"Русславбанк": банкны харилцагчдын санал хүсэлт

2024 Зохиолч: Howard Calhoun | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 10:35

"Русславбанк"-ын тойм нь ихэнх тохиолдолд эерэг байдаг, учир нь санхүүгийн байгууллага оршин тогтнох түүхэндээ хүлээсэн үүргээ үргэлж биелүүлсээр ирсэн. Тэрээр 1990 оноос мэргэжлийн санхүүгийн үйлчилгээ үзүүлж эхэлсэн. Өнөөдөр AKB нь зөвхөн санхүүгийн төдийгүй түншлэлийн үйл ажиллагаа эрхэлдэг бөгөөд нэлээд өргөн корреспондент сүлжээтэй. Орос даяар үйлчлүүлэгчид өндөр чанартай үйлчилгээ үзүүлж, тав тухтай байдлыг мэдэрдэг. Банк нь идэвхтэй ажиллаж, үйл ажиллагаагаа өргөжүүлж, банкны үйл ажиллагаа болон олон төрлийн үйлчилгээг санал болгож байна.

Гаршгүй нэр хүнд

"Русславбанк"-ын тоймууд нь олны анхаарлыг татдаг нь өөгүй нэр хүндтэй. Санхүүгийн байгууллага нь өөрийн салбартаа шилдэг мэргэжилтнүүдийг ажиллуулдаг бөгөөд тэд үйлчлүүлэгч бүрдээ ямар ч үед тусламж, мэргэжлийн зөвлөгөө өгөхөд бэлэн байдаг. Зээл олгох, банкны үйлчилгээтэй холбоотой бүхий л асуултад хүмүүс дэлгэрэнгүй хариулт авдаг. Сэтгэл ханамжтай үйлчлүүлэгчдийн амнаас ажилтнуудад талархлын үгс олон удаа сонсогдов. Санхүүгийн байгууллага асар их мөнгө өгөх болнобуяны анхаарал. Хамгаалах байр, асрамжийн газарт санхүүгийн дэмжлэг үзүүлдэг. Тус банкны хувьцааг (92%) тус улсын хамгийн баян банкируудын жагсаалтад багтсан Абдулкеримов Абдулжелил Махмудович эзэмшдэг. 1999 онд сөрөг үнэлгээтэй Русславбанк нь өнөөдөр Оросын санхүүгийн зах зээлд тэргүүлэгч байр суурийг эзэлдэг CONTACT мөнгө шилжүүлэх системийг боловсруулсан. Хөрш зэргэлдээ орнуудыг хамарч, нийгмийн ач холбогдолтой статусыг авсан. Хамгийн сүүлийн жилийн тайлангаас харахад санхүүгийн байгууллагын хөрөнгө 34,050,642 рубль, капиталжуулалт 5,212,776 рубль, зээлийн багц 645,300 рубль, хадгаламжийн хэмжээ 9,736,085 рубль болжээ.

Өндөр түвшний ажил

"Русславбанк"-ын тойм нь сөрөг гэхээсээ илүү эерэг байдаг нь дотоодын санхүүгийн зах зээлийн хамгийн эртний оролцогчдын нэг юм. Тус байгууллагын үндсэн чиглэл нь оршин суугч болон оршин суугч бус иргэд, хувийн бизнес эрхлэгчид, жижиг, дунд бизнесийн төлөөлөгчдөд үйлчлэх явдал юм. ХКБ-ны үйл ажиллагаа нь ОХУ-ын Банкны 2012 оны 4-р сарын 28-ны өдрийн ерөнхий лицензийн дагуу явагддаг. 2015 оны эхэнд банкны бүтцэд аль хэдийн 6 салбар, 76 хотод 111 оффис, нэг үндсэн төлөөлөгчийн газар, 45 дотоод хэлтэс багтжээ. Эдгээр нь 34 нэмэлт оффис, 7 кассын төв, 4 үйл ажиллагааны касс, гурван үйл ажиллагааны газар юм.

