Бизнесийн холбоо: үзэл баримтлалыг тодорхойлох, нэр хүнд, холбоо тогтоох, харилцаа тогтоох

2024 Зохиолч: Howard Calhoun | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 10:35

Бусад хүмүүстэй харилцаа тогтоохгүйгээр бизнесийн амжилтанд хүрэх боломжгүй. Тиймээс аливаа бизнес, найрсаг харилцаа нь бизнесийг хөгжүүлэхэд зайлшгүй шаардлагатай эх сурвалж болж чаддаг тул бизнес эрхлэгч бүр харилцааны хүрээгээ тэлэхийг хичээдэг. Бизнесийн ертөнцөд ямар харилцаа холбоо, харилцаа холбоо байдаг, харилцаа холбоог хэрхэн хөгжүүлэх, яагаад хэрэгтэй болох талаар ярилцъя.

Үзэл баримтлал

Аливаа бизнес харилцаа холбоо, бизнесийн харилцаатай холбоотой байдаг. Хүмүүстэй харилцах нь нөөцийг нэмэгдүүлэх, байгууллагын ажлыг илүү үр дүнтэй болгох боломжийг олгодог. Тиймээс аливаа бизнес эрхлэгчийн өрсөлдөх чадвар, амжилтанд хүрэх хамгийн чухал хүчин зүйл бол үйл ажиллагааны чиглэлээр харилцаа холбоо тогтоох чадвар, бизнесийн харилцааны ур чадвар, бизнесийн харилцаа тогтоох, хадгалах чадвар юм. Аль ч улсад бизнес эрхлэгчдэд зориулсан бизнесийн харилцааны хөгжингүй тогтолцоо байгаа нь түүний боломжийг ихээхэн нэмэгдүүлдэг. Эцсийн эцэст холболтууд нь зөвхөн өөрийн нөөцийг төдийгүй хамтрагч, найз нөхдийнхөө "ачаа"-ыг ашиглах боломжийг олгодог. Бизнесийн харилцааны тухай ойлголтод хүмүүстэй харилцах харилцаа орномэргэжлийн эсвэл бизнесийн үйл ажиллагаа. Тогтсон харилцаа холбоо нь аж ахуйн нэгжийн чадавхийг ихээхэн нэмэгдүүлдэг, учир нь түншүүд өөрсдийн харилцаа холбоо, нэр хүнд, туршлага, мэдлэг, төрөл бүрийн нөөцийг авчирдаг. Тиймээс харилцаа холбоо тогтоох нь удирдагч, бизнесменүүдийн хамгийн чухал ажил юм.

Тодорхой бизнесийн харилцаа

Харилцаа бол бизнесийн түншүүдийн хоорондын харилцааг бий болгож, бизнесийн холбоог бэхжүүлж, бий болгож, бизнесийн зорилгодоо хүрэх цогц, олон талт үйл явц юм. Бизнесийн харилцаа холбоо нь дараах шинж чанартай:

• Бүтгэл. Бизнесийн ёс зүйн дүрэм, харилцааны кодын хэм хэмжээ байдаг нь дэмий хоосон зүйл биш юм - тэдгээр нь бизнесийн салбарт янз бүрийн хүмүүстэй үр дүнтэй харилцах боломжийг олгодог. Ийм харилцааны хэм хэмжээ нь олон жилийн туршид бий болсон бөгөөд түншүүдтэй үр бүтээлтэй харилцах баталгаатай хэрэгсэл юм.
• Харилцааны оролцогчдын үр дүнд өндөр хариуцлага хүлээх. Бизнесийн харилцааны аливаа холболт нь бизнесийг сурталчлах, хөгжүүлэх зорилгоор бий болдог тул харилцаанд оролцогчид байгууллагын нэр хүнд, ирээдүйд эрсдэл учруулахгүй.
• Харилцааны үйл явцын албан ёсны зохион байгуулалт. Бизнесийн хүрээн дэх харилцан үйлчлэл нь албан тушаалын болон албан тушаалын үүргийн хуваарилалт дээр суурилдаг бөгөөд харилцаа холбоонд оролцогчид бизнесийн ёс зүйн захиргаа, дүрмийг дагаж мөрдөх ёстой.
• Харилцааны төвийг сахисан байдал, албан ёсны байдал. Ийм харилцааны хүрээнд илэрхийлэл, хувийн шинж чанарт шилжих нь хүлээн зөвшөөрөгдөхгүй. Харилцан яриа, яриа нь албан ёсны тэмдэглэлийг хадгалах ёстой. Жишээлбэл, нэг компанид ажилладаг эхнэр, нөхөр хүртэл зайгаа барьж, албан ёсны хаяг ашиглах ёстой.

