"Азтай" (такси): жолооч, зорчигчдын сэтгэгдэл

2024 Зохиолч: Howard Calhoun | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 10:35

Хямд үнэтэй тээврийн үйлчилгээ үргэлж хамааралтай бөгөөд эрэлт хэрэгцээтэй байдаг, ялангуяа эдийн засгийн ангиллын такси. Энэ нь юу гэсэн үг вэ? Эдийн засаг бол нийтийн тээврийн өөр хувилбар юм. Эдгээр үйлчилгээний нэг бол "Азтай" такси бөгөөд түүний тойм нь түүний алдартай болохыг баталж байна. Энэ үйлчилгээний талаар жолооч, зорчигчид ямар бодолтой байна вэ?

Үйлчилгээний тухай

Такси "Азтай" нь буух хамгийн бага үнэ, км-ээр ялгагдана. Зарим аялалууд бараг юу ч биш гарч ирдэг. Машины зогсоол нь гадаадын сайн машинуудаас бүрддэг: микроавтобус, станцын вагон. Нэмэлт үйлчилгээ үзүүлдэг: такси тоолуур, буудал дээр хүлээн авалт, нисэх онгоцны буудал болон бусад. Шүүмж нь маш хоёрдмол утгатай "Vezet" такси үйлчилгээ нь өрсөлдөгчдийнхөө дунд онцгойрдоггүй ч үйлчлүүлэгчдэд ихээхэн хэмнэлт гаргах боломжийг олгодог.

Үнийн бодлого

Аяллын зардлыг зорчигчдод тохиромжтой форматаар тооцдог: такси тоолуур эсвэл тогтмол тарифаар. Таксиметрийн тооцоо нь аяллын хугацаанаас хамаардаг бөгөөд аяллын төгсгөлд хийгддэг. Онлайнаар захиалга хийх үед (вэбсайт дээрэсвэл програмаар дамжуулан) байнгын хямдралтай.

Тогтмол төлбөрийн аргыг сонгосноор та захиалга хийх үедээ аяллын эцсийн зардлыг урьдчилан мэдэх боломжтой. Замын түгжрэлд цаг алдсаны улмаас тогтсон үнэ өөрчлөгдөх ёсгүй. Аяллын зардлыг хөнгөлөлтийг харгалзан вэбсайтаас эсвэл тусгай гар утасны програм ашиглан тооцоолж болно.

Зорчигчдын "Везет" таксины талаарх эерэг санал хүсэлт

Олон зорчигчид "Везет" таксины үйлчилгээг тогтмол ашигладаг (Москвагийн ажилд сайн үнэлгээ өгдөг), эерэг сэтгэгдлийнхээ талаар ярьдаг. Тэдний үйлчилгээний чанар, боломжийн үнийг хахуульдах. Үйлчлүүлэгчдийн гол давуу тал юу вэ?

• Хамгийн хялбар бөгөөд ойлгомжтой таксины захиалга бол оператор руу залгах шаардлагагүй.
• Маш хямд, хөнгөлөлттэй, аяллын зардлыг тооцох уян хатан систем. Диспетчерүүд үнийг шууд дууддаг, жолооч нар ихэвчлэн маргдаггүй.
• Сайн ааштай, нямбай, эелдэг жолооч нар шаардлагатай бол ачаа тээшний асуудалд тусална.
• Цэвэр машин - эвгүй үнэргүй гадаад машин.
• Хурдан үйлчилнэ, тогтоосон цагаас хэдхэн минутын өмнө ирнэ үү. Жолооч залгаад тэнд байна гэж хэлдэг. Та мөн түүнтэй "Азтай такси" хөтөлбөрөөр холбогдож болно.

Таксины жолооч нарын тойм нь тус компани өрсөлдөгчдийнхөө дунд хамгийн боломжийн үнээр байдгийг баталж байна. Нэмж дурдахад үйлчлүүлэгчид болон жолооч нар програмыг интернет болон утсаар хурдан бүртгүүлэх, SMS мессежээр мэдэгдэх таатай үйлчилгээ авах боломжтой эсэхийг эерэгээр үнэлдэг. "Vezet" такси нь чанартай үйлчилгээтэй бөгөөд та маргааныг шийдвэрлэх эсвэл үйлчилгээтэй бол холбоо барьж болномуу үзүүлсэн.