Банкны зээлжих зэрэглэл "B++". Зээлийн зэрэглэл нь түвшинд байнаЭерэг төлөвтэй "BBB+". Санхүүгийн чадавхийн үнэлгээ нь "E+" бөгөөд рубль болон гадаад валютаар хадгаламжийн зэрэглэл нь "B3" ангилалд тохирч байна. Олон улсын үнэлгээний Moody's Investors Service агентлагийн төлөв эерэг хэвээр байна. Төв банкны албан ёсны үнэлгээгээр банк найдвартай гэсэн байна. Хямралтай байгаа хэдий ч санхүүгийн байгууллага үүргээ биелүүлэхэд бэрхшээл тулгараагүй байгааг энд нэмж хэлэх нь зүйтэй болов уу. 2014-2015 онд олон санхүүгийн байгууллагууд хадгаламжаа төлөхөө зогсоож, ОХУ-ын Төв банкинд дахин санхүүжилт авах хүсэлт гаргаж эхлэхэд Русславбанк үүнтэй холбогдуулан үйлчлүүлэгчийн шүүмжлэл маш эерэг байдаг нь зөвхөн хадгаламж хүлээн авснаас гадна хадгаламж хүлээн авсаар байна. тогтмол хүү төлж, гэрээний хугацаа дууссаны дараа хадгаламж эзэмшигчид мөнгөө буцааж өгдөг. Түүнчлэн, санхүүгийн байгууллага нь хадгаламжийн даатгалын тогтолцооны гишүүн юм.

Үйлчилгээнд сэтгэл хангалуун үйлчлүүлэгчид

Одоогоор санхүүгийн байгууллага үйлчлүүлэгчиддээ асар олон тооны үйлчилгээг санал болгож байна. Саналуудын дунд дотоодын стандарт бүтээгдэхүүн, олон улсын практикт батлагдсан бүтээгдэхүүнүүд байгаа. Жижиглэнгийн болон корпорацийн зээлийг дурдах нь зүйтэй. Хувь хүмүүс нэг цагийн дотор 600 мянган рублийн зээлийг 5 жил хүртэл хугацаагаар авах боломжтой. Үйлчлүүлэгчдийн үзэж байгаагаар хамгийн бага баримт бичгийн багц шаардлагатай бөгөөд батлан даагч байх шаардлагагүй.

Хамтын ажиллагааны хамгийн хялбаршуулсан схемд голлон анхаардаг. Банк нь хадгаламж хүлээн авч, удирдах боломжийг олгодогтэдний дансыг алсаас. Contact системийг ашиглан та бие даан мөнгө шилжүүлэх, төлбөр тооцоо хийх боломжтой. Олон цагаар дараалалд зогсох шаардлагагүй байгаа нь олон хүнийг баярлуулдаг. Банкны картаар кастодигийн үйл ажиллагаа, төрөл бүрийн үйл ажиллагаа нээлттэй байна. Баталгаат болон баримт бичгийн гүйлгээг хийж байна. Стандарт бус саналуудын дотроос экспорт, импортын гэрээний паспортын мэргэжлийн үйлчилгээг тэмдэглэх нь зүйтэй. Үйлчилгээний чанарыг хувь хүн, хуулийн этгээдээс гадна дотоод, гадаадын корреспондент банкууд үнэлдэг бөгөөд үүнээс 600. зөвлөмж хэсэг байдаг. Эерэг тоймууд нь зээлийг дахин санхүүжүүлэх маш сонирхолтой хөтөлбөрийн талаар ихэвчлэн ярьдаг.

Карт эзэмшигчдэд зориулсан сонирхолтой хөтөлбөрүүд

ХК "Русславбанк" нь хамтын ажиллагааг дэмжсэн тойм нь зөвхөн хуванцар картуудыг төдийгүй түргэн шуурхай үйлчилгээг санал болгодог. Одоогоор тус банкны хөтөлбөрийн хүрээндгэсэн гурван төрлийн бүтээгдэхүүн худалдаалагдаж байна.

• Орлогын карт.
• АЛТ орлогын карт.
• Зээлийн карт.