Бизнесийн харилцааны үе шатууд

Бизнесийн харилцаа нь нэлээд хатуу дүрэм, журмын дагуу явагддаг бөгөөд харилцан үйлчлэлийн явцад хийх үйлдлүүдийн дараалалд мөн хамаарна. Ерөнхийдөө бизнесийн харилцааны дараах үе шатуудыг ялгадаг:

• Бэлтгэл. Энэ үе шатанд харилцааны зорилгыг ойлгох, шаардлагатай бичиг баримтыг бэлтгэх, харилцан үйлчлэлийн стратеги бодож үзэх шаардлагатай.
• Байгууллагын асуудлыг шийдэж байна. Үр бүтээлтэй ажиллахын тулд та уулзалт хийх газар, цагийг сонгох, түүний хэлбэр, хуваарийг тодорхойлох хэрэгтэй.
• Уулзах, холбоо тогтоох. Энэ үе шатанд бизнесийн ёс зүйн хэм хэмжээг дагаж мөрдөж, түншээ эерэг байдлаар бий болгох нь туйлын чухал юм.
• Асуудлын хэлэлцүүлэг. Энэ үе шатанд тал бүр үндсэн асуудлаар байр сууриа илэрхийлдэг.
• Хэлэлцүүлэг. Харилцаанд оролцогчид өөрсдийн байр сууриа хамгаалахын тулд аргумент болон сөрөг аргументуудыг дэвшүүлдэг.
• Хэлэлцээнд хүрсэн. Энэ үе шатанд асуудлын оновчтой шийдлийг эрэлхийлж, харилцан буулт хийж байна.
• Шийдвэр гаргах. Талууд олсон шийдэлтэй санал нэг байгаагаа баталж байна.
• Гэрээ засах. Хуралд оролцсон бүх талуудын гарын үсэг зурсан баримт бичигт тохиролцсон тохиролцоог тусгасан байх ёстой.
• Уулзалтын төгсгөл. Энэ үе шатанд бизнесийн ёс зүйн дүрмийг баримтлах нь маш чухал юм.
• Үр дүнгийн дүн шинжилгээ, санал хүсэлт. Бизнесийн харилцааны хувьд уулзалт салах ёс гүйцэтгэснээр дуусдаггүй тул та "мэдээлэл" хийж, шаардлагатай дүгнэлтийг хийх хэрэгтэй. Тогтсон холбоосыг хадгалахын тулд харилцааны механизмыг бий болгох шаардлагатай.

Байгууллагын харилцааны төрөл

Аливаа аж ахуйн нэгж гадаад болон дотоод үзэгчидтэй харилцдаг. Үүний үндсэн дээр байгууллагын гадаад ба дотоод бизнесийн харилцааг ялгадаг. Гэхдээ компанийг хөгжүүлэхийн тулд хамгийн сонирхолтой нь түншүүд, боломжит хөрөнгө оруулагчид, эрх баригчдын төлөөлөгчид, хэрэглэгчидтэй харилцах гадаад харилцаа хэвээр байна. Мөн босоо болон хэвтээ холболтууд байдаг. Эхнийх нь өндөр албан тушаалтнууд: янз бүрийн түвшний эрх баригчдын төлөөлөгчид, томоохон байгууллагын удирдагчидтай харилцах явдал юм. Хоёр дахь нь ижил түвшний менежерүүд, ижил түвшний бүтцийн нэгжийн хамт олон хоорондын харилцаа холбоо гэсэн үг юм. Мөн албан ба албан бус шууд болон шууд бус холболтууд байдаг.

