Онлайн дэлгүүрт захиалгаа хэрхэн цуцлах вэ: алхам алхмаар зааварчилгаа, зөвлөмж, заль мэх

2024 Зохиолч: Howard Calhoun | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 10:35

Өнөөдөр интернэтээр бараа захиалах нь их түгээмэл болсон. Худалдан авах энэ арга нь давуу болон сул талуудтай. Олон хүмүүс худалдаж авсан бараагаа онлайн зах зээлд буцааж өгөх шаардлагатай нөхцөл байдалтай тулгардаг. Үүнд олон шалтгаан байж болно. Жишээлбэл, та ямар ч зүйл хэрэггүй гэдгээ ойлгосон, хямдхан захиалах газар олчихсон, эсвэл чанарт нь андуурсан байх жишээтэй. Хэрэв урьдчилгаа төлбөр хийгээгүй бөгөөд худалдагч илгээмжийг илгээж амжаагүй бол онцгой асуудал гарахгүй. Түүнтэй холбоо барьж, татгалзсан тухай мэдэгдэхэд хангалттай. Гэхдээ та бүхэл бүтэн дүнг заасан дэлгэрэнгүй мэдээлэл рүү шилжүүлж, бараа нь замдаа явж байгаа эсвэл зорьсон газраа аль хэдийн ирсэн бол бүх зүйл илүү төвөгтэй болно. Энэ тохиолдолд онлайн захиалгыг цуцлах боломжтой юу? Энэ асуудлыг илүү нарийвчлан авч үзээд худалдан авалтаа буцаах зөв алгоритмыг олж мэдье.

Ерөнхий мэдээлэл

Өмнөонлайн дэлгүүрт захиалгаа хэрхэн цуцлах талаар ярилцъя, эхлээд үндсэн асуудлуудыг ойлгоцгооё. Энэ нь маш чухал, учир нь хэрэглэгчийн эрх байнга зөрчигддөг тул хүн бүр хэрхэн хамгаалахаа мэддэг байх ёстой. Хуулийн дагуу хүн бүр дараах нөхцлийн дагуу хүссэн үедээ онлайн зах зээлд бараагаа буцааж өгөх боломжтой:

• багцыг хараахан хүргээгүй эсвэл хүлээн авснаас хойш долоо хоног өнгөрөөгүй байна;
• хүнд худалдан авалтын баримт байгаа;
• сав баглаа боодол эвдэрсэнгүй;
• гадаад төрх, баталгаат лац болон үйлдвэрийн шошго;
• зүйл ашиглагдаагүй;
• төхөөрөмжийн доголдол нь хэрэглэгчийн буруу биш.

Эдгээр нь хууль тогтоомжид заасан гол шалгуурууд юм. Гэсэн хэдий ч энд бүх зүйл тийм ч тодорхой биш байна. Компани бүр бараагаа буцаахдаа өөрийн гэсэн шаардлагыг тавьдаг тул асуудал гарахаас зайлсхийхийн тулд эхлээд тэдэнтэй танилцахыг зөвлөж байна.

Буцах шалтгаан

Үүнийг сайтар харцгаая. Олон хүмүүс онлайн захиалгаас татгалзах боломжтой юу гэсэн асуултыг сонирхож байна. Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хуулинд аливаа бүтээгдэхүүн нь дараах үзүүлэлтүүдэд тохирохгүй бол буцааж болно гэж тодорхой заасан байдаг:

• хэлбэрээр;
• хэмжээгээр;
• гадаад төрх;
• өнгөөр;
• үйл ажиллагааны хувьд.

Үүнээс гадна, хэрэв бүтээгдэхүүн гэмтэлтэй ирсэн эсвэл сайт дээр заасан тодорхойлолт эсвэл техникийн үзүүлэлттэй тохирохгүй байвал онлайн дэлгүүрт захиалгаа цуцлах боломжтой. Аль ч тохиолдолдДээр дурдсан тохиолдлуудаас худалдагч нь илгээмжийг худалдан авагчаас буцаан хүлээн авч, хүлээн авсан мөнгөө буцааж өгөх ёстой.

Төлбөрийг буцаан олгохоос татгалзах үндэслэл

Энэ тал дээр онцгой анхаарал хандуулах хэрэгтэй. Магадгүй олон хүн асуулт асууж байсан байх: Би онлайн дэлгүүрт захиалга хийсэн, яаж татгалзах вэ?. Энэ нийтлэлд нарийвчилсан зааврыг тайлбарлах болно, гэхдээ эхлээд буцаах боломжгүй барааны ангиллыг анхаарч үзэх хэрэгтэй. Үүнд:

• барилгын материал;
• үнэртэй ус, гоо сайхны бүтээгдэхүүн;
• үнэт эдлэл;
• машин;
• сүлжмэл хувцас;
• эм;
• нэхмэл;
• гэр ахуйн химийн бодис;
• амьтан ба ургамал;
• ном;
• тавилга.