Санхүүгийн байгууллагын үйлчлүүлэгчдийн үзэж байгаагаар хамгийн сонирхолтой нь орлогын карт юм. Энэхүү бүтээгдэхүүнтэй холбоотой эерэг сэтгэгдэлтэй "Русславбанк" нь эзэмшигчдэдээ өвөрмөц хадгаламжийн хөтөлбөрийг санал болгодог. Дансан дахь хувийн хөрөнгийн үлдэгдэлд тэдгээрийн дүнгээс үл хамааран 15% -ийн хүү ногдуулдаг. Картыг маш сайн хийзүгээр л аль ч банкны салбарт. Асуудал нь өргөдөл гаргасан өдөр хийгддэг. Карт нь чипээр тоноглогдсон бөгөөд энэ нь төлбөрийн аюулгүй байдлыг бүрэн хангадаг. 3D-Secure технологи байгаадаа сэтгэл хангалуун байна. Та зөвхөн Орос улсад төдийгүй гадаадад мөнгөө авах боломжтой гэсэн бүтээгдэхүүний эзэмшигчдээс тааламжтай сэтгэгдэл сонсогддог. Дэлгүүрт бэлэн бус төлбөр тооцооны шимтгэлийг хасдаггүй нь хүмүүсийг гайхшруулсан. Карт эзэмшигчид MasterCard Favorites хөтөлбөрийн хүрээнд 20% хөнгөлөлт үзүүлэх таатай, ашигтай нэмэлтийн талаар ярьдаг. 500,000 рубль хүртэл нөхөх боломжтой зээлийн картын талаар тусад нь хэлж болно. Хөнгөлөлтийн хүүгүй хугацаа 57 хоног байна. Бүтээгдэхүүнийг хэрэглэхэд маш тохиромжтой. Жилийн үнэгүй зээлийн картын үйлчилгээгээр мөнгөө хэмнээрэй.

Шуурхай картын үйлчилгээ: банк цаг бол мөнгө гэдгийг ойлгодог

Банк "Русславбанк"-ын тойм нь маш ховор бөгөөд сөрөг утгатай бөгөөд дансны түргэн шуурхай, мэргэжлийн үйлчилгээгээрээ өрсөлдөгчдөөсөө ямагт ялгарсаар ирсэн. Үйлчлүүлэгчид АТМ-аас мөнгө авах, картын дансаа нөхөх боломжгүй гэсэн гомдол гаргаж байгаагүй. Бүх үйлдлийг аль болох хурдан гүйцэтгэдэг, саатал, саатал, нуралт байхгүй. Төлбөрийг удаан боловсруулсны үр дүнд төлөвлөгөө тасалдсан талаар хүмүүс хэзээ ч гомдоллож байгаагүй. Бизнесийг ингэж мэргэжлийн түвшинд авчрах болсон шалтгаан нь 2014 онд утаа ялгаруулалт, төлбөр тооцооны бүх төрлийн гүйлгээг хялбархан гүйцэтгэдэг манай өөрийн прецессийн төв байсан юм.

VISA болон MasterCard картууд, тэр дундаа чип, урьдчилсан төлбөрт картууд хамгийн үр ашигтайгаар үйлчилдэг. Одоогийн байдлаар боловсруулах төв секундэд 50 орчим үйлдэл хийх боломжтой. 6-р сарын сүүлээр процессинг төвийг OPC системд холбосноор үйлчлүүлэгчид 28,000 АТМ ашиглах боломжтой болсон. Карт эзэмшигчдийн үзэж байгаагаар тэдгээрийг ашиглах нь таатай байдаг. Өнөөдөр та нийслэлийн аль ч дүүрэгт бэлэн мөнгө авах, төлбөр төлөх боломжтой. Шүүмж үргэлж эерэг байдаг Русславбанкны орлогын карт ойрын ирээдүйд улам бүр түгээмэл болно. Энэ нь санхүүгийн байгууллага олон улсын төлбөрийн системд нэгдэх талаар түнш банкуудтай хийх хэлэлцээрээ зогсоохгүй байгаатай холбоотой юм. Энэхүү ажил нь өндөр чанартай үйлчилгээ үзүүлэх, зардлыг бууруулах зорилготой.

