Аялал жуулчлалын менежер мэргэжил: сургалтын онцлог, үүрэг хариуцлага

2024 Зохиолч: Howard Calhoun | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 10:35

Мэргэжил сонгох нь хувь заяаг сонгохтой адил. Бүх "давуу" ба "сул талууд" -ыг жинлэх нь чухал бөгөөд сонирхлын талбарын талаар аль болох их мэдээлэл авах нь чухал юм. Аялал жуулчлалын менежерийн мэргэжил нь дэлхий даяар аялах, шинэ сонирхолтой хүмүүстэй уулзах зэргээр дүүрэн романтик мэт санагддаг. Гэхдээ үнэхээр тийм гэж үү? Энэ мэргэжлийн бүх нарийн ширийн зүйлийг ойлгохыг хичээцгээе.

Мэргэжлийн тодорхойлолт

Аялал жуулчлалын менежер гэдэг нь аялал жуулчлалын компанийн ажилтны ажлын ерөнхий нэр юм. Янз бүрийн агентлагуудын ажлын байрны тодорхойлолтод байгаа ажлуудын жагсаалт үргэлж таарч байдаггүй. Менежерийн гол ажил бол бүх хүслийг харгалзан үйлчлүүлэгчийн амралтыг өндөр түвшинд зохион байгуулах явдал юм. Зарим пүүсүүдэд аялал жуулчлалын менежер нь аялалын бүх талыг удирддаг ерөнхий мэргэжилтэн юм. Үүнд:

• үйлчлүүлэгчтэй хийсэн яриа;
• чиглэл сонгох;
• тасалбар, зочид буудал хайж, захиалах;
• виз ба даатгал;
• гэрээнд гарын үсэг зурах;
• төлбөр хүлээн авах болон бусад.

Бусад пүүсүүдэд өөр өөр ажилтнууд өөр өөр үе шатыг гүйцэтгэдэг. Үүнээс гадна үүрэг хариуцлага хамаарнааялал жуулчлалын компанийн чиглэлээс. Тиймээс тур операторууд аялалын маршрутыг зохион байгуулж, аялал жуулчлалын агентлагууд бэлэн аялал зардаг.

Аялал жуулчлалын ажлын байр

Аялал жуулчлалын салбар дахь ажлын байрыг сонгохын тулд бид өөр ямар сул орон тоо байгааг жагсаав:

1. Байгууллагын харилцагчийн үйлчилгээний төлөөлөгч нь томоохон пүүсүүдийн ажилчид болон удирдлагуудад бизнес аялал эсвэл амралт зохион байгуулдаг. Эдгээр нь хээрийн семинар, корпорацийн арга хэмжээ эсвэл аялал жуулчлал байж болно. Менежер нь бизнесийн аялал жуулчлалын чиглэлээр мэргэшсэн байх ёстой бөгөөд англи хэлээр дор хаяж харилцан ярианы түвшний мэдлэгтэй байх ёстой.
2. VIP үйлчлүүлэгчдэд үйлчилдэг хувийн аялалын менежер. Түүний даалгаварт: хувийн аялалыг хөгжүүлэх, зохион байгуулах, зочид буудалд байр захиалах, виз боловсруулах, онцгой тээврийн хэрэгслийг хайх, түрээслэх зэрэг орно. Энэ албан тушаалд гадаад төрх байдал, дипломат харилцаа, англи хэлний сайн түвшний мэдлэг, ялангуяа бизнесийн болон бичгийн мэдлэг шаардагдана.
3. Агаарын тээврийн менежер нь агаарын тээврийн зуучлалын захиалга, тасалбарын үйлчилгээг зохион байгуулдаг. Та захиалгын системийг мэдэх хэрэгтэй бөгөөд зарим компанид гэрчилгээ шаардлагатай.
4. Тасалбар захиалах агентын албан тушаал нь аялал жуулчлалын салбарт туршлагагүй эхлэгчдэд тохиромжтой.
5. Эко аялал жуулчлалын менежер үндэсний байгалийн цогцолборт газар, тусгай хамгаалалттай газар нутгийг зорих аяллыг сонгодог. Энэ нь аялал жуулчлалын салбарын харьцангуй шинэ чиглэл бөгөөд улам бүр түгээмэл болж байна.

