PEK тээврийн компани: тойм, тээвэрлэлт, ачаа хянах

2024 Зохиолч: Howard Calhoun | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 10:35

Харилцагч талуудын жагсаалтаас бараг бүх арилжааны компани "PEK" тээврийн компани" гэсэн нэрийг олох болно. Энэ компанийн талаархи тоймууд өөр өөр, зөрчилдөөнтэй байдаг. Эхний зуучлалын компанид бараа тээвэрлэх, захидал харилцааны үйлчилгээ захиалахаас өмнө тэдгээрийн агуулгын талаар мэдэх нь ашигтай.

Бидний тухай

TK "PEC" нь Оросын ачаа тээврийн зах зээлийн хамгийн том тоглогчдын нэг юм. Тус компани нь мянганы зааг дээр буюу 2001 онд бүртгэгдсэн. Одоо манай улсын бараг бүх хотод экспедицийн компанийн салбар байдаг. Машинаар аялагчид өдөр бүр замдаа PEC маркийн ачааны машинтай таардаг. Тэдний хэд хэдэн мянга нь аж ахуйн нэгжийн балансад байгаа.

"Анхны зуучлалын компани" нь тээвэрлэгч болон шуудангийн үйлчилгээг санал болгодог. Хамгийн их ашиг авчирдаг ажлын гол чиглэл нь байгууллагын захиалгаар ачаа тээвэрлэх явдал байдаг ч компанийн удирдлага улам бүр хөгжиж,хувь хүмүүст үзүүлэх үйлчилгээг сайжруулдаг.

"PEK" нь ямар ч тавилга, гэр ахуйн цахилгаан хэрэгсэл, тэр ч байтугай тээврийн хэрэгслээр захидал харилцааг хүлээн авна. Түүгээр ч барахгүй зар сурталчилгаанд дурьдсанчлан тээвэрлэлт нь шуудангийн үйлчилгээнд хандсанаас 3-4 дахин хямд байх болно. Юунаас болж?

Баримт нь PEK нь хэд хэдэн үйлчлүүлэгчид (компани болон хувь хүмүүс) ачааг нэг тээврийн хэрэгсэлд нэгтгэдэг бөгөөд ингэснээр ачааны машин хамгийн дөт, хамгийн тохиромжтой замыг туулдаг. Үйлчлүүлэгчийн хувьд түүний эд зүйлс ямар замаар явах нь хамаагүй. Ачаа зорьсон газартаа тодорхой өдөр, аюулгүй, найдвартай хүлээж авах нь илүү чухал. Энэ нь Анхны зуучлалын компанийн ажлын тогтолцооны үндэс суурь юм.

Оффис болон терминалуудын байршил

"PEK" ТС-ийн төв оффис болон удирдлагын төв байрладаг хот - Москва. Мөн нийслэлд бараа хадгалах, хүлээн авах, олгох 6 түгээлтийн төв байдаг.

Ачаа тээвэрлэх хамгийн том ажиллагааг Москва хотын "ПЕК" ТК-ийн гол ("Восток") терминал гүйцэтгэдэг. Түүний хаяг: Вязовский пр-д, 4, блд.19. Энэхүү түгээлтийн төв нь тээврийн хэрэгслийг хадгалах, хүлээн авах, олгох ажлыг гүйцэтгэдэг. Тэнд юмыг тусгай саванд хийж савладаг. Гэхдээ зарим терминалууд зөвхөн бараа хүлээн авдаг (эсвэл эсрэгээрээ гаргадаг) гэдгийг анхаарах хэрэгтэй.

Бүс нутгийн төвүүд болох бараг бүх хотод үйлчлүүлэгчдэд үйлчлэх төвүүд нээлттэй байдаг. Газарзүйн үүднээс авч үзвэл, Тэргүүн зуучлалын компани үйл ажиллагаагаа маш өргөн хүрээнд дэлгэрүүлсэн. Шүүмжүүд үүнийг баталж байнапүүсийн түншүүд нь тохиромжтой. Жишээлбэл, Москва дахь аж ахуйн нэгжийн оффистой холбоотой асуудлыг шийдвэрлэхдээ та төрөлх хотод байгаа ажилчидтайгаа үргэлж холбогдож болно.

