Байгууллагын дотоод орчны элементүүд, тэдгээрийн шинж чанарууд

2024 Зохиолч: Howard Calhoun | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 10:35

SWOT шинжилгээ хийх салшгүй хэсэг нь зах зээлийн боломж, аюул заналыг тодорхойлох, түүнчлэн байгууллагын дотоод орчны янз бүрийн элементүүдэд дүн шинжилгээ хийдэг компанийн давуу болон сул талуудыг тодорхойлох явдал юм.

Байгууллагын дотоод орчин гэж юу вэ?

Байгууллагын дотоод орчны тухайд ихэвчлэн өөрчлөх боломжгүй хүрээлэн буй орчны хүчин зүйлүүдтэй харьцуулахад ямар нэг байдлаар нөлөөлж болох элементүүдийн цогцыг хэлдэг. Тиймээс байгууллагын дотоод орчинд дараахь зүйлс орно:

1. Хүмүүс.
2. Зорилгууд.
3. Даалгавар.
4. Технологи.
5. Бүтэц.

Эдгээр бүх элементүүдийн нэгдэл нь байгууллагын мөн чанар юм: тодорхой бүтцэд нэгдсэн хүмүүс эцсийн зорилгодоо хүрэхийн тулд тодорхой технологийг ашиглан хэд хэдэн ажлыг гүйцэтгэдэг.

Тиймээс байгууллагын дотоод орчны элементүүдийг нэгтгэх нь үр дүнтэй ч байж магадгүй. Шинжилгээний даалгавар бол хамгийн тохиромжтой, мөн тийм үйл явцыг тодорхойлох явдал юмкомпанийн нийт ашгийг бууруулна.

Дотоод орчны элементүүдийг хэрхэн ангилдаг вэ?

Байгууллагын дотоод орчны үндсэн элементүүдийг ихэвчлэн бүлгүүд буюу зүсмэлүүд гэж ангилдаг:

• байгууллагын хэсэг;
• маркетингийн бууралт;
• frame cut;
• үйлдвэрлэлийн зүсмэл;
• санхүүгийн хэсэг.

Шинжилгээ хийхэд хялбар болгох үүднээс бүлэг тус бүрийн элементүүдийг тусад нь авч үзнэ. Байгууллагын хүрээнд тэд компанийн зохион байгуулалтын бүтцийн үүднээс тухайн аж ахуйн нэгжийн онцлогийг судалдаг. Компанийн доторх шаталсан харилцаа, аж ахуйн нэгжийн бие даасан бүтэц хоорондын харилцан үйлчлэлийн тогтолцоонд анхаарлаа хандуулдаг. Маркетингийн хэсэг нь бүтээгдэхүүний нэр төрөл, тэдгээрийн онцлог, ашиг тус, үнийн хүчин зүйлүүд, түүнчлэн борлуулалт, сурталчилгааны аргуудын талаархи санааг өгдөг.

Санхүүгийн таналтыг авч үзэхдээ санхүүгийн тайлан, зардал, ашигт ажиллагааны үндсэн үзүүлэлтүүдийн динамик байдалд анхаарлаа хандуулдаг. Мөнгөний урсгалын үр ашгийг тодорхойлдог. Боловсон хүчний хэсэгт удирдлага ба гүйцэтгэх ажилтнуудын хоорондын харилцааг авч үзэж, хөдөлмөрийн үйл ажиллагааны үр дүнд дүн шинжилгээ хийдэг. Үүнд байгууллагын болон байгууллагын соёл, ажилчдыг урамшуулах, урамшуулах аргууд орно.

Тав дахь хэсэг - үйлдвэрлэл - бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх технологи, норм, дүрэм, стандартын жагсаалт, түүний чанарын хяналтыг багтаасан болно. Бүтээгдэхүүний нэр төрлийг өргөжүүлэх, ашигтай шинж чанарыг сайжруулахад чиглэсэн олон төрлийн шинэлэг бүтээн байгуулалт, шинжлэх ухааны судалгаа.үйлдвэрлэлийн бууралтыг харна уу.

