Зуучлагчид - тэд хэн бэ? Худалдааны зуучлагчид. Санхүүгийн зуучлагчид

2024 Зохиолч: Howard Calhoun | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 10:35

"Зуучлагч" гэдэг үг энгийн иргэдийн эргэлтэнд харьцангуй саяхан гарч ирсэн - Зөвлөлтийн харьцангуй ойрын үед ч ийм төрлийн үйл ажиллагаа эрхэлдэг хүмүүс бараг байдаггүй байв. Энэ нь ойлгомжтой - эдийн засгийг төлөвлөсөн байсан бөгөөд борлуулалтын үр ашгийг хэн ч тоосонгүй. Гэтэл өнөөдөр бид капитализмд амьдарч байгаа бөгөөд арилжааны зуучлагчид хэд хэдэн шалтгааны улмаас эдийн засгийн бараг зүтгүүрийн үүрэг гүйцэтгэж байна.

Тэд хэн бэ, тэдний олон талт байдал

"Зуучлагч" гэсэн нэр томъёоны хэд хэдэн тайлбар байдаг. Эхнийх нь бараа бүтээгдэхүүний эргэлт, үйлчилгээ үзүүлэхтэй холбоотой үйл явцтай холбоотой юм. Ихэнх тохиолдолд нэмүү өртөг шингэсэн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ үйлдвэрлэгчид болон эцсийн хэрэглэгчийн хооронд оролцогчдын давхарга байдаг. Тэд бол зуучлагч юм. Энэ нэр томъёоны хоёр дахь тайлбар нь янз бүрийн аж ахуйн нэгжүүд (үйлдвэрлэгч ба хэрэглэгч байх албагүй), эсрэг талуудын хооронд холбоо тогтооход тусалдаг хүн юм. Ямар нэг байдлаар бүх төрлийн зуучлагчдад нийтлэг нэг зүйл байдаг - ямар нэг шалтгаанаар тэд нэг газар бараа үйлдвэрлэгч байдаг, нөгөө газарт энэ бүтээгдэхүүнийг худалдан авах хүсэлтэй (эсвэл байх ёстой) худалдан авагч байдаг гэдгийг мэддэг..

Тэгэхээр хүн "хөтөч"-ийн үүргийг гүйцэтгэдэг.үйлдвэр болон хэрэглэгчийн хооронд бараа. Зуучлагчид нь зөвхөн арилжааны чиг үүргийг гүйцэтгэдэг төдийгүй бусад зарим хүмүүс, жишээлбэл, үйлчлүүлэгчид ямар нэг шалтгаанаар үйлдвэрлэгчдэд боломжгүй нэмэлт үйлчилгээ үзүүлдэг. Худалдан авагчтай уулзаж, түүнтэй эелдэг харилцаж, бүтээгдэхүүний ашиг тусыг тайлбарлах нь энгийн зүйл юм. Зах зээл, бизнесийн зуучлагчид огт дамын наймаачид биш: тэд зөвхөн бараа үйлдвэрлэгч ба худалдан авагчийн хоорондох зайг (худалдаа, үйлчилгээ) үйл ажиллагаагаар дүүргэдэг. Тэдэнтэй ажиллах нь тодорхой шалтгааны улмаас ашигтай байдаг - хүн тодорхой хувиар ажилладаг бөгөөд аль болох ихийг зарах сонирхолтой байдаг.

Худалдаа дахь энэ мэргэшлийн төлөөлөгчид

Энэ профайлын хүмүүсийн бараг бүх үйлчилгээний хэмжээ ямар нэгэн байдлаар борлуулалтад төвлөрдөг хэдий ч борлуулагчид гэсэн тусдаа ангилал байдаг. Тэдний ажлын чиглэлийг тодорхойлдог гол шалгуур бол тогтоосон (нэмэгдсэн) үнэ цэнэ бүхий бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний хүртээмж юм. Үүн дээр ийм зуучлагчид биржээс үүссэн валют эсвэл түүхий эдийн "виртуал" үнээр ажилладаг санхүүгийн брокеруудаас ялгаатай. Борлуулагчдын хийдэг гол ажил бол бараа үйлдвэрлэгч болон худалдан авагч хоёрын хоорондын харилцаа холбоо юм.

