Сбербанк руу шилжүүлгийг хэрхэн цуцлах вэ: бүх сонголтууд, алхам алхмаар зааварчилгаа, зөвлөмжүүд

2024 Зохиолч: Howard Calhoun | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 10:35

Үйлчилгээний төлбөрийг интернет банк эсвэл терминал ашиглан төлж, төлбөрөө хийх боломжтой - энэ нь хурдан, хялбар, тохиромжтой. Гэсэн хэдий ч төлбөр төлөгчийн алдаанаас болж мөнгө "алдагдах" магадлалтай. Бид бүгд амьд хүмүүс бөгөөд хүмүүс заримдаа алдаа гаргах хандлагатай байдаг. Их хэмжээний мөнгө илгээгч рүү биш гуравдагч этгээдийн данс руу орох тохиолдол гардаг. Заримдаа үйлчлүүлэгч нар мэдээлэлд алдаа гаргаж, буруу утасны дугаар эсвэл өөр харилцах данс руу мөнгө илгээдэг. Олон хэрэглэгчид ижил асуултыг сонирхож байна - Сбербанкны шилжүүлгийг хэрхэн цуцалж, зарцуулсан мөнгөө буцааж өгөх вэ? Үүнийг хийх боломжтой юу?

Шилжүүлсэн мөнгийг үргэлж буцаах боломжгүй, харин төлбөрийг алдаатай гэж хүлээн зөвшөөрсөн тохиолдолд л буцааж өгөхийг нэн даруй тэмдэглэх нь зүйтэй. Буцаан олголтыг дараах хаягаар хийх боломжтой:

• Буруу мэдээлэл.
• Гуравдагч этгээд хууль бусаар мөнгө хассан.
• Сбербанк Онлайн системд алдаа гарлаа.

Та дараах тохиолдолд мөнгө буцааж өгөх боломжгүй:

• Мөнгө урьдчилж шилжүүлсэн боловч ямар нэг шалтгаанаар гүйлгээ хийгдээгүй.
• Хэрэглэгч луйварчдын гарт орж, мөнгөө өөрөө шилжүүлсэн.
• Зээл төлөх эсвэл картын данстай ажиллах.

Бүтэлгүйтсэн төлбөрийг цуцлах

Сбербанкны шилжүүлгийг дансаар дамжуулж амжаагүй бол би цуцлах боломжтой юу? Хэрэв төлбөрийг боловсруулах шатанд алдаа илэрсэн бол та мөнгөө буцааж өгч, үйл ажиллагааг цуцалж болно. Гэхдээ үүнийг Сбербанк Онлайн эсвэл гар утасны програмаар дамжуулан хийх боломжтой. Төлбөрийг банкны ажилчид шууд хийдэггүй. Мөн шөнийн цагаар хийсэн шилжүүлгийг ажлын өдөр эхлэхэд өглөөний 9:00 цагаас хойш л хийх болно.

Хувийн дансанд хэрэглэгч гүйлгээний одоогийн байдлыг шалгаж, хэрэв "Банкаар гүйцэтгүүлсэн" гэж бичсэн бол мөнгөн шилжүүлгийг цуцлах боломжтой. Үүнийг онлайн хэрэглэгчийн үйлчилгээний системээр дамжуулан хийж болно. Хэрэв төлөв "Хүлээж байна" бол "Банкнаас гүйцэтгэсэн" гэж өөрчлөгдөхийг хүлээгээд, мөнгө шилжүүлэхийг цуцална уу.

Гар утасны дансаа цэнэглэхэд алдаа гарлаа

Хүмүүс гар утасны дансаа цэнэглэхдээ алдаа гаргах нь цөөнгүй. Үүрэн холбооны оператор нь үйлчлүүлэгчид төлбөрийн тухай SMS-ээр үргэлж мэдэгддэг. Хэрэв тодорхой хугацааны дараа баталгаажуулалт ирээгүй бол шилжүүлгийг хэн нэгний утасны дугаар руу шилжүүлсэн. Сбербанк дахь хэн нэгний гар утасны данс руу шилжүүлгийг хэрхэн цуцлах вэутасны дугаар?

Банк харамсалтай нь энэ асуудлыг шийдвэрлэхэд тус болохгүй, гэхдээ та оператортой холбоо бариарай бүх зүйлийг засах боломжтой. Та паспорт болон төлбөрийн баримтаар өөрийгөө зэвсэглээд гар утасны салон руу очих хэрэгтэй.

