Нууцлаг худалдан авагчийн ажил юу вэ, яаж ажилд орох вэ?

2024 Зохиолч: Howard Calhoun | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 10:35

Бүх юмыг худалдан авч зардаг өнөө үед компаниуд тухайн бүтээгдэхүүний сонирхлыг нэмэгдүүлж, борлуулалтыг нэмэгдүүлэхийн тулд бүх төрлийн аргыг ашигладаг. Үйлчлүүлэгчийг хэрхэн брэндийг сонирхож, үйлчилгээнд сэтгэл хангалуун байлгах вэ? Үүнийг хийхийн тулд нууцлаг худалдан авагчийн үйлчилгээнд ихэвчлэн ханддаг. Энэ нь хэн бэ, ямар зорилгоор борлуулалтын цэг дээр гарч ирдэг талаар манай нийтлэлд хэлэлцэх болно.

Нэр томъёоны утга

"Нууцлаг (төсөөлөл) худалдан авагч" гэсэн нэр томъёоны тайлбар нь хоёр утгатай:

1. Худалдааны байгууллагын үйлчилгээг сайжруулах зорилгоор компани эсвэл сүлжээ дэлгүүрээс явуулдаг маркетингийн судалгааны арга.
2. Байнгын үйлчлүүлэгч гэсэн нэрийн дор худалдан авалт хийж, нэгэн зэрэг дэлгүүрийн ажлын явцыг ажиглаж, шалгалтын дүнгийн тайланг үйлчлүүлэгчид гаргаж өгдөг сургагдсан хүн.

Судалгааны зорилго

Шалгах цэгүүд байж магадгүйтөрөл бүрийн даалгавар:

1. Хэрэглэгчийн туршлагыг сайжруулах.
2. Ажилчдын мэргэжлийн түвшин, тэдний урам зоригийг дээшлүүлэх.
3. Дэлгүүрийн аудит.
4. Зар сурталчилгааны кампанит ажлын үр дүнг үнэлэх.
5. Брэнд үнэнч байдлыг нэмэгдүүлэх.
6. Утасны операторуудын ажлын үр дүнгийн үнэлгээ, сайт дээрх үйлчилгээний хүсэлт.
7. Ажлын байрны ариун цэврийн байгууламжийг сайжруулах.
8. Бүтээгдэхүүний борлуулалтыг сайжруулах.
9. Өрсөлдөгчийн шинжилгээ.

Үйлчлүүлэгч нь дүрмээр бол судалгааны явцад хэд хэдэн ажлыг хослуулдаг тул нууцлаг худалдан авагчийн ажилд нэг шалгалтын явцад хэд хэдэн үйлдлүүд багтдаг.

Ямар ч тохиолдолд ийм ажилчдыг татан оролцуулах нь худалдааны стандарт, компанийн ажлыг сайжруулахад чиглэгддэг.

Хэн хуурамч үйлчлүүлэгч байж чадах вэ?

Хяналт шалгалтыг үнэндээ төлөвлөгөөний дагуу ажиллахад бэлэн байгаа насанд хүрсэн хүн бүр хийж чадна. Энэ ажилтны чиг үүргийг гүйцэтгэхэд онцгой бэрхшээл байхгүй. Та зүгээр л хэрэглэгчийн өгсөн даалгаврыг гүйцээж, тайлангаа илгээхэд л болно.

Та нууцлаг худалдан авагчаар ажиллахын тулд хувийн шинж чанаруудыг тодорхойлох шаардлагатай:

1) хариуцлага: хөлсөлсөн төлөөлөгч нь хүлээн авсан зааврын дагуу ажилладаг тул ажлын цар хүрээг тодорхой мэдэж, бүрэн гүйцэд бөглөх ёстой;

2) өөртөө итгэх итгэл: эсрэгээрээ сандарсан хүн зүгээр л өөрийн "даалгавар"-аа илчлэх болно, дараа нь хүлээн авсан өгөгдөл нь үнэн биш байх болно;

3) хичээл зүтгэл: Дүрмээр бол компани дэлгүүрийн сүлжээг шалгадаг бөгөөдНууц худалдан авагч нь багийн нэг хэсэг тул зохицуулагчийн ажил нь гүйцэтгэсэн даалгавраас хамаардаг бөгөөд энэ нь цалин хөлсийг цаг тухайд нь өгөх гэсэн үг юм;

4) Анхааралтай байдал: Энэ ажилтан ажилчид, борлуулалтын цэг гэх мэтийг ажиглахын тулд сайтад зочилдог бөгөөд энэ нь түүний нүднээс ямар ч нарийн ширийн зүйл гарах ёсгүй гэсэн үг юм.

