Бизнесийн үйл явц: бизнесийн үйл явцын шинжилгээ. Тодорхойлолт, хэрэглээ, үр дүн

2024 Зохиолч: Howard Calhoun | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 10:35

Ямар ч бизнес эрхлэгч бизнесийн үйл явц гэж юу болохыг шууд бусаар мэддэг байх ёстой. Бизнесийн үйл явцын шинжилгээ нь зардлыг бууруулах, ашигт ажиллагааг нэмэгдүүлэх, эцсийн дүндээ аж ахуйн нэгжийн ашгийг нэмэгдүүлэхэд тусалдаг. Эдийн засгийн ном зохиолд энэ ойлголт өнгөрсөн зууны 80-аад оны судлаачдын бүтээлүүдэд анх удаа тохиолдсон байдаг. Тэр үед л АНУ-д анх удаа бүх үйлдвэрлэлийн үр ашиг нь бизнесийн үйл явц гэж нэрлэгддэг харилцан уялдаатай үйлдлүүдийн багцаас хамаардаг гэж бодсон юм.

Тодорхойлолтууд

Бизнесийн үйл явц нь нарийн төвөгтэй ойлголт юм. Бизнесийн хөгжил нь харилцан уялдаатай үйл ажиллагаа, журам, үйл ажиллагаанаас ихээхэн хамаардаг. Үйлдвэрийг түүхий эд, тэдгээрийн боловсруулалт, машин механизмын ажилчид, нягтлан бодогчидгүйгээр төсөөлөхийн аргагүй юм. Аж ахуйн нэгж нь салшгүй организмын үүрэг гүйцэтгэдэг хаалттай систем юм. Бүх зүйл саадгүй, сааталгүй зөв ажиллахын тулд танд үндсэн тархи хэрэгтэй - бизнесийн бүх үйл явцын уялдаа холбоог шинжлэн, хянаж чаддаг туршлагатай менежер.

Хэрэв та эдийн засгийн үүднээс авч үзвэл байгаль орчны нөөцийг хэрэглэгчдэд эцсийн бүтээгдэхүүн болгон боловсруулах бүх боломжит үйл ажиллагааны харилцан уялдаатай байдлыг бизнесийн үйл явц гэж нэрлэдэг. Бизнесийн үйл явцын шинжилгээ гэдэг нь үйлдвэрлэлтэй холбоотой тодорхой үйл ажиллагаа, үйл ажиллагаа, үйл явдлын үр нөлөөний үнэлгээ юм.

Тэд юунд зориулагдсан вэ

Бизнесийн үйл явцыг тайлбарлах нь маш амархан. Гэвч бодит байдлын хамгийн том асуудал бол манай улсын аль ч аж ахуйн нэгжид үйлдвэрлэлийн янз бүрийн үйл явцын үр ашгийг дээшлүүлэх сонирхолтой хүн ховор байдаг. Жижиг, дунд бизнесүүд зардлаа бууруулахын тулд хуучирсан аргуудыг ашиглахыг хичээж байгаа бол барууны орнуудад бизнесийн амжилт нь ажлаас хамгийн их үр дүнд хүрэх сонирхолтой, чадварлаг хөлсөлсөн менежерээс шалтгаална гэдгийг эртнээс ойлгосон.

Бизнесийн үйл явцыг бий болгох нь хэн ямар үе шатыг хариуцах, ямар албан тушаал хаших, юу хийх ёстой талаар тодорхой ойлголт өгдөг. Ийм бүтэц нь үйлдвэрлэлийн зохион байгуулалтыг ил тод болгож, удирдахад хялбар болгодог. Ажилчдад зорилгын модыг мэдээлснээр тэдний ажил нийтлэг зорилгод чиглэж байгааг харуулах замаар тэдний урам зоригийг нэмэгдүүлэх боломжтой. Нэмж дурдахад ийм байдлаар бизнес зохион байгуулах нь санхүүгийн болон цаг хугацааны шаардлагагүй зардлыг тодорхойлоход тусална.

Хэрхэн үүсгэх

Бизнес том жижиг аль нь ч байсан нарийвчилсан төлөвлөгөө гаргах арга барил нь адилхан. Санаж үзтодорхой жишээ. Буйдан зардаг компани бий. Бизнесийн үйл явцын диаграмм нь модтой төстэй. Үндсэн салбарууд нь жижиг хэсгүүдэд хуваагддаг гол шинж чанаруудыг агуулдаг. Тэгэхээр жижиглэн худалдаалагчийн бизнесийн үйл явцын үндсэн үе шатууд юу вэ?