"PEK" ТС-ийн салбарууд нь Самара, Новосибирск, Екатеринбург, Уфа, Краснодар, Ростов-на-Дону, Владимир, Калининград, Астрахань, Курган хотод байдаг. Мөн Балаково, Тольятти, Альметьевск, Бийск зэрэг жижиг суурин газруудад оффисууд нээгдэв.

Хэрэглэгчийн шүүмж нь компанийн терминалуудын байршлыг хэт их дэмждэггүй. Эцсийн эцэст, олон хувь хүн, хуулийн этгээдүүд бараагаа өөрсдөө хүлээн авах шаардлагатай болдог. Бүх үйлчлүүлэгчид бараагаа гэр, оффис, агуулахад хүргэх үйлчилгээний төлбөрт нэмэлт мөнгө зарцуулахыг хүсдэггүй.

"PEK" терминалууд нь ихэвчлэн хотын гадна, хамгийн тохиромжтой газар биш байдаг. Тэднийг олоход хангалттай хэцүү байдаг. Тээврийн зүйлийг нэг удаа (тогтмол бус) хүлээн авах буюу хүлээлгэн өгөх үйлчлүүлэгчид бусад жолоочоос чиглэл асуухаас өөр аргагүй болдог.

СЕХ-ны ТС баазын талбайнууд өөрсдөө маш том. Тус компанийн түрээсэлсэн нутаг дэвсгэрт аль хэдийнээ үйлчлүүлэгчид аль агуулах руу орохоо хайн удаан хугацаагаар тэнүүчилж байна.

Онлайн дэлгүүртэй хамтран ажиллах

Одоогийн байдлаар PEC TC (Москва) онлайн дэлгүүрүүдтэй хамтын ажиллагаагаа идэвхтэй хөгжүүлж байна. Үнэн хэрэгтээ тус компани одоо бусад зүйлсээс гадна шуудангийн үйлчилгээний чиг үүргийг гүйцэтгэдэг. Ийм үйлчилгээг голчлон ТС "PEK" - Easy Way-ийн охин компани гүйцэтгэдэг. Энд 7000 мэргэжлийн шуудангийн ажилтан ажилладаг.

Компани нь тээврийн үйлчилгээ үзүүлдэгөөрийн 1000 ачааны машин ашиглан. Бараа бүтээгдэхүүн гаргах 150 гаруй цэг нээгдээд байна. Үйлчлүүлэгчдэд илгээмж хүргэж буй шуудан зөөгч нь худалдан авалтын төлбөрийг, тэр дундаа гар утас худалдан авах төхөөрөмжөөр дамжуулан хүлээн авах эрхтэй.

Ачаа хянах

ТК "ПЕК" компани (Москва) ачааны хөдөлгөөнийг хянах нэгдсэн системийг зохион байгуулав.

Үйлчлүүлэгчид өөрсдийн илгээмжийн дамжсан маршрутыг бие даан хянах боломжтой. Үүнийг хийх гурван арга бий.

ТЦ "PEC" компанийн вэбсайт дээрх онлайн хяналтын систем. Ачааны хяналтыг дараах байдлаар гүйцэтгэнэ: гарч ирэх цонхонд та нэхэмжлэхийн дугаарыг оруулах ёстой. Систем дараахыг заана:

1. илгээж буй зүйлийн байршил;
2. түүнийг хүргэх терминалын хаяг;
3. Багцад хүрэх тооцоолсон цаг.

• SMS-мэдээлэл. Үйлчлүүлэгч захиалга өгөхдөө ийм дохиоллын системд өөрийн дураар холбогдож болно.
• Таны хувийн дансаар дамжуулан хүргэлтийн төлөвийг хянах. Энэ бол хамгийн тохиромжтой, үр дүнтэй арга юм. Дүрмээр бол үүнийг PEK-ийн корпорацийн үйлчлүүлэгчид ашигладаг. Гэрээнд гарын үсэг зурснаар харилцагч хувийн дансны хаягийг хүлээн авна.