Эдгээр хүмүүс бараагаа бөөнөөр нь хямд үнээр худалдаж аваад дараа нь хамаагүй үнэтэй жижиглэнгээр зарах, эсвэл бүтээгдэхүүнээ борлуулсны шимтгэл авах гэсэн хоёр аргаар орлого олдог. Арилжааны зуучлалтай холбоотой тодорхой төрлийн мэргэжлүүдийн жишээ юу вэ? Нэгдүгээрт, энэброкер (бараа, үйлчилгээг комиссоор худалдах, хэмжээг нь дүрмээр урьдчилан тохиролцсон). Зуучлагчдын энэ ангилалд орон сууц, шинэ барилга эсвэл "хоёрдогч" зарахаас үл хамааран комисс нь тогтмол байдаг реалторууд орно. Үл хөдлөх хөрөнгийн зуучлагч бол зах зээлийн эдийн засагт хамгийн түгээмэл мэргэжлүүдийн нэг юм. Хоёрдугаарт, дистрибьютер бол борлуулагчид (компаниас дилерүүдэд бараа зарж, үнийн зөрүүгээр орлого олдог). Гуравдугаарт, явуулын борлуулагчид (бараа сурталчилж, зардаг, янз бүрийн схемээр орлого олдог, дүрмээр бол байнга нэг газраас нөгөө рүү аялдаг бүх нийтийн худалдагчид) байдаг. Дөрөвдүгээрт, эдгээр нь дилерүүд (дүрмээр бол борлуулагч эсвэл үйлдвэрлэгчээс хямд үнээр худалдаж авсан бараагаа шууд зардаг).

Санхүүгийн зуучлагч

Нэгэн цагт тэдэнд зориулж бусад бараа худалдаж авахаас бусад тохиолдолд мөнгөөр бусад гүйлгээ хийх шаардлагагүй байсан - валют нь тогтмол (ихэвчлэн алтны үнэ цэнэтэй) үнэтэй байв. Одоо мөнгөн гүйлгээ бол таамаг дэвшүүлэх бүхэл бүтэн талбар юм. Үүнийг санхүүгийн зуучлагчид ашигладаг. Тэдний ажил хөрөнгө оруулалтын чиглэлээр хамгийн идэвхтэй байдаг. Энд санхүүгийн зуучлагчдын хамгийн эрэлт хэрэгцээтэй үүрэг бол төсөлд оруулсан хөрөнгө оруулалтын эрсдлийн үнэлгээ юм. Тиймээс хөрөнгө оруулагч ирээдүйн хөрөнгөө захиран зарцуулахыг шууд санхүүжилтийн объектод биш, харин төсөл хэр ашигтай байх, түүний хэтийн төлөв, юуны түрүүнд санхүүгийн талаар дүн шинжилгээ хийх чадвартай тодорхой хүнд даатгадаг. Зуучлагчид хаана болохыг шийддэг аж ахуйн нэгжийн үүргийг гүйцэтгэдэгхөрөнгө оруулалт хийсэн.

Энэ загварыг ойлгох хамгийн хялбар арга бол тодорхой байгууллагуудын жишээ юм. Нэгдүгээрт, эдгээр нь итгэмжлэгдсэн хүмүүс юм: үйлчлүүлэгчдээс мөнгө хүлээн авсны дараа тэд хувьцаа, эд хөрөнгөд хэрхэн ашигтайгаар хөрөнгө оруулах, эсвэл хэн нэгэнд зээлүүлэхээ шийддэг. Хоёрдугаарт, эдгээр нь зээлийн хоршоо юм - тэдэнтэй нэгдсэн хүмүүсийн хөрөнгийг өөрсдийн мэдэлд байлгаж, тэдгээрийг ашигтайгаар захиран зарцуулахыг хичээдэг. Гуравдугаарт, банкуудыг санхүүгийн зуучлагч гэж ангилж болно (хадгаламжийн тухайд). Дөрөвдүгээрт, эдгээр нь үйлчлүүлэгчдээс мөнгө хүлээн авч, янз бүрийн хуримтлалын хөтөлбөрийн нэг хэсэг болгон ашигладаг даатгалын компаниуд юм. Тавдугаарт, эдгээр нь гэрээ байгуулсан иргэдийн хөрөнгийг ажил хийж дуусахад ашигтай төлбөр болгон хувиргадаг тэтгэврийн сангууд юм. Санхүүгийн зуучлагч гэж хэн бэ? Эдгээр нь мөнгөн гүйлгээтэй ажиллах чиглэлээр мэргэшсэн байгууллагууд бөгөөд янз бүрийн хэлбэртэй байж болох ч бүх тохиолдолд агуулга нь ойролцоогоор ижил хэвээр байна.