Мэргэжил одоо эрэлттэй байна уу?

Аялал жуулчлалын менежерийн мэргэжил хэр ирээдүйтэй вэ? Санхүүгийн хэлбэлзэл, технологийн хөгжил нь үйл ажиллагааны олон салбарт нөлөөлдөг бөгөөд аялал жуулчлал нь үл хамаарах зүйл биш юм. Аялал жуулчлалын компаниудын боломжит үйлчлүүлэгчид аялалаа өөрсдөө хайж, сонгохыг илүүд үздэг. Энэ нь мөнгө хэмнэх хүсэл эрмэлзэл, аялалаа өөрөө зохион байгуулах боломжийг олгодог олон тооны нөөц байгаатай холбоотой юм. Гэхдээ хүн бүр үүнийг хийдэггүй бөгөөд олон хүн энэ асуудлаар "хуучин хэв маягаар" мэргэжилтэнд итгэхийг илүүд үздэг.

Өөр нэг чухал зүйл бол аялал жуулчлалын чиглэлээр ажиллах хүсэлтэй ажил горилогчдын нийлүүлэлт зах зээл дээр хэт их байгаа явдал юм. Өрсөлдөөн ихтэй байгаа тул өргөдөл гаргагчдад тавигдах шаардлага нэлээд өндөр болж, ажлын туршлагагүй аялал жуулчлалын менежер аялал жуулчлалын агентлагт байр олоход хэцүү байдаг.

Нэр дэвшигчид тавигдах шаардлага

Менежер хүнд хамгийн түрүүнд их хэмжээний мэдээлэлтэй ажиллах чадвар хэрэгтэй. Нислэгийн огноо, цаг хугацаа, олон орны аялал жуулчлалын бүс нутаг, тухайн амралтын газарт ямар төрлийн амралт байдаг зэргийг санах хэрэгтэй. Аялал жуулчлалын менежерийн үүргүүдийн нэг бол аялал жуулчлалыг сурталчлах явдал тул борлуулалтын технологийн мэдлэгийг гэмтээхгүй. Нэмж дурдахад та найрсаг, дипломат байх ёстой, тохиромжтой аялал санал болгохын тулд үйлчлүүлэгчтэй "ярилцаж" чаддаг байх хэрэгтэй. Сэтгэл судлалын анхан шатны мэдлэг энд саад болохгүй.

Ажил олгогчид ихэвчлэн гадаад хэлний мэдлэг шаарддаг, англи хэлийг илүүд үздэг. Хэрэв газарзүй таны сургуульд сурах дуртай хичээл байсан бол өөрийгөө азтай гэж бодоорой. Энэ мэдлэг нь ажил дээрээ маш их хэрэг болно. Хэрэв та аялал жуулчлалын анхан шатны менежер бол энэ чиглэлээр ямар ч туршлагагүй бол энэ мэргэжлээр дээд боловсрол эзэмших нь ямар ч асуудал гарахгүй.

Мэргэжлийг нэлээд дарамттай гэж үздэг. Та үйлчлүүлэгчдэд эелдэг, анхааралтай хандахын зэрэгцээ хэд хэдэн үйл явцыг нэгэн зэрэг хянах хэрэгтэй болно. Та тогтмол бус ажлын цаг, бизнес аялалд бэлэн байх хэрэгтэй.

Менежерийн үүрэг хариуцлага

Урьд дурьдсанчлан, янз бүрийн компаниудын аялал жуулчлалын менежерийн үүрэг өөр өөр байж болно. Бид үндсэн функцуудыг жагсаав:

• харилцагчтай харилцах, үйлчилгээний талаар мэдээлэл өгөх;
• үйлчлүүлэгч хайх, компанийн үйлчилгээний борлуулалт;
• маршрут бүрдүүлэх;
• зочид буудлын захиалга болон тасалбар эргүүлэн авах;
• чартер нислэгийн зохион байгуулалт;
• виз ба даатгал;
• хүлээн авагч улстай хамтран ажиллах;
• аялал, зугаа цэнгэлийн сонголт;
• гэрээ бэлтгэх;
• мөргөлдөөнийг шийдвэрлэх.