Хадгаламж эзэмшигчид хадгаламжийн талаар юу хэлэх вэ?

"Русславбанк" нь төрөл бүрийн хадгаламжийг санал болгодог. Бүтээгдэхүүний шугамыг дээд зэргээр хялбаршуулсан. Үйлчлүүлэгчид өндөр хүү, зөөлөн түншлэлийн нөхцлүүдийн хооронд хэцүү сонголттой тулгарах шаардлагагүй. Өнөөдөр сонгох гурван санал байна:

• Алтан тээрэм хөтөлбөр. Хадгаламжийн хүү 15.5% хүртэл байж болно. Рублийн хадгаламжийн хамгийн их орлогыг өгдөг. Хүү шатаахгүй.
• Хөтөлбөр "Бүх давуу тал". Хадгаламжийг 12.35% -иар олгох боломжтой. Хадгаламжийн валют нь үндэсний эсвэл евро эсвэл доллар байж болно. Хүүгийн капиталжуулалтыг өгсөн. Хэсэгчилсэн мөнгө гаргах, зарцуулахыг зөвшөөрөхгүйхуримтлагдсан хүүгийн алдагдал.
• Евро болон доллар дахь хадгаламжийн "Супердепозит" хөтөлбөр.

Банкны үйлчлүүлэгчид зах зээл дээр байгаа санхүүгийн саналыг үнэлж үзээд Русславбанк нь хамгийн таатай нөхцлөөр гадаад валют болон рублийн хадгаламж санал болгож байгаатай санал нэг байна. Хэдхэн жилийн өмнө Русславбанкнаас (тусгай хадгаламж) санал болгож байсан хамгийн ашигтай бүтээгдэхүүнээр нэрлэгдсэн бүтээгдэхүүнтэй харьцуулахад шинэ бүтээгдэхүүн нь илүү ашигтай, тохиромжтой болсон. Гэсэн хэдий ч хямралын үед энэ параметр нь гол зүйл биш юм. "Санхүүгийн санаачилга", "Санхүү зээлийн" зэрэг дотоодын зах зээлийн аварга компаниуд дампуурч, бүтцийн өөрчлөлт хийсэнтэй холбогдуулан хадгаламж эзэмшигчид хүүгийн алдагдалд нүдээ аниад, мөнгөө идэвхтэй татаж эхэлсэн. Банк ямар ч болзолгүйгээр төлбөрөө төлөхөд тэдний гайхшралыг төсөөлөөд үз дээ. Хамгийн сонирхолтой нь 2014 оны эцэс, 2015 оны эхээр их хэмжээний хөрөнгө гадагш урссан нь хөрвөх чадварын асуудал үүсгээгүй.

2014 оны уналт

2014 онд улсдаа алдартай Русславбанк удахгүй дампуурч магадгүй гэж хүмүүс нийгэмд шуугиж эхэлсэн. Тус улсын олон санхүүгийн байгууллагуудтай тулгарсан лицензийг хүчингүй болгох асуудал хэзээ ч тохиолдоогүй, өөрөөр хэлбэл, энэ талаар асуудал огт яригдаагүй. Юу гэвэл, 2014 оны хавар Дотоод хэргийн яамнаас “банкны хууль бус үйл ажиллагаа”-нд шалгалт хийсэн. Ажилтнууд нь үргэлж өө сэвгүй байдаг Русславбанк төдийгүй Финпромбанк, зарим аялал жуулчлалын агентлаг зэрэг байгууллагуудыг хайлтанд хамруулжээ. хэрэгт сэжигтэндэд ерөнхийлөгчийн албыг хашдаг Александр Миронов байв. Хууль сахиулах байгууллагын мэдээлснээр долоон хүн хууль бусаар мөнгө гаргаж, хувийн флай-by-night компаниудаар дамжуулан бэлэн мөнгө болгосон хэрэгт буруутгагдаж байна. Урьдчилсан мэдээллээр сар бүр 2.5 тэрбум рубль гараараа дамждаг. Бэлэн мөнгө авахад үнийн дүнгийн 3.5%, дамжин өнгөрөх зардал 0.3% байна. Банкинд хэт их анхаарал хандуулах нь хадгаламж эзэмшигчдийн санааг зовоосон. Үнэн хэрэгтээ Русславбанк (одоо ч гэсэн хувь хүмүүст хамгийн тохиромжтой хадгаламжийг санал болгодог) залилан мэхлэх үйл ажиллагаатай ямар ч холбоогүй болох нь тогтоогдсон. Банкны удирдлага хүссэн бүх бичиг баримтыг оролцуулан бүх талын туслалцаа үзүүлсэн. Дотоод хэргийн яамнаас санхүүгийн байгууллагад нэхэмжлэл гаргасан зүйл байхгүй. Одоогийн нөхцөл байдал тааламжгүй байгаа ч санхүүгийн байгууллага үйлчлүүлэгчдийн өмнө хүлээсэн үүргээ биелүүлэхэд ул мөр үлдээхгүй байна. Банк ердийнхөөрөө ажиллаж байна.