MegaFon гар утасны холбооны эзэд илүү азтай байдаг, учир нь буцаан олголтын тусгай үйлчилгээ байдаг. Таных биш утасны дугаараа нөхөхдөө 8-800-550-70-95 дугаарт үнэгүй залгаж төлбөрөө дахин олгох боломжтой.

Зарим тохиолдолд дараах шалтгааны улмаас үүнийг хийх боломжгүй:

• 2-оос дээш оронтой алдаа гаргасан;
• төлбөр хийснээс хойш 2 долоо хоногоос илүү хугацаа өнгөрсөн;
• дугуудын нэг нь Мегафон операторт хамаарахгүй;
• нэг тоо нь хувь хүнийх биш.

Эдгээр тохиолдолд та зөвхөн гар утасны дэлгүүрээр дамжуулан төлбөрөө буцааж өгөх боломжтой.

Өөр карт руу мөнгө шилжүүлэхэд алдаа гарлаа

Нэг банкны карт руу картаас шилжүүлэг хийхдээ алдаа гаргахад хэцүү байдаг: өгөгдлийг бөглөсний дараа хүлээн авагчийн тухай мэдээлэл гарч ирнэ - түүний бүтэн нэр, картын дугаар. Хэрэв шилжүүлгийг Сбербанкны төлбөрийн хэрэгслээс өөр банкны карт руу хийсэн бол зөвхөн сүүлийнх нь л тусалж чадна.

Сбербанк картаас карт руу шилжүүлгийг цуцалсан байж болох уу? Энэ нь зөвхөн байхгүй хүлээн авагч руу мөнгө илгээсэн тохиолдолд л тохиолдож болно.

Банк өөрөө шилжүүлэх үед алдаа гарлаа

Банкны касс дээр шууд төлбөр хийх үед төлбөр төлөгч болондэлгэрэнгүй мэдээллийг оруулсан банкны оператор. Төлбөрийн даалгаврыг бөглөсний дараа оруулсан өгөгдлийг сайтар шалгаж, тэдгээрийн үнэн зөв, үнэн зөв эсэхийг шалгах хэрэгтэй. Хэрэв тухайн байгууллагын ажилтны буруугаас болж алдаа гарсан бол Сбербанкны шилжүүлгийг цуцлах бүрэн боломжтой.

Онлайн үйлчилгээг ашиглан шилжүүлсэн мөнгөө яаж буцааж авах вэ?

Энэ тохиолдолд яах вэ? Sberbank Online руу шилжүүлгийг хэрхэн цуцлах вэ? Интернет үйлчилгээгээр дамжуулан шилжүүлсэн мөнгөө буцааж өгөхийн тулд та дараах зүйлийг хийх шаардлагатай:

• Сбербанкны Онлайн үйлчилгээнд нэвтэрнэ үү.
• Төлбөрийн жагсаалтаас санамсаргүй хийсэн төлбөрийн гүйлгээг олж, "Явсан" төлөвтэй эсэхийг харна уу. Хэрэв бэлэн байгаа бол одоо мөнгө картанд хэвээр байна. Тэдгээрийг буцаахын тулд та төлбөрийн гүйлгээг цуцлах шаардлагатай.
• Хэрэв төлбөрийн баталгаа байхгүй бол төлбөрийн жагсаалтаас төлбөрийн гүйлгээг сонгоод "Цуцлах" гэсэн бичээс дээр дарна уу. Энэ процессыг дуусгахын тулд та "Шалгахыг баталгаажуулах" дээр дарах хэрэгтэй.

Алдаатай төлбөрийг цуцалсан эсэхийг шалгахын тулд төлбөрийн архивт очиж, андуурч хийсэн шилжүүлгийн статусыг харах шаардлагатай. Хажууд нь "Эргэн татсан" гэж бичвэл цуцалсан гэсэн үг.

Шилжүүлэг аль хэдийн дууссан байхад Сбербанк дахь мөнгөн шилжүүлгийг хэрхэн цуцлах вэ? Хэрэв андуурч хийсэн төлбөр баталгаажсан статустай бол энд өөрөөр ажиллах шаардлагатай. Энэ тохиолдолд алдаатай орчуулгыг цуцалната оператор руу залгах эсвэл банктай биечлэн холбогдох шаардлагатай.