Дээр дурьдсан аливаа зүйлийг гэмтэлтэй ирээгүй л бол буцаах, солих боломжгүй.

Хүлээн авахаас өмнө буцаах журам

Тэгвэл онлайн дэлгүүрийн захиалгыг замдаа байгаа бол яаж цуцлах вэ? ОХУ-ын Иргэний хуульд зааснаар худалдагч нь барааг хэрэглэгч хүлээн авах үед шилжүүлэх үүргээс чөлөөлөгдөнө. Тиймээс замдаа явж байхад зарагдсанд тооцогдохгүй байна. Энэ тохиолдолд буцаахын тулд та дараах өгөгдлийг агуулсан гараар бичсэн өргөдөл гаргах ёстой:

1. Худалдагчийн бүтэн нэр.
2. F. Худалдан авагчийн үүрэг гүйцэтгэгч.
3. Брэнд болон бүтээгдэхүүний загвар.
4. Серийн дугаар.
5. Худалдан авсан огноо.
6. Үнэ.

Өргөдлийг худалдагч руу бараа материал, төлбөрийн баримтын хамт баталгаат шуудангаар илгээнэ. Мөн та мөнгө шилжүүлэх банкны дэлгэрэнгүй мэдээлэл бүхий баримт бичгийг хавсаргах шаардлагатай.

Хэрэв бараа ирсэн бол яах вэ?

Та энэ талаар юу мэдэх хэрэгтэй вэ? Хэрэв аль хэдийн ирсэн бол онлайн дэлгүүрт захиалгаа хэрхэн цуцлах вэ? Хэрэв худалдаж авсан бүтээгдэхүүн нь ямар нэгэн шинж чанараараа танд тохирохгүй эсвэл чанар муутай бол анхны савлагааны гадаад байдал, бүрэн бүтэн байдлыг хадгалсан тохиолдолд түүнийг хүлээн авснаас хойш долоо хоногийн дотор буцааж өгөх боломжтой. Мөн худалдан авалтыг баталгаажуулсан төлбөрийн баримт байх ёстой. Бүртгэлийн журмыг дээр дурдсантай ижил аргаар явуулдаг. Гэхдээ энд нэг чухал нюанс бий. Барааг шилжүүлэх үед шуудан зөөгч нь буцаах нөхцлийн талаархи баримт бичгийг өгөх үүрэгтэй. Үүнд дараах мэдээллийг агуулсан байх ёстой:

1. Худалдагчийн хууль ёсны хаяг.
2. Ажлын хуваарь.
3. Буцаан олголтын нөхцөл.
4. Бүтээгдэхүүний шаардлага.
5. Төлбөрийг буцаан олгох бодлого.

Хэрэв танд шилжүүлэх үед энэ мэдээллийг өгөөгүй бол буцаах хугацааг худалдан авсан өдрөөс хойш 90 хоног хүртэл сунгана.

Хэрэв худалдагч үүргээ биелүүлэхээс татгалзвал яах вэ?

Онлайн захиалгыг хэрхэн зөв цуцлах талаар дээр тайлбарласан. Гэхдээ бүх компани үнэнчээр ажилладаггүй учраас хэрэглэгчийн эрх байнга зөрчигддөг. Мөн энэ нь гайхах зүйл биш юм, учир нь худалдагчидзөвхөн өөрсдийнхөө ашгийг л боддог. Хэрэв хуульд заагаагүй шалтгаанаар буцаан олгохоос татгалзсан бол Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах олон нийтийн байгууллагад хандаж болно. Дүрмээр бол энэ нь асуудлыг хурдан шийдвэрлэхэд тусалдаг. Хэрэв энэ нь ямар ч үр дүнд хүргэхгүй бол та аюулгүйгээр шүүхэд хандаж болно. Үүнийг хийхийн тулд та хоёр хувь нэхэмжлэл гаргах хэрэгтэй. Нэг дээж тантай үлдэж, хоёр дахь нь халдагч руу илгээгдэнэ.

