Бизнесийн үйл явцыг оновчтой болгох нь Арга, үе шат, алдаа

2024 Зохиолч: Howard Calhoun | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 10:35

Бизнесийн үйл явцыг оновчтой болгох нь нэлээд түгээмэл сэдэв юм. Үүнийг анх удаа зөв хэрэглэж чаддаг хүн ховор байдаг, учир нь анхлан суралцагчид алдаа гаргадаг бөгөөд энэ нь эцэстээ практикт тусгагдсан байдаг. Тэднээс зайлсхийхийн тулд манай нийтлэлийг уншина уу. Тодорхойлолтоор боловсролын хөтөлбөрөө эхэлцгээе.

Үзэл баримтлал

Бизнесийн үйл явцыг оновчтой болгох нь бизнесийн үр ашгийг дээшлүүлэхэд чиглэсэн үйл ажиллагаа юм.

Оновчлох олон аргууд байдаг бөгөөд тус бүр өөрийн гэсэн давуу болон сул талуудтай.

Бид тэдгээрийг доор авч үзэх боловч эхлээд оновчтой болгох шаардлагатай эсэхийг олж мэдэх болно.

Хэрэгтэй юу?

Бизнесийн үйл явцыг оновчтой болгох нь бизнесийн үр ашгийг дээшлүүлэхэд чиглэсэн цогц үйл ажиллагаа гэдгийг бид аль хэдийн хэлсэн. Үнэхээр тийм.

Аливаа аж ахуйн нэгж нь тухайн байгууллагын ажилтнуудын гүйцэтгэдэг тодорхой бизнесийн үйл явц дээр суурилдаг. Үүнд борлуулалт, үйлдвэрлэл, удирдлагын үйл явц, худалдан авалт, албан тасалгааны ажил гэх мэт. Байгууллага одоо байгаа үйл явцыг автоматжуулж эхэлмэгц тэражил илүү үр дүнтэй болдог.

Том байгууллагууд тодорхой стандартын (ISO 9001) удирдлагын системээр ажилладаг нь бизнесийн өндөр соёлыг илтгэнэ. Систем нь аль болох олон үйл явцыг цэгцлэхийн зэрэгцээ тэдгээрийг тодруулж, төлөвлөх байдлаар бүтээгдсэн.

Бизнесийн үйл явцыг оновчтой болгох нь тодорхой арга хэмжээний цогц байдаг тул онолын хувьд үүнийг мэргэжилтэн хийх ёстой. Том компаниудад ийм л байдаг. Гэхдээ энэ үйл явц хэрхэн хийгдсэнээс үл хамааран ажлын нөхцөл өөрчлөгдөж, шинэ сул орон тоо, үйл явц гарч ирдэг тул үе үе өөрчлөн зохион байгуулах шаардлагатай болдог. Хэрэв оновчлол хийгдээгүй бол байгууллагын зарим хэсгүүдийн хэвийн үйл ажиллагаанд саад болох зөрчилдөөн үүсдэг. Таны ойлгож байгаагаар энэ нь эцэстээ ашиг орлогод тусгагдсан байдаг.

Компанийн бизнесийн үйл явцыг оновчтой болгох шаардлагатай эсэхийг ойлгохын тулд асуудал байгаа эсэхийг шалгах хэрэгтэй. Доорх жагсаалт байгаа бөгөөд хэрэв байгууллагын үйл ажиллагаанд дор хаяж нэг зүйл тусгагдсан бол оновчтой болгох талаар бодох хэрэгтэй.

Оновчлол нь тусална

Тиймээс цаг хугацаа өнгөрөх тусам аливаа байгууллагад асуудал үүсч болно. Эдгээр нь компанийн бизнесийн үйл явцыг оновчтой болгох хэрэгцээг тодорхойлоход хялбар байдаг лакмус тест юм. Ямар асуудал байж болох вэ?

