Сэдвийн мөн чанар: үзэл баримтлал, үйл явцын зохион байгуулалт, чиг үүрэг

2025 Зохиолч: Howard Calhoun | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2025-01-24 13:21

Аливаа үйл ажиллагаа явуулахын тулд хүн аливаа үйлдлийг хийхийг хүсэх шаардлагатай байдаг нь сэдэл гэсэн ойлголттой холбоотой. Менежерийн хамгийн чухал үүрэг бол ажилчдыг ажилд нь урамшуулах явдал юм. Энэ чухал үүргийг гүйцэтгэхийн тулд энэ үйл явц юу болохыг ойлгох шаардлагатай. Ажилчдын удирдлагын урам зоригийн мөн чанар, чиг үүрэг юу болохыг харцгаая.

Сэтгэл хөдлөлийн тухай ойлголт

Янз бүрийн зохиогчид энэ үзэгдлийг өөр өөрийнхөөрөө тайлбарлаж, янз бүрийн талыг онцолдог. Ерөнхийдөө сэдэлийн мөн чанарыг дараах байдлаар томъёолж болно - энэ нь хүнийг (өөрийгөө эсвэл өөр хэн нэгэн) аливаа үйлдэл хийхийг өдөөх үйл явц юм. Үүний зэрэгцээ, сэдэл нь албадлага биш, харин урам зоригтой хүний хувьд чухал ач холбогдолтой зорилгоо хэрэгжүүлэх явдал юм. Энэхүү сэтгэл зүйн үйл явц нь хүний чухал хэрэгцээ, тэдний сэтгэл ханамжтай холбоотой байдаг. Сэдвийн тухай ойлголт, мөн чанарыг янз бүрийн шинжлэх ухаанд судалдаг: сэтгэл судлал, сурган хүмүүжүүлэх ухаан, менежмент. Үүний үндсэн дээр хүмүүсийг удирдах, нөлөөлөх үйл явц бий болсонтэд.

Сэтгэл судлалын сэдэл

Энэ ойлголт сэтгэл судлалын хүрээнд үүссэн. Энэ нь аливаа үйл ажиллагааг зохицуулах үйл явц гэж тодорхойлогддог. Үйлдлийн сэдэл байхгүй бол хүн юу ч хийхгүй байсан тул байгаль бидний дотор "хүсэх" механизмыг бий болгосон. Хүн хэрэгцээ, хүсэл тэмүүлэлтэй үедээ маш их зүйлийг хийхэд бэлэн байдаг. Хүсэл эрмэлзэл нь хүмүүсийн хэрэгцээ, сонирхолтой нягт холбоотой байдаг. Сэтгэл судлаачид сэдэл нь биологийн болон нийгмийн хэрэгцээнд тулгуурладаг гэж үздэг.

Нэгдүгээр бүлэгт хоол хүнс, ус, унтах, аюулгүй байдал, үр удмаа хадгалах хэрэгцээ орно. Тэд эхлээд хүмүүст сэтгэл хангалуун байдаг. Хоёрдахь бүлэгт хүндэтгэл, харилцаа холбоо, өөрийгөө илэрхийлэх, бүлэгт харьяалагдах, өөрийгөө ухамсарлах хэрэгцээ орно. Нийгмийн хэрэгцээнд заримдаа сүнслэг хэрэгцээг бас ялгадаг. А. Маслоугийн хэлснээр хүний бүх хэрэгцээг пирамид хэлбэрээр илэрхийлдэг. Хүн эхлээд биологийн болон нийгмийн үндсэн хэрэгцээгээ хангаад дараа нь сүнслэг хэрэгцээгээ хангадаг.

Хэрэгцээний материаллаг эсвэл объектив биелэл нь сэдэл юм. Тэр бол урам зориг өгөх үйл явцад хамгийн чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. Энэ бол хувь хүний үйл ажиллагааг чиглүүлдэг нэг төрлийн идеал объект юм. Хүсэл эрмэлзэл нь үргэлж сэтгэл хөдлөлийн туршлагатай холбоотой байдаг бөгөөд энэ нь эерэг туршлага байж болно - энэ объектыг эзэмшихийг урьдчилан таамаглах эсвэл сэтгэл ханамжгүй эсвэл хэрэгцээг бүрэн хангаагүйгээс үүдэлтэй сөрөг туршлага байж болно.

