Ростелекомын ажилчдын тойм - компани болон түүн дээр ажиллах тухай

2024 Зохиолч: Howard Calhoun | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 10:35

Өнөөдөр захиалагчдын тоо болон интернет хэрэглэгчдийн тоо нэмэгдсээр байгаа тул "Аль операторыг сонгох вэ?" Гэсэн асуулт хэвээр байна. Харилцаа холбооны зах зээлийн тоглогчдын нэг бөгөөд томоохон ажил олгогч бол "Ростелеком" ХК юм. Энэ үйлчилгээ үзүүлэгч юу вэ? Ростелекомын талаар ажилтнууд ямар сэтгэгдэлтэй байна вэ?

Компанийн тухай

Манай улсын харилцаа холбооны үйлчилгээний зах зээл тогтвортой хөгжиж байна. "Ростелеком" ХК нь 2006 оноос хойш бүс нутаг хоорондын оператор бөгөөд Оросын хэд хэдэн бүс нутагт үйл ажиллагаагаа явуулдаг. Энэ нь сүүлийн байр сууринаас хол байр эзэлдэг боловч "том гурван" операторуудад ороогүй болно. Тус компани ямар үйлчилгээ үзүүлдэг вэ?

• Орон нутгийн болон холын утас.
• Өргөн зурвасын интернет холболт.
• Интерактив ТВ.
• Үүрэн.

Компанийн үйл ажиллагаа

Ростелеком нь цахим засаглалыг бий болгох, хөгжүүлэх төрийн янз бүрийн хөтөлбөрүүдийг хэрэгжүүлдэг, сонгуулийн үйл ажиллагааг хангадаг гэх мэт. Энэ нь харилцаа холбооны үйлчилгээний зах зээлд тэргүүлэгч,ОХУ-ын төрийн байгууллагууд болон корпорацийн хэрэглэгчдэд олгосон. Энэ нь төлбөртэй телевизийн үйлчилгээ үзүүлэх чиглэлээр тэргүүлэгч байр суурийг эзэлдэг (8 сая гаруй хэрэглэгч). Тус компани нь ОХУ-ын хамгийн том үндсэн сүлжээтэй бөгөөд нийт 500,000 км урттай. Олон улсын зээлжих зэрэглэлээс харахад тус компани санхүүгийн тогтвортой байдалтай байна. 2015 оны 1-р улирлын орлого 70 тэрбум гаруй рубль, цэвэр ашиг нь хоёр тэрбум гаруй рубль байна.

Ростелеком нь ажил олгогчийн хувьд

Компани нь албан ёсны ажлын байр, нийгмийн бүрэн багц, тогтвор суурьшилтай ажлын байр, цаг алдалгүй цалин хөлсөөр хангадаг томоохон ажил олгогч юм. Тэдний ажиллаж буй багийн эерэг талыг ихэвчлэн тэмдэглэдэг. Ростелекомын ажилчдын санал хүсэлт нь олон асуудлыг шийдвэрлэхэд компанийн арилжааны арга барилд анхаарлаа хандуулахад хүргэдэг. Жишээлбэл, шугамын параметр муутай байсан ч суурилуулалтыг гүйцэтгэдэг. Зах зээлээ эзэгнэж, төлөвлөгөөгөө биелүүлж, давж биелэх нь нэн тэргүүний зорилт болохоос боловсон хүчин биш. Тэд голчлон борлуулалтын агентууд болон худалдагчдыг ажилд авдаг бол бусад мэргэжилтнүүдийг цөөрүүлдэг. Ярилцлагад орохын өмнө ажилтны үнэлгээг судлах ёстой Ростелеком дахь ажлын байр нь хэлтэс болон бүс нутгаас хамаарч өөр өөр байдаг.