Жүжиглэх ур чадвар илүүдэхгүй гэдгийг анхаарна уу. Гэхдээ тэд байхгүй байсан ч зүгээр: жүжигчин хамгийн энгийн худалдан авагч шиг аашилж чадна.

Хэрхэн "тагнуулч"-ын байр суурьтай болох вэ?

Заримдаа хүн ямар ч шалтгаанаар байнгын ажилтай байж чаддаггүй. Дараа нь тэрээр "гэрээсээ ажил" зарын хэсгийг судлахад цаг зарцуулдаг. Нууцлаг худалдан авагч бол нэмэлт мөнгө олох сайхан боломж юм. Эцсийн эцэст түүний судалгаанд шаардагдах хугацаа хамгийн бага байдаг - 20-30 минут, тэр үлдсэн ажлыг гэртээ, компьютерийн ард сууж хийдэг. Дэлгүүрт очсоны дараа тэрээр ажиглалтын үр дүнгийн талаар дэлгэрэнгүй тайлан гаргах хэрэгтэй.

Хэрхэн нууцлаг худалдан авагчийн ажилд орох вэ? Энэ нь маш энгийн: ажил хайх сайт руу орж, сонирхож буй ажлаа олоод, түүнд бүртгүүлж, зохицуулагчийн хариуг хүлээнэ үү.

Та хэзээ татгалзаж болох вэ?

Нэр дэвшигчээс татгалзах эхний шалтгаан нь аль хэдийн ажилд авсан ажилтнууд юм. Мөн санал болгож буй бүтээгдэхүүний бүлэгтэй ажиллах хүсэлтэй хүний хүйс, нас, танил тал нь эерэг үр дүнд нөлөөлж болно. Илүү итгэлтэй зочилж, илүү сайн үр дүнд хүрэхийн тулдбаталгаажуулалт нь нэг буюу өөр ангиллын хүмүүсийг шаарддаг. Нууцлаг худалдан авагчийн туршлагатай байхыг илүүд үздэг боловч ерөнхийдөө шаардлагагүй. Хэрэв сул орон тоонд зарим параметрүүдийг зааж өгсөн бөгөөд нэр дэвшигч тэдгээрт тохирохгүй бол та бусад саналыг авч үзэх хэрэгтэй бөгөөд дараа нь ажил хайлт амжилттай болно.

Үйлчлүүлэгчийн төсөөллийн үүрэг хариуцлага

Ийм ер бусын саналыг хараад хүмүүс ихэвчлэн гайхдаг: нууцлаг худалдан авагчийн ажил юу вэ?

Энэ ажилтны ажлын схем нь маш энгийн бөгөөд гурван үе шатаас бүрдэнэ:

1) тухайн байгууламжид шалгалт хийх зааварчилгааг шуудангаар хүлээн авах, судлах;

2) дэлгүүрт очиж, юу болж байгааг ажиглаж, төлөвлөсөн үйлдлүүдийг хийх;

3) явцын тайланг бөглөж, зохицуулагчид өгөх.

Худалдан авагчдын шалгах хамгийн энгийн нууцлаг зүйлс

Дээр дурьдсанчлан борлуулалтын үйл явцыг сайжруулах зорилгоор жижиглэн худалдааны цэгүүдэд судалгаа хийдэг тул үйлчилгээний бүх бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг шалгах боломжтой. Мөн энэ:

1. Ажилтны ёс зүйг дагаж мөрдөх.

2. Ажилчдын гадаад төрх.

3. Барааны чанар, шинж чанарын талаархи ажилтнуудын мэдлэгийн түвшин.

4. Ажлын сахилга бат.

5. Ажлын стандартыг дагаж мөрдөх.

6. Дэлгүүрийн байгууллагын дүрд нийцсэн.

7. Сайтын цэвэр байдал.

8. Харилцагчийн үйлчилгээний чанар, зөв байдал.

9. Зар сурталчилгааны кампанит ажил явуулж байна.