1. Ажлын үүрэг хариуцлага давтагддаг. Хэрэв зөвхөн ажилчдыг ижил зүйлийг хийхээс гадна бүх хэлтсийг албаддаг бол энэ нь өөрчлөн зохион байгуулах шаардлагатай байгааг илтгэнэ. Энэ нь үүрд үргэлжлэх боломжгүй, энэ нь эмх замбараагүй байдал, шаардлагагүй санхүүгийн шахалт, үр дүн болно гэсэн үг юмАжилчид болон албадын хоорондын үндэслэлгүй өрсөлдөөн.
2. Удирдагчид зөвхөн удирдаж чадна. Эдгээр дарга нар маркетинг, эдийн засаг, менежментийн талаар юу ч мэддэггүй учраас ямар ч хэрэггүй.
3. Компанид ажилчдын ур чадварыг дээшлүүлэх тогтолцоо байхгүй. Энэ бол тухайн аж ахуйн нэгжийг буцаах ноцтой алдаа юм. Эцсийн эцэст, хэрэв ажилтан шинэ мэдлэг олж аваагүй бол тэр юу ч өөрчлөхийг эрэлхийлдэггүй бөгөөд цаг хугацааг тэмдэглэж байна.
4. Төгс бол сайн сайхны дайсан. Хүмүүс нэг горимд ажилладаг бөгөөд гэнэт үйл ажиллагааны түвшинг нэмэгдүүлэхээр шийддэг. Үүний тулд тэд ажилтнууд, борлуулалт эсвэл санхүүг удирдах мэдээллийн технологийн системийг нэвтрүүлдэг. Энэ нь сайн сонсогдож байна, гэхдээ ихэнхдээ ажилчид байгууллагын одоогийн үйл явцыг үл харгалзан үүнийг хийдэг эсвэл өөр хэн нэгнийхийг хуулбарладаг. Үүний улмаас тодорхой шалтгаангүйгээр асар их мөнгө зарцуулж, эдийн засгийн үр дүнд хүрээгүй.

Бизнесийн үйл явцыг оновчтой болгох нь байгууллагад ямар үр дүнд хүрэхэд тусалдаг вэ?

1. Хэрэглэгчийн туршлагыг сайжруулах.
2. Цаг хугацаа болон ашиглалтын зардлыг бууруулдаг.
3. Шинэ зорилгод хүрэх боломжийг танд олгоно.
4. Компанийн удирдах чадварыг нэмэгдүүлнэ.

Эдгээр бүх зүйл нь бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний эцсийн өртөгийг бууруулах чиглэлд нөлөөлдөг. Нэмж дурдахад, оновчтой компани нь илүү олон шинэ үйлчлүүлэгчдийг татдаг бөгөөд ингэснээр ашиг нь нэмэгдэж, өрсөлдөх чадвар нэмэгддэг.

Ямар ч материалыг ашиглахыг зөвхөн холбоос байгаа тохиолдолд зөвшөөрнө.

Бизнесийн бүх үйл явц хоорондоо холбоотой гэдгийг ойлгох нь чухал. Энэ нь бизнесийн үйл явцыг оновчтой болгох явдал юмбайгууллага нь бүхэл бүтэн аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагаанд ямар нэг байдлаар нөлөөлнө. Үүнийг анзаарагдахгүй болгохын тулд компанийн удирдлага хэт их цаг хугацаа, мөнгө зарцуулахгүйгээр эхлээд жижиг процессуудыг оновчтой болгож эхэлдэг. Бизнесийн үйл явцыг загварчлах, оновчтой болгох ажлыг аажмаар бусад хэлтэст шилжүүлдэг.

Бүхнийг нэг дор өөрчлөх гэсэн оролдлого нь ихэвчлэн маш гунигтай төгсдөг ба ирээдүйд компанийн ажилд ямар нэг зүйлийг өөрчлөх хүсэл нь сөргөөр хүлээнэ.

Хаанаас эхлэх вэ?

Бизнесийн үйл явцыг загварчлах, оновчтой болгох нь хуучин ажлын арга барил хуучирсанаас эхэлдэг. Төрийн корпорацуудаас бусад бүх пүүсүүдэд оновчлол хийх шаардлагатай байдаг. Бизнес шинэ ажлын арга барилыг хэдий чинээ хурдан нэвтрүүлж, үйл явцдаа хэрэгжүүлнэ төдий чинээ амжилттай байх болно.

Байнга хувьсан өөрчлөгдөж байдаг пүүсүүд нь жижиг бизнес эсвэл томоохон байгууллагуудын бизнесийн үйл явцыг оновчтой болгох чиглэлээр ажилладаг бүхэл бүтэн хэлтэстэй байдаг. Эцсийн эцэст орчин үеийн технологийн өгөөмөр санхүүжилт л амжилттай бизнесийн түлхүүр юм.

Үнэлгээний шалгуур

Зөв оновчтой болгохын тулд та эрэмбэлэх хэрэгтэй. Сүүлийнх нь тодорхой шалгуурын дагуу сонгогддог. Тэдгээрийг доор жагсаав:

1. Үйл явцын ач холбогдол. Ажлыг оновчтой болгохын өмнө сайжруулах нь өндөр үр дүнд хүргэх үндсэн үйл явцыг тодорхойлох шаардлагатай. Ийм үйл явцыг тодорхойлохын тулд байгууллагын бүх үйл ажиллагаанд ямар үүрэг гүйцэтгэдэг болохыг мэдэхэд хангалттай. Мөн сул тал бий: хэрэв үйл явц нь аль хэдийн тэргүүн эгнээнд, үр дүнтэй байгаа болажиллавал оновчлол нь ашиггүй болно. Мэдээжийн хэрэг, та үйл явцыг аль хэдийн сайжруулахыг оролдож болно, гэхдээ энэ нь хэн нэгэнд ашигтай байх хөрөнгийг дэмий үрэх болно. Асуудалтай бизнесийн үйл явцад цаг хугацаа, мөнгөө үрэх нь дээр.
2. Процессын асуудал. Танил сонсогдож байна, гэхдээ энэ нь юу гэсэн үг вэ? Энэ утгаараа үр дүнд нь олж авсан зүйл болон хүссэн үйлдлүүдийн хоорондын ялгааг илэрхийлнэ. Өөрөөр хэлбэл, хэрэв зарим үйл явц нь зохих ёсоор ажиллахгүй бол энэ нь оновчтой болгох тодорхой шалтгаан болно.
3. Процессын өөрчлөлтийг хэрэгжүүлэх чадвар. Жижиг эсвэл том бизнесийн үйл явцыг оновчтой болгох нь үйл явцыг эхлүүлэх хамгийн энгийн сонголтыг сонгохоос эхэлдэг. Жишээлбэл, тэд сайжруулахад хамгийн бага хөрөнгө, хувийн цаг хугацаа, хөдөлмөрийн нөөцийг шаарддаг нэгийг нь сонгодог. Мөн зайлшгүй гарч ирэх сөрөг хүчин зүйлсийг анхаарч, анхааралдаа авах нь чухал.

Тиймээс дахин зохион байгуулалтыг амжилттай явуулах бүх шалгуур, хүчин зүйлийг харгалзан үзэх шаардлагатай болж байна. Дүрмээр бол хамгийн том процессууд нь оновчлолд ордог, учир нь тухайн аж ахуйн нэгж тэдгээрийн зардлаар ажилладаг.

Зарчмууд

Бизнесийн үйл явцыг оновчтой болгох аргууд өөр өөр байдаг ч аль нэгийг нь сонгохын өмнө та сайжруулах зарчмуудыг мэдэх хэрэгтэй. Тэдгээрийг дагаж мөрдөхгүйгээр та хүссэн үр дүнд хүрэхгүй. Дараах зарчмуудыг анхаарч үзээрэй:

1. Сан. Процессыг оновчтой болгож эхлэхээсээ өмнө аль процесс нь юуг хариуцаж байгааг ойлгох хэрэгтэй. Юуны өмнө та бизнесийн бүтцийг ойлгох хэрэгтэй бөгөөд зөвхөн дараа нь оновчлолыг хийх хэрэгтэй. Хэрэв энэ нь хийгдээгүй болюуг дахин зохион байгуулах шаардлагатай байгаа нь тодорхойгүй байгаа нь ямар ч нөлөө үзүүлэхгүй гэсэн үг.
2. Та эхлээд алдаагаа засах хэрэгтэй. Байгууллагыг өөрчлөн зохион байгуулахын өмнө оновчтой болгоход саад болох жижиг алдаануудыг арилгах шаардлагатай.
3. Тодорхой бус шийдвэр. Энэ нь нэг үйл явцыг оновчтой болгох нь нөгөө процесст сөргөөр нөлөөлдөг нөхцөл байдлын нэр юм. Ийм учраас аливаа үйл явцыг сайжруулахын өмнө эерэг болон сөрөг талуудыг бүгдийг нь тооцож байж зөв шийдвэр гаргах хэрэгтэй.
4. Өөрчлөлтөөс татгалзах. Байгууллагын ажилчид ихэнхдээ өөрчлөлтөд урамгүй ханддаг бөгөөд энэ нь тэд бүх хүчээрээ эсэргүүцдэг гэсэн үг юм. Үүнээс гадна эсэргүүцэл нь ухаангүй эсвэл илэрхий байж болно.

Оновчлолын түвшин

Логистик болон бусад салбар дахь бизнесийн үйл явцыг оновчтой болгох нь хэд хэдэн түвшинд хуваагддаг бөгөөд тус бүр нь үр дүнд нь өөрийн гэсэн байдлаар нөлөөлдөг. Тухайлбал, удирдлагын болон удирдлагын үйл явц нь удирдлагын багийн зөв шийдвэр, үйл ажиллагааг хариуцдаг. Тэдний ачаар бизнесийн үндсэн үйл явцад оролцож буй байгууллагын ажлын явцын талаар мэдээлэл цуглуулдаг.

Бизнесийн үйл явцыг оновчтой болгох үр ашиг нь өөр байж болох ч ямар ч тохиолдолд санхүүгийн зардлыг бууруулахад хүргэнэ. Компани аль түвшинг сонгох нь олон хүчин зүйлээс хамаарна. Жишээлбэл, хэрэв удирдлага мөнгө хэмнэхийг хүсч байвал сонголт нь нэг түвшинд унах бөгөөд стратегийн үр дүнд хүрэх зорилго нь өөр шатанд унах болно.