Сэтгэл хөдлөлийг дараах гинжээр илэрхийлж болно: эхний үе шатанд хэрэгцээ гарч ирдэг, дараа нь хүн энэ нь хэр хамааралтай, түүнийг хангах шаардлагатай эсэхийг шийддэг. Дараагийн шатанд хувь хүн үйл ажиллагааны сэдэл, зорилгыг тодорхойлж, зорилгодоо хүрэх стратеги боловсруулж, арга хэмжээ авдаг. Таашаал эсвэл тайтгарлын хэлбэрээр шагнал авах. Эцсийн шатанд хүн хэрэгцээгээ хэр бүрэн, чанарын хувьд хангаж чадсаныг үнэлж, дараагийн сэдэлд нөлөөлөх туршлага хуримтлуулдаг.

Удирдлагын сэдэл

Удирдлагын онолд сэдэл гэсэн ойлголт, мөн чанарыг арай өөрөөр тодорхойлдог. Энэ үйл явц нь хүнийг өөрийн зорилго, байгууллагын зорилгод хүрэх үйл ажиллагаанд түлхэц өгдөг гадаад ба дотоод хүчний цогц гэж тодорхойлдог. Удирдлагын урам зориг нь зөвхөн хэрэгцээ шаардлагаас гадна шагнал урамшуулалтай үргэлж холбоотой байдаг. Түүний хүчин чармайлтын үр дүнд хүн янз бүрийн хэрэгцээг хангах боломжийг олгодог урам зоригийг авах ёстой. Хөдөлмөрийн үйл ажиллагааны хүрээнд сэдэл нь тухайн хүний зорилгодоо хүрэхийн тулд зарцуулж буй хүчин чармайлтын эрч хүч, зорилгодоо хүрэхийн тулд тууштай байх, үйл ажиллагааны чанар, ухамсарт нөлөөлдөг. Тиймээс менежментийн урам зориг нь удирдагчийн хамгийн чухал ажил юм. Тэр хүн өөрийн зорилгоо байгууллагын өмнө тулгамдаж буй ажилтай холбох нөхцөлийг бүрдүүлэх ёстой.

Ажлын урам зориг

Менежер нь ажилтнуудад нөлөөлөх ёстойхөдөлмөрийн бүтээмжийг нэмэгдүүлэх, бүтээгдэхүүний чанарыг сайжруулах. Ажилчдад ийм нөлөө үзүүлэх гол хэрэгсэл нь сэдэл юм. Удирдлагын хувьд хөдөлмөрийн сэдэлийн мөн чанар нь мэргэжлийн чиг үүргийг гүйцэтгэх, үйлдвэрлэлийн асуудлыг шийдвэрлэх замаар ажилчдын хэрэгцээг хангах явдал гэж ойлгогддог. Энэ үйл явц нь хоёр талтай. Нэг талаас, ажилтнууд өөрсдийн хэрэгцээг хангах чадвартай байх ёстой, эс тэгвээс тэд ажиллах, ялангуяа үр дүнтэй, үр бүтээлтэй ажиллах шалтгаан байхгүй болно. Нөгөөтэйгүүр, хүний нөөцийн мэргэжилтэн, хөдөлмөрийн бүтээмжийг нэмэгдүүлэхийг эрмэлздэг менежер нь байгууллагын зорилгод хүрэх хамгийн оновчтой, хэмнэлттэй арга замыг олж чаддаг бөгөөд үүний тулд менежер нь зорилгодоо хүрч чаддаг тул ажилтнуудаа урамшуулах хэрэгтэй. зорилго нь зөвхөн бусад хүмүүсийн тусламжтайгаар. Урам зоригийн мөн чанар нь ажилтнууд байгууллагын зорилгын дагуу өөрт олгосон эрх мэдлээ биелүүлэх ёстой гэдэгт оршино. Хөдөлмөрийн урам зоригийн бүтцэд:

• ажилтны хэрэгцээ;
• тухайн хэрэгцээг хангаж чадах бараа;
• сайныг олж авахын тулд хийх ёстой хөдөлмөрийн үйлдэл;
• хөдөлмөрийн үйл ажиллагаатай холбоотой ёс суртахууны болон материаллаг зардал, өөрөөр хэлбэл ажилтны хэрэгцээгээ хангахын тулд төлдөг үнэ нь ур чадвар, чадвар, цаг хугацаа байж болно.