Барааг шуудангаар буцаах

Энэ талыг нарийвчлан авч үзье. Бүх онлайн зах зээл нь янз бүрийн тээвэрлэгчээр дамжуулан улс даяар бараа хүргэдэг. Ихэнх тохиолдолд хэрэглэгчид "Оросын шуудан"-ыг сонгодог, учир нь энэ нь таатай тарифыг санал болгож, багцын байршлыг хянах боломжийг олгодог. Гэсэн хэдий ч тээвэрлэгчийн ажилд янз бүрийн алдаа гардаг, жишээлбэл, хүмүүс олон асуудалтай тулгардаг. Тиймээс шуудангаар дамжуулан онлайн захиалгыг хэрхэн цуцлах талаар мэдэх нь маш чухал юм. Энэ нь боломжтой боловч тээвэрлэлтийн зардлыг худалдан авагч хариуцна. Захиалгыг цуцлахын тулд та Оросын шуудангийн газарт ирж, бүтээгдэхүүнийг хүлээн авахыг хүсэхгүй байгаа тухай мэдэгдэл бичих хэрэгтэй. Хэрэв та төлбөрийн хэрэгсэл болгон хүргэлтийн төлбөрийг сонгосон бол илгээмжийг хүлээн авах боломжгүй болно. Энэ тохиолдолд тодорхой хугацааны дараа буцааж илгээнэ.

Интернэтээр бараагаа буцаах

Та энэ талаар юу мэдэх хэрэгтэй вэ? Үйлчлүүлэгчид онлайн зах зээл дээр бүтээгдэхүүн захиалж, дараа нь худалдан авах бодлоо өөрчлөх нь маш түгээмэл нөхцөл байдал юм. Онлайн захиалгыг хэрхэн цуцлах вэ? Маш энгийн, ялангуяахэрэв илгээмжийг агуулахаас илгээгээгүй бол. Хоёр сонголт байна:

1. Та хувийн данс руугаа нэвтэрч, "Захиалга" хэсэгт очиж бүртгэлийг цуцлах шаардлагатай.
2. Худалдагчтай утсаар холбогдож, сонгосон бүтээгдэхүүн танд хэрэггүй болсон тухай мэдэгдэх шаардлагатай.

Хэрэв та урьдчилгаа төлбөрөө хийсэн бол хуульд заасан журмын дагуу төлбөр хийсэн банкны карт эсвэл цахим төлбөрийн системд мөнгийг буцаан олгоно.

"Охин хөвгүүд" онлайн зах зээлд бараагаа буцаах

Манай улсын хүүхдэд зориулсан барааны хамгийн том борлуулагчийн нэг юм. Энэ нь асар том хүрээ, хямд үнийг санал болгодог. Хэрэв та бүтээгдэхүүн худалдаж авсан бөгөөд чанаргүй болсон бол барааг хүлээн авсан өдрөөс хойш 10 хоногийн дотор буцааж өгөх боломжтой. "Охин, хөвгүүд" онлайн дэлгүүрт захиалгаа хэрхэн цуцлах вэ? Та төлбөрөө бүрэн буцаан нэхэмжилж болно:

• худалдагч;
• түүний эрх бүхий хүн;
• импортлогч;
• үйлдвэрлэгч.

Тэгэхээр бараагаа буцааж өгөх боломжтой юу, яаж зөв хийх вэ? Хамгийн хялбар бөгөөд хурдан сонголт бол дэлгүүрт шууд өргөдөл бичих явдал юм. Энд бүх зүйл өмнө нь тайлбарласан алгоритмын дагуу стандарт байдлаар явагддаг. Энэ тохиолдолд та дараах бичиг баримтыг бүрдүүлэх шаардлагатай:

• паспорт;
• худалдах/худалдан авах гэрээ эсвэл TTN;
• чек эсвэл төлбөрийн баримт.

Хэрэв байгаа бол гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэйСүүлийн бичиг баримт байхгүй бол та мөнгөө буцааж авах боломжтой. Эхлээд та чекийг сэргээх өргөдөл бичих хэрэгтэй бөгөөд зөвхөн дараа нь буцаах ажлыг үргэлжлүүлнэ үү. Хэрвээ тэр хагас замд уулзахаас татгалзвал онлайн дэлгүүрт захиалгаа хэрхэн цуцлах вэ? Энэ тохиолдолд үйлдлийн алгоритм дараах байдалтай байна:

1. Нэхэмжлэл гаргах.
2. Барааны чанарыг шалгаж байна.
3. Техникийн мэдлэг.
4. Шүүхэд хандана.
5. Мөнгө авч байна.
6. Бараагаа худалдагч руу илгээж байна.

Гэхдээ практикээс харахад хэргүүд шүүхээр шийдэгддэггүй. Онлайн зах зээл нь тус улсын хамгийн том зах зээлийн нэг тул үйлчлүүлэгчдэдээ буулт хийдэг.

