"Онлайн худалдаа" онлайн дэлгүүр: тойм

2024 Зохиолч: Howard Calhoun | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 10:35

Онлайн худалдааны салбар маш их өрсөлдөөнтэй. Энд олон арван томоохон дэлгүүрүүд ажилладаг бөгөөд үйлчилгээнийхээ чанарыг байнга сайжруулж, үйлчилгээний түвшинг дээшлүүлж, илүү олон үйлчлүүлэгчдийг татах боломжийг олгодог маркетингийн янз бүрийн заль мэхийг ашигладаг. Мэдээжийн хэрэг энэ бүхэн өрсөлдөгчдөд нэмэлт бэрхшээл учруулдаг ч тэр үед дэлгүүрт үзүүлж буй маш сайн үйлчилгээгээр үйлчлүүлэгчдийн сэтгэл ханамжийн түвшинг нэмэгдүүлдэг.

Өнөөдөр бид 18 гаруй жил үйл ажиллагаа явуулж буй хамгийн эртний онлайн дэлгүүрүүдийн нэгний тухай ярих болно. Үүнийг "Онлайн худалдаа" гэж нэрлэдэг. Энд захиалга өгсөн хэрэглэгчдийн үлдээсэн сэтгэгдэлд тус дэлгүүр зөвхөн жил бүр үйлчилгээгээ сайжруулж, хэрэглэгчиддээ янз бүрийн шинэлэг зүйл санал болгодог болохыг тэмдэглэжээ. Ерөнхийдөө ийм ноцтой насыг харгалзан энэ дэлгүүр нь зөвхөн үнээр төдийгүй бараа хүргэх хурдаараа хүн бүрт таалагдах нь гарцаагүй, учир нь тэдний албан ёсны вэбсайт дээр дурдсанчлан бүх бүтээгдэхүүн нь өөрсдийн агуулахад байрладаг. агуулахтай нь гуравдагч этгээдийн компаниудын оролцоогүйгээр.

За одоохондоо хангалттай мэдээлэл өгөөгүй байгаа үйлчилгээгээ дэмий магтах хэрэггүй. Одоо бид дэлгүүрийн шинж чанарыг тодорхойлж, давуу болон сул талуудыг тодорхойлж, мэдээжийн хэрэг эргэж харах болнозүүн тийш "Онлайн худалдаа"-ны талаархи зөвлөмжүүд. Энэ тохиолдолд тойм нь дэлгүүр хэрхэн ажилладаг, юу санал болгодог гэх мэтийн заавар болно.

Ерөнхий шинж чанар

Тиймээс бид дээр дурдсанчлан энэ дэлгүүр 18-аас дээш настай (1998 онд ажиллаж эхэлсэн). Үйлчилгээ нь тасалдалгүй ажиллаж, зөвхөн өргөжин тэлж, хүрээг нэмэгдүүлж, хэрэглэгчийн баазыг нэмэгдүүлсэн тул зах зээлд ажиллаж буй загвар нь амжилттай болсон нь гайхах зүйл биш юм.

Нөөцийн нэг онцлог нь агуулахад хадгалагдаж буй барааны мэдээллийн санд хандах явдал юм. Энэ нь (компанийн вэбсайт дээрх мэдээллээс үзэхэд) өөр хэн нэгний агуулахаас худалдан авагчийн захиалсан барааг нэмэлт хүргэх талаар санаа зовохгүй байх боломжийг олгодог. Бүр тодруулбал, бид 10 мянга гаруй барааны тухай ярьж байна (энэ нь аль хэдийн сонголт хийх боломжийг харуулж байна).

Дашрамд хэлэхэд, төрөл зүйлийн хувьд энд бас нэлээд өндөр түвшинд байгаа. Тиймээс тус дэлгүүр нь зөвхөн цахилгаан бараа, хүнсний бүтээгдэхүүний тасагтай төдийгүй гутал, хувцас, спортын бараа, ном, гэрийн тэжээвэр амьтдын хангамж гэх мэт нэмэлт төрлийн бүтээгдэхүүнүүд байдаг. Өөрөөр хэлбэл, дэлгүүр үнэхээр өөрийн сонирхсон зүйлээ хайж олох боломжтой барааны асар том мэдээллийн сантай.

Бодит дэлгүүрүүд

Онлайн худалдааны загвар нь бусад онлайн дэлгүүрүүдтэй харьцуулахад нэг том ялгаа бий (шүүмж үүнийг баталж байна). Энэ бол бараа хүлээн авах өөрийн бодит цэгүүдийн сүлжээ юм.улсын хэмжээнд 120 гаруй оноотой. Энэ бол зөвхөн нэг оффисоор төлөөлдөг онлайн дэлгүүр биш, харин жинхэнэ электрон барааны дэлгүүрүүдийн бүрэн сүлжээ юм. Энэ юу гэсэн үг вэ?

