Бизнесийн үйл явцын реинженеринг: үзэл баримтлал, зорилго, зарчим

2024 Зохиолч: Howard Calhoun | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 10:35

Бизнесийн үйл явцын дахин инженерчлэлийн менежмент нь олон арга, арга техникийг агуулдаг. Тэдгээрийг байгууллага үйл ажиллагаагаа амжилттай зохион бүтээхэд ашигладаг. Энэ нь тавьсан зорилгын дагуу болдог.

Бизнесийн үйл явцын реинженеринг гэдэг нь байгууллагын бүх үйл явцыг бүхэлд нь дахин бодож, цаашид дахин төлөвлөхийг хэлдэг. Энэ нь зорилго, зорилтод хүрэхэд зайлшгүй шаардлагатай. Сайжруулалт нь маш огцом, үсрэлт, хязгаарт тохиолдож болно. Гэсэн хэдий ч байгууллага нь бараа, үйлчилгээний өртөг, үзүүлж буй үйлчилгээний чанар, үйлчилгээний хүртээмжийг сайжруулахад амжилтанд хүрч, хүссэн зохицуулалтыг хийж чаддаг.

Тодорхойлолтын бүрэлдэхүүн хэсгүүд

Бизнесийн үйл явцын реинженеринг гэсэн ойлголт нь үндсэн, радикал, хурц, үйл явц гэсэн дөрвөн үндсэн үгийг агуулдаг.

Үндсэн мэдлэг нь эхний шатанд орж байгаа бөгөөд энэ шатанд гол асуултуудтай холбоотой хэд хэдэн асуултад хариулах шаардлагатай:

1. Яагаад байгууллага өөр зүйл биш энэ үйл ажиллагааг хийдэг вэ?бусад?
2. Яагаад байгууллага ажлаа ийм маягаар хийгээд бусад хувилбаруудыг хэрэгжүүлдэггүй юм бэ?
3. Эцэст нь ямар байгууллага болох төлөвлөгөөтэй байгаа бөгөөд хэдэн жилийн дараа өөрийгөө юу гэж харж байна?

Эдгээр асуултын заримд нь хариулж байгаа хүмүүс бизнес эрхлэхтэй холбоотой одоогийн дүрмийг эргэн харах хэрэгтэй. Ихэнхдээ тэдгээр нь хуучирсан, үр дүнгүй, тодорхой үйлдвэрлэлд хамаарахгүй байж болно.

Радикал гэдэг нь бизнес хийх дахин төлөвлөлтийг хэлнэ. Өөрчлөлтүүд нь зөвхөн өнгөцхөн биш юм. Үйлдлийн системийг бүхэлд нь өөрчлөх боломжтой. Бизнес эрхлэгчдэд сонголтуудыг санал болгож байгаа бөгөөд үүнийг хэрэгжүүлснээр үйлдвэрлэлийг бүхэлд нь өөрчлөх боломжтой.

Хурц. Бизнесийн үйл явцын реинженеринг нь олж авсан орлогын үзүүлэлтийг тодорхой хувиар, дээд тал нь 100% хүртэл сайжруулах, нэмэгдүүлэх шаардлагатай тохиолдолд ашиглагддаггүй. Ашиглалтын зохистой байдал нь бизнес эрхлэгч гүйцэтгэлийг 500% ба түүнээс дээш нэмэгдүүлэхийг хүсч байгаа тохиолдолд л хамаарна. Ийм тохиолдолд бизнес эрхлэх, бараа бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэхэд ашигладаг аргуудыг бүрэн солих явдал байдаг. Шинэ бүхэн тэднийг орлох болно.

Бизнесийн үйл явцын дахин инженерчлэлийн менежмент нь компанид шинэ аргуудыг алхам алхмаар ашиглах явдал бөгөөд үүний ачаар та одоогоор хэрэглэгчдэд хамааралтай цоо шинэ бүтээгдэхүүнийг бий болгож чадна. Сайн боловсруулсан үйл явц нь байгууллага зорилгодоо хүрч, хэд хэдэн асуудлыг шийдвэрлэх боломжийг олгодог.

Юуны төлөөбайгууллагууд реинженеринг ашиглаж болох уу?