"PEK" ТС-ийн ачаа хянах системийн онцлог нь үйлчлүүлэгч өөрийн илгээмжийг ямар ч үед яг хаана байгааг тодорхойлох боломжтой юм. Програм нь барааг илгээж буй бүх завсрын цэгүүд болон терминалуудыг бүртгэх болно.

ЗаримҮйлчлүүлэгчид өөрсдийн багцын газарзүйг сонирхож байна. Заримдаа ачаа хүлээн авагчид хүрэхээс өмнө 6 ба түүнээс дээш хотыг дайран өнгөрдөг.

Үйлчилгээний өртөг

ПЕК тээврийн компанийн хүргэлт ямар үнэтэй вэ? Зардал нь дараах хүчин зүйлээс хамаарна:

• ачааны жин,
• түүний хэмжээс,
• маршрутын урт,
• тээврийн төрөл (газар эсвэл агаарын),
• баглаа боодол,
• нэмэлт үйлчилгээ авах боломжтой.

Шаардлагатай бол, жишээлбэл, агаарын тээвэрлэгч оролцох юм бол хүргэлт хамаагүй илүү үнэтэй болно.

Үйлчилгээний өртгийг ойролцоогоор болон яг нарийн тооцоолж болно. "PEK" ТС-ийн хүргэлтийг туршлагатай үйлчлүүлэгчид сонгодог. Тэд компаниас хамаарч үнэ хэрхэн өөрчлөгдөж болохыг мэддэг.

Санхүүгийн тал дээр хэмнэлттэй хэрэглэгчдэд "PEC" ТС-ийн вэб сайтад онлайн тооны машин байх нь чухал. Хэрэв та програмын тээврийн параметрүүдийг яг тодорхой зааж өгвөл систем нь ачаа тээврийн эцсийн зардлыг харуулах болно. Үүнийг бусад зуучлал, шуудангийн үйлчилгээний саналтай харьцуулах боломжтой.

PEK-тэй хамтран ажилласан туршлагын талаархи хүмүүсийн тойм нь жижиг зүйлийг тээвэрлэхэд 300 орчим рубль болно гэсэн мэдээллийг агуулдаг. Гэр ахуйн цахилгаан хэрэгсэл эсвэл тавилга тээвэрлэх зардал нь 15 мянган рубль юм. болон бусад.

Нэмэлт үйлчилгээнүүдээс хамгийн эрэлттэй нь тусгай хатуу савлагаа буюу модон тавиур юм. Мэдээжийн хэрэг, олон зүйлийг энгийн картон хайрцагт нугалж болно. Гэхдээ дамжин өнгөрөхдөө ийм сав баглаа боодол нь маш их гэмтдэг. Модон тавиур худалдаж авснаар багцад ямар ч муу зүйл тохиолдохгүй гэсэн баталгаа болно.

Та мөн дамжин өнгөрөх ачааг эвдрэл, алдагдлаас даатгуулах боломжтой.

Баримт бичгийн урсгалын онцлогуудын тухай

Компани нь бичиг баримтыг зөв бүрдүүлэхэд ихээхэн анхаардаг. Нэг талаас, шаардлагатай дээж, маягтыг "PEC" ТС-ийн вэбсайт дахь хавсралтад оруулах нь үйлчлүүлэгчдэд маш тохиромжтой. Ачаа илгээх, хүлээн авах итгэмжлэл, бараа материал, хамгаалах захидал, актууд - энэ бүгдийг лавлахаас хурдан татаж аваад өгөгдлийг бөглөх боломжтой.

Харин "Тэргүүн зуучлалын компани"-ын ажилтнууд маягтыг зөв бөглөхдөө хяналт тавих тал дээр хэтэрхий увайгүй ханддаг. Энэ нь ихэвчлэн үйлчлүүлэгчдийг бухимдуулдаг.