"Хүүхдийн ертөнц" дэлгүүрт бараагаа буцаах

Энэ бол хэрэглэгчдийн итгэлийг хүлээсэн бас нэг том компани юм. Онлайн зах зээлийн вэбсайтаас та хүүхдийн хувцас, гутал, тоглоом, эрүүл ахуй, арчилгааны бүтээгдэхүүн, спортын тоног төхөөрөмж, дагалдах хэрэгсэл болон бусад олон зүйлийг олох боломжтой. Сайт дээр танилцуулсан бүх бүтээгдэхүүн нь өндөр чанартай бөгөөд бүх гэрчилгээ дагалддаг. Гэсэн хэдий ч худалдан авсан бүтээгдэхүүн нь хүлээлтийг хангахгүй байх тохиолдол байдаг. Тиймээс олон хүмүүс "Хүүхдийн ертөнц" онлайн дэлгүүрт захиалга өгөхөөс хэрхэн татгалзах талаар бодож байна. Энд бүх зүйл маш энгийн. Та татгалзсан шалтгааныг зааж өгөх мэдэгдэл бичих хэрэгтэй. Гэхдээ "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хуулийн дагуу дараах бүлгийн барааг буцаах боломжгүйг анхаарна уу:

• дотуур цамц;
• том;
• цамц;
• оймс;
• pampers;
• зөөлөн ба резинэн тоглоом;
• хүүхдийн живх;
• трико.

Гэхдээ хэрэв бүтээгдэхүүн үйлдвэрийн гэмтэлтэй нь тогтоогдвол хүлээн авсан өдрөөс хойш 10 хоногийн дотор буцаах боломжтой. Үүнийг хийхийн тулд та худалдагчтай холбоо барьж, бараагаа шуудангаар эсвэл өөр тээвэрлэгчээр илгээх хэрэгтэй. Техникийн үзлэг хийж, доголдол нь тогтоогдсон даруйд заасан мэдээллийн дагуу танд мөнгө шилжүүлэх болно.

Тус тусад нь тодорхойлсон шинж чанартай барааг буцаах

Дээр онлайн дэлгүүрийн захиалгыг хэрхэн цуцлах талаар дэлгэрэнгүй тайлбарласан болно. Тайлбарласан заавар нь бүх төрлийн ерөнхий зориулалтын бүтээгдэхүүнд хамаарна. Гэхдээ дангаар нь тодорхойлсон шинж чанартай эсвэл тодорхой хүн ашиглах зориулалттай барааны хувьд бүх зүйл арай илүү төвөгтэй байдаг. Бүтээгдэхүүн ажиллахгүй эсвэл зарласан чанарт нийцэхгүй тохиолдолд л буцаах журам боломжтой.

Энд байгаа гол асуудал бол тухайн бүтээгдэхүүнийг хувь хүн гэж ангилах шалгуурыг хууль тогтоомжид тодорхой заагаагүйд байгаа юм. Шүүхийн практикт ийм тохиолдол гардаггүй. Тиймээс хэрхэн хэрэглэгч байх, мөнгөө буцааж авахын тулд юу хийх нь тодорхойгүй хэвээр байна. Эдгээр асуудлаар хэргийг сайтар судалж, хамгийн оновчтой шийдлийг олоход тань туслах туршлагатай хуульчидтай зөвлөлдөх нь зүйтэй.асуудал шийдвэрлэх.

Дүгнэлт

Та онлайн дэлгүүрт барааны урьдчилгаа төлбөр төлсөн, мөн илгээмжийг хүлээн авсан эсвэл зам дээр байгаа эсэхээс үл хамааран хэрэглэгч бүр захиалгаас татгалзах эрхтэй. Үүнийг хууль тогтоомжид тодорхой заасан байдаг тул худалдагчид үндэслэлгүйгээр буцаан олгохоос татгалзах эрхгүй. Мөргөлдөөн үүсэх үед та бүх зүйлийг байгаагаар нь орхиж болохгүй. Дэлгүүрүүд бараа эргэлтийг байнга нэмэгдүүлэх сонирхолтой байдаг тул буцаан борлуулсан бүтээгдэхүүнийг хүлээн авахаас татгалздаг. Эхлээд нөхцөл байдлыг бие даан шийдэж, асуудлыг тайван замаар шийдвэрлэхийг хичээ. Гэхдээ онлайн зах зээл буулт хийхээс татгалзвал энэ тохиолдолд холбогдох байгууллагуудтай холбоо барьж тусламж аваарай. Тэдний ажилтнууд мөнгөө аль болох хурдан буцааж авахад тань туслах болно.