ХОЛБОО БАРИХ - үйлчлүүлэгчдэд зориулсан инноваци

Дээр дурдсанчлан зөвхөн эерэг зээлийн үнэлгээтэй Русславбанк 1999 онд CONTACT үйлчилгээг эхлүүлсэн. Энэхүү технологи нь санхүүгийн байгууллагын үйлчлүүлэгчдэд хувь хүмүүсийн хооронд шилжүүлэг хийх боломжийг олгосон. Энэхүү бүтэц нь хөтөлбөрийн түнш банкуудын хоорондын корреспондент харилцаанд суурилдаг. Шилжүүлгийг хялбаршуулсан схемийн дагуу гүйцэтгэдэг бөгөөд үүнийг сэтгэл ханамжтай үйлчлүүлэгчид хариултдаа удаа дараа дурдсан байдаг. Тусгай данс нээх шаардлагагүй. Үйлчилгээний гол хэрэглэгчид нь улирлын чанартай ажилчид, оюутнууд, цагаачид, жуулчид,Орос улсад нээлттэй дансгүй хүмүүс. Яаралтай мөнгө илгээх, хүлээн авах шаардлагатай тулгарсан хүмүүс системийн ажилд маш их сэтгэл хангалуун байдаг. Корреспондент банкуудын сүлжээг системтэйгээр өргөжүүлж байна. Өнөөдрийн байдлаар 73 улс тус хөтөлбөрт хамрагдаж байна. Хамгийн багадаа Оросын болон олон улсын 900 банк CONTACT түншээр ажилладаг. Дэлхийн 160 гаруй оронд 400,000 гаруй цэгтэй үйлчлүүлэгчдэд үйлчлэх цэгүүдийн өргөн сүлжээ нь үйлчилгээний талаархи эерэг сэтгэгдэл, үйлчилгээг ашиглахад тав тухтай байдлыг тайлбарлаж байна. Энэхүү систем нь "Хэрэглэгчийн эрх ба үйлчилгээний чанар-2014" номинацид шагналт байр эзэлсэн бөгөөд 2011-2013 онд "ОХУ-ын 1-р брэнд" уралдаанд тэргүүн байр эзэлсэн.