Ялангуяа ПЕК-ийн ажилтнууд буруу хот руу ачаа илгээх тохиолдол гардаг. Үүнийг зөв хаяг руу шилжүүлэхийн тулд экспедиторын төлөөлөгчид үйлчлүүлэгчээс мэдэгдэл бичихийг хүсдэг. Баримт бичгийг ямар нэгэн согогтой (тэдний үзэл бодлоос) боловсруулсан бол түүнийг хүлээн авахгүй. Энэ нь үйлчлүүлэгчдийн зүгээс ноцтой сөрөг хандлагын шалтгаан болж байна.

ПЕК-ийн ажилтнууд эсрэгээрээ заавал дагаж мөрдөх журмын хэрэгжилтэд хэт хайхрамжгүй хандах тохиолдол байдаг. Зарим илгээмж хүлээн авагчид (ихэвчлэн хувийн хүмүүс) санаа зовдог, жишээлбэл, шуудан зөөгчид паспорт авахыг үргэлж хүсдэггүй. Эцсийн эцэст энэ нь өөрсдийгөө нэрээр нь танилцуулсан бусад хүмүүст пакетуудыг шилжүүлж болно гэсэн үг.

Ачааны аюулгүй байдлын тухай

ПЕК тээврийн компани нь тээвэрлэгчийн хувьд хэр найдвартай вэ? Энэ сэдвээр хийсэн тоймууд өөр өөр байна. Агуулга нь сэтгэл түгшээж байна. Тус компанийн үйлчлүүлэгчид хоорондоо уралддаг бөгөөд савлагаатай байсан хэврэг, эвдэрч гэмтдэг эд зүйлс нь хагарч, эвдэрсэн тухай үлгэр ярьдаг. Үүнд:

• аяга таваг,
• технологи,
• толь,
• шилэн тавилга.

Үнэхээр ашиглах боломжгүй болсон барааг хүлээн авсан үйлчлүүлэгчид "PEK" (Москва) ТС-ийн удирдлагад гомдол бичжээ. Ихэнх тохиолдолд ийм хүсэлтийн хариуд үйлчлүүлэгч нэмэлт сав баглаа боодол - модон тавиурыг төлөөгүй бол тухайн байгууллага ачааны аюулгүй байдлыг хариуцахгүй гэсэн товч захидал хүлээн авдаг. Ийм нөхцөлд экспедиторуудын зөв байдлыг харах боломжтой байх. Эмзэг эд зүйлсийг энгийн картон хайрцгаар тээвэрлэж байгаа бол аюулгүй, бүрэн бүтэн байдлыг хангах нь үнэхээр хэцүү байдаг.

Гэсэн хэдий ч интернетээс та үнэтэй модон тавиур захиалсан үйлчлүүлэгчдийн сэтгэгдлийг олох боломжтой. Тэдний зарим нь хайрцаг дээр тусгай тэмдэглэгээ хийдэг бөгөөд энэ нь савлагааны агуулгыг болгоомжтой харьцах ёстойг харуулж байна. Үүний зэрэгцээ, тоймчдын хэлснээр зөөвөрлөгчид ийм багцад огт анхаарал хандуулдаггүй байв. Үйлчлүүлэгчдийн нүдэн дээр бараг л TK "PEK" компанийн ажилчид модон тавиуруудыг нийтлэг овоолго руу шидэж, хөлөөрөө гишгэж, заримдаа тэргэнцэртэй санамсаргүй гүйдэг.

Зарим туршлагатай PEK хэрэглэгчид картон хайрцгийг дээд талд нь ил тод хальсаар боохыг зөвлөж байна.олон давхарга. Тэдний үзэж байгаагаар энэ тохиолдолд ачаа нь илүү найдвартай хамгаалагдсан байдаг. Дээрээс нь хайрцаг нь цэвэрхэн байх тул задлах нь илүү хялбар бөгөөд тааламжтай байдаг.