Бизнесийн харилцааны төрөл

Бизнесийн харилцааны хэд хэдэн ангилал байдаг. Уламжлал ёсоор тэдгээрийг шууд ба шууд бус гэж хуваадаг. Эхний төрлийн харилцаа холбоо нь шууд нүүр тулан, хоёр дахь нь техникийн хэрэгсэл, баримт бичгийг ашиглах зэрэг зуучлагчаар дамждаг. Харилцаа холбоо, бизнесийн харилцааг албан ба албан бус гэж хуваадаг. Эхний тохиолдолд харилцаа холбоо нь бизнесийн ёс зүйн хатуу дүрэмд захирагддаг бөгөөд хоёр дахь тохиолдолд илүү ялгаатай байдаг.чөлөөт, найрсаг зан чанар. Мөн харилцааг аман болон аман бус гэж хуваадаг практик байдаг.

Албан ба албан бус холболт

Бизнесийн салбарт харилцаа холбоог албан ёсны байдлаар нь ангилдаг. Аливаа баримт бичгийн үндсэн дээр бий болсон бүлгүүдийн доторх хүмүүсийн хооронд албан ёсны харилцаа тогтоогддог. Мөн албан бус холболтууд нь тэдний үүсгэн байгуулах баримт бичиг байгаа эсэхээс үл хамааран үүсдэг. Тиймээс түнш байгууллагуудын дарга нарын хооронд ажил хэрэгч, найрсаг харилцаа үүсч магадгүй юм. Салбарын дарга нарын хооронд, жишээлбэл, их дээд сургуулийн ректоруудын хооронд албан ёсны харилцаа тогтоогддог. Гэхдээ албан ёсны хэлхээ холбоо нь албан бус харилцаа үүсэхийг үгүйсгэхгүй, тэд төгс зэрэгцэн оршиж чадна.

Бизнесийн харилцааны хэрэгслүүд

Харилцааны хамгийн чухал хэрэгсэл бол хүний хэл юм. Бизнесийн харилцааны хүрээнд албан ёсны бизнесийн ярианы хэв маягийг харилцан үйлчлэлд ашигладаг. Энэ нь хэвийн байдал, зохицуулалт, илтгэлийн төвийг сахисан өнгө аяс, логик, товч бөгөөд хоёрдмол утгагүй байдлаар тодорхойлогддог. Мөн ихэвчлэн ажил хэрэг, нөхөрлөлийг дагалддаг аман бус хэрэгслүүд байдаг. Харилцан харилцааг нүүрний хувирал, дохио зангаа, орон зай дахь биеийн байрлал, харааны холбоо гэх мэт тусламжтайгаар хадгалдаг. Баримт бичиг бол бизнесийн харилцааны өөр нэг хэрэгсэл юм. Тэдгээрийн дотор мэдээллийг бодит хэрэглүүрт бүртгэж, харилцаа холбоо, гэрээг хууль ёсны дагуу нэгтгэх боломжийг олгодог.

Бизнес байгуулах онцлогхарилцаа

Бизнесийн харилцаа харилцан ашигтай нөхцөлөөр явагддаг. Найз нөхөрлөлөөс ялгаатай нь бизнесийн харилцаа тогтоох нь энэ харилцаанаас тодорхой ашиг тусыг авах явдал юм. Гэхдээ энэ байдлыг хувийн ашиг сонирхол гэж сөрөгөөр хүлээж авдаггүй. Бизнес эрхлэгчид тэдний харилцаа холбоо нь компанийнхаа нэмэлт эх үүсвэр болж чадна гэдгийг ойлгодог тул ухамсартайгаар ийм харилцаанд ордог. Бизнесийн харилцаа тогтоох зорилгоор салбарын үзэсгэлэн, хурал, форум, шагнал гардуулах ёслол зэрэг арга хэмжээг тусгайлан зохион байгуулдаг. Эдгээр арга хэмжээнд бие биедээ тустай хүмүүсийг урьж байна. Бизнес эрхлэгчид, менежерүүд шинэ түнш олох итгэл найдвараар ийм арга хэмжээнд тусгайлан оролцдог бөгөөд ийм харилцаа холбоог сүлжээ, өөрөөр хэлбэл сүлжээний үйл ажиллагаа гэж нэрлэдэг. Компанийн бизнесийн харилцаа холбоог бий болгох үйл явцын нэг онцлог нь түүний үргэлжлэх хугацаа, тасралтгүй байдал бөгөөд бизнес эрхлэгчид олон жилийн турш харилцаа холбоог хөгжүүлж, анхааралтай хамгаалж, дэмжиж ирсэн.

