Удирдлага. Байгууллагын дотоод болон гадаад орчин: үзэл баримтлал, шинж чанар, жишээ

2024 Зохиолч: Howard Calhoun | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 10:35

Удирдлагын байгууллагын гадаад, дотоод орчин нь эдийн засгийн хүчин зүйлсийн хослолоос хамаардаг. Энэ бол өрсөлдөх чадвар, компанийн ашиг орлого, батлагдсан стратегийн гүйцэтгэлийн үзүүлэлт, цаашдын хөгжлийн нөхцөл юм. Хэрэв тухайн салбар танд шинэ зах зээлд (ялангуяа гадаадын зах зээлд) гарах боломжийг олгож байгаа бол гадаад орчин стратегийн төлөвлөлт, урьдчилсан таамаглалыг шаарддаг.

Дотоод орчин: ерөнхий ойлголт

Байгууллагын дотоод орчинд ерөнхийдөө компанийн хяналтанд байдаг үйл явдал, хүчин зүйл, хүмүүс, тогтолцоо, бүтэц, нөхцөл байдал орно. Эрхэм зорилго, манлайллын хэв маяг нь бас хүчирхэг хүчин зүйл юм. Эдгээр нь ихэвчлэн менежментийн байгууллагын дотоод орчинтой холбоотой байдаг. Мөн гадаад орчин өмнөх үйлдлээс хамаарна.

Тиймээс байгууллагын үйл ажиллагаа, шийдвэр, ажилчдын зан байдал, хандлагыг дотоод тал нь тодорхойлдог. Удирдлагын хэв маяг, байгууллагын эрхэм зорилго эсвэл соёлын өөрчлөлт нь тухайн компанид чухал нөлөө үзүүлдэгерөнхийдөө.

Байгаль орчин ба түүний шинж чанар

Зарим хүчин зүйл нь компаниас гадуурх боловч компанийн дотор өөрчлөлтийг үүсгэдэг. Үндсэндээ дараах объект, үзэл баримтлал нь аливаа байгууллагын хяналтаас гадуур байдаг:

• Хэрэглэгчид.
• Тэмцээн.
• Эдийн засаг.
• Технологи.
• Улс төр, нийгмийн нөхцөл байдал.

Удирдлагын байгууллагын гадаад орчин нь тухайн байгууллагын одоогийн үйл ажиллагаа, өсөлт хөгжил, урт хугацааны тогтвортой байдал зэрэг дотоод орчинд ихээхэн нөлөөлдөг.

Гадны хүчийг үл тоомсорлох нь алдаа гаргахад хүргэдэг. Менежерүүд гадаад орчныг байнга хянаж, дасан зохицож, тэс өөр үр дүнд хүргэж болзошгүй реактив хандлагыг хэрэгжүүлэхийн оронд идэвхтэй өөрчлөлтийг эрт хийхээр ажиллах нь зайлшгүй чухал юм.

SWOT шинжилгээ

Удирдлагын байгууллагын дотоод болон гадаад орчин нь менежерүүдийн нөхцөл байдал, өөрчлөлтөд үзүүлэх хариу үйлдлийг өдөөдөг. Тэд "сканнердах" өгөгдөлд тулгуурладаг. Процесс гэдэг нь юу өөрчлөх шаардлагатай байж болох анхны шинж тэмдгүүдийн аль алинд нь хяналт тавих гэсэн үг юм. Болзошгүй боломж эсвэл аюул заналыг арилгахын тулд компанийн давуу талыг тодорхойлж, сул талыг нь арилгахын тулд тохируулга хийх ёстой.

Байгаль орчны шинжилгээний нэг түгээмэл төрөл бол дотоод болон гадаад орчны давуу тал, сул тал, боломж, аюул заналыг тусгайлан авч үздэг SWOT шинжилгээ юм.байгууллагын орчин. Товчхондоо, удирдлага нь компаний эргэн тойронд болон түүний дотор болж буй бүх зүйл, түүнчлэн боловсон хүчний ажил, ажилчдын байр сууринд сэтгэл ханамжтай байдалд дүн шинжилгээ хийх замаар ирдэг.

Менежер нь байгууллагын доторх үр ашиггүй байдлыг судалж, дотоод орчинд дүн шинжилгээ хийж эхэлнэ. Дараа нь тэрээр гадаад орчин, байгууллагын гаднах үйл явдлуудыг харгалзан үзэх ёстой, гэхдээ түүний амжилттай оршин тогтноход нөлөөлдөг.