Юуны өмнө үйлчлүүлэгч бараатай танилцах боломжтой. Та зүгээр л "гахайн гахай" худалдаж авах шаардлагагүй, учир нь энд "Онлайн худалдаа" цэг дээр (үүнийг тоймлон анхаарч үзээрэй) та худалдаж авах зүйлээ гартаа барьж болно. Энэ нь чухал юм. Учир нь бид үнэтэй цахилгаан хэрэгслийн тухай ярьж байна.

Үүнээс гадна таны ойлгож байгаагаар бодит салбараар үйл ажиллагаа явуулдаг дэлгүүрийн үйлчилгээний түвшин тодорхойгүй газар оффис нь байрладаг оффисоос хамаагүй өндөр байдаг. Ямар ч тохиолдолд та энд холбогдож болох бөгөөд танд шаардлагатай бүх мэдээлэл, мэргэшсэн дэмжлэг үзүүлэх болно.

Худалдан авагчдын клуб

"Онлайн Худалдаа" шоуг тайлбарлаж буй үйлчлүүлэгчдийн шүүмжийн дагуу энэхүү платформ нь үйл ажиллагааныхаа туршид үйлчлүүлэгчийн үнэнч байдлыг өндөр түвшинд хадгалсаар ирсэн. Чанартай үйлчилгээ, байнгын дэмжлэг үзүүлэхээс гадна дэлгүүр нь "ON-bonus" нэртэй тусгай клубт оролцох боломжтой. Энэ нь дэлгүүрт байнгын урамшуулал, хөнгөлөлт авах боломжийг санал болгодог нэг төрлийн худалдан авагчдын нийгэмлэг гэдгийг нэрээр нь та таамаглаж болно. Бүхэл бүтэн систем нь зөвхөн хөнгөлөлтийн горимд ажиллахаас гадна хуримтлагдах механизм хэлбэрээр ажилладаг.

Нэг талаас, "Online Trade.ru" тоймоор энэ сайт нотлогддог.клубийнхээ гишүүдэд тодорхой барааны үнийг бууруулах хэлбэрээр тусгай саналыг илгээдэг. Нөгөөтэйгүүр, үйлчлүүлэгч илүү их худалдан авалт хийх тусам түүний дансанд илүү их урамшуулал үлддэг. Ирээдүйд тэрээр дахин энэ дэлгүүрт шинэ бараа худалдаж авахад зарцуулж болно. Ямар ч тохиолдолд "Онлайн худалдаа" онлайн дэлгүүр (түүний тоймыг бид дараа нь танилцуулах болно) дэлгүүр хэсэхэд ашигтай газар болох нь харагдаж байна!

Хэрэглэгчийн тав тухтай байдал

Худалдан авагчийн тав тух, тав тух гэх мэт ажлын ийм чухал зүйлийг энд мартаж болохгүй. Үнэн хэрэгтээ энэ нь аливаа дэлгүүрийн үйл ажиллагаанд маш чухал зүйл бөгөөд үйлчлүүлэгч захиалгаа өгсний дараа хэр сэтгэл ханамжтай байх нь тодорхойлогддог.

Бид "тайтгарал" гэж компанийн ажилд байгаа жижиг зүйл, бүх нарийн ширийн зүйлийг хэлж байна. Жишээлбэл, Онлайн худалдаа (Москва) -тай хийсэн ажлын талаархи тоймууд нь таны сонирхсон бүтээгдэхүүнийг захиалах нь маш энгийн гэдгийг тэмдэглэж байна. Маш олон тооны шаардлагагүй талбаруудыг бөглөж, өөрийнхөө тухай маш их мэдээлэл үлдээх шаардлагагүй. Үйлчлүүлэгч маш хурдан бөгөөд хамгийн бага хүчин чармайлтаар худалдан авалт хийх боломжтой.

Мэдээллийн дэмжлэг

Дараагийн - мэдэгдэл. Зөвшөөрч байна, бид онлайн дэлгүүрт захиалга хийхдээ түүний нөхцөл байдлын талаар бүх зүйлийг мэдэхийг хүсч байна: манай илгээмж хаана байгаа, хүргэлтийн үе шат, бидний гарт хэр хурдан очих вэ. Үүнтэй холбогдуулан OnLine Trade.ru-д зориулсан тоймуудаас харахад дэлгүүр биднийг баярлуулж чадна. Эцэст ньЭнэ нь өөрийн SMS мэдэгдлийн системтэй бөгөөд үүний ачаар үйлчлүүлэгч захиалгадаа юу болж байгааг мэддэг хэвээр байна. Худалдан авагч өөрт нь ямар нэг хэмжээгээр анхаарал тавьж, худалдан авалтынхаа талаар сайтар мэдээлдэг тул энэ нь тохиромжтой бөгөөд үйлчилгээнд ашигтай юм.