CONTACT системтэй ажиллахад гарсан бага зэргийн алдаа

Компьютерийн аль ч програмын нэгэн адил CONTACT системд хэрэглэгчид хэд хэдэн хүндрэлтэй тулгарч байсан. Энэ нь Русславбанкны нэр хүндэд тодорхой сөрөг ул мөр үлдээсэн бөгөөд түүний зээл, хадгаламжийн талаархи тойм нь ихэнх тохиолдолд эерэг байдаг. Хэрэглэгчдийн дургүйцэл нь системийн үйл ажиллагааны эхний үе шатанд хөлдсөнтэй холбоотой байв. Мөнгө илгээх шаардлагатай болсон үед функц нь огт ажиллахгүй болсон. Төлбөрийн системийг хөгжүүлж, сайжруулснаар алдаа дутагдал арилж, сэтгэл ханамжгүй байдал багассан. Гэсэн хэдий ч анхаарал татахуйц тусгаарлагдсан тохиолдлууд байдаг. Тиймээс, банкны нэг үйлчлүүлэгчийн хэлснээр Америк руу шилжүүлэг хийхдээ тэр хэзээ ч байгаагүйхүлээн авагчид хүргэсэн. Удаан хугацааны дараа асуудал шийдэгдээгүй тул мөнгийг илгээгчид буцааж өгөх шаардлагатай болсон. Гэхдээ хамгийн сонирхолтой зүйл бол тусламжийн үйлчилгээтэй удаан харьцсаны дараа буцаан олголтыг журмаас гадуур хийсэн явдал юм. Амласан тав хоногийн оронд шилжүүлгийг хэдэн долоо хоногийн турш буцааж өгсөн. Статистикийн мэдээгээр, нөхцөл байдлын 95% -д Русславбанк нь үйлчлүүлэгчийн эерэг сэтгэгдэлтэй байдаг бөгөөд ийм уналт нь хэв маяг гэхээсээ илүү дүрмийн үл хамаарах зүйл юм. Орчуулгын дизайны талаар илүү эерэг санал хүсэлт өгөх нь хамгийн бага хугацаа шаарддаг бөгөөд аль болох энгийн.

Дүгнэж хэлэхэд: банк найдвартай юу?

Улс орны банкны салбарын нөхцөл байдлыг нэгтгэн дүгнэж үзвэл Русславбанк онцын дутагдалгүй гэж хэлж болно. Сэтгэгдэл (Banks. Ru) нь сөрөг ба эерэг аль аль нь байдаг. Уур хилэнгээс илүү талархал, магтаал олон байдаг. Та тусламжийн үйлчилгээ шууд хариу үйлдэл үзүүлэх таагүй нөхцөл байдлын тайлбартай танилцаж болно. Асуудлын шийдвэр хойшлогдож магадгүй ч үр дүн нь өөрчлөгдөхгүй. Тааламжтай зөвлөхүүд болон менежерүүд бүх асуултанд шууд болон утсаар хариулж, үйлчлүүлэгчдэд боломжтой бүх аргаар туслахыг хичээ. Дотоодын банкуудын хөрвөх чадвартай холбоотой асуудлуудыг үл харгалзан Русславбанк идэвхтэй ажиллаж, хөгжиж байна. Хадгаламж төлсөн, хадгаламж эзэмшигчдээс гомдол гараагүй. Ерөнхий алдагдлын цаана нөхцөл байдлыг том давуу тал гэж нэрлэж болно. Анхаарал хандуулах ёстой цорын ганц зүйл бол SMS мессеж хэлбэрээр спам илгээх явдал юм. Асар том байнаэнэ асуудлын талаархи гомдлын тоо. Тус банкны харилцагчдын хэлж буйгаар зээлийг зөвшөөрсөн тухай мэдэгдлийг утсанд системтэйгээр хүлээн авч, салбартай холбогдож, зээл авах хүсэлтийг гаргадаг. Хүн бүх зүйлээ хаяад оффис дээр ирсний дараа тэр татгалзсан хариу авдаг. Нөхцөл байдал удаан хугацаанд давтагдаж байна. SMS түгээлтээс дугаарыг хасах хүсэлтийг авч үзэхгүй, асуудал шийдэгдээгүй байна. Банкны үйлчлүүлэгчид мөн энэ ангиллын зээлийн гэрээг сайтар уншиж танилцах хэрэгтэйг анхааруулж байна. Тэдний сонирхол нь үргэлж ашигтай байдаггүй. Сонор сэрэмжтэй байж ирээдүйд зөрчилдөөн гарахаас сэргийлж чадна. Хэрэв энэ дутагдлыг арилгавал санхүүгийн байгууллагатай хамтран ажиллах нь үйлчлүүлэгчдэд зөвхөн таашаал авчрах болно.