Нөхцөл байдлын удирдамж: ажилчдын загвар, хэв маяг, хөгжлийн түвшний тодорхойлолт

2024 Зохиолч: Howard Calhoun | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 10:35

Олон менежерүүд илүү цагаар ажиллах нөхцөл байдалтай тулгардаг ч тэр үед дорвитой үр дүнд хүрч чаддаггүй. Асар их туршлага, ур чадвар, мэдлэг ч тус болохгүй. Яагаад ийм зүйл болдог вэ? Хариулт нь менежерийн манлайллын тодорхой хэв маягт хэт автсанд оршдог бөгөөд энэ нь ихэвчлэн үр дүнгүй, хор хөнөөлтэй байдаг. Нөхцөл байдлын манлайлал нь шийдэл байж болно.

Нөхцөл байдлын манлайллын тухай ойлголт

Нөхцөл байдлын манлайлал буюу ихэвчлэн нөхцөл байдлын манлайлал гэдэг нь тухайн нөхцөл байдлаас шалтгаалан менежер нь манлайллын хэв маягийг сонгон авч захирагдах хүмүүсийг удирдах тактикийн аргуудын цогц юм. Энэ тохиолдолд "нөхцөл байдал" гэдэг нь хамгийн оновчтой хөдөлмөрийн зардлаар даалгаврыг шийдвэрлэх шаардлагатай гэсэн үг юм.

Нөхцөл байдлын манлайлал нь удирдагч бүрт тулгардаг гол асуултуудад хариулах боломжийг олгодог. Боловсон хүчнийг хэрхэн удирдах вэ? Ажилчдыг хэрхэн урамшуулах вэ?

Нөхцөл байдлын манлайллын зорилго, зорилтууд

Нөхцөл байдлын манлайллын гол зорилго нь ажилтан бүрийн оновчтой манлайллын хэв маягийг сонгох явдал юм. Аливаа хүнд зан чанар, тодорхой сэтгэлгээ, туршлага, ур чадвар байдаг. Шинээр гарч ирж буй асуудлыг хурдан шийдвэрлэхийн тулд зөв ажилтныг шийдвэрлэхэд татан оролцуулахаас гадна тэдгээрийг чадварлаг удирдах шаардлагатай.

Хэргийн удирдлагын даалгавар:

• одоогийн нөхцөл байдалд байгаа байгууллагын шаардлагаас хамааран нөхцөл байдалд дүн шинжилгээ хийх;
• тухайн нөхцөл байдалд пүүсийн шаардлагад хамгийн сайн тохирох удирдлагын оновчтой аргыг сонгох;
• байгууллагад тухайн нөхцөл байдалд тохирсон манлайллын уян хатан хэв маягийг бий болгох;
• хүмүүс болон нөхцөл байдлыг үр дүнтэй удирдахын тулд шаардлагатай өөрчлөлтүүдийг хийх.

Манлайллын хэв маяг ба тэдгээрийн үр нөлөө

Нөхцөл байдлын манлайллын хэв маяг нь менежерийн ажилтнуудыг удирдахдаа ашигладаг удирдлагын 4 үндсэн хэв маягийг үр дүнтэй эзэмшиж, өөр өөр ажилчидтай уялдуулан нэгтгэх, тусгаарлахыг хэлнэ.

Удирдлагын хэв маяг:

1. Удирдамж (эрх мэдэлтэй). Удирдлагын энэхүү хэв маяг нь доод албан тушаалтнуудад хяналт тавих өндөр түвшин, тушаалыг тодорхой илэрхийлэх, өндөр түвшний шийтгэл зэргээр тодорхойлогддог.алдаа гаргасан ажилтан. Энэ хэв маяг нь хурдан бөгөөд тодорхой арга хэмжээ шаарддаг хямралын асуудлыг шийдвэрлэхэд үр дүнтэй бөгөөд хэрүүлч ажилчдад тохиромжтой.
2. Зөвлөгөөний хэв маяг нь ажилчдад санаачилга гаргах, санал бодлоо илэрхийлэх боломжийг олгох явдал юм. Менежер ажилчидтай тогтмол уулзалт хийж, нарийн төвөгтэй асуудлыг шийдвэрлэхэд тусалдаг, зааварчилдаг. Хяналтын түвшин өндөр байна. Энэ хэв маяг нь мэргэжлээрээ хөгжихөд бэлэн, санаачлагатай залуу ажилтнуудад тохиромжтой.
3. Нөхөрсөг (дэмжих) манлайллын хэв маяг нь ажилтанд туслахад чиглэгддэг бөгөөд хяналтын түвшин хамгийн бага байдаг. Бусад хэв маягтай хослуулан манлайлахад нөхцөл байдлын арга барил болгон үр дүнтэй. "Лууван ба савхны арга" - найрсаг, авторитар хэв маягийн хослол.
4. Төлөөлөх (лавлагаа) хэв маяг нь ажилтны даалгаврыг шийдвэрлэх бүрэн эрх чөлөөг илэрхийлдэг бөгөөд хэрэгжилтийн бүх хариуцлагыг доод албан тушаалтан хариуцдаг. Энэхүү манлайллын хэв маяг нь зөвхөн өндөр урам зоригтой, өндөр мэргэшсэн боловсон хүчинд хамаарна.

Хэв маягийн чадварлаг хослол нь боловсон хүчний менежментийн өндөр түвшний үр ашгийг хангадаг нөхцөл байдлын манлайлал юм.

Нөхцөл байдлын манлайллын загварууд

Аж ахуйн нэгжийн амжилтыг зөвхөн удирдагчийн зан чанар, манлайллын арга барилаар тодорхойлох боломжгүй. Одоогийн байдлаар эдийн засгийн тэргүүлэх онолчид, шилдэг менежерүүд нөхцөл байдлын манлайллын хэд хэдэн загварыг боловсруулсан бөгөөд үүний дагуу менежер ажлын нөхцөл байдлыг илүү сайн ойлгож, сонгох боломжтой болно.хамгийн тохиромжтой удирдлагын хэв маяг.

3 үндсэн загвар байна:

• Бланчер-Херсигийн амьдралын мөчлөгийн үзэл баримтлал;
• Фидлерийн удирдагч зан үйлийн загвар;
• Танненбаум-Шмидтийн манлайллын зан үйлийн тасралтгүй байдал.

Бланчер-Херсигийн амьдралын мөчлөгийн тухай ойлголт

Үзэл баримтлалын гол санаа нь ажилчид болон менежерийн харилцан үйлчлэл юм. Ажилтан нь мэргэжлийн өсөлтийг хүсэх ёстой бөгөөд удирдагч нь үр дүнтэй манлайлахад нөхцөл байдлын арга барилыг зөв ашиглах ёстой.

Бланчер, Херси нар өөрсдийн үзэл баримтлалдаа удирдлагын 4 хэв маягийн аль нэгийг нь (авторитар, зөвлөгч, нөхөрсөг, төлөөлөгч) сонгох нь доод албан тушаалтны хөгжлийн түвшингээс шууд хамаардаг гэж үздэг.

Бланчер, Херси нар өөрсдийн онолдоо ажилтны түвшинг тодорхойлохдоо урам зориг (сэтгэл хөдлөл) ба мэргэжлийн ур чадвар гэсэн хоёр шалгуурыг ашигладаг. Ажилчдын хөгжлийн түвшинг Кен Бланчерын "Нэг минутын менежер ба нөхцөл байдлын манлайлал" номонд анх танилцуулсан.

