Ментор нь ажилчдыг сургах арга. Залуу мэргэжилтнүүдэд шинэ ажилд туслах

2024 Зохиолч: Howard Calhoun | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 10:35

Аж ахуйн нэгжийн зааварчилгаа нь шинэ ажилчдыг сургахад ашигладаг хамгийн үр дүнтэй, үр дүнтэй аргуудын нэг гэдгийг хүлээн зөвшөөрдөг.

Бизнесийн ертөнц дэх өнөөгийн нөхцөл байдлын нэг онцлог бол мэргэжлийн боловсон хүчнийг сонгоход тулгарч буй ноцтой хүндрэл гэж нэрлэж болно. Ажилдаа шууд орох боломжтой бэлэн мэргэжилтэн олох бараг боломжгүй юм. Ментор нь боловсон хүчнийг сургах арга нь тодорхой компанид хамааралтай тодорхой мэдлэг, ур чадвар бүхий боловсон хүчнийг практикт сургах боломжийг олгодог. Олон томоохон аж ахуйн нэгжүүд баг бүрдүүлэх ийм арга руу шилжиж байна. Энэ техник нь аж ахуйн нэгжийн боловсон хүчин нь ажлын туршлага багатай залуучууд байх тохиолдолд онцгой ач холбогдолтой болно.

Зөвлөлт гэж юу вэ

Байгууллагын цар хүрээ, түүнчлэн эдийн засгийн үйл ажиллагааны онцлог, нарийн төвөгтэй байдал (үйлдвэрлэл, худалдаа, үйлчилгээ, зөвлөгөө өгөх) зэргээс шалтгаалан менежер нь бага эсвэл огт туршлагагүй ажилтнуудыг ажилд авч болно. Сургалтын явцад өндөр мэргэшсэн мэргэжилтэн (энэ ньзөвлөгч) шинээр ирсэн хүнд ажилд шаардлагатай мэдээллээр хангадаг.

Мөн энэ мэдлэгийг өөртөө шингээх, шаардлагатай ур чадвар, ерөнхийдөө хөдөлмөрлөх хүслийг төлөвшүүлэх үйл явцыг хянах нь түүний үүрэг юм. Сургалт дууссаны дараа залуу мэргэжилтэн аттестатчилалд тэнцэж, хөдөлмөрийн чиг үүргийг гүйцэтгэхийг зөвшөөрч болно.

Зөвлөгөөний өвөрмөц онцлог нь бүх үйл явц нь шууд ажлын байран дээр явагддаг, амьдралын бодит нөхцөл байдлыг хөндөж, ажлын үйл явцыг бүхэлд нь харуулсан байдаг. Өөрөөр хэлбэл, ийм сургалт нь оюутны анхаарлыг үйл ажиллагааны практик тал дээр төвлөрүүлэх хамгийн бага онолыг агуулдаг.

Компанийн дотоод болон гадаад сургууль

Ихэнхдээ "сурагч компани" гэсэн ойлголттой холбон "зөвлөгөө" гэсэн нэр томъёог ашигладаг. Энэ бол бизнесийн салбарт гарч буй өөрчлөлтөд өндөр хурдтай, үр дүнтэй хариу үйлдэл үзүүлдэг байгууллага, аж ахуйн нэгжүүдийн нэр юм. Тэд шинэ технологийг бий болгож, суралцах, ур чадвар, мэдлэг олж авах, үйлдвэрлэлийн (худалдаа, зөвлөгөө өгөх болон бусад) үйл явцад шинэ бүтээн байгуулалтыг маш хурдан нэгтгэдэг. Эдгээр үйл ажиллагааны зорилго нь өрсөлдөх чадварыг хадгалах, сайжруулахын тулд үндсэн бизнесээ өөрчлөх явдал юм.

Энэ үйл явцын салшгүй хэсэг нь ажилчдын ур чадвар, мэргэжлийн ур чадварыг байнга дээшлүүлэх явдал юм. Ажилчдыг үр дүнтэй, чанартай сургахын тулд хоёр системийг ашигладаг:

1. Гадна сургууль олгодогкомпанийн нутаг дэвсгэр эсвэл түүний хананы гадна талд нэг төрлийн сургалтын төвийг зохион байгуулах. Энд "эхнээс нь" бэлтгэгдсэн эсвэл ур чадвараа дээшлүүлсэн аж ахуйн нэгжийн боловсон хүчин компанийн өөрийн сургагч багш, уригдан ирсэн мэргэжилтнүүдийн сургалт, семинар, лекцэнд хамрагдах боломжтой.
2. Өвөр сургууль бол илүү хувь хүний суралцах арга юм. Залуу мэргэжилтэн ажлын байрандаа илүү туршлагатай ажилтны заавар, зөвлөгөө, зөвлөмжийг ашигладаг. Дотоод сургуулийн давуу тал нь хувь хүний туршлага, ажиглалтыг шилжүүлэх явдал юм.