Азтай, байгууллагын үйлчлүүлэгч

"Азтай" такси бөгөөд хүмүүсийн шүүмжийг ихэвчлэн эерэгээр үлдээдэг. Гомдол гаргахгүй байх ажлын нэг чиглэл бол корпорацийн үйлчлүүлэгчдэд үйлчилгээ үзүүлэх гэрээ байгуулах явдал юм. "Азтай"-тай хамтран ажилладаг байгууллагууд дүрмээр бол үйлчилгээ, жолооч нар, дуудлагад ямар ч асуудалгүй байгаадаа сэтгэл хангалуун байдаг. Олон хүмүүс энэ таксины үйлчилгээг нэг жилээс дээш хугацаагаар ашигладаг.

"Азтай" компанийн сул тал (такси). Хэрэглэгчийн сэтгэгдэл

"Азтай" нь саяхан зарим үйлчлүүлэгчдийн шүүмжлэлд өртөөд байна. Мэдээжийн хэрэг та хамгийн хямд таксинаас өндөр зэрэглэлийн үйлчилгээг хүлээж болохгүй. Дүрмээр бол зорчигчид жолооч, диспетчерээс үндсэн үүргээ биелүүлэхийг хүлээдэг. "Азтай" нь заримдаа байнгын үйлчлүүлэгчдийн урмыг хугалдаг, учир нь олон зорчигч энэ нь үзүүлж буй үйлчилгээний чанарыг сайжруулахад тус болохгүй гэж үздэг.

Энэ таксины үйлчилгээгээр үйлчлүүлж буй үйлчлүүлэгчид компанийн дараах дутагдлыг ихэвчлэн тэмдэглэдэг:

• "Везет" (Москва) таксинд зорчих зардалтай залилан хийсэн.
• Жолооч нарын шүүмжээс харахад тус компани машины техникийн байдлыг шалгадаггүй, хүчин чадлыг нь сонирхдоггүй.
• Согтуу жолооч зорчигчтой осолд ордог.
• Таксины жолооч нар хагас цаг, нэг цаг, нэг цаг хагас хоцордог эсвэл огт хоцордоггүй.
• Диспетчер, чанартай үйлчилгээ ажиллахгүй байна.
• Машин дотор гадна бохир. Жолооч кабиндаа маш их тамхи татдаг.

Заримдаа үйлчлүүлэгчидта өөрөө жолоочийг дуудаж хаана байгааг, ирсэн эсэхийг нь мэдэх хэрэгтэй. Түүнчлэн, машин ирэхээс хэдхэн минутын өмнө тэд өөрт хэрэгтэй машин байхгүй байна гэж мэдээлэх тохиолдол гардаг.

Гадаад хүн жолоодох

Өнөөдөр "Азтай" таксины олон үйлчлүүлэгчид, тэр дундаа байнгын таксины үйлчлүүлэгчид Орос бус жолооч нарын талаар маш их гомдол гаргаж байна. Ер нь бизнесээ мэддэг л бол мөнгө олох гэсэн зочин ажилчин-таксины жолооч нарыг хүмүүс эсэргүүцдэггүй. Гэвч олон шаардлага хангаагүй зочид (Төв Ази гэх мэт) энэ хотыг мэддэггүй, орос хэлээр муу ярьдаг, навигатор, такси хэмжигчийг хэрхэн ашиглахаа мэддэггүй. Тэдний заримын хувьд гудамжны нэрийг навигатор руу оруулах нь асуудалтай байдаг. Нэмж дурдахад, олон зорчигчдын үзэж байгаагаар ийм ажилчид ихэвчлэн хууран мэхэлж, нэмэлт мөнгө авахыг оролддог.

"Азтай" (такси) заримдаа цагаач ажилчидтай машин жолоодоход дараах дутагдлыг харуулсан сөрөг үнэлгээ авдаг:

• Такси тоолуураар аяллын зардлаас хэтэрсэн үнийн хөөрөгдөл, үнийн дүн нь таарахгүй байгаа үнийг мессежээр бичиж үйлчлүүлэгч болон компанийг хуурна.
• Хүүхэдтэй байсан ч замын хөдөлгөөний дүрэм зөрчиж хэт их жолоодох.
• Хотод чиг баримжаагүй ажилчид байнга хоцордог.
• Жолооч нар зам хайхад их цаг зарцуулдаг.

Таксинд ажилладаг "Азтай". Жолоочийн тойм

Таксигаар үйлчлэх "Азтай" ажил ямар ч ажлын адил давуу болон сул талуудтай. Такси дүүрэн байдаг тул таксинд ажиллах нь тийм ч хялбар биш юмстресстэй, урьдчилан таамаглах аргагүй бөгөөд зорчигчид, диспетчерүүдтэй нийтлэг хэл олох, зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдлыг шийдвэрлэх чадварыг шаарддаг. Хүмүүстэй харилцах нь хэцүү зүйл бөгөөд зарим үйлчлүүлэгчид "цусыг өтгөрүүлэх" чадвартай байдаг.