Сэтгэл төрүүлэх функцүүд

Урам зоригийн дэлхийн зорилго бол ажилтнуудад нөлөөлөх явдал юмхөдөлмөрийн үр ашиг, байгууллагын бүх удирдлагын тогтолцоог нэмэгдүүлэх зорилгоор урамшууллын сэдлийн тусламжтайгаар. Түүнчлэн хөдөлмөрийн урам зоригийн мөн чанар нь ажилчдыг ажлаа сайжруулахад урамшуулах, урамшуулах хувь хүний арга хэмжээний тогтолцоог бий болгох явдал юм. Урам зоригийн үндсэн үүрэг нь:

• Үйлдэл хийх сэдэл. Хүсэл эрмэлзэл үүсэх нь хүссэн үйлдлийн хөтөлбөрийг хайхтай үргэлж холбоотой байдаг. Өөрийн хэрэгцээг хангахын тулд идэвхтэй ажиллаж байгаа хүнийг урам зоригтой, хайхрамжгүй, идэвхгүй ажилтныг урам зориггүй гэж үзнэ
• Бизнесийн чиглэл. Аливаа зорилгод хүрэх хэд хэдэн арга үргэлж байдаг бөгөөд энэ нь ажилтны хүссэн үйл ажиллагааны сонголтыг тодорхойлдог сэдэл, хамгийн сайн чиглэл бол түүнд өгсөн даалгаврыг хичээнгүйлэн биелүүлэхийн төлөөх ажилтны сонголт юм.
• Зан үйлийг хянах, хадгалах. Зорилготой хүн, өөрөөр хэлбэл. урам зоригтой, түүнд хүрэхийн тулд тэвчээр, сонирхлыг харуулдаг. Тэрээр шаардлагатай үйлдлүүдийг системтэйгээр гүйцэтгэдэг бөгөөд түүний хувьд хөдөлмөрийн үйл ажиллагаа давамгайлж байна.

Сэтгэл хөдлөлийн агуулгын онолууд

Сэдэлжүүлэх үйл явцын мөн чанарыг ойлгохын тулд хэд хэдэн онол боловсруулсан бөгөөд тэдгээрийн зарим нь энэ үзэгдлийн агуулгын бүрэлдэхүүн хэсэгт анхаарлаа хандуулдаг. Тэд хүсэл эрмэлзэлийн гол хүчин зүйл болох хэрэгцээг ойлгоход суурилдаг. Эдгээр онолууд нь хэрэгцээний онцлог, төрөл, тэдгээрийн үйл ажиллагаанд үзүүлэх нөлөөг судалдаг. Энэхүү аргын хүрээнд дараах ойлголтуудыг боловсруулсан:

• ШатлалА. Маслоу хэрэгтэй. Тэрээр хүн өөрийн хэрэгцээг биологийн хэрэгцээнээс эхлээд өөрийгөө ухамсарлах хэрэгцээ хүртэл байнга хангадаг гэж үздэг. Үүний зэрэгцээ зарим хүмүүс зарим түвшинд урам зоригоо зогсоодог. Тиймээс Маслоугийн загвар нь пирамид хэлбэртэй.
• Д. МкКлелландын олдмол хэрэгцээний онол. Энэ онолоор хүний хөдөлмөрлөх сэдэл нь оролцоо, эрх мэдэл, амжилт гэсэн гурван төрлийн хэрэгцээнд суурилдаг.
• Ф. Герцбергийн хоёр хүчин зүйлийн загвар. Тэр хүн эрүүл ахуйн шаардлага хангасан гэсэн хоёр бүлэг хэрэгцээтэй гэж үздэг. хүнийг ажилтай байлгадаг, урам зориг өгдөг, ажил хийхэд нь урамшуулдаг хүмүүс.