10. Борлуулалтын ур чадваражилчид болон бусад.

Нууцлаг худалдан авагчийн ажил нь үндсэн судалгааны нэг хэсэг бөгөөд түүний хүрээнд янз бүрийн төрлийн шалгалтууд явагддаг: туршилт, асуулга, ажиглалт гэх мэт үүнийг сайжруулах шаардлагатай гэдгийг ойлгох хэрэгтэй.

Хэрэглэгчийн хуурамч тайлан

Анх ажилд авсан төлөөлөгчийн тайлангийн маягт нь гараар бөглөсөн хүснэгтүүд байсан. Цаг хугацаа өнгөрөхөд онлайн системүүд бий болсон нь шүүмжлэгч болон удирдлагад шаардлагад нийцүүлэхэд илүү хялбар болсон.

Нууцлаг худалдан авагчаар ажиллах нь тухайн объектод зочлох тухай маягт бөглөх явдал юм. Ажилтан ямар ч тохиромжтой төхөөрөмжөөс интернетэд холбогдож үүнийг хийх боломжтой. Илгээсэн мэдээлэл тэр даруй зохицуулагч руу очих бөгөөд тэр үүнийг боловсруулах боломжтой болно.

Онлайн тайлангийн системүүд нь график, хүснэгтийг бие даан бүтээхэд зориулагдсан бөгөөд энэ нь үнэлгээний бодит байдлыг нэмэгдүүлж, хөлсөлсөн ажиглагчдаас бүх төрлийн тайлангийн материалыг хүлээн авах, тэдний ажлыг хянах, үүний дагуу үйл явцыг хурдасгах боломжийг олгодог. цалингийн төлбөр.

Мэдээллийн нэмэлт шаардлага

Заримдаа мэдээллийн найдвартай байдлын үүднээс үйлчлүүлэгч хяналтын худалдан авалт хийхийг хүсдэг. Дараа нь төлөөлөгч ирүүлсэн баримт бичигт няраваас олгосон чекийн хуулбарыг хавсаргах ёстой.

Зарим тохиолдолд харилцагчийн үйлчилгээний чанарыг үнэлэхийн тулд харилцагчтай хийсэн яриаг бичих шаардлагатай байдаг.дуу хураагч дээрх ажилтан. Тус компани ажилчдынхаа утсаар зөвлөгөө өгөхдөө үнэлгээ өгөхдөө ижил шаардлагыг тавьдаг.

Хэрэв дэлгүүрт видео тандалт суурилуулсан бол үйлчлүүлэгч шаардлагатай бол нууцлаг худалдан авагчаас шалгалт үнэхээр хийгдсэн эсэхийг шалгахын тулд тодорхой цагт камерын өмнө алхахыг хүсдэг, эсвэл байгууламж дээр хэд хэдэн зураг авах. Эдгээр материалыг бөглөсөн тайлангийн маягтын хамт цахим хэлбэрээр бүлгийн чиглүүлэгч рүү илгээнэ.

Эдгээр нь нууцлаг худалдан авагчаар ажиллахын нюансууд юм. Нотлох баримт цуглуулахад төвөг учруулдаггүй, дэлгүүрт нэг удаа очиход бага мөнгө төлдөг байсныг эс тооцвол энэ талаар ажилчдын санал хүсэлт ихэвчлэн эерэг байдаг. Эндхийн давуу талуудад цагийн ажил, бүлгийн чиглүүлэгчийн дэмжлэг, цаг тухайд нь цалин хөлс орно.

Нууцлаг худалдан авагчийн зохицуулагчийн ажлын тойм

Хэрэв тухайн хүнд заасан цагтаа тухайн объект руугаа явах боломж байхгүй эсвэл төсөөлөлтэй үйлчлүүлэгчийн дүрд тоглох хүсэл байхгүй бол гэртээ ажиллах бүрэн хамааралтай ажил дээр зогсох боломжтой. Энэ бол дэлгүүрийн нууц зохицуулагч юм. Энэ ажлын байранд тавигдах гол шаардлага нь интернет холболттой, өдөрт 4-6 цаг ажиллах чадвартай, нийтэч, хариуцлагатай байх болно.