Хэрэв та аялал жуулчлалын менежерийн туслах ажилд өргөдөл гаргаж байгаа бол таны хийх ажил бол өндөр ур чадвар шаарддаггүй ердийн ажил байх болно. Компьютерийн сайн мэдлэг, оффисын тоног төхөөрөмж ашиглах чадвар энд тусална.

Ажлын газар, цалин

Аялал жуулчлалын агентлаг, тур операторууд ажлын байраар хангана. Аялал жуулчлалын менежерийн туслах, бэлэн мэргэжилтний ажлын байр бий. Даалгавраас хамааран цалин өөр байна. Дүрмээр бол төлбөр нь үндсэн хувь хэмжээ, ваучерын борлуулалтын тодорхой хувийг эзэлдэг. Орос улсад дундаж цалин 34 байнамянган рубль. Москва дахь аялал жуулчлалын менежерийн хамгийн өндөр цалинтай ажил бол 49,000 рубль юм.

Тодорхой ажил

Аялал жуулчлалын карьер нь туслах эсвэл дансны менежерээс эхэлдэг. Энд өөрийгөө сайн эзэмшсэн бол аялал жуулчлалын менежерийн сул орон тоонд өргөдөл гаргаж болно. Аялал жуулчлалыг зохион байгуулдаг, зөвхөн бэлэн ваучер зардаг компанид менежер нь аялал жуулчлалын чиглэлээр илүү их туршлага хуримтлуулах болно. Ажлын нарийн ширийнийг эзэмшсэний дараа та өөрийн бизнесээ нээх боломжтой.

Мэргэжлийн ашиг тус

Энэ эсвэл өөр мэргэжлийг сонгохдоо бид бүтээлч, бизнесийн чадавхиа ухамсарлахыг хүсдэг. Хэрэв та хүмүүстэй харилцах, аялах дуртай бол аялал жуулчлалын чиглэлээр ажиллах нь танд таалагдах болно. Аялал жуулчлалын агентлагийн үйлчилгээг амжилттай борлуулахын тулд ирээдүйн үйлчлүүлэгчид очих улс орнуудад биечлэн очиж үзэх шаардлагатай болно. Алсын хараатай менежерүүд компанийн зардлаар зочид буудал, амралтын газруудаар танилцах аялал зохион байгуулдаг.

Хэрэв танд хэрэгтэй бүх зүйлээр тоноглогдсон орчин үеийн оффис танд чухал бол аялал жуулчлалын агентлагууд дүрмээр бол менежерийн ажлын байрны тоног төхөөрөмжийг үл тоомсорлодоггүй, учир нь үйлчлүүлэгчийн ерөнхий сэтгэгдэл үүнээс хамаарна. тэр энэ компанид тасалбар захиалахыг хүсч байна. Аялал жуулчлалын агентлагууд ихэвчлэн аялал жуулчлалын менежерүүдийг сургалт, боловсрол олгох зорилгоор явуулдаг. Мэргэжлээрээ байнга өсөж хөгжих нь бас нэг маргаангүй давуу тал юм.

Мэргэжлийн сул тал

Мэргэжлийн зарим сөрөг талыг мэдэж, үүнд бэлэн байх хэрэгтэй:

1. Их хариуцлагатай. Менежерээс хамаарнааяллын бүх үе шат, үйлчлүүлэгчийн амралт. Та маш их зүйлийг хяналтандаа байлгаж, өөрийн хяналтаас гадуурх хүчин зүйл, давагдашгүй хүчин зүйлд бэлэн байх хэрэгтэй. Нислэгийн саатал, зочид буудлын ажилтнуудын алдаа эсвэл шударга бус гэрийн эзний алдаа - менежер энэ бүхнийг үйлчлүүлэгчийн өмнө хариуцна.
2. Тогтмол бус ажлын цаг. Бичиг баримт бүрдүүлэх, чухал захидал илгээх, элчин сайдын яамтай тохиролцох зэрэгт ажлын өдөр үргэлжлэх болно.
3. "Халуун" улиралд амрах боломжгүй байдал. Аялал жуулчлалын чиглэлээр ажиллахдаа зуны амралт, түүнчлэн 5, 9-р сард амралтаа мартаж болно. Энэ бол аялал жуулчлалын салбарын хамгийн идэвхтэй үе юм.