Сэтгэл хөдлөлийн процедурын онолууд

Процедурын аргыг санал болгож буй эрдэмтэд сэдэлийн мөн чанарыг өөр өнцгөөс авч үздэг. Тэд ажилтны зорьж буй зорилгын агуулгад бус харин түүнд хүрэх үйл явцад анхаарлаа хандуулдаг. Энэ хандлага нь хэрэгцээний ач холбогдлыг үгүйсгэдэггүй, харин түүнийг хангах үйл явцын ач холбогдлыг онцлон тэмдэглэдэг. Энэхүү хандлагын хүрээнд Ж. Адамс шударга ёс, В. Врумын хүлээлт, Д. Макгрегорын Х, Ү гэсэн онолуудыг боловсруулсан. Энэ бүх онолууд нь хүн зорилгодоо хүрэхдээ энэ үйл явц хэрхэн зохион байгуулагдаж, эрх мэдэл, шагнал урамшуулал, шийтгэлийг хэрхэн хуваарилж байгааг анхаарч үздэг гэдгийг онцлон тэмдэглэдэг. Байгууллага дахь урам зоригийн мөн чанарыг ойлгох менежментийн хувьд эдгээр онолууд маш үр дүнтэй болсон. Тэдгээрийн дагуу аж ахуйн нэгжүүдэд боловсон хүчний урам зоригийг зохион байгуулдаг. Тэд мөн чанар, агуулгыг төгс тайлбарлавурам зориг, мөн түүнчлэн ажилтнуудын урам зоригийг нэмэгдүүлэх цогц арга хэмжээг боловсруулах боломжтой болгосон.

Сэтгэл төрүүлэх төрлүүд

Удирдлагын хувьд урам зоригийн мөн чанарыг ажилчдын бүтээмжийг нэмэгдүүлэх арга хэмжээний систем гэж тодорхойлдог. Үүнтэй холбогдуулан хэд хэдэн төрлийн сэдэл байдаг:

• материал, ажилчдыг материаллаг урамшуулах аргыг ашиглах үндсэн дээр баригдсан;
• сэтгэл зүйн, тухайн хүний аль нэг бүлэгт харьяалагдах, түүний ач холбогдлыг хүндэтгэх, танин мэдэх хэрэгцээг ашиглахад үндэслэсэн.

Мөн урам зоригийн мөн чанар нь дотоод, гадаад гэх мэт дэд зүйлүүдийг хуваарилахад илэрдэг. Сэдвийг гарал үүслийнх нь дагуу хуваахад хэцүү байдаг ч сэдэлийг гадны нөлөөлөлтэй холбоотой гэж хуваах уламжлал байдаг бөгөөд үүнд цалин хөлс, менежерийн тушаал, сэтгэлзүйн үйл явцтай холбоотой дотоод сэдэл орно. хүний тухай: айдас, эрх мэдлийн төлөөх хүсэл, мэдлэг.

Хэрэглэгдэж буй хэрэгслээр урам зоригийн төрлүүдийг ялгах дадлага бас бий. Энэ тохиолдолд боловсон хүчний ажлын норм, албадлага, урамшууллын талаар ярьж болно.

Сэтгэл төрүүлэх хүчин зүйлс

Хэдийгээр сэдэл нь хувь хүний үйл явц боловч түүнийг нэмэгдүүлэх нийтлэг шалтгаан бий. Тиймээс байгууллагын удирдлагын хамгийн чухал бүрэлдэхүүн хэсэг болох урам зоригийн тогтолцооны мөн чанарыг ойлгоход үндэслэн ажилтнуудын урам зоригийг нэмэгдүүлэх дараах хүчин зүйлсийг ялгаж үздэг:

• Байгууллагын байдал. Хүмүүс нэр хүндтэй, нэр хүндтэй компанид ажиллах нь илүү таатай байдаг, байгууллагын статусын төлөө тэд илүү шаргуу, илүү сайн ажиллахад бэлэн байдаг.
• Сонирхолтой ажил. Хөдөлмөр хүнд таашаал өгдөг тохиолдолд түүнд таалагдаж, илүү чин сэтгэлээсээ ажиллаж, өөрийгөө хөгжүүлэх, өөрийгөө сайжруулахыг эрмэлздэг нь хөдөлмөрийн бүтээмжид эерэгээр нөлөөлдөг.
• Материаллаг ашиг сонирхол байгаа эсэх. Хамгийн сонирхолтой ажил ч гэсэн хүнд орлого авчрах ёстой, учир нь энэ нь түүнд үндсэн хэрэгцээгээ хангах боломжийг олгодог.