Маркетингийн хувьд зуучлагчид

Зах зээл бол олон түвшний үзэгдэл юм. Үйлдвэрлэгч нь бүтээгдэхүүнээ борлуулахын тулд нэгдүгээрт, худалдан авагчдыг худалдаанд гаргаж байгаатай нь танилцуулах, хоёрдугаарт, бараагаа эцсийн хэрэглэгчдэд хүргэх ёстой. Хэрэв та өөрөө үүнийг хийж чадахгүй бол маркетингийн зуучлагчид аврах ажилд ирнэ. Ийм үйл ажиллагааны хэд хэдэн төрлийн субъектууд байдаг. Жишээлбэл, эдгээр нь бараа бүтээгдэхүүний логистикийн дэмжлэг үзүүлдэг компаниуд, агуулахад бүтээгдэхүүн хадгалах, үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүний аюулгүй байдлыг хангах чиглэлээр мэргэшсэн компаниуд юм. Илүү олон удааЭдгээрийг ихэвчлэн дурдсан төрлийн үйл ажиллагааны дотоод дэд бүтцийн нөөцгүй эсвэл эдгээр зорилгоор санхүүгүй үйлдвэрлэгчид ашигладаг.

Маркетингийн зуучлагчдын өөр нэг ангилал бол бизнесийг шаардлагатай дэд бүтцийг бий болгох эсвэл бүтээгдэхүүнийг сурталчлах боловсон хүчнийг өргөтгөхөд эргэлтийн хөрөнгөөр хангах чадвартай зээлдүүлэгч (эсвэл хөрөнгө оруулагчид) юм. Зээлдүүлэгчдээс гадна бизнес эрхлэгч нь бизнес эсвэл арилжааны эрсдэлээс хамгаалах сонголтыг санал болгодог даатгалын компаниудад хандаж болно. Маркетингийн зуучлагчдын өөр нэг ангилал бол үйлдвэрлэгчдэд зах зээлийг судлах, бүтээгдэхүүнийг зөв сурталчлах, эрэлт хэрэгцээнд дүн шинжилгээ хийх, шаардлагатай бол үйлдвэрлэлийн үйл явцыг тохируулахад тусалдаг пүүс, бизнес эрхлэгчид юм.

Үйлчилгээний зуучлагчид

Үйлчилгээ нь таны мэдэж байгаагаар тэдгээрийг бараа бүтээгдэхүүнээс ялгаж салгах хэд хэдэн шинж чанартай байдаг - эдгээр нь биет бус байдал, түргэн муудах, нийлүүлэлтийн эх үүсвэрээс салшгүй байх, түүнчлэн чанарын өндөр хэлбэлзэл (хувьсах чадвар) юм. Эдгээр шинж чанаруудаас шалтгаалан үйлчилгээний салбарт зуучлагчдын үүрэг ихэвчлэн хязгаарлагдмал байдаг. Үйлчилгээнүүд нь биет бус байдаг тул үйлчлүүлэгч нь биечлэн оролдохгүйгээр тэдний бодит өмч хөрөнгө, тухайн компанийн үйлчилгээний түвшний талаар ойлголт авах боломжгүй болно. Зуучлагчид хамгийн сайндаа үйлчилгээ үзүүлэх эх үүсвэрийг өнгөөр дүрсэлж чаддаг боловч ийм үйлдлийн найдвартай байдал үргэлж өндөр байдаггүй. Үйлчлүүлэгч нь үл таних хүний биш харин танилынхаа зөвлөмжийг илүү үнэмшилтэй гэж үзэх нь дээр.чанга яригч нь маш сайхан. Үүний зэрэгцээ үйлчилгээний салбарт зуучлалын зах зээл байдаг бөгөөд ийм үйл ажиллагаа эрхэлдэг пүүсүүд байдаг. Тэдний нийтлэг нэр нь "үйлчилгээний франчайзер" эсвэл "үйлчилгээний зуучлагч".

