ажилтан. Үүнийг тусгай захиалгын маягт ашиглан хийдэг. Сүүлийнх нь компанийн вэбсайтын хуудсан дээр байрладаг.

Маягтыг үйлчлүүлэгч тухайн бүтээгдэхүүний жин, хэмжээ, тээвэрлэлт, хүлээн авах хаяг зэрэг хамгийн чухал мэдээллийг оруулах ёстой талбаруудын багцаар төлөөлдөг. Энэ даруйдаадууссан бол систем автоматаар зардлыг тооцож шуудангийн үйлчилгээний төлөөлөгч рүү залгахыг санал болгоно.

Ирсэн даруйд үйлчлүүлэгч захиалга илгээхийг зөвшөөрвөл шуудан зөөгч ачааг авч, энэ үйл ажиллагаанд шаардлагатай бүх бичиг баримтыг бүрдүүлнэ. Илгээгч энэ үе шатанд үйлчилгээний төлбөрийг төлж болно. Хэрэв тэр харилцан төлбөр тооцооны үүргийг хүлээн авагчид шилжүүлэхийг хүсч байгаа бол илгээмжийг түүнд хүлээлгэн өгөхдөө сүүлчийнх нь төлнө.

Албан ёсны вэб сайт дээр хэд хэдэн төлбөрийн аргууд байдаг гэдгийг анхаарна уу. Бид WebMoney, Yandex. Money, RBK, Mail.ru@Money зэрэг алдартай төлбөрийн системүүд, түүнчлэн бэлэн мөнгөөр болон банкны картаар сонгодог аргуудын талаар ярьж байна. Төлбөрийг хэрхэн хийхийг үйлчлүүлэгч өөрөө сонгох боломжтой.

Хувийн данс

Үйлчлүүлэгчдийнхээ тав тухыг хангах үүднээс "SDEK" компани (энэ нийтлэлийг бичих явцад бидний тоймыг бэлтгэсэн) хувийн цахим данс ашиглах боломжийг олгосон. Таны таамаглаж байгаачлан энэ нь үйлчлүүлэгч хүссэн үедээ захиалгынхаа статусыг шалгаж, аливаа үйлчилгээний төлбөрийг төлөх, илгээмж хаана байгааг тодруулах боломжтой байхаар бүтээгдсэн. Энэ нь тусламж үйлчилгээтэй холбоо барихгүйгээр шаардлагатай бүх мэдээллийг авах боломжийг олгодог тул маш тохиромжтой. Та өмнө нь дурдсанчлан албан ёсны вэбсайтаар дамжуулан хувийн дансаа оруулах боломжтой (хуудасны баруун дээд буланд байгаа тохирох холбоосыг ашиглан).

Хэрэглэгчийн шүүмж

Дээр дурдсанчлан сайтын ихэнх хэрэглэгчид орхидогкомпанийн талаархи эерэг санал хүсэлт. Эцсийн эцэст энэ нь практик дээр батлагдсан: CDEK-ийн үйлчлүүлэгчдийн тоо тогтмол нэмэгдэж байна. Тодорхой асуудалтай тулгарсан хүмүүсээс сөрөг сэтгэгдэл ч байгаа нь үнэн.

Дүрмээр бол алдагдсан илгээмж эсвэл гаалиас буцаасан ачааны тухай ярьж байна. Мөн тус компанийн шинэ оффисын хаягийг хэнд мэдэгдээгүй гэх гомдол, энэ мэт үг хэллэгүүд гарч байна. Эдгээр бүх гомдлыг тус үйлчилгээний ажилтнууд онлайнаар шийдвэрлэж, тус бүрд нь хариу өгдөг. Энэ нь компанийн төлөөлөгчдийн хичээл зүтгэлийг дахин гэрчилж байна.

Франчайзинг

Компанийн вэбсайтад "CDEK-франчайз" гэсэн хэсэг бий. Бидний олж мэдсэн тоймууд нь тээврийн салбарт өөрийн бизнесээ эхлүүлэх хүсэлтэй хүмүүст маш том боломж гэдгийг харуулж байна.

Саналын утга нь (үнэндээ энэ франчайз юм) хэн ч тодорхой нөхцөлийн дагуу өөрийн хүргэлтийн "SDEK" үйлчилгээг нээх боломжтой гэсэн үг юм. Үүний тулд, ялангуяа 150 мянган рубльтэй тэнцэх хэмжээний нэг удаагийн шимтгэл хийж, ашгийн 10 хувийг (ажилласан 7 сараас эхлэн ашигт малтмалын нөөц ашигласны төлбөр хэлбэрээр) төлөх шаардлагатай. Үүний хариуд тус компани нь франчайз худалдан авагчдад өөрсдийн барааны тэмдгийн дор ажиллах, аль ч хотод үйлчилгээ үзүүлэх боломжийг олгодог. Брэндийн мэдлэг нь зөвхөн ийм аж ахуйн нэгжийг хөгжүүлэхэд тусална, энэ нь нэлээд ашигтай байх болно. Энэ талаар дэлгэрэнгүйг вэб сайтын хэсэгт заасан болно.

Сул орон тоо

Эцэст нь CDEK нь бизнес эрхлэгчдээс гадна ажил хайгчдад мөнгө олох боломжийг олгодог. Үйлчилгээний вэбсайтын "Ажлын байр" хэсгээс та хотынхоо компанид сул орон тоо олох боломжтой. Үүнийг хийхийн тулд таны сонирхож буй бүс нутгийг сонгоход хангалттай. Жишээлбэл, Самара хотод энэ нийтлэлийг бичиж байх үед менежер, шуудангийн жолоочийн албан тушаалууд байсан. Хүссэн ажлын байраа сонгосноор та нэр дэвшигчид тавигдах шаардлага болон ийм ажлын давуу талыг харах боломжтой.

Ажилтны шүүмж

Тодорхой үйлчилгээний талаарх үнэлгээ, сэтгэгдэлд зориулагдсан сайтуудаас бид CDEK-ийн ажлыг тайлбарласан шуудангийн илгээгчийн тоймыг олж чадсан. Тэднээс харахад үйлчилгээ нь нэлээд өндөр түвшинд ажиллаж, ажилчдад сайн нөхцлийг санал болгодог. Энд жишээ нь тогтвортой өндөр цалинтай, сурч боловсрох, хүн болон ажилтны хувьд хөгжих боломжийг олгодог.

Үнэн, CDEK-ийн ажлыг сөрөг талаас нь тодорхойлсон ажилчдын шүүмж байдаг. Ялангуяа нарийн ширийн зүйлд анхааралтай ханддаг менежерүүд, торгуулийн ноцтой тогтолцоо, ажлын хүнд нөхцөл зэргийг дурдаж байна.