Илгээмжээс үнэт зүйл хулгайлсан

Сөрөг санал хүсэлтийн зарим нь багцын контентын хулгайтай холбоотой байдаг. "PEK" ТС-ийн үйлчлүүлэгчид эд зүйлстэй хайрцагнууд нь илт нээгдэж, тэдгээрийн зарим хэсэг алдагдсан нөхцөл байдалтай тулгарсан. Илгээмжийн сэдэв нь жишээлбэл, олон тооны хувцас байх үед баримт бичигт байгаа зүйл бүрийг тайлбарлахад нэлээд хэцүү байдаг. Ийм тохиолдолд тээвэрлэлтийн гэрээнд суудлын нийт тоог энгийнээр зааж өгнө. Хэрэглэгчид хайрцагнаас зарим зүйл дутуу байсныг баталгаажуулах боломжгүй.

Олон тооны суудал зөөхөд нэг нь алга болсон тохиолдол ч гарсан. Үүний зэрэгцээ, очих газартаа бусад хайрцагны агуулгыг хэсэг болгон хуваасан бөгөөд ингэснээр нийт газрын тоо өөрчлөгдөөгүй болно.

Иймэрхүү нөхцөл байдалд даатгалын бодлого гаргасан ч тус болохгүй байсан. Буцаан олголтын хүсэлт гаргасан үйлчлүүлэгчид татгалзсан.

Сүлжээнд гарсан санал бодлоос харахад TK "PEC" илгээх нь юмыг зорьсон газарт нь аюулгүй, аюулгүй хүргэх тийм ч найдвартай арга биш юм. Хэдийгээр та бүхний мэдэж байгаагаар тойм зохиогчид үргэлж бодитой байдаггүй.

Асуудлыг шуурхай шийдвэрлэх тухай

ПЕК тээврийн компани үйлчлүүлэгчдийн асуудлыг хэр хурдан шийддэг вэ? Аливаа үйлдвэрлэлийг "халуун шугам"-аар дамжуулан шийддэг талаар тойм мэдээлдэгасуулт маш хэцүү байна.

Үйлчлүүлэгчид аливаа асуудлыг шийдэж чадах нэг ажилтантай цаг болгон харилцах боломж байдаггүй. Зөвхөн бараа хүргэх чиглэлээр ажилладаг мэргэжилтнүүд байдаг. Төлбөрийн нэхэмжлэх гаргадаг нягтлан бодох бүртгэлийн хэлтэс нь тэднээс тусдаа ажилладаг. Утасны операторууд ямар ч асуултанд бүрэн хариулт өгч чадахгүй. Үйлчлүүлэгчид мөн имэйлийн хариуг удаан хүлээх хугацааг мэдээлдэг.

Үйлчлүүлэгчидтэй харилцах байгууллагын хэв маяг

Гэсэн хэдий ч Интернэт дээр PEC TC-ийн үйлчлүүлэгчдээс компанийн ажилчид тэдэнтэй хэрхэн харилцаж байсан талаар олон эерэг тоймууд байдаг. Утасны дуудлагад эелдэг оператор охид хариулдаг бөгөөд үргэлж асуудлын голыг олж, шийдлийг олохыг хичээдэг. Тэдний харилцааны хэв маяг нь бага зэрэг компьютертэй төстэй.

Гэхдээ ярианы төгсгөлд ажилчид өөр юу тусалж болохыг үргэлж сонирхож байх нь олон үйлчлүүлэгчдэд таалагддаг. Корпорацийн стандартын дагуу ярилцагчдаас ийм тодруулах асуулт асуух нь заншилтай байдаг.

Гэсэн хэдий ч компанийн бусад ажилчид шүүмжлэлд дурдсанчлан хатуу ширүүн үг хэлэхээс буцдаггүй. Мөргөлдөөнтэй нөхцөлд тэд бүдүүлэг байж болно. Тиймээс зарим үйлчлүүлэгчид "утасны хүүхнүүд" СЕХ худалдааны төвд юу болоод байгааг огт мэдээгүй юм шиг сэтгэгдэл төрдөг.