Тэд үйлчилгээний эх үүсвэртэй гэрээ байгуулж, түүнээс "франчайз" буюу хамгаалагдсан барааны тэмдэг, шошго, технологийн дагуу үйлчилгээ үзүүлэх онцгой эрхийг авдаг. Брэнд эзэмшигч нь түүний үйлчилгээг үзүүлэх үндсэн зарчмуудыг тодорхойлдог. Хэрэв тэр өөр газар шаардлагад нийцсэн үйлчилгээ үзүүлэх чадвартай компани эсвэл бизнес эрхлэгч байна гэж шийдсэн бол түүнтэй франчайзын гэрээ байгуулж, үйлчлүүлэгч "хэрэв" дээр очсонтойгоо ижил хэмжээгээр хүлээн авна гэдэгт итгэлтэй байж болно. төв оффис" бүтэц.

Жижиглэн худалдааны салбар

Дахин борлуулагчид "жижиглэн худалдаачид" гэж нэрлэгддэг дэд зүйл байдаг. Тэд эцсийн хэрэглэгчдэд ашигтайгаар зарахын тулд үйлдвэрлэгч эсвэл борлуулагчаас бараа худалдаж авдаг. Жижиглэн худалдааны зуучлагчид түгээлтийн сувгуудын төгсгөлд ажилладаг. Тэд хэд хэдэн үндсэн функцтэй. Нэгдүгээрт, энэ нь бүтээгдэхүүний нэр төрлийг сонгох явдал юм. Жижиглэн худалдааны брокерийн пүүсийн мэргэжилтнүүд нийлүүлэлтийн сүлжээнд дүн шинжилгээ хийж, бизнесийн загвараараа шилдэг үйлдвэрлэгчдийг сонгож, бүтээгдэхүүний каталогийг эмхэтгэдэг. Хоёрдугаарт, энэ бол сурталчилгаа, мэдээллийн ажил - хэвлэл мэдээллийн хэрэгсэл, телевиз, интернетэд арилжааны шоу захиалах, байрлуулах, дэлгүүрийн цонхонд барааны талаархи мэдээллийг байрлуулах, компанийн товхимол хэвлэх, бүтээгдэхүүний мэдээллийн бусад эх сурвалжийг бий болгох. Гуравдугаарт,Энэ нь барааг агуулахад байрлуулах, хадгалах, лангуун дээр байрлуулах, шинэлэг байдал, гадаад төрхийг хянах явдал юм. Дөрөвдүгээрт, энэ нь худалдан авагчидтай хийх гүйлгээний технологийн дэмжлэг юм - худалдан авах, төлбөр тооцоо, бэлэн мөнгөний үйлчилгээ, бэлэн мөнгө хүлээн авах, бүтээгдэхүүн солилцох, буцаах. Үүнд зээл олгох, хөнгөлөлтийн бодлого багтаж болно. Тавдугаарт, энэ нь үйлчлүүлэгчдэд хүргэх төрөл бүрийн үйлчилгээ үзүүлэх, нэхэмжлэл гаргах, нийгмийн ач холбогдолтой арга хэмжээ зохион байгуулах явдал юм.