Бизнесийн автоматжуулалт, оновчлолын бүх түвшнийг анхаарч үзээрэйпроцесс:

1. Нэгдүгээр түвшин. Энэ үе шат нь санхүүгийн зардалтай холбоотой. Аж ахуйн нэгжийн хэлтэс бүр өөрийн хэрэгцээнд зориулж зардлыг бий болгодог. Гэхдээ зардлыг бууруулах зорилготой бол энэ түвшинг хамгийн хурдан гэж нэрлэж болно. Энэ нь түвшин нь компанийн бусад хэлтсийн ашиг сонирхолд нөлөөлөхгүй байгаатай холбоотой бөгөөд энэ нь нэмэлт зөвшөөрөл авах шаардлагагүй гэсэн үг юм. Түвшингийн сул тал нь жижиг хэмнэлт гэж тооцогддог. Дүрмээр бол энэ нь 20% -иас хэтрэхгүй байна. Бүх зардлыг нэг хэлтэст хамааруулдаггүй, зарим нь даалгаврыг гүйцэтгэх явцад үүсдэг гэдгийг ойлгох нь чухал. Жишээлбэл, нэг хэлтэс нь тухайн байгууллагын аналитик мэдээллийг нөгөө хэлтэст захиалдаг бөгөөд энэ тохиолдолд гэрээлэгч бүх зардлыг хариуцах болно.
2. Хоёр дахь түвшин. Хоёрдахь түвшний бизнесийн үйл явцыг оновчтой болгох жишээнүүд нь үйлчлүүлэгчид болон гүйцэтгэгчдийн хамтарсан үйл явцад зардлыг бууруулах боломжийг олгодог. Түвшин нь хоёр талын үйл ажиллагааг илэрхийлдэг, нэг талыг барьсан ажил нь зүгээр л хүлээн зөвшөөрөгдөхгүй. Оновчлолын бүх оролцогчид үйл явц, хамтын ажиллагаа хэрхэн явагдах талаар ярилцаж, зөвшилцөлд хүрсэн үед л зардал буурна. Хоёрдахь түвшин нь 20% -иас дээш хэмнэлт өгдөг бөгөөд үүнийг аж ахуйн нэгжийн янз бүрийн функцийг оновчтой болгоход ашиглаж болно. Гол нөхцөл нь бүх функцууд ижил үр дүнтэй байх ёстой бөгөөд үр дүнд хүрэхэд чиглэгдсэн байх ёстой.
3. Гуравдугаар түвшин. Бизнесийн үйл явцыг оновчтой болгох энэхүү арга нь 30% хүртэл хэмнэлт өгдөг. Үнэн, тодорхой бэрхшээлүүд байдаг: зардалтай ажиллахын тулд та бизнесийн бүхэл бүтэн системийг ойлгох хэрэгтэйзохион байгуулалтын үйл явц. Энэ нь энэ түвшний оновчлол нь олон тооны үйл ажиллагааг хангадагтай холбоотой юм.

Оновчлолын аргууд

Байгууллага бүрийн бизнесийн үйл явц өөр өөрийн замаар явагддаг боловч энэ нь мэргэжилтнүүд оновчлолын үндсэн аргуудыг онцлон тэмдэглэхэд саад болохгүй. Тэдгээрийг илүү дэлгэрэнгүй авч үзье:

1. SWOT шинжилгээ. Аргын мөн чанар нь бизнесийн үйл явцын давуу болон сул талуудыг судлах явдал юм. Энэ нь аж ахуйн нэгж, бизнесийн төсөлд нөлөөлж буй үзэгдэл, хүчин зүйлийг үнэлэхэд ашигладаг стратеги төлөвлөлтийн аргын нэр юм. Аргын онцлог шинж чанар бүхий хэд хэдэн параметрүүд байдаг: давуу тал, боломж, сул тал, аюул занал. Энэ аргыг ашиглан бизнесийн үйл явцыг оновчтой болгох зорилго нь эмзэг байдлыг олж засварлахаас гадна эрсдэл болон болзошгүй аюулыг багасгах явдал юм.
2. Шалтгаан - үр дагавар. Арга нь Ишикава диаграм буюу шалтгаан-үр дагаврын диаграмаар тодорхойлогддог. Энэ нь үйлдвэрлэлийн үйл явцын чанарыг үнэлэх, хянах, хэмжих, сайжруулах хамгийн алдартай долоон хэрэгслийн нэг юм. Энэ арга нь параметрүүдийн хоорондын хамаарлыг олох боломжийг олгодог бөгөөд энэ нь шаардлагатай бизнесийн үйл явцын үнэн зөв судалгааг хийхэд тусалдаг. Диаграм нь үйлдвэрлэлийн үйл явцад нөлөөлж буй гол хүчин зүйлсийг тодорхойлоход илүү хялбар болгодог.
3. Жилуу үнэлгээ. Хамгийн бүтээмжтэй хүчин зүйлсийг тодорхойлохын тулд өрсөлдөгчид болон түншүүдийн давуу талыг үнэлэх, давуу талыг шинжлэх арга. Бенчмаркинг нь үйлдвэрлэлийн тагнуултай ижил төстэй зүйл байдаг ч бүрэн биш юм. Энэ аргыг хэрэгжүүлэхийн тулд танилцуулга биш харин өнгөц ажиглалт хийхэд хангалттайөрсөлдөгчид.
4. Үзүүлэлтэд үндэслэн бизнесийн үйл явцыг оновчтой болгох, дүн шинжилгээ хийх. Бизнесийн үйл явцын зорилгыг тодорхойлох зарчмыг ашигладаг бөгөөд түүнд хүрсэний дараа зорилгоо нэмэгдүүлэх, эсвэл түүнд ойртох боломжгүй бол түүнийг хэрэгжүүлэх арга барилд дүн шинжилгээ хийдэг. Бизнесийн үйл явцыг оновчтой болгох технологи нь юуны түрүүнд гүйцэтгэлд дүн шинжилгээ хийдэг.
5. Оюуны шуурга. Энэ арга нь даалгаврын идэвхтэй хэлэлцүүлэг, янз бүрийн хувилбаруудыг хэлэх явдал юм. Бүх саналын үр дүнд хамгийн амжилттай саналыг сонгосон.
6. 6 Сигма. Үйлдвэрлэлийн алдааны тоог бууруулснаар бүтээмжийн үзүүлэлтүүд нэмэгдэнэ.
7. Процессын хуваагдлыг өөрчлөх, тооцоолох. Энэ арга нь бизнесийн үйл явцын бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг нэмэгдүүлэх эсвэл багасгахад оршино.
8. Бизнесийн логикийн шинжилгээ. Зорилго нь үр ашиггүй журмыг арилгах, зэрэгцээ үйл ажиллагааг холбох, үйл явцын хариуцлагыг хуваалцах, шийдвэр гаргах эрх мэдлийг хуваалцах, мэдээллийг эх сурвалжаас нь авч, компанийн бодит үйл ажиллагаанд боловсруулах явдал юм.
9. Функциональ зардлын шинжилгээ. Энэ арга нь худалдан авагч болон худалдагч хоёрын аль алиных нь хамгийн бага зардлаар объектын хамгийн өндөр гүйцэтгэлд хүрэхэд чиглэгддэг.
10. Бизнесийн үйл явцын загварчлал. Логистикийн бизнесийн үйл явцыг оновчтой болгох нь хүмүүсийн үйл ажиллагаа, технологийн хэрэглээг компьютерийн загвар ашиглан дүрслэх боломжийг олгодог. Загварчлалын явцад дөрвөн үе шатыг ажиглах ёстой: загвар бүтээх, загварыг ажиллуулах, үр дүнд нь дүн шинжилгээ хийх.гүйцэтгэлийн үзүүлэлтүүд, бусад боломжит хувилбаруудын үнэлгээ. Загвар бүтээхэд бодит бөгөөд үнэн зөв утгыг ашигласан тохиолдолд л энэ арга үр дүнтэй болно.
11. Үйл явцын нарийн төвөгтэй байдал, үргэлжлэх хугацааны шинжилгээ, тооцоолол. Энэ арга нь танд шаардлагатай ажилчдын тоо болон тэдгээрийн өртөх ачааллыг тооцоолох боломжийг олгоно.
12. Хариуцлагын хуваарилалтын матрицын шинжилгээ. Энэ бол байгууллагыг холбоос, нэгж гэх мэтээр хуваарилдаг функциональ харааны хүснэгт юм. өөрөөр хэлбэл, энэ арга нь бүтцийн нэгжүүдэд даалгавар өгөх боломжийг олгодог.