Бүтээгдэхүүний каталог

Тиймээс тус дэлгүүрийн вэб сайт асар олон төрлийн барааг санал болгож байгааг бид өмнө нь мэдээлсэн. Энд юу багтсан бэ, энэ дэлгүүрт юу захиалж болохыг яаж мэдэх вэ?

Дэлгүүрийн албан ёсны хуудаснаас харахад олон төрлийн барааг худалдан авах боломжтой. Ялангуяа эдгээр нь дээр дурдсан цахилгаан бараа, хувцас, гутал, гэрийн тэжээмэл амьтдын хангамж юм. Мөн албан тасалгааны хэрэгсэл, эрүүл мэнд, гоо сайхны бүтээгдэхүүн, автомашины дагалдах хэрэгсэл, барилга засварт шаардлагатай эд зүйлс, хөгжмийн зэмсэг, хүүхдийн бүтээгдэхүүн, бэлэг дурсгалын зүйл гэх мэтийг мэдээлээгүй. Энд маш олон бүтээгдэхүүний нэр байдаг. Тэдний жагсаалтыг хуудсан дээр зааж өгөхөөс гадна тухайн бүтээгдэхүүний нэгжийн тоог харуулсан тоо байдаг. Жишээлбэл, "Бугуйн цаг, бэлэг" хэсэгт 6700 гаруй зүйл, "Таблет ба зөөврийн компьютер" хэсэгт ердөө 1705 ширхэг байдаг. Мэдээжийн хэрэг, хамгийн олон нь хувцас, гутлын ангилал бөгөөд 18 мянга орчим байдаг. зүйлсийг байрлуулсан.

Хүргэлт

Гэсэн хэдий ч олон төрлийн бүтээгдэхүүн үргэлж сайн байдаг. Хүргэлтийн талаар юу хэлэх вэ? Үйлчлүүлэгч захиалгаа хэрхэн хүлээж авах вэ? Үүний тулд юу хийх ёстой вэ, хэр зэрэгзардал гарах уу? Бид хариулдаг: дэлгүүрийн вэбсайт дээр тохирох нэртэй тусгай мэдээллийн хэсэг байдаг. Үүнд стандарт, нэг өдөр, яаралтай гэсэн гурван төрлийн хүргэлт байгаа гэсэн. Эхнийх нь хүргэлтийн өртөг нь 300 рубль ба түүнээс дээш үнэтэй барааг маргааш нь хүлээн авах явдал юм. Хоёрдахь үнэ нь 400 рубльээс эхэлдэг бол барааг захиалга өгсөн өдрийн 16:00-22:00 цагийн хооронд хүргэдэг. Тиймээс хэрэглэгч 16:00 цагаас өмнө худалдан авалтаа дуусгах ёстой. Энэ дэлгүүрт түргэн шуурхай хүргэлтийг 1-2 цагийн дотор хийдэг бол үнэ нь 890 рубль ба түүнээс дээш байдаг (барааны хэмжээ, жингээс хамаарч).

Дэлгүүр

Бараа бүтээгдэхүүн гаргах цэгүүдийн хаягийн хувьд (компанийн төлөөлөгчийн газар) тэдгээрийг албан ёсны вэбсайтаас олж болно. Тэдний 54 нь нийслэл болон Москва мужид байдаг гэж бодъё. Тверь, Калуга хотод тус бүр 2, Нижний Новгород - 5, Самара, Ростов-на-Дону, Новосибирскт - тус бүр 2, Саратов, Орел хотод тус бүр 1 гэх мэт. Улс даяар нийт 120 дэлгүүр байдаг.

Харилцагч

Компанийн төлөөлөгчидтэй хэрхэн холбогдох талаар мэдэхэд хялбар. Үүнийг хийхийн тулд та дэлгүүрийн төлөөлөгчийн газрын (төв оффис) утасны дугаар, шуудангийн хайрцаг, бодит хаягийг харуулсан сайт дээрх тохирох таб руу очих хэрэгтэй. Тиймээс борлуулалтын хэлтэс рүү залгахын тулд та +7 (495) 225-95-22 эсвэл +8 (800) 555-40-94 дугаарт залгах хэрэгтэй. Цахим шуудангаар харилцахын тулд [email protected] хаягийг ашиглах шаардлагатай. Оффисуудтай харилцах холбоо барих хаягуудыг энд оруулавОХУ-ын бусад хотууд, түүнчлэн худалдан авагчийн барааг төлөх банкны дэлгэрэнгүй мэдээлэл.