Одоогийн байдлаар гурван төрлийн байгууллага ажлаа өөрчлөх эсвэл бүрмөсөн өөрчлөх шаардлагатай байна:

Дампуурлын шатандаа байгаа байгууллагууд. Ихэнхдээ энэ нь бараа, үйлчилгээний үнийг өрсөлдөгчийн үнээс хамаагүй өндөр тогтоосон, эсвэл чанар нь зарласан үнээр таарахгүй байгаатай холбоотой юм. Хэрэв цаг тухайд нь арга хэмжээ авахгүй бол тодорхой хугацааны дараа байгууллага татан буугдаж болзошгүй

• Одоогийн байдлаар бизнес эрхлэхэд асуудал, хүндрэл гараагүй ч хэсэг хугацааны дараа гарч ирж бизнест сөргөөр нөлөөлж болзошгүй байгууллагууд. Иймэрхүү асуудал нь өрсөлдөгчдийн бараа, үйлчилгээний зах зээл нэмэгдэж эсвэл худалдан авагчдын хэрэгцээ өөрчлөгдсөнтэй холбоотой байж болно.
• Ямар ч асуудалгүй ч бизнесийн эзэн нь ирээдүйгээ харж байгаа байгууллагууд. Тэрээр компанийн замд гарч болзошгүй бэрхшээлээс урьдчилан сэргийлэхийг хүсч байна. Ийм байгууллагууд голчлон удирдагчид байдаг. Тэдний маркетингийн бодлого нь түрэмгий, зах зээлд сайн байр суурьтай байгаадаа сэтгэл хангалуун бус, ажлын процессоо байнга сайжруулахыг хүсдэг.

Тиймээс бизнесийн үйл явцын реинженеринг хийх гол зорилтууд нь тухайн байгууллагад зах зээл дэх байр сууриа баттай нэгтгэх, өрсөлдөх чадвараа алдахгүй байх боломжийг олгох инновацийг нэвтрүүлэх явдал юм. Энэ бүхэн нь компанийг оршин тогтнох боломжийг олгодог бөгөөд хичнээн хүн байгаагаас үл хамааран бүрэн үйл ажиллагаагаа үргэлжлүүлэх боломжийг олгодогөрсөлдөгчид.

Та ажилд орсон үе шатуудын жишээг ашиглан бизнесийн үйл явцын дахин инженерчлэлийн төслийг боловсруулах талаар авч үзэж болно:

1. Эхний шатанд тухайн байгууллага тохирох дүр төрхийг боловсруулдаг. Үүнийг хийхийн тулд үйл ажиллагааг хөгжүүлэхэд шаардлагатай чиглэлийг агуулсан тодорхой дүр зургийг барьж байна. Энэ бүхэн нь тавьсан зорилгодоо хүрэхэд хувь нэмэр оруулна.
2. Одоо байгаа байгууллагын үйл ажиллагаанд дүн шинжилгээ хийх. Энэ үе шатанд мэргэжилтнүүд тухайн аж ахуйн нэгжийн судалгааг хийж, түүний үндсэн дээр тухайн цаг хугацааны ажилд тохирсон схемийг бүтээдэг.
3. Шинэ үйл ажиллагаа хөгжүүлэх үйл явц. Энэ тохиолдолд шинэ процессууд баригдсан эсвэл одоо байгаа процессууд өөрчлөгддөг. Мэдээллийн системийн ачаар эдгээр процессыг туршиж эхэлж байна.
4. Бүх үе шатыг дамжсаны дараа боловсруулсан процесс нь аж ахуйн нэгжийн ажилд хэрэгждэг.

Энэ үе шатанд бизнесийн үйл явцын дахин инженерчлэлийн мөн чанар бүрэн бүрэлдэн тогтдог.

Үндсэн алхам

Аливаа үйл явц, түүний хэрэгжилт нь үе шатуудаас бүрдэнэ. Бизнесийн үйл явцын шинэчлэлийн үндсэн үе шатууд нь:

1. Дэлхийн сэтгэлгээ, үүний үндсэн дээр хандлагын хэтийн төлөвийг хөгжүүлдэг. Тэргүүлэх менежерүүд сайн баримжаатай байх ёстой бөгөөд аж ахуйн нэгжийн хөгжилтэй холбоотой бүх шинж чанарыг ойлгох ёстой. Энэ үйл явцад та үйлчлүүлэгчдийн хэрэгцээ, өрсөлдөгчдийн давуу тал, бизнест хэрэгжиж болох технологийн хамгийн сүүлийн үеийн дэвшилтүүдийг харгалзан үзэх хэрэгтэй.
2. Бэлтгэл ажилбайгууллагууд. Харилцаа холбоо бол амжилтанд хүрэх гол түлхүүр юм. Урьдчилан та шийдвэрлэхээр төлөвлөж буй ажил, зорилгын жагсаалтыг гаргах хэрэгтэй. Ажилчдын санаачлага гарсан тохиолдолд тэднийг урамшуулах хэрэгтэй.
3. Үйл явцын хэрэгжилтийг байнга хянаж байх. Хэрэв ямар нэг зүйлийг сайжруулах шаардлагатай бол түүн рүү буцах нь зүйтэй бөгөөд энэ арга нь ажилд хэд хэдэн алдаа гарахаас зайлсхийх боломжийг олгоно. Шаардлагатай бол та ажлын явцад асуудалтай тулгарч болзошгүй байнгын мэргэжилтнүүдтэй холбоо барьж, тэдгээрийг нарийвчлан тайлбарлаж болно. Гарч ирсэн аливаа санааг дараа нь хэрэг болохын тулд тэмдэглэнэ үү.
4. Үр ашгийн түвшинг тодорхойлох. Лавлах цэгийг урьдчилан өгсөн тохиолдолд л үр ашгийг хянах боломжтой.
5. Бүтээлч бай. Эхний алхам бол боломжит худалдан авагчдын хэрэгцээнд анхаарлаа хандуулах явдал юм. Мэдээллийн цуглуулгыг сайтар хянаж, түүнийг өгсөн эх сурвалжийг хянаж, шаардлагатай бол түгээх үйл явцыг хурдасгах ёстой. Шаардлагатай бол эрх мэдлийг шилжүүлж, харилцагчийн үйлчилгээг хянах.
6. Байгууллага доторх үйл ажиллагааны өөрчлөлтийг урьдчилан төлөвлөх ёстой. Гүйцэтгэлийн сайжруулалт богино хугацаанд гарч болох ч хэрэгжүүлэхэд цаг хугацаа шаардагдах нь дамжиггүй. Урьдчилан та хүссэн бүх үзүүлэлтээ зааж өгөх төлөвлөгөө гаргах хэрэгтэй бөгөөд тэдгээрийг хөрвүүлэх хэрэгтэй.
7. Бүх үйл явцыг хянаж, үнэлэх ёстой. Ажилчдын санал хүсэлт байх ёстой. Хэрэгжилтийн бүх үе шатыг хянаж, дүгнэх шаардлагатайүр ашиг, гүйцэтгэл.

Тиймээс аливаа байгууллагад үр дүнтэй аргуудыг ашигласнаар зорилгодоо амархан, хурдан хүрч чадна.

Ажилд ямар арга хэрэглэдэг вэ?

Байгууллага, аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааг сайжруулахын тулд тодорхой арга хэрэгслийг ашиглах шаардлагатай. Бизнесийн үйл явцыг дахин зохион байгуулах үндсэн аргууд нь:

1. Бизнесийг өөрчлөх явцад цаг хугацаа алдахгүйн тулд эхлээд зайлуулах шаардлагатай шаардлагагүй процессууд гарч ирж магадгүй юм. Ийм процесст баталгаажуулалт, зөвшөөрөл орно.
2. Үйл ажиллагааны явцад процессуудын хооронд цоорхой гарч болзошгүй бөгөөд үүнийг мөн цаг тухайд нь илрүүлж арилгах шаардлагатай.
3. Бүх өөрчлөн зохион байгуулалтын ажилд зарцуулсан хамгийн бага нөөцийг зарцуулах ёстой. Жишээлбэл, хэрэв та хэд хэдэн ажлыг шийдэх шаардлагатай бол тэдгээрийг бүлэглэж, гүйцэтгэлийг нэг ажилтанд даатгах нь дээр. Энэ арга нь зардлыг төдийгүй бизнесийн үйл явцад оролцдог ажилчдын тоог бууруулах боломжийг олгоно.
4. Зарим үйл явцыг хөндлөнгийн байгууллага, компанийн ажилтнуудад даатгаж болно.
5. Үйл ажиллагааны явцад танд хэцүү даалгавар тулгарч магадгүй. Ийм процесс бүр шийдлийн хэд хэдэн сонголтыг агуулсан байх ёстой. Энэ нь танд сонголт хийж, хамгийн сайн сонголтыг сонгох боломжийг олгоно.
6. Нэг газар олон алхмыг зэрэг хийснээр дугуйн цагийг багасгаж болно. тэрТээвэрлэлтийн зардлыг бууруулахад тусална.
7. Олон даалгаврыг нэгтгэх. Хэрэв даалгаврын шийдэл нь ажилчдын мөрөн дээр байгаа бол тэднийг нэг нэгжид нэгтгэж, нэг ажил биш, харин бүх үйл явцыг гүйцэтгэх боломжийг олгоно.
8. Ажлаа аль болох хялбар болго. Ихэнх тохиолдолд байгууллагын ажилтнууд ажлын цаг хязгаарлагдмал, зохих ур чадвар дутмаг, сургалтад хамрагдах цаг зав байдаггүй. Ийм мөчид ажлыг аль болох хялбарчлах шаардлагатай бөгөөд энэ нь хэнд ч туйлын ойлгомжтой бөгөөд ойлгомжтой байх болно.