Сбербанк Онлайн хувийн дансанд оператор руу залгаж төлбөрөө цуцлах оролдлого амжилттай хийгдсэн тохиолдолд цуцлах шаардлагатай гүйлгээ нь "Өргөдөл татгалзсан" эсвэл "Банк татгалзсан" статустай болно..

Утасаар

Би Сбербанк дахь шилжүүлгийг өөр аргаар хэрхэн цуцлах вэ? Мөнгө буцааж өгөхийн тулд гүйлгээг цуцлах дараагийн арга бол банкны шууд утсан дээрх оператор руу залгах явдал юм (утасны дугаарыг албан ёсны вэбсайт дээр байрлуулсан). Төлбөрийн гүйлгээг баталгаажуулж байгаа тул алдаатай төлбөрөө цуцлах хугацаа танд байна.

Хэрэв та буруу гүйлгээг хугацаанд нь хаавал дансандаа мөнгөө хадгалах боломжтой. Карт эзэмшигчийн хэн болохыг баталгаажуулахын тулд дуудлагын төвийн оператор асуулт асууж болно. Хэрэв та нэг картаас нөгөө карт руу мөнгө илгээхийг цуцлах шаардлагатай бол тэд хоёулаа нэг банкинд харьяалагддаг бол үүнийг хийхэд илүү хялбар болно. Санхүүжилтийг алдаатай гаргасан тохиолдолд хийсэн төлбөрийн талаархи мэдээлэл (цаг хугацаа, хэмжээ, код гэх мэт) нь энэ асуудлыг хурдан шийдвэрлэхэд тусална. Шүүмжүүдэд Сбербанк төлбөрийн дугаараар шилжүүлгийг цуцалсан тухай байнга дурддаг.

Терминал эсвэл АТМ ашиглан гүйлгээ хийх тохиолдолд энэхүү төлбөрийг хийж дууссаныг нотлох мэдээлэл нь энэ үйлдлийн төлбөрийн баримт эсвэл баримт болно.

Хэрэв картыг луйварчид ашигласан бол та яаралтай арга хэмжээ авах хэрэгтэй. Та 24 цагийн дотор банктай холбоо барих хэрэгтэй. Үүний зэрэгцээ үүнээс өмнө зарлах нь зүйтэй болов ууцагдаад карт хулгайлсан. Хэрэглэгчдийн тойм эдгээр тохиолдлуудын заримд Сбербанк шилжүүлгийн хураамжийг цуцалсан гэж мэдэгджээ. Хулгайлсан хэмжээ их байвал ийм тохиолдол гарч болзошгүй.

Банкны салбар дээр

Сбербанкны картнаас мөнгө шилжүүлэхийг хэрхэн цуцлах вэ? Банкинд биечлэн очихдоо алдаатай гүйлгээний асуудлаас ангижрах боломжтой. Энд хоёр сонголт байна.

Мөнгө илгээгч нь төлбөрийн мэдээлэл байхгүй тохиолдолд тухайн мөнгийг нөөцийн данс руу шилжүүлнэ. Тэднийг буцааж өгөхийн тулд та банкинд төлбөрөө цуцлах өргөдөл бичих хэрэгтэй. Үүнийг авч үзэх хугацаа нь нэг сар байна. Зарим тоймоос харахад төлбөрийн дугаар мэдэгдэж байсан бол Сбербанк картаас карт руу шилжүүлэхийг илүү хурдан цуцалсан. Мөн төлбөрийн хэрэгсэл хоёулаа энэ байгууллагад харьяалагддаг.

Хэрэв одоо байгаа төлбөрийн өгөгдлийг зааж өгсөн бол энд бүх зүйл муу байна. Мөнгө хүлээн авсан хүнтэй холбоо барьж, татгалзсан тохиолдолд шүүхээр дамжуулан асуудлыг шийдэж болно.

Би буруу төлбөрийг яаж буцааж авах вэ?

Хэрэв та төлбөрийн гүйлгээ хийсэн боловч буруу өгөгдөл оруулсан гэдгээ анзаарсан бол яах ёстой вэ? Дээр дурдсанчлан, хэрэв ийм мэдээлэлтэй хэрэглэгч байхгүй бол шилжүүлсэн мөнгийг нөөцийн данс руу шилжүүлж, долоо хоногийн дараа буцааж өгнө. Хэрэв тэд буцаж ирээгүй бол та төлбөр хайх хүсэлтийг бөглөх хэрэгтэй. Мөнгө нь гадныханд очсон тохиолдолд энэ асуудлыг шийдэхийн тулд илүү их хүчин чармайлт гаргах шаардлагатай болно.