Ажилтныг дотоод орчны элемент болгон

Шинжилгээ хийх, удирдлагын шийдвэр гаргахдаа нөхцөл байдлын аргын үүрэг бол бие даасан ажилчдын зан байдал, тэдний бүлгүүд, түүнчлэн удирдлагын ажилтнуудын нөлөөллийн шинж чанарыг харгалзан үзэх явдал юм. Эдийн засгийн онолоор боловсон хүчин бол үйлдвэрлэлийн гол хүчин зүйлүүдийн нэг боловч орчин үеийн бодит байдалд ажилчдын баг стратегийн чухал элемент болж байна.

Удирдлагын үүрэг бол боловсон хүчний ажлыг аль болох үр ашигтай зохион байгуулах явдал бөгөөд энэ үйл явцын хэд хэдэн бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг анхаарч үзэх хэрэгтэй:

• ажлын болон элсүүлэх зарчим;
• шинэ ажилчдын дасан зохицох;
• боловсон хүчний хяналт, түүний арга;
• ажилтны урам зориг, урамшуулал;
• сургалт, боловсон хүчний хөгжил;
• корпорацийн соёлыг бий болгох, хадгалах.

Тиймээс аж ахуйн нэгжид зохисгүй тохируулагдсан байгууллагын соёлын тогтолцоо нь түүний сул тал болж, улмаар ойрын болон урт хугацааны зорилго, завсрын зорилтуудыг биелүүлэхэд хүндрэл учруулж болзошгүй юм.. Багийн удирдлага нь удирдагчдын стратегийн үйл ажиллагааны нэг хэвээр байна.

Компанийн зорилго нь дотоод орчны элемент болох

Компанийн төлөв байдалд дүн шинжилгээ хийж, цаашдын стратеги төлөвлөхдөө нэг буюу хэд хэдэн зорилго тавьдаг. Компанийн удирдлагын үүрэг бол зах зээлийн нөхцөл байдалд тохирсон, зөвхөн хүрч болох зорилгыг сонгох явдал юмкомпани.

Санхүүгийн хангалттай эх үүсвэртэй байх, боловсон хүчин, үр дүнтэй төлөвлөлтийг хослуулан зөв зорилгоо тодорхойлоход хүргэдэг. Үүний зэрэгцээ ерөнхий зорилгын жагсаалтыг дэд зорилго эсвэл даалгаварт хуваах ёстой бөгөөд үүнийг хэрэгжүүлэх үүрэг хариуцлагыг байгууллагын ажилтнууд эсвэл хэлтэст хуваарилдаг.

Жишээлбэл, зах зээлд олноор үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүнээр орж ирж буй X компани богино хугацаанд тодорхой зах зээлд тэргүүлэгч болох зорилго тавьдаг. Үүний зэрэгцээ Х компани өөр сегментэд үйл ажиллагаа явуулж байсан бөгөөд санхүүгийн тайланд дүн шинжилгээ хийхэд банкнаас их хэмжээний зээлийн үлдэгдэлтэй болох нь тогтоогдсон. Түүнчлэн боловсон хүчний бодлогод хийсэн дүн шинжилгээ нь борлуулалтын алба нь чиг үүргээ үр ашиггүй гүйцэтгэдэг, төлөвлөсөн үзүүлэлтүүд биелээгүй байна. Удирдлагын зүгээс тавьсан зорилго нь хүрэхэд хэцүү төдийгүй бараг боломжгүй гэдэг нь ойлгомжтой.

Зөв томъёолсон зорилгын жишээ:

• брэндийн мэдлэгийг 60% хүртэх;
• зах зээлд эзлэх хувийг 16% хүртэл нэмэгдүүлэх;
• зах зээлийн шилдэг 3 компанид орох;
• дундаж тооцоог 1500 рубль хүртэл нэмэгдүүлэх;
• Сайтын урсгалыг өдөрт 2000 хүн хүртэл нэмэгдүүлэх.

Тиймээс зорилгоо үр дүнтэй тодорхойлохын тулд компанийн удирдлага нь зах зээлийн гүнзгий судалгаа болон түүн дэх компанийн одоогийн байр суурь дээр үндэслэсэн байх ёстой.