Компанийн талаар ажилтнуудын эерэг санал хүсэлт

Компани сүүлийн үед илүү сайн болж өөрчлөгдсөнийг ажилчид тэмдэглэж, эерэг хөгжлийн чиг хандлага төлөвлөгдөж байна. Ростелекомын ажилчдын цөөн хэдэн эерэг тойм нь ажил олгогчийн дараах давуу талуудыг тусгасан болно:

• ажил нь тогтвортой, энгийн бөгөөд ойлгомжтой, зохион байгуулалт сайтай;
• нэр хүндтэй компанид ажиллах боломж;
• хүлээн зөвшөөрөгдөх хөдөлмөрийн нөхцөл;
• чадалтай хамт олон, байгууллагын өндөр ёс зүй;
• хэд хэдэн бүс нутагт удирдлага солигдсоны дараа цалин болон санхүүжилтийг нэмэгдүүлэх.

Ростелекомын талаар ажилчдын сөрөг санал хүсэлт

Ажилтнуудын хэлж байгаачлан тус компанийн хуучин мэргэшсэн мэргэжилтнүүд 90% болж цөөрсөн. Томоохон цомхотгол нь шинэ болон үлдсэн ажилчид ижил цалингийн хэмжээгээр цомхотголд орсон хүмүүсийн хэд хэдэн үүрэг хариуцлагыг хүлээхээс өөр аргагүй болсон гэсэн үг юм. "Ростелеком" компанийн ажилтнууд удирдлагын зүгээс боловсон хүчний талаар баримталж буй бодлогод сөрөг хариу үйлдэл үзүүлжээ. Олон тойм нь энэ ажил олгогчийн ижил дутагдалтай талуудыг онцолж байна.

• Удирдлагын багийн чадваргүй байдал.
• Нийгэм-сэтгэл зүйн таагүй уур амьсгал.
• Хүнд суртал, хүнд суртал. Програм хангамж нь маш муу ажилладаг тул та ямар нэгэн зүйл хийхээсээ өмнө олон хүмүүстэй үйлдлээ зохицуулах хэрэгтэй. Гэрээг удаан хугацаагаар буюу нэг сар орчим байгуулдаг.
• Өндөр эргэлт. Чадварлаг боловсон хүчний бодлого алга. Тэд сайн мэргэжилтнүүдийг хадгалдаггүй, үнэлдэггүй.
• Зөвхөн топ менежерүүдэд тохирох бага цалин.
• Уламжлалт харилцаа холбоо тасарсан. Хуучирсан тоног төхөөрөмж, кабель, жийргэвч гэх мэт Их засвар хийхээр төлөвлөөгүй. Тус компани өөрөө ч гэсэн өндөр чанартай харилцаа холбоог хангаж чадахгүй байнаажилчид.
• Сонговорчид тоног төхөөрөмжийг худалдаж аваад хийн төлбөрийг өөрсдийн зардлаар төлдөг.
• Ярилцлага авагчид болон үйлчлүүлэгчдэд буруу мэдээлэл өгөх.

Ростелеком дахь ажил, ажилчдын санал хүсэлт нь компанийн асуудлын талаар удирдлагад эргэцүүлэн бодоход хүргэдэг бөгөөд энэ нь ажлын ачаалал ихтэй, ажилтнуудын урам зориг багатай байдаг. Ахлах удирдлагын үнэнч байдлаас хамаарч 35% урамшуулал, 95% хүртэл их хэмжээний торгууль ногдуулдаг шинэ цалингийн тогтолцоонд олон хүн сэтгэл хангалуун бус байв. Компанийн төв оффис дээр ажилчдын өргөдөл, гомдолд ямар нэгэн байдлаар тайлбар өгдөггүй.

"Ростелеком" үйлчилгээ үзүүлэгчийн талаарх хэрэглэгчийн сэтгэгдэл

Ростелекомын талаар маш олон тооны тойм бичсэн бөгөөд тэдгээрийн зарим нь эерэг ба сөрөг байдаг. Үйлчилгээ үзүүлэгчийн үзүүлж буй үйлчилгээний давуу талуудын дунд үйлчлүүлэгчид дараахь зүйлийг онцолж байна:

• таатай нөхцөл, үнэ тарифаар;
• тогтвортой wi-fi;
• телевизийн хувьд тэд архив болон тодорхой дүрсийг тэмдэглэж байна.