Таксинд ажиллахын давуу тал нь "Азтай":

• Жолооч нарын шүүмж нь таныг энэ үйлчилгээний чухал давуу тал болох туршлагагүй ажил эрхлэлтэд анхаарлаа хандуулахад хүргэдэг.
• Бүгдийг хүлээн авна уу.
• Хамгийн хямд таксинуудын нэг тул үйлчлүүлэгчдийн урсгал их байгаа тул сайн мөнгө олох боломж.

Азтай компанид ажилладаг жолооч нар юунд сэтгэл дундуур байна вэ?

Ажилчид энэ таксинд ажиллах дараах сул талуудыг ихэвчлэн тэмдэглэдэг:

• Үйлчлүүлэгчид, диспетчер, оффисын менежерүүд жолооч нарыг үл тоомсорлодог.
• Жолооч нарын дундах их өрсөлдөөн.
• Диспетчерүүдтэй буруу харилцсаны улмаас тэднийг халах боломжтой тул маргахгүй, харин зааврыг тодорхой дагаж мөрдсөн нь дээр.
• Драйверийн программ сайн ажиллахгүй, хөлдөж, жолоо барьж байх үед таны анхаарлыг сарниулдаг. Бусад олон ажлын мөчийг бодож байгаагүй.
• Хөнгөлөлтийг таксины жолоочийн зардлаар хийдэг. Банкны шилжүүлгээр олсон мөнгөө авахад асуудал гардаг.

"Азтай" таксинд жолооч нарын шүүмжлэл эерэг хэвээр байгаа тул та тайван ажиллаж, мөнгө олох боломжтой. Хэрэв та жолооны туршлагатай бол өөр өөр такси үйлчилгээнд өөрийгөө туршиж үзэхийг зөвлөж байна.

Таксины жолооч нарт зориулсан программ хангамжийн ажлын талаарх ажилчдын санал хүсэлт

Vezet нь таксины жолооч нарт зориулсан программ хангамжаар хангадаг бөгөөд энэ нь олон талаараа жолооч нарт тохирохгүй байна. Vezet таксины ажилчдын сөрөг санал хүсэлт нь ихэвчлэн програмын доголдолтой холбоотой байдаг. Таксины жолооч нар үүнийг бодож амжаагүй, хэд хэдэн дутагдалтай гэж үздэг:

• Хөтөлбөр нь жолоо барьж байх үед замаас байнга анхаарал сарниулах, улмаар осол гаргахад хүргэдэг. Өөрөө арилгах боломжгүй анхаарал сарниулах болон гарч ирэх баталгаажуулалт.
• Хөтөлбөр ихэвчлэн хөлддөг, алдаа гаргадаг, батарейг хурдан зарцуулдаг.
• Товчнуудын байрлал тохиромжгүй, маш жижиг, жолоо барьж байх үед дарахад хүндрэлтэй.

Жолооч нар бэлэн мөнгөгүй ажлын талаар

Везет таксины ажлын талаархи муу шүүмжүүд нь компанийн түвшинг бүхэлд нь харуулж байгаа бөгөөд биднийг өөр нэг асуудалд анхаарлаа хандуулахыг шаардаж байна: жолооч нартай бэлэн бус төлбөр тооцоо хийдэггүй. Бэлэн бус хүргэлтээр олсон мөнгө нь таксины жолоочийн хувийн дансанд байдаг. Захиалгын тогтмол зардлыг дансанд шилжүүлж, хөнгөлөлтийг нь хасч (таксины жолооч өөрийн халааснаасаа үйлчлүүлэгчдэд хөнгөлөлт төлдөг). Зорчигчдын тоо, маршрутад өөрчлөлт оруулах гэх мэт зэргээс шалтгаалан захиалгын үнэ өөрчлөгддөггүй. Жишээлбэл, 350 рубль. дөрвөн зорчигч машинд сууж болох бөгөөд тэднийг өөр өөр газар гэр рүүгээ тээвэрлэх шаардлагатай болно. Хөнгөлөлтөөс гадна таксины жолооч захиалга бүрт 10% -иас 13% хүртэл компанид төлдөг бөгөөд энэ нь 310 рубль дансанд орно гэсэн үг юм. бензинээс бусад. Замын түгжрэл, хагас цаг хүлээдэг удаан үйлчлүүлэгчид байгаа үед эцэст нь сайн мөнгө олох нь маш хэцүү байдаг.