Зөвлөгч гэж хэн бэ, тэр ямар байх ёстой вэ

Зөвлөлт нь боловсон хүчнийг сургах арга болох багш өөрөө урьдчилсан сургалтанд хамрагддаг. Тэдгээрийг зөвхөн сонгон шалгаруулалтад тэнцсэн, менторын бүлэгт бүртгүүлсэн, хэд хэдэн шаардлагыг хангасан удирдагч, мэргэжилтэн эсвэл менежер сонгох боломжтой:

• Одоогийн чадамжийн түвшин нь түүний эзэмшиж буй албан тушаалтай тохирч байна.
• Ажлаа хийхдээ, түүнчлэн бусад ажилчидтай харилцахдаа болгоомжтой байгаарай.
• Энэ байгууллагад нэгээс доошгүй жил ажилласан туршлагатай.
• Мэргэжлээрээ 3-аас доошгүй жил ажилласан туршлагатай.
• Зөвлөгч болох хувийн хүсэл эрмэлзэлтэй байх.
• MVO дээр сайн гүйцэтгэл.

Аж ахуйн нэгжид шинэ ажилчдыг сургах шаардлагатай үед менежер ажил горилогчийг сонгож, зааварчилгаа өгөх тухай тушаалд гарын үсэг зурдаг. Энэхүү баримт бичгийн дагууДараа нь дадлагажигчийг тодорхой нэг багшид томилох, сүүлчийн цалинг нь хуримтлуулах, амжилттай сургалтанд хамрагдсаны дараа улсад шинэ ажилтныг элсүүлэх бүх үйлдлийг гүйцэтгэдэг.

Менторын бүлгийн элсэлт ямар байна

боловсон хүчинтэй ажиллах нь нэлээд төвөгтэй үйл явц бөгөөд түүний үр дүн нь компанийн бүтээмжид чухал нөлөө үзүүлдэг тул зөвлөгчийг сонгох, сургахад хамгийн хариуцлагатай ханддаг. Ментороор ажиллах хүсэлт гаргаж буй ажилтны чадвар, хүслийн зэрэгцээ тухайн бүлэгт оруулах шийдвэрийг хүний нөөцийн мэргэжилтэн тухайн ажилтны шууд удирдагчтай тохиролцсоны үндсэн дээр гаргадаг.

Энэ нь дарга нь ажилтны өөрөө бичгээр эсвэл цахим хэлбэрээр ирүүлсэн өргөдлийг судлах үед тохиолддог (энэ нь корпорацийн портал хэрхэн зохион байгуулагдсанаас хамаарна). Нэмж дурдахад менежер нь тодорхой ажилтныг бие даан сонгож, санал болгох боломжтой бөгөөд менторт нэр дэвшигч нь ажилтнуудын жилийн үнэлгээний үр дүнд үндэслэн бүлэгт элсэх боломжтой.

Менторууд нэг бүлэгт хамрагдаж, зөвлөгөө өгөх үйл явцыг системчлэх, уялдуулах зорилготой сургалтанд хамрагддаг. Тэдэнд сургалтын материалын агуулга, хэв маяг, зөв дарааллыг харуулсан болно.

Яагаад менторуудыг бүлгээс хассан бэ

Дасгалжуулагчдын дунд ажилчид үүргээ зохих түвшинд гүйцэтгэх ёстой, эс тэгвээс хасагдах болно. Удирдагчдын ийм эрс арга хэмжээ авах шалтгаан нь дараах хүчин зүйлүүд байж болно:

• Ажилтан хувийн ахиц дэвшил гаргадаггүй, чадвар нь хөгждөггүй.
• Энэ зөвлөхийн удирдаж байсан компанийн шинэ ажилчдын 20 гаруй хувь нь элсэлтийн хөтөлбөрт тэнцээгүй.
• Мэргэжилтэн нь шууд ажлаа чанартай хийж чадахгүй байна.
• Дадлагажигчдын 30 гаруй хувь нь нэг жилийн дотор энэ ажилтны талаар гомдол гаргасан.

Зөвлөгчийн оролцоо

Зөвлөлт нь ажилтныг сургах арга болохын хувьд багш, дадлагажигчдад тодорхой үүрэг хариуцлага хүлээлгэдэг ч тэдэнд хэд хэдэн эрх эдлэх боломжийг олгодог.