Хаана сурах вэ?

Мэдээж ажилд ороход мэргэшсэн дээд боловсролтой бол давуу тал болно, гэхдээ түүнгүйгээр ч гэсэн та аялал жуулчлалын агентлагт ажилд орох боломжтой. Аялал жуулчлалын менежер бэлтгэх сургалтыг курст хийж болно. Тэд 1-ээс 3 сар хүртэл үргэлжилдэг бөгөөд мэргэжлийн чухал талуудад анхаарлаа хандуулж, товч хөтөлбөрийг өгдөг. Хичээлийг сонгохдоо буруу тооцоолж, цаг хугацаа, мөнгөө үрэхгүй байхын тулд интернет дэх форум дээрээс сонирхож буй боловсролын байгууллагын тоймыг судлаарай. Хэрэв сургалтын төлбөрөө төлөх боломжгүй бол ижил интернетээс үнэгүй курс, вебинар хайж үзээрэй. Одоо тэдгээрийг өргөнөөр ашиглаж байгаа бөгөөд шинэ ур чадвар эзэмшихэд маш сайн тусалдаг.

Орос дахь боловсролын байгууллагууд

Хэрэв та энэ мэргэжлээр суралцахаар нухацтай шийдсэн бол аялал жуулчлалын салбарт ирээдүйн ажилчдыг бэлтгэдэг олон дээд боловсролын байгууллагуудаас сонгох боломжтой. Их, дээд сургууль, коллеж байдаг. хяналтын цэг"Аялал жуулчлал" мэргэжлээр дээд боловсролын байгууллагуудын оноо 72-86 хооронд хэлбэлздэг. Боловсролын дундаж зардал жилд 187 мянган рубль байна.

Аялал жуулчлалын менежерийн сургалтыг их сургуулийн сүүлийн курст байхдаа аялал жуулчлалын компанид ажилд авахтай хослуулах боломжтой. Энэ тохиолдолд та менежерийн туслах эсвэл шуудан зөөгчөөр ажилд орох боломжтой.

Хэрхэн аялал жуулчлалын ажилтан болох вэ?

Аялал жуулчлалын салбарт сайн мэргэжилтэн болохын тулд та олон ур чадварыг эзэмших хэрэгтэй. Эхлэгчдэд дараах зүйлсийг мэдэж, хийх чадвартай байх шаардлагатай:

1. Тур оператор болон аялалын агент хоёрын ялгааг ойлгож, тэдний юу хийдэг талаар тодорхой ойлголттой байх.
2. Өөрийн хайлт болон захиалгын хөтөлбөрүүд.
3. Борлуулалтын арга техникийг мэддэг, борлуулах чадвартай байх.
4. Гэрээ байгуулах боломжтой.
5. Улс орны газар зүй, зочид буудал, амралтын газруудын байршил, үзвэрийн газруудын жагсаалт, тухайн улс руу нэвтрэх онцлог зэргийг мэдэх.
6. Даатгал болон визний дүрмийг мэддэг байх.
7. Өөртөө итгэлтэй компьютер болон оффисын хэрэглэгч болоорой.

Аялал жуулчлалын салбарт байнга өөрчлөлт гардаг тул та байнга суралцах хэрэгтэй гэдгийг ойлгох хэрэгтэй. Та өөрөө маш их уншиж, судлах, тусгай сургалт, семинарт хамрагдах шаардлагатай болно. Хэрэв аялал жуулчлалын компанид туршлагатай мэргэжилтэн шаардлагатай бол нэр дэвшигч нь захиалгын хөтөлбөрийн талаар мэдлэгтэй байх ёстой.