Оновчлолын алхам

Бизнесийн үйл явцыг оновчтой болгох ажлыг таван үе шатанд хуваадаг. Тэдгээрийн талаар дэлгэрэнгүй ярья:

1. Байгууллагын үйл явцын тодорхойлолт. Бизнесийн үйл явцын дүн шинжилгээ, оновчлол нь салшгүй холбоотой. Хэлтэс, ажилтан бүрийн чиг үүргийг тодорхойлохгүйгээр үр дүнтэй оновчлолыг эхлүүлэх боломжгүй юм. Энэ алхмыг зүгээр л хийсэн мэт боловч үнэн хэрэгтээ ихэнх компаниуд мартдаг, энэ бол маш том алдаа юм. Сургалтын үйл явцыг үнэ цэнийн сүлжээгээр эхлүүлэх нь дээр. Танай байгууллагад нөөц, бүтээгдэхүүнээр хангадаг эсвэл таны үйлчлүүлэгчийн хэрэгцээт нэмэлт функцийг гүйцэтгэдэг компаниуд байдаг. Эцсийн бүтээгдэхүүний нэмүү өртөг ямар шатандаа, хэрхэн бүрэлдэж байгааг ойлгох. Ийм стратегийг ашиглах нь компани руу орох, гарах цэгүүдийг хурдан тооцоолох боломжийг олгодог. Ингэснээр та аж ахуйн нэгжийн ажлын явцыг бүхэлд нь судалж, ажилтнуудад хэн юу хийж байгааг тайлбарлах,нэн тэргүүнд оновчтой болгох шаардлагатай ажлын процессуудыг салгах, үйлчилгээ, бүтээгдэхүүний чанарыг сайжруулах арга замыг шийдэх. Судалгааны явцад та гол үйл явцаас гадна туслах процессууд бас байгааг ойлгох болно. Дүрмээр бол тэдгээрийг санхүүжүүлэх шаардлагагүй, учир нь тэд аж ахуйн нэгжийн дэд бүтцийг бүрдүүлж, үндсэн үйл явцын тасралтгүй үйл ажиллагаанд тусалдаг. Мөн ирээдүйн ашгийг хариуцдаг хөгжлийн процессууд байдаг.
2. Хариуцлагатай хүмүүсийг томилж байна. Бизнесийн үйл явцыг оновчтой болгох систем нь хяналтгүйгээр ажиллах боломжгүй байдлаар бүтээгдсэн. Тиймээс хэрэгжилтийг хариуцах хүнийг томилдог. Түүнээс гадна нэг хүн ерөнхий удирдлагыг удирдаж, бусад нь үе шат бүрийг хянах ёстой. Менежер нь зөвхөн үүрэг хариуцлага хүлээхээс гадна доод албан тушаалтнуудын ажлыг зохицуулах чадвартай байх ёстой. Ийм удирдагчдыг мөнхийн батерейтай харьцуулж болно, учир нь тэд байнга ажиллаж, үйлдвэрлэлийг оновчтой болгох ёстой. Ийм учраас албан тушаалын хариуцлагыг тодорхой заасан байх ёстой бөгөөд үүний тулд аж ахуйн нэгжийн дотоод журамд үүрэг хариуцлагыг зааж өгөхөд хангалттай.
3. Оновчлолын хэрэгжилт. Тиймээс бид аж ахуйн нэгжийн бизнесийн үйл явцыг оновчтой болгоход хүрч байна. Түүний хувьд зөвхөн гурав дахь шат нь хадгалагдсан, учир нь та эхлээд бэлтгэх хэрэгтэй. Байгууллага бүр төгс эмх цэгцтэй гэж битгий бодоорой. Аливаа аж ахуйн нэгжид та олон арван бэрхшээлийг олж чадна. Мөн нээлтийн дараа та төлөвлөгөөний дагуу ажиллах хэрэгтэй. Эхлээд та компанийн бүх үйл явцыг үнэлэх, түүнчлэн ажлын хариуцлагын давталтыг арилгах хэрэгтэй. дараагийн алхамБизнесийн үйл явц бүрийн цаг хугацааны тооцоо, дундаж үзүүлэлттэй харьцуулсан дүн шинжилгээ, бодит үзүүлэлтүүдэд тохируулга хийх болно. Дараа нь та үйлдвэрлэлийн нөөцийн үйл ажиллагааны шинжилгээг зохион байгуулах хэрэгтэй. Та компани дахь үнэт зүйлс, мэдээллийн хөдөлгөөнийг ажиглаж, хоёуланд нь алдагдал хүлээсэн газруудыг арилгах хэрэгтэй. Эцсийн алхам бол процесс бүрийн нөөцийн ашиглалтын үр ашгийг шинжлэх явдал юм.
4. Аж ахуйн нэгжийн үндсэн процессыг автоматжуулах. Энэ алхамыг дөрөв дэх догол мөрөнд бичсэн нь гайхах зүйл биш юм, учир нь үүнийг үргэлжлүүлэхээсээ өмнө оновчлол хэрхэн явагдахыг тодорхой ойлгох хэрэгтэй. Хэрэв аж ахуйн нэгжид бүрэн төөрөгдөл байгаа бол та үйл явцыг хэрхэн оновчтой болгохоос үл хамааран үүнээс огт утгагүй болно. Амжилтанд хүрч болох цорын ганц зүйл бол их хэмжээний санхүүгийн зардал, цаг хугацаа алдах явдал юм.
5. Үр дүнгийн үнэлгээ. Бизнесийн үйл явцын удирдлагын оновчлолыг дахин зохион байгуулалтад оруулсны адил даван туулсан. Дүгнэлт хийх цаг болжээ. Хэрэв үйл ажиллагаа зөв явагдсан бол ажилчдын давтагдах албан тушаал, үүрэг хариуцлагыг арилгах, ажилчдын ажлын гүйцэтгэлд хяналт тавих, алдаа дутагдлыг бууруулж, үйлдвэрлэлд хүний хүчин зүйлийн нөлөөллийг бууруулах, ажилчдын үйл ажиллагааг сайжруулах тогтолцоог нэвтрүүлэх болно. ажилчдыг урамшуулах үр ашгийн хүчин зүйлүүд, байгууллагын үйл явцын талаарх мэдлэгийн бааз бүрдүүлсэн, боловсон хүчин, нөөцийн хомсдолоос үүдэн үйлдвэрлэлд гарч буй зөрчлийг бууруулах, эргэлтэд ороогүй санхүүгийн эх үүсвэр олох, тэдгээрийг арилгах, хэрэгцээгүй бүтээгдэхүүн худалдан авахыг багасгах.