Ерөнхийдөө Ростелекомын ажилчид болон хэрэглэгчдийн сөрөг санал хүсэлт давамгайлж байна. Энэ үйлчилгээ үзүүлэгчийн талаархи сөрөг санал бодол давамгайлж байгаа нь компанийн дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээнд ойлголцол олж чадаагүй тул бухимдсан үйлчлүүлэгч сэтгэл дундуур байгаагаа илэрхийлэхэд илүү бэлэн байдагтай холбон тайлбарлаж болно. Ростелекомын үйлчилгээний хэрэглэгчид хэд хэдэн дутагдалтай байгааг тэмдэглэж байна.

• Шугам, засвар үйлчилгээ, үйлчилгээний чанар муу.
• Үйлчилгээ байхгүй. Хариуцлагагүй харилцагчийн үйлчилгээ.
• Үйлчлүүлэгчийн үйлчилгээ муу батехникч.
• Хэрэглэгчийн гомдлыг бүү харьц.

Ростелекомын хэрэглэгчид юунд сэтгэл дундуур байна?

Олон хэрэглэгчид интернетийн хурд маш бага байгаа нь ихэвчлэн тарифт заасантай огт тохирохгүй, байнгын хөдлөх, интернетийн тасалдал, тасалдал зэргийг тэмдэглэж байна. Олон хэрэглэгчдийн үзэж байгаагаар шүүмжлэл нь ихэвчлэн сөрөг байдаг "Ростелеком" үйлчилгээ үзүүлэгч нь үйлчлүүлэгчдэд буруу мэдээлэл өгдөг. Төлбөрийн баримтыг хожимдуулж илгээж, дараа нь торгууль ногдуулдаг. Хэрэглэгчийн төлбөртэй холбоотой техникийн асуудал байнга гардаг.

"Ростелекомын холбоо барих төв" ажилчид болон үйлчлүүлэгчдийн тойм нь маш зөрчилтэй байдаг нь бас маш их шүүмжлэл дагуулдаг. Техникийн дэмжлэг авах нь маш хэцүү, туслах үйлчилгээний ажилтнууд асуудлыг сайтар судалж, яриагаа хурдан дуусгахыг хичээдэггүй, асуултанд хариулдаггүй, хэлэлцээрийн үеэр ижил цээжилсэн хэллэг ашигладаг гэдгийг хэрэглэгчид тэмдэглэж байна. Үйлчлүүлэгчид дуудлагад төвөг учруулахгүйн тулд гар утсыг ажлын байран дээр байрлуулна.

Москва мужийн үйлчлүүлэгчид "Ростелеком"-ын талаар сөрөг сэтгэгдэл үлдээсэн, учир нь тус компани төлбөрийн систем, терминалуудтай гэрээ байгуулаагүй нь хэрэглэгчид нэмэлт зардал гаргаж, харилцаа холбооны үйлчилгээний төлбөрийг төлөхөд хүндрэл учруулдаг. Бусад харилцаа холбооны операторуудаас ялгаатай нь "Ростелеком" нь төлбөр хийсний дараа шууд гэрийн утасны үйлчилгээг идэвхжүүлдэггүй, харин гурав хоногийн дараа л идэвхжүүлдэг.

Дүгнэлт

ТомРостелекомын талаархи сөрөг тоймуудын тоо нь түгшүүртэй дохио юм. "Ростелеком"-ын ажилчдын санал хүсэлт нь компани задрах вий гэсэн болгоомжлолыг илэрхийлж байна. Байгууллагын үндэс суурь нь учраас жирийн ажилчдын санал бодлыг харгалзан үзэх нь компанийн хувьд туйлын чухал юм.

Оросын харилцаа холбооны зах зээл хөгжиж байна. Цаашид бүс нутгийн операторууд болон жижиг үйлчилгээ үзүүлэгчдийг томоохон корпорациуд шингээх үйл явц үргэлжлэх болно. Орчин үеийн шаардлагад нийцэхгүй, өрсөлдөх чадваргүй компаниуд нэг бол дахин бүтээн байгуулалт хийнэ, эсвэл зах зээлээс алга болно.