ХэрэвАлдаатай гүйлгээний статус "Гүйцэтгэсэн", ийм тохиолдолд би яах ёстой вэ? Энэ тохиолдолд Сбербанкны карт руу шилжүүлгийг цуцлах боломжтой юу?

Хоёр сонголт байна. Эхнийх нь мөнгө хүлээн авагчид хүрээгүй тохиолдолд хамааралтай болно. Энд үр дүн нь үйл ажиллагааны хурдаас хамаарна. Хэрэв та буруу хүлээн авагч руу шилжүүлэг хийхээс өмнө банк руу залгаж, гүйлгээг цуцлах цаг гарвал Сбербанк мөнгөө буцааж өгөх болно.

Шууд утасны ажилтны хэлснээр нэг хоногоос бага хугацаа өнгөрвөл мөнгөө буцаан олгох магадлал өндөр байна. Дараа нь та төлбөрийг цуцлах хүсэлтийг бичгээр эсвэл цахим хэлбэрээр гаргах хэрэгтэй. Мөнгөний гүйлгээг цуцалсан огноо, эсвэл хийх боломжгүй гэсэн мэдэгдлийг банк хүлээн авах ёстой. Банк хариуцах хугацаа нь дуусаагүй тохиолдолд л гүйлгээг цуцалж болно.

Банк хариуцлага хүлээхээ болих хугацаа нь мөнгөө хассаны дараа ирдэг. Нэгэнт гүйлгээ хийгдсэн бол тухайн байгууллага шүүхийн шийдвэргүйгээр харилцагчийн данснаас мөнгө авах эрхгүй тул түүнийг цуцлах боломжгүй.

Энэ тохиолдолд яах вэ?

Хэрэв гадны хүлээн авагч мөнгө хүлээн авсан бол Сбербанк дахь шилжүүлгийг хэрхэн цуцлах вэ? Санхүүгийн байгууллага мөнгө хүлээн авсан хүнтэй холбоо барьж, түүнийг буцааж өгөх бүх зүйлийг түүнтэй хамт шийдэхийг зөвлөж байна. Алдаатай гүйлгээний хуулбарыг банкны салбараас худалдан авч баталгаажуулах боломжтой. Хэрэв буруу үйлдэл хийсэн хэрэглэгч энэ хүлээн авагчийг хаанаас хайхаа мэдэхгүй, эсвэл мөнгө өгөхгүй бол та маргаантай гүйлгээ хийх хүсэлтийг банкинд үлдээж болно. ХэрвээБанк тусалж чадаагүй тул та цагдаа, шүүхэд хандана уу.

Цэнэглэх нь мөнгөө буцааж авах аргуудын нэг

Төлбөрийг Sberbank Online ашиглан хувийн хүн биш харин онлайн дэлгүүрээр хийсэн тохиолдолд л буцаан авах боломжтой.

Энэ тохиолдол танд дараах нөхцөл байдлын аль нэг нь тохиолдвол ажиллах болно:

• төлбөр хийсэн боловч худалдагч бараагаа хэрэглэгч рүү илгээгээгүй бол (тээвэрийг хойшлуулсан);
• хэрэв өөрчлөлт гарсан бөгөөд худалдан авагч захиалгаас татгалзаж, дэлгүүр мөнгөө буцааж өгөхийг хүсэхгүй байвал;
• хэрэв бүтээгдэхүүн нь ижил чанаргүй эсвэл захиалсантай огт тохирохгүй байвал.

Энэ тохиолдолд би Сбербанкны картаас шилжүүлгийг хэрхэн цуцлах вэ? Та банкны оффистой холбогдож төлбөрийг буцаан авах гэх мэт үйлчилгээг хүсч болно. Процедурын үндэслэлийг баталгаажуулсан олон баримт бичиг байх тусам батлах магадлал өндөр болно гэдгийг санах нь чухал юм. Энэ нь ямар ч, тэр ч байтугай хамгийн чухал биш баримт бичиг байж болно: чек, дэлгүүр / худалдагчтай захидал харилцааны дэлгэцийн агшин, банктай хийсэн захидал харилцааны дэлгэцийн агшин, хүлээлтээс ялгаатай барааны гэрэл зураг, банкны хуулга, банкны дансны баримтууд - өөрөөр хэлбэл бүх баримт бичиг байж болно. нөхцөл байдал болон журам бэлэн байна.