Ердийн алдаа

Хэндоновчлол үр дүнгээ өгсөн тул бид бусад бизнес эрхлэгчдийн гаргадаг алдааг гаргахгүй байхыг хичээх ёстой. Тэдгээрийн заримыг энд оруулав.

Эхний алдаа бол асуудлын буруу мэдэгдэл юм. Хэрэв менежер аж ахуйн нэгжийн ажлыг сайжруулахын тулд яг юу хийх ёстойг мэдэхгүй бол тэр амжилтанд хүрэхгүй. Эхний алхам бол оновчлолоос ямар үр дүн хүлээж байгааг ойлгох явдал юм. Жишээлбэл, тухайн байгууллага шууд орлогогүй бол нягтлан бодох бүртгэлийн хэлтсийн шинж чанарыг зурах нь утгагүй юм. Ашиггүй байх нь нягтлан бодогч биш борлуулалтын албаны ажил. Өөрөөр хэлбэл, ийм нөхцөлд энэ хэлтсийн ажлыг өөрчлөх шаардлагатай бөгөөд урамшуулал нь бусад үйлчилгээний ажилд өөрчлөлт оруулах болно. Товчхондоо, оновчлолыг аж ахуйн нэгжийн үйл явцын тайлбараас эхлүүлэх нь зүйтэй бөгөөд бид энэ талаар дээр аль хэдийн ярьсан.

Хоёр дахь алдаа бол хичээл зүтгэл, даалгавар хоёрын харьцааны тэнцвэргүй байдал юм. Ихэнхдээ та аж ахуйн нэгжийн үндсэн зорилготой огт холбоогүй үйл явцын тайлбарыг харж болно. Хэт хэтрүүлсэн, гэхдээ мөн чанарыг тодорхой тусгасан жишээ бол орлогчийг дуудахын тулд дарга, нарийн бичгийн дарга хоёрын харилцаа холбоо юм. Энэ үйл явц ямар ч утгагүй, ямар ч үнэ цэнэгүй гэдэг нь ойлгомжтой. Байгууллага энэ үйл явцад мөнгө үрж байгаа нь илэрсэн.

Гурав дахь алдаа бол дүрслэх хэрэгслийн буруу сонголт юм. Үйл явцыг тодорхойлохын тулд янз бүрийн хүчин чадалтай програмуудыг багтаасан янз бүрийн хэрэгслийг ашигладаг. Ийм хөтөлбөрүүдийн өртөг нь нэлээд өндөр бөгөөд 100 доллараас эхэлдэг бөгөөд дээд хязгааргүй байдаг. Хөтөлбөрийн хүчин чадал нь компанийн хэмжээтэй тохирч байх ёстой нь ойлгомжтой. Энэ нь ашиггүй болж хувиравтом хэмжээний хөтөлбөр худалдан авах жижиг пүүс. Удирдлагын оновчлолоор шийдвэрлэхийг оролдож буй аж ахуйн нэгжийн даалгавар, зорилгын дагуу багажийг сонгох ёстой. Гэхдээ програм хангамжийг гол хэрэгсэл гэж бодож болохгүй. Энэ бол зүгээр л туслах хэрэгсэл юм. Оновчлолд зөв зохион байгуулалт хамгийн их нөлөөлдөг.