Компанийн үүрэг даалгавар нь дотоод орчны элемент болох

Компанийн зорилгын жагсаалтыг гаргасны дараа тэдгээрийг даалгавар болгон, өөрөөр хэлбэл бүрэлдэхүүн хэсгүүдэд хуваах шаардлагатай. Аль ч байгууллагад ховорганцхан зорилт тавьсан. Тиймээс компанийн стратегийн зорилтууд нь жил, хагас жил, улирлын үйл ажиллагааны зорилго болж хувирдаг. Цаашлаад зорилго нь хүссэн үр дүндээ хүрэхийн тулд гүйцэтгэх ёстой тодорхой ажлуудын жагсаалтад хуваагдана.

Тогтоосон ажил бүр нь баримтжуулсан эцсийн үр дүн, түүнчлэн түүнийг хэрэгжүүлэх үүрэгтэй хэлтэс, тодорхой ажилтнуудтай байх ёстой. Зорилгуудын аль нэгийг даалгаврын жагсаалт болгон хувиргах жишээ энд байна. Тиймээс борлуулалтыг 25% нэмэгдүүлэх зорилгодоо хүрэхийн тулд компани дараахь байдлаар даалгавруудыг хуваарилж болно:

1. Борлуулалтын менежер бүрийн уулзалтын хуваарийг 5%-иар нэмэгдүүлнэ. Хариуцлага, хяналтыг хэлтсийн дарга Иванов И. И. хариуцна.
2. Маркетингийн хэлтсээс зах зээлийн нөхцөл байдлын урьдчилсан дүн шинжилгээ, зөвлөмжийн хэрэгжилтэд сар бүр хяналт тавих зар сурталчилгааны компанийг хөгжүүлэх. Хариуцсан - Хэлтсийн дарга А. П. Петров.
3. Борлуулалтын багийг оны эцэс гэхэд 20 хүн болгон өргөжүүлнэ. Хариуцагч - Хүний нөөцийн менежер А. И. Сидоров.
4. 6 сарын дотор бүс нутагт 5 шинэ салбар нээнэ. Хариуцсан - Хөгжлийн асуудал эрхэлсэн дэд захирал Г. И. Лаптев, Хүний нөөцийн менежер А. И. Сидоров.

Тиймээс байгууллагын дарга нь тухайн аж ахуйн нэгжийн зорилгодоо хүрэх үйл явцыг үе шаттайгаар хянаж, боловсон хүчний менежерүүдийн зөв ажиллагаа нь нийт үр дүнд хүрэхэд ажилтан бүр биечлэн хариуцлага хүлээх боломжийг олгоно.

Технологи ба тэдгээрийн дотоод орчинд эзлэх байр суурь

Үйл явцтүүхий эдийг эцсийн бүтээгдэхүүн болгон хувиргах нь тодорхой технологи шаарддаг. Хэрэв лаазлах үйлдвэр юм бол тусгай шугам, бэлтгэгдсэн боловсон хүчин, батлагдсан стандарт, бүртгэгдсэн патент хэрэгтэй. Дээрх бүх зүйл аж ахуйн нэгжийн технологид хамаарна.

Хичнээн гайхмаар байсан ч дотоод орчны нэг хэсэг болох технологи нь жижиг бизнес эрхлэгчид эсвэл бие даасан хүмүүст ч байдаг. Жишээлбэл, гэрэл зурагчин, дизайнер ажилдаа тусгай программ хангамж, тоног төхөөрөмж, технологи ашигладаг бөгөөд үүнгүйгээр зах зээлд өрсөлдөх чадваргүй байх нь ердөө боломжгүй юм.

Аж ахуйн нэгжийн бүтэц нь түүний дотоод орчны элемент болох

Аж ахуйн нэгжийн дотоод орчны шинжилгээ хийх эхний алхамуудын нэг бол зохион байгуулалтын бүтцийг нарийвчлан судлах явдал юм. Үүний зэрэгцээ маркетерууд болон менежерүүд дотоод хэлтсүүдийн жагсаалтыг төдийгүй тэдгээрийн хоорондын харилцаа, шаталсан захиргаа, хараат байдлыг бий болгодог.