Гурван хүчин зүйлийг хослуулснаар та үйлдвэрлэлийн үйл явцад боловсон хүчнийг дээд зэргээр оролцуулж, аж ахуйн нэгжид үр дүнтэй менежментийг бий болгож чадна.

Ажилтны урам зоригийн зохион байгуулалт

Аливаа аж ахуйн нэгж ажилчдынхаа урам зоригийг хэрхэн нэмэгдүүлэх талаар бодох ёстой. Учир нь тэдний ажлын чанар, бүтээмж нь компанийн амжилтын нууц юм. Урам зоригийн мөн чанар нь хүнийг үр дүнтэй ажиллахад байнга түлхэж байх явдал юм. Энэ үйл явцын нарийн төвөгтэй байдал нь сэдэл төрүүлэх аргууд нь үр нөлөөгөө алдаж болох тул байгууллага дахь сэдэлжүүлэх системийг байнга сайжруулж байх ёстой. Хүн өөрт байгаа зүйлдээ хурдан дасаж, түүнийг өдөөгч хүчин зүйл гэж үзэхээ больдог. Жишээлбэл, тусгай шалгуургүйгээр хүн бүрт ижил хэмжээгээр тогтмол урамшуулал авдаг ажилчид энэ мөнгийг энгийн зүйл мэт авч эхэлдэг бөгөөд тусгайлан ашигладаггүй.тэдгээрийг авахын тулд хичээж байна.

Урам зориг, өдөөлт

Ихэнхдээ энгийн ухамсар эдгээр ойлголтуудыг адилтгадаг. Энэ нь сэдэл, урамшууллын мөн чанар нь ойролцоогоор ижил бөгөөд хөдөлмөрийн бүтээмжийг нэмэгдүүлэх нийтлэг зорилготой байдагтай холбоотой юм. Үүний зэрэгцээ сэдэл бол сайн ажиллах хэрэгтэй гэсэн хүний дотоод итгэл үнэмшил, өдөөлт нь хүнийг ажиллах хэрэгцээнд түлхэж буй гадны хүчин зүйл юм. Энэ хоёр хэрэгслийг хүний нөөцийн менежерийн үйл ажиллагаанд үр бүтээлтэй ашиглах ёстой. Хүсэл эрмэлзэл нь илүү урт хугацааны үзэгдэл бөгөөд үүнийг бий болгоход маш их цаг хугацаа, нөөц шаардагддаг, гэхдээ энэ нь урт, өндөр чанартай үр дүнг өгдөг. Өдөөлт нь илүү хурдан байж болох ч богино хугацааны нөлөө үзүүлдэг.

Урамшууллын төрлүүд

Уламжлал ёсоор байгууллага нь ажилчдын урам зоригийн тогтолцоог бүрдүүлж, тэднийг урамшуулах аргуудыг ашигладаг. Уламжлал ёсоор материаллаг болон материаллаг бус урамшууллыг ялгадаг. Эхнийх нь тогтмол болон хувьсах хэсгээс бүрдэх цалин хөлс юм. Ажилтан нь цалингаа хурдан хүлээн авч эхэлдэг тул ажлын онцгой амжилтын төлөө нэмэлт мөнгө төлж, илүү сайн ажиллахад нь түлхэц өгөх шаардлагатай. Материаллаг бус урамшууллын аргууд нь янз бүрийн нийгмийн хөтөлбөрүүд (сургалт, хөгжил, эрүүл мэндийг дэмжих, ажил мэргэжлийн өсөлт) болон төрөл бүрийн тэтгэмжийг агуулдаг. Жишээлбэл, нэмэлт амралтын өдөр, гэрийн тэжээвэр амьтантайгаа ажилдаа ирэх боломж, ажилчид болон тэдний гэр бүлийн баяр.