Ажил нь эхлээд харахад энгийн: нууцлаг худалдан авагчдыг олох эсвэл компанийн мэдээллийн сангаас сонгох, дэлгүүрт зочлох зааварчилгааг өгч, үр дүнгийн талаар тайлан гаргах. Үүний зэрэгцээ тэдний ажлыг зохицуулах, үүссэн асуултуудад хариулах, өгөх шаардлагатай байнаУрьдчилан таамаглаагүй нөхцөл байдлын талаар зөвлөгөө өгөх, заримдаа бичиг баримт бүрдүүлэхэд тусалдаг.

Зохицуулагчийн ажлын гол үр дүн бол ажил олгогчид цаг тухайд нь илгээх ёстой тайлан юм. Нууцлаг худалдан авагчийн ажил заримдаа хөлсөлсөн ажилчдын урмыг хугалж, шалгалтын цаг тохиромжгүй, оршин суугаа газраасаа алслагдсан, эсвэл тийм биш гэх мэтээр даалгавраа биелүүлэхээс татгалздаг тул та бэлтгэлтэй байх хэрэгтэй. объект дээр огт харагдахгүй бөгөөд ямар ч тайлбар өгөхгүй. Тэгээд төлөвлөгөөгөө хугацаанд нь 100 хувь биелүүлэх зорилго биелэх боломжгүй болно.

Хөлслөгдсөн төлөөлөгчдийн куратор нь тэд болон компанийг хооронд нь холбогч нь байдаг тул цалин хөлс, түүний сааталтай холбоотой бүх асуултыг түүнээс асуух болно гэдгийг анхаарах хэрэгтэй. Тиймээс та энэ ажилд орохоосоо өмнө стрессийг тэсвэрлэх чадвараа үнэхээр үнэлэх хэрэгтэй.

Зохицуулагчийн ажлын талаархи санал хүсэлтэд дүн шинжилгээ хийсний дараа бид дараах дүгнэлтийг гаргаж болно.

Ажлын эерэг талууд:

1. Энэ бол гэрээсээ ажил.

2. Нэмэлт мөнгө олох боломж.

3. Зөвшөөрөгдсөн төлбөрийн аргууд нь банкны карт болон гар утсан дээр байдаг.

4. Үнэгүй боловсрол.

5. Цаг тухайд нь төлөх.

Сул талуудын дунд:

1. Шаардлагаас илүү ажиллах шаардлага.

2. Төлбөр хоцорсон.

3. Том маягтыг бөглөнө үү.

4. Төлбөрийн зөрүү.

Нэг үгээр зохицуулагч нь нэр хүндтэй компанид ажилд орсон бол цагтаатогтоосон төлөвлөгөөгөө биелүүлж, санхүүгийн шагнал авдаг. Хэрэв үйлчлүүлэгч эсвэл нууцлаг худалдан авагчид онцгой ухамсартай биш бол төлбөрийг удаан хугацаанд хүлээх хэрэгтэй болно, магадгүй огт байхгүй байх болно. Тиймээс та ажлын байраа сонгохдоо эхлээд вэбээс ажил олгогч компанийн талаархи тоймыг хайж, дараа нь шийдвэрээ гаргах хэрэгтэй.

Тиймээс бараа, үйлчилгээний элбэг дэлбэг ертөнцөд бид өндөр чанартай бүтээгдэхүүн авахыг хүсдэг. Бид өөрсдийгөө тав тухтай, анхаарал халамжаар хүрээлэхийн тулд амьдралынхаа түвшинг дээшлүүлэхийн тулд бүх хүч чадлаараа хичээдэг. Мөн энэ тохиолдолд "төсөөлөл үйлчлүүлэгч" нь орлогоо нэмэгдүүлэх сайн сонголт юм. Энэ нь оюутнууд, жирэмсний амралтанд байгаа эхчүүд, гэртээ байгаа хүмүүст тохиромжтой. Хэрэв худалдан авагч бас дэлгүүр хэсэх дуртай бол энэ нь ерөнхийдөө хоёр талын ашиг тус юм: таашаал, төлбөр. Энэхүү сул орон тоог сонгохдоо нууцлаг худалдан авагчаар ажиллах нь нэмэлт орлого төдийгүй худалдааны стандарт, бүтээгдэхүүний чанар, боломжит хэрэглэгчдэд хандах хандлагыг сайжруулах боломж гэдгийг санаарай.