Ажилтны ажлын зохион байгуулалтын шатлал нь ажлыг үр дүнтэй хуваарилахад тусалдаг. Ажилчдыг тусгаарлаж, тусдаа бүлэг, хэлтэс болгон хувааж, янз бүрийн хэлтэст хуваарилдаг. Аж ахуйн нэгжийн шатлал нь хэвтээ ба босоо байж болох ба хөдөлмөрийн хуваарилалтын үр ашиг, чанар нь дүн шинжилгээгээр илэрдэг.

Ийм шинжилгээний чухал бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн нэг нь байгууллагын нэгж хоорондын мэдээлэл болон бусад урсгалын үр нөлөөг тодорхойлох явдал байж болно. Тухайлбал, эд анги үйлдвэрлэдэг В аж ахуйн нэгжидтээврийн хэрэгсэл, төлөвлөгөөний хэрэгжилтийн саатал байнга бүртгэгддэг. Ажилчдаас ажлын цагийн хуудас бөглөхийг хүссэн, торгууль ногдуулсан боловч багийн удирдлагын ийм урьдчилсан арга хэмжээ үр дүнгүй байв.

Б компанийн хэлтэс хоорондын харилцаанд дүн шинжилгээ хийхэд буруу нь эд анги хийдэг ажилчид биш, тоног төхөөрөмжийг засварлах үүрэгтэй хэлтэст байгаа нь тогтоогдсон. Тиймээс засвар сунжирсны улмаас олон машин төлөвлөсөн хугацаанаас илүү сул зогссон.

Та аж ахуйн нэгжийн давуу болон сул талуудыг хэрхэн тодорхойлох вэ?

Удирдлагын шийдвэр гаргахын өмнө дотоод орчин, гадаад орчны бүх элементүүдийг сайтар судалж, дараа нь тухайн аж ахуйн нэгжийн зах зээлд эзлэх байр суурь, түүний чадавхийн талаар дүгнэлт гаргана.

Шинжилгээний явцад олж авсан өгөгдлийг жагсаалт хэлбэрээр танилцуулах ёстой. Жишээлбэл, эдгээр нь дараах зүйлс байж болно:

1. Мэргэшсэн борлуулалтын ажилтан.
2. Өөрийн хуримтлагдсан хөрөнгө байхгүй.
3. Бараа бүтээгдэхүүний үйлдвэрлэлд шинэлэг бүтээн байгуулалтууд.
4. Банкны зээлтэй.
5. Өргөн нэр төрлийн бүтээгдэхүүн.
6. Үйлдвэрлэлийн хуучирсан тоног төхөөрөмж.

Ийм жагсаалтыг гаргасны дараа өгөгдлийг чанарын нөлөөлөлөөр нь ялгах, өөрөөр хэлбэл тухайн хүчин зүйл нь компанийн үйл ажиллагаанд эерэг нөлөө үзүүлж байна уу, эсвэл сөрөг нөлөө үзүүлж байна уу гэдгийг тодорхойлох шаардлагатай.

Тиймээс эхний жагсаалтыг хоёр хэсэгт хувааж, дараагийн алхам нь дотоод орчны эдгээр хүчин зүйлсийн нөлөөллийн үнэлгээ байх ёстой.байгууллагууд. Бид 1-ээс 5 хүртэлх буюу 1-ээс 10 хүртэлх оноог ашиглахыг зөвлөж байна. Жагсаалтын зүйл бүрийг энэ хүчин зүйл нь компанийн үйл ажиллагаанд хэр их нөлөөлж байгаагаас хамааран оноогоор үнэлэх ёстой.

Дараагийн алхам бол жагсаалтад байгаа зүйлс тус бүрд учирч болох хор хөнөөлийг үнэлэх явдал юм. Үүний үр дүнд гарсан жагсаалтыг боломж ба магадлал гэсэн хоёр үзүүлэлтийн дагуу эрэмбэлсэн байх ёстой. Энэ арга нь ач холбогдолгүй өгөгдлийг таслах, байгууллагын дотоод орчны хүчин зүйлсийг шинжлэхэд олсон гол асуудлын жагсаалтыг гаргахад тусална. Байгууллагын орчны чанарын шинжилгээний жишээ нь компанийн сул болон давуу тал гэсэн ангилал тус бүрийн 10-аас илүүгүй зүйлийн тодорхой жагсаалтаар төгсөх ёстой.