Оюутанд томилогдсон мэргэжилтэнд хүсэл эрмэлзэл, чадвараа хэрэгжүүлэхийн зэрэгцээ мөнгөн урамшуулал олгодог. Гэхдээ энэ мөнгийг авахын тулд зөвлөгч бүх үүргээ сайн гүйцэтгэж, боловсон хүчний сургалтын үйл явц дуусч, гэрчилгээ авах хүртэл хүлээх ёстой. Хүний нөөцийн мэргэжилтэн шинэ ажилтны мэдлэгийг үнэлж, элсүүлэхийг зөвшөөрснөөс хойш хоёр сарын дараа нөхөн олговор олгох нь түгээмэл байдаг.

Ийм арга хэмжээ нь нэлээд үндэслэлтэй, учир нь зөвлөхийн зорилго нь туршлага шилжүүлэх, аж ахуйн нэгжид хэрэгтэй ажилтныг сургах явдал юм. Менторуудын чадваргүй байдал, хайхрамжгүй байдал, оюутнуудын залхуу, хайхрамжгүй байдлаас болж компани алдагдал хүлээх сонирхолгүй байна.

Зорилгоо зөв тогтоохын ач холбогдол

Мэргэшсэн мэргэжилтний зөвлөгчөөр гүйцэтгэдэг хамгийн чухал ажлын нэг бол дадлагажигч хүний оюун ухаан, төсөөлөлд үр дүнгийн дүр төрхийг бүрдүүлэх явдал юм.

ЮунаасЗорилго нь хэр хүртээмжтэй, ойлгомжтой байх нь тухайн оюутны хувьд хүрэх бодит байдлаас хамаарна. Нэмж хэлэхэд, зөв үг хэллэг нь дасан зохицох чадвартай ажилтныг илүү хэцүү даалгавруудыг биелүүлэхэд нь урамшуулж чадна.

Тогтоосон зорилгын хамаарал, хүрэлцээг дараах шалгууруудтай харьцуулан үнэлж болно:

• Тодорхой.
• Хэмжих боломжтой.
• Хүрэх боломжтой.
• Ач холбогдол.
• Тодорхой огноотой холбоотой.

Тодорхой зорилго

Аливаа удирдагч, зөвлөгчийн хувьд боловсон хүчинтэй ажиллах нь юуны түрүүнд үүрэг даалгавар, хариуцлага, шаардагдах үр дүнг тодорхойлохдоо тодорхой байх зарчимд суурилдаг.

Үүний зэрэгцээ тодорхой байдлын зэрэгцээ эерэг байр сууринаас зорилго тавьдаг. Жишээ нь, гарчгийн хуудсыг улаан, харгүй болгохыг хүсэх нь буруу.

Үүнээс ялгаатай нь тухайн ажилтанд танил болсон загварын дагуу хэд хэдэн байршлын сонголт хийх нь илүү зөв байх болно.

Ментор нь ажилчдыг сургах арга болох "биш" гэсэн тоосонцоргүй эерэг мэдэгдэлд үндэслэсэн байх ёстой. Энэ нь далд ухамсарт мэдрэгддэггүй нь батлагдсан тул таны зайлсхийхийг хүссэн үр дүндээ хүрэх ноцтой эрсдэлтэй (улаан хар өнгийн зураглал).

Сайн зөвлөгч хүн юу хийж болохгүй талаар ярихын оронд дадлагажигч хүнд зөв, ойлгомжтой хичээл зааж өгдөг.

"Хэмжих боломжтой зорилго" гэдэг нь юу гэсэн үг вэ

Зөв шинж чанарзорилго нь түүний тоон эсвэл чанарын хэмжилтийн боломж болдог. Үүнийг хийхийн тулд төрөл бүрийн параметр, хэмжигдэхүүнийг ашиглана: ширхэг, хуудас, хувь, рубль, метр.

Буруу томьёосон даалгаврын жишээ бол армийн цолтны төгсгөлийн хэллэгт давс нь "Үүр цайтал эндээс ух." гэсэн алдартай үлгэр юм.

Тохиромжтой зорилго бол өдөрт арван хүйтэн дуудлага хийх эсвэл гурван хүнтэй хэлэлцээр хийх явдал юм.

Зорилгодоо хүрэх: энэ үнэхээр чухал уу

Оюутны өөрийн чадвар, чадварт итгэх итгэлийг бий болгох нь зөвлөгчийн гүйцэтгэдэг үүргүүдийн нэг юм. Зөвлөгөө өгөх нь туршлагатай ажилчдад шинээр ирсэн хүмүүсээс болж өөрийгөө батлах арга байж болохгүй.