Бизнес дэх сүлжээний талбарууд

Гэхдээ бизнес эрхлэгчид онцгой арга хэмжээнүүдээс гадна компанийн бизнесийн харилцаа холбоог өргөжүүлэх бүх боломжийг ашигладаг. Ашигтай танилуудынхаа хүрээг нөхөж болох гол чиглэлүүд нь:

• Хамт ажиллагсдын хүрээлэл. Хүн бүр өөрийн гэсэн нийгмийн хүрээлэлтэй бөгөөд та үүнийг ашиглан шинэ найз нөхөдтэй болох боломжтой.
• Түншүүд. Байгууллага бүр өөр өөрийн харилцааны тойрогтой бөгөөд та үүнийг өөрийн болгох боломжтой.
• Суралцах газар. Санаатайгаар бишМенежментийн мэргэжилтнүүд карьераа бүтээх нь суралцахаас эхлэх ёстой гэж хэлдэг. Олон ангийнхан хожим бизнес хийхдээ сайн дураараа бие биенээ дэмждэг нь мэдэгдэж байна.
• Амралт, чөлөөт цаг. Сувилал, фитнесс клуб, сонирхлын клуб, амралтын газар зэрэг олон харилцаа холбоо албан бус орчинд бий болдог нь нууц биш бөгөөд та хожим бизнесээ хөгжүүлэхэд туслах хэрэгтэй хүмүүсийг хаанаас ч олох боломжтой.

Урт хугацааны бизнесийн харилцааг бий болгох эх сурвалж

Үр дүнтэй бизнесийн харилцааг бий болгохын тулд тодорхой нөөцийг ашиглах шаардлагатай. Үүнд бизнес эрхлэгчийн хувийн шинж чанарууд орно: нийтэч байдал, эелдэг байдал, найрсаг байдал. Энэ бүхэн нь бизнесийн харилцаа тогтоох, хадгалах үйл явцыг хөнгөвчилдөг. Мөн эдгээр нөөцөд санаачлага, харилцаа холбоо тогтоох чадвар, сониуч зан, нээлттэй байдал орно. Мөн харилцаа холбоо тогтоох нөөц бол харилцан яриа өрнүүлэх чадвар, өргөн цар хүрээтэй үзэл бодол, туслахад бэлэн байх явдал юм.

Нэр хүнд ба бизнесийн холбоо

Тогтсон бизнесийн харилцаа нь бизнесмэн хүний амжилтын үзүүлэлт юм. Гэхдээ бизнесийн харилцаа холбоо, бизнес эрхлэгч, түүний төлөөлж буй байгууллагын нэр хүнд хоёрын хооронд шууд хамааралтай байдаг. Салбартаа мэргэжлийн гэгддэг эерэг имижтэй хүн хамтрагч, танилууд илүү амархан олно. Тиймээс бизнесмэн хүн зөвхөн харилцах хүрээгээ нэмэгдүүлэхийг хичээгээд зогсохгүй нэр хүндээ сайтар хамгаалж, эргэлзээтэй хүмүүстэй орооцолдохгүй байх ёстой.бизнес эрхлэгчийн нэр хүндийг гэмтээж болно. Сайн нэр хүнд нь нэр хүндтэй, нөлөө бүхий хүмүүстэй танилцах боломжийг олгодог. Мөн нэр хүнд нь төрийн албан хаагчид, хөрөнгө оруулагчид, ирээдүйтэй түншүүдийн анхаарлыг татахад тусалдаг. Тиймээс шинэ харилцаа холбоог эрэлхийлэхийн тулд бизнес эрхлэгч өөрийн имиж, компанийн нэр хүндийг мартаж болохгүй.

Бизнесийн үнэ цэнэ

Бизнесмэнүүд яагаад бизнесийн харилцаа тогтоохын тулд маш их нөөцийг зарцуулдаг вэ? Дараа нь тэр чанарын холболтууд нь үнэндээ бизнесийн мөнгө юм. Ашигтай холбоо барих хаяг нь танд илүү их захиалга авах, зохион байгуулалтын янз бүрийн асуудлыг бага зардлаар шийдвэрлэхэд тусална. Бизнесийн холбоо нь бизнесийг хөгжүүлэх үнэлж баршгүй нөөц юм. Болзох нь танд нэмэлт мэдлэг, мэдээлэл, ур чадварыг бизнест татах боломжийг олгодог бөгөөд ингэснээр түүний өсөлт, ашиг орлого нэмэгдэхэд хувь нэмэр оруулна.