Дотоод орчин болон SWOT шинжилгээ хоёр ямар хамааралтай вэ?

SWOT хэрэгсэл нь компанийн дотоод болон гадаад орчинд дүн шинжилгээ хийдэг. Байгууллагын дотоод орчны элементүүд, тэдгээрийн шинж чанарууд нь өрсөлдөөний давуу талыг бий болгохын тулд ямар давуу талыг ашиглаж болохыг харуулдаг. Шинжилгээний явцад олж авсан сул талуудын жагсаалт нь компанийн үйл ажиллагааг тэдгээрийн хор хөнөөлийг багасгах эсвэл орчин үеийн болгох, сайжруулах зорилгоор тохируулахад тусална.

SWOT шинжилгээний үр дүн нь гадаад орчны аюул заналхийлэл, боломжуудыг, өөрөөр хэлбэл тухайн компанийн үйл ажиллагаа явуулж буй болон ажиллахаар төлөвлөж буй зах зээлийг дотоод орчны хүчин зүйлүүдтэй харьцуулах боломжийг олгодог. Маркетер, менежер эсвэл удирдагчийн үүрэг бол давуу талыг ашиглан маркетингийн төлөвлөгөө гаргах явдал юмкомпаниуд зах зээлийн аюулаас зайлсхийх боломжтой байсан. Зах зээлийн боломжууд болон компанийн давуу талуудыг хослуулах талаар мөн адил хэлж болно - удирдагч тэдгээрийг хэрхэн хамгийн сайн ашиглахаа шийдэх ёстой.

SWOT шинжилгээг хэрхэн хийх вэ?

SWOT шинжилгээг хэрхэн зөв хийх талаар ойлгохын тулд менежерүүд үүнийг хийхдээ гаргадаг хамгийн нийтлэг алдаануудыг анхаарч үзээрэй.

Байгууллагын давуу болон сул талуудын ангилалд дотоод орчны элементүүдийг үндэслэлгүй оруулах нь төлөвлөлтөд алдаа гаргахад хүргэдэг. Баримт бүрийг тодорхой тоо баримт, тайлангийн мэдээллээр батлах ёстой. Энэ компанийг зах зээлд тэргүүлэгч гэж ор үндэсгүй хэлж болох ч үнэндээ маркетингийн судалгаагаар бус даргын үгээр нотлогддог.

Үүний зэрэгцээ найдвартай байдлаас гадна давуу тал бүрийг өрсөлдөгчийн талаархи мэдэгдэж буй өгөгдөлтэй харьцуулах ёстой. Энэ нь байгууллагын жинхэнэ давуу талыг илчлэх бөгөөд энэ нь зорилгодоо хүрэхэд тусална.

Тухайлбал, компанийн давуу тал нь түүхий эдийн нөөцийн ойролцоо байршил байсан. Мэдээжийн хэрэг, энэ нь компанид олон давуу талыг бий болгож, санхүүгийн зардал, цаг хугацааг хэмнэхэд тусалдаг. Гэсэн хэдий ч энэ мэдээллийг өрсөлдөгчдөөс ялгаатай талаас нь шинжлэхэд бүх томоохон тоглогчид түүхий эдийн эх үүсвэртэй ойрхон байрлаж магадгүй юм. Зах зээл дээрх бүх компани ийм хүчирхэг талтай байдаг тул өрсөлдөгчидтэй харьцуулахад ашиг хүртэх боломжгүй юм.

Хялбар байдлыг хангах, алдаа гарахаас урьдчилан сэргийлэхийн тулд та нээлттэй эх сурвалжаас өрсөлдөгчдөд дүн шинжилгээ хийж, тэдний давуу болон сул талыг тодорхойлох хэрэгтэй. Дараа нь дотоод орчны элемент бүрийг өрсөлдөгчидтэй харьцуулсан туршилтын хүснэгтийг эмхэтгэх нь зүйтэй. Үүний үр дүнд тус компани тийм ч их давуу талтай биш болох нь харагдаж байна.