1. Бараа худалдан авах. Энэ бол бизнесийн анхны бөгөөд гол үйл явц юм. Түүний дэд үе шатууд юу вэ?

• Нийлүүлэгчийн шинжилгээ.
• Үйлдвэрлэлийн үйлдвэрүүдтэй гэрээ байгуулах.
• Тээврийн компаниудтай гэрээ байгуулах.

2. Буйдангийн байршил. Энэ үе шатанд ийм мөчүүд байна:

• Өрөө сонгож байна.
• Байр барих эсвэл түрээслэх.
• Борлуулалтын нөхцөлийг бүрдүүлж байна.

3. Борлуулалтын үйл явц.

• Ажил авах.
• Касс худалдаж авах.
• Борлуулалтын уур амьсгал, дизайн бий болгох.

4. Маркетинг ба сурталчилгаа.

• Тэмдэг байрлуулах.
• Нэрийн хуудас, товхимол, товхимол, каталог гэх мэт үүсгэх.
• Зар байршуулах.

Жагсаалт урт байж болно. Бизнесийн үйл явц хэрхэн үүсдэгийг ойлгох нь чухал юм. Дараа нь бид бизнесээ амжилттай зохион байгуулах хэд хэдэн алтан дүрмийг өгөх болно.

Дүрэм 1

Тодорхой хүн бизнесийн сонгосон үе шат бүрийг хариуцна. Тэднийг схемийг бий болгоход оролцуул. Энэ нь үйл явцыг илүү нарийвчлан ойлгох, ажилчдын сонирхлыг татах, нийтлэг зорилгод хүрэх урам зоригийг нэмэгдүүлэх боломжийг олгоно. Энэ нь ялангуяа аж ахуйн нэгж үүсэх эхний үе шатанд чухал ач холбогдолтой юм. Бизнес эхлүүлэх нь үргэлж холбоотой байдагасар их бэрхшээл тул тодорхой үе шатуудын зорилтуудыг цаг тухайд нь тодорхойлох нь үйл ажиллагааны илүү нарийвчилсан төлөвлөгөөг гаргах болно.

Дүрэм 2

Автоматжуулсан программ ашиглаж, хэлхээнүүдээ дүрсэл. Өнөөдрийг хүртэл мэдээллийг бүтэцжүүлэхэд тусалдаг олон бэлэн програмууд байдаг. Жижиг дунд бизнесүүд хаа сайгүй ашигладаг.

Хэрэв та бүлгээр ажиллаж байгаа бол бүх зүйлийг бичихийн тулд самбар эсвэл цаас авч, үйл явцынхаа модыг зур. Том үйлдлүүдээс эхлээд жижиг хэсгүүдэд хуваа. Томоохон аж ахуйн нэгжүүдийн хувьд бизнесийн үйл явцыг бий болгох нь бүх ажилчдын хамгийн их төвлөрөл, үйл ажиллагааны зохицуулалтыг шаарддаг асар их шаргуу ажил юм.

Дүрэм 3

Бизнесийн үйл явцыг боловсруулахдаа байгууллагын бүтцээр бус компанийн стратегийг баримтал. Ижил чиг үүрэг нь байгуулагдсан хэлтэсээс давж болно. Жишээлбэл, ханган нийлүүлэгчээс бүтээгдэхүүн хүргэхдээ тухайн бүтээгдэхүүн нь жижиглэнгийн худалдааны цэгээс өөрөө гарах хүртэл, өөрөөр хэлбэл тавиур дээр тавигдаж, хэрэглэгчдэд хүртлээ бизнесийн үйл явцын хил хязгаарыг авч үзэх боломжтой. Энэ үйл явцад байгууллагын бүтцийн нэг хэсэг болох хэд хэдэн хэлтэс хамрагдана.

Дүрэм 4

Төлөвлөгөөгөө хэт нарийвчилж бүү хий. Хэрэв та диаграммыг шаардлагагүй мэдээллээр хэт их ачаалбал энэ нь ерөнхий төөрөгдөл, хариуцлагатай ажилчдад хүнд дарамт учруулах болно. Хэрэв та тодорхой сегментэд өөрчлөлт оруулахаар төлөвлөж байгаа бол энэ хэсгийг нарийвчлан авч үзэх шаардлагатай бөгөөд бусад бүх зүйлийг анхаарч үзэх хэрэгтэй.нарийн ширийн зүйл ярихгүйгээр зөвхөн өнгөцхөн. Бизнесийн үйл явцын үр ашиг нь Паретогийн "20/80" хуульд захирагддаг бөгөөд 20% нь нарийвчилсан тайлбар нь бүх үйл ажиллагааны амжилтын 80% -ийг авчирдаг.