Логистикийн зуучлагчид

Зах зээл дээрх бараа үйлдвэрлэгчийн ажлын хамгийн чухал бүрэлдэхүүн хэсэг бол логистик юм. Энэ бүсэд зуучлагчид ч бий. Тэдгээрийг 3PL үйлчилгээ үзүүлэгч, 4PL үйлчилгээ үзүүлэгч, нарийн мэргэжлийн фирм гэсэн гурван үндсэн бүлэгт хуваадаг. Үйлдвэрлэгчид чөлөөт эргэлтийн хөрөнгийг төвлөрүүлж, үйл ажиллагааны үндсэн хэлбэрт чиглүүлэх хүсэл эрмэлзэлээс үүдэн логистикийн зуучлагчид гарч ирэв. Үүний дагуу бараа хүргэх, агуулахын нягтлан бодох бүртгэлийн асуудлыг шийдвэрлэхийн тулд үйлдвэрүүд гуравдагч этгээдийн бизнест ("аутсорсинг" хэлбэрээр) ханддаг. Логистикийн зуучлагчтай холбоотой нарийн профайлын пүүсүүд нь экспедитор, ачаа, агуулахын терминалын операторууд, тээврийн компаниуд юм. Тэд тус бүр нь үйлдвэрлэгчийн зарим "аутсорсинг" функцийг авахад бэлэн байдаг. 3PL (гуравдагч талын логик) - логистикийн цогц үйлчилгээ үзүүлэх чадвартай компаниуд. Тэд олон функцийг гүйцэтгэдэг боловч бүгд зуучлагч юм. Эдгээр нь бараа үйлдвэрлэгчийн бизнесийн загварт нягт уялдаатай байгууллагууд юм. Үйлдвэр болон ийм байгууллагуудын хооронд байгуулсан гэрээ нь ихэвчлэн урт хугацааны,харилцаа найдвартай байдаг. Заримдаа 3PL үйлчилгээ үзүүлэгчид хариуцлагын үүрэг хүлээдэг (энэ нь "аутсорсинг" үйлчилгээний зах зээлд ховор тохиолддог). Мөн 4PL үйлчилгээ үзүүлэгчид байдаг - эдгээр нь ложистикийн салбарт зуучлалын үйлчилгээ үзүүлдэг нэгэн төрлийн "лавлагаа" үйлчилгээ үзүүлэгч хамгийн бүрэн хэмжээний үйлчилгээг санал болгодог компаниуд юм.

Интернэтээр үйлчилгээ үзүүлэх

Онлайн арилжаа бий болсноор шинэ төрлийн зуучлагч бий болсон. Энэ нь тодорхой тодорхойлолтгүй, тэднийг "Интернет зуучлагч" гэж нэрлэе. Эдгээр нь интернет сувгийг ашиглан худалдагч эсвэл үйлдвэрлэгчээс худалдан авагч руу бараа шилжүүлэхийг баталгаажуулдаг хүмүүс юм. Дүрмээр бол эдгээр нь зөв бүтээгдэхүүнийг сонгоход тусалдаг хуулийн этгээд эсвэл хувь хүмүүс юм (сонголтоор тэд тайлбарыг худалдан авагчийн төрөлх хэл рүү хөрвүүлдэг), хүргэлтийг хянаж, солилцох, буцаах журмыг хангадаг. Дараах үндсэн тохиолдолд зуучлагчид онлайн арилжаанд холбогддог. Нэгдүгээрт, хэрэв онлайн дэлгүүр нь худалдан авагчийн байрладаг улс руу илгээмж илгээх боломжгүй бол. Хоёрдугаарт, зуучлагч нь стандарт схемийн дагуу худалдагчаас илүү хурдан бараа хүргэхэд тусална. Гуравдугаарт, хэрэв худалдан авагч өөр өөр дэлгүүрээс худалдан авалт хийж, хүргэлтийн хэмжээ хэт өндөр байвал гуравдагч этгээдийн тусламж хэрэгтэй байж магадгүй - танд өөр өөр зүйлийг "цуглуулж" илүү сайн үнээр илгээх чадвартай хүн хэрэгтэй болно. хаяг. Дөрөвдүгээрт, худалдан авагчийн барааны гарал үүсэлтэй улстай харилцах нь ямар нэгэн байдлаар хэцүү эсвэл хаагдсан (жишээлбэл, дэлгүүр нь Оросын банкны картыг хүлээн авдаггүй эсвэл хүлээн авдаггүй). Орос хэл дээр цэстэй).