Нэмэлт уран зохиол

Компанийн удирдагчид интернет дэх мэдээллээс гадна энэ нарийн төвөгтэй үйл явцад туслах номуудыг унших хэрэгтэй. Энд зарим ном байна:

1. “Бизнесийн үйл явц. Загварчлал, хэрэгжилт, менежмент” Владимир Репин. Хэрэв та бизнесийн үйл явцыг өөрчилж, шинэ аргыг туршиж үзэхээр шийдсэн бол энэ ном танд зориулагдсан болно. Энэ нь уншихад хялбар гэсэн үг биш боловч маш олон чухал мэдээлэл үүнд нуугдаж байна. Бүлэг бүрийг ойлгож, боловсруулах шаардлагатай болно. Уг нийтлэлд үйл явцыг илчлэхэд туслах олон зураг, хүснэгт, диаграммууд багтсан болно. Бусад нээлттэй эх сурвалжид энэ талаар нэг ч үг байдаггүй нь анхаарал татаж байна.
2. “Тасралтгүй сайжруулах системтэй арга. Уильям Детмерийн бичсэн Голдраттын хязгаарлалтын онол. Зохиолчийн бүх номнууд лангуунаас халуун бялуу шиг арчигдаж байна. Энэ нь үйлчилгээний цаг хугацаа, чанар, санхүүгийн зардал, үнийн хоорондох зөрчилдөөн зэрэг олон асуудлыг шийдвэрлэхэд тусалдаг тул бүх зүйл. Өмнө нь зохиогчоос бүрэн мэдээлэл олж авах боломжгүй байсан бол одоо бүх нууцыг дэлгэсэн ном гарлаа.
3. “Бизнесийн үйл явцын удирдлага. Практик гарын авлагатөслүүдийг амжилттай хэрэгжүүлэх тухай” Йохан Нелис, Жон Жестон. Энэхүү номонд бизнесийн үйл явцын удирдлагын үндсэн зарчмууд, тэдгээрийн ашиг тус, эерэг шинж чанаруудын талаар өгүүлдэг. Мөн хэвлэлд хэрхэн удирдах тухай жишээгээр баялаг. Энэхүү ном нь үйл явцын менежментийн төсөл хэрэгжүүлж буй аж ахуйн нэгжүүдэд лавлагаа болгон ашиглахад тохиромжтой. Энэ нь тайлбарласан материал нь практикт хэрэглэгдэх хэрэгслүүдийн талаар өгүүлэхээс гадна бизнесийн төслийг үр дүнтэй хэрэгжүүлэхэд тусалдагтай холбоотой юм.
4. "Зорилго. Элияху Голдраттын тасралтгүй сайжруулалтын үйл явц. Бизнесийн төсөлд ямар нэгэн асуудал гарч байгааг олж харсан хүн үр дүн, үйл явцын хооронд шалтгаан-үр дагаврын холбоог бий болгох үүрэгтэй гэж хэвлэлд тайлбарлав. Байгууллагын ажлын урсгалыг үр ашигтай болгох үндсэн зарчмуудыг тухайн хүн ойлгох хэрэгтэй.
5. Төлөн програм хангамж: Том, Мэри Поппендик нарын санаанаас ашиг хүртэл. Удирдлага нь хамгийн үр дүнтэй үйл явцыг бий болгох шаардлагатай нөхцөл байдалд туслалцаа үзүүлэх болно. Топ менежерүүд, мөн компанийн менежерүүд, хөгжүүлэгчид энэ номыг унших ёстой. Өөрөөр хэлбэл, мэдээлэл нь програм хангамжид хамрагдсан хүмүүст хэрэгтэй болно.

Дүгнэлт

Таны харж байгаагаар зөв оновчтой болгохын тулд та маш их зүйлийг мэдэж, маш их зүйлийг ойлгох хэрэгтэй. Менежер нь юутай ажиллаж байгаагаа ойлгохгүй бол өөрчлөн зохион байгуулах нь тус болохгүй. Ихэнхдээ ийм дарга нар олон байдаг нь олон компанийг сүйрүүлэх шалтгаан болдог.

Үүсгэн байгуулагч өөрөө энэ асуудлыг ойлгохгүй байсан ч түүний даалгавар бол чадварлаг ажилчдыг олох явдал юм.хувийн ашиг сонирхлын үүднээс биш, харин ажилдаа үнэнч байгаа учраас л ажиллах болно. Ийм аминч бус ажилчид цөөхөн үлдсэн бөгөөд хэрэв та аз таарч, тэднийг олсон бол орхихгүй байхыг хичээгээрэй. Байгууллага хэр зэрэг хөгжихийг ажилтнуудын ур чадвар тодорхойлдог. Хамгийн авъяаслаг удирдагч ч гэсэн компанийг ганцаараа гаргаж чадахгүй тул ажилтнуудын мэргэжлийн ур чадварыг үл тоомсорлож болохгүй. Эцсийн эцэст энэ нь таны мөнгө, цаг хугацаатай холбоотой.