Тэгвэл банк дансанд мөнгөө буцаах ёстой гэдэгт итгэлтэй байвал ОУПХ-нд хүсэлт гаргадаг. Сүүлийнх нь эргээд нөхцөл байдалд дүн шинжилгээ хийдэг. Хэрэв үйлчлүүлэгчийн өргөдлийн агуулгыг баталгаажуулсан бол бүх баримт бичгийг хүлээн авагч банк руу илгээнэ. Эргээд,банк үйлчлүүлэгчдээ хүсэлт гаргадаг. Онлайн дэлгүүр нь мөнгө төлсөн бүх үйлчилгээ хийгдсэн гэдгийг батлах ёстой. Хэрэв нотлох баримт байхгүй эсвэл байгууллага хүсэлтэд хариу өгөхгүй бол онлайн дэлгүүрийн данснаас авсан мөнгийг худалдан авагчийн данс руу буцаана.

Гүйлгээг цуцлахаас хэрхэн сэргийлэх вэ?

Дээр Сбербанк дахь шилжүүлгийг цуцлах бүх төрлийн аргууд байна. Гэсэн хэдий ч дараа нь асуудлыг шийдэх гэж оролдохоос илүү ийм нөхцөл байдлаас урьдчилан сэргийлэх нь дээр. Ялангуяа утас, таблетаас төлбөр хийж байгаа бол дэлгэрэнгүй мэдээллийг бөглөхдөө болгоомжтой байх хэрэгтэй. Жижиг дэлгэц нь энэ нөхцөлд даалгаврыг хүндрүүлдэг. Карт үүсгэхдээ SMS хамгаалалтыг холбох шаардлагатай бөгөөд ингэснээр төлбөр бүрт баталгаажуулах кодыг утасны дугаар руу илгээдэг. Энэ нь залилан мэхлэхээс сэргийлж, оруулсан өгөгдлийг дахин шалгах боломжийг олгоно.

Хэрэв утасны дугаар руу код бүхий мессеж ирсэн боловч хэрэглэгч картаар төлбөрийн ямар нэгэн үйлдэл хийгээгүй бол банкны үйлчилгээ рүү залгаж, таны данснаас төлбөр хийх гэж байгаа тухай мэдэгдэх нь зүйтэй. карт болон энэ үйлдлийг хийж болохгүй. Банк энэ төлбөрийг блоклох болно.

Та хэзээ ч танихгүй хүмүүстэй, тэр байтугай банкны ажилтнуудтай картынхаа нууц үгийг бүү хуваалц. Хэрэв нэг удаагийн нууц үгийн жагсаалт алдагдсан бол банктай холбоо барих үед ажилтан шинэ нууц үг олгоно. Алдаа гаргахгүйн тулд автоматаар тогтмол оруулдаг дэлгэрэнгүй мэдээллийг мөн шалгаж байх ёстой.

"Сбербанк Онлайн" нь зөв бол хамгийн орчин үеийн, найдвартай төлбөрийн системүүдийн нэг юмМөнгө шилжүүлэх аюулгүй байдлын бүх дүрмийг чанд дагаж мөрдөх. Хэрэв та бүх зааврыг дагаж мөрдвөл алдаа нь хамаагүй бага байх болно. Гэхдээ тодорхой нөхцөл байдал үүссэн бол та асуудлыг хэрхэн зөв хийх, аль хувилбарыг сонгохоо мэдэх хэрэгтэй.

Банкны кассанд төлбөр хийхдээ хагалгаа дууссаны дараа мэргэжилтэн олгох төлбөрийн баримтыг заавал харна уу. Туршлагатай банкны ажилтан ч гэсэн алдаа гаргаж болзошгүй тул төлбөрийн дэлгэрэнгүй мэдээллийг шалгах нь дээр гэдгийг санах нь зүйтэй. Алдаа хурдан олдвол түүнийг засах нь илүү хялбар байдаг. Ямар ч тохиолдолд цаг үрэхгүй, хүлээх хэрэггүй, харин боломжтой арга замаар банктай холбоо бариарай.