Цаг хугацаа өнгөрөхөд ажилчид зорилгоо биечлэн биелүүлж, асуудлаа шийдэх үед тэд туршлага хуримтлуулж эхэлдэг бөгөөд ингэснээр ирээдүйд илүү хэцүү үйл явцыг тэдэнд даатгах боломжтой болно.

Үйл ажиллагааны зарчим юу вэ?

Бизнесийн үйл явцын шинэчлэлийн үндсэн зарчмууд нь:

1. Хэд хэдэн төрлийн ажлыг нэг дор нэгтгэдэг. Байгууллагын үйл ажиллагааны явцад ажилчид ихэнх цагаа асуудлыг шийдвэрлэхэд бус харин зохицуулалт, харилцан үйлчлэлд зарцуулдаг. Энэ тохиолдолд зөвхөн цаг хугацаа алдахаас гадна зардал нэмэгддэг. Эдгээр үзүүлэлтүүдийг багасгахын тулд нэгтгэхийг зөвлөж байна.
2. Шийдвэрийг гүйцэтгэгч өөрөө л гаргана. Ажлаа хийх итгэл хүлээсэн хүн хийж буй ажлынхаа талаар биечлэн шийдвэр гаргах боломжтой. Энэ нь менежертэй холбогдох үед цаг үрэхээс сэргийлж, бүх үйл явцыг удаашруулна.
3. Бүх ажлыг хатуу дарааллаар хийх ёстой.
4. Ажлыг хаана хийдэгхэрэгтэй шүү. Чиг үүрэг нь үүргээс бус харин ажлын явцаас хамааран хуваарилагддаг. Жишээлбэл, хэрэв ажилтан ажилдаа шаардлагатай зүйлийг бие даан худалдаж авах нь илүү хялбар бөгөөд илүү сайн бол түүнийг үүрэг хариуцлага хүлээх ёстой хүнд нь биш түүнд даатгасан нь дээр.
5. Аливаа процесс нь гүйцэтгэх хэд хэдэн сонголтыг агуулна. Үйл явцын хэрэгжилт нь нөхцөл байдлаас шалтгаалан хийгддэг.
6. Энэ бүхэн нэмэлт цаг хугацаа төдийгүй урьдчилан тооцоолоогүй зардал шаарддаг тул баталгаажуулалт, хяналтын ажлыг багасга.
7. Зөвшөөрлийн эзлэх хувийг багасгах - энэ нь зардал гаргахгүй, харин бүх үйл явцыг удаашруулна.
8. Хариуцлагатай хүний хувьд та тухайн ажлыг гүйцэтгэх үүрэг хүлээсэн менежерийг томилж болно.

Хэрэв бид шинжээчдийн үнэлгээнд хандвал төслийн бараг 50% нь бүтэлгүйтдэг гэж ойлгож болно. Үүнээс сэргийлэхийн тулд ажилдаа хариуцлагатай хандаж, үр дүнтэй гүйцэтгэх шаардлагатай.

Ажлын зорилго юу вэ?