Зуучлагчтай ажиллах онцлог

Оросын эдийн засаг хөгжиж байгаа бөгөөд олон үйлчилгээний стандарт хараахан тогтоогдоогүй байна. Иймээс манай улсын бизнес эрхлэгчид, зуучлагчдын харилцаа тодорхой онцлогтой. Зах зээлийн залуучууд өөрийн гэсэн бодит байдлыг хэлдэг. Одоо зах зээлийн гол онцлог нь Оросын зуучлагчид заримдаа тактикийн хувьд боддог - тэд өндөр хүүтэй ашигтай гэрээ хэлэлцээр хийдэг. Энэ нь хэнд ч сайн биш. Илүү их мөнгө төлснөө ойлгосон үйлдвэрлэгч өөр хамтрагч сонгох бөгөөд эцсийн хэрэглэгч зуучлагчийн хоолны дуршил өндөр байгаагаас болж үнэтэй бараа худалдаж авахаас өөр аргагүй болно.

Хөгжилтэй орнуудад арга барил нь ихэвчлэн өөр, илүү "стратегийн" шинж чанартай байдаг бөгөөд үүнийг арилжааны байгууллагууд ихэд сайшаадаг. Тэнд зуучлагчид нэг удаагийн ашиг олох гэж тэмүүлдэггүй, харин бараа бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэгчидтэй урт хугацааны харилцаа тогтоохыг хичээдэг. Энэ шалтгааны улмаас Европ, Америкийн дэлгүүрүүдийн үнэ манайхаас доогуур байдаг (хэдийгээр үйлдвэрийн өртөг өндөр байж магадгүй). ОХУ-д эцсийн хэрэглэгчдэд санал болгож буй барааны үнийг үйлдвэрлэгч өөрөө санал болгодог бол албан ёсны дилерийн зах зээлийг хөгжүүлэх нь хамгийн их ирээдүйтэй гэж зах зээлийн мэргэжилтнүүд үзэж байна. Борлуулагчдад зориулсан урамшуулал бол бүтээгдэхүүн хүлээн авахад хөнгөлөлт үзүүлэх явдал юм (хэрэв борлуулалт сайн байвал энэ нь нэмэгдэнэ).

Америк зуучлалын хэв маяг ба Оросын бодит байдал

Дэлхийн хамгийн том эдийн засагтай АНУ-ыг жишиг нийлүүлэгч гэж үздэгмэргэжлийн зуучлагчид. Америкийн дилерүүдийн хэв маягийн онцлог нь гайхалтай, "шударга" юм. Зуучлагчдын үйлчлүүлэгчдэд үзүүлэх танилцуулга нь маш их амлалт, "бүх зүйлийг нэг дор" гэсэн өнгө аястай байдаг. Энэхүү арга барилыг Америкийн их дээд сургуулиудын маркетингийн сурах бичгүүдэд идэвхтэй сурталчилж, сүүлийн үед Оросын их дээд сургуулиудад сурталчилж байна. Өнөөг хүртэл манай улсын олон маркетерууд хэлэлцээрийн дэвшилтэт туршлагыг Америкийн зуучлагчид гэж үздэг бөгөөд тэд дэлхийн хамгийн шилдэг нь гэж Оросын итгэмтгий мэргэжилтнүүд, өөрсдийн чиглэлээр мэргэшсэн мэргэжилтнүүд үзэж байна. Олон талаараа гадаадаас гаралтай зарчмуудыг цорын ганц зөв гэж үздэг.

Гэхдээ Америкийн зуучлагчийн хэв маяг Оросын бодит байдалтай хэр нийцэж байна вэ? Мэргэжилтнүүд маш бага гэж үздэг. Оросууд илтгэл, илтгэгчдийн тод, итгэлтэй яриа, бараагаа тууштай, тууштай зардаг зуучлагчдад тодорхой дархлаа бий болгосон. Тиймээс Орост ажиллаж буй зуучлагч Америкийн тактикийг ашиглан зарж буй барааны хэт их эрэлт хэрэгцээтэй тулгарахгүй, харин татгалзаж магадгүй юм. АНУ-д өөрөө үйлчлүүлэгч өөрчлөгдөж байгааг тэмдэглэх нь зүйтэй. Америк худалдан авагчдын нийтэч байдал, аливааг хүлээж авах чадвар, итгэл үнэмшил, нээлттэй байдал нь өнгөрсөн үеийн зүйл болжээ.