Ажилд авах үйл явцын талаарх ажилчдын санал хүсэлт

Ажил олгогчийн хувьд "ПЕК" тээврийн компани гэх мэт томоохон байгууллагыг сонирхож байгаа хүмүүс мэдээжийн хэрэг. Компанийн ажилчдын санал хүсэлт нь боломжит өргөдөл гаргагчдад тийм ч их урам зориг өгдөггүй. Нэгдүгээрт, дээрХэлэлцүүлэгт цалин хөлс ихэвчлэн хэд хоногоор хойшлогддог гэсэн мэдээлэл гарч байна. Хоёрдугаарт, PEK-ийн ажилчдын орлого тийм ч өндөр биш байгаа нь мэдэгдэж байна. Жишээлбэл, жолооч нарын дундаж цалин ердөө 24-25 мянган рубль байна. Агуулахын ажилчдын хувьд ижил орлого. Оффисын ажилчид бага цалин авдаг. "Утасны охид" зөвхөн 15-18 мянган рубль авдаг. сар бүр. Орлогын дор хаяж гуравны нэгийг ажилчдад "дугтуйнд" шилжүүлдэг.

Хуваарь маш завгүй байна. Олон даалгавар байна. Ажлын өдөр ихэвчлэн 10-12 цаг хүртэл үргэлжилдэг. Илүү цагийн хөлс олгохгүй.

Удирдлага доод албан тушаалтнуудад нэг их хүндэтгэлтэй ханддаггүй. Энгийн ажилтны сэтгэл ханамжгүй байгаа бүх зүйлд түүнд өөрийн хүслээр ажлаасаа чөлөөлөгдөх өргөдөл бичихийг санал болгож байна.

Ажлын ярилцлага бас тийм ч таатай биш байна. Ярилцлага авагчид нэр дэвшигчийн нэр төрийг гутаасан олон асуулт асуудаг. Маш олон хувийн мэдээлэл илэрсэн.

Боловсон хүчний албаны төлөөлөгчид өргөдөл гаргагчийг хулгай хийх хандлагатай гэж сэжиглэж байгаагаа илэн далангүй мэдэгдэж, үүний үндсэн дээр түүнийг ажилд авахаас татгалзаж болно. Нэр дэвшигч бүр тааламжгүй боловч заавал полиграфийн шинжилгээ өгдөг.

Жолоочийн тойм

Жолооч нар СЕХ-нд хамгийн ачаалалтай ажилладаг. Ажилчдын тоймд энэ ангиллын ажилчид зам дээр бүх цагаа өнгөрөөдөг гэж үздэг. Олон хүмүүст унтах хангалттай цаг байдаггүй. Мэргэшсэн форум дээр тэд бүр машины бүхээгт хувцас угаах хэрэгтэй гэж хошигнодог.

Энэ үүднээс авч үзвэл хамгийн сайн нь бишажил олгогч нь "PEK" - тээврийн компани юм. Жолооч нарын саналд тус компанид төлөвшсөн хамт олныг магтан сайшаах ч үүнтэй зэрэгцэн энэ байгууллагын ажилчдын эгнээнд удаан хугацаагаар үлдэхгүй байх нь дээр гэдгийг онцолдог.

Дүгнэлт

Одоо та Оросын хамгийн том тээвэрлэгчдийн нэг хэрхэн ажилладаг талаар ихийг мэдэж байна. Энэ аж ахуйн нэгжийн талаар интернетээс олон тооны сөрөг санал бодлыг олж болох ч тээврийн компани PEK маш удаан хугацаанд амжилттай хөгжиж ирсэн.

Компанийн үйлчилгээний чанарын талаархи тоймууд өөр өөр боловч бизнесийн тогтвортой байдлын илүү чухал үзүүлэлт бол зах зээлд 15 жилийн туршлага, Москвад өөрийн агуулахын баазыг барьж байгуулах явдал юм. Олон бизнесийн түншүүд СЕХ-ны үйлчилгээний чанарыг өндөр гэж үздэг.