Бизнесийн үйл явцын шинэчлэлийн үндсэн зорилтууд нь:

1. Ижил нэр төрлийн бараа, үйлчилгээ үзүүлдэг бусад компаниудтай өрсөлдөх чадварын түвшинг нэмэгдүүлээд зогсохгүй бизнесийн ашиг орлогыг нэмэгдүүлнэ. Байгууллага дампуурах, улмаар татан буугдах ирмэг дээр байгаа тохиолдолд ийм алхам хийх нь зайлшгүй шаардлагатай.
2. Цаг хугацааны явцад гарч болзошгүй асуудлуудаас урьдчилан сэргийлнэ. Жишээлбэл, хэрэв байгууллагын үйл ажиллагаа нэлээд амжилттай бол шинэ зүйл гарч ирснээрзах зээлд тоглогчид өрсөлдөөнийг нэмэгдүүлж болзошгүй. Энэ нь үйлдвэрлэсэн барааны чанар нэмэгдэх, өртөг буурахад хүргэдэг. Үүний тулд шаардлагатай процессуудыг цаг тухайд нь боловсруулах ёстой.
3. Бараа, үйлчилгээний зах зээлд байр сууриа алдахаас сэргийлэхэд тусална. Энэ нь дараагийн түвшинд хүрэхийг хичээж байгаа, сайн ажилд сэтгэл хангалуун бус байгаа тэргүүлэх байгууллагуудыг хэлж болно. Ажиллаж буй ажлын явцад үзүүлэлтүүд сайжирч байгаа бөгөөд бизнес эрхлэгч тэргүүлэгч байр сууриа алдах вий гэж санаа зовохгүй байж магадгүй юм.

Дахин инженеринг гэж юу вэ?

Гүйцэтгэсэн ажлын үр дүн нь урам зоригийн систем, бизнесийн үйл явцыг дахин инженерчлэх технологийн үр дүнтэйгээр тодорхойлогддог. Шийдвэр гаргах, хэрэгжүүлэх үйл явцын гол онцлог нь тухайн ажилд шилжүүлсэн эрх мэдлийг хэрэгжүүлдэг ажилтнууд өөрсдийн чиг үүргийн хүрээнд бие даан шийдвэр гаргах боломжтой байдаг. Энэ нь аж ахуйн нэгж болон ажилчдын үр ашгийг дээшлүүлэх, нэмэгдүүлэхэд тусалдаг.

Дахин инженеринг нь эрс арга хэмжээнүүдийг ашиглахад суурилдаг, ажил нь нэг удаа хийгддэг, гэхдээ хамрах хүрээ нь өргөн. Бизнесийн үйл явцыг дахин зохион байгуулах тухай ойлголт нь менежмент ба мэдээллийн технологийн хооронд оршдог бөгөөд энэ нь дэмжлэг үзүүлэх нэмэлт хэрэгслийг бий болгоход хувь нэмэр оруулдаг. Хэрэгжүүлсэн үйл явцыг нэгтгэхийн тулд шинэ мэдээллийн систем, зааварчилгааг ашиглах шаардлагатай бөгөөд үүнийг ажилтнуудад хамруулах болно. Зарим тохиолдолд ажилчдын ур чадвар, цаашдын ур чадварыг дээшлүүлэх шаардлагатай болносургалт.

Ажилд ямар өөрчлөлт гарч болох вэ?

Бизнес эрхлэгчдийн ажлаа хийдэг орчин үеийн ертөнц сүүлийн хэдэн жилийн хугацаанд ихээхэн өөрчлөгдсөн. Бизнесийн үйл явцын шинэчлэлийн өөрчлөлтүүд мөн нөлөөлсөн нь эргэлзээгүй:

1. Одоогоор хэрэглэгчид зах зээлд хяналтаа бие даан хэрэгжүүлж эхэлсэн тул энэ асуудлыг өөрсдийн гартаа авчээ. Одоо ямар ч хүн бүтээгдэхүүн хэрхэн харагдах, ямар функцийг гүйцэтгэх талаар хангалттай мэдлэг, санаатай байдаг бөгөөд үүний дагуу энэ бүтээгдэхүүний өртөг, зарцуулж болохуйц хэмжээг тодорхойлж, сэтгэл дундуур байх болно. Хамгийн гол нь худалдан авагчид сонголт бий.
2. Хэрэглэгчид тодорхой бүтээгдэхүүнтэй холбоотой хүлээлтийг бий болгодог. Зах зээлд дөнгөж орж ирсэн үү, эсвэл зарим өөрчлөлтөд орсон хуучин бүтээгдэхүүн үү гэдгээс үл хамааран. Бараа нь зөвхөн хүлээлт, хэрэгцээг хангаж чадвал эрэлттэй байх болно.
3. Одоогийн байдлаар бүтээмжтэй технологиуд, тэр дундаа мэдээллийн технологид ихээхэн өөрчлөлт орж, шаардлагатай мэдээллийг хэрэглэгчдэд дамжуулах аргыг ашиглах чадвартай болсон.