Дүрэм 5

Үнэнээс бүү ай, бодит зүйл дээр үндэслэсэн схемийг бүтээ. Энэ нөхцөл байдал маш олон удаа тохиолддог. Бизнесийн үйл явцын диаграммыг бий болгохын тулд ерөнхий менежер доод албан тушаалтнуудаасаа хэлтсийнхээ талаар асуудаг. Тэд хэрхэн сайн ажиллаж байгаагаа хэлэхийг хичээдэг. Хэдийгээр бодит байдал дээр бодит байдал тийм ч тохиромжтой биш юм. Гэвч худал мэдээлэл дээр үндэслэн буруу схем барьж, үүний дараа үр ашиггүй шийдвэрүүд гарч, бүх ажил хий дэмий урсдаг.

"Байгаагаараа", "байх ёстой", "миний хүссэнээр" гэж бүү андуураарай. Бүх зүйл хичнээн муу байсан ч энэ байдлыг сайжруулахын тулд бизнесийн үйл явцыг нарийн бүрдүүлдэг. Тиймээс зөвхөн бодит нөхцөл байдлыг дүрслэх нь зайлшгүй юм.

Бизнесийн үйл явцын автоматжуулалт

Компанийн хүрээнд болж буй бүх үйл явдлыг дагах нь ялангуяа томоохон корпораци, синдикатуудын тухайд маш хэцүү байдаг. Шийдвэр гаргахын тулд ирж буй өгөгдөлд дүн шинжилгээ хийх боломжийг олгодог автоматжуулсан програмын бүхэл бүтэн системгүйгээр том бизнесийг төсөөлөхөд хэцүү байдаг. Тиймээс өнөөдөр бид бизнесийн үйл явцыг автоматжуулах талаар байнга ярьж байна.

Практикт бизнесийн үйл явцыг хангадаг бүх төрлийн мэдээллийн урсгалыг боловсруулдаг компьютерийн тусгай программ байдаг гэсэн үг. Бизнесийн үйл явцын шинжилгээ нь офлайн байдлаар явагддаггорим, тухайн хүн зөвхөн үр дүнтэй танилцаж, зохих дүгнэлтийг гаргадаг.

Шинжилгээний аргын сонголт

Бизнесийн үйл явцыг автоматаар хэрхэн хамгийн сайн дүрслэх вэ гэсэн асуулттай тулгарах үед дотоодын бизнес эрхлэгч Оросын зах зээлд сайн тохироогүй олон сонголтыг олох болно. Санал болгож буй бараг бүх програм хангамжийг үйлдвэрлэлийг оновчтой болгох туршлагатай барууны компаниудад зориулж бүтээсэн. Гэхдээ зарим өгөгдөлд дүн шинжилгээ хийсний дараа бид бизнесийн үйл явцыг хэрэгжүүлдэг програмуудын жагсаалтыг гаргасан.

1. BEST-5 "Миний бизнес" нь жижиг, дунд бизнес эрхлэгчдийн байнга ашигладаг программ хангамж юм. Уг програм нь ямар ч компьютерт ашиглах боломжтой бөгөөд хэрэглэхэд тун хялбар. Үүний давуу тал нь жижиг аж ахуйн нэгжийн бага хэмжээний өгөгдөлд дүн шинжилгээ хийх боломжтой юм.
2. Корпорацийн загвар зохион бүтээгч. Орчин үеийн аж ахуйн нэгжүүдэд ихэвчлэн ашиглагддаг, учир нь энэ нь хямд байдаг. Бизнесийн үйл явцын диаграммыг бүтээхэд маш тохиромжтой тул энэ программыг ашиглан бизнес эхлүүлэхийг зохион байгуулахад хялбар байдаг, гэхдээ энэ нь бараг дүн шинжилгээ хийдэггүй.
3. iGrafx Enterprise Central. Маш сайн Канад загвар. Бизнес төлөвлөгөөг таньж, зурахаас гадна оролтын мэдээллийн массивыг амжилттай шинжлэх боломжтой. Манай улсад энэ нь маш бага тархалттай боловч бүтээгдэхүүн нь маш зохистой юм.
4. Бизнес студи. Оросын хамгийн алдартай хөгжил. MS Office-ийн бусад бүтээгдэхүүнүүдтэй (Word, Excel, Visio) нэгдсэн. Учир ньҮнэ үр дүнгийн харьцааны хувьд дотоодын бизнес эрхлэгч нь хамгийн сайн сонголт юм. Бизнесийн үйл явцын маш сайн дүн шинжилгээ. Хөтөлбөрийн үр дүнгээс шалтгаалан үйлдвэрлэлийг амжилттай оновчтой болгох боломжтой.