Хэрэглэгчийн шүүмж

Тиймээс та энэ дэлгүүрийн талаар маш их мэдээлэл олж авлаа. Одоо би "Онлайн худалдаа"-тай холбоотой худалдан авагчдад зөвлөмж өгөхийг хүсч байна. Ажилчдын санал хүсэлтийг хэсэг хугацааны дараа нийтлэх болно (бид ч бас тэдэнд анхаарлаа хандуулахаар шийдсэн).

Худалдан авагчид сэтгэгдэлдээ ихэвчлэн дэлгүүрийн ажлыг "маш сайн" гэж үнэлдэг. Хэрэглэгчид захиалгын боловсруулалтын хурд, ажилтнуудын ажлын чанар, тэр байтугай дэлгүүрт байгаа үнэд үнэхээр сэтгэл хангалуун байгаа нь харагдаж байна. Бид маш олон эерэг тойм, цөөн тооны сөрөг тоймыг олж чадсан. Сүүлийнх нь зарим тодорхой ажилчдын ажилтай холбоотой. Түүгээр ч зогсохгүй энэ төрлийн бүх сэтгэгдлүүдэд тус дэлгүүрийн төлөөлөгч хариулж, тухайн ажилтан хэрхэн биеэ авч явааг цаашид "шалгах" зорилгоор мэдээллийг тодруулахыг хүссэн.

Энэ нь эргээд дэлгүүрийн талаар маш сайхан сэтгэгдэл төрүүлж, ажилтнуудын аливаа зөрчилд маш хурдан шуурхай хандаж, үйлчлүүлэгчийн сэтгэлд нийцүүлэхийг хичээдэг. Ийм хандлагаар би энд дахин худалдаж авмаар байна. Нэг сайтаас олсон 39 мянган шүүмжийн дийлэнх нь эерэг байдаг тул бид Онлайн худалдаа гэх мэт дэлгүүрийн ажлын өндөр чанарыг итгэлтэйгээр зарлаж чадна.

Ажил олгогчийн талаарх шүүмж

Үйлчлүүлэгчдийн үлдээсэн зөвлөмжөөс гадна худалдагч нар өөрсдөө юу вэ гэдгийг анхаармаар байна.менежерүүд. Үүнийг хийхийн тулд бид ажилчдын сэтгэгдэл үлдээсэн бусад сайтуудаар зочилдог. Тэднээс харахад тус дэлгүүрийн удирдлагууд ажилчдаа нэлээд нухацтай авч үздэг нь тодорхой болов. Шүүмжээс харахад боловсон хүчний хяналтын систем байгаа бөгөөд зөрчил гаргасан тохиолдолд торгууль ногдуулдаг. Иймд нийт ажилчдаа зааврын дагуу хатуу ажиллахыг зөвлөж байна.

"Онлайн худалдаа" дээрх ажлын бараг бүх тоймууд энд найрсаг хамт олон байдаг гэж мэдээлсэн. Хамтран ажиллагсад нь шаардлагатай бол дахин дахин тусалдаг, санал болгодог, тусламжийн гараа сунгадаг гэж хүмүүс бичдэг. Үүний зэрэгцээ агуулахын менежерүүд энд сөрөг шинж чанартай байдаг.

"Онлайн худалдаа" дэлгүүрийг тодорхойлсон ажилчдын (Москва) тоймоос харахад зарим менежерүүд эрх мэдлээ урвуулан ашиглаж, дээд удирдлагуудыг хуурч мэхэлж байна. Гэсэн хэдий ч ийм мессеж бүхий бүх тайлбар нь зөвхөн нэг агуулахтай холбоотой юм. Удирдагчид нь аль хэдийн солигдсон байх магадлалтай.

Тэгээд ерөнхийдөө дэлгүүрийн талаар нэлээд эерэгээр бичдэг. Жишээлбэл, эерэг тал бол OnLine Trade компани (ажилтнуудын тойм үүнийг баталж байна) ажилчдынхаа карьерын хөгжилд санаа тавьдаг. Энд тэд шинэ ур чадвар олж авах, ур чадвараа хөгжүүлэхэд тусалдаг. Энэ бүхэн ирээдүйд тухайн хүн шинэ ажилд шилжсэн ч хэрэг болно.

Дүгнэлт

Дэлгүүрийн тухай "Онлайн худалдаа"-г тайлбарласан тоймоос харахад дэлгүүр нь 18 гаруй жил үйл ажиллагаагаа явуулж байна. Энэ хугацаанд энд сая сая ширхэг бараа зарагдсан. Худалдан авагчдын клубт (одоогоорнийтлэл бичих) 500 мянга гаруй хүн оролцсон. Мэдээжийн хэрэг, эдгээр тоо нь үйлчилгээг бүхэлд нь хэр сайн зохион байгуулж, хэр идэвхтэй хөгжиж байгааг харуулах хамгийн сайн үзүүлэлт юм.