Аялал жуулчлалын агентлагт, тэр ч байтугай ажлын туршлага шаарддаггүй албан тушаалд бүртгүүлэхээсээ өмнө аялал жуулчлалын алдартай газруудын талаарх мэдээллийг судалж үзээрэй. Тэдгээрийн зарим нь энд байна:

• Турк (Анталия).
• Грек (Крит).
• Египт.
• Тайланд.
• Испани.
• Итали.
• Болгар.
• Хорват.

Сүүлийн үед Оросын аялал жуулчлалын маршрутууд түгээмэл болсон.

Мэргэжлийн талаархи тойм

Тэд аялал жуулчлалын менежерийн мэргэжил танд тохирох эсэхийг ойлгоход тань туслах болно, интернет дэх сэдэвчилсэн форумын тоймууд. Шүүмжийг судалсны дараа бид дүгнэлт хийж болно:

1. Менежерийн ажил хариуцлагатай, стресстэй байдаг.
2. Тогтмол бус ажлын цаг. Мөн үйлчлүүлэгчид өглөөний 3 цагт болон амралтын өдрүүдэд залгах боломжтой.
3. Энэ чиглэлээр ажиллахын тулд маш нийтэч, гадагшаа чиглэсэн хүн байх хэрэгтэй. Та үйлчлүүлэгчийн хүсэл, сонирхолд нийцүүлэн сонголт хийх боломжтой байх ёстой.
4. Цалин нь хамгийн өрсөлдөхүйц цалин биш бөгөөд улирлын байдал болон жуулчдын тооноос хамаарна.
5. Борлуулалт маш чухал. Хэрэв та алдартай очих газруудыг сайн мэддэг, хайлтын систем хэрхэн ашиглах, тасалбар, зочид буудал захиалах, виз мэдүүлэх, хэд хэдэн гадаад хэл мэддэг хэрнээ бараагаа сурталчлах, борлуулах талаар мэдэхгүй бол тэнд үлдэх боломжгүй болно. менежерийн албан тушаалд. Түүнчлэн, цалин нь зарагдсан аялал, эрхийн бичгийн тооноос шууд хамаарна.
6. Багийн уур амьсгал маш их зүйлийг хүсч байна. Аялал жуулчлалын агентлагийн менежерийн ажилд ажилчдын сэтгэл хөдлөлийн байдалд сайнаар нөлөөлдөггүй яаруу ажил ихэвчлэн тохиолддог. Үүнээс гадна жуулчид байдагөөр бөгөөд таны буруугаас болж ямар нэг зүйл буруу байсан ч тэд амралтдаа сэтгэл хангалуун бус байгаагаа илэрхийлэх болно.
7. Компанийн зардлаар гадаадад аялна гэдэг бол үлгэр юм. Компани зардлын хагасыг нь төлж чаддаг ч дүрмээр бол менежерүүд өөрсдийн зардлаар аялдаг. Үүнээс гадна ийм аялалд та амрахгүй, харин зочид буудлуудыг өдөрт 20-30 ширхэгээр шалгадаг.

Хэдийгээр тийм ч эерэг биш ч гэсэн зарим нь энэ мэргэжлээр өөрийн хэрэгцээг олж авсан. Олон хүмүүс аялал жуулчлалын салбарт ажиллаж эхэлдэг ч удалгүй урам хугарч, орхидог. Энэ чиглэлээр удаан ажиллахын тулд аялал жуулчлалыг хайрлаж, жинхэнэ утгаар нь амьдрах хэрэгтэй. Хэрэв энэ нь таны тухай биш бол энэ замыг сонгохоосоо өмнө 100 удаа бодсон нь дээр.

Бусад мэргэжлийн нэгэн адил аялал жуулчлалын компанийн менежерийн мэргэжил өөрийн гэсэн онцлог, давуу болон сул талуудтай. Олон хүмүүс энэ чиглэлийг сонирхож байгаа нэг шалтгаан нь ажлын туршлагагүй, тусгай боловсролгүй ажилд орох боломж юм. Мөн түүнчлэн ажил нь аялал, амралт зугаалгатай холбоотой гэж өргөдөл гаргагчдыг татдаг. Гэхдээ амралтаа зохион байгуулах, өөрийгөө амраах нь хоёр өөр зүйл гэдгийг санах нь чухал.