Захиалга авахаастүүний дотор банкны шилжүүлгээр таксины жолооч татгалзах эрхгүй, учир нь энэ тохиолдолд түүнийг шугамнаас салгаж, ажлаасаа түдгэлзүүлнэ. Дансаасаа мөнгө авах нь маш хэцүү байдаг. Та өдөрт хоёр мянган рубльээс илүүгүй мөнгө авах боломжтой. Үүнийг хийхийн тулд та хоёр цаг гэхэд оффис руу явж, дараалалд зогсох хэрэгтэй, гэхдээ үүний дараа та орлогоо авах боломжтой болно гэдэг нь үнэн биш, учир нь компанийн мөнгө эрт дуусдаг. хоёр цаг хагас шиг. Тиймээс бэлэн мөнгөгүй жолооч мөнгө олдог мэт боловч хоосон халаастай явдаг.

Чанартай үйлчилгээ болон Азтай таксины диспетчер хэрхэн ажилладаг вэ?

Энгийн таксинаас дээд зэргийн үйлчилгээ хүлээж болохгүй гэдгийг маш цөөхөн үйлчлүүлэгч ойлгодог. Сүүлийн үед "Азтай" үйлчилгээний үйлчлүүлэгчид энэ таксины үйлчилгээний талаар маш их сэтгэгдэл үлдээж байна. Хэрэглэгчийн асуудал, маргаантай асуудлыг шийдвэрлэхэд тус компани хангалттай хариу өгөхгүй байгааг зарим хүмүүс тэмдэглэж байна. Хэрэглэгчид захиалгыг хүлээн авсны дараа тухайн үйлчилгээ нь тухайн газарт очсон жолооч хамаагүй гэсэн сэтгэгдэл төрдөг: утсаар ярихдаа машин ирсэн гэж хэлдэг ч үнэндээ ирээгүй байна. Бусад хүмүүс Lucky-г ийм хямд үнээр хамгийн тохиромжтой үйлчилгээ гэж үздэг бөгөөд энэ таксины үйлчилгээг нэг жил гаруйн өмнөөс ашиглаж байна.

"Азтай" (такси, тойм нь маш зөрчилтэй) нь диспетчерийн ажил, чанартай үйлчилгээтэй холбоотой томоохон сул талуудтай. Үйлчлүүлэгчид нь ямар асуудал мэдээлсэн бэ?

• Чанарын хяналтын албаны чадваргүй байдал. Диспетчерүүдийн хайхрамжгүй байдал, асуудлыг шийдвэрлэхэд туслах хүсэлгүй байдалчанарын хяналтын үйлчилгээ.
• Диспетчер өөрийгөө танилцуулдаггүй, үйлчлүүлэгч болон жолоочтой бүдүүлэг харьцдаг, гудамж, хаягийг будлиулдаг, жолоочийг буруу газар руу явуулдаг.
• Диспетчерийн үйлчилгээ нь жолоочид захиалгын талаарх бүрэн мэдээллийг хүргэх боломжгүй.
• Операторууд машин саатсан үед мэдээлдэггүй.
• Чанартай үйлчилгээнд хандсаны дараа тэд эргэж залгадаггүй.

Тиймээс Азтай таксины талаар эерэг болон сөрөг олон шүүмж бичсэн ч сөрөг тал нь давсан хэвээр байна. Бүх нөхцөл байдалд "зорчигч үргэлж зөв байдаг" гэсэн сэтгэлээр шүүлт хийх нь бас хүсээгүй юм. Жишээ нь: такси нэг минутын дотор ирсэнд эгдүүцсэн үйлчлүүлэгч машинаа 10-15 минутын дотор ирнэ гэж хүлээгээд ачаагаа ачаалж амжаагүй тул сөрөг сэтгэгдэл үлдээдэг!

Гэсэн хэдий ч олон зорчигч, жолооч нар компани нь Азтай таксины чанарыг сайжруулахыг эрмэлздэггүй гэдэгт итгэлтэй байна. Ажилчдын шүүмж нь биднийг энэ таксины олон дутагдалтай тал, тэр дундаа өөрсдийн ажилчид болон үйлчлүүлэгчиддээ үл хүндэтгэсэн хандлагыг анхаарч үзэхэд хүргэдэг. Тэд мөн компанийн удирдлага, үйлчилгээний ажилтнуудын чадваргүй байдлыг тэмдэглэж байна.