Бизнесийн үйл явцыг бий болгох технологи

Өнөөдрийн хамгийн түгээмэл зүйл бол "Бизнесийн үйл явц" схемийг бий болгох автомат ба гар аргыг нэгтгэх явдал юм. Энэ тохиолдолд бизнесийн үйл явцын дүн шинжилгээг хоёр үе шаттайгаар явуулдаг: эхнийх нь компьютер дээр олж авсан үр дүнгийн тусламжтайгаар, хоёр дахь нь менежер гараар хийдэг.

График болон график зурах хоёр үндсэн аргыг авч үзье. Энэ тохиолдолд бизнесийн үйл явцын технологийг дараах аргуудыг ашиглан бүтээнэ:

1. DFD (Өгөгдлийн урсгалын диаграмм).
2. WFD (Ажлын урсгалын диаграм).

Анхны DFD арга нь өгөгдлийн урсгалын диаграммыг зурах явдал юм. Үүнд: үйл явцын ажлыг нарийвчлан, хариуцлагатай ажилтнууд, шаардлагатай бичиг баримтууд орно. Ийм бүтээн байгуулалт нь компанийн үйл ажиллагаа, түүний эргэн тойрон дахь оролт, гаралтын өгөгдөл, үйлдвэрлэлийн үйл явцын бүх элементүүд, тэдгээрийн хоорондын харилцааны талаархи бүрэн дүр зургийг өгдөг. Энэ арга нь үр дүнгийн үр нөлөөг бууруулж, янз бүрийн аргаар оновчтой болгох боломжтой үнэ төлбөргүй (нэмэлт) бизнесийн үйл явцыг тодруулах боломжийг танд олгоно.

WFD - доод түвшний бизнесийн үйл явцыг дүрсэлсэн ажлын урсгалын диаграммууд. Хэрэв та үйл ажиллагааны босоо шатлалыг төдийгүй хэвтээ шатлалыг мэддэг бол бизнесийн хөгжил ихээхэн өөрчлөгдөж болно. Энэ юу гэсэн үг вэ?

Хэрвээ харвалWFD-диаграммууд нь график бүр нь тодорхой үйл явцыг хариуцдаг цаг хугацааны сүлжээ юм. Бараа нийлүүлэлт хоёр өдөр үргэлжилнэ гэж бодъё - график нь үйл явцын эхлэл ба төгсгөлийг харуулж байна. Дараа нь худалдааны талбай дээр бүтээгдэхүүн байршуулах үйл явдал ирдэг бөгөөд энэ үйл явц нь хүргэлт дууссаны дараа л эхэлнэ. График дээр өгөгдлийг дарааллаар нь зурсан болно. Үйл явдал, үйл ажиллагаа, үйлдлүүд нэгэн зэрэг хийгдсэн тохиолдолд хоорондоо уялдаа холбоотой байж болно. Бүрэн үйлдвэрлэлийн мөчлөгт хэр их цаг хугацаа шаардагдахыг тодорхойлох ийм аргаар бизнесээ эхний шатанд нь хөгжүүлж эхлэх нь тохиромжтой.

Дүгнэлт

Жижиг, том, шинэ хуучин аль алинд нь бизнесийн үйл явц гэж юу болох талаар ойлголт хэрэгтэй. Пүүсийн амьдралын мөчлөгийн аль ч үе шатанд үйлдвэрлэлийг оновчтой болгох нь цаашдын хөгжилд ихээхэн нөлөөлдөг. Эцсийн эцэст өнөөдөр аливаа байгууллагын оршин тогтнох гол зорилго нь хэрэглэгчийн хэрэгцээг хангах явдал юм. Тэгээд үйлчлүүлэгч сэтгэл хангалуун байвал ашиг олно. Эндхийн хамаарал шууд пропорциональ байна. Хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийн түвшин өндөр байх тусам пүүсийн ашиг өндөр болно. Үүнийг зөвхөн аж ахуйн нэгжийн үйл явцыг задлан шинжилж, өөрчлөх замаар л хийх боломжтой.