Ажилтны хөгжлийн түвшин:

1. Урам зоригтой боловч мэргэжлийн биш. Дүрмээр бол энэ ангилалд саяхан ажилд орсон залуу ажилтнууд багтдаг. Тэдний урам зоригийн түвшин маш сайн ч зарим талаар мэдлэг, туршлага дутмаг. Ийм ажилтны хувьд удирдамжийн удирдлагын хэв маягийг ашиглах ёстой.
2. Урам зориг, мэргэжлийн ур чадвар дутмаг. Ихэнх тохиолдолд энэ нь шинэхэн ажилчдын хоёр дахь үе шат бөгөөд хэд хэдэн амжилтгүй оролдлого, ажлын алдааны дараа эхэлдэг. Энэ тохиолдолд та хэв маягийг ашиглах хэрэгтэйзааварлах, ажилтанд туслах, санаа бодлыг нь харгалзан үзэх.
3. Хангалттай ур чадвар урам зориг дутмаг. Мэргэжлээрээ ядарч туйлдсан эсвэл ажлаасаа гадуур асуудалтай байгаа ажилчид ажилтай холбоотой тодорхой хайхрамжгүй байдалд ордог. Энэ тохиолдолд манлайллын найрсаг хэв маяг, ажилтанд үзүүлэх дэмжлэг, анхаарал халамж нь түүнд ажил дээрээ хэрэгцээгээ мэдрэх боломжийг олгоно.
4. Өндөр урам зориг, мэргэжлийн ур чадвар. Ийм ажилчид ажлаа үр дүнтэй хийж чаддаг төдийгүй бусад хоцрогдсон хамт ажиллагсаддаа тусалж чаддаг тул ямар ч менежерийн хувьд бурхны хишиг юм. Энэ тохиолдолд төлөөлөгчийн загвар ажиллах болно.

Фидлерийн зан үйлийн загвар

Фидлер нөхцөл байдлын манлайлал нь манлайллын хэв маяг ба тухайн нөхцөл байдлын шинж чанаруудын хоорондын хамаарал гэж үзсэн. Тэрээр нөхцөл байдлын хувьсагчдыг онооны систем болгон харуулахыг санал болгосон анхны хүн бөгөөд эдгээрээс ердөө гурав нь л байдаг:

• харилцааны менежер - захирагдах (ажилчдын даргад итгэх итгэлийн түвшин);
• даалгаврын бүтэц (менежерээс тогтоосон ажлын даалгаврын тодорхой байдлын зэрэг);
• менежерийн албан ёсны эрх мэдэл (менежерт олгосон албан ёсны эрх мэдлийн зэрэглэлийг илэрхийлнэ).

Хамгийн дээд оноо 8, доод оноо 1. Хуваарьт өгсөн онооноос хамааран даалгаврыг гүйцэтгэх тохирох удирдагчийг тодорхойлох боломжтой.

Таненбаум-Шмидт Манлайллын зан үйлийн үргэлжлэл

Өөрийн үзэл баримтлалдаа Танненбаум, Шмидт нар шаардлагатай манлайллын хэв маягийг тодорхойлох шалгуур үзүүлэлтийг ашиглахыг санал болгож байна:

1. Удирдагч нь доод албан тушаалтнуудад эрх мэдлийнхээ хүрээнд бие даан ажиллах боломжийг олгодог.
2. Удирдагч шийдвэрээ тодорхой хэмжээгээр бүлэгт шилжүүлдэг.
3. Удирдагч асуудлын цар хүрээг тодорхойлж, шийдвэрлэх шийдлүүдийг хэлэлцэхээр санал болгож, тэдгээрт үндэслэн эцсийн шийдвэрийг гаргадаг.
4. Удирдагч бие даан шийдлийг дэвшүүлж, доод албан тушаалтнуудад тэдгээрийг сайжруулахыг санал болгодог.
5. Удирдагч санаагаа оруулж хэлэлцүүлэхээр санал болгодог.
6. Удирдагч нь доод албан тушаалтнуудад гаргасан шийдвэрийнхээ үнэн зөв гэдэгт итгүүлдэг.
7. Удирдагч өөрөө шийдвэр гаргаж, ажилчдад хүргэдэг.

Шалгуурын нөлөөллийн зэргээс хамаарч манлайллын хэв маягийг сонгох хэрэгтэй.