Компанийн давуу болон сул талуудыг тодорхойлох бүх зөвлөмжийг зах зээл дээрх боломж, аюул заналхийллийг шинжлэх үйл явцтай холбож болно. Бүх мэдээлэл үнэн зөв байх ёстой.

Компанийн үйл ажиллагаанд шууд бусаар нөлөөлөх ерөнхий мэдээллийг зааж өгөх нь нийтлэг алдаа юм. Эсвэл тэдний нөлөө нь нотлогдоход хэтэрхий бага байна. Жишээ нь, туршлагагүй менежерүүд байгаль орчны ийм хүчин зүйлсийг заадаг:

• улс орны хямрал;
• эдийн засагт хүндрэлтэй нөхцөл байдал;
• тогтворгүй валютын ханш.

Хэрэв бид эдийн засгийн хямралын тухай ярих юм бол тухайн компанийн үйл ажиллагаанд тэдгээрийн ач холбогдлыг хэмжих, төлөвлөх боломжгүй юм. "Хямралын" хүчин зүйл нь тодорхойгүй тул тухайн аж ахуйн нэгжийн байр сууринд үнэхээр нөлөөлдөг тодорхой бүрэлдэхүүн хэсгүүдэд задрах ёстой. Төрийн хэмжээнд албан журмын тусгай зөвшөөрлийг нэвтрүүлсэн эсвэл тодорхой төрлийн үйл ажиллагаанд квот тогтоосон байх магадлалтай.

Валютын ханшийн тогтворгүй байдлын тухайд валютаас хамааралгүй компаниуд SWOT шинжилгээндээ байнга дурддаг. Тухайн компани импортолдоггүй, экспортолдоггүй, гадаадаас түүхий эд авдаггүй,бусад оронд бэлэн бүтээгдэхүүн борлуулдаггүй бол валютын ханшийн хэлбэлзлийн нөлөөлөл нь аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагаанд өчүүхэн нөлөө үзүүлдэг.

Хаахдаа

Компанийн дотоод орчин нь компанийн үйл ажиллагаанд тусалж, эсвэл эсрэгээрээ хор хөнөөл учруулж болох стратегийн чухал нөөц юм. Байгууллагын дотоод орчин нь хэд хэдэн үндсэн элементүүдийг агуулдаг: хүмүүс, технологи, бүтэц, даалгавар, зорилго. Тодорхой бүтэцтэй аливаа байгууллагад технологийн тусламжтайгаар аж ахуйн нэгжийн зорилго, ерөнхий зорилгод хүрдэг хүмүүсийг ажиллуулдаг тул ийм багц элементүүд санамсаргүй биш юм.

Байгууллагын дарга нь удирдлагын шийдвэр гаргахдаа тухайн аж ахуйн нэгжийн дотоод болон гадаад орчны шинжилгээнд үндэслэсэн байх ёстой. Хэрэв зах зээлд тодорхой аюул заналхийлж байвал дотоод орчны нөөц үүнийг даван туулахад тусална. Аж ахуйн нэгжийн дотоод нөөцийг ашигласнаар зах зээлийн боломжуудыг нэмэгдүүлэх боломжтой.

Шинжилгээнд дотоод орчны нөөцийг нөлөөллийн хувьд үнэлж, компанийн давуу болон сул талуудад хуваадаг. Байгууллагын зохион байгуулалтын бүтэц нь тухайн байгууллагын сул тал байж болохын зэрэгцээ мэргэжлийн, үр ашигтай маркетингийн алба нь тухайн байгууллагын хүчирхэг байдалтай холбоотой гэж үзэж болно.

Маркетингийн төлөвлөгөөг боловсруулахдаа хэд хэдэн ерөнхий зорилгыг хэлтэс, хэлтэс, бүлэг, тодорхой ажилчдын дунд даалгавар хэлбэрээр хуваарилдаг. Зөв системАжилтнуудын урам зориг, өдөөлт, багийн удирдлага нь ажил бүрийн хувийн хариуцлага хүлээхэд тусална. Үүний зэрэгцээ багийн ажилтан бүр нэг зорилгод хүрэхийн тулд ажиллаж байгаагаа ойлгох болно.