Өөрчлөлт гарсан хэдий ч гүйцэтгэлийн удирдлагын санааг боловсруулж, хэрэгжүүлэхдээ хуучин арга барилыг ашигладаг байгууллага, аж ахуйн нэгжүүд байсаар байна.

Төслийн хэрэгжилт

Төсөл хэрэгжүүлэх боломжтойОросын хамгийн том үүрэн холбооны оператор болох Ростелекомын бизнесийн үйл явцын шинэчлэлийн жишээн дээр тодорхой авч үзье.

Удирдлагын баг 2003 онд нэг компанитай үйлчилгээний гэрээ байгуулсан бөгөөд удирдлагын үйл явцыг оновчтой болгох ажил өнөөг хүртэл үргэлжилж байна. Жишээлбэл, бид 2005 онд дууссан, одоо ч ажиллаж байгаа тодорхой үе шатыг авч үзэж болно. Гол бүтээн байгуулалтуудын дунд харилцаа холбооны ашиглалтын үйлчилгээг тооцоолох үйл явцыг зөвшөөрдөг баригдсан загвар юм.

Ерөнхий захирлын орлогч Вадим Изотовын хэлснээс үзэхэд боловсруулсан загвар нь тооцооны шинэ системийг нэвтрүүлэх боломжийг бидэнд олгосон гэж ойлгож болно.

Юу нөлөөлж болох вэ

Байгууллагын бизнесийн үйл явцын шинэчлэлд хэд хэдэн хүчин зүйл нөлөөлж болно:

1. Ажилчдын урам зориг. Төслийг үр дүнтэй хэрэгжүүлэхийн тулд хүн бүрт ойлгомжтой, баримтжуулсан сэдлийг нэвтрүүлэх шаардлагатай. Ашигласан арга хэмжээ нь амжилтанд хүрч, баригдсан бүх үйл ажиллагаа эрс өөрчлөгдөнө гэдгийг байгууллагын дарга тодорхой ойлгох ёстой. Амжилтанд хүрэхийн тулд бизнес эрхлэгч нь байгууллагын бизнесийн үйл явцыг дахин зохион байгуулах нь зайлшгүй шаардлагатай арга хэмжээ гэдгийг мэдэж, цаашид хэрэгжүүлэхэд шаардлагатай бүх нөхцлийг бүрдүүлэх ёстой.

2. Удирдах баг. Аливаа төслийн хэрэгжилтийг удирдлагын багийн хяналтан дор хийх ёстой. Хариуд нь тэрхарьяа албан тушаалтнуудын дунд эрх мэдэл, гүйцэтгэсэн ажилд бүрэн хариуцлага хүлээнэ. Хүссэн үр дүнд хүрэхийн тулд бизнесийн үйл явцын реинженерингийг чадварлаг, тодорхой, тууштай, чадварлаг удирдах ёстой. Байгууллага бүрэн өөрчлөгдөнө, учир нь энэ үйл явцад зарим асуудал гарч болзошгүй гэдгийг бизнесмэн тодорхой ойлгох ёстой. Тэр хатуу зогсож, хуучин арга барилд орохгүй байх ёстой. Төлөвлөсөн төсөл нь төгсгөлд хүрч, дараа нь хэрэгжихийн тулд менежер бүх арга хэмжээг авах үүрэгтэй.

3. Ажилтнууд. Менежментийн бизнесийн үйл явцын шинэчлэлийн багт өмнө нь зохих эрх мэдэлтэй байсан үндсэн ажилчдыг оруулах ёстой. Тэд яагаад өөрчлөлт хийх шаардлагатай байгаа, компани доторх үр дүнтэй ажилд юу саад болж байгаа талаар тодорхой ойлголттой байх ёстой. Ажилтан нь түүнд өгсөн эрх мэдлийг дагаж, үүргээ чадварлаг гүйцэтгэх ёстой.