Тийм ч учраас сайн менежер дадлагажигчид даалгавар өгөхдөө түүний нарийн төвөгтэй байдлыг оюутны чадвартай харьцуулдаг. Энд аз, гайхамшгийн найдвар алга

Тохиромжтой зорилго тавихын онцлог нь дадлагажигчийг цаашдын үйл ажиллагаанд нь түлхэц өгөх ёстой бөгөөд энэ нь түүний дасснаас илүү хэцүү байх ёстой гэсэн үг юм. Үүний зэрэгцээ хэт нарийн төвөгтэй байдал нь өөртөө итгэлгүй суралцагчдыг айлгадаг.

Төвөгтэй ба энгийн хоёрын хоорондох "алтан дундаж"-д багтах зорилгын хамгийн сайн тодорхойлолт нь "хэцүү боловч хийж болно" гэсэн хэллэг байх болно. Цаг хугацаа өнгөрөх тусам дадлагажигч шинэ мэдлэг хүлээн авч, түүнийгээ хэрэгжүүлэх чадвартай байх ёстой тул зорилгын хүндрэлийн түвшин нэмэгдэх болно.

Даалгавар гүйцэтгэх эцсийн хугацааг тогтоож байна

Зорилго тавихдаа тодорхойгүй үг хэллэг нь даалгавраа бүтэлгүйтэхэд хүргэдэг гол хүчин зүйлүүдийн нэг юм.түүний муу гүйцэтгэл.

Шинэ ажил нь юуны түрүүнд эцсийн хугацаа, түүнчлэн завсрын үр дүнг хүргэх эсвэл нэгтгэх хугацаатай байх ёстой.

"Сарын эцэс гэхэд" эсвэл "дараагийн долоо хоногт" гэх мэт тооцоолол хийх хугацаа нь маш мэргэжлийн бус байна. 9-р сарын 15 гэхэд зураг төслийг дуусгах даалгавар илүү тодорхой бөгөөд тодорхой сонсогдож байна.

Зорилгын ач холбогдол

Шинэ ажил нь дадлагажигч хүнд сонирхолтой байх үед л хүнд хэцүү үүрэг биш, сорилт болдог. Мэргэшсэн зөвлөгч нь оюутанд урам зориг өгөх хэрэгтэйг мэдэж байгаа тул зорилгоо томъёолж, энэ нь жүжигчний хувьд чухал болох болно.

Ментор нь зөвхөн санхүүгийн бус сэдэлтэй байдаг бөгөөд дадлагажигчаас мөнгөн шагнал эсвэл торгууль авах боломжгүй. Тиймээс сайн менежерийн урлаг бол оюутны хөдөлмөрийн үйл явцад тууштай, байнгын сонирхол татах явдал юм.

Зорилго буруу тавьсан жишээ: "Чи надад энэ зураглалыг хийх хэрэгтэй байна." Оюутан яагаад энэ даалгаврыг хийх ёстойгоо ойлгохгүй, дотроо эсэргүүцдэг.

Энэ зохион байгуулалтыг хийх хүсэлт нь эрс эсрэг нөлөөтэй бөгөөд сайн үр дүнд хүрсэн тохиолдолд дадлагажигч хүний гавьяаг бүх баг мэдэх болно.

Зөвлөгөөний хэрэгсэл болох санал хүсэлт

Сургалтын явцад багшийн үүрэг бол суралцагчдад шаардлагатай мэдээллийг механикаар дамжуулахаас гадна түүний зөв, бүрэн шингээлтийг хянах явдал юм.

Урвуу ашиглаххарилцааны хувьд менежер оюутны ойлголтын түвшин, түүний алдаа, дутагдал, төөрөгдөл зэргийг шинжлэх боломжтой. Хөдөлмөрийн чиг үүргийн гүйцэтгэлийг засч залруулах нь зөв чиглэл, өөрөөр хэлбэл бүтээлч шүүмжлэлээр ярилцаж, нарийн санал болгох замаар хийгддэг.

Аливаа сэтгэгдлийг дараах байдлаар зохион байгуулах ёстой:

1. Зөвлөгч нь хэлэлцүүлгийн сэдэв болох нөхцөл байдлыг (ажил үүрэг, төсөл, багийн зан байдал, байгууллагын ёс зүйд нийцсэн байдал) тайлбарладаг.
2. Тэгээд түүнд хандах хандлага, түүний үр дагаварыг илэрхийлнэ.
3. Менежер нь ижил (ижил төстэй) нөхцөл байдалд оюутны үйл ажиллагааны ирээдүйн үр дүнгийн талаар өөрийн хүслээ илэрхийлдэг. Энэ нь мөн хамгийн үр ашигтай ажлын урсгалыг бий болгохын тулд илүү энгийн зан үйлийг санал болгож чадна.

Ямар ч тохиолдолд дасан зохицох чадвартай ажилчдад зөвлөхийн зан байдал нь эелдэг байдал, тэвчээр, дипломат харилцаанд суурилсан байх ёстой.