Оролцогч - энэ хэн бэ?

2024 Зохиолч: Howard Calhoun | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 10:36

Төд удалгүй зах зээлд ямар нэгэн компани байгаа эсэх нь зөвхөн эргэлтээс хамаардаг байсан юм шиг санагддаг. Гэвч өнөөдөр аж ахуйн нэгжийн байр суурь нь хэрэглэгчид, хотын болон төрийн эрх баригчид, хэвлэл мэдээллийн хэрэгсэл, хувьцаа эзэмшигчид гэх мэт үйл ажиллагааг хэрхэн хүлээж авч байгаа нь нөлөөлж байна. Эдгээр бүлгүүдтэй хамтран ажиллах хэрэгцээг зах зээлд зохицуулах чухал ажил гэж хүлээн зөвшөөрч байгааг жил бүр харуулж байна. Энэ төрлийн өөрчлөлтийг "оролцогч талуудын удирдлага" гэсэн шинэ нэр томъёонд тусгасан болно. Өгүүллийн дараа бид энэ тодорхойлолтыг илүү нарийвчлан шинжлэх болно.

Нэр томьёо

Оролцогч талуудын тухай ойлголтыг авч үзье. Компанид өөрийн хөрөнгө, хөрөнгө оруулалт хийдэг тодорхой хэсэг хүмүүс, байгууллагууд байдаг. Нэмж дурдахад тэд худалдан авах чадварыг нэмэгдүүлэх, компанийн талаарх мэдээллийг түгээх гэх мэт үйл ажиллагаанд хувь нэмэр оруулдаг. Оролцогч тал нь тодорхой ашиг сонирхол, эрх, шаардлага бүхий хүн (хууль ёсны болон байгалийн) юм. Тэдгээрийг систем, түүний шинж чанаруудтай холбоотой танилцуулж, чиглүүлдэг. Энэ бол "оролцогч" гэдэг үгийн ерөнхий утга юм. Өөрөөр хэлбэл ингэж хэлж болнооролцогч талуудын хоорондын харилцааг удирдах газар. Өнөөгийн ертөнцөд оролцогч талууд гэдэг нь аливаа байгууллагын амжилтын үндэс болсон байгууллага эсвэл хувь хүмүүсийн бүлэг юм.

Ангилал

Оролцогч тал нь системд шууд нөлөөлдөг байгууллага (хувь хүн) гэж бас хэлж болно. Иймд бүлгүүдийн ангилал байхгүй ч хамгийн түгээмэл жишээг өгч болно. Бүлгүүдийн хувьд дараахь зүйлийг ялгаж болно:

1. Худалдан авагч (худалдан авагч тал). Энд оролцогч тал нь гэрээлэгчээс бүтээгдэхүүн (үйлчилгээ) худалдан авч буй хувь хүн, байгууллага юм. Худалдан авагч нь худалдан авагч, бөөний худалдаачин эсвэл эзэмшигч юм.



2. Хэрэглэгч. Бүтээгдэхүүн (үйлчилгээ) худалдан авч буй хүн (хууль ёсны эсвэл байгалийн).
3. Нийлүүлэгч. Энэ тохиолдолд бид тодорхой бүтээгдэхүүн (үйлчилгээ) нийлүүлэх гэрээ байгуулсан талыг хэлнэ.
4. Үйлдвэрлэгч. Энэ нь хэрэглэгчийн хэрэгцээг хангах ёстой ажлыг гүйцэтгэх үүрэгтэй хүн юм.
5. Хэрэглэгч. Энэ нь бүтээгдэхүүн (үйлчилгээ)-ийн үйл ажиллагаанаас ашиг хүртдэг хүн (бүлэг хүмүүс) юм.
6. Дагалдан яваа үдэшлэг. Бараа хамгаалах үйлчилгээ үзүүлдэг хүн (байгалийн эсвэл хууль ёсны).



7. Татан буулгагч. Тухайн системийг устгаж, татан буулгахад оролцож буй хүн (хууль ёсны эсвэл иргэн) мөн холбогдох бүх үйлчилгээ.
8. Байцаагч. Шалгаж байгаа хүнсистемийг ашиглалтад оруулах үед шаардлагатай стандартуудыг дагаж мөрдөх.
9. Зохицуулах байгууллага. Үйл ажиллагааны явцад системийг шаардлагад нийцэж байгаа эсэхийг шалгадаг хүн (байгалийн болон хуулийн этгээд).
10. Бүтээгч. Төсөл зохиож, бараа (үйлчилгээ) турших, мөн хөгжүүлэлтийн үндсэн ажлуудыг гүйцэтгэдэг хүн.

Таних

Таны харж байгаагаар систем бүр тодорхой үе шатуудаас бүрддэг. Энэ бол төслийг боловсруулах, түүнийг үйлдвэрлэх, хэрэгжүүлэх, ажиллуулах, дараа нь татан буулгах явдал юм. Үе шат бүрт тодорхой ангиллын оролцогч талууд үйлчилдэг. Тэд шинээр бий болсон тогтолцоонд өөрийн гэсэн сонирхолтой байдаг. Оролцогч талуудын бүх хэрэгцээг үнэн зөв тодорхойлж, баталгаажуулахын тулд тодорхой арга хэмжээ авах шаардлагатай.

Чанарын менежмент

Оролцогч талууд бүтээгдэхүүнээ өндөр чанартай болгохын тулд төсөл бүрт өөр өөр зорилго тавих ёстой. Улмаар тухайн байгууллага нь батлагдсан төлөвлөгөөний дагуу хяналт шалгалт хийх үүрэг хүлээдэг. Ийм арга хэмжээний зорилго нь бүтээгдэхүүний зөв хөгжлийг хангахын тулд хөгжлийн бүх үе шатанд шаардлагатай бүх нарийн ширийн зүйлийг тодорхойлох явдал юм. Энэ нь эргээд өндөр чанартай бүтээгдэхүүн (бараа) гаргах боломжийг бидэнд олгодог.

Эрсдэлийн удирдлага

Оролцогч тал нь эрсдэлийн удирдлагын хувьд системд тодорхой сонирхол бүхий компани юм. Энэ үйл явцын бүрэлдэхүүн хэсгүүдэд ангиллын тодорхойлолт, техникийн болон зохицуулалтын даалгавар, болонмөн бүх хязгаарлалт, таамаглал. Нэмж дурдахад эрсдэлийн профайлыг бий болгож, байнга хадгалах шаардлагатай бөгөөд энэ нь түүний төрөл тус бүрийн ач холбогдлыг тусад нь харуулж байна. Эдгээр бүх зүйлийг заавал баримтжуулж, албажуулах ёстой. Шалгуур үзүүлэлтийг оролцогч талууд өөрсдөө тогтоосон ач холбогдлоор нь тодорхойлдог. Эрсдлийн профайл үе үе өөрчлөгдөж болохыг анхаарна уу. Хазайлтын талаарх бүх мэдээллийг оролцогч талуудад өгөх ёстой. Хариуд нь тэд болзошгүй эрсдэлд дүн шинжилгээ хийдэг. Шаардлагатай бол үйл явцыг оновчтой болгохын тулд ямар арга хэмжээ авахыг тэд шийддэг. Оролцогч талууд эрсдэлийг дээд зэргээр хүлээн зөвшөөрч байгаа бол цаашид авах боломжтой арга хэмжээг тодорхойлохын тулд үүнийг байнга хянаж байх ёстой.