Практикаас харахад доод түвшний ажилтнууд яагаад инновацийг ашиглах, бүхэл бүтэн аж ахуйн нэгжийн ажлыг дахин бүтээх хэрэгтэйг тайлбарлах нь илүү хялбар байдаг. Менежерүүдийн нэг хэсэг болох ажилтнууд шинэ үйлдвэрлэл тэдэнд юу өгөхийг ойлгохгүй байгаа тул энэ санааг илэрхийлэх нь илүү хэцүү байдаг. Америкийн судлаачид менежерүүд багтаж болох гурван бүлгийг тодорхойлсон:

• Тигр бол карьераа эхлүүлж буй залуу ажилтан юм. Тэр төсөлд оролцох хүсэл эрмэлзэлтэй, урам зоригтой, өөрт өгсөн үүрэг даалгаврыг тодорхой биелүүлдэг, хор хөнөөл учруулдаггүй.
• Илжиг бол ажилладаг мэргэжилтэн юмкомпанийг удаан хугацаанд ажиллуулж, карьерын оргилд хүрсэн. Тэрээр ажлын тогтвортой байдал, тайван байдлыг хүсдэг. Тэрээр аж ахуйн нэгжийн бизнесийн үйл явцын реинженеринг яагаад шаардлагатай байгааг огт ойлгодоггүй. Төслийн хэрэгжилтэд хохирол учруулж болзошгүй тул ийм ажилчид болгоомжтой хандах хэрэгтэй.
• Shark - удирдлагын журам, зааварчилгааг боловсруулдаг мэргэжилтнүүд бөгөөд энэ нь байгууллагын доторх хэд хэдэн үйл ажиллагааг удирдах боломжийг олгодог. Ийм ажилчид ихэвчлэн байгууллагад нөлөө үзүүлдэг. Тэд аж ахуйн нэгжийн амьдралд гарсан өөрчлөлтийг хорлон сүйтгэж эхэлбэл асар их хүндрэл, асуудал үүсгэж болзошгүй тул болгоомжтой хандах хэрэгтэй.

4. Харилцааны чадвар. Хэрэв ажилчид шинэ үүрэг даалгавар өгөх шаардлагатай бол үүнийг урьдчилан тодорхой зааж өгөх ёстой. Хүн болгонд ойлгомжтой хэлээр ярих хэрэгтэй. Аж ахуйн нэгжүүдийн бизнесийн үйл явцын шинэчлэлийн үр нөлөө нь ажилтнууд удирдагчаа хэр сайн ойлгож байгаагаас бүрэн хамаарна. Энэ нь танд хүссэн зорилго, үр дүндээ хүрэх боломжийг олгоно.

5. Төсвийн хэмжээ. Бизнесийн үйл явцын реинженеринг хийх нь хэрэгжүүлэх, хэрэгжүүлэхэд тодорхой хэмжээний хөрөнгө оруулалт хийх шаардлагатай болно гэсэн үг юм. Мэдээллийн технологийг ажилд оролцуулахаар төлөвлөж байгаа бол энэ тал дээр онцгой анхаарал хандуулах хэрэгтэй. Байгууллагын удирдагчид дахин инженерчлэлийг өөрөө санхүүжүүлдэг гэж үзэх хандлагатай байдаг бөгөөд энэ нь огт тийм биш юм. Бүх зүйлд зарцуулж болох төсвийн хэмжээг анхаарч үзээрэйажил, урьдчилан хэрэгтэй.

6. Технологийн дэмжлэг. Бизнесийн үйл явцыг дахин зохион байгуулах төслийг хэрэгжүүлэх, хэрэгжүүлэх ажлыг үр дүнтэй явуулахын тулд сонгосон арга, хэрэгсэлд бүрэн нийцсэн дэмжлэг шаардлагатай. Ихэнх тохиолдолд энэ нь шинэ бизнесийг дэмжих мэдээллийн системийг бий болгох явдал юм.

Бэлтгэл ажлыг эртнээс эхлүүлэх хэрэгтэй. Ихэнх тохиолдолд богино хугацаанд ажилтнууд болон нийт багтай холбоотой хэв маягийг бий болгох боломжгүй байдаг.