Ашигт ажиллагаанд нөлөөлөх хүчин зүйлс

SWOT-шинжилгээ нь компанийн гүйцэтгэлд нөлөөлж болох бүрэлдэхүүн хэсгүүдэд дүн шинжилгээ хийхийг зөвлөж байна. Хүчин зүйл бүрийн хувьд удирдлагын байгууллагын гадаад, дотоод орчныг өөрчлөх хэд хэдэн нөхцөл байдал байдаг. Үүний жишээ бол маркетингийн орчин юм. Энэ нь компаний үйлчлүүлэгчидтэйгээ холбогдох, үйлчлэх чадварт нөлөөлдөг гадаад, дотоод хүчин зүйлс, хүчний нэгдэл юм.

Бизнесийн маркетингийн орчин

Дотоод орчин нь компаниас хамаарч өөр өөр байдаг ба эзэмшигчид, ажилчид, машин, материал гэх мэт. Гаднах нь микро болон макро гэсэн хоёр бүрэлдэхүүн хэсэгт хуваагдана.

1. Бичил эсвэл ажлын орчин нь мөн бизнесийн онцлогтой. Энэ нь саналыг үйлдвэрлэх, түгээх, сурталчлахад оролцдог хүчин зүйлсээс бүрдэнэ.
2. Макро буюу өргөн хүрээний орчин нь нийгэмд бүхэлд нь нөлөөлөх ойлголтуудыг агуулдаг.

Өргөн орчин нь зургаан бүрэлдэхүүн хэсэгтэй:

• Хүн ам зүй.
• Эдийн засгийн.
• Физик.
• Технологийн.
• Улс төр, хууль эрх зүйн.
• Нийгэм-соёл.

Компанийн маркетингийн орчин нь зорилтот хэрэглэгчидтэй амжилттай харилцаа тогтоох, хадгалахад нь түүнийг удирдах чадварт нөлөөлдөг маркетингийн бус оролцогчид болон талуудаас бүрддэг.(Филип Котлер)

Гадаад харилцааг зохицуулах зарчим №1 - Өрсөлдөөн

Хэрэв танай пүүс монополист биш бол та өрсөлдөөнтэй тэмцэх хэрэгтэй болно. Та бизнесээ эхлүүлж, бүтээгдэхүүнээ зах зээлд гаргаснаар тухайн салбартаа тогтсон, илүү туршлагатай компаниудтай тэмцэж байна.

Та амжилтанд хүрсэнийхээ дараа үйлчлүүлэгчээ хулгайлах эсвэл чамтай өрсөлдөхийг оролдож буй шинэ пүүсүүдтэй тулгарах хэрэгтэй болно. Энэ нь байр сууриа бэхжүүлж эсвэл таныг эвдэж чадна. Жишээлбэл, Amazon-той өрсөлдөж, олон жижиг дэлгүүрүүд хаагдсан. Байгууллагын гадаад, дотоод орчны хүчин зүйлсийг эрт илрүүлсэн бол хүн бүр өрсөлдөх чадвартай болох боломжтой.

Тохируулга хийх зарчмууд №2 - Төрийн бодлогын өөрчлөлт

Төрийн бодлогын өөрчлөлт нь бизнест асар их нөлөө үзүүлдэг. Тамхины үйлдвэр бол сонгодог жишээ юм. 1950-иад оноос хойш тамхины компаниудын зохион байгуулалтын гадаад, дотоод орчин төрийн нөлөөгөөр өөрчлөгдсөн. Тэд бүтээгдэхүүн дээрээ анхааруулах шошго наах шаардлагатай болсон тул телевизээр сурталчлах эрхээ алдсан. Нэмж дурдахад тамхи татдаг газрууд цөөрч байна. Тэд хууль ёсоор тамхи татах боломжтой газар.

Орос дахь тамхичдын эзлэх хувь бараг хоёр дахин буурсан нь салбарын орлогод зохих хэмжээгээр нөлөөлсөн. Байгууллагын гадаад, дотоод орчны тухай ойлголтыг авч үзвэл эхнийх нь хоёр дахь нь өөрчлөлтийг шаарддаг гэж хэлэх ёстой. "зодох" боломжгүй бие даасан нөхцөл байдал бий.

Дотоод хөгжлийн хүчин зүйл №1 - Ажилтнууд

Хэрэв та нэг хүний бизнес эрхлэгч биш бол танай ажилтнууд танай компанийн дотоод орчны чухал хэсэг юм. Тэд сайн ажил хийх ёстой. Менежерүүд доод түвшний ажилтнуудтай харьцаж, дотоод орчны бусад хэсгийг хянах чадвартай байх ёстой.

Бүх ажилчид чадвартай, авъяастай байсан ч дотоод улс төр, зөрчилдөөн нь сайн компанийг сүйрүүлдэг. Байгууллагын гадаад, дотоод орчны эдгээр хүчин зүйлсийг тодорхойлох шаардлагатай. Энэ нь аж ахуйн нэгжийн боловсон хүчний бодлогын нэг онцлог юм.

Дотоод хүчин зүйл №2 - Санхүү

Их хэмжээний хуримтлалтай байсан ч санхүүгийн дутагдал нь пүүс оршин тогтнох эсэхээс үл хамааран шийдвэрлэх хүчин зүйл болдог. Санхүүгийн нөөц хэт хязгаарлагдмал үед энэ нь таны хөлслөх хүний тоо, тоног төхөөрөмжийн чанар, зохион байгуулах сурталчилгааны үр дүнтэй байдалд нөлөөлнө.

Тийм хүндрэл байхгүй бол бизнесийг хөгжүүлэх, өргөжүүлэх уян хатан байдал нэмэгдэнэ. Ийм нөхцөлд хямрал эсвэл төлөвлөөгүй инфляцийг даван туулах нь илүү хялбар байдаг.

Байгууллагын дотоод гадаад орчны арга зүй

Бүх хүчин зүйл тогтоогдсоны дараа та давуу болон сул талуудыг шинжлэх аргууд руу шилжих хэрэгтэй. Үүнийг SWOT систем зөвлөж байна. Хүлээн авсан эцсийн үзүүлэлтүүдийг стратеги төлөвлөлтийг бэлтгэхэд ашиглах бөгөөд үүний дараа тэдгээр нь аж ахуйн нэгжийн тактикийн өргөтгөлийг бий болгох оновчтой платформ болно.

SNW-шинжилгээ нь SWOT-оос давуу тал дээр төвлөрдөг илүү дэвшилтэт тактикийн системээр ялгаатай. Эхнийх нь хөгжингүй орнуудад ашиглагддаг бөгөөд компани нь өөрөө бизнесийг бий болгох чухал зарчим юм. Хоёрдахь шинжилгээг буурай хөгжилтэй орнуудад ашигладаг бөгөөд төрийн нөлөөгөөр бизнес оршин тогтнохоо больдог.

Төрийн болон нэгэн зэрэг жижиг бизнесүүдэд чиглэсэн хоёр өөр шинжилгээ (STEP болон PEST) байдаг.

1. STEP-шинжилгээний хувилбарыг АНУ, Орос, Африк болон том газар нутагтай орнуудад ашигладаг. Зарим газар нутгийг хууль зүйн үндэслэлээр заагласан байдаг тул Хятад улс шинжилгээний өөр арга хэрэглэдэг. Технологийн хүчин зүйлийг ахиц дэвшлийн үзүүлэлт болгон нэн тэргүүнд тавьдаг.
2. PEST шинжилгээг бизнесийн гадаад шинж чанарыг шинжлэхэд ашигладаг. Энэ нь дэлхийн удирдагчдын улс төр, эдийн засаг зэрэг хүчин зүйлсийг хөндсөн. "Жижиг" улсын хөгжил тэднээс л шалтгаална.

Макро эдийн засгийн нөлөөллийн тогтолцоог ойлгохын тулд бусад мужуудын эдийн засгийг судлах хэрэгтэй.

Байгаль орчны менежментийн зохион байгуулалт

Өөрчлөлтийн менежментийг системийн хандлага гэж тодорхойлж болноБайгууллага дахь дутагдал, зөрчилдөөнийг засахын тулд үйл явц, систем, бүтэц, технологи, үнэт зүйлсийг өөрчлөх. Энэ нь оролцогчдод одоогийн ажиллаж буй арга барилаасаа төлөвлөсөн арга замдаа шилжихэд нь туслах хэд хэдэн үйл ажиллагааг хамарна.

Бизнесийн хувьд өөрчлөлт гэдэг нь уламжлалт ажлын арга барилд гарсан аливаа өөрчлөлтийг хэлнэ. Энэ нь бодлого, үйл явц, аргачлалын нэмэлт, өөрчлөлт эсвэл байгууллагад шууд болон шууд бусаар нөлөөлж болох аливаа зүйл байж болно.

Өөрчлөлт хийх шалтгаан нь байгалийн (өөрөөр хэлбэл амьд үлдэх, өсөлт, тэлэлт) байж болно. Тэд мөн реактив, өөрөөр хэлбэл өөрчлөгдөж буй орчинд дасан зохицож чаддаг. Тэдгээрийн заримыг нь авч үзье:

• Өөрчлөлтийн менежмент гэдэг нь өөрчлөлтөд өртсөн хүмүүстэй зөвлөлдөж, татан оролцуулахын зэрэгцээ стратегийг сайтар төлөвлөж, хэрэгжүүлэх явдал юм. Энэ нь байгууллагад өөрчлөлтийг хэрэгжүүлэх, удирдах, хянахад тусалдаг ба байгууллагын гишүүдэд одоо байгаа орчны өөрчлөлтийг хүлээн авах боломжийг олгодог.
• Хэрэгцээг хүлээн зөвшөөрч байна. Зөвхөн юуг сайжруулахыг тодорхойлох замаар л (жишээ нь: үйл явц, бүтээгдэхүүн, технологи, арга). Үүнд үйл явцыг эхлүүлж, удирдан чиглүүлэх баг шаардлагатай.
• Өөрчлөлтийн ач холбогдол, түүний үр өгөөжийг ажилчид болон байгууллагын бусад гишүүдэд ойлгуулах зайлшгүй шаардлага. Энэ бол анхааралдаа авч, бүх оролцогч талуудын анхааралд хүргэх чухал алхам юм. Түүнчлэн альтернатив санаатай намуудад өөрсдийн үзэл бодол, санал, бодлоо илэрхийлэх тэгш боломжийг олгох хэрэгтэйижил асуудлаар санал.
• Саад бэрхшээл. Өөрчлөлтийг эсэргүүцэх нь өөрчлөлтийн менежментийн гол саадуудын нэг юм. Заримдаа манлайлал хэдхэн хүнээс дэмжлэг авч чаддаг бол бусад нь өөрчлөлтөд тэсвэртэй байж болно. Тиймээс өөрчлөлтийн стратегийг үр дүнтэй хэрэгжүүлэхийн тулд саад бэрхшээлийг цаг тухайд нь арилгах ёстой.
• Мэдлэг. Өөрчлөлт нь байгууллагын ирээдүйн зорилгыг сонирхогч талуудад тодорхой болгож байгаа тул ирээдүйн алсын хараагаар эхлэх ёстой. Тиймээс энэ алсын харааг бий болгож, нөлөөлөлд өртсөн талуудад хүргэх шаардлагатай бөгөөд ингэснээр тэд яагаад ийм зүйл болж байгааг мэдэх болно.

Багийн сонирхол, сэтгэл санааг нэмэгдүүлэх шилдэг тактикуудын нэг бол ажилчдын сэтгэл ханамж, сэтгэл ханамжийг нэмэгдүүлэх жижиг, амархан хүрч болох үе шатуудыг бий болгох явдал юм. Гэхдээ урт хугацааны зорилгыг үл тоомсорлож болохгүй, учир нь эдгээр нь аж ахуйн нэгжийн гадаад, дотоод орчны өөрчлөлтийг батлахад нөлөөлдөг. Өөрчлөлтүүд амжилтаа эрт зарласан тул бүтэлгүйтдэг.

Тэдгээрийг зөв хэрэгжүүлэх ёстой. Бид дутуу эсвэл дутагдлыг илрүүлэхийн тулд хэсэг хүлээх хэрэгтэй.

Бидэнд яагаад PEST шинжилгээ хэрэгтэй байна

Энэ нь гадаад орчны талыг тодорхойлоход зориулагдсан хэрэгсэл юм. Тэд байгууллагын стратегид нөлөөлж чадна. Дотоод болон гадаад орчныг удирдах нь стратегигүйгээр, өрсөлдөгчидтэй ижил форматыг ашиглахгүйгээр боломжгүй юм.

АЛХАМ-шинжилгээ нь сайн үр дүнд хүрэхэд тусалдагөөр өөр хэлбэрийн хүчин зүйлийн тооцооллыг үе үе хэрэглэвэл үр дүн. Бизнесийн хөгжлийн хэтийн төлөвт нөлөөлдөг динамик өсөлтийн тогтмол үзүүлэлтүүд. Үр дүн нь компанийг макро орчны тодорхойлсон хүчин зүйлсийн нийлбэрт дасан зохицож чадах шинэ стратегид үзүүлэх хариу арга хэмжээний загвар юм.

Сайн компанийн зохион байгуулалтын онцлог

Ажилтныг өдөр тутмын амьдралдаа өөрчлөлт оруулахын тулд сургах ёстой. Өөрчлөлтийн хяналт нь өөрчлөлтүүд зөв хэрэгжиж байгаа эсэхийг хянах байнгын механизмыг дэмжих ёстой.

Өөрчлөлтийн менежмент гэдэг нь байгууллагын дотоод болон гадаад орчны янз бүрийн орчноос бий болсон компанийн стратеги, төлөвлөгөө, практикийг боловсруулж хэрэгжүүлэх үйл явцыг хэлнэ. Чадамжийн шинж чанар гэдэг нь тухайн салбарын манлайлагч болон дундаж тоглогчийг ялгах онцгой ур чадвар, стратеги, алхам, технологийн багцыг хэлнэ. Энэ нь пүүсийн хувьд өрсөлдөгчдөөсөө өрсөлдөх давуу талыг